以下需求仅供参考，具体以招标文件为准序号内容说明与要求1付款方式验收合格后一次性付清。2保证金金额人民币壹万元整。3评标办法综合评分法前注：1） 本说明中提出的技术方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优化，提供满足用户实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）技术方案或者设备配置，且此方案或配置须经评委会审核认可； 2） 为鼓励不同品牌的充分竞争，如某设备的某技术参数或要求属于个别品牌专有，则该技术参数及要求不具有限制性，投标人可对该参数或要求进行适当调整，并应当说明调整的理由，且此调整须经评委会审核认可；3） 为有助于投标人选择投标产品，项目说明中提供了推荐品牌（或型号）、参考品牌（或型号）等，但这些品牌（或型号）仅供参考，并无限制性。投标人可以选择性能不低于推荐（或参考）的品牌（或型号）的其他品牌产品，但投标时应当提有关技术证明资料，未提供的可能导致投标无效； 4） 投标人应当在投标文件中列出完成本项目并通过验收所需的所有各项服务等明细表及全部费用。成交人必须确保整体通过用户方及有关主管部门验收,所发生的验收费用由成交人承担；投标人应自行踏勘施工建设现场，如投标人因未及时踏勘现场而导致的报价缺项漏项废标、或成交后无法完工，投标人自行承担一切后果； 5）如对本谈判文件有任何疑问或澄清要求，请按本谈判文件“投标人须知前附表”中约定方式联系采购中心，或接受答疑截止时间前联系采购人。否则视同理解和接受。 项目说明一、项目背景旅游业是第三产业的重要组成部分，是发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。在当前新的内部和外部经济条件下，党中央、国务院把拉动内需、促进消费确立为促进国民经济发展的长期战略方针和基本立足点。2009年《国务院关于加快旅游业发展的意见》中明确指出，旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好。改革开放以来，我国旅游业快速发展，产业规模不断扩大，产业体系日趋完善。当前我国正处于工业化、城镇化快速发展时期，日益增长的大众化、多样化消费需求为旅游业发展提供了新的机遇。中国旅游业第十二个五年规划（2011-2015年）是深入贯彻落实科学发展观，将旅游业培育成为“国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的关键时期，是贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》(以下简称《纲要》)指示精神，是全面发展旅游信息化建设的重要阶段。旅游业作为直接面对游客的行业，是一个开放性的系统，信息贯穿了旅游活动的全过程，是决定旅游企业生存和发展的关键所在。从游客角度看，随着生活水平的提高和旅游经验的丰富，其旅游生活要求日益明显，从而对信息提出了更高的要求。对于旅游行业，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略，都需要强大的信息资源作为后盾。总之，信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节。合肥市地处安徽省中部，具有承东启西、接连中原、贯通南北的重要区域优势，作为省会城市是全省政治、经济、文化、信息、金融和商贸中心。合肥旅游资源丰富，在昔日“庐阳八景”－“镇淮角韵、梵刹钟声、藏舟草色、教弩松荫、蜀山雪霁、淮浦春融、巢湖夜月、四顶朝霞”的基础上，又新建成十大自然景点及蜀山森林公园、植物园、花冲公园、杏花公园、瑶海公园、清溪公园、银河公园、陶冲湖公园、菱湖公园等，并且与城内城外数十处街区游园相匹配，使全市形成城中有园，园中有景的花红树绿的景观。信息化平台的建设从外部来说，将有效加强合肥市旅游业对外开放和宣传、规范旅游信息管理、统筹贯彻四市经济圈旅游合作协议，促进旅游业健康发展；从管理上来说，有效的解决合肥市旅游局在纵向方面从市旅游局到各区县旅游局及下属机关单位的信息沟通及资讯发布；横向链接合肥市旅游局与经济圈内旅游局、旅行社、宾馆酒店等旅游消费场所的信息共享。平台将实现资讯即时化、搜索智能化、信息多元化和服务人性化等特点；同时通过信息化手段加强应急管理水平，为旅客安全提供有利保障。二、项目建设目标合肥市旅游局本着监管、服务与宣传的项目建设思路，寓监管于服务，寓服务于宣传的建设方针，围绕公益性服务建设目的，规划成立合肥市旅游信息中心。中心建设秉承“一个中心、两个平台、三向服务、四项监管、五类企业”的建设目标（一个中心即旅游信息中心；两个平台即合肥市旅游系统平台、合肥经济圈旅游一体化系统平台；三向服务指面向游客服务、面向旅游企业服务、面向政府服务；四项监管指旅游企业监管、区县旅游局监管、诉求信息监管、申报审批监管；五类企业包含旅行社、酒店、景区、旅游交通、农家乐）。构建诚信、规范的旅游产业环境，加强对旅行社、酒店、景区的监管；旅游政策信息的及时传递；旅游营销信息的及时发布和掌握；游客需求的及时了解和沟通；降低招揽游客的运作成本；方便、快捷、可信的获得旅游信息和交流；方便、快捷、可信、优惠的实现旅游服务和产品交易。三、系统用户市旅游局各处室、县区旅游局各科室、五大旅游企业、相关的系统管理人员四、系统总体设计原则根据“统一规划、统一标准、网络互联、分块实施”的指导方针，以满足旅游业务为目标，按照旅游业务一体化管理的要求和系统工程的理论、方法进行旅游信息系统的建设，在进行网络系统规划的时候，必须依据如下的技术原则进行设计：?统一性。与正在拟定的“合肥市电子政务整体规划”具有统一的网络。?标准性。系统采用的信息分类编码、网络通信协议和数据接口等技术标准，须严格执行国家有关标准或行业标准。对未制定国家标准和行业标准的部分，要严格执行国家旅游局及相关部委的统一标准。?实用性。系统建设要以满足旅游行业的业务需求为首要目标，但同时必须包括旅游的其他业务内容。建设方案力求面向实际、兼顾未来，避免盲目追求高精配置。?可靠性。采用稳定可靠的成熟技术，保证系统长期安全运行。系统中的软硬件及信息资源要满足可靠性设计要求。?先进性。在实用可靠的前提下，尽可能跟踪国内外先进的计算机软硬件技术、信息技术及网络通信技术，使系统具有较高的性能价格比。采用先进的体系结构和技术发展的主流产品，保证整个系统高效运行。?开放性。技术上立足于长远发展，坚持选用开放性系统。?安全性。遵循有关信息安全标准，具有切实可行的安全保护和保密措施，以及对计算机犯罪和病毒的防范能力，确保数据永久安全。?可扩充性。应充分考虑到联网用户增加和业务扩展，有扩充能力及接口。?可维护性。应用软件的模块化程度要高，对不同业务流程和管理方式的适应能力要强，软件维护方便。?易操作性。贯彻面向最终用户的原则，建立友好的用户界面，使操作简单、直观、灵活，易于学习掌握。五、项目建设内容合肥市旅游信息中心一体化信息系统平台包含合肥市旅游信息系统平台和合肥经济圈旅游一体化平台。其中合肥市旅游信息系统平台主要包含合肥旅游政务网、合肥旅游资讯网、网上申报审批系统、游客在线诉求服务系统、旅行社管理与服务系统、星级酒店管理与服务系统、景区管理与服务系统、旅游交通管理与服务系统（链接运管处网站模块实现）、农家乐管理与服务系统、导游网上培训服务系统、旅游安全监管系统、合肥市旅游信息中心短信平台、合肥市旅游领导智能决策指挥系统等。平台的建立让决策者了解全局信息，统筹安排，为合肥旅游业发展提供更好的服务、促进旅游业发展作铺垫。合肥经济圈旅游一体化平台建设目的是为了将合肥、淮南、六安、滁州、桐城五市很多合作内容转化为信息化进行实施、推广，做到产品共推、资源公用。合肥经济圈旅游一体化平台建设参照合肥市旅游系统平台建设内容。合肥市旅游网主要包括旅游政务网与旅游资讯网，旅游网建设围绕信息发布、景点宣传、在线办事、在线评论、游客食、住、行、玩、购、娱等为主。其中，外网首页以flash导航形式进入，首页包含各类主要景点的图片文字介绍，辅以政务、资讯平台入口以及各类下级旅游局的链接为主，政务网站部分以各类政务信息为主，实现在线办事、信息公开等资讯，为游客提供食、住、行、玩、购、娱六要素，并加入网站论坛，让游客可以发布自己一路的各种感受，为其他游客提供参考; 另外旅游外网提供各景区与旅游企业独特的360度虚拟景点动漫展示区，给浏览者一种身临其境的感受，大大提供了旅游景点的宣传力度；再次，利用资讯平台的建立，丰富网上营销手段，开展各类合肥景区推广工作，如合肥行.秒杀第一季：珍惜每一秒，玩的就是心跳，合肥行.多日定向游：团结就是力量，省钱省心省时间等此类活动。合肥市旅游网建设示意图（一）合肥旅游政务网1、承接现有旅游局网站的内容，主要针对旅游局的最新新闻动态和政务公开方面的信息服务，各旅游相关群体从政务网了解合肥旅游相关政策法规，以及最新旅游动态；同时旅游政务网后台与合肥旅游信息中心一体化是基于一个平台、一个数据库、一个登陆界面、全市各旅游主管部门及旅游企业一个新闻发布系统。2、在旅游政务外网上加入以下系统链接，目的是为游客、旅游企业、以及一些旅游从业人员提供办理各项业务的快捷通道，在线申报审批服务系统、旅行社管理与服务信息系统、星级酒店管理与服务信息系统、景区管理与服务信息系统、农家乐管理与服务信息系统功能板块、旅游车辆管理与服务信息系统、游客在线投诉服务系统、导游网上培训服务系、内部办公系统、合肥旅游经济圈一体化平台、合肥旅游信息中心短信平台、合肥市旅游领导决策指挥系统等，上述各业务系统根据业务类型、服务对象等进行划分的，但是上述各系统都是基于同一个平台、同一个数据库、同一个审批流程，真正做到了各部门同使一个平台、共享一个数据库、变多系统为一平台。（二）合肥旅游资讯网打造合肥地区旅游“吃、住、行、游、购、娱”于一体的门户网站系统。1、通过加入旅游目的地营销系统、旅行社管理与服务信息系统、星级酒店管理与服务信息系统、景区管理与服务信息系统、农家乐管理与服务信息系统的数据信息，提供全市各旅行社、星级酒店、景点、农家乐等信息；2、体现机场、航空、航线、旅游购物等方面的信息，同时纵向整合各县市区旅游局的信息资源，实现游客可以即时、高效、精确、智能地对合肥旅游相关信息的检索、浏览和相关预定工作；3、结合先进的电子地图（百度地图、高德地图）系统，对合肥市旅游资源进行图形化和信息化的整合，使广大游客可以通过简单的搜索方式，一站式地解决旅途中的观光游览、景区的选择、住宿、餐饮和娱乐等全方位需求，力求打造合肥旅游资源“搜狐网”；4、旅游资讯网上设置旅游曝光台，对一些不规范的旅游企业进行曝光；5、系统平台设置360度景区展示区（360度景区展示由各景区与旅游自行制作，合肥市旅游提出具体的参数要求）、星级酒店客房、包厢等三维浏览，突破视觉限制，犹如亲临现场的感觉，有助于游客对景区的认识与了解，帮助游客有选择性选取景点进行实地游览，同时增强了对景区宣传的力度，提供对各旅游企业的宣传、服务；6、系统平台提供基于2.5维地图或gis地图基础之上建立所有涉及旅游信息资源发布系统，实现合肥旅游“一张图”。真正实现游客“看图知景情、看图知旅游资源、看图进行预订”及与旅游企业与地图的完美结合；7、通过地图展示招商环境与分布区域信息。8、通过旅游资源的整合，旅客可直接通过旅游网输入想去的任何地方，系统马上就能显示出来目前在合肥市有那几家旅游社能够从事此线路的运营，各旅行社的报价以及提供哪些服务等。真正把旅游资讯网打造成合肥市旅游“搜狐”网。（三）在线申报审批服务系统实现内外网结合。内网平台：整合了市旅游局、县区旅游局、各旅行社、星级酒店、旅游景区、旅游交通、农家乐信息资源与服务资源，实现了纵向到底横向到边的资源整合、办公一体化；在线申报审批服务系统是基于合肥市旅游一体化综合服务系统梳理了各县区旅游局、旅游企业等证件办理的流程，实现各证件办理单位与个人直接通过外网进行办证申请，然后由各市旅游局及各县区旅游主管部门从内网进行审批，审批通过后，直接把相关信息反馈到外网，告知申报单位或个人，证件已经办理完毕带相关证件来领取即可，在线网上申报审批服务系统就是利用旅游一体化平台建立起来的内部平台数据库共享的强大性建立数据数据共享与交换，建立起便民、便捷、效率高的网上申报、内部平台审批、发证的网上审批系统。具体申报信息包含导游、企业、上下级申请、相关证件等；以办理导游证变更为例：导游本人在任何地方登陆合肥市旅游信息平台外网，首先查询办理相关证件所需要的资料或具备的条件，导游可以在网上填写相关信息，进行提交，系统平台立即在系统内进行自动验证，审核通过后、发证部门自动通过短信申请人，系统自动制证、打印、发放。避免了各导游来回奔波。实现内网与外网交互；实现旅游企业与旅游主管职能部门互动；实现数字审批；实现了旅游企业级旅游从业人员足不出户就能把相关证件办下来，第一、提高了政府办事效率；第二、缓解了办事人员到相关办证大厅排队、拥挤的现象；第三、使政府各级领导对相关证件发放的透明度、规范性进行有效的监督；第四、可以实现各部门证件审批数据共享；第五、实现了数字化办公、数字审批。系统需要提供基于android智能手机的在线申请、在线办公、在线审批系统，实现让各企业、各游客可通过外网或智能手机可直接提出申请，由内外相关部门及科室及时审核与办理，最后结果及时通过手机或外网反馈与游客。在线审核的主要项目内容1、旅行社申报（1）申请旅行社，在线填写《设立旅行社申请材料》；（2）网上提交相关证件、证明性材料的扫描件，由工作人员结合网上填报和交验材料，符合要求的、材料齐全的网上点击“受理”；（3）县市区旅游局根据网上申报信息，进行现场实地初审，并在网上填报初审结果；（4）监督管理处根据县区初审结果，进行再次复审，并在网上填报复审结果；（5）系统短信通知申请人办理结果，申请人领证后，网上确认办结。12345672、导游证办理（1）在线填写《导游办理申请表》；（2）网上提交相关证件、证明性材料的扫描件，由工作人员结合网上填报和交验材料，符合要求的、材料齐全的网上点击“受理”；（3）工作人员办理后，在网上确认，系统短信自动通知申请人办理结果，审核通过后申请人携带相关证件的原件到窗口领证即可，领证后，网上确认办结。123453、旅行社变更（1）在线填写“旅行社变更申请表”；（2）网上提交相关证件、证明性材料的扫描件，由工作人员结合网上填报和交验材料，符合要求的、材料齐全的网上点击“受理”；（3）工作人员办理后，在网上确认，系统短信自动通知申请人办理结果，审核通过后申请人携带相关证件的原件到窗口领证即可，领证后，网上确认办结。4、导游证变更（1）在线填写“导游证变更申请表”；（2）网上提交相关证件、证明性材料的扫描件，由工作人员结合网上填报和交验材料，符合要求的、材料齐全的网上点击“受理”；（3）工作人员办理后，在网上确认，系统短信自动通知申请人办理结果，审核通过后申请人携带相关证件的原件到窗口领证即可，领证后，网上确认办结。5、星级农家乐申报（1）在线填报《合肥市农家乐旅游等级评定标准》及农家乐简介，含农家乐名称、经营户姓名、联系方式、地址、开业时间、从业人员数量、面积、主要经营范围、拟申报星级、申报时间等内容；（2）县市区旅游局向市旅游局在线推荐，含对其所申报单位的初评结论、推荐意见等，并在线提交农家乐的营业执照复印件、卫生许可证复印件、厨房和餐厅工作人员健康证复印件，农家乐外围环境、服务项目、内部设施等方面的相关照片；（3）市旅游局、财政局、市农委进行现场验收审核；（4）网上公告评定结果。6、国家A级景区申报（1）景区（点）所在县市区旅游景区专业委员会委在线向市旅游局提交申请报告，并在线提交《旅游景区质量等级申请评定报告书》、景区宣传创建视频，以及汇报电子材料；（2）经市旅游景区专业委员会现场验收审核后上报省旅游景区专业委员会。省旅游景区专业委员会组织专家验收审核。3A级旅游景区需由省旅游景区专业委员会专家验收，4A级以上旅游景区需向国家旅游景区专业委员会申报。（3）网上公告评定结果。（四）游客在线投诉服务系统游客在线进行旅游投诉，填写投诉人的信息及联系方式、投诉事由、投诉请求等，在线提交旅游合同、行程附件及相关证据的电子材料。工作人员在线受理，调解办结后短信通知客人。网页支持游客通过手机提交投诉和查询处理结果。游客在线投诉服务系统主要包含问题登记（问题受理）、研判分流、调处整治、结案归档、反馈于民、领导督办、综合查询、二维或三维地图决策分析以及信息查询、投诉受理、建议受理、电话服务等一体的诉求服务系统。实现内网与外网诉求一体化服务，游客任何诉求信息可以通过手机、合肥旅游网、诉求热线电话进行诉求反应问题，诉求信息通过旅游诉求指挥中心研判分流到相关旅游职能部门，相关旅游主管部门、各处室及职能部门必须在规定的时间内进行事件调处整治、结案分析、归档。诉求信息来源多样化，实现全面覆盖全市所有景区与旅游企业。针对不同的诉求来源系统启动相应处理流程，以确保诉求信息能更合理、迅速的被处理，为创建和谐合肥旅游环境和旅游市场、创造有力的条件。游客在线投诉服务系统主要对景点游客投诉、旅游企业投诉、各旅游环境的举报等投诉信息进行处理的系统，游客在线根据实际情况可以选择自己的投诉对象，如旅行社、宾馆酒店、景区景点、导游、旅游车辆等，旅游游客投诉受理中心在接收信息后，根据投诉信息发生地、投诉类型进行分流到对应处理单位，如果需要多部门联合处理，提交联办件申请，处理单位看见信息后进行处理，最终实现结案。基本流程汇总如下：诉求登记、诉求分流、调处整治、结案分析，当然，游客可以随时上网根据诉求编号查询诉求信息处理结果。该系统的建立为各旅游对象提高服务质量、规范诉求处理效率起到重要的作用。具体实现流程如下表所示： 旅游诉求服务流转示意图（五）旅游目的地营销管理系统（合肥旅游咨询网业务平台）合肥市旅游目的地营销管理系统是基于统一的、权威的合肥市旅游信息数据库，建立起跨区域的合肥旅游信息服务公众网络，旅游行业信息交流平台和以合肥为基础可以延至全国乃至国外的全方位宣传营销体系，提供全面、及时、准确、权威、实用的旅游信息，通过数字化推动产业的发展，加强旅游业信息交流，增强面向旅游者的信息通达性，增强旅游宣传的效果，提高市场业务运作水平，提供个性化旅游信息和商务服务，推动“数字合肥”的发展，打造“合肥旅游”著名区域旅游品牌。合肥旅游目的地营销系统主要包括对内与对外两大功能。对外指对外进行促销活动；对内主要表现在对旅游目的地的开发管理方面。1、合肥旅游目的地营销管理系统（DMS）技术架构图合肥市旅游目的地营销管理系统，是一个四层结构的体系如下：信息数据层——核心深蓝色图示部分，作为核心中心数据库存储信息数据。信息表现层——红色图示部分，作为信息数据的表现形式和管理形式。信息通道层——线形图示部分，作为信息传播的通道和介质。信息获取层——中浅蓝图示部分，作为信息获取的终端——人的不同群体。旅游目的地营销管理系统技术架构示意图2、合肥旅游目的地营销管理系统（DMS）功能结构图合肥旅游目的地营销管理系统（DMS）功能结构图：包含五大产品功能旅游信息服务系统、旅游网络分销系统、旅游网络营销系统、旅游业务管理系统、信息发布管理系统；合肥旅游目的地营销管理系统大客户端：包含DMS旅游局客户端、DMS旅游企业客户端和消费者客户端两部分组成，实现以合肥目的地营销管理系统为中心的功能结构。 合肥旅游目的地营销管理系统功能示意图3、合肥市旅游目的地营销管理系统（DMS）外网门户专题内容合肥市旅游目的地营销管理系统（DMS）外网门户网站结构图：主要突出合肥地区的人文景观以及特色文化做为宣传要点进行产品设计，结合当地的特色专题旅游营销活动带动市场。打造合肥红色旅游、绿色生态旅游、蓝色滨湖旅游、农家乐旅游、休闲度假和自驾游等特色主题旅游。吸引更多的游客来合肥观光、度假旅游。产品预定中心提供吃、住、行、游、购、娱等一站式旅游产品和服务，为游客提供贴心的服务，功能示意图如下：合肥旅游目的地营销管理系统门户专题示意图门户专题主要功能模块如下：（1）、建立旅游目的地门户网站。基于合肥市旅游信息中心一体化平台外网资讯版设置旅游目的地专题栏目，在合肥旅游目的地专题栏目网页向用户提供强大的Ｗｅｂ搜索工具以及集成为一体的内容和服务，展示旅游目的地全部旅游产品和服务信息，例如：目的地的视频剪辑、照片和广告文字等信息及其他内容（如电子地图等）。（2）、建立网络广告商专题。通过使用旅游目的地营销管理系统，旅游目的地行业可以针对其有特定兴趣的顾客群体甚至个人做个性化的目的地的旅游产品和服务广告，这对使用旅游目的地营销管理系统的直接推广。同时通过ＤＭＳ使得旅游目的地管理组织、旅游目的地行业能了解游客或潜在游客的消费需求和期望，并与他们直接双向交流。在这种交互式营销中，游客或潜在游客可以用鼠标点击旅游目的地广告以获得更多的旅游目的地信息。合肥旅游目的地营销管理系统提供了双向交流和使用电子邮件的能力，还允许他们们针对特定的人群做广告。（３）建立电子零售商专题。旅游目的地营销系统的提供在线零售店的作用，包括提供在线预定各种业务，包括机票、火车票、酒店等。（4）建立服务提供商专题。服务提供商是指提供在线服务的商家。服务提供商与电子零售商不同，电子零售商在网上销售产品。建立目的地营销系统服务提供商专题，通过此专题的展示向消费者提供了比传统服务更有价值、更便利、更省时、成本更低的服务。为了做到让游客或潜在游客满意，目的地营销系统服务提供商面临的第一个挑战是要让游客或潜在游客熟悉旅游目的地品牌，其次是要促进消费者去尝试自己所提供的服务。（5）建立社区服务商专题。社区服务商是那些创建数字化在线环境的网站。志趣相投的网友可以在这里交流。ＤＭＳ网站可以让志趣相投的人们，如游客或潜在游客、目的地信息管理开发者、各种代理商、批发商、零售商、其他中介组织成员通过旅游论坛、聊天室、留言板更容易在线“会面”和交流，通过此专题目的建立一个快速、方便，一站式旅游目的地网站，使用户可以在这里关注他们对旅游目的地最感兴趣、最关心的事情。（6）建立应用服务提供商专题。通过此专题可以向其他中小型旅游企业提供相应的服务，以便更加有利于旅游目的地内部提供营销服务。（7）旅游目的地电子信息库。旅游目的地旅游服务提供商和旅游业运营商可以收集、分析、处理游客消费行为和消费欲望的信息，提供有针对性的数据分析表，辅助成员公司对市场进行宣传推广工作。（8）信息发布平台。该功能主要为旅游目的地主管旅游的政府部门向公众或组织发布旅游目的地与其他相关的政务信息及公告。（9）信息管理。共享信息交换平台与通信工具。主要是通过旅游目的地营销管理系统向旅游目的地管理组织提供旅游目的地信息管理、共享与信息交换的方式。实现旅游部门、旅游企业之间的信息无缝流通、实现统一网络平台的信息共享。（10）内部管理平台与工具。帮助旅游局领导及时，方便地查询了解各类信息（管理信息、营销信息和效果等），满足机关日常的信息流转自动化需求、即时搜集旅游者的反馈信息（投诉、电话、电子邮件等）。它将信息技术在政府机构的应用从简单的手工劳动提高到工作方式优化的新层次。（11）营销信息库。虚拟旅游可收集、分析、处理游客消费行为和消费欲望信息，提供有针对性的数据分析报表，辅助成员公司对市场进行宣传推广活动。（六）酒店管理与服务信息系统合肥市旅游信息中心旅游一体化综合服务平台核心子系统酒店管理与服务信息系统分为外部管理系统和内部管理系统，其中外部管理主要是为酒店起到对外宣传、信息公告的作用，内部管理系统主要是为酒店提供各种内部管理服务。同时内部数据可以实时的同步到外部管理系统，为游客和旅游局提供实时的空房、空餐桌情况。系统总体功能: 1、酒店外部管理信息管理系统（1）酒店基本信息发布介绍酒店的基本情况信息，包括实景照片或360全景、建筑面积、交通情况、建设情况，如雕塑、喷泉、游泳池、各种餐厅情况、服务级别。（2）酒店详细信息酒店服务项目，如:票务、商务中心、洗衣房、商场、停车场等等。餐饮设施，如：中餐厅 西餐厅 咖啡厅 酒吧。康体娱乐，如：棋牌 乒乓球 卡拉OK 桑拿浴室 。会议设施：如；多功能会议厅 。房型设施，如：国内长途电话 国际长途电话 中央空调/普通分体空调 24小时热水 免费洗漱用品 保险箱 电热水壶 咖啡壶/茶壶 。支持信用卡，如：牡丹卡,金穗卡,长城卡,龙卡,太平洋卡。（3）酒店经营及公益活动信息发布在合肥旅游信息中心旅游一体化综合服务平台中设置添加星级酒店用户，设定其用户名、密码和一定的权限。对于星级酒店的客房种类、餐饮品种等基本情况，360度全景展示等可以自行发布，自行修改。对于星级酒店季节性促销、优惠活动等可以自行发布在相应的板块。星级酒店公益活动、企业文化等新闻消息需要通过旅游局审核进行发布。（4）酒店360度实景展示为游客提供360度的实景展示功能，让游客能够体现酒店的实际情况，给游客已身临其境的感觉，提高酒店的影响力。（5）酒店剩余房间、餐桌的情况为游客提供预定参考信息。（6）报表上报实现季报年报催报情况自动短息提醒。每个季度结束的第一周开始提醒星级酒店需要填报季报，在4月、7月、10月、1月的15号、20号自动提醒尚未填报的星级酒店填报。每年4月15日提示星级酒店进行年报填报，4月20日自动提醒尚未填报的星级酒店填报。2、酒店内部管理信息管理系统（1）酒店基本信息模块酒店基本情况介绍。酒店最新通告。酒店特色服务。酒店服务价格介绍。360度全景展示。（2）接待预定模块对酒店预定，入住，续住，离店结账等业务进行处理。能对酒店的消费等账务进行修理。对于回头客能快速显示其相关信息。对于一个酒店订多个房（也称联房）能进行相应处理。对于多个酒店订一个房（也称拼房）能进行相应处理。对于处理好团队订房事务。对于用户输入错误或酒店临时改变主意等情况，应具备撤单功能，撤消登记操作。应具备寄存功能，管理酒店的寄存物品。具备锁定程序功能，用于用户临时离开工作岗位锁定程序，保证系统的安全。（3）客房中心模块能及时方便地查询实时房态，并处理打扫好的房间状态。能方便快速地查询锁房信息。能对客房消费对行相关处理。能及时快速的查询和统计客房物品的消耗情况。（4）账务处理模块能对酒店的账务进行调整，处理漏账，错账等问题。能对酒店相关账务进行查询，及时了解欠款酒店情况，进行催款。对于酒店的应收应付账管理。（5）销售中心模块对协议单位进行管理，特别是协议房价的管理。拾物登记的管理。（6）、电话计费模块从电话程控交换机读取话单信息，并进行相应处理，录入数据库中，将相应金额录入酒店账单中。能快速方便的查询酒店话费总计，话单明细。（7）、查询中心能方便的查询酒店相关信息。能查询房态信息。能查询现在及将来某时段的可用房信息。能查询到相关账务信息。能查询到客房使用率信息。3、SOA数据同步如果各酒店自己内部已经建立了酒店管理系统，则可以通过SOA数据同步到合肥市旅游信息中心旅游一体化综合服务平台上，如果没有建设酒店内部管理系统的酒店可以按照上述酒店内部管理系统进行建设，这样就能够做到实时的将房间空余情况、餐桌预定情况同步到外部系统中，为游客和旅游局提供实时的数据服务。（七）旅行社管理与服务信息系统合肥市旅游信息中心旅游一体化综合服务平台主要完成旅行社产品信息发布，以提供给其他同行、酒店和公众查询信息，提高服务质量和效率。此次旅行社管理与服务信息系统建设主要是指外部系统的建设，不是针对各旅行社内部业务系统，主要包括旅游线路发布、地接旅游线路报价、地接单项服务报价的信息、导游相关详细信息。为了给旅客提供更加经济便利的地接信息，将信息单独分开，提供地接单项服务的信息，并在合肥旅游网发布。另外，建立行业标准，通过SOA模式实现与旅游社经营情况、导游情况、旅游线路情况的对接。并为后面的领导决策支持系统提供数据支撑。系统的设计与旅行社业务流程紧密结合，帮助旅行社将业务流程、成本控制、客户关系、销售管理、财务结算等各个方面集成于一体，使得旅行社管理层可以对企业运作的各个主要环节进行管理、跟踪、分析，低成本、高效率地完成日常的管理工作。旅行社管理与服务信息系统外部管理系统主要功能： 1、企业信息填报旅行社在线填报企业信息：包含公司简介、经营许可证号、成立时间、法人、投资人、注册资本金、质量保证金数额及存款银行、公司地址、分公司情况（法人、负责人、地址）、门市/服务网点情况（负责人、地址）、组织机构代码证号、企业形式、电话、传真、负责人手机、QQ、邮箱、经营范围、员工人数、专、兼职导游人数等；2、旅游路线发布为旅行社提供精品路线的发布信息展示功能。3、地接旅游路线报价为旅行社提供地接旅游线路的报价功能，为游客了解当地的旅游价格情况、消费情况。4、地接单项服务报价为旅行社提供地接单项服务的报价信息展示功能。5、导游员信息为旅行社提供导游员信息的展示功能，让游客能够快速了解该旅行社的导游。6、旅行社季报、年报填写。实现与国家局网站链接，并建立联系人群，系统自动短信通知填报时间，以便督促旅行社按时填报。7、SOA数据同步能够实时的将旅行社相关旅游线路、旅游产品报价、旅游产品预定情况同步到外部系统中，为游客和旅游局提供实时的数据服务。（八）景区管理与服务信息系统景区信息管理与服务系统是合肥市旅游信息中心旅游一体化综合服务平台中核心子系统，由各旅游景区管理人员进行相关信息的维护、信息通报、报表上报、信息发布，各级旅游景区共同管理，各级旅游景区管理人员能根据该系统，也可快速获知各个景区的票价、流量、从业人员等相关信息。使其成为“金旅工程”的重要组成部分。其主要功能模块有：景区、景点相关信息的介绍、票价信息、360度景点视频发布、与电子门票系统进行对接、景区客流量实时反映、相关业务报表及时送审。1、景区景点信息维护：主要实现景区景点信息的维护、报表信息的登记及报送、审核。相关业务流程如下图所示： 流程介绍：1)旅游景区维护各自景区的信息，主要包括景区名称、组织机构代码、景区等级、景区面积、法人、景区类别、依托资源、资源及产品特点等信息。2)进行景区各报表的报送，主要有旅游景区接待情况、旅游景区年末从业人员情况、旅游景区综合情况等报表的填写，有县级进行初审、市级进行审核，同时需预留与相关平台进行对接的功能，主要与国家旅游局及省旅游局相关系统。在时间紧、任务重的情况下，市级旅游局可直接强制审核相关报表的报送。2、票价信息主要是对景区景点的票价进行维护，同时相关票价信息能同步到资讯网上进行展示，方便游客及时了解各景区的票价。3、360度景点视频发布景区管理人员可将拍摄好的360度景点视频进行上传，并对相关视频进行维护，上传后的视频能在资讯网上进行展示，让游客能在网站上即可感受相关景点风景。4、综合查询（1)提供景区景点统计查询主要实现景区景点的查询，可根据景区名称、景区所在地、时间等多个维度进行查询，并可以导出数据excel表格，实现在线打印的功能。使得领导能快速获取各个景区的情况。（2)提供景区接待情况统计查询可根据景区名称、所在地、时间（分年、季度、月），可导出数据、实现在线打印等。使得领导能快速获取各个景区的接待情况。（3)提供旅游景区从业人员查询统计可根据景区名称、所在地、时间等维度进行查询。使得领导能快速获取各个景区景点的从业人员状况。5、SOA系统数据接口（1）SOA数据同步能将景点、票价、售票、游客量等信息同步至旅游局基础数据信息平台，为领导决策、资讯网等提供元数据支持。使得领导能实时的了解景区经营状况、门票的销售情况等。（2）与电子门票系统对接为适应旅游信息化、规范化管理，对于能进行实现电子门票的景区景点，可与当前系统进行对接，使得门票的销售情况能提供更准确的数据。（九）旅游车辆管理与服务信息系统旅游车辆管理与服务信息系统是合肥市旅游信息中心旅游一体化综合服务平台核心子系统，建立此子系统目的是获取旅游车辆信息，向游客提供查询旅行社所安排或提供的车辆是否为合法从事旅游运输的车辆，防止不合法车辆上路危害广大游客生命及财产安全。通过数据同步把车管所旅游车辆年审的情况实时同步到合肥旅游信息中心旅游一体化平台数据库之中，在合肥旅游资讯网开设旅游车辆查询系统，向游客提供查询旅行社所安排或提供的车辆是否为合法从事旅游运输的车辆，防止不合法车辆上路危害广大游客生命及财产安全。同时可以实时查询各旅游车辆的违章记录、年审记录、车辆基本档案、年检记录、保险记录、维修记录、保养记录、出团记录等全面管理，并提供保险到期、年检到期、运营证号、线路牌号、二级维护、附卡、行驶证、驾驶证、资格证等情况。（十）农家乐管理与服务信息系统农家乐管理与服务信息系统是合肥市旅游信息中心一体化综合服务平台核心子系统，农家乐管理与服务信息系统包括外部管理子系统和内部管理子系统，其中外部管理子系统由旅游局统一建设，农家乐内部管理系统由农家乐自建或者采用旅游局提供的系统，两个系统之间必须建立数据同步机制，对需要共享的数据进行同步。 外部管理子系统主要包括农家乐信息发布、农家乐信息维护、农家乐信息检索、农家乐360度展示、农家乐点评、农家乐预定等模块，主要是将农家乐的特色展示给游客，通过图片、视频、360度全景图等各种方式。为了保证旅行社服务的质量，游客可以对每个农家乐的服务、菜单进行点评，通过游客的菜单点评，能够为游客提供很好的推荐作用，让游客能够自行选择优质的农家乐，也为保障农家乐能够提供优质服务建立良好的机制。游客可以通过合肥市旅游局的网站上进行农家乐预定，让游客在陌生的旅游景区可以快速的找到合适的饭店、吃到可口的饭菜。内部管理子系统主要针对中餐、西餐、快餐等中小餐饮企业定制开发的点餐管理系统，操作界面简捷，使用方便，能够轻松实现对餐类餐饮企业的规范管理。主要功能包括点菜、收银结帐、外卖、菜品管理、基本档案、营业报表、销售分析等。1、 农家乐外部管理系统的功能要求：（1）农家乐信息发布提供农家乐照片、房间标准、早餐、晚餐情况、宽带情况、附近风景照片。（2）农家乐预定为游客提供农家乐的预定功能，农家乐可以通过游客留下的联系方式和游客沟通后续的住宿、餐饮、游玩等服务项目。2、 农家乐内部管理系统的功能要求：（1）厨房分单打印灵活的打印设置，可随意按客户需求打印出单。当楼面点菜员发送出点菜信息时，系统将把所有菜品按照其自身的“厨房属性”自动进行分娄打印。如：海鲜单打到海鲜池：中厨单打印到中厨：卤水打印到明档，而且每个制作间可定义为“一菜一单”，“多菜一单”等属性。（2）随意菜式输入点菜员可以临时为顾客输入系统菜库中不存在的菜品，并具有点菜方式设计，如原料表点菜：随意菜名输入：加料等。（3）套餐/团队餐管理可自由进行套餐配置、修改，以适应宴席套餐、团队餐模式，也可自由组合套餐进行处理。（4）库存管理物品采购入库、物品出库、库存盘点、报表打印等功能。管理仓库中所有的入、出库情况及盘点盈亏，自动计算出库价格及销售成本，方便随时查询任何一个时点的库存货。提供明细帐，方便对帐。可随楼面消耗自动扣减库存，强大的各类报表输出。（5）VIP客户管理包括会员档案管理、办卡、发卡、换卡、挂失功能、会员卡储蓄、刷卡消费、积分计算、积分提醒、会员帐龄、挂帐、消费明细查询、连锁店数据交换汇总等功能。（6）厨房管理电脑划菜，厨房单带条形码功能，菜品制作完后随单传递到传菜部门，划菜员用激光扫描此菜。（7）稳定的无线点菜功能拥有自主知识产权的无线点菜通，配合自主研制和餐饮管理系统，造就了系统超强稳定性。3、SOA数据同步功能如果各农家乐自己内部已经建立了农家乐管理信息系统，则可以通过SOA数据同步到合肥市旅游信息中心旅游一体化综合服务平台上，如果没有建设农家乐内部管理信息系统的农家乐可以按照上述农家乐内部管理系统进行建设，这样就能够做到实时的将房间空余情况、餐桌预定情况同步到外部系统中，为游客和旅游局提供实时的数据服务。农家乐可以将内部管理系统中的住宿情况、菜单信息、团购信息同步到合肥市旅游一体化平台中，共游客进行查阅，并可以汇总成领导决策的数据，为领导决策提供基础的数据依据。（十一）旅游安全监管系统旅游安全监管信息管理系统是面向旅游企业、县市区旅游局，建立旅游企业安全动态管理服务的模块。1、旅游企业基本情况，涵盖企业安全组织机构、安全管理人员、矛盾纠纷调解组织等信息；2、安全制度建设情况，重点标注制度、规程等名称（以此查看该企业制度、规程等是否完善）；3、安全应急预案制定、演练情况，涵盖企业应急预案内容，修改时间、演练时间等；4、安全评估情况，企业根据不同季节、时段等开展安全风险评估；5、安全教育培训情况，重点反映企业安全培训内容、人员数量和培训时间，督促企业定期看站安全培训；6、安全隐患排查、整改情况，重点反映企业开展隐患自查自纠情况，督促企业履行安全生产主体责任；7、安全预警情况，在重点时段、特殊气候等等对旅游安全有影响的情况下，能够通过系统发布预警信息（包含安全培训未定期开展、隐患自查自纠活动为开展等能够及时发布预警）；8、文件接收情况，能够及时查看有关涉及安全类文件接收情况，便于及时督促接受；9、要求能够按照企业经营类别、地址、自动生成不同地区、不同类别详细单位数量。（十二）合肥市旅游信息中心短信平台通过建立合肥市旅游信息中心统一的短信服务平台，为平台中各系统的短信功能应用提供统一的支撑服务。最终达到“一个短信平台”支撑“所有短信应用”的目标。具体功能要求如下：1、短信收发：提供独立与各应用系统的短信收发功能，即登录此平台即可实现短信的单发、群发功能；2、短信服务管理：提供各应用系统短信服务的注册和撤销功能，包括短信号码的定义；3、短信过滤管理：提供短信内容过滤和黑名单管理功能，短信内容过滤支持全局过滤和针对应用的过滤，过滤内容可自定义；4、短信日志管理：提供短信的收发日志查询功能，包括收发的状态情况；5、短信统计分析：平台需提供灵活的短信统计、分析功能，可以生成统计分析报表、图表，可随时掌握短信综合业务平台的运行状况；6、支持在线打印和导出EXCEL功能。（十三）合肥经济圈旅游一体化平台合肥经济圈旅游合作组织包括合肥、淮南、六安、滁州、桐城五市和寿县、岳西、定远三县。通过数据共享的各种技术，将各成员单位的旅游资源和产品信息整合在一起，统一的在合肥市旅游一体化平台进行管理，形成经济圈各城市统一的旅游信息资源与商务资源，各经济圈城市都有自己的用户使用密码，都可独立地进行各种旅游信息资源发布、产品发布，将旅游信息资源分别发布在各个旅游网站，或者根据旅游用户群分别进行展现，最终实现统一管理，按需使用，即体现信息资源的统一管理，又满足各方面的需求。合肥经济圈旅游一体化平台包括五个方面的内容：1、实现合肥、淮南、六安、滁州、桐城、寿县、岳西、定远8个成员单位旅游网站的链接，整合目前合肥、淮南、六安、滁州、桐城、寿县、岳西、定远8个成员单位的旅游资源与旅游产品，建立统一的旅游资源、产品数据库。2、合肥经济圈旅游精品线路： 旅游精品路线设计的意义：一是有利于旅游者达成出行目的。有些旅游景区认知度较低加之多数旅游者初次涉足且受主观因素限制，往往导致旅游者进入难、实现难。可以想象缺乏合理的线路提供支持与服务仅仅靠旅游者自己“摸着石头过河”恐怕就会陷入不知所云的地步。旅游线路的设计使旅游者尤其是日益庞大的自助旅游者能够依据自身条件与爱好,合理支配时间与费用,有区别地选择自己喜爱的旅游产品。 二是便于旅游活动的组织与管理。旅游景区涉及内容较多随着旅游的快速发展旅游活动的管理难度将越来越大。每逢黄金周人大量涌动，一些知名景区游人如织，人满为患，超负荷承载有的景区因秩序混乱而带来资源破坏、生态践踏等许多负面影响。旅游线路的开辟最好能有效地减轻主要景区的人流压力，同时使旅游者相对集中在既定的旅游线路上方便服务与管理。 三是有利于旅游产品的优化与组合。特色是旅游产品生命力的所在。旅游线路的设计促使有关部门、单位以及个人依托当地相当丰厚的旅游资源和自身条件,发挥聪明才智,精心打造和组合与众不同、具有持久吸引力的旅游产品和旅游线路,从而推动旅游产品结构和旅游方式的完善。有的景区资源算是丰富,但缺乏特色产品,影响力小，在很大程度上是由于线路整合缺乏合理性、有效性。没有将旅游资源最大化。 旅游精品路线的设计从功能上来说要放游客可以经常看到的地方，能够给游客，尤其是陌生的游客以醒目的效果，并能够根据市场的需求，主导合肥市的旅游市场行情；3、合肥经济圈旅游信息的及时发布；4、合肥经济圈旅游项目招商信息发布5、合肥经济圈旅游相关法规及政策发布；（十四）合肥市旅游领导智能决策分析系统随着信息化的建设发展，旅游行业已经逐步实现了信息自动化，解放了大量的手工劳动，提高了旅游从业人员的工作效率。但随着系统建设的越来越多，系统间信息相互孤立，信息孤岛情况越来越严重，同一个信息需要在不同的系统中重复出现和使用，系统间数据不一致等情况影响了信息化的发展。同时领导层在进行决策时，无法快速有效的从所有系统中获取需要的信息。在这种情况，系统信息共享、信息融合、以及面向领导层的决策支持系统成为信息化建设的必然趋势。合肥市旅游信息中心旅游一体化综合服务平台规划采用先进的数据仓库技术、报表展现技术、数据在线分析处理技术、数据挖掘技术等构建合肥市旅游局的政务智能系统及领导决策支持系统。利用数据仓库的ETL技术、Data modeling技术建设合肥市旅游局具有统一视图功能的数据中心；利用二维表、图表等方式展现各种报表，满足旅游局的固定报表、灵活报表及自定义报表的报表需求；利用上钻、下钻、切片、切块、旋转等技术实现数据的在线分析处理(OLAP)；利用C4.5、K-Means、Apriori、EM、PageRank、AdaBoost、kNN、Naive Bayes、CART等数据挖掘算法，挖掘合肥市旅游局海量数据中大量有价值的信息，实现知识发现。综合数据仓库技术、报表展现技术、数据在线分析处理技术及数据挖掘技术构建合肥市旅游局的政务智能信息化系统，从而实现旅游局的智能管理和领导决策支持。领导决策分析的数据源：如旅游市场人员、旅游人员、市场销售收入主要通过旅游目的地营销系统收集的涉及旅游相关数据信息，以便于系统进行加工抽取、分析、梳理形成领导决策的依据；旅游从业人员的相关数据源来自于整合的各旅行社工作人员情况以及旅游目的地从业情况收集、加工、抽取而来；旅游景点的景区人流量、景区收入等情况数据源信息来自于旅游景区管理与服务系统收集、同步取得的数据信息。1、领导桌面领导桌面是将本系统平台中的旅游市场分析信息、旅游产业分析信息、旅游挖掘预测中心信息、旅游报表统计分析中心信息以及多维分析中心信息中旅游局领导主要关注的信息资源集中展示到领导桌面上，供领导进行战略决策时使用。其中，对于领导桌面上展示的信息可以根据领导不同时间关注的不同内容进行自定义展示，增加了领导桌面的灵活性和日常决策支持使用的方便性。领导桌面示意图如下图所示。 2、旅游市场分析本分析专题主要针对旅游市场，如旅游市场的人员数量、销售收入进行趋势分析、组成结构分析、地理分布分析等。此专题分析的意义在于分布当前旅游市场情况，更好的为旅游者服务，更好的促进旅游市场的健康发展。（1）旅游市场人员数量增长趋势分析此功能用于对旅游市场人员的数量进行增长趋势分析。其纵坐标为人口数据，横坐标为时间序列，如年份、月份等。此功能用柱体趋势线图表示，用以展示旅游市场人员数量的变化趋势。其图形界面示意图如下图所示。 （2）旅游市场人员目的地分布分析主要是按行政区划分析旅游人员的目的地情况，以灵活的地图方式展示。目的地限于合肥市的各区、县。在地图展示上，会在地图上展示各区的人员数量等。其功能界面示意图如下： （3）旅游市场人员源地分布分析此功能与目的地分析比较相似，但人员来源地分析不限于合肥，而是全国各地。所以，旅游市场人员来源地分布分析图开界面如下图所示。 （4）旅游人员年龄段分析用于分析旅游人员的年龄段组成，以此来发现对旅游收入贡献最大的年龄段人群和有热爱大开发潜力的年龄段人群。其功能菜单界面示意图如下。 （5）旅游人员文化程度分析分析旅游人员的文化程序，以此来发现对合肥市旅游市场贡献最大的文化程度人群。其功能界面如下图所示。 （6）旅游市场销售收入趋势分析根据近几年的销售收入情况，以时间序列方式，展示销售收入的变化趋势。其图形界面与“旅游市场人员数量增长趋势分析”相类似。（7）旅游市场销售收入分布分析以地图的形式形象的展示旅游市场销售收入的地理分布情况，从而总体展示哪行政区划下的旅游收入高、哪些区划下的旅游收入低，为制度方案的制定提供参考。（8）旅游市场销售收入组成分析根据景点收入、旅馆住宿收入、交通工具收入等几个 方面，以组成图的形式展示旅游市场销售收入的组成情况。能很好的体现哪一块在总销售收入上占比较大，哪一块可以忽略不计。其示意图如下： 3、旅游产业分析旅游产业分析用于分析当前旅游产业的从业人员情况、景点基础设施情况、酒店分布情况以及消费者投诉情况等。其目的是通过本专题分析，更好的发现旅游产业中存在的问题和不足，如何更好的规范市场，使旅游业健康发展。（1）旅游从业人员文化程度分析分析旅游从业者人员文化程度和从业者文化程度构成。其功能与“旅游人员文化程度分析”功能类似，只是分析的对象不同，分析的方式是一样的。（2）旅游从业人员性别组成分析分析旅游从业人员的性别比例组成，为领导决策和相关问题的分析提供支持信息。其示意图如下所示。 （3）旅游目的地酒店入住率分析分析辖区内旅游目的地周边酒店入住情况，以此判断景点周边酒店是否饱和，是否能够满足旅游业发展的需要。（4）旅游景点基础设施评级分析对景点内的基础设施进行评级，发现和解决基础设施出现问题景点问题。对基础设施进行总体性分析，有利于及时发现问题，及时维护和更新好景点内的基础设施，为旅游都带来方便。（5）旅游景点投诉情况分析分析旅游者对旅游景点的投诉情况，找出投诉最多和最少的景点。及时反馈组相关景点，及时进行整改。（6）旅游交通工具乘用分析分析旅游者到目的地旅游所乘用的交通工具情况，以饼图方式展示。4、旅游多维分析中心旅游多维分析中心采用专业的多维分析对旅游的市场、产业和人员进行多维度的上钻、下钻、旋转等分析，从而发现问题，找到解决方案。（1）旅游市场多维度分析对旅游市场的按行政区域、景点级别等多个维度的销售收入进行分析，从而发现问题，解决问题。多维分析采用专业的多维分析工具，进行可以定制的分析。（2）旅游产业多维度分析对旅游产业的按产业类型、人员组成等多个维度进行分析，从而发现问题，解决问题。此与“旅游市场多维分析”相似，在此不作表述。（3）旅游人员多维度分析对旅游产业的按人员性别、文化程度等多个维度进行分析，从而发现问题，解决问题。此与“旅游市场多维分析”相似，在此不作表述。5、旅游挖掘预测中心（1）旅游人员数量未来五年预测根据数据挖掘算法，对旅游人员的未来几年的数据增长情况进行预测，从而有目的的进行酒店建设、基础设施维护、交通工具新增等。 （2）旅游收入未来五年预测根据数据挖掘算法，对旅游收入的未来几年的数据增长情况进行预测，从而有目的的进行酒店建设、基础设施维护、交通工具新增等。其示意图如“旅游人口数量未来五年预测”所示。（3）未来年份热门景点排名预测根据现有数据情况及先进的数据挖掘算法预算出未来年份的热门景点的排名情况，提前知道几年后可能发生的情况，为迎接景点旅游高峰的到来提前做出准备。 （4）未来年份新增热门景点预测预测未来年份会新增加的热门景点信息，有规划有组织的增加景点工作人员与公共基础设施。6、旅游报表统计分析中心此功能菜单主要是用来根据旅游局内容日常报表查看需求，通过计算机技术自动生成相应的统计报表，供旅游局内部工作人员和领导查看分析使用。（1）旅游景点年度销售收入统计报表具体表样根据旅游局日常工作需要而定，采用专业的报表工具灵活制定，按年度进行汇总。（2）旅游景点季度销售收入统计报表具体表样根据旅游局日常工作需要而定，采用专业的报表工具灵活制定，按季度进行汇总。（4）旅游景点月度销售收入统计报表具体表样根据旅游局日常工作需要而定，采用专业的报表工具灵活制定，按月度进行汇总。（5）旅游景点年度人流量统计报表具体表样根据旅游局日常工作需要而定，采用专业的报表工具灵活制定，按年度进行汇总。（6）旅游景点季度人流量统计报表具体表样根据旅游局日常工作需要而定，采用专业的报表工具灵活制定，按季度进行汇总。（7）旅游景点月度人流量统计报表具体表样根据旅游局日常工作需要而定，采用专业的报表工具灵活制定，按月度进行汇总。六、项目总体技术要求合肥市旅游信息中心平台涉及到的应用种类、应用的业务系统很多，存在跨平台使用，同时为了系统的稳定及考虑到系统的可扩展性、业务发展的延伸性，系统平台采用统一的技术路线如下：1、从安全性、可移植性及可扩展性等多方面出发，合肥市旅游信息中心平台必须采用JAVA语言，三层体系架构及 SSH框架，支持在windows/unix/linux等多种操作系统下运行，采用J2EE标准，必须是构件化、面向对象的，可做到灵活扩展，采用B/S应用模式，后台采用ORACLE数据库平台，中间件使用BEA Weblogic，采用数据仓库和BI技术，门户软件采用WebLogicPortal实现单点登陆，采用Web Service规范来构建开放的SOAP（Simple Object Access Protocol）访问接口，用户界面需采用JSP（Java Server Page）技术来定制。2、系统经安全测试符合计算机系统等级保护3级要求、系统经压力测试，最大并发访问时WEB页面和程序的响应时间小于5秒；日常访问时小于3秒；兼容IE7.0、IE8.0基于IE内核的常用浏览器；3、业务流程实现上，运用工作流JBPM技术，对市、区（县）各部门业务处理、审核审批流程及其各操作步骤进行抽象、概括、描述；运用工作流管理 WfMS去定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。4、完整BI解决方案： ETL及元数据管理、数据质量保证、丰富的业务主题模型、强大的报表分析、多维分析（OLAP）、即席查询、预警预测、数据挖掘等，开放的、可扩展的平台，支持各项标准的建立与扩展、不同业务系统和外部数据的安全接入、查询及对外服务的开放式机制。5、为了体现系统先进性，本着公益性服务目的，开发合肥旅游一张图，地图采取gis技术，3维效果展现，并实现与各旅游企业的信息宣传服务。6、采取物联网技术，基于android/mobile平台实现游客终端诉求信息的提交。7、考虑到本系统平台所涉及到数据保密性程度较高，要求供应商提供的系统平台必须具备动态口令牌功能，用户登录必须通过动态口令身份认证设备，目的为应用系统提供高安全性的身份认证功能，保护用户的身份认证安全，防止攻击者通过身份盗用、身份冒用以及身份欺诈等方式实施非法操作，损害合法用户的利益。通过认证接口，嵌入到身份认证系统中，高效、灵活。从而为用户提供一个使用简单、安全性高、稳定性好的安全机制。8、必须具有完善的用户管理和监控功能，并提供完善的可视化管理界面；9、可以对系统中各种功能模块进行灵活定制，包括排序、禁用等，可灵活添加新的模块，可实现系统功能模块的“插件式”管理;10、网站主页预设栏目涵盖“一个中心、两个平台、三项服务、四项监管、五类企业”相关的信息，并可以在后台进行信息的维护；11、在包含现有栏目的基础上管理员可以自己增加与删减栏目以及对栏目及子栏目的相关信息进行维护；12、申请注册的用户可以在各个栏目发稿，所有稿件均需要经管理员审核后正式生效，针对稿件、评论、留言等发布的信息的敏感词进行过滤和屏蔽(后台可以设置)，满足操作性能实时性和便捷性的要求，能够快速响应用户的操作，界面呈现快捷，操作步骤要求比较简洁直观；13、支持二维旅游地图、GIS三维地图功能指示旅游景点以及交通路线功能；14、可以支持多种通用关系数据库技术(例如MySQL、Oracle等)，方便系统平台的数据移植等；15、支持网站的图片水印功能、信息中心网站资讯平台支持用户、角色和权限管理功能，注册会员用户可以发稿，管理员用户可以进行授权等操作。政务平台支持组织机构及相关的用户和角色管理；16、必需能够对系统中各种栏目和添加的内容等进行灵活定制，包括但不限于排序、显示控制、增加图片、设置在页面的焦点图片区域轮换播放等；17、必需能够实时监控和记录用户在系统中的登录和操作的痕迹，便于对系统使用状况的分析，为系统可能发生的安全责任事故提供审计追踪功能；18、支持管理员对各个栏目内容的删除后放入回收站功能，并可以还原功能，在回收站里可以进行彻底删除，支持栏目内容创建后的设置专题功能，可以设置栏目发布的内容隶属于那个专题项目，专题可以由管理员在后台自由增加和维护；19、支持所有栏目的发布内容的评论功能，可以再后台对评论进行管理，评论需要经过审核，每个栏目可以设置是否支持评论或者需要登录才能对内容进行评论；20、支持在首页的重要信息滚动显示功能，支持对全站内容的按栏目分类进行全站搜索功能；21、支持社会化标签(tags)功能，可以每篇文章附加上若干个tags，以便用户可以分类浏览，将使用频度比较高的tags标签展示在旅游局的主页上，支持各栏目内容的按照热度排序功能，排序内容显示在主页上，支持专题分类功能，在增加栏目信息的时候可以设置隶属的专题，将专题内容展示在主页上；22、支持游客留言和游客留言的回复功能，游客留言需要经过审核后才能生效，可以支持与领导决策以及合肥市的社会一体化服务平台的数据对接，需求变更时能够快速地实现业务功能和信息处理流程。七、项目采购需求（一）采购需求清单序号建设内容数量备注一数据库及中间件数据库Oracle 11G 25用户 标准版1套oracle 11g标准版 25用户（授权 介质）（含三年原厂商电话技术支持及上门服务）Weblogic 服务插件 2cpu1套2pu用户（授权 介质）（含三年原厂商电话技术支持服务）Linux操作系统(CentOS 6)4套二动态口令牌100密码长度为8位、20秒更新一次密码、三软件开发合肥经济圈旅游一体化平台1套系统平台描述附件合肥旅游信息中心短信平台1套系统平台描述附件合肥市旅游网1套系统平台描述附件旅游安全监管系统1套系统平台描述附件旅客在线诉求服务系统1套系统平台描述附件旅行社信息管理系统1套系统平台描述附件在线申报审批服务系统1套系统平台描述附件酒店信息管理系统1套系统平台描述附件景区信息管理系统1套系统平台描述附件农家乐信息管理系统1套系统平台描述附件合肥市旅游领导智能决策指挥系统1套系统平台描述附件四实现旅游一张图的整合提供上述旅游相关信息资源与合肥市已建设的“数字合肥”三维地图进行关联，并对全市所有旅游企业的相关信息与坐标进行关联与标注1套提供基于三维地图进行数据发布与处理的后台系统五提供驻点服务项目实施过程中提供4名开发人员在合肥市旅游局提供驻点服务，并对已经上线的系统进行进一步完善、同时中标单位需要提供系统源代码与设计文档，由4名开发人员根据合肥市局实际管理需要进行定点开发与修改驻点时间为2年备注：1、上述系统必须是基于同一个数据库、统一操作平台、统一登录页面；2、为保证系统数据安全，上述系统必须提供动态口令牌验证技术，动态口令牌20秒更新一次密码。（二）供应商开发商服务要求1、供应商中标后应提供针对以上需求说明的培训方案。2、供应商应为用户免费提供不限于人数和次数的软件使用培训和指导，使用户使用人员能熟练掌握。3、供应商应提供2年软件服务。（三） 知识产权与版权归属1、本项目产生成果的版权归采购人所有。中标人应保证采购人单位获得该知识产权，并保证赔偿不能获得该产权而给采购人单位造成的一切损失。2、本项目产生的技术成果专利申请权、计算机软件的著作、技术秘密以及技术资料等知识产权归采购人所有。同时中标人放弃本项目的计算机软件著作权的署名权。但在本合同签订前已经存在的知识产权、技术秘密的使用权和转让权归属原权利人所有。3、中标人不得在向采购人交付研究开发成果之前，将研究开发成果及非专利技术泄露或转让给第三方。4、在履行本合同期间及以后，中标人未经采购人同意不得就本合同针对合肥市旅游局所进行的本地化开发成果与任何第三方签订或接受委托开发合同。中标人如重复签订研究开发项目合同，应对以后签订合同的无效及其对侵犯采购人的知识产权承担所有经济和法律的责任。5、 中标人保证最终提供给采购人的技术不得包含任何第三方的知识产权或引起任何第三方基于该产品知识产权的指控。如有任何指控，所产生的一切经济损失和法律责任等后果均由报价人无条件承担。（四） 中标人提供的技术文件1、投标人提供的书面技术资料应能满足确保系统正常运行所需的运行、维护及管理有关的全套文件，并在技术方案书中列出所提供的书面技术资料详细清单。投标人提供的技术文件至少应包括：(1)系统说明文件及竣工文档；(2)技术手册：包括安装、操作、维护、故障排除等；(3)完整的开发文档资料、软件测试方案、测试报告等；(4)辅助资料：包括管理维护手册、采购人使用手册等。2、所提供的文件其内容必须与所提供的软件产品相一致，由于软件的修改而导致文件的任何修改，投标人均应提供修改更正或补充的相关文档。3、验收后，中标人应向采购人提交本次开发系统全部源代码和相关文档（包含全部开发文档）。投标人应提供功能符合要求、代码完整、最新、已编译上线运行的应用系统源代码给项目采购人单位，提供3套纸介质和10套光盘的全套技术文件。4、文档的提交应覆盖以下内容：(1)项目实施前：项目实施计划；(2)项目实施期间：实施（开发）方案、需求调研报告、需求规格说明书、体系架构描述、功能模块设计、概要设计、详细设计说明书、数据库设计说明书、测试方案和计划、测试报告、项目实施工作单、故障诊断及排除记录、项目实施过程中衍生的其它相关资料；(3)项目实施后：系统试运行报告、故障诊断与排除手册、开发总结报告；(4)培训期间：培训计划、采购人使用手册、管理员使用手册、安装部署手册、运维手册；(5)其他需要提交的材料。