采 购 文 件项目名称: 2013年终端分销平台采购项目中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司二Ｏ一三年十一月 第一部分采购邀请书中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司就2013年终端分销平台采购项目进行公开比选采购。现将有关事项说明如下：一、比选方：中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司二、项目名称：2013年终端分销平台采购项目三、比选内容：信息系统模块采购及技术支持服务（详见采购文件“采购需求书”部分）。四、应答文件的递交时间为：以密封形式于 2013 年 12 月 2 日12 时至2013 年12月6日至18时正（北京时间）递交，截止时间为 2013 年12月12日18 时正（北京时间），逾期恕不接受。五、应答文件的递交地点：梧州市新兴三路13号中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司。六、联系方式：联系人：孙哲联系电话：139*****160电子邮箱：sunzhe@gx.chinamobile.com邮编：543002七、比选方采购投诉联系方式采购管理部门：中国移动广西公司梧州分公司采购供应服务中心电话：139*****219纪检监察部门：中国移动广西公司梧州分公司党群工作部电话：138*****016中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司2013年11月 第二部分应答方须知第一章总则一、项目名称1.1项目名称：2013年终端分销平台采购项目二、应答方资格2.1应答方必须是依法成立的，有本次比选项目的相应资质和施工服务范围的，有能力提供本次比选项目及所要求的售后服务的供应商，为参加本次比选活动的合格应答方。2.2 应答方应遵守国家有关的法律、法规和政策。2.3 应答方应承担应答及履约中应承担的全部责任与义务。2.4 应答方具有一般纳税人资格，能开具合格的增值税专用发票。三、本项目不接受联合体应答。四、应答费用4.1应答方应自行承担所有与参加应答有关的费用。4.2不论应答的结果如何，比选人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。第二章采购文件五、采购文件构成5.1 采购文件包括第一部分 应答函第二部分 应答方须知第三部分 评标办法和中标标准第四部分 采购需求书第五部分 技术规范书第六部分 商务要求书第七部分 应答文件（格式）5.2 应答方应认真阅读采购文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求，从而对采购文件做出实质性的响应。如果没有按照采购文件的要求提交全部应答文件或资料，没有对采购文件做出实质性响应，其应答可能被拒绝，其风险应当由应答方自行承担。六、采购文件的修改、澄清6.1 应答方要认真审核采购需求书、技术规范书和商务要求书中的技术参数、工期及要求，如发现技术参数或要求不合理的，应答方必须在应答截止日前要求澄清，否则，视为认可采购文件要求，由此产生的不利后果由应答方负责。6.2任何要求澄清采购文件的应答方，均应在应答截止日期 3天前的正常工作时间以传真或电报等书面形式通知比选人，比选人将以书面形式予以答复。6.3在应答截止日期前的任何时候，无论出于何种原因，比选人可主动地或在解答应答方提出的问题时对采购文件进行修改，并作为采购文件的构成部分。6.4 采购文件的修改、澄清，比选人将以书面形式通知各应答方，并对其具有约束力。6.5 由于特殊原因，比选人可通过修改采购文件自行决定酌情延长应答截止日期。在此情况下，应答方的所有权利和义务以及应答方受制的截止日期均应以延长后新的截止日期为准。第三章应答文件的编制七、应答文件的语言及计量单位7.1应答方提交的应答文件（包括资格证明文件）以及应答方与比选人就有关应答的所有来往函电均应使用中文。7.2除技术性能中另有规定外，应答文件所使用的计量单位，一律使用法定计量单位。八、应答货币8.1应答应以人民币应答。九、应答文件的编写要求及构成9.1 应答方应认真仔细阅读采购文件的所有内容，按采购文件的要求编写应答文件，并保证所提供的全部资料的真实性、完整性及有效性。如果没有按照采购文件要求提交应答文件，没有对采购文件做出实质性响应，其应答文件可能被拒绝。9.2 应答方编写的应答文件应包括下列内容（应答方必须按下列顺序自编目录及页码装订成册, 否则，文件失散引起的后果自负）：（1）应答函（2）法定代表人授权书（3）报价一览表（4）技术响应书（5）商务响应书（6）技术方案内容及承诺（7）应答方资格证明文件（8）其他证明材料十、报价10.1 应答方的报价为系统模块开发、部署、调试以及相应的技术支持服务的含税价（以人民币为结算单位），包括但不限于系统功能开发、优化升级、技术指导费、人员培训费，售后服务、税金及其他所有费用的总和。10.2应答方须就《采购需求书》中的功能模块作完整唯一报价。报价应标明功能模块的单价和总价。每种功能模块只允许有一种报价，任何有选择报价将不予接受。应答方必须对全部功能模块进行报价，只对其中部分功能模块报价的应答文件无效。10.3如报价的单价和总价不符，以单价累计为准。小写与大写不符的，以大写为准。如果应答方不接受对其错误的更正，其应答将被拒绝。十一、应答的有效期11.1 应答文件从应答截止期结束后60天内有效。11.2 特殊情况下，比选人可与应答方协商延长应答文件的有效期。十二、应答方资格证明文件12.1应答方必须提交证明其有资格进行应答和有能力履行合同的证明文件，作为应答文件的一部份。它们应该是：[其中⑴、⑵、⑶、⑷、〔5〕所有要求提交的文件均必须提交，否则其应答无效] （1）（法人）营业执照副本（复印件，要求清晰反映企业法人年检情况记录和经营范围，同时要加盖单位公章，必须提供）；（2）法定代表人资格证明书（复印件，若应答方所在地区工商管理部门不颁发证书的，请提供法定代表人身份证复印件，必须提供）（3）法人组织机构代码证（复印件，必须提供）（4）法定代表人授权委托书原件和委托代理人身份证复印件（委托代理时必须提供）； （5）税务登记证（国税、地税，复印件，必须提供）（6）资质证书（复印件，国家有实行施工/服务资质要求的必须提供）；（7）应答方最近三年同类工程/服务（服务）销售的实际业绩证明；（8）通过国家或国际认证资格证书（复印件）；（9）应答方认为有必要提供的其他声明及文件资料。12.2必须提交的文件与应答文件同时提供，其他证明文件将作为比选人评定应答方的业绩信誉等方面提供参考。若应答方不按要求提供上述材料，其风险和不利后果由应答方承担。十三、应答文件的书写及签字、盖章规定13.1 应答文件的正本和所有副本须用不褪色的墨水书写或打印，装订成册，修改处应加盖公章。13.2应答方应填写全称，应答文件应由法定代表人或授权代表在凡规定签章处逐一签署并加盖单位的公章。13.3 应答文件的份数：正副本各壹份，电子版壹份（U盘提供），共叁份。正本和电子版不符时，以正本为准。13.4除应答方对错处做必要修改外，应答文件不得行间插字、涂改或增删，如有修改错漏处，必须由应答方法定代表人或其授权代表签字和盖章。13．5应答文件的书写应清楚工整,字迹潦草、表达不清、未按要求填写或可能导致非唯一理解的应答文件可能被认定为无效的应答。第四章应答文件的递交十四、应答文件的密封与标记14.l应答方应将应答文件装订成册，在每个文本封面上标明项目名称、比选人名称等内容。将应答文件装入一个文件袋内加以密封并用白纸封贴后在密封处加盖公章。14.2各内层文件袋及外层的应答文件袋上都应写明：（1）比选人；（2）项目名称；（3）应答单位；（4）注明“开标时才能启封”。14.3 应答方按规定进行密封后将应答文件按照采购文件中注明的递交时间和地址送至比选人。14.4应答方在递交应答文件时未按本须知要求密封、标记的，比选人有权拒收。十五、应答截止时间和地址15.1 所有应答文件必须在规定的应答截止时间前按规定地址送达比选人，超过截止时间送达的应答文件比选人将不予接受。十六、应答文件的修改及撤回16.1应答方在应答截止时间前,对所递交的应答文件可以进行补充、修改或撤回，并书面通知比选人。补充、修改的内容为应答文件的组成部分。16.2应答文件的修改和撤回通知应按本须知第十四条的规定密封、标记和递交，并在封面上标明“修改”或“撤回”字样。16.3在应答截止日期后，应答方不得对其应答做任何修改。16.4在应答截止日期后的应答有效期内，应答方不得撤回其应答。第五章开标与评标十七.开标17.1比选应答文件由评审小组邀请有关监督人员参与拆封，并做报价及商务应答记录。17.2未密封和/或应答文件封口处未按规定加盖公章的应答文件、应答截止日后送达的应答文件为无效应答，在评标时将不予考虑。撤回的应答书将原封退回给应答方。十八. 评审小组18.1评标工作由评审小组负责，比选人根据比选项目的要求组建比选小组并指定负责人。十九、评标19.1评审小组将审查应答文件是否完整，有无计算上的错误，文件签署是否合格，应答文件是否编排有序且符合采购文件要求。19.2 在对应答文件进行详细评审前，评审小组将依据应答方提供的资格证明文件就应答方的资格及生产（经营）能力进行审查。如果确定应答方无资格履行合同，其应答将被拒绝。19.3 评审小组将确定每份应答是否对采购文件的要求做出了实质性响应，而没有重大偏离或保留。实质性响应是指应答符合采购文件的所有条款、条件和规定相符，没有重大偏离或保留的应答。重大偏离和保留指影响到采购文件规定的范围、质量和性能，或限制了比选人的权力和应答方的义务的规定。纠正这些偏离或保留将会对其他实质上响应要求的应答方的竞争地位产生不公正的影响。19.4 评审小组判断应答文件的响应性，仅基于应答文件本身而不依靠开标后的任何外来证明。19.5如果应答书实质上没有响应采购文件的要求，其应答将被拒绝，应答方不得通过修正或撤销不合要求的偏离或保留从而使其应答成为实质上响应的应答。有下列情况之一的，其应答将被拒绝：（1）超出经营范围应答的；（2）资格证明文件不全的；（3）应答有效期不足的；（4）不满足比选需求书中要求的技术规格和主要参数的；（5）在应答文件中有两个以上的报价且未明确哪个报价有效或仅对部分报价的；（6）应答方未按应答方须知规定格式、内容填写、装订应答书；（7）未加盖应答方单位印章、应答方的法定代表人或其委托代理人未签署或未加盖印鉴；（8）未按规定的格式填写或字迹模糊、辨认不清；（9）应答文件内容不真实；（10）其他不符合采购文件要求的应答。二十.评标的依据、办法、中标标准20.1 本比选项目评标的依据为采购文件、应答文件和比选人预算（最高限价）。20.2 全部应答均超出预算（最高限价）时，比选人有权决定应答全部作废。20.3评标的办法、中标标准详见第三部分“评标办法和中标标准”。二十一.应答文件的澄清或说明21．1 评审小组有权就应答文件中含混之处向应答方提出询问或澄清要求。应答方必须按照评审小组通知的时间、地点派技术和商务人员进行答疑和澄清。21.2必要时评审小组将以书面形式要求应答方就其应答文件中含义不明确的内容予以澄清或说明。应答方对要求澄清或说明的内容应在评审小组规定的时间内以书面形式予以澄清，该澄清或说明函应有法定代表人或其委托代理人的签名并加盖公章。21.3应答方的澄清或说明函是应答文件的组成部分，并替代应答文件中被澄清的部分。21.4应答方对应答文件的澄清或说明不得超出应答文件的范围或改变应答价格及实质性内容，超出或改变的内容无效。二十二. 接受和拒绝任何或所有应答的权力22.1比选人保留在授标之前任何时候拒绝所有或任何应答，以及宣布所有或任何应答文件无效的权力，对受影响的应答方不承担任何责任，也无义务向受影响的应答方解释采取这一行动的理由。二十三.中标通知23.1比选人根据评审小组的评审报告向中标的应答方发出中标通知书，并将中标结果通知所有未中标的应答方。23.2比选人无义务向未中标的应答方解释未中标原因和退还应答文件。二十四.评标过程保密24．1 从开标之日起，到授予应答方合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较应答的有关资料以及授标意向等，均不得向应答方或其他无关的人员透露。24．2 在评标期间，应答方企图影响比选人的任何活动，将导致应答被拒绝，并承担相应的法律责任。第六章签订合同二十五.合同授予25.1合同将授予确定的中标人。二十六.比选人授标时更改采购工程/服务数量的权利26.1比选人在授予合同时有权根据客观情况在一定幅度范围内对工程/服务数量和服务予以增加或减少。二十七.签订合同27.1应答方收到中标通知书后，应按中标通知书中规定的时间、地点与比选人签订合同。27.2如中标人不按中标通知书的规定签订合同，则按中标人违约处理，比选人将取消该中标决定。27.3如遇27.2情形，比选人有权从中标候选人中确定中标人或重新比选。27.4采购文件、应答文件及其澄清文件等，均作为签订合同的依据。第七章禁止行为及处理二十八、应答禁止行为及处理28.1 以下是应答禁止的行为：28.1.1 提供虚假证明文件；28.1.2 采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；28.1.3应答方互相串通报价，损害比选人或者其他应答方的合法利益；28.1.4应答方向比选人或者评标委员会成员行贿牟取成交资格，与比选人串通报价，损害其他应答方及公众利益；28.1.4应答方给比选活动带来不利后果的其他行为。28.2 如果应答方在应答、评标过程中有应答禁止的行为，则由比选人取消其应答资格，并有权禁止其三年内参加比选人采购活动。28.3 造成其他损害的还应向被损害人赔偿损失。第八章其他事项二十九.解释权29.1本次比选解释权属中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司。第三部分评标办法和中标标准一、评标原则评标严格按照采购文件的要求和条件进行。评标时除考虑应答报价以外，还将考虑以下因素：（一）技术方案制定情况。（二）项目进度、质量、沟通管理等管理能力。（三）项目工期和交付能力。（四）资源配置情况。（五）服务承诺。（六）对采购文件中商务条款的响应。（七）应答方基础实力、业绩/案例。（八）其他特殊要求因素（如是否有历史合作记录，历史合作是否良好等）。二、评标办法2.1本次采购方式为比选，评审小组首先对应答文件中商务应答部分进行评审，不满足或部分满足采购文件《商务应答书》中任一条款的应答文件将被剔除。2.2本次采购采用综合评比方法，综合得分包含商务评分、技术评分和价格评分共三项。综合得分、商务评分、技术评分和价格评分计算公式分别如下：2.2.1综合得分(100分)=商务评分（10分） 技术评分（40分） 价格评分（50分）2.2.2商务评分根据商务应答部分的点对点应答的情况进行评比。评分项目评分标准满分注册资金注册资金1000万元及以上得2分；500万元及以上1000万元以下得1分；500万元以下不得分。2专业资质应答方具有IT集成开发相关资质（包括软件企业认证、国家信息系统集成商资质等）得4分，无资质该项不得分。4付款方式应答方同意由甲方向乙方以分期付款方式支付：1.项目通过初验后，甲方在收到乙方出具的付款通知书、发票后，在1个月内支付合同总款的50％。（2分）2.项目通过终验后，甲方在收到乙方出具的付款通知书及发票后，凭双方签字的项目实施考核表在1个月内结算。结算金额=合同总款的50％×结算系数-关键事件扣款。（2分）42.2.3技术评分（40分）＝技术方案（20分）＋资源配置（10分）＋服务承诺（10分）。　技术评分办法见下表：评分项目评分标准满分技术方案从以下几方面对应答方的技术方案进行评审后评分：1、技术方案满足技术规范中的要求；2、能准确理解需求，系统功能设计很好实际业务；3、产品性能、系统架构及技术具有先进性；4、方案具有可扩展性；5、项目计划制定合理可行；6、可提供的交付成果清晰完整；20资源配置主要以下几个方面考查，根据满足程度进行评分：1、服务团队配置完整、角色分工清晰；2、服务团队人员到位时间合理；3、服务人员具有相关企业资质证书，并通过上岗考核；4、其他所需设备配置齐全。10服务承诺根据应答方对以下条款满足情况评分，满足则该小项得对应分值，不满足则该小项不得分。1、工期要求（3分）应答方应按采购询价文件规定的需求内容、技术要求、质量标准向比选方提供系统功能模块及技术服务,本项目要求合同签署后40天内完成软件开发并通过内部测试。通过初验30天内提供符合项目验收要求的竣工文件及相关资料。2、质量保修期（3分）（从通过终验日期开始计算）不少于12个月,在保修期内应答方需根据甲方需求，免费提供相应的技术支持服务，服务形式包括但不限于错误、漏洞及缺陷修复、为与本系统相关的其他系统提供接口、操作及维护培训、技术咨询、系统安全加固、故障处理技术协助等。3、现场服务能力（4分）软件开发及部署采用现场方式，具有完善的本地售后服务支撑体系。102.2.4 价格得分（满分50分）：价格得分采用最低评标价法：报价最低的应答方得最高分50分；其他应答方得分=（最低报价/该应答方报价）×50。三、中标标准1、符合以下条件的、综合得分最高的应答方为中标人：（1）应答文件实质上充分响应比选文件要求；（2）报价最合理且又不超过比选人预算（最高限价）；（3）有良好的执行合同能力和售后服务承诺。2、如同时有2家（含2家）以上应答方综合得分并列最高的，则技术得分高者中标；如同时有2家（含2家）以上应答方在综合得分并列最高且技术得分相同，则抽签决定中标。四、废标条件1、如果应答书实质上没有响应询价文件的要求，其应答将被拒绝，应答方不得通过修正或撤销不合要求的偏离或保留从而使其应答成为实质上响应的应答。有下列情况之一的，其应答将被拒绝：（1）应答方的名称与资格预审材料不相符；（2）应答有效期不足的；（3）不满足采购需求书中要求的技术规格和主要参数的；（4）应答文件总报价超出项目最高限价；（5）在应答文件中有两个以上的报价且未明确哪个报价有效或仅对部分报价的；（6）应答方未按应答方须知规定格式、内容填写、装订应答书的；（7）未加盖应答方公章、应答方的法定代表人或其委托代理人未签署或未加盖印鉴的；（8）未按规定的格式填写或字迹模糊、辩认不清的；（9）应答文件内容不真实的；（10）应答文件未密封或应答文件封口处未按规定加盖公章的；（11）应答文件在截止日后送达的；（12）其他不符合采购文件要求的应答。五、中标资格的取消如应答方中标后在实际项目实施过程中不能按进度履行合同或者存在重大质量问题，则比选方有权单方面终止本项目合同，取消中标应答方的中标资格。第四部分采购需求书一、项目内容本次比选为中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司2013年终端分销平台采购项目采购，为终端分销渠道管理系统模块。具体需求内容以比选方提供的系统需求说明书为准。终端分销渠道管理系统主要功能模块角色名称权限简介平台管理人员梧州移动人员，平台超级管理员供应商-负责人供应商账号申请时资料完善，店下属用户创建，工作管理等。供应商-销售人员手机信息录入、预定机竞价等。供应商-财务人员订单到账情况查看、财务管理。供应商-仓管人员订单库存确认、发货信息提交等。社会网点用户手机购买方，提交订单、汇款提交、收货确认等。二、项目最高限价本次采购项目最高限价为19万元。三、项目实施地点本次采购项目部署地点为：中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司。四、项目要求（一）要求在合同签订后30天内完成功能模块开发、测试及调测。（二）要求产品质量满足比选方提出的质量要求。（三）要求在项目通过初验后30天内提供符合终验要求的文件及相关资料。第五部分技术规范书一、技术规范要求本次应答的中标单位必须严格按照系统需求说明书要求进行系统设计、开发及部署，系统功能设计、开发、文档符合信息系统开发相关的国家、行业标准以及《中国移动广西公司信息系统开发过程文档控制管理办法》，项目实施过程符合软件项目管理行业指南或规范要求。二、详细技术要求本次应答的中标单位提供的系统功能模块需满足以下技术要求：2.1系统采用Browser/Server访问方式，系统架构符合MPV等主流设计思想。2.2系统使用主流技术，服务器操作系统选择window或Linux等主流版本，数据库管理选择ORACLE10以上版本，系统选用成熟稳定的系统框架软件及第三方应用软件搭建。2.3系统具有良好的健壮性，能从严重的系统故障中恢复，且不会对业务数据造成损失。2.4 系统具有良好的扩展性，能通过Webservice或数据库接口等方式实现异构系统互联，满足账号统一认证需求。2.5 系统具备良好的安全性，能通过安全软件检测，能与比选方内部安全管理及主流应用软件兼容，不会与现有软件冲突或导致新的漏洞。2.6 系统日志功能完善，满足日常系统故障排查及系统安全管理需要。2.7系统用户界面易用性良好，界面风格统一，容易上手，操作便捷，系统响应迅速，相关提示清晰易懂。2.8 程序编码规范，代码注释清晰易读，相关设计、维护、操作文档规范齐备。第六部分商务要求书一、说明1.1商务要求是比选方（以下简称甲方）和应答方（以下简称乙方）应共同遵守的商务条款，并作为双方签约的依据。二、项目交付物2.1乙方向甲方交付物包括软件代码（包括但不限于可执行文件和源程序代码）、系统设计文档、系统测试报告、系统维护手册、用户操作手册等技术资料，同时包括提供相关功能部署调试及终验合格后不少于12个月的维护及技术支持服务。三、项目验收3.1项目相关功能上线后，双方共同对项目成果进行初步验收，各项功能及指标符合要求的，由双方签署初验合格报告。3.2初验合格后进入为期2个月的试运行阶段，试运行结束后，各项功能及技术指标符合要求的，由双方签署终验合格报告。如在试运行期间出现重大故障，则试运行期间从故障修复之日起重新起算。四、合同报价4.1本合同以人民币计，单位为元，合同报价包括项目相关功能开发部署及终验合格后不少于12个月的维护及技术支持费用。合同总价为合同标的交付乙方指定地点的完税前价格，在合同执行中，乙方为完成技术服务而发生的其他费用，包括但不限于电脑、车辆、打印等费用概由乙方自行承担。五、结算及支付5.1 甲方按如下方式向乙方分期支付报酬：5.1.1项目通过初验后，乙方凭双方签字的验收合格报告及合法的税务发票向甲方结算，甲方在收到乙方出具的付款通知书后，在1个月内支付合同总款的50％。5.1.2 项目通过终验后，乙方凭双方签字的项目实施考核表及合法的税务发票向甲方结算，甲方在收到乙方出具的付款通知书后，在1个月内支付。结算金额=合同总款的50％×结算系数-关键事件扣款。5.2 双方同意以人民币为支付货币，付款方式为电汇或银行汇票。5.3 根据国家税务总局“营业税改征增值税”工作的要求，在甲方 “营改增”试点后，若交易事项属于增值税应税范围的，乙方应当向甲方开具增值税专用发票，如乙方拒不履行开具增值税专用发票的，甲方有权不履行付款义务，如造成甲方不能报验抵扣进项税金的，乙方应赔偿甲方损失。5.4 对于应开具增值税专用发票的，乙方应在开票之后7个工作日内送达甲方，甲方签收发票的日期为发票的送达日期。乙方开具的增值税专用发票不合格的，甲方有权拒付相关款项，乙方应在接到甲方要求后的7个工作日内重新开具合格的增值税专用发票送达买方，乙方自行承担相关费用。六、项目实施管理6.1 乙方必须严格按照项目技术服务要求，按约定制定和实施服务计划，合理安排提供技术服务的进度，高效、及时地完成本项目，如因乙方原因影响服务进度，由乙方负责承担责任。6.2 甲方根据《项目实施考核管理办法》对乙方服务工作进行考评，甲乙双方确认的考核结果作为尾款结算的依据，考核扣款统一从尾款中扣除。七、质量保证7.1 乙方应组建完整的项目团队，整个软件的开发及维护过程应符合软件项目管理规范，包括国家、行业及甲方制定的各类规范及指导。7.2 乙方提供给甲方的软件产品，应通过测试和检验，并向甲方提供相应质量合格证明。7.3 乙方向甲方提供系统维护服务的工作人员，应具有乙方相关企业资质证书，通过相应的上岗考核。八、售后服务8.1 质量保证期：乙方提供本项目终验合格后不少于12个月的免费质量保证期。8.2 售后服务内容：8.2.1在质量保证期内，乙方需按甲方具体需求，免费提供相应的技术支持服务，服务形式包括但不限于错误、漏洞及缺陷修复、为与本系统相关的其他系统提供接口、操作及维护培训、技术咨询、系统安全加固、故障处理技术协助等。8.2.2 在质量保证期内，若属于易用性、稳健性提升的功能改造及优化，且不改变原有软件设计结构的，乙方应免费提供，并按双方约定时限和要求完成，对于超出此范围的系统优化改造，乙方提供有偿的升级开发服务，具体处理方式如下：乙方在双方确认工作量的前提下，先开展优化升级服务。双方对工作量及升级服务质量以备忘录形式予以记录，相关的费用通过补充服务合同方式进行协商及支付。8.3 售后服务方式：乙方在满足服务质量和时限要求的前提下，可以选择电话咨询解答、网络对话交流、 网络远程维护、现场服务等响应方式。九、知识产权9.1 本合同项目成果的专利申请权、版权及其他非专利技术的所有权及使用权均归甲方所有；乙方研究开发人员享有署名权。9.2 任何一方除非是为了履行本合同需要否则未经对方书面同意不得向本合同以外的第三方提供应用软件的执行程序和全部源代码，国家法律法规另有规定的除外。9.3 乙方保证合同项下甲方委托乙方开发的项目未侵犯任何第三方的知识产权，如出现第三方提出任何侵权主张，甲方立即通知乙方，由乙方负责处理。甲方不承担任何法律责任。9.4在本合同有效期内，任何一方或者双方对合同标的的技术成果所作的革新和改进，双方约定，本合同标的的技术成果后续改进的成果归改进方享有。十、技术情报和资料保密10.1 乙方在履行本合同过程中触及和知晓的有关甲方的设备、网络情况、业务程序及方式、管理的方法制度和专有技术等，无论此种信息的形式和目的为何，均为甲方的保密信息。10.2 未经甲方书面同意，乙方不得复制、记录或以其他方式泄露上述信息。乙方承诺在合同期内及合同期满后五年内，不向任何个人、组织和公司透露。十一、违约责任11.1 逾期服务未完成的，除因甲方原因或不可抗力原因外，无法按期完成其合同服务量，甲方有权取消乙方的服务资格。11.2如果乙方中标后不履行投标承诺而弃权，甲方有权拒绝乙方三年内参加甲方同类项目的任何形式的采购活动及合作项目，同时甲方有权把部分或全部工程量交由甲方认为对完成该部分工程最有利的乙方施工。11.3如果乙方中标后，将已签约的项目擅自转包给乙方以外的第三方承包，甲方有权终止双方的合同，中标方须向甲方支付合同总额10%的违约金，甲方不予支付余下款项。11.4中标方应付甲方的违约金、赔偿金等款项甲方有权直接从应付合同款中全额扣除。11.5其他未尽事宜，双方签订合同时按合同法约定。十二、仲 裁12．1双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，向梧州仲裁委员会提交仲裁。 第七部分应答文件（格式）一、应 答 函 （格 式）致：中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司我方确认收到贵方的2013年终端分销平台采购项目采购文件的全部内容。我方作为应答者正式授权（授权代表全名，职务）代表我方进行有关本应答的一切事宜。在此提交的应答文件，正本 份，副本 份，电子文件 份，包括如下等内容：（一）应答函；（二）法定代表人授权委托书；（三）报价一览表；（四）技术响应书；（五）商务响应书；（六）售后服务内容及承诺；（七）应答方资格证明文件；（八）其他证明材料。我方已完全明白采购文件的所有条款要求，并宣布同意如下几点：（一）我方决定参加贵方2013年终端分销平台采购项目比选应答。（二）我方全部货物之供应和有关服务的应答总价为：　 （详见报价表）。（三）本应答文件的有效期为应答截止日后60天有效，如获接受，有效期将延至合同终止日止。（四）我方已详细研究了采购文件的所有内容包括修改文（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，并完全明白。我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。（五）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与应答有关的任何其它数据或信息。（六）我方理解贵方不一定接受最低应答或任何贵方可能收到的应答。（七）如我方被授予合同，将保证履行采购文件以及采购文件修改书（如果有的话）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成合同中的全部任务。（八）所有与本应答有关的函件请发往下列地址:地址： 邮政编码：电话： 电子邮箱： 代表姓名：职务： .应答方（公章）：法定代表人（或授权代理人）签名：日期： 二、法定代表人授权委托书我________（法定代表人姓名、职务）是（单位名称）的法定代表人，现代表本单位授权____________（被授权人的姓名、职务）为本单位的合法代理人，就参加中国移动通信集团广西有限公司 2013年终端分销平台采购项目比选的应答，以本单位名义处理一切与之有关的事务。本授权书于________年____月____日生效至比选项目结束止，特此授权。附： 代理人工作单位： 职务： 身份证号码： 性别： 年龄： 应答方（公章）：法定代表人（或授权代理人）签名：日期：〔说明〕：1、法定代表人授权委托书所签发的代理期限必须涵盖代理人所有签字为有效的时间。2、委托书内容填写要明确，文字要工整清楚，涂改无效。3、委托书不得转借、转让，不得买卖。4、代理人根据授权范围，以委托单位的名义参加应答，并将此委托书提交给比选人。 三、报价一览表〔报价说明〕：1、以人民币报价，单位为元。2、报价应包含系统模块开发部署、技术指导费、售后服务、税金、培训、质保期保障等的全部费用的总和。3、报价一览表需提供单价、数量及合计等信息，如有更为详细的报价说明，可同时附上。应答方（公章）： 法定代表人（或授权代理人）签名：日期： 四、技术响应书 [说明]应答方应按照询价文件要求，根据“第五部分 技术规范书”内容逐条点对点作出全面应答。完全满足的内容，应答“满足”，对响应有差异的，应答“不满足”或“部分满足”，回答是“部分满足”的，应答方应提供详细的解释说明。应答方（公章）：法定代表人（或授权代理人）签名：日期： 五、商务响应书 [说明]应答方应按照询价文件要求，根据“第六部分商务要求书”内容逐条点对点作出全面应答。完全满足的内容，应答“满足”，对响应有差异的，应答“不满足”或“部分满足”，回答是“部分满足”的，应答方应提供详细的解释说明。应答方（公章）：法定代表人（或授权代理人）签名：日期： 六、技术方案内容及承诺[说明] 应答方人应详细说明从项目准备、实施等保证措施和对用户的承诺。内容包括但不限于以下：详细的项目施工/服务计划；质保期服务承诺。（一）应答方须制定项目方案（必须按以下顺序分类编写）（1）、项目计划（项目组织实施计划，包括人员、进度等）；（2）、质量保证相关技术和组织措施；（3）、技术方案（按照系统需求说明书给出系统设计、部署相关的技术说明）。（二）应答方须给出工程施工及质保期服务承诺的具体内容。应答方（公章）：法定代表人（或授权代理人）签名：日期： 七、应答方资格证明文件[说明] 以下资料均应加盖应答方的法人公章，以示对其所提供的资料负责。（一）资格声明致：中国移动通信集团广西有限公司 梧州 分公司对于贵方组织的2013年终端分销平台采购项目，我方愿参与应答。我方提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。我方理解你方可能还要求提供更进一步的资格资料，并愿意应你方的要求提交。 应答方（公章）：法定代表人（或授权代理人）签名：日期： （二）当年年检后的营业执照复印件（三）资质证书（四）组织机构代码证（五）安全生产许可证（六）税务登记证（国税、地税）?八、其他证明材料 [说明]投标人认为有必要提供的其他资料投标人（公章）： 法定代表人（或授权代理人）签名:日期：终端分销渠道管理平台需求说明书V1.22013年11月目录1. 概述11.1. 编写目的11.2. 读者对象12. 项目描述22.1. 项目背景22.2. 开发目标22.3. 用户角色区分32.4. 系统架构32.5. 业务流程42.6. 产品应当遵循的标准或规范52.6.1. 开发技术52.6.2. 运行环境53. 产品的功能性需求63.1. 功能性需求总表63.2. ANDROID客户端功能需求表93.3. 功能性需求描述103.3.1. 平台首页103.3.2. 系统管理113.3.3. 广告管理113.3.4. 角色管理113.3.5. 账号管理123.3.6. 资料完善/修改123.3.7. 账号审核133.3.8. 手机/促销手机信息录入133.3.9. 手机/促销手机录入审核133.3.10. 交易统计143.3.11. 手机预定143.3.12. 预定机竞价143.3.13. 库存确认153.3.14. 订单提交153.3.15. 订单确认163.3.16. 汇款信息录入163.3.17. 汇款到账确认163.3.18. 发货173.3.19. 收货确认173.3.20. 交易评价184. 产品的非功能性需求194.1. 设备建议194.2. 用户界面需求194.3. 可扩展需求194.4. 短信平台接口19 1. 概述1.1. 编写目的本文档涉及梧州移动终端分销渠道管理平台的系统系统架构、业务流程、功能需求以及非功能性需求等模块。文档用于清晰用户需求，明确项目开发范围，并作为项目测试时的范围标准。1.2. 读者对象本文档的目标读者对象：? 用户? 需求分析人员? 软件设计人员? 软件测试人员2. 项目描述2.1. 项目背景通信企业面对日益激烈的市场竞争，怎样才能立足不败之地？通信企业意识到充分了解手机消费动态、管理好分销渠道，让最终客户、社会销售网点获得最大利益是让企业拥有更多用户的强有效的手段。而怎样管理好经销理渠，让社会网点第一时间了解移动公司最新的政策以及手机供应的信息？建立终端分销渠道管理平台，整合手机供应商和手机供货信息以及移动公司政策信息，实现供货商与社会网点手机零售用户之间的无缝对接。从而让社会网点用户获得最大利润，带动移动终端销售。同时移动管理方可通过平台随时监控移动终端销售动态，掌控趋势。2.2. 开发目标梧州移动终端分销渠道管理平台的建设目标是将手机供应商、中国移动、社会网点零售商的多种沟通渠道进行整合，通过统一的标准化接口与后台的支撑系统和业务管理平台实现互联，构建“多渠道接入，全业务服务”的统一的信息接触门户。手机分销渠道管理服务平台业务展示方式包括WEB网页版本及Android客户端版本。用户角色区分角色名称权限简介平台管理人员梧州移动人员，平台超级管理员供应商-负责人供应商账号申请时资料完善，店下属用户创建，工作管理等。供应商-销售人员手机信息录入、预定机竞价等。供应商-财务人员订单到账情况查看、财务管理。供应商-仓管人员订单库存确认、发货信息提交等。社会网点用户手机购买方，提交订单、汇款提交、收货确认等。2.3. 系统架构 梧州移动终端分销渠道管理平台系统架构图2.4. 产品应当遵循的标准或规范2.4.1.开发技术JavaMysql数据库2.4.2.运行环境软件版本备注服务器操作系统Windows server 2000/2008SP1无客户端操作系统Windows XPSP3无数据库管理系统Mysql5.0无应用中间件Tomcat7.0无客户端浏览器IEFirefox8.0 4.0 无3. 产品的功能性需求3.1. 功能性需求总表见如下《功能性需求总表》。角色功能名称功能说明平台管理人员角色管理创建角色，并定义各角色所拥有权限。账号管理录入账号、密码、初始化秘密。注册信息审核、赋权查看供应商及社会网点用户资料，确认是否通过并赋予权限。手机信息审核查看供应商提交的手机信息，审核是否允许在平台展示。促销手机审核查看供应商提交的促销手机信息，审核是否允许在促销区展示。交易统计多维度统计历史手机交易数据。预定机信息发布发布手机供社会网点用户预定。竞价查看、预定机供应商选择查看预定机各供应商报价，挑选最优供应商并确认最终价格。广告管理首页广告位展示管理系统管理修改密码、查看系统消息。供应商负责人完善注册资料完善注册资料，包括工商营业执照、法定代表姓名、身份证号码、身份证正反照片、联系电话、快递可达范围。创建下属用户并赋权创建下属各部角色、用户，及赋予权限。系统管理修改密码、查看系统消息。供应商销售人员手机信息录入录入手机信息，在平台展示手机促销申请录入手机信息，申请在促销区展示预定手机竞价预定手机提交自己能承受的最低价格。订单修改修改社会网点所提交订单价格等信息。社会网点合作评价评价与社会网点交易合作情况。系统管理修改密码、查看系统消息。供应商财务人员确认汇款到账查看各订单，汇款到达后确认。系统管理修改密码、查看系统消息。供应商仓库人员手机库存是否足够确认查看订单，并确认库存是否足够查看汇款确认查看订单汇款是否已做确认。手机物流信息提交订单发货后提交物流相关信息。系统管理修改密码、查看系统消息。社会网点用户注册资料完善平台账号资料完善。包括：网点名称、负责人姓名、身份证号码、身份证正反照片、生活照、网点门面照片。手机信息查看查看各款手机参数、报价等信息。订单提交手机购买订单提交。手机预定预定机型预定。汇款信息提交查看有货确认，汇款并向平台提交汇款相关信息。收货确认收到货物后确认收货。供应商服务评价为供应商提供服务评价。系统管理修改密码、查看系统消息。功能需求总表3.2. Android客户端功能需求表梧州移动终端分销渠道管理平台具备社会网点所有功能及手机供应商部分功能的Android客户端，功能性需求描述3.2.1.平台首页系统公开展示平台首页，所有用户进入平台后看到相同首页页面，主要内容为销售手机信息、梧州移动发出公告、政策消息等。分为登陆入口、政策消息区、特价促销展示区、预定机展示区、普通展示区五个模块。用户登陆后系统根据用户角色，进入不同的操作界面。3.2.2.系统管理功能描述平台管理员通过系统管理，可以发送政策信息，修改密码。其它用户通过系统管理可以查看系统消息、修改密码。涉及角色描述平台管理员：发送政策消息、修改密码；社会网点用户：查看政策消息，修改密码；手机供货商：查看政策消息，修改密码；3.2.3.广告管理功能描述首页广告位分为四个区，每个区各款终端广告轮播。移动人员可后台管理该广告位的内容展现。涉及角色描述平台管理员：管理各区广告内容。3.2.4.角色管理功能描述平台管理人员根据现实需求创建系统角色，并定义其所拥有权限。涉及角色描述平台管理人员：创建角色、定义角色权限。3.2.5.账号管理功能描述录入账号信息并定义账号有效期，分配给手机提供商和社会网点用户使用。以及账号信息查看、密码初始化等操作。涉及角色描述平台管理人员：创建、修改账号，初始化用户密码。3.2.6.资料完善/修改功能描述用户得到平台用户名及密码后，登陆系统并完善相关资料，不同账号角色要求填写资料字段不同。供应商负责人填写资料包括：工商营业执照、公司照片、法定代表姓名、身份证号码、身份证正反照片、生活照、联系电话、公司地址、快递可达范围及各地点快递费。社会网点用户填写资料包括：网点名称、网点地址、负责人姓名、负责人身份证号、联系电话。后期资料可以再次修改，修改提交后移动平台管理员审核通过后生效。同时保存每一次生效资料记录。涉及角色描述供应商负责人：填写、上传、修改相关资料；社会网点用户：填写、上传、修改相关资料。3.2.7.账号审核功能描述平台管理人员查看供应商及社会网点用户填写的资料，是否完整、属实，查看后确认是否允许其通过审核。通过则赋予其相关角色权限。不通过则短信、站内信提醒用户未通过审核，需重新完善资料。涉及角色描述平台管理人员：用户资料查看、审核赋权。3.2.8.手机/促销手机信息录入功能描述提供商录入各款手机/促销手机信息，普通手机录入并通过审核后会在普通区域展示，如果是促销手机通过审核后将在特价促销区展示。角色描述提供商：录入手机/促销手机相关信息。3.2.9.手机/促销手机录入审核功能描述手机提供商录入的手机/促销手机信息，平台管理员查看手机参数、手机价格等信息后审核是否允许其相应区域展示。角色描述平台管理员：查看提供商提交手机信息、审核是否允许展示。3.2.10.交易统计功能描述平台管理人员多维度统计、查看历史交易记录，分析未来手机交易发展趋势。统计维度包括：制式、价位（统计价位可自定义）、品牌、操作系统。角色描述平台管理人员：定义统计维度、查看统计信息。3.2.11.手机预定功能描述平台管理人员统计、查看手机交易信息后，录入预订手机信息并限定预订时间供社会网点预订。社会网点用户在规定时间内预订手机，预订时填写预订机型、预订数量。角色描述平台管理人员：根据意愿发布预订手机信息；社会网点用户：提交预订。3.2.12.预定机竞价功能描述预订时间结束后系统自动统计预订手机总预订数量，并向提供商发布竞价信息。提供商销售人员查看预订手机机型、总预订数量等信息后参与竞价，向系统提交能给出的最低价格。平台管理人员查看提供商竞价后，挑选最优提供商为社会网点供应手机。角色描述供应商销售人员：查看预定统计信息、竞价提交；平台管理员：查看竞价、选定提供商。3.2.13.库存确认功能描述订单提交后反馈到提供商仓库管理人员处，仓管人员查看社会网点所订手机库存是否足够。如果足够则做确认，并向社会网点发送提示信息“您订购的手机库存足够，请付款。”如果库存不够，则向社会网点发送提示信息“您预定的手机库存不足，请选购其它手机。”角色描述供应商仓管人员：查看订单、库存是否足够确认；社会网点用户：接受、查看库存确认信息。3.2.14.订单提交功能描述社会网点用户通过平台查看到各款手机/促销手机信息、或者预定机价格确认后，提交所要购买手机订单。提交时填写购买台数、收货地址等信息。角色描述社会网点用户：查看手机信息、提交订单。3.2.15.订单确认功能描述社会网点用户提交订单后反馈到供应商销售人员处，销售人员修改/确认订单后传递到仓管人员，仓管人员确认库存是否足够，如果足够则直接通知订单提交用户付款。如果不够则需将订单返回到销售人员处，并说明库存是完全没有或者有部分货但不足。销售人员收到库存不足的提示后，再和社会网点线下沟通，修改或这结束订单。角色描述供应商销售人员：修改、确认订单、结束订单供应商仓管人员：确认库存3.2.16.汇款信息录入功能描述社会网点用户收到订购手机库存足够确认后，向供应商汇款并在系统提交汇款信息、确认付款。汇款信息包括：收款人、收款人账号、汇款人、汇款人账号、汇款单号。确认付款后，确认信息反馈到提供商财务人员处。角色描述社会网点用户：填写汇款详情、确认汇款；供应商财务人员：查看汇款信息。3.2.17.汇款到账确认功能描述提供商财务人员查看社会网点所提交订单汇款信息，线下查看汇款到账后在系统做汇款到账确认，系统将确认信息同步到提供商仓管人员。角色描述供应商：查看订单汇款信息、确认汇款到账；仓管人员：查看订单汇款到账情况。3.2.18.发货功能描述供应商仓管人员查看汇款到账情况，汇款到账后下线向社会网点用户发货。并将发货信息（包括物流类型、发货时间、收货地址、物流号）提交到平台确认发货。发货信息同步到社会网点相应订单提交用户，社会网点可查看发货信息。角色描述供应商仓管人员：提交物流信息、确认发货；社会网点用户：查看发货确认、物流信息。3.2.19.收货确认功能描述社会网点用户收到货物后，在系统做收货确认。如果没有做收货确认，系统将在发货确认时间后15个工作日自动确认收货。角色描述社会网点用户：确认收货；系统：社会网点用户未做收货确认情况下15个工作日自动确认。3.2.20.交易评价角色描述订单确认收货后，社会网点将向对应手机提供商做服务评价，评价项包括：手机满意度、服务满意度、物流满意度并可填写评论。社会网点评价后反过来手机提供商也可对社会网点的合作满意度做评价，同时提供可填写评论。功能描述社会网点用户：对提供商做评价；供应商：评价社会网点。4. 产品的非功能性需求4.1. 用户界面需求本系统用户界面要求尽量简洁、友好，提供web页面和android客户端两种用户熟悉的平台，并要求简单易懂，输入输出时间应使用户不感到明显的时间延迟。4.2. 可扩展需求系统采用面向对象模块化设计，便于今后系统扩展完善。4.3. 短信平台接口梧州移动终端分销渠道管理平台中所用到的短信提醒功能需要与短信平台集成，梧州移动需提供短信平台接口及先关说明文档及规格说明等。