杭州市数字城管信息处置中心2014年度系统维护服务及设备维保项目公开招标文件招标编号：CTZB-F131124GWZ 杭州市数字城管信息处置中心浙江省成套招标代理有限公司2013年12月 目录第一部分招标公告3第二部分编制和提交投标文件须知6前 附 表6一、总 则8二、招标文件9三、 投标文件的编制10四、投标文件的递交14五、开 标15六、评 标16七、定 标21八、合同签订及其他21第三部分项目技术规范和服务要求24第四部分合同主要条款24第五部分应提交的有关格式范例54报价文件58技术文件63商务文件64第一部分招标公告根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等有关规定，经杭州市财政局政府采购监管处批准，浙江省成套招标代理有限公司作为招标代理机构，受杭州市数字城管信息处置中心的委托，就其2014年度系统维护服务及设备维保项目进行公开招标。具体如下：1、招标编号：CTZB-F131124GWZ2、项目名称：杭州市数字城管信息处置中心2014年度系统维护服务及设备维保项目3、采购内容：杭州市数字城管2014年度系统维护服务及设备维保项目，包括网络安全设备、服务器、小型机、存储设备，以及相关应用系统的维保服务及定期巡检服务，并且要求维保设备的应急响应服务级别达到7*24小时响应服务，确保通过维保服务，保证数字城管、数字执法、停车收费及相关系统的安全、高效、稳定地运行,维保服务期限为1年，详见招标文件第三部分“项目技术规范和服务要求”。4、合格的投标人应具备的资格要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定：（1）具有独立承担民事责任的能力；　　（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；　　（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；　　（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；　　（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；　　（6）法律、行政法规规定的其他条件。5、采购人式：公开招标。6、发售招标文件：（1）时间 ：2013年11月日至2013年11月日（工作时间上午8：30-11：30，下午14：00-17：30，节假日除外）。（2）地点：浙江省成套招标代理有限公司（杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼1702）。（3）招标文件售价：人民币500元整，售后不退。（4）购买招标文件时必须提供营业执照复印件、法人委托书或介绍信（均需加盖公章）。7、投标截止时间与地点：2013年12月 日14点整，地点：浙江省成套招标代理有限公司（杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼17楼大会议室）。8、开标时间与地点同投标截止时间与地点。9、投标保证金：人民币40000元。支付方式：支票/银行汇票/转账收款单位（户名）：浙江省成套招标代理有限公司开户：中信银行杭州西湖支行账号：7331 6101 8260 0126 38510、其他事项：（1）招标文件发售截止时间之后潜在供应商仍然可以购买招标文件，但该供应商如对招标文件有疑问应按招标文件规定的时间前提出，逾期提出的，可以不予受理、答复。（2）潜在供应商请在浙江政府采购网http：//www.zjzfcg.gov.cn进行免费注册，具体详见浙江政府采购网供应商注册要求。（3）供应商如认为招标公告信息使自身的合法权益受到损害的，应于自招标公告发布之日起七个工作日内以书面形式向招标代理机构提出质疑；供应商如认为招标文件使自身的合法权益受到损害的，应于自获取招标文件之日起七个工作日内以书面形式向招标代理机构提出质疑（招标文件领取截止时间之后获取的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向招标代理机构提出）；供应商如认为采购过程和中标结果使自身的合法权益受到损害的，应于自预中标结果公告之日起七个工作日内以书面形式向招标代理机构提出质疑。（4）同级政府采购监管管理部门：杭州市财政局政府采购监管处，监督投诉电话：****-********；采购单位联系人：周洋，联系电话：****-********。联系方式：招标代理机构联系人：陆佳电话：****-******** 传真：****-********杭州市数字城管信息处置中心浙江省成套招标代理有限公司2013年11月 日第二部分编制和提交投标文件须知前 附 表条款内容规定1项目说明一、项目名称：杭州市数字城管2014年度系统维护服务及设备维保项目。二、项目的实施范围：杭州市数字城管2014年度系统维护服务及设备维保项目，包括网络安全设备、服务器、小型机、存储设备，以及相关应用系统的维保服务及定期巡检服务，并且要求维保设备的应急响应服务级别达到7*24小时响应服务，确保通过维保服务，保证数字城管、数字执法、停车收费及相关系统的安全、高效、稳定地运行。维保服务期限为1年。详见第三部分——项目技术规范和服务要求。三、项目实施地点：杭州市华数机房（紫荆花路）、杭州市数字城管信息处置中心及其指定地点。四、主要功能和性能要求：详见第三部分——项目技术规范和服务要求。五、要求质量标准：先进、主流、可靠、安全、开放、实用。六、项目实施时间：一年。七、系统维护期（质保期）：要求提供7*24免费技术支持和维护服务（包括软硬件故障排除、备品备件提供、性能调优、技术咨询等，并协调好各硬件和软件等供应商的关系）。本次服务期限为一年。八、技术支持期：在系统使用的所有时间范围内，提供多种方式的运行技术支持，特别是新应用的添加和开发。九、采购预算：本项目一年服务期的采购预算为人民币410万元。2合同名称：《杭州市数字城管信息处置中心系统运行维护合同》3投标有效期：自投标截止日起90天。4投标保证金数额：人民币40000元整，在投标截止时间前缴至浙江省成套招标代理有限公司(单位名称：浙江省成套招标代理有限公司，开户银行：中信银行杭州西湖支行，帐号：****************385)。5招标服务费：收到中标通知书5个工作日内，中标人需向招标代理机构按中标金额的0.777 %支付招标代理服务费。6投标文件份数：正本壹份、副本柒份，电子文档（光盘）一份。7投标截止时间：2013年12月 日14点整。8投标文件递交至单位：浙江省成套招标代理有限公司；投标文件递交至地点：杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼17楼大会议室。9开标时间和地点：同投标截止时间与地点10演示时间及地点(如有)：在评标时将安排每个投标人讲解投标方案，解答评标委员会的提问，每个投标人时间不超过15分钟。讲标次序由开标时抽签决定。11带“▲”条款系指实质性要求条款。12本项目采用资格后审制。 一、总则1. 项目说明1.1项目说明见投标须知前附表(以下称“前附表”)第1项所述。1.2采购单位杭州市数字城管信息处置中心为本项目的采购人（合同中的甲方），浙江省成套招标代理有限公司为招标代理机构（合同中的鉴证方），杭州市财政局政府采购监管处为政府采购监督管理部门，自愿参加本次项目投标的法人、其他组织为投标人，经评审产生并经批准的投标人为中标人，签订合同后的中标人为供应商(合同中的乙方)。1.3 潜在投标人领取招标文件后，必须按照国家《保密法》以及保密工作的相关规定，对招标文件内容应承担保密义务，维护采购人的权益，发生窃、泄密事件潜在投标人应承担相应的法律责任。1.4投标人一旦参与本次招标活动，即被视为接受了本招标文件的所有内容，如有任何异议，均已在答疑截止时间前提出。1.5投标人须对所投产品、方案、技术、服务等拥有合法的占有和处置权，并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控负责，保证不伤害采购人的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用，采购人概不负责，由此给采购人造成损失的，供应商应承担相应后果，并负责赔偿。供应商为执行本项目合同而提供的技术资料等归采购人所有。2. 采购人式公开招标。3. 定义3.1合格的投标人应具备的资格要求，见招标文件第一部分“招标公告”第4条。3.2设备系指中标人按合同要求，向采购人提供的货物、备品、手册、安装光盘及其它技术资料和材料。3.3 开发系指中标人按合同和招标文件要求，承担项目建设总体规划、系统方案设计、开发，包括系统建设开发解决方案和实施方案，功能测试方案、系统运行维护方案和验收方案等，提供相配套的全部应用软件源代码，光盘材料和纸质材料及安装、调试、验收、技术支持和交付使用后质保期内应履行的售后服务等义务。3.4集成系指中标人通过计算机网络技术，将各个分离的货物、功能和信息等软硬件设备集成到相互关联，并构建计算机信息系统，以满足采购人的需求，包括应用软硬件平台转换、新增功能开发、集成和安装调试等。3.5 培训系指中标人按合同要求，向采购人提供操作使用培训、系统管理培训和其他相关培训等。3.6服务系指合同规定中标人须承担的安装、调试、验收、技术支持和交付使用后质保期内应履行的售后服务等义务。4. 投标费用投标人需自行承担涉及投标的一切费用。二、招标文件5、招标文件的构成5.1招标文件包括下列文件及附件?第一部分招标公告?第二部分编制和提交投标文件须知?第三部分项目技术规范和服务要求?第四部分采购合同主要条款?第五部分应提交的有关格式范例5.2投标人应认真审阅招标文件中所有的内容，包括编制和提交投标文件须知、项目技术规范和服务要求、采购合同主要条款、应提交的有关格式范例等。如果投标人编制的投标文件没有从实质上响应招标文件的要求，其投标文件将被拒绝。6、招标文件的解释6.1不论招标代理机构向投标人发送的资料文件，还是投标人提出的问题，均采用书面形式，任何口头提问及答复一律无效。6.2投标人一旦参与本次招标活动，即被视为接受了本招标文件的所有内容，如有任何异议，均已在答疑截止时间前提出。6.3供应商如认为招标文件使自身的合法权益受到损害的，应于自获取招标文件之日起七个工作日内以书面形式向招标代理机构提出质疑（招标文件领取截止时间之后获取的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向招标代理机构提出）。招标文件发售截止时间之后潜在供应商仍然可以购买招标文件，但该供应商如对招标文件有疑问应在招标文件规定的询疑时间前提出，逾期提出的，采购组织机构可以不予受理、答复。7、招标文件的修改7.1招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招标文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。7.2若有必要，招标代理机构将酌情延长递交投标文件的截止日期。三、投标文件的编制8、投标报价8.1报价满足采购需求的每年系统及设备租赁费（包括有关本项目建设所需的技术方案编写、系统规划设计、软件开发费、设备购置费、安装调试和系统集成费、线路租用、验收、租赁期运行维护、技术支持、培训费、售后服务、项目工程所涉及的其他费用和税金等费用均应计入报价）。《开标一览表》是报价的唯一载体。8.2其它费用处理招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。投标人在投标报价中应充分考虑所有可能发生的费用，否则采购人将视投标总价中已包括所有费用。8.3投标货币投标文件中价格全部采用人民币报价。报价应是唯一的，不接受有选择的报价。8.4投标人对在合同执行中，除上述费用及招标文件规定的由中标人负责的工作范围以外需要采购人协调或提供便利的工作应当在投标文件中说明。 8.5其他注意事项：▲8.5.1投标人在投标活动中提供任何虚假材料，其投标无效。9、投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。10、投标文件的组成投标文件应当包括以下主要内容：报价文件[投标响应函、开标一览表、投标报价明细清单、投标保证金缴纳凭证（复印件，加盖公章）]；技术文件（针对本项目的技术和服务响应方案，技术偏离表，招标文件要求提供的其他资料等）；商务文件（证明其为合格供应商和所提供合格服务的有关资格证明文件，商务偏离表，招标文件要求提供的其他资料）。10.1投标人的报价文件至少应包括以下内容（均需加盖公章）：（1）投标响应函；（2）开标一览表；（3）投标报价明细清单；（4）投标保证金缴纳凭证（复印件，加盖公章）。10.2投标人的技术文件至少应包括以下内容：针对本项目的技术和服务响应方案，技术偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。（1）投标人应提供针对项目的完整技术解决方案：投标人应提供针对项目的完整技术解决方案：杭州市数字城管信息系统设备和应用系统维保项目的实施方案，包括方案实施步骤、日常维护及巡检方案、驻场人员及设备安排、故障应急措施及维保服务要点阐述等。（2）投标人在投标文件中，应对项目技术规范和服务要求中所提出各项要求进行逐条逐项的答复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明。回答“满足”应说明如何满足，回答“部分满足”要明确哪部分满足和哪部分不满足。同时明确满足的程度。若采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明所指文档（应是投标文件的组成部分）的具体章节及页码。任何含糊不清的表示对评标结果的影响将是投标人的责任。（3）针对本项目建设的详细实施计划，包括对本项目完整详细的售后服务保障方案、组织实施方案、验收方案、管理制度和规范等内容。(4)项目验收之前、验收之后的维护方案；针对本项目的系统运行维护方案，包括本地(杭州)售后服务机构及人员情况等。投标人应以书面形式完整准确地表述售后服务承诺(范围、标准及期限等)、投标人可能增加的服务承诺等。并明示服务承诺可能涉及的前提设定和费用，否则将被认为是无条件和免费的。承诺故障排除、性能调优、技术咨询等售后技术支持服务情况。 (5)投标人为完成本项目组建的工作小组名单，每个专业人员的情况和在杭州人员数应该明确表示，明确各阶段投入人数，在提交的标书中安排的人员，须为公司的固定职员；每个参加项目人员的履历表应随标书一并提交，主要内容包括学历(学院、大学和其他职业教育，列出大学的名称，就学日期以及所取得的学位)、工作特长(特长领域、能力取向、软件开发、系统集成的能力等)、经验与业绩(包括从事相关系统建设的经验，对每一个项目有一个简要的描述，该人员参与的时间以及在项目中的责任)，资质情况等。（6）优惠条件及特殊承诺；(7) 备品备件清单；（8）培训计划（每项注明具体内容及是否需要费用）；（9）验收方案（须提请采购人确认）；（10）技术偏离说明表；（11）投标人认为需要的其他技术文件或说明。10.3投标人的商务文件至少应包括以下内容：证明其为合格供应商和所提供合格服务的有关资格证明文件，商务偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料（1）法定代表人授权委托书；（2）法定代表人及授权代表人的身份证(复印件加盖公章)；（3）声明书；（4）通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证 (副本复印件)；非本地投标人在杭州的分公司（需提供本地工商注册登记资料）或办事处（需提供本地国内经济合作办注册资料）或符合本项目服务能力并签订合作协议的第三方机构作为常驻服务和技术支持机构；（5）2013年上半年资产负债表、损益表复印件(新成立的公司，必须提供验资报告)；(6) 所有资质文件，包括已取得国家工信部（原信息产业部）颁发的计算机信息系统集成三级以上资质证书；投标人已取得安全服务工程资质证书、ISO2000资质等(如果有)；（7） 投标人介绍及相关的主要业绩证明：2010年以来投标人承担类似项目情况（成功案例需提供合同复印件或采购单位出具的验收报告并加盖公章，（以签订时间为准，原件备查，招标代理机构在项目评审直至合同签订、履约期间，有权要求投标人出具投标文件中的主要业绩证明原件：如合同或用户验收报告等，予以确认其的真实性和有效性，如出现与事实不符等情况，将根据有关规定以“提供虚假材料谋取中标”予以处罚），是否有良好的工作业绩和履约记录等情况；如投标人提供的合同复印件等实施项目证明材料与投标主体无关或违规转包分包的，评标委员会将进行扣分直至认定投标无效；（8）商务偏离说明表；（9）投标人认为需要的其他商务文件或说明。投标人的投标文件必须按照招标文件要求制作。11、投标有效期11.1 投标文件合格投递后，自投标截止日期起，至前附表第3项所列的日期内有效。11.2 在原定投标有效期之前，如果出现特殊情况，招标代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。12、投标保证金12.1投标人应提供前附表中的投标保证金，作为投标文件的一个组成部分。12.2投标保证金可以用支票、银行汇票、电汇或现金缴款单的形式缴纳。12.3招标代理机构将拒绝未能按规定时间和数额提交投标保证金的投标文件。12.4未中标人的投标保证金将在中标通知书发出后五个工作日内全额无息退还。中标人的投标保证金将在合同签订后五个工作日内全额无息退还。12.5如投标人有下列情况，将不予退还投标保证金：（1）投标人在投标有效期内撤回投标文件的；（2）未按规定提交履约保证金的；（3）投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；（4）中标人无正当理由不与采购人签订合同的；（5）将中标项目转让给他人或者在投标文件中未说明且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的；（6）拒绝履行合同义务的；（7）其他严重扰乱招投标程序的。13、投标文件的编制和签署13.1投标人按本须知第9条规定的语言和前附表第6项规定的份数编制投标文件，并在封面上标明“正本”和“副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。13.2 投标文件正本和副本均应使用不褪色的材料书写或打印，开标一览表必须加盖法人单位公章，按要求由法定（授权）代表人签字。13.3 全套投标文件应无涂改和行间插字。如有修改，所修改处应由法定代表人或授权代表人签字予以确认。四、投标文件的递交14、投标文件的密封与标志14.1投标文件分正本和副本，其中报价文件、技术文件、商务文件分别装订并分别密封包装。没有密封包装的投标文件，将被当场拒绝。14.2包装封面物的正面应写明项目名称、投标人全称，封口处要密封并加盖投标人公章(或授权代表人签章)。在包装封面上还应分别标明“报价文件”、“技术文件”、“商务文件”字样。不论投标人中标与否，投标文件均不退回。14.3投标文件递交至前附表第8项所述的单位和地址。15、投标截止期15.1投标人应按前附表第7、8两项规定的时间、地点将投标文件递交给招标代理机构，招标代理机构将拒绝接受逾期送达的投标文件。15.2招标代理机构可以按本须知第7条规定以补充通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止日期。在上述情况下，招标代理机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。16、投标文件的修改16.1投标人递交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形式对投标文件进行补充、修改，修改文件须加盖单位公章，并由法定（授权）代表人签字盖章，在投标截止时间以后，不能修改、补充投标文件。16.2投标人的修改文件，应按本须知规定编制、密封、标志和递交，如果一份投标文件有几份函件时，应注明哪一份有效，否则所作修改视为无效。16.3在投标截止日期与招标文件中规定的有效期终止日之间的这段时间内，投标人不能撤回投标文件，否则其投标保证金将不予退还。五、开 标17、开标17.1招标代理机构将按前附表规定的时间和地点开标，各投标人法定代表人或授权代表人准时参加，携带本人身份证原件。如投标人的法定代表人或其授权代表人不能出示其身份证件或者未按时签到的，事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议。投标人代表未到场签字确认或者拒绝签字确认的，不影响评标过程。17.2开标时投标文件中的开标一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。17.3投标文件有下列情况之一者将视为无效：（1）在投标文件递交截止时间以后送达的投标文件；（2）投标文件没有密封包装或者由于包装不妥，在送交途中严重破损或失散的投标文件；（3）仅以非纸制文本形式的投标文件；（4）投标人未能提供满足招标文件的资格要求的投标文件；未采用人民币报价或未按招标文件标明的币种报价；（5）投标文件有招标方不能接受的附加条件的，投标报价超预算的；（6）与招标文件有重大偏离或缺漏的投标文件,加▲条款未响应或偏离的；（7）未提供或未如实提供投标货物的技术参数；投标文件标明的商务、技术响应或偏离与事实不符或虚假投标的；（8）投标技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）投标方案的；（9）投标报价明显低于成本，投标人又不能在规定时间内作出合理说明或提供相关证明材料；（10）投标文件未有效授权或未提供的投标响应函、开标一览表的投标文件；法定代表人授权委托书等填写不完整或有涂改的；（11）投标文件组成漏项或未按规定的格式编制或投标文件正、副本份数不足，内容不全或内容字迹严重模糊辨认不清； （12）未按规定交纳保证金的；（13）投标人不能在规定时间内提供原件核实或提供相关证明材料；　　（14）不符合法律、法规和本招标文件规定的其他实质性要求的。18、投标文件鉴定18.1就本条款而言，实质上响应要求的投标文件，应该与招标文件的规定要求、条件、条款和规范相符，无显著差异或保留。18.2如果投标文件实质上不响应招标文件的要求，将被视为无效，并且不允许通过修正或撤消不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。18.3本项目采用资格后审制。经开标后递交至评标委员会的投标文件，仍需接受相关符合性的检查，并有可能在评标过程中被判断为无效。六、评 标19、评标组织本项目评标委员会由5人(含)以上单数的人员组成，负责对投标文件进行审查、质询、评审和比较等。评标委员会由政府采购咨询专家和采购人代表组成，其中政府采购咨询专家人数不少于成员总数的三分之二。20、评标原则20.1竞争优选；20.2坚持公开、公平、公正、科学合理的原则；20.3价格合理，方案、产品先进可行；20.4反对不正当竞争。21、 投标文件审查21.1投标文件资格性审查：评标委员会依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。21.2投标文件符合性审查：评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。22、评标办法22.1本项目采用综合评分法，总分为100分，其中技术、商务分80分，价格分20分。评标委员会将对实质上响应招标文件的投标人，根据报价、技术、商务情况由各评委独立记名打分。中标候选资格按评标得分由高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术得分由高到低顺序排列。排名第一的投标人为第一中标候选人，排名第二的投标人为第二中标候选人……其他投标人中标候选资格依次类推。评分过程中采用四舍五入法，并保留小数2位。22.2技术分 商务分=（评标委员会所有成员评分合计数-最高分-最低分）/（评标委员会组成人员数-2）22.3投标人评标综合得分=价格分 技术分 商务分22.4 评标细则：22.4.1价格分（20分）：价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其他投标人的价格分按照下列公式计算：价格分=（评标基准价/投标报价）×20×100%22.4.2技术和服务方案（74分）：（1）投标方案的科学性和完整性（20分）：● 投标方案与需求的吻合程度以及方案的优势情况，包括方案的科学性、可靠性、成熟性、合理性等(3分)；● 对项目需求的理解和解决方案是否有独到的优势，是否有安全、稳定、成熟可行的方案，确保软硬件故障及时排除的对策，方案优化建议的情况等（3分）；● 对项目实施的思路、原则、特点的理解情况，对采购单位现有系统（含数字城管、数字执法业务系统、网站、安全、基本的网络服务器硬件设施等）的熟悉和理解情况，投标方案点对点应答是否详尽、明晰，是否满足采购文件要求（4分）；● 投标人对故障处理工作内容的理解情况和所采取的措施，是否具有合理性、规范性和可操作性（包括：故障分级管理，故障系统质量管理，故障报告，故障处理规范等）（3分）；● 投标人是否建立运行服务保障应急预案，方案对系统实施可能遇到的问题及其应对措施的考虑情况等（3分）；● 投标人是否建立定期巡检制度和设备运行情况报告制度，定期出具巡检和设备运行情况报告；是否建立服务档案和解决方案资料库等（2分）；● 投标文件编制完整、格式规范、内容齐全、表述准确、条理清晰，内容无前后矛盾，符合采购文件要求（2分）。（2）维护服务方案情况（11分）：● 投标人的维护机构情况，投标人是否具有ISO9000质量管理体系认证证书，有完善的质量管理体系，并能有效实施；是否具有较强的本地化服务能力，在本地是否拥有常驻服务和技术支持机构（非本地应标人在杭州是否有分公司或办事处作为常驻服务和技术支持机构）能提供快速的售后服务响应（4分）；● 投标人对杭州市数字城管业务和系统的熟悉程度（对于招标清单中各系统结构、设备配置、业务内容的熟悉情况包括数据处理服务、运维服务、安全服务、评估、应急等），提供的技术服务方案是否满足采购人的要求，在同等级服务中是否具有优势，其方案的可行性如何（5分）；● 投标人的后续技术支持、维护能力及机构情况；服务承诺的可行性、完整性以及服务承诺惩罚措施等（2分）。（3）运维服务工具化情况（10分）:● 投标人是否具备自主开发的一套完善的运维服务管理体系，在服务过程中确保服务质量，提供运维产品著作权和产品等级证书（3分）；● 投标人对服务采购人续保设备中存在已经停产的设备或系统，服务提供方提供的服务保障解决方案情况（3分）；● 投标人是否有项目管理平台，对项目的服务内容、范围、进度、人员安排、文档等进行统一管理（3分）；● 投标人运维项目的实施及服务经验，服务管理体系，公司是否有400或800服务热线，并开通三年以上出具电信运营商证明（1分）。（4）投标方案现场讲解和演示情况（6分）：● 方案讲解对现有杭州市数字城管一、二、三、四期、停车收费系统、固废在线监管系统、数字执法信息系统项目软硬件部分建设的熟悉情况以及系统构架的优化和完善情况，包括对现有网络设计和应用情况、已有系统和数字城管、数字执法应用软件建设情况以及对未来硬件网络规划的建议，是否具有前瞻性、合理性和可行性（3分）；● 方案讲解和系统现场演示中对专家提出问题的回答情况是否全面、科学、合理（3分）。（5）组织实施方案（2分）：投标人项目组织实施方案的科学性、合理性、规范性和可操作性，包括系统维护、安装调试、试运行、测试、调优、系统管理培训、系统运行维护培训等内容，以及组织机构、工作时间进度表、工作程序和步骤、管理和协调方法、关键步骤的思路和要点等。（6）备品备件情况（6分）：● 对采购人的信息化系统软、硬件设备的配件、附件、备品备件的准备和保障措施情况，其它有关资料和材料的完整性、合理性和可操作性等情况（3分）；● 备品备件库，特别是关键部件的设备的完备情况，是否能提供快速的服务响应，保证到达现场服务响应时间小于2小时的措施情况，确保采购人系统设备正常运行（3分）。（7）项目总体投入及维护人员情况（14分）：● 是否具有完备的管理组织、项目实施规范和管理制度，是否有完善的质量管理体系，并能有效实施；拟投入本项目的管理与作业人员总数、作业设备、软件的综合水平情况（2分）；● 拟担任本项目经理和技术负责人的专业素质、技术能力、经验等情况，项目组实施人员专业人员素质、技术能力、专业分布、经验等情况，数量是否充足，配置是否合理，是否具有类似项目建设经验，项目组人员资质、工作履历、工程实践证明资料、劳动合同和参保证明等情况（参考履历表和相关资料、相关证书等）（2分）；● 项目组专业工程师人员数量是否充足，配置是否合理，是否具有类似项目建设经验，参考履历表、相关产品认证工程师证书及近三个月参保证明等（2分）；● 投标人配置的维护服务人员能力组成结构是否完整：最少配置获得CCIE网络技能认证人员两名（1分）；配置ORACLE OCP及以上认证人员两名（1分）；配置IBM主机技能认证人员两名（1分）;PMI或PMP认证人员两名（1分）；信息系统项目管理师人员两名（1分）；高级项目经理两名（1分）；以上人员均应提供社保部门提供最近6个月的依法缴纳社保资金的证明原件（6分）；● 常驻用户单位二名以上人员资质情况，是否熟悉《浙江省电子政务网络技术规范》、《浙江省电子政务网络安全规范》，具备2年以上相关从业经验和丰富的电子政务网络项目建设和维护经验，参考履历表及近三个月参保证明等（2分）。（8）培训、测试、试运转和验收（3分）：● 投标人提出的功能测试、试运转及验收方案的合理性、可行性情况等（1分）；● 培训计划包括培训内容、时间、地点、人次，费用计入总报价；系统计算机管理人员培训，重点培训为软件的安装、维护、调试、配置及使用技能；业务人员培训，重点对相应应用的操作、使用（2分）。（9）优惠和承诺情况（2分）：投标人提出的优惠条件和承诺情况，及其可实现程度等。22.4.3 投标人的资质和业绩情况（6分）：主要包含投标人资质、类似项目建设成功案例等方面的因素。（1）投标人基本情况（2分）：● 投标人已取得信息安全服务（工程类一级及以上）资质证书和ISO2000质量认证证书（2分）。（2）投标人类似项目建设的成功经验（4分）：截止投标时间近三年以来投标人承担类似（如数字城管、电子政务软硬件设备维保服务案例合同额300万以上）项目情况，结合已完工的项目案例和用户反映情况，参考合同或用户验收报告等项目实例证明（原件备查，招标代理机构在项目评审直至合同签订、履约期间，有权要求投标人出具投标文件中的主要业绩证明原件：如合同或用户验收报告等，予以确认其的真实性和有效性，如出现与事实不符等情况，将根据有关规定以“提供虚假材料谋取中标”予以处罚），是否有良好的工作业绩和履约记录等情况；如投标人提供的合同复印件等实施项目证明材料与投标主体无关或违规转包分包的，评标委员会将进行扣分直至认定投标无效。●每个案例得2分，最多4分。22.5报价是中标的一个重要因素，但最低报价不是中标的唯一依据。23、评标内容的保密23.1公开开标后，直到宣布中标单位止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，都不应向投标人或与评标无关的其他人泄露。23.2在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及确定中标人过程中，投标人对采购人、招标代理机构和评标委员会施加影响的任何行为，都将导致取消资格。24、投标文件的澄清为了有助于投标文件的审查、评价和比较，评标委员会可以个别地要求投标人澄清其投标文件。有关澄清的要求和答复，应以书面形式进行。25、废标在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：(1)符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；(2)出现影响采购公正的违法、违规行为的；(3)报价均超过预算，不能支付的（本项目预算为410万元）；(4)因重大变故，采购任务取消的。七、定 标26、定标26.1评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，以评标办法为标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，以打分的方法，排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。评标结果报经采购人同意，最终确定中标人。26.2采购人应当根据评标委员会推荐的顺序确定中标人，不得在评标委员会推荐的中标候选人以外确定中标人。26.3未注册入库的供应商拟参与采购活动的，可以先获取采购文件，再补办注册登记手续。 一旦被确定为中标候选供应商的，采购组织单位应要求其在中标通知书发出前的3个工作日内按有关规定进行注册申请，否则，采购组织单位可以拒绝向其发出中标通知书，并可直接推荐排名次之的供应商为中标候选供应商或重新组织招标。26.4政府采购法规、文件中另有规定的，按照相关规定执行。八、合同签订及其他27、中标通知书27.1确定中标人后，招标代理机构将在发布招标公告的网站上公布评标结果。27.2如中标人拒绝承担中标的项目，或提出招标方不能接受的条件，致使合同无法签订，招标方将取消其中标资格，并不予退还其投标保证金，并根据评标委员会推荐的中标候选人先后顺序，将下一顺序的中标候选人作为预中标人进行公示，或由招标方组织评标委员会复议后提出重新组织采购等建议。27.3在中标人签订合同并生效后，招标代理机构及时将未中标的结果通知其他投标人。27.4如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处罚外，列入不良行为记录一次，并给予通报。28、合同的签订中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或授权代表人与采购人代表签订合同。29、履约保证金（1）签订合同后3个工作日内，中标人须向采购人交纳相当于合同总额5％的履约保证金。系统试运行1个月正常，提交全部报告材料并通过正式验收后租赁期满2年，运行正常，支持良好，无质量和服务问题，原额(无息)归还履约保证金。（2）中标人如未按时交纳履约保证金，招标代理机构有权撤销其中标资格，不再退还其投标保证金，并根据评标委员会推荐的中标候选人先后顺序，将下一顺序单位作为预中标公示单位，或由评标委员会提出重新组织采购等建议。（3）履约保证金可以用支票、银行汇票或银行转账的形式交纳入帐。30、付款结算方式第一期付款：合同签订后10个工作日内进一步优化需求分析、并并细化项目实施计划、目标任务书和运维技术方案，向采购单位提供上述文档，经采购单位审查通过后10个工作日内，供应商凭采购单位签字盖章的支付通知书向采购单位办理合同总价40%的运维服务款结算手续；剩余款项付款：剩余款项按季考核支付，每季应付款项为合同总金额15%减去本季维护服务考核扣款，每季度末根据本季维护服务考核结果结算应付款项，并于下季度初20个工作日内支付。如季度扣款额超出本季度应付款额，超出部分顺延至下季度执行，依次类推。31、项目维护期一年，打★的为7个月.32、采购人式改变在符合资格的投标人不足规定数量或投标人提供的服务及其报价、服务承诺等不能满足采购人要求，以及招标过程中出现其他不正常情况时，经批准，招标代理机构将根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》(财政部第18号令)第四十三条之规定，重新选择合适的方式进行采购。33、售后服务考核将按照《政府采购货物和服务招标投标管理办法》(中华人民共和国财政部第18号令)和《杭州市政府采购供应商监督考核暂行办法》（杭财购[2008]910号），对供应商进行考核，发现弄虚作假，偷工减料，以次充好，达不到国家、行业有关标准和技术文件规定的，一经查实，招标代理机构将视情况终止合同，并上报杭州市财政局政府采购监管处。34、质疑和投诉根据《中华人民共和国政府采购法》和《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》(财库〔2007〕1号)的规定，投标人对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人和招标代理机构提出询问，采购人和招标代理机构应当及时作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。34.1投标人认为招标文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人和招标代理机构提出质疑。34.2采购人和招标代理机构应当在收到投标人的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标人，但答复的内容不得涉及商业秘密。34.3质疑投标人对采购人和招标代理机构的答复不满意或者采购人和招标代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。35、解释权招标文件的解释权均属于杭州市数字城管信息处置中心和浙江省成套招标代理有限公司。第三部分项目技术规范和服务要求一、项目概况杭州市数字城管信息处置中心因工作需要现对一批过保的软硬件系统采购续保服务。服务时间：一年，打★的为7个月。服务地点：杭州市数字城管信息处置中心及其指定地点二、续保服务软硬件清单一览表1、杭州市“数字城管”系统一期、二期硬件续保清单系统类别名称型号、配置数量安装位置数据中心存储网络设备光纤交换机BROCADE3852(全激活)2华数政务专区机房数字城管区域光纤磁盘阵列Dell/EMC CX5001数据中心安全设备KAV网络版防病毒软件病毒数据库一年更新授权许可1规划局地图网闸展望PEGAPF10001华数政务专区机房数字城管区域公安视频网闸展望PEGAPF10001市公安局数字城管网络系统网络设备局域网核心交换机1WS-C3560-24TS-E1二楼设备机房局域网核心交换机2WS-C3560-24TS-E1信息大厅、华数机房、接入交换机WS-C3560-24TS-E1二楼设备机房信息大厅、华数机房、市城管委内网互连交换机WS-C3560-24TS-E1二楼设备机房移动服务器接入交换机WS-C3560-24TS-E1华数政务专区机房数字城管区域与核心路由器SR8805互连CISCO38451二楼设备机房与核心路由器SR8805互连CISCO38451华数政务专区机房数字城管区域华为3500-1华为35001五楼机房华为3500-2华为35001五楼机房华为交换机H3C 26201五楼机房与电信CDMA专网互连CISCO38451二楼设备机房市城管委、服务器群接入交换机WS-C4506（含C4506 机框 1个，WS-X4515 1块，WS-X4424-GB-RJ45 2块， WS-X4302-GB 1块，WS-X4596 风扇 1个，PWR-C45-1000AC 2个，GBIC SX 3个，GBIC ZX 1个）2华数政务专区机房数字城管区域VPN接入网关Secpath1000H3C SECPATH V1000A4华数政务专区机房数字城管区域市交警支队PE路由器AR2811-1H3C AR28111市交警支队市电力局路灯所PE路由器AR2811-1H3C AR28111市电力局路灯所市环保局PE路由器AR2811-1H3C AR28111市环保局市排水集团PE路由器AR2811-1H3C AR28111市排水集团PE路由器AR46-40H3C AR46-403数字城管业务支撑平台主机系统主机设备SUNAPP门户网站SUN Fire 280R1华数政务专区机房数字城管区域SOA测试机DELL PE6800 4颗Xeon MP 3.0GHz处理器，支持EM64T，8MB 三级缓存，16GB（16*1024MB）DDR2-400 ECC内存（最高可扩至64GB），2块73GB SCSI硬盘，12个热插拔硬盘槽位，集成两块千兆自适应网卡，DVD/CDRW Combo光驱，2块光纤HBA卡，支持主机集群和负载均衡，冗余电源，冗余风扇，4个PCI-Express插槽，3个PCI-X插槽，机架式安装1华数政务专区机房数字城管区域综合业务系统数据库DELL PE 6800 同上1综合业务系统数据库DELL PE 6800 同上1备份软件服务器DELL PE 6800 同上1GPS前置机DELL PE68002颗Xeon MP 3.0GHz处理器，支持EM64T，8MB 三级缓存，4GB（4*1024MB）DDR2-400 ECC内存（最高可扩至64GB），2块73GB SCSI硬盘，12个热插拔硬盘槽位，集成两块千兆自适应网卡，DVD/CDRW Combo光驱，冗余电源，冗余风扇，4个PCI-Express插槽，3个PCI-X插槽，机架式安装。1华数政务专区机房数字城管区域执法GPS数据库服务器DELL PE28502颗Xeon DP 2.8GHz处理器，支持EM64T，2MB 二级缓存，4GB（4*1024MB）DDR2-400 ECC内存（最高可扩至12GB），2块73GB SCSI硬盘，6个热插拔硬盘槽位，集成两块千兆自适应网卡，光驱，冗余电源，冗余风扇，3个PCI-X插槽，2U机架式安装1华数政务专区机房数字城管区域前置机服务器DELL PE2850 配置同上1市交警支队前置机服务器DELL PE2850配置同上1市环保局前置机服务器DELL PE2850配置同上1市路灯所系统软件系统软件ArcIMS 9.0 for WindowsErsi1ArcInfo 9.0Ersi1ArcSDE 9.0 for WindowsErsi1MapObjects For WindowsErsi1ArcGIS EngineErsi1Iya ImageErsi1Veritas备份软件Symantec包括主控台、支持磁带库2个，ORACLE数据库备份，服务器裸机恢复模块等1Oracle Database Enterprise Edition 10GReal Application Cluster,Spatial。4CPU不限用户数1BEA WebLogic Server 8.1Oracle （Windows平台4CPU）1投影仪投影仪投影仪夏普XR-12XA1协同平台空调空调UPS空调Panasonic CU-A1807D4W1一楼UPS机房UPS空调Mitsubishi SRCAC33H1一楼UPS机房二楼空调EMERSON DME07MC11二楼设备机房五楼空调TCL KFR-120LW/CS1五楼设备机房空调Panasonic CU-A1807D4W1二楼受理平台空调Panasonic CU-A1807D4W1二楼协同平台空调Panasonic CU-A207BW1更衣室空调科龙KF2-35W-K11办公室UPSUPSUPS1台芬兰产科世达主机、192节100AH红宝石电池及6个电池箱1一楼ups机房UPSAPC powerarray 30Kv三个电池柜1一楼ups机房气体灭火系统灭火系统七氟丙烷气体灭火系统一套国泰怡安JB-QBZL-GK6521二楼仓库呼叫中心系统呼叫中心系统呼叫中心平台硬件OXE主机系统1二楼设备机房30路PRI信令数字中继（两端口E1）116个人工座席接口板1二楼设备机房8路IVR接口板1二楼设备机房ACD系统1二楼设备机房座席话机10语音处理机1二楼设备机房TTS系统1二楼设备机房研华语音录音系统-服务器P4/256M/80G1二楼设备机房三汇语音录音系统-16路语音卡及软件1DELL 2850Xeon 3.0GHzCPU，4GB内存，3×146GB硬盘1二楼设备机房呼叫中心平台软件IVR流程1二楼设备机房CTI软件-TSAPI1二楼设备机房坐席软件1视频系统视频监控设备八路视频解压服务器普通工控机（技嘉服务器主板）2二楼设备机房4路视频解压卡海康4二楼设备机房大屏视频线缆连接18块MPDP大屏1二楼设备机房监控海康威视1713房间在线监测系统硬件设备应用服务器IBM X3850，4个双核64位至强 MP处理器，主频3.3GHz，支持EM64T，IBM x3企业架构，动态四级缓存，ECC DDR2 667MHz 16GB内存，2块73GB SAS硬盘，两个千兆自适应网卡，DVD/CDRW Combo光驱，一个RAID控制器，热插拔冗余电源，热插拔冗余风扇，光通路诊断，机架式安装。操作系统：64位Windows2003server企业版支持集群和负载均衡。2华数政务专区机房数字城管区域通信前置机IBM X3650，2个四核64位Xeon处理器，主频1.86GHz，4GB DDR2 667MHz内存，2块73GB SAS硬盘，集成两块千兆自适应网卡，Combo光驱，热插拔冗余电源，热插拔冗余风扇，光通路诊断，机架式安装，64位Windows2003server标准版操作系统。7接入路由器H3C MSR 20-20 路由器主机(AC)、RT-SIC-1SAE-H3-1端口增强型同/异步串口接口模块7市城管委接入交换机华为H3C S3100-26C-SI以太网交换机主机,24个10/100Base-T,2个模块插槽,交流供电7市城管委系统软件应用中间件ORACLE AS，Internet Application Server Enterprise Edition1GIS平台软件ArcGis，ARCIMS-V9.2、ARCGIS SERVER-ENTERPRISE-BASIC-V9.2、MapObject1综合管理系统硬件设备应用服务器IBM X3850，4个双核64位至强 MP处理器，主频3.3GHz，支持EM64T，IBM x3企业架构，动态四级缓存，ECC DDR2 667MHz 16GB内存，2块73GB SAS硬盘，两个千兆自适应网卡，2块HBA卡，DVD/CDRW Combo光驱，一个RAID控制器，热插拔冗余电源，热插拔冗余风扇，光通路诊断，机架式安装。操作系统：64位Windows2003server企业版支持集群和负载均衡。2华数政务专区机房数字城管区域数据库服务器IBM P560Q，8*1.5G CPU，16GB内存，集群和负载均衡；2块146GB 热插拔SCSI硬盘，转速=15000转；2块2Gb光纤通道卡；2块10/100/1000M自适应以太网卡；1个DVD-ROM；36/72GB磁带机；标配热插拔冗余电源；原厂小型机机柜2系统软件数据库系统Oracle10G，Oracle Database Enterprise Edition1应用中间件Oracle AS，Internet Application Server Enterprise Edition1工作流引擎Oracle BPEL，Internet Application Server BPEL Process Manager1业务平台扩容硬件设备扩容服务器IBM X3850，4个双核64位至强 MP处理器，主频3.3GHz，支持EM64T，IBM x3企业架构，动态四级缓存，ECC DDR2 667MHz 16GB内存，2块73GB SAS硬盘，两个千兆自适应网卡，DVD/CDRW Combo光驱，一个RAID控制器，热插拔冗余电源，热插拔冗余风扇，光通路诊断，机架式安装。操作系统：64位Windows2003server企业版支持集群和负载均衡。4华数政务专区机房数字城管区域备份服务器IBM X3650，2个四核64位Xeon处理器，主频1.86GHz，4GB DDR2 667MHz内存，2块73GB SAS硬盘，集成两块千兆自适应网卡，Combo光驱，热插拔冗余电源，热插拔冗余风扇，光通路诊断，机架式安装，64位Windows2003server标准版操作系统。1二级交换机CISCO3560，24个10/100口 ，2个千兆SFP上行口，配置2个千兆电模块2五楼机房光纤通道交换机BROCADE 240E，16口（全激活）, 全光纤网络交换功能，端口吞吐率≥2Gbit/s，背板交换带宽≥32Gbit/s1华数政务专区机房数字城管区域磁盘柜IBM DS4700，4Gb FC端口数4个，支持交换和LOOP两种模式，3TB(光纤15000转硬盘)，支持大于112个硬盘。磁盘柜为机架式。 1安全网闸展望PEGAPF1000，数据吞吐量不小于160Mbps，最大并发连接数大于6000，系统延时10ms，2个1000M BASE-T接口1备份系统扩展模块Veritas，对小型机上的数据库实现LAN-Free方式的备份1系统软件数据库系统Oracle10G，Oracle Database Enterprise Edition1污水在线监测硬件设备PC服务器IBM X3650，2个四核64位Xeon处理器，主频1.86GHz，4GB DDR2 667MHz内存，2块73GB SAS硬盘，集成两块千兆自适应网卡，Combo光驱，热插拔冗余电源，热插拔冗余风扇，光通路诊断，机架式安装，64位Windows2003server标准版操作系统。2华数政务专区机房数字城管区域日志管理系统硬件设备日志服务器展望，64位嵌入式硬件平台，2个10/100/1000 Base-TX RJ45口，采集吞吐量大于3000条/秒，支持600万条动态缓存且检索时间小于5秒，RAID5冗余，有效存储容量480G(SATA)，含安全审计管理软件1华数政务专区机房数字城管区域交换平台系统扩建硬件设备接入交换机H3C S3100-26C-SI以太网交换机主机,24个10/100Base-T,2个模块插槽,交流供电8市城管委前置机数据库oracle,10用户许可3短信平台系统硬件设备短信服务器IBM X3650，2个四核64位Xeon处理器，主频1.86GHz，4GB DDR2 667MHz内存，2块73GB SAS硬盘，集成两块千兆自适应网卡，Combo光驱，热插拔冗余电源，热插拔冗余风扇，光通路诊断，机架式安装，64位Windows2003server标准版操作系统。1华数政务专区机房数字城管区域一期视频系统完善硬件设备二楼设备机房视频控制服务器IBM X3650,2个四核64位Xeon处理器，主频1.86GHz，4GB DDR2 667MHz内存，2块73GB SAS硬盘，集成两块千兆自适应网卡，Combo光驱，热插拔冗余电源，热插拔冗余风扇，光通路诊断，机架式安装，64位Windows2003server标准版操作系统。1节水在线监测系统硬件设备前置机服务器IBM X36502五楼机房门户网站改造硬件设备网站服务器IBM X38501华数政务专区机房数字城管区域系统性能优化及安全保障硬件设备防火墙TOPSEC NGFW40002五楼机房硬件设备链路负载均衡设备Radware LinkProof 2002五楼机房硬件设备应用负载均衡设备Radware ApplicationDirector 10003华数政务专区机房数字城管区域硬件设备入侵检测防护设备TOPSEC IPS20002二楼设备机房五楼机房硬件设备KVM设备ATEN ACS-1216A1五楼机房市城管委OA系统改造硬件采购硬件设备固废中心网站服务器IBM X38501华数政务专区机房数字城管区域2、杭州市道路停车收费管理服务系统软硬件续保服务停车收费系统硬件设备数据库服务器（UNIX服务器）IBM P6 550，数据库服务器IBM System POWER6 550:4路3.5Ghz CPU、8GB内存、2*300GB硬盘、1*Dual-Port以太网卡、2块HBA卡、1块8口异步卡、HACMP软件、42U机柜一套、TF3切换器一套、HMC一套2华数19号4楼机房负载均衡设备（AppDirector 3020）应用负载均衡器1华数19号4楼机房应用服务器（PC服务器）IBM X3850M2，4颗Xeon 四核处理器2.13GHz、16GB内存、3*146GB 10K硬盘、raid卡、2*HBA卡、双电源2华数19号4楼机房磁盘阵列IBM DS4700，配置8块300GB 10krpm硬盘，双控制器，4GB cache，4Gbps光纤接口。原厂家三年7*24小时保修服务。1华数19号4楼机房停车收费统一结算平台前置机IBM X3850M2，2个四核处理器，主频2.1GHz以上，12GB内存，2块300GB硬盘。64位Windows企业版操作系统。原厂家三年7*24小时保修服务。2华数19号4楼机房城市停车管理平台前置机、Wifi、GPRS接入前置机IBM X3850M2，2个四核处理器，主频2.1GHz以上，12GB内存，2块300GB硬盘。64位Windows企业版操作系统。原厂家三年7*24小时保修服务。2华数19号4楼机房网络交换机Catalyst 3560，普通24千兆口交换机。原厂家三年7*24小时保修服务。2华数19号4楼机房光纤交换机IBM 2005-B16，16口FC交换机，8口激活。原厂家三年7*24小时保修服务。2华数19号4楼机房备份服务器IBM X3650，2个四核处理器，主频2.1GHz以上，8GB内存，4块300GB硬盘。64位Windows企业版操作系统。原厂家三年7*24小时保修服务。1华数19号4楼机房备份磁带库IBM TS3200，2个LTO4驱动器，4盒清洗带、20盒数据带。原厂家三年7*24小时保修服务。1华数19号4楼机房防火墙网御神州SecGate 3600-F3-VPN，百兆防火墙。原厂家三年7*24小时保修服务。2华数19号4楼机房应用软件IBM WebsphereWebsphere Application Server。按4CPU算。1Oracle 10g数据库Oracle 10g 企业版，50用户，双机负载均衡1备份软件包括主控台、支持磁带库2个，Oracle数据库备份，支持Lan-Free等13、停车收费二期项目、“数字城管“三期、四期项目硬件续保清单系统类别名称型号、配置数量安装位置市城管办权利阳光硬件设备DELL R710标配2个Intel Xeon E5500(2.66G)，16G ECC内存、SAS 2×146G内置硬盘托架可支持6块3.5英寸SAS热插拔硬盘2华数政务专区机房数字城管区域固废项目硬件设备DELL R710标配2个Intel Xeon E5504(2.0G)，8G ECC内存、SAS 2×146G内置硬盘托架可支持6块3.5英寸SAS热插拔硬盘3华数政务专区机房数字城管区域DELL R710DELL R710同上1固废中心机房H3C LS-5500-28C-SI24个10/100/1000M自适应电口，支持最多4个万兆上行，背板带宽：128Gbps，包转发率：95.2 Mpps，MAC地址表：16K，1固废中心机房Infocore NextorSS3016IP SAN杭州信核 NextorSS3016,:16盘位,800W冗余电源; 双5405CPU, 8G内存, 160G SATA-II系统盘，10块1TB 一体化企业级SATA硬盘，三年质保，包含8口IP交换机1固废中心机房数字城管扩建和升级软硬件开发硬件设备IBM DS5100DS5100中端磁盘阵列，双控制器；配置 9个300G 15K光纤硬盘；16GB cache，4Gbps光纤接口。1华数政务专区机房数字城管区域IBM 刀片中心IBM BladeCenter9U,14个槽位，标准带2个2900W电源，1个AMM，2个冗余风扇，选配光驱，支持高速交换机1华数政务专区机房数字城管区域刀片服务器(HS22)HS22, Intel Xeon四核处理器1xE5530, 2.4GHz, 8M L3缓存,总线5.86GT/s，内存1066MHz， 80W, 2x2GB DDR3 , 2个2.5"热插拔SAS硬盘插槽7华数政务专区机房数字城管区域应用负载均衡设备Radware ApplicationDirector 10001华数政务专区机房数字城管区域视频编码器视频编码器DH-NVS4004ET（标准19英寸宽度，6U高度，H.264/MPEG4数字视频编解码标准,40路D1全实时编码1视频协议转换器视频协议转换器NC601B（10/100M，RS232/422/485三合一单串口通讯服务器）1视频硬解压卡视频硬解压卡(DH-VDC0404M（兼容H.264/MPEG-4压缩算法，4路D1）)10系统软件应用中间件IBM WebSphere Application Server Network Deployment SW Maintenance 12 Months300停车收费二期硬件设备IBM 3850IBM X3850机架式4U高，4颗E7740 四核处理器，16GB内存，4块146GB硬盘，raid卡、双网卡、双电源。1华数政务专区机房数字城管区域IBM 3650IBM X3650机架式2U高：2颗E5520 四核处理器，4GB内存，2块300GB硬盘，双网卡、双电源。1华数政务专区机房数字城管区域★城管四期设备硬件设备安全管理审计系统LogBase BH330 ：1U，支持所有主流图形终端、字符终端和文件传输，支持ACC应用扩展，支持HA双机，内置10个主机/设备操作监控许可证,最大并发操作会话数:300；RSA700型硬件令牌，AES及RSA专利时间同步算法，128位种子文件，6位数字显示50个1华数政务专区机房数字城管区域网络流量管理设备XTERA流控产品M3100：1000 Mbps / 4 Ports 10/100/1000 Base-TX / 1 * 管理口 /1000Base SX(LX)/ 4 Ports *选配 / 1U1二楼设备机房网络准入控制设备盈高ASM4000-S：支持最大终端接入数：500；最大认证并发连接数：200万；网络接口≥ 4个千兆电口；1二楼设备机房千兆防火墙天融信 TG-4514：1U机架式结构；标配4个10/100/1000BASE－T接口,最大支持配置12个接口，1个接口扩展槽，整机吞吐量﹥1G最大并发连接数﹥*******，支持NAT、静态路由，动态OSPF路由功能、支持标准、扩展访问控制策略，三年质保2华数政务专区机房数字城管区域100M防火墙类型A天融信网络卫士防火墙TG-5030 三年质保(仅需要防火墙基本功能)1华数政务专区机房数字城管区域100M防火墙类型BCISCO ASA5510-BUN-K9，三年质保1华数政务专区机房数字城管区域汇聚层交换机CISCO WS-C3750G-24TS-S千兆交换机，三年质保。2华数政务专区机房数字城管区域中心交换机CISCO WS-C3750G-24TS-S千兆交换机，三年质保。可通过VRRP技术实现与数字执法现有H3C5500冗余1华数政务专区机房数字城管区域存储网络交换机IBM B24二台 CISCO 一台9124 三年质保3华数政务专区机房数字城管区域虚拟带库机头IBM TS7650G虚拟带库设备; 内置调制解调器; 4GB光纤双口磁盘接口; 4GB光纤双口主机接口; 25米LC-LC尾纤; 与DS5000系列存储连接; 包括所需要的软件许可1华数政务专区机房数字城管区域数字城管统计分析系统计算平台小机&数字城管应用系统容灾数据库服务器IBM P570，配置12路CPU，48G内存。两块FC 4GB HBA卡。作为数据仓库的运算主机，同时作为数字城管综合业务系统数据库主机的备份，在存储数据出现重大故障时，缩短系统恢复时间至分钟级别1华数政务专区机房数字城管区域数字执法应用负载均衡RADWARE AppDirector 1008，支持双机冗余；支持4台以上服务器；支持L4和L7负载均衡；HTTP深层数据包检测：HTTP报头、URL和有效负荷；双向网络地址转换（NAT）和端口地址转换（PAT）;支持静态、动态和基于策略的NAT/PAT ；访问控制列表（ACL），用于控制端口间的流量 ；TCP连接状态跟踪;用户数据报协议（UDP）的虚拟连接状态 ；序列号随机化;TCP报头验证 ；TCP窗口大小检查 ；建立会话时的单播反向路径转发（URPF）检查，三年质保2华数政务专区机房数字城管区域停车收费系统应用负载均衡设备RADWARE AppDirector4008，三年质保。与现有的一台AD3020构成双机系统。要求：性能不低于AppDirector30201华数政务专区机房数字城管区域备份系统的许可扩容Veritas备份系统：3个oracle agent for windows许可，1个NFS许可，1个open file系统备份许可1华数政务专区机房数字城管区域磁盘阵列IBM DS5100磁盘阵列，双控制器，16GB缓存；采用FC 300G 15K光纤硬盘7块，1T 7.2K SATA硬盘20块；2块 四口 4Gbps主机接口卡; SFP短波模块4块；8分区使用许可；原厂系统安装；三年原厂标准保修服务1华数政务专区机房数字城管区域应用服务器(IBM HS22刀片）IBM HS22刀片，Intel Xeon四核处理器1xE5530, 2.4GHz, 8M L3缓存,总线5.86GT/s，内存8G DDR3 , 2个2.5"146G热插拔SAS硬盘。每台配置一块HBA卡。7华数政务专区机房数字城管区域数据库软件Oracle数据库标准版 FOR WINDOWS1　阿尔卡特 OXE主机NPRAE卡阿尔卡特 OXE主机NPRAE卡，板上有2路30B D，每路包括30个T2数字中继通道1二楼设备机房窄边液晶屏 飞利浦 BDL4681XU：屏显46英寸/分辨率1366*768/亮度700cd/㎡/对比度3000:1/高宽比16:9/视角178°（水平）/178°（垂直）/显示色彩16.7百万 三年原厂质保18二楼设备机房拼接处理器ASP18－6R18V/嵌入式机型输入分辨率1920×1200；输入信号格式HDTV、S-Video、NTSC/PAL；输入视频通道数1-40路；输出信号格式VGA（Sub-15）或者DVI (DVI-I )；输出最大分辨率1280x1024,60Hz 提供6路PC/18路VIDEO上屏，所有信号均可漫游叠加1二楼设备机房大屏接入控制系统定制开发。实现调用视频服务中心显示、控制控件，显示控制视频服务中心视频资源1二楼设备机房可触摸大屏(亮灯视频监控展示、会议用)VTRON LCD 技术，65英寸高清晰度显示；配件：无源手写笔、遥控器、VGA线缆、音频线、USB控制线、DVI线缆、HDMI线缆。设备运输保险,安装移动支架1亮灯会议室3、杭州市“数字执法”系统软硬件续保清单序号名称型号配置数量维护地点1阳光执法服务器IBM X3650 6*300G 1华数政务专区2阵列IBM DS430014*146G 10K 2GB FC 1华数政务专区3内网门户IBM xServer 365　1华数政务专区4NOD32服务器IBM X3662*73G 10K SAS1华数政务专区5车载GPSIBM X346　1华数政务专区6执法通IBM X38506*73G SAS 10K1华数政务专区7外网门户IBM X36552*146G 10K1华数政务专区8阵列IBM EXP3005块硬盘状态良好1华数政务专区9视频会议IBM X32502块硬盘状态良好1华数政务专区10核心服务器数据库IBM X36502*300G SAS1华数政务专区11老数据库IBM X3603*36G 10K1华数政务专区12音像监控IBM X3452*36G U3201华数政务专区13家银通路由器Cisco2621XM　1华数政务专区14数据库Oracle 10g　1华数政务专区15备份软件Vertas　1华数政务专区16执法车载gps终端新科GX10044各区执法局17区局交换机 H3C 36008各区执法局18中队交换机 H3C 3100 81各区中队19权力阳光服务器 IBM3850 M2 5华数政务专区20权力阳光磁盘阵列 UIT 2900 1华数政务专区4、杭州市城市管理行政执法局监控系统软硬件续保清单；4.1杭州市城市管理行政执法局道路监控系统软硬件续保清单序号点位名称设备DVS海康1御碑亭快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA2西湖新天地中心花坛金水牛快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA3唐云艺术馆后双头桥北侧入口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA4雷锋景区西停车场快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA5浙大之江校区老之江路快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA6百大耶稣堂弄延安路路口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA7百井坊巷延安路路口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA8解百天桥美特斯邦威快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA9香积寺路沃尔玛超市快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA10解放路元华门口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA11少年宫快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA12古荡92路车站对面快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA13汽车东站快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA14庆春路世纪联华外海店门口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA15解放东路张家河弄口四季青屋顶快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA16贾家弄和睦路口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA17永庆南弄（拱宸桥中学旁）快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA18四桥下层下桥处快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA19三桥下桥滨盛路与西兴路叉口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA20滨安路与风情大道交叉口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA21野风海天城6#路到底快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA22学源街计量学院生活区快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA23体育场路民航大楼楼顶Peclo球机DS-6000HC-ATA（室外高空监控）24文一西路物美楼顶Peclo球机25和平广场楼顶Peclo球机26杭州剧院楼顶Peclo球机27长板巷Peclo球机28秋涛路四季青面料市场Peclo球机29执法局大院Peclo球机30庆春立交桥东下快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA31凤起立交桥东下快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA32新塘路庆春路口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA33庆春立交桥西下快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA34凤起立交桥西下快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA35庆春路望湖宾馆口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA36上塘路省人民医院口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA37德胜路电信巷口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA38湖州街（茶汤桥）快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA39香积寺路大关小区终点站快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA40登云路（文化商城）快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA41上塘路151路公交总站快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA42西城广场文二西路520号门口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA43保淑路与西溪路交叉口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA44古荡国力大酒店旁快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA45古塘路13号对面快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA46新月路与江晖路交行门口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA47东冠路637号门口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA48雷锋景区东停车场快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA49少年宫广场大门口快球大华DH-SD60C12DS-6000HC-ATA4.2杭州市城市管理行政执法局音像监控系统软硬件续保清单下表所列设备分布在全市各地，具体点位地点以中标后招标人提供的点位清单为准。序号名称规格型号数量1带红外线半球形摄像头海康DS-2CC502ZF-IR11532拾音头公安部一所CH-1000433硬盘录像机带录音4路 300G硬盘海康DS-7004ZF434硬盘录像机带录音8路 300G硬盘海康DS-8008HS-S15硬盘录像机带录音16路 300G硬盘海康DS-8016HS-S16电源12伏245、杭州市“数字城管、数字执法“软件系统续保清单系统类别名称型号、配置数量安装位置业务软件数字城管二期城管委亮灯、固废、公用行业监管门户业务系统日常维护，并能根据应用发展变化，对业务系统进行简单修改和开发。1短信平台1在线监管系统1停车收费停车收费系统1权力阳光审批权力阳光1执法权力阳光1“四化“督查系统“四化”督查系统1三、续保服务内容及服务方式1、电话技术支持服务服务提供方需提供7*24小时的电话支持服务能力，能够提供每周7天，每天24小时响应用户的服务请求。2、现场故障处置服务服务提供方需提供7*24小时的现场支持服务，服务采购人系统一旦出现故障，无论故障性质及来源，服务提供方必须在规定时间内到达现场并作出判断。如属续保范围的故障，必须在规定时间内解决。如故障超出续保范围，服务提供商在规定时间内作出故障原因的正确判断并出具故障报告，可视作解决。如出具故障报告不及时或故障原因判断错误，视作未解决。具体现场服务时限根据相应服务级别的要求履行。3、系统巡检服务服务提供方需提供现场巡检服务，包含设备、系统运行情况、运行环境情况。4、 备件服务对于需要更换的损坏硬件，服务提供方应提供相应的不低于原系统性能的临时备件，且故障恢复时间必须严格按照问题等级处理时限要求执行，以保障关键业务的不间断运转。5、IT评估、规划服务对数字城管当前的IT应用现状首先进行评估，在进行规划；根据运维管理的范围、目标，对所有运维管理流程的成熟度进行分析、评估，制定出杭州城管IT现状图和远期规划图及差距分析报告。评估涉及的内容包括：?业务对IT系统的要求?IT系统的可用性?IT系统的性能?IT服务管理的效率和质量?每层次存在的风险?不实施改进的后果根据需求，进行服务规划：?服务级别：按照国家标准ITIl和SLA的内容和监控。?结合企业所属行业信息化（IT）方面的实践与对最新城管信息技术发展情况的认识，进行评估，再提出信息化（IT）建设的目标、战略和远景，以及具体的信息系统的选型、架构设计和实施策略，全方位的、科学系统的指导企业信息化（IT）建设的进行，满足杭州城管持续发展的需要。?系统的可用性(细分：网络、主机、数据库、应用系统)。?系统的容量，包括目前及未来因应业务成长所需的IT容量。?运维操作和服务管理的规范和流程。?对每层次分析出的风险，定义出这些紧急状况的解决方法。6、培训服务?提供ITIL、数据库、中间件、网络安全等方面的原厂专业知识培训，不少于5次，并提供相关场地、讲师、教材。7、安全服务需有ISCCC信息安全风险评估服务资质证书的监测机构对服务范围内的系统进行安全评估，并按照安全评估结果进行整改。做到安全隐患的提前预防和可管理。安全服务主要内容包括：?每季度进行信息系统安全巡检、日志审计，漏洞扫描。出具《安全巡检报告》、《日志分析报告》、《漏洞扫描报告》。?每半年对信息系统进行全面地安全风险评估，并制定对应措施和应急方案。出具《安全风险评估报告》。?每半年由安全专家采用专业安全工具及人工检测相结合的方式，对信息系统（网络、主机、应用等）进行模拟渗透测试。出具《渗透性测试报告》。?根据漏洞扫描、渗透测试和安全风险评估的结果，提供《安全加固方案》和《信息系统安全加固建议书》。并按照方案进行整改。8、其它服务?根据采购人要求对IT运维平台软件系统监控、管理功能进行扩展完善。要求能够监控采购人所有主机设备、网络设备及数据库。?提供一套卡巴斯基杀毒软件1年授权，用于甲方服务器及各终端电脑防毒服务。?服务提供方对口指定一名服务负责人，负责与本项目相关的各项事宜。?服务提供方提供至少两名技术人员进驻现场。?每半年进行一次维护例会，通报设备运行情况。根据系统运行情况和所承载业务的情况分析，提出系统扩容或改造的建议和方案。?提供故障报告（对故障处理进行总结）并提供故障解决后的培训。?编制故障处理手册。?对服务范围内设备制定的应急预案并实施。人员要求：1)中标人应提供7*24小时的电话咨询、远程连接支持等各类技术支持服务，并指派至少2名专职技术工程师常驻用户现场进行设备软、硬件的日常维护、调整优化、故障受理等工作，制订日常运行管理规范和系统运行应急预案；其它各种技术问题等。当派驻工程师及其他支持方式无法解决问题时或技术力量不足时，中标人应及时提供后援技术支持和补充；2)当信息系统发生故障，并影响业务系统正常运作时，应在15分钟内响应，60分钟内到达现场，4小时内修复；3)中标人须除提供驻场工程师服务外，还要求定期指派网络、安全等专家到用户现场，定期提供硬系统的预防性检查与维护、安全评估、项目质量检查等。在每次巡检结束后，应提交巡检总结报告；4)驻场服务人员需熟悉《浙江省电子政务网络技术规范》、《浙江省电子政务网络安全规范》，具备2年以上相关从业经验和丰富的电子政务网络项目建设和维护经验； 5)驻场服务人员需掌握oracle数据库基本操作，定期做好数据库备份工作；6)驻场服务人员需掌握小型机、PC服务器的基本维护操作；7)驻场工程师按照中心工作作息时间进行维护服务；8)服务公司需要有统一的服务呼叫中心，并有统一的800/400免费服务电话。8、维保服务要求：8.1服务内容及服务方式：8.1.1电话技术支持服务服务提供方需提供7*24小时的电话支持服务能力，能够提供每周7天，每天24小时响应用户的服务请求。8.1.2现场故障处置服务服务提供方需提供7*24小时的现场支持服务，服务采购人系统一旦出现故障，无论故障性质及来源，服务提供方必须在规定时间内到达现场并作出判断。如属续保范围的故障，必须在规定时间内解决。如故障超出续保范围，服务提供商在规定时间内作出故障原因的正确判断并出具故障报告，可视作解决。如出具故障报告不及时或故障原因判断错误，视作未解决。具体现场服务时限根据相应服务级别的要求履行。8.1.3系统巡检服务服务提供方需提供现场巡检服务，包含设备、系统运行情况、运行环境情况。8.1.4备件服务对于需要更换的损坏硬件，服务提供方应提供相应的不低于原系统性能的临时备件，且故障恢复时间必须严格按照问题等级处理时限要求执行，以保障关键业务的不间断运转。8.1.5其它服务服务提供方对口指定一名服务负责人，负责与本项目相关的各项事宜。每半年进行一次维护例会，通报设备运行情况。根据系统运行情况和所承载业务的情况分析，提出系统扩容或改造的建议和方案。提供故障报告（对故障处理进行总结）并提供故障解决后的培训。编制故障处理手册。对服务范围内设备制定的应急预案并实施。8.2服务要求：8.2.1 系统巡检服务要求系统、硬件、软件（含数据库）巡检维护每季度出具巡检分析报告；在重大节日和重要活动前，按甲方要求对设备和系统进行巡检。按月提供当月整体维护报告（包括：当月设备巡检报告、故障分析报告、杀毒情况报告、硬件维修更换报告，800电话汇总报告）。以上报告须在下月初前3个工作日内提供，如报告存在错误或不能按时提交，甲方将视同未提交。8.2.2服务提供方须在杭州市区设置设备备件库设置备件库是设备损坏件更换的及时性的重要保证，服务提供方应在杭州市区设置备件库，备件库的备件不得少于指定的备件数量和类型，并建立更换配件台帐如：型号、生产日期、保修日期等。用户有权利定期检查服务提供方在杭州市区设置的备件库。必须备件清单见下：维保备件清单编号设备型号配件内容数量适用机型主机部分1CX-2G15-146（146G,2GB 15000转）硬盘2EMC CX5002DELL PE6800 RAID卡raid卡2DELL PE6800 3DIMM,2G,400M,256X72,8,240,2RX4内存4DELL PE6800 4SCSI 73GB 10K(73GB Ultra320 (10K RPM, 80-pin) SCSI Hard Drive)硬盘2DELL PE6800 ,DELL PE28505IBM 40bFC 300GB 15K fru *******硬盘2IBM DS47006IBM SAS 73.4GB 15K FRU 39R7348硬盘2IBM X36507IBM SAS SFF 73.4GB 10K FRU 39R7366硬盘2IBM X38508DELL PE2850 RAID卡raid卡2DELL PE28509Dual In-line Memory Module,1G 400M,128X72,8,240,1RX4内存2DELL PE285010IBM SAS SFF 146.8GB 10K FRU 43X0825硬盘2IBM X385011IBM P560Q的146G硬盘硬盘4IBM P560Q12IBM P560Q的电源电源1IBM P560Q13IBM P560Q的稳压模块稳压模块1IBM P560Q14serveRAID 8i 的卡FRU : 39R8731 和电池的 FRU :13N2256Raid卡1IBM X385015SUN FIRE 280R 256M内存内存4SUN 280R网络部分1cisco 3560-整机整机2cisco 35602CISCO 4506板卡（WS-X4424-GB-RJ45）板卡1cisco 45063cisco 4506电源（PWR-C45-1000AC）电源1cisco 45064H3C 3600-整机整机1H3C 36005H3C 3100-整机整机2H3C 31006展望PEGAPF1000整机1展望PEGAPF10007Cisco 2960整机1Cisco 2960视频监控部分1快球大华DH-SD60C12-整机整机2快球大华DH-SD60C122带红外线半球形摄像头 整机4海康DS-2CC502ZF-IR13拾音头 整机2公安部一所CH-10004硬盘录像机带录音4路 300G硬盘 整机2海康DS-7004ZF5飞利浦窄边显示器 BDL4681XU：屏显46英寸/分辨率1366*768/亮度700cd/㎡/对比度3000:1/高宽比16:9/视角178°（水平）/178°（垂直）/显示色彩16.7百万整机1飞利浦BDL4681XU8.2.3IT评估、规划要求服务提供方要对续保的系统提供每半年一次的IT评估、规划分析报告，分析报告需经服务提供方公司总工签字确认，在服务期限的第7、12个月底前提交给采购人。8.2.4故障级别定义及处置服务时限要求8.3故障级别定义一级故障（Priority 1）：系统中的关键设备或应用软件出现故障，导致系统瘫痪，重要核心业务无法开展，或出现严重信息、数据出错、重要数据丢失，甚至引起纠纷，给甲方带来非常严重的损失；二级故障（Priority 2）：系统中的主要设备或应用软件出现故障，或处理性能严重下降,基本业务受到严重影响，如果不立即排除故障、恢复业务，会给甲方带来严重的损失；三级故障（Priority 3）：系统的部分操作性能受损，处理部分性能出现下降，系统功能削弱，但大部分业务运作仍可正常工作；四级故障（Priority 4）：系统中发现有故障隐患的报错、或软硬件临时性报错、或某个单项功能出错需要修复。这些故障均在可控制范围内，对基本业务系统运作几乎无影响或影响甚微。8.4 故障解决时限要求故障解决时限要求如下所示（以乙方自行发现或接到甲方通知时开始计时）。序号系统服务级别解决时限要求1一级自故障申报时起，两小时内2二级自故障申报时起，三小时内3三级自故障申报时起，八小时内4四级自故障申报时起，三个工作日内业务软件由于系统BUG引起的故障，需通过开发单位开发解决的，解决时限一、二级故障延长2小时，三级故障延长4小时，四级故障延长2个工作日。如还需延长期限的，需在时限到期前向采购人提出延期申请，经采购人同意继续延期。涉及设备配件损坏，但配件不属于常用备件，不在备件清单中的，经采购人同意可以延期。故障发生后，供应方通过双机、主备等容灾措施或采取其他临时技术手段旁路故障节点，恢复业务正常运行的，该故障可以关闭。但供应商必须及时修复故障节点，采购人将自原故障关闭之时起，统一按照四级故障对修复故障节点进行计时。由于系统BUG、配件采购、协调外单位、寻求厂家技术支持等原因需要延长期限的，供应商需在时限到期前向采购人提出延期申请，经采购人同意继续延期。8.5 现场损坏件更换服务当通过远程支持不能解决问题或诊断有硬件故障，服务提供方应派出工程师携带相应的替换备件立即赶赴故障现场进行紧急现场支持。在服务期限内，所有服务设备的全部故障件的更换及由此产生的一切费用均是免费的，即已经包含在总体的服务费用之中，不再另行收取其它费用。所有更换的备件均应与原设备或模块的型号相同，或各项性能规格不低于原有设备或模块。所有更换的备件，均应提供为期一年的保修期，保修期自备件更换后运行正常之日起计算。9 服务质量保障及考核要求：9.1 服务队伍投标方须针对本项目成立专门的技术服务小组，小组至少由五人组成，包括一名具有高级技术职称的项目经理，IBM小型机、Cisco CCIE、ORACLE OCP、CISP及以上认证工程师各一名，该技术队伍负责完成向服务采购人提供的相关服务。该队伍的资质及变更需经采购人认可。9.2 服务质量跟踪采购人如对投标方所指派技术人员的服务不满意（包括技术能力、服务态度等），有权通过书面形式提出撤换该技术人员的要求，投标方应无条件予以执行。对于重复发生的问题，供应方应找到原因并给出最终解决方案。对于现有条件下无法彻底解决的问题，供应商应提出合理解决方案，尽可能减少问题发生的可能、减小问题影响的范围、减轻问题造成的影响。9.3服务质量考核服务考核用直接扣款的方式进行。质量考核见下表：类别服务内容质量考核、服务评分标准标准服务故障处理超出一级故障服务级别解决时限，每超出1小时扣5千元（不足1小时按1小时计算）。超出二级故障服务级别解决时限，每超出1小时扣3千元（不足1小时按1小时计算）。超出三级故障服务级别解决时限，每超出1小时扣5百元（不足1小时按1小时计算）。超出四级故障服务级别解决时限，每超出1个工作日扣1千元。提供的备件应保证备件本身的质量，更换的备件应连续正常使用三个月，如不满足，每次扣2万，由此造成的相应级别的故障发生，将同时执行相应故障服务级别的质量考核。更换配件台帐记录信息不全或存在明显错误，每条扣2千。系统巡检未按计划实施巡检服务或双方另行约定的保障服务，每次扣2万元，由于未按计划执行巡检导致潜在的问题未能及时发现处理，而造成的系统故障，将同时执行相应故障服务级别的质量考核。安排未经采购人认可的服务执行人员执行巡检服务，每次扣1万元。技术支持在故障解决后三天内不能提交故障分析报告、故障处理手册，每次扣2万元。招标要求的备件服务不到位每发生一次扣2万元，造成的系统故障无法及时解决，将同时执行故障恢复时限的考核。IT评估、规划分析报告每半年提交一次，延期提交或报告不符合采购人要求将视为未提交，每次扣5万元。其它不按时提交月度巡检报告、季度分析报告，系统故障报告、故障处理手册等报告每份扣1万元。驻场人员如不服从采购人管理，每次扣1万。驻场人员每缺席1天，每天扣2千。驻场人员在合同期内更换人员不得超过1人次，每超一人次扣1万。项目经理每月必须到场2次，了解合同执行情况，少一次扣5千元。中标人电话服务在接到采购人故障申报后，中标人必须将故障处理进度及时反馈给采购人********热线。如不反馈，每次扣2千元。不能履行双方约定的培训义务和半年度运维分析总结会，缺少一次扣2万元。如故障由软件系统BUG导致且需相应开发人员解决的，故障确实不能在业务恢复期限内解决的，中标人可向采购人提出故障解决延期申请，经采购人确认同意后该故障可以按照中标人延期申请上的业务恢复时间解决，如超过延期解决期限业务仍无法恢复，将同时执行相应故障服务级别的质量考核。第四部分合同主要条款 （以最终合同为准）1．定义1．1“合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。合同将由杭州市数字城管信息处置中心（以下简称甲方）与经评审最终确定的中标人（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订，采购机构作为合同鉴证方。以下为采购人提出涉及乙方的主要条款，投标人在投标文件中应对其进行确认或拒绝。如投标人在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，采购人将视作认同。1．2 “合同价格”系指根据合同规定，在供应商全面正确地履行合同义务时，采购人应支付给供应商的款项。1．3“服务”系指招标文件规定供应商须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训以及其它类似的义务。1．4“甲方”系指通过采购接受合同及服务的杭州市数字城管信息处置中心。1．5“乙方”系指经评审最终确定的中标人。1．6“现场”系指将要进行系统安装和运转的地点。1．7“验收”系指采购人依据技术规格规定接受合同所依据的程序和条件。2. 实施地点：杭州市华数机房（紫荆花路）及其指定地点。3. 付款方式：本次项目合同总价为人民币（￥元），采用分期付款方式：付 款 阶 段支付占合同总额的比例第一期付款：合同签订后10个工作日内，提供详细的维护服务实施方案、管理方案、质量控制方案等，向采购人提供上述文档并需经采购人审查通过后10个工作日内；40%剩余款项付款：剩余款项按季考核支付，每季应付款项为合同总金额15%减去本季维护服务考核扣款，每季度末根据本季维护服务考核结果结算应付款项，并于下季度初20个工作日内支付。如季度扣款额超出本季度应付款额，超出部分顺延至下季度执行，依次类推。60%4. 履行本合同的过程中，确因在现有水平和条件下难以克服的技术困难，导致部分或全部失败所造成的损失，风险责任由乙方全部承担。5．对甲方提供的业务资料、技术资料应严格保密，不得扩散。6. 乙方承诺按照招标文件要求和投标文件承诺提供各项服务。7. 在本合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，申请杭州仲裁委员会仲裁。8. 乙方必须在规定期间内完成招标文件要求和投标文件承诺的服务内容，并通过甲方的验收，否则甲方有权终止合同，并索回全部支付的货款，赔偿延误的损失。9. 乙方未按合同中规定的服务时间响应，以及不能对甲方的杭州市政府联合征信系统的技术支持服务进行故障排除或提供有效解决方案的，每次扣除合同金额的3‰作为违约金，累计三次以上的部分，每次扣除合同金额的1％作为违约金,且甲方有权终止合同并要求乙方赔偿因此造成的一切损失。因乙方响应不及时、技术服务质量问题导致甲方机关信息系统及设备不能及时进行故障恢复或数据丢失等情况造成甲方损失的，每次扣除合同金额的2％作为违约金，同时保留追究乙方相应经济责任和法律责任的权力。10. 签订合同后3个工作日内，乙方向甲方缴纳合同总价5％的履约保证金。所有设备维保服务期满，系统运行正常，乙方支持良好，无质量和服务问题，全额无息归还履约保证金。11. 维保服务期限：从年 月 日零时至年 月 日24时。12 乙方对在项目建设期间所获得的甲方的情报和资料有保密义务，泄漏秘密应承担的责任。不论本合同是否变更、解除、终止，本条款均有效。13. 本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面或电传/传真/电报的形式发送，而另一方应以书面形式确认并发送到对方明确的地址。14. 适用法律：本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。15. 不可抗力：如果双方中任何一方由于战争、严重火灾、水灾、台风和地震以及其它经双方同意属于不可抗力的事故，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间。16. 受事故影响的一方应在不可抗力的事故发生后尽快以书面形式通知另一方，并在事故发生后14天内，将有关部门出具的证明文件送给另一方。如果不可抗力的持续影响超过10周，被影响的一方应通知另一方解决问题。如果另一方未能及时作出回应或在收到前者通知后1个月内双方未能达成一致意见，被应影响的一方有权取消部分或全部的合同。解除合同后，乙方应返还未完成合同部分的费用（基本服务、培训按月平均计算，其他按实计算）。17. 转让和分包：未经甲方事先书面同意，乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务。18. 招标文件（编号：CTZB-F131124GWZ）、投标文件及评标过程中形成的文字资料、询标纪要均作为本合同的组成部分，具有同等效力。19. 本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字盖章，由乙方向甲方缴纳8%履约保证金，经采购机构鉴证，市政府采购监管处备案后生效。20.本合同一式六份，甲方、乙方、招标代理机构各执二份。21. 适用法律：本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：法定代表人：法定代表人： 或受委托人（签字）： 或受委托人（签字）：联系人：联系人：地址：地址： 电话：电话：传真：传真：开户银行：开户银行： 账号：账号：合同鉴证方：法定代表人或授权代表人：鉴证日期：第五部分应提交的有关格式范例一、投标人提交投标文件须知：1、投标人应严格按照以下顺序填写和提交下述规定的全部格式文件以及其他有关资料，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。2、所附表格中要求回答的全部问题和/或信息都必须正面回答。3、本声明书的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。4、评标委员会将应用投标人提交的资料根据自己的判断和考虑决定投标人履行合同的合格性及能力。5、投标人提交的材料将在一定期限内被保密保存，但不退还。6、全部文件应按投标人须知中规定的语言和份数提交。投标文件组成漏项或未按规定的格式编制或投标文件正、副本份数不足，内容不全或内容字迹模糊辨认不清的情况，将被认定为投标无效。二、投标文件编制格式及规范要求：投标文件包括报价文件[投标响应函、开标一览表和相关的报价明细清单、投标保证金缴纳凭证（复印件，加盖公章）]、技术文件（技术服务方案等）、商务文件（商务资格等）三部分，各投标人在编制投标文件时请按照以下格式进行，分别装订并分别密封包装。没有密封包装的投标文件，将被当场拒绝。 报价文件目录（1）投标响应函…………………………………………………………………（页码）（2）开标一览表…………………………………………………………………（页码）（3）报价明细清单………………………………………………………………（页码）（4）投标保证金缴纳凭证………………………………………………………（页码） 一、投标响应函杭州市数字城管信息处置中心、浙江省成套招标代理有限公司：(投标人全称)授权(全权代表姓名)(职务、职称)为全权代表，参加贵方组织的杭州市数字城管信息处置中心2014年度系统维护服务及设备维保项目(招标编号：CTZB-F131124GWZ)招标的有关活动，并对此项目进行投标。为此：1、我方同意在投标人编制和提交投标文件须知规定的开标日期起遵守本投标书中的承诺且在投标有效期满之前均具有约束力。2、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：(1)具有独立承担民事责任的能力；(2)遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和商业道德；(3)具有履行合同的能力和良好的履行合同记录；(4)良好的资金、财务状况；(5)提供的产品和服务符合中国政府规定的相应标准和环保标准；(6)没有违反政府采购法规、政策的记录；(7)没有发生重大经济纠纷和走私犯罪记录。3、提供编制和提交投标文件须知规定的全部招标文件，包括招标文件正本1份，副本7份。具体内容为：(1)报价文件；(2)技术文件和商务文件；(3)编制和提交投标文件须知要求投标人提交的全部文件；(4)由 银行出具的金额为的投标保证金；(5)按招标文件要求提供和交付的货物和服务的投标报价详见开标一览表；(6)保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务；(7)保证遵守招标文件中的其他有关规定。4、如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收。5、我方完全理解贵方不一定要接受最低价的投标。6、我方愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和服务资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。7、我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书（如有的话）、参考资料及有关附件，确认无误。我方完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。8、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定，供应商有下列情形之一的，处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：(1)提供虚假材料谋取中标、成交的；(2)采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；(3)与采购人、其它供应商或者招标代理机构恶意串通的；(4)向采购人、招标代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；(5)在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；(6)拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。供应商有前款第(1)至(5)项情形之一的，中标、成交无效。法定（授权）代表人（签字）：投标人盖 章： 联系电话： 传真：电子邮件：联系地址：邮政编码： 传真号码： 日期：年 月日注：未按照本投标响应函要求填报的将被视为非实质性响应，从而可能导致该投标文件被拒绝。 二、开标一览表杭州市数字城管信息处置中心、浙江省成套招标代理有限公司：按你方招标文件要求，我们，本投标文件签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本投标文件，我方承诺按照如下开标一览表的价格完成编号为CTZB-F131124GWZ的招标文件[项目名称：杭州市数字城管信息处置中心2014年度系统维护服务及设备维保项目]实施。开标一览表项目名称投标保证金投标报价2014年度系统维护服务及设备维保项目有总价（大写）1、本投标文件及其所附文件涵盖了我方要约的全部内容。(1)我方要约有效期为自投标截止日起90天；(2)在投标有效标期内，我方受投标文件之价目表上我方要约金额的约束。2、本投标文件，你方之接受函，对我们双方均具约束力。3、根据具体情况而拒绝任一或所有投标文件完全取决于你方。你方没有义务一定要接受最低报价的投标文件或某一特定投标文件，也不需为拒绝某一投标文件作出任何解释。4、另外，我方承诺还将就你方所要求的进一步信息提供给你方。法定（授权）代表人（签字）：投标人名称（公章）:日期： 三、报价明细清单序号类别名称金额备注123456总计小写：大写：注：报价应包括项目涉及的一切相关费用。 投标人名称(公章)：授权代表人(签字)日期：年月 日 四、投标保证金缴纳凭证（复印件，加盖公章）。技术文件目录（1）投标人应提供针对项目的完整技术解决方案………………………（页码）（2）详细实施计划…………………………………………………………（页码）（3）项目验收之前、验收之后的技术支持方案…………………………（页码）（4）工作小组名单…………………………………………………………（页码）（5）优惠条件及特殊承诺…………………………………………………（页码）（6）备品备件清单…………………………………………………………（页码）（7）培训计划………………………………………………………………（页码）（8）验收方案………………………………………………………………（页码）（9）技术偏离说明表………………………………………………………（页码）（10）其他技术文件或说明………………………………………………（页码）注：以上目录是编制投标技术文件的基本格式要求，各投标人可根据自身情况进一步细化。 一、投标人应提供针对项目的完整技术解决方案投标人名称（公章）： 授权代表人（签字）：日期： 年月 日二、针对本项目建设的详细实施计划附表:项目实施进度计划表(以生效日算起) 内容123456789101112131415…注：投标人可按上述时间表的格式自行编制切合实际的具体时间表。投标人名称（公章）： 授权代表人（签字）：日期： 年月 日三、项目验收之前、验收之后的技术支持方案投标人名称（公章）： 授权代表人（签字）：日期： 年月 日四、工作小组名单附表A:本项目的项目经理情况表姓名页码2010年以来业绩及承担的主要工作情况，曾担任项目经理的项目应列明细性别年龄职称毕业时间所学专业学历资质证书编号其他资质情况联系电话注：须随表提交相应的证书复印件。附表B:本项目的项目小组人员情况表（按此格式自制）序号姓名性别年龄学历(页码)专业(页码)职称(页码)本项目中的职责项目经历参与本项目的到位情况注：投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的证书复印件。五、优惠条件及特殊承诺投标人名称（公章）： 授权代表人（签字）：日期： 年月 日六、备品备件清单投标人名称（公章）： 授权代表人（签字）：日期： 年月 日七、培训计划（每项注明具体内容及是否需要费用）投标人名称（公章）： 授权代表人（签字）：日期： 年月 日八、验收方案（须提请采购人确认）投标人名称（公章）： 授权代表人（签字）：日期： 年月 日九、技术偏离说明表招标编号：招标文件要求招标文件响应偏离说明投标人名称（公章）： 授权代表人（签字）：日期： 年月 日十、投标人认为需要的其他技术文件或说明投标人名称（公章）： 授权代表人（签字）：日期： 年月 日商务文件目录（1）法定代表人授权委托书……………………………………………………（页码）（2）法定代表人及授权代表人的身份证………………………………………（页码）（3）声明书………………………………………………………………………（页码）（4）通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证………………………（页码）（5）2013年上半年资产负债表、损益表复印件………………………………（页码）（6）所有资质文件………………………………………………………………（页码）（7）投标人介绍及相关的主要业绩证明………………………………………（页码）（8）商务偏离说明表……………………………………………………………（页码）（9）其他商务文件或说明……………………………………………………（页码） 一、法定代表人授权委托书杭州市数字城管信息处置中心、浙江省成套招标代理有限公司：兹委派我公司先生/女士(其在本公司的职务是： ，联系电话： 手机：传真： )，代表我公司全权处理杭州市数字城管信息处置中心2014年度系统维护服务及设备维保项目(招标编号：CTZB-F131124GWZ)政府采购投标的一切事项，若中标则全权代表本公司签订相关合同，并负责处理合同履行等事宜。本委托书有效期：自 年 月日起至年月日止。特此告知。 投标人名称(公章)： 法定代表人(签字或盖章)：日期： 年月 日二、法定代表人及授权代表人的身份证 (复印件加盖公章)三、声明书杭州市数字城管信息处置中心、浙江省成套招标代理有限公司：本单位自愿参加2014年度系统维护服务及设备维保项目(招标编号：CTZB-F131124GWZ)的投标，并保证投标文件中所列举的投标报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的、合法的。同意此次招标文件中的各项内容。同意提供按照贵方可能要求的与投标有关的一切数据或资料等。本单位如中标，保证按照招标文件要求及投标文件的承诺与贵方签订合同，保证履行合同条款并缴纳履约保证金。 投标人名称(公章)： 授权代表人(签字)：日期： 年月 日四、通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证 (副本复印件)；非本地投标人在杭州的分公司（需提供本地工商注册登记资料）或办事处（需提供本地国内经济合作办注册资料）或符合本项目服务能力并签订合作协议的第三方机构作为常驻服务和技术支持机构五、2013年上半年资产负债表、损益表复印件(新成立的公司，必须提供验资报告)六、所有资质文件，包括已取得国家工信部（原信息产业部）颁发的计算机信息系统集成三级以上资质证书；投标人已取得安全服务工程资质证书、ISO2000资质等(如果有)七、投标人介绍及相关的主要业绩证明，2010年以来投标人承担类似电子政务系统安全测评项目情况，提供合同复印件（附用户验收报告）等项目实例证明附表: 投标人信息 项目叙述/提供1.一般情况1.1公司名称（包括：母公司/附属公司/办事处）1.2公司地址1.3公司成立时间1.4公司主业1.5业务范围1.6从事类似项目实施的情况，1.7也可列举出在其它行业从事的相应工作。1.8典型工程实例: 需提供合同复印件，成功案例单位出具的用户报告并加盖公章2.支持与经验2.1支持服务能力系统分析、设计、集成人员的数量、学历、资历，典型开发实例；3．公司的组织结构简图（以下可另附）附表 :相关项目建设业绩一览表项目名称项目类型简要描述项目投资（万元）项目实施日期项目地址与建设单位联系电话所在页码注：投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的合同复印件并注明所在投标商务文件页码。八、商务偏离说明表招标编号： 招标文件条目号招标文件商务条款投标文件商务条款说明投标人名称（公章）： 授权代表人（签字）：日期： 年月 日九、投标人认为需要的其他商务文件或说明投标人名称（公章）： 授权代表人（签字）：日期： 年月 日投标文件封面正（副）本杭州市数字城管信息处置中心2014年度系统维护服务及设备维保项目 项目编号：CTZB-F131124GWZ投标文件投标人全称：（加盖单位公章）年 月 日