1.1项目名称：中国移动北京公司2021-2022年失联修复异网资源及服务采购项目（第二次）
1.2项目内容：异网失联修复（联通、电信）产品及服务。含失联用户触达所需语音、坐席等配套系统资源及服务；配合产品相关模块开发及升级，系统设备运维及业务保障等。具体内容详见比选文件第四章 技术规范。
1.3项目服务期限：自合同签订生效之日起1年。
1.4采购包划分：本次不划分比选包
1.5项目性质：服务
1.6项目地点：北京
1.7采购方式：公开比选（资格后审）

1、资质要求：
（1）应答人在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格。提供由行政部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照正本或副本。
（2）应答人须具备第二类增值电信业务经营许可证，内容须包含“呼叫中心业务和信息服务业务”，并提供有效的资质证书扫描件。
（3）应答人营业范围须含“接受金融机构委托从事金融信息技术外包服务；接受金融机构委托从事金融业务流程外包服务；接受金融机构委托从事金融知识流程外包服务”。
2、财务要求：
（1）应答人须提供近2年（2019年、2020年）经会计师事务所审计的财务报表（包括审计报告、资产负债表、利润表和现金流量表），证明近两年无连续亏损，净资产为正值。或提供银行出具的资信证明（视情况选择财务报表或资信证明），证明资产没有处于被接管、冻结或处于破产状态；
（2）应答人须为增值税一般纳税人或承诺开具增值税专用发票。
如应答人为增值税一般纳税人，且加载统一社会信用代码的相关证照上未加盖一般纳税人戳印的，要求提供税务机关官网一般纳税人资格查询结果截图或税务机关出具的有效证明材料；如应答人为小规模纳税人，要求提供为本项目使用增值税专用发票进行结算的承诺函。
（3）应答人须提供参加本次采购项目应答前半年内任意月份的纳税有效凭据复印件。如应答人为依法免税的，应提供证明其依法免税的相应证明文件。
3、人员要求
应答人须为本项目配置至少6人的专职项目团队，团队人员均须具备本科及以上学历。其中，项目经理1人，技术开发1人，异网失联修复系统管理人员1人，异网数据质量管理人员1人，运维保障人员2人。团队应答人须提供项目团队人员有效的身份证明，且提供劳动合同扫描件或应答截止时间前近半年内任意月份社保缴费证明。
4、其他要求
（1）应答人近3年内投标人不得存在下列情形：①因投标人责任引起的与中国移动北京公司的仲裁、诉讼和弄虚作假的；②被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的、或以他人名义投标等违法行为；③被责令停业或破产状态的；被暂停或取消投标资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；④按照《中国移动北京公司采购供应商负面行为处理规则》被处理的，或在处理执行期的。
（2）应答人提供《信誉声明承诺书》（按中国移动北京公司提供的模板）；
（3）应答厂商单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一比选包应答或未划分比选包的同一项目应答；
（4）应答人对比选文件中第三章合同条款及第四章项目技术规范书应答必须满足，否则将被否决应答；

采购人：中国移动通信集团北京有限公司
采购人地址：北京市东城区东直门南大街7号
招标代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司
地址：北京市海淀区双贝子坟路9号
邮编：100038
联系人：马瑾胡凌云
电话：136*****325（工作时间为工作日9:00-16:00）
电子邮件：136*****325@139.com
异议及投诉反馈渠道
（一）反馈渠道
对本次采购活动存在异议，或认为本次采购活动违反法律、法规和规章规定的，有权通过以下渠道提出异议或投诉。
（1）对采购文件有异议的，请在应答截止时间3日前提出实名向招标人反馈：
招标人电话：136*****325（受理异议，工作时间为工作日9:00-16:00）
招标人邮箱：136*****325@139.com（受理异议）
（2）认为本次采购活动违反法律、法规和规章制度的，请实名向采购人监督部门提出投诉：
投诉电话：139*****699转87016（受理违法违规投诉，电话受理时间为工作日9:00-17:30）
投诉邮箱：yewutousu@bj.chinamobile.com （受理违法违规投诉）
（二）投诉人须知
（1）异议/投诉应以书面形式实名提出，且应满足以下条件：
①异议/投诉人应为相关采购活动的参与者，或者与相关采购活动有利害关系；
②异议/投诉不应超过对应的时效和范围；
③异议/投诉书面材料应包含以下内容：异议/投诉人的名称、地址、有效联系方式；项目名称、项目编号、标包号（如有）；异议/投诉对象名称；异议/投诉事项的基本事实及必要的证明材料；异议/投诉人的请求及主张；提起异议/投诉的日期。
④异议/投诉提出者应提供真实姓名、签字和有效联系方式；以法人名义提出异议/投诉，应经法人签字并加盖公章。
⑤异议/投诉事项应具体可查，且应提供有效线索；
⑥异议/投诉事项未进入行政复议或行政诉讼程序；
⑦对其他应答人（投标人）的投标文件（应答文件）详细内容提出异议/投诉，应提供合法来源渠道
（2）异议/投诉人应承诺投诉内容和相关证明材料的真实性及其来源的合法性，并承担相应的法律责任。若调查过程中，发现异议/投诉人以异议/投诉为名排挤竞争对手，捏造事实、伪造证明材料或者以非法手段取得证明材料的，一经查实，将按照我司供应商负面行为处理办法进行处理；构成违法犯罪的，依法追究法律责任。

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