宁乡道林古镇景区《千年铁魂·湖南人》实景剧场、白天小剧场是湖南首个特大创新型综合旅游产业项目，具有项目创意世界唯一、项目设计一流、项目建设两型典范的特点。道林古镇景区占地面积约1380亩，其中商业街区和开心农场为开放式运营景区，演艺景区为封闭式收费景区。本次升级改造计划引入“司徒小镇”运营团队——晋城市乡村美景农业科技发展有限公司，在利用古镇现有景区资源的基础上，对演艺景区进行深度开发，推出《千年铁魂·湖南人》及《站台》《候车厅》《衙门断案》《一封家书》等多个农民演艺节目，力争将《千年铁魂·湖南人》打造成为继《炭河千古情》后又一宁乡景区演艺品牌。现需招聘劳务人员约408人（依据实际情况调整）。

投标人须具有行政主管部门颁发的有效期内的劳务派遣经营许可证

项目清单及说明：

1、本项目预算包含两部分：

劳务服务费：832320元/年，上限价为170元/人/月，暂按408人计，此部分为可竞争费用，投标人报价不得高于上限价170元/人/月,劳务服务费最终按实际人数结算。

劳务服务人员薪酬（含工资、社保、福利、津贴、补助、税金等）********元/年,此部分为不可竞争费用，依据实际用工数量及实际情况按实结算。

2、本项目拟聘用劳务人员408人，具体详见下表：

说明：（1）投标人投标时只对劳务服务费进行竞争，劳务服务人员薪酬（含工资、社保、福利、津贴、补助、税金等都按上述价格报价，不得变动，最终按实际人数及用人情况结算）；（2）劳务服务人员薪酬（含工资、社保、福利、津贴、补助、税金等）在项目实施过程中有可能因政策、运营情况、人员的变化而有所变更。最终按实际劳务服务人员数量及用工情况按实结算。

服务内容及要求：

（一）项目情况：

1、劳务服务人员暂定人数为408人（男女不限，具体岗位要求以采购人的实际岗位要求为准）。

2、服务地点：采购人指定地点。

3、对劳务服务人员的基本要求：

（1）政治条件：

1）热爱党、热爱祖国，拥护党的基本路线，坚持改革开放，政治思想过硬，遵纪守法，有较强的团队合作意识，有良好的职业操守；

2）树立正确的服务理念，有强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚实守信，优质高效地服务于采购单位。

3)能吃苦耐劳，有奉献精神，廉洁自律；

4)无违法犯罪前科，无吸毒记录，无不良社会关系。

（2）人员条件：

1）女性身高155cm以上，男性身高168cm以上（具体以实际岗位要求确定）；

2）年龄18周岁以上（2001年9月1日以后出生）-- 45周岁以下（1976年9月1日以后出生）（具体以实际岗位要求确定）；

3）特殊岗位人员要求以采购人的具体要求为准（采购人有权根据实际情况调整，投标人必须无条件配合采购人的要求）；

4）体貌端正，口齿清晰；

5）身心健康，本人及家族无精神病史，无传染性疾病，体检合格。

（3）基本资格条件：

1）综合行政部：年龄20-45周岁以下，大专及以上学历，普通话标准，有责任心，协助处理公司的人力资源及整体运营管理工作，其中行政司机要求有C1及以上驾驶资格，三年以上驾龄。

2）安全生产部：年龄20-45周岁以下，大专及以上学历，普通话标准，有安全服务意识，工作细心、有责任心，能及时处理工作中的突发事件，其中安全专干要求具备消防或安全相关资格，网络维护人员要求具备计算机等级证，水电维修维护、设备维修维护人员要求具备电工证。

3）财务部：年龄20-45周岁以下，大专及以上学历，具备相关专业资格证书，对财务数据敏感，专业能力强，有全局观念，能够合理控制公司运营成本，要求有会计从业资格证或初级会计师以上职称，3年以上财务工作经验。

4）游客服务中心：年龄20-45周岁以下，相关专业大专及以上学历，形象气质佳，性格开朗、热情，普通话标准，其中游客中心主管、游客中心助理、售票、检票、咨询接待要求有普通话等级证，讲解员要求有普通话等级证及导游证。

5）市场运营部：年龄20-45周岁以下，大专及以上学历，沟通、表达、交际能力强，有一定的文字功底，形象气质佳，3年以上相关工作经验。

6）招商部：年龄20-45周岁以下，大专及以上学历，业务能力、谈判能力强，对行业相关法律法规熟悉，能吃苦耐劳，有一定的文字功底。

7）演艺部：年龄18-45周岁以下，大专及以上学历，专业性强，认真踏实，适应能力强，形象气质佳，3年以上相关工作经验。

服务期限：三年，合同按考核结果一年一签,一年内超过三次（含三次）考核达不到80分的，采购人有权单方面终止合同并另行择定供应商；聘用开始时间以合同具体约定的时间为准。

服务地点:宁乡道林古镇景区，具体地点由景区根据运营需求指定。

（一）项目的服务要求：

1、根据用人单位岗位人员需求及数量招募劳务服务人员，对人员进行入职前培训，并办理入职体检，输送给采购人的人员，投标人招募的人员数量及人员相关岗位要求须符合采购人的要求，并确保人员的招募、补充的数量和质量及时、到位，无条件满足和配合采购人的要求。

2、对于重要岗位的人员，投标人必须提供不少于三名以上的符合采购人相关岗位要求的人员供采购人选择并择优录取。

3、投标人安排的劳务服务人员必须是与其签订《劳动合同》的人员。每一位劳务服务人员签订的《劳动合同》交一份给采购人存查。投标人安排的劳务服务人员必须经采购人认可方可签订《劳动合同》。

4、投标人安排的劳务服务人员在正式上岗前，须对劳务服务人员实施不少于一周的岗前培训，人员培训费用由投标人负责承担，投标人对劳务服务人员的培训内容包含遵守中华人民共和国法律、法规和规章、各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容。投标人须教育员工遵守采购人的工作制度、保守采购人的商业秘密。达到符合采购人岗位需求的标准，对于岗前培训不到位的人员，采购人有权要求退换。

5、收到采购人支付的劳务服务人员薪酬及服务费后，中标人必须接受采购人的财务监管，确保在3个工作日内为全体劳务服务人员发放所有应付的薪酬待遇并缴纳社会保险费。

6、中标人不得拖欠劳务服务人员薪酬及社会保险费，否则采购人有权随时单方面终止合同。

7、采购人只负责劳务服务人员的使用和使用中的工作考核，剩下的一切管理工作，包括薪酬的发放、并代扣代缴员工个人所得税和其他应向国家统筹缴纳的款项、社会保险的代收代缴、合同的签订、续订和解除、劳务纠纷的处理以及除工作考核以外的人事管理、思想工作管理等工作由中标人负责，并负责向相关部门申报劳务服务人员的工伤认定、理赔事宜。

8、投标人负责日常一系列的人事管理，处理解答和协调劳务服务人员的各类劳动争议，及时为员工和用人单位提供劳动人事、社会保障各项政策咨询，及时传达最新政策法规和动态信息。

9、投标人应组织劳务服务人员进行定期培训，每年不得少于四次，采购人有权对劳务服务人员进行定岗定责，并进行绩效考评。考评不合格者，采购人有权退回或更换人员；

10、劳务服务人员须无条件接受采购人的日常管理和领导，并由采购人对劳务服务人员的职业道德、服务质量等进行管理，投标人确保劳务服务人员的人事管理、后勤保障等。

（三）重要时间节点及工作成果：

注:表中所示的进度节点可在在具体实施过程中根据总体进度进行调整。

（四）工作沟通制度

1、办公例会：每周安排一次工作例会。

2、日常考核：所派服务人员必须遵守园方相关管理制度，相关事宜按照《长沙市道林古镇影视城开发有限有公司规章制度》执行。如有疑问或变动，由驻点负责人与采购人协商，得到采购人书面同意后方可执行。

3、根据季节、天气、活动安排不同，所派服务人员必须根据景区的要求进行调整并严格执行。

履约验收按《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购[2016]6号）执行。

（一）考核评价细则

1、考核评价对象

本办法适用于与长沙市道林古镇影视城开发有限公司签订劳务服务合同的中标人以及由中标人按照合同安排至长沙市道林古镇影视城开发有限公司的工作人员。

2、考核评价原则

（1）按月考核，绩效挂钩原则。对于中标人现场管理等情况进行月度考核，由长沙市道林古镇影视城开发有限公司根据考核细则统计每月分值，超过三次（含三次）考核低于80分以下，采购人有权取消合同。

（2）定期考核与随机抽查原则。依据考核细则的要求，对中标人就本项目的人员招录、日常管理、业务工作上服务质量与服务态度、服务保障方面进行抽查，对违反要求的进行扣分。

3、考核评价标准

对于公司月度工作情况的考核采用百分制原则，其中员工招录占20分，日常管理占20分，业务工作上服务质量与服务态度40分，服务保障20分。考核过程采用扣分制，扣分标准按照考核细则进行。所有项目分值扣完为止，不计算负分。

4、考核评价细则

4.1 员工招聘（20分）

（1）中标人须严格按采购人的要求招聘员工，未按要求招聘每项每人次扣0.5分。

（2）中标人须对新员工进行思想素质、操作技能、安全生产及各项规章制度的培训，无培训及培训不合格每人次扣0.5分。

（3）中标人应在新员工入职前完善员工各项资料和相关手续，明确劳动关系和相关法律文件，如不完善每人次扣1分。

（4）中标人应根据用人单位的要求，妥善办理好新进人员的工伤保险、养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险等国家法律法规明确需办理的各项内容，未办理或办理不完善每人次扣1分。

4.2 日常管理（20分）

（1）中标人负责对服务人员日常管理，包括对员工的考勤、劳动纪律、作风建设等。采购单位不定期抽查考勤情况，发现不在岗未记录考勤的员工情况扣1分/次。

（2）所有工作人员必须服从采购单位的调度指挥。对于不服从调度指挥的行为扣1分/次。

4.3 业务工作上服务质量与服务态度（40分）

（1）工作及时情况：对领导交办的各项工作任务，未在上级规定时限内完成的，按每件次扣0.5分。

（2）工作数量情况：对未按规定完成数量指标的，按每低于1个指标扣0.5分。

（3）风纪指标：若服务人员出现“吃、拿、卡、要”的现象，一经查实，按每件次扣5分。

（4）工作错误指标：服务人员出现一般性错误，按每件次扣2分；出现重大错误，按每件次扣10分；

（5）投诉指标：服务人员被投诉一次，按每次扣0.5分；一个月内被投诉三次及以上的，扣10分；

（6）被上级单位督查通报批评的，每次扣5分。

中标人及劳务人员若多次考核不合格，采购人有权终止采购合同或更换服务人员。

4.4 服务保障（20分）

公司需提供以下服务保障：

（1）社会保障：办理社会保险及相关商业保险，及时履行工伤理赔手续，未及时办理扣0.5分/人次。

（2）团队稳定性保证：每季度最后一个月对该季度的团队稳定性进行考核，每个季度劳务服务人员离职比例超过投标文件承诺的劳务服务人员离职比例的扣12分。

（3）法律咨询及争议处理：为采购单位及服务人员提供劳动人事政策和法规咨询，处理劳资纠纷，参与劳资仲裁和诉讼，为采购单位做好劳务风险防范，未提供相关法律服务扣1分/次。

1、服务时间、服务地点：

（1）服务时间：采购人指定时间。

　　（2）服务地点：宁乡道林古镇景区，具体地点由景区根据运营需求指定。

　　2、结算方法：

　　（1）付款人：长沙市道林古镇影视城开发有限公司

（2）付款方式：按合同约定。

3、在合同实施过程中，如遇政策性调整或项目情况变化，采购人有权根据政府政策要求（或单位需要）对劳务服务人员进行调整，中标人须无条件服从采购人的调整安排。

????4、投标人在投标前，须踏勘现场并提供现场照片证明，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。