中国电信股份有限公司凉山分公司运营中心外包服务采购项目招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司凉山分公司运营中心外包服务采购项目，（招标编号： DXCG-SCDX-LSZZB2111-DXZB-2021-A0238），招标人为中国电信股份有限公司凉山分公司，招标代理机构为鼎信项目管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 招标范围

1.1 项目概况：本项目为单一招标，预估采购金额含税580万元，其中标包1预估含税130万元，标包2预估含税450万元。

1.1.1招标内容：标包1主要为提升服务热线的服务能力和水平, 搭建统一的服务热线受理平台，采用租赁服务的模式，采购供应商提供的项目服务（包括软件平台、平台相关的硬件设备及安装调测、运维服务等），确保项目在规定时间内规范化实施。

标包2主要为加快转变服务理念、服务方式，切实提升服务能力和水平，需配置不超过30个坐席服务，负责坐席、质检、数据分析等方面的服务，提供7×24小时热线服务。

标包1采购清单：

标包1最终数量以验收为准。

1.1.2服务期限：★自合同签订生效之日起3年★

1.1.3服务质量要求：★合格。★（具体标准详见第五章技术标准和服务要求）

1.1.4 承包方式：/。

本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&

enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。具体内容详见第八章。

1.2本项目划分2个标包，各中标人服务内容及预估规模见下表：

本项目投标人兼投不兼中, 最多允许中标的标包数量为1个。

1.3本项目设置最高投标限价，最高投标限价折扣100%，★投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。★

2.投标人资格条件及要求

★2.1投标人资格条件如下：★

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

2.1.2 注册资本或开办资金：本项目标包1、标包2要求投标人注册资本或开办资金应当不少于200万元人民币或者等值货币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币）。

2.1.3 有效业绩：本项目标包1要求投标人具备2019年1月至今（信息化系统集成服务或信息化平台建设等）类似业绩，应满足下列要求：有效业绩累计金额不低于100万元；标包2要求投标人具备2019年1月至今（人员招聘、人员培训、队伍管理、营销策划、组织实施、业务外包等）类似业绩，应满足下列要求：有效业绩累计金额不低于200万元；

2.1.4本项目要求投标人满足以下财务要求： 投标人2019年、2020年财务状况良好，不得出现连续亏损或资不抵债等情况。

2.1.5本次招标不接受联合体投标。

★2.2投标人不得存在下列情形之一：★

2.2.1为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2.2.2被依法暂停或取消投标资格的；

2.2.3被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

2.2.4进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

2.2.5在最近三年内（投标截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

2.2.6在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.7在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.8被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

2.2.9其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.2.10 投标人存在在投标截止日前二年内因拖欠企业员工薪资（含劳务工、农民工）被行政处罚或引发群体性事件的不良记录；

2.2.11法律法规规定的其他情形。

★2.3投标人控股和管理关系限制要求如下：★

2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或未划分标包的同一招标项目投标。

2.3.2投标人的主要管理人员（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务）在参与本招标项目的其他投标人单位中有担任主要管理职务的（包括但不限于： 董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务），该两家投标人不得参加同一标段/包投标或未划分标段/包的同一招标项目投标。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间:【2021年9月29日9时00分至2021年10月3日18时00分】（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：现场获取/远程获取

4.2.1远程获取的投标人应当委托经办人将下列资料发送至招标代理机构邮箱了解有关信息并购买招标文件。

（1）单位介绍信和营业执照副本复印件并加盖公章；

（2）经办人身份证；

（3）购买招标文件的费用支付凭证；

4.2.2远程获取联系人：赵老师，电话：139*****788，邮箱：********@qq.com">********@qq.com

4.3每个标包每套单独售价【200】元人民币，售后不退。支付要求：采用银行转账方式递交文件购买费用,递交文件购买费用银行账户信息：

开户名称：鼎信项目管理咨询有限公司

账号：****************496

开户银行：工商银行重庆袁家岗支行

(备注：供应商在汇款时需要在摘要中注明公司简称、本项目采购编号后八位、资料费，如：XX公司LSZZB2111标包1或标包2资料费)。

4.4招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标代理机构。招标代理机构在收到招标文件费用后当日内寄出。

5.投标文件的递交和开标

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）：2021年10月20日9时30分。

5.2投标文件递交：由投标人在投标截止时间2021年10月20日9时30分前，密封送达西昌市航天大道25号凉山电信公司1楼评标会议室（如有变更将提前另行通知，投标人以邮寄方式送达的，以邮寄签收时间为准）,邮寄地址同上，签收人汪老师180*****299。

5.3本招标项目将采用远程在线模式唱价

5.3.1唱价时间： 2021年10月20日9时30分

5.3.2唱价地点：投标人在规定时间前加入招标人或采购代理机构指定的会易通会议室即可，会议室号招标人或采购代理机构将在唱价会前一天通知所有潜在投标人。招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照招标文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目招标文件的。

6.样品的递交：不涉及

7.投标人注册

7.1投标人须在购买招标文件后5日内，通过中国电信阳光采购网进行供应商注册。

7.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8.发布公告的媒介

本招标公告仅在采购与招标网https:/// 上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

招 标 人：中国电信股份有限公司凉山分公司

地址：西昌市航天大道25号凉山电信公司枢纽楼

邮编：615000

联 系 人：周玉勤

电话：189*****999

传真： /

招标代理机构：鼎信项目管理咨询有限公司

地址：四川省成都市青羊区光华东三路489号西环广场4栋11层

邮编：610000

联 系 人：赵静

电话：139*****788

电子邮件：********@qq.com

开户银行：工商银行重庆袁家岗支行

账号：****************496

异议接收邮箱：********@qq.com

招标代理机构：鼎信项目管理咨询有限公司

2021年9月28日