比 选 文 件项目名称: 北海市老干局一键呼叫救援系统项目编号: GXMCC-BH-JT-XMCG-2013-0031.中国移动通信集团广西有限公司北海分公司二Ｏ一三年十二月 目 录中国移动通信集团广西有限公司北海分公司1第一章比选公告4第二章应答人须知6应答人须知前附表62.1比选人及合同名称72.2应答人资格72.3合格的货物和服务72.4应答费用72.5比选文件的组成72.6比选文件的澄清82.7比选文件的修改82.8应答文件的编写82.9应答文件的构成92.10关于优惠条件92.11应答报价92.12证明应答人合格和资格的文件92.13证明货物的合格性和符合比选文件的规定的文件102.14应答保证金102.15应答文件的有效期112.16备选应答方案112.17应答文件的式样和签署112.18应答文件的密封和标记112.19应答文件的提交、送达122.20应答文件的修改和撤回122.21开标122.22评审由依法组建的评审委员会进行132.23应答文件的澄清和说明132.24应答文件的评审132.25评审方法142.26关于划分标包142.27相关人员的接触142.28中选通知书142.29签订书面合同152.30履约保证金15第三章合同条款15合同条款前附表153.1说明173.2标的173.3技术资料173.4质量保证173.5付款方式173.6交货期及交货方式173.7产品包装、发运及运输173.8设备的安装及调试183.9验收183.10知识产权183.11保密183.12违约责任183.13仲裁18第四章货物需求一览表及技术规格194.1货物需求一览表194.2技术规格23第五章评审办法305.1评审原则305.2评分方法305.3中选标准33第六章应答文件格式346.1应答函356.2应答一览表366.3合同条款偏离表376.4技术规格偏离表386.5法定代表人身份证明396.6授权书406.7售后服务内容及承诺416.8制造商的资格声明426.9代理商的资格声明446.10制造商出具的授权函466.11业绩表476.12其他48 第一章比选公告中国移动通信集团广西有限公司北海分公司就北海市老干局一键呼叫救援系统进行比选采购，欢迎符合条件的供应商前来应答。一、比选内容：标的物：北海市老干局一键呼叫救援系统数量规模：一套主要商务技术要求：建立老干部一键呼叫救援系统，建立老干部、老干部亲属、老干局、医院及120之间形成紧急救援与服务机制，并为老干局日常工作管理提供专业信息化平台。二、资格要求1.应具有独立企业法人资格，注册资金为50万元以上，具有国家相关单位或行业组织颁发的计算机信息系统集成资质或软件认证企业资质资质证书；2.企业法人营业执照、组织机构代码证、法定代表人证明、税务登记证、银行资信证明、资质证书和其他资质证明齐全；3.具有三年及以上同类项目经验，且最近三年无重大违法违规行为；三年内同类项目业绩为50万元以上；4.供应商应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；三、获取比选文件凡符合资格要求的应答人，请持企业法人营业执照、组织机构代码证（加盖单位公章）及单位介绍信于2013年 12 月 19 日至 12月29日，北京时间上午 9 时至下午 6时（法定工休日、法定节假日除外）向比选人了解有关信息并领取比选文件。四、应答文件的递交应答文件提交的截止时间为 2013 年 12 月 30 日 15 时 00 分，提交到 广西北海市北海大道西212号中国移动广西公司北海分公司213开标室。逾期送达的应答文件将被拒绝。本次比选将于上述应答截止的同一时间在比选人处公开进行唱价，参加现场唱价的应答供应商的法定代表人应持身份证原件，其委托的代理人应持授权书原件和身份证原件进行现场确认，并准时参加。五、所有与本次比选有关的函电请按下列通讯地址联系：比选人： 中国移动通信集团广西有限公司北海分公司地址：广西北海市北海大道西212号联系人：王治海联系电话： 159*****936传　　真： ********345电子邮件：wangzhihai@gx.chinamobile.com六、投诉联系方式：采购管理部门：中国移动广西北海公司采购供应服务中心电话：138*****008纪检监察部门：中国移动广西北海公司党群工作部 电话：********350地址：广西北海市北海大道西212号邮编：536000 中国移动通信集团广西有限公司北海分公司 二Ｏ一三年 十二 月 十七 日 第二章应答人须知应答人须知前附表条款名称编列内容比选人中国移动通信集团广西有限公司北海分公司项目名称北海市老干局一键呼叫救援系统比选组织形式自行比选 比选方式公开比选资格审查方式资格后审比选文件的澄清所有需要澄清的疑问应在应答截止日期 3天前以书面形式提交比选人关于优惠报优惠价应答报价应答报价为买方指定地点现场交货价联合体不允许应答有效期自应答截止时间起 90 天。备选应答方案不允许 应答文件份数应答文件份数：正本一份，副本 二 份，电子版本一份。应答截止时间应答截止时间： 2013 年 12月 30 日 15时 00 分（北京时间）递交应答文件递交应答文件地点：广西北海市北海大道西212号中国移动广西公司北海分公司213开标室开标开标时间：（同应答截止时间）开标地点：广西北海市北海大道西212号中国移动广西公司北海分公司213开标室评审方法综合评价法商务部分占比20%，技术部分占比50%，价格部分占比30%标包不划分标包。应答保证金金额： 0 。形式：银行转账。应答保证金有效期与应答有效期一致。履约保证金形式：银行转账。履约保证金金额：合同金额的 0 %本表关于要采购的货物的具体资料是对应答人须知的具体补充和修改，如有矛盾，以本前附表为准。2.1比选人及合同名称2.1.1比选人名称、项目名称、资金来源：见应答人须知前附表。2.1.2比选组织方式、比选方式、资格审查方式：见应答人须知前附表。2.2应答人资格2.2.1应答人必须是依法成立的，有本次比选项目的相应资质和符合生产、经营范围的标准的，有能力提供本次比选项目及所要求的售后服务的供应商，为参加本次比选活动的合格应答人1.应具有独立企业法人资格，注册资金为50万元以上，具有国家相关单位或行业组织颁发的计算机信息系统集成资质或软件认证企业资质资质证书；2.企业法人营业执照、组织机构代码证、法定代表人证明、税务登记证、银行资信证明、资质证书和其他资质证明齐全；3.具有三年及以上同类项目经验，且最近三年无重大违法违规行为；三年内同类项目业绩为50万元以上；4.供应商应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；2.2.2应答人应遵守国家有关的法律、法规和政策。2.2.3应答人应承担应答及履约中应承担的全部责任与义务。2.3合格的货物和服务2.3.1应答人提供的所有货物及其有关服务的原产地，均应来自中国或是与中国有正常贸易往来的国家或地区。比选人的支付也仅限于这些货物和服务。2.3.2本比选文件所属的“原产地”是指货物开采、生长或生产或提供有关服务的来源地。所述的“货物”是指制造、加工或实质上装配了主要部件而形成的货物。商业上公认的产品是指基本特征、性能或功能上与部件有着实质性区别的产品。2.3.3如果应答的货物实行生产许可证制度的，应有生产许可证。在电信设备进网许可证制度范围内的设备，应有进网许可证。2.4应答费用不论应答的结果如何，应答人自行承担所有参与准备和参与应答有关的费用。2.5比选文件的组成第一章 比选公告/应答邀请书第二章 应答人须知第三章 合同条款第四章 合同协议书第五章 货物需求及技术规格第六章 评审标准第七章 应答文件格式第八章 其他2.6比选文件的澄清2.6.1本项目设定的资格预审申请文件或应答文件的截止时间已经是应答人编制和提交资格预审申请文件或应答文件所需要的合理时间，潜在应答人或者其他利害关系人对资格预审文件有异议的，应当在提交资格预审申请文件截止时间2日前提出；对比选文件有异议的，应当在应答截止时间10日前提出，否则视为同意本项目设定的截止时间。2.6.2应答人要求对比选文件进行澄清，应以书面形式通知比选人。比选人对比选文件有必要澄清的问题以书面形式予以答复，同时将书面形式答复发给所有购买比选文件的应答人（答复中不包括问题的来源）。所有关于比选文件的澄清均作为比选文件的补充部分。2.6.3应答人在收到澄清后，应立即以书面形式确认收到该澄清。2.6.4应答人要求澄清比选文件的截止时间，在应答人前附表中规定。2.7比选文件的修改2.7.1在比选文件要求提交应答文件截止时间至少三日前，比选人可以对比选文件进行修改。2.7.2比选文件的修改将以书面形式通知所有购买比选文件的应答人，应答人收到上述通知后，应立即以书面形式确认收到修改文件。 2.8应答文件的编写2.8.1应答人应按照比选文件的内容编写应答文件，并对比选文件做出实质性响应，凡属于非实质性响应或应答文件产生重大偏差均会造成废标。凡属于细微偏差的将会由评审委员会做出不利于应答人的评审。2.8.2应答人必须对比选文件中的 “合同条款前附表”、“技术规格要求”中的内容进行点对点应答。一般写明“满足”或“不满足”，需要说明的特殊部分，另注明在附件中解释。应答人应认真阅读比选文件中所有的事项、格式、条款和技术规范等。应答人没有按照比选文件要求提交全部资料，或者应答书没有对比选文件主要要求作出实质性响应的，应答人将承担可能导致废标的风险。 2.8.3应答人提交的应答文件以及应答人与比选人就有关应答的所有往来函电均应使用中文（简体）。应答人提交的支持文件和印刷的文献可以使用另一种外国语言，但相应内容应译成中文（简体），在解释应答文件时以中文译本为准。对中文繁简体语义、词义有不同解释的，按中国大陆中文简体的通常解释。2.9应答文件的构成2.9.1应答函2.9.2应答一览表2.9.3应答单项报价表2.9.4合同条款偏离表2.9.5技术规格偏离表2.9.6应答保证金2.9.7授权书2.9.8资格证明文件2.9.9按比选文件应答人须知和技术规格要求提供的有关文件2.10关于优惠条件只有在比选文件要求或允许报优惠价时，应答人才可以报出，并应当折算到单价中，不符合要求的优惠报价将不被采纳。应答人优惠报价的数额，开标时也必须当众宣读。见前附表。比选人不接受应答人任何出于不正当竞争目的做出的低于成本的报价。2.11应答报价2.11.1 应答人应在应答单项报价表上标明本合同拟提供货物的单价（如适用）和总价。见前附表2.11.2 应答单项报价表上的价格应按下列要求填写：1）报所供货物的出厂价，除应包括增值税或其他税，还应包括以下对a）、b）两项已交纳的全部关税、增值税和其他税：a）报出厂价的货物在制造或组装时使用的部件和原材料是从国外进口的；b）报仓库交货价、展室交货价或货架交货价的货物是从国外进口的。2）如果“应答人须知前附表”中有规定，货物运至最终目的地的国内运输、保险和伴随货物交运的有关费用。3）应答人须知前附表中列出的其他服务费用。4) 各项应答价格均以人民币报价。2.12证明应答人合格和资格的文件2.12.1 应答人应提交证明其有资格参加应答和中选后有能力履行合同的文件或应答函，并作为其应答文件的一部分。如果应答人为联合体，则联合体各方应分别提交资格文件、联合体协议并注明牵头人。参加联合体应答的应答人，不得再以自己名义单独应答，也不得组成新的联合体或参加其他联合体在同一项目中应答。2.12.2 应答人提交的合格性证明文件应符合比选文件要求。2.12.3应答人必须提交证明其有资格进行应答和有能力履行合同的证明文件，作为应答文件的一部份。它们应该是：[其中⑴、⑵、⑶、⑷、〔5〕、〔6〕所有要求提交的文件均必须提交，所有提交的文件必须要加盖单位公章，否则其应答无效。]1）（法人）营业执照副本（复印件，要求清晰反映企业法人年检情况记录和经营范围，必须提供）；2）法定代表人资格证明书（复印件，若应答人所在地区工商管理部门不颁发证书的，请提供法定代表人身份证复印件，必须提供）3）法人组织机构代码证（复印件，必须提供）4）授权委托书原件和委托代理人身份证复印件（委托代理时必须提供）；5）资质证书和生产许可证（复印件，实行生产许可证制度的产品必须提供）、产品质量检验证（均为复印件）；6）税务登记证（国税、地税，复印件，必须提供）和经审计的上一年度财务报告（复印件，必须提供）；7）应答人最近三年同类货物（服务）销售的实际业绩证明；8）进口产品合法手续有效证明（复印件）；9）产品销售授权书或代理证书（复印件）10）通过国家或国际认证资格证书（复印件）；11）应答人认为有必要提供的其他声明及文件资料。2.13证明货物的合格性和符合比选文件的规定的文件2.13.1应答人应提交证明文件证明其拟供的合同项下的货物和服务的合格性符合比选文件规定。该证明文件作为应答文件的一部分。2.13.2货物和服务合格性的证明文件应包括应答单项报价表中对货物和服务原产地的说明，并由提供货物和服务的厂家出具证书证实。2.13.3证明货物和服务于比选文件的要求相一致的文件，可以是文字资料、图纸和数据，它包括：1）货物主要技术指标和性能的详细说明。2）货物从开始使用至“应答人须知前附表”中规定的周期内正常、连续地使用所必须的备件和专用工具清单，包括备件和专用工具的货源及现行价格。3）对照比选文件技术规格，逐条说明所提供货物和服务已对比选人的技术规格做出了实质性的响应，或申明与技术规格条文的偏差和例外。2.13.4应答人在阐述上述第2.13.3（3）时应注意比选人在技术规格中指出的工艺、材料和设备的标准以及参照的号牌或分类号仅起说明作用，并没有任何限制性。应答人在应答中可以选用替代标准、号牌或分类号，但这些替代内容实质上相当于技术规格的要求，并且满足比选人的要求。2.14应答保证金2.14.1比选人要求应答人提交应答保证金的，应答人必须在提交应答文件的同时，按照比选文件前附表的规定提交应答保证金。应答保证金一般不超过应答总价2%，本次比选的应答保证金数额见前附表，要求提交保证金但未提交应答保证金的应答文件将按废标处理。2.14.2比选人可以规定应答保证金是以现金、支票、银行汇票、中国注册的银行出具的银行保函等方式，应答保证金有效期应与应答有效期一致。2.14.3比选人与中选人签订合同后五个工作日内，应当向中选人和未中选的应答人一次性退还应答保证金。2.14.4下列任何情况发生时，应答保证金将不予退还： 1）应答人在比选文件中规定的应答有效期内撤回应答；2）应答人在应答文件中提供虚假的文件和材料，意图骗取中选的；3）中选人未能在规定期限内提交履约保证金或签订合同协议；4）中选人未按规定交付比选代理服务费；5）比选文件中其他规定。2.15应答文件的有效期2.15.1应答有效期的具体时间见比选文件前附表。在此期间，应答人不得要求撤回或修改其应答文件。应答有效期不满足要求的应答将被视为非实质性响应应答。2.15.2在原定应答有效期满之前，如果出现特殊情况，比选人或比选代理机构可以书面形式向应答人提出延长应答有效期的要求。应答人须以书面形式予以答复，应答人可以拒绝这种要求而不被没收应答保证金。同意延长应答有效期的应答人不允许修改他的应答文件，但需要相应地延长应答保证金的有效期，在延长期内本须知关于应答保证金的退还与没收的规定仍然适用。2.16备选应答方案2.16.1除应答人须知前附表另有规定外，应答人不得递交备选应答方案。2.16.2允许应答人递交备选应答方案的，只有符合比选文件要求且评审价最低或综合评分最高而被推荐为中选候选人的应答人所递交的备选应答方案的，可予以考虑。评审委员会认为其备选应答方案优于其按照比选文件要求编制的应答方案的，比选人可以接受该备选应答方案。2.17应答文件的式样和签署 2.17.1应答人按本须知前附表的规定，编制一份应答文件“正本”和前附表所述份数的“副本”，并明确标明“正本”和“副本”。应答文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。2.17.2应答文件正本与副本均应使用不能擦去的墨水打印或书写，由应答人法定代表人或授权的代表人签署并盖单位章。2.17.3应答文件应尽量避免涂改、行间插字或删除。如果出现上述情况，改动之处应加盖单位章或由应答人的法定代表人或其授权的代表人签字确认。2.17.4应答文件每页要求由应答人或其授权的委托人签字，应答文件中“应答一览表”等重要表格以及凡出现应答人单位落款的地方必须盖单位公章。2.18应答文件的密封和标记2.18.1应答人应将“应答一览表”和应答保证金单独密封作为内层包封单独提交，并在包封上标明“应答一览表”字样。应答人应将应答文件的正本和每份副本密封在外层包封，在每份应答文件的正本和副本封面上明确标明“正本”或“副本”。包封的所有粘接缝隙必须加盖单位章或由应答人的法定代表人或其授权的代表人签字。2.18.2外层包封应写明比选人名称和地址、合同名称、项目名称、比选编号、并注明开标时间以前不得开封。2.18.3在外层包封上应写明应答人的名称与地址、邮政编码，以便应答出现逾期送达时能原封退回。2.18.4提交应答文件时，比选人应对符合比选文件规定密封和标记的应答文件进行签收。2.18.5对于不符合上述要求的应答文件退还给应答人。2.18.6比选人对于编制应答文件的其他要求。2.19应答文件的提交、送达2.19.1应答人必须在应答须知前附表规定的截止时间内将应答文件提交至应答人须知前附表所述的单位和地址。2.19.2比选人按应答须知第2.7的规定修改比选文件后，可以书面补充通知的方式，酌情推迟提交应答文件的截止时间。在上述情况下，比选人与应答人以前在应答截止时间方面的全部权力、责任和义务，将适用于延长后新的应答截止时间。2.19.3逾期送达的或者未送达指定地点的应答文件，比选人不予受理。2.20应答文件的修改和撤回2.20.1应答人递交应答文件以后，在规定的应答截止时间之前，可以向比选人递交修改或撤回其应答文件的书面要求并进行修改或撤回。在应答截止日期以后，不能更改和撤回应答文件，否则其应答保证金将不予退还。2.20.2应答人的修改或撤回书面要求和修改后的应答文件，应按本须知第2.18的规定编制、密封、标志和递交（在外层包封标明“修改”字样）。2.21开标2.21.1比选人将于比选公告或者应答邀请书所列的时间和地点公开开标，参加开标的应答人代表应签名报到，以证明其出席开标。应答截止时间和开标时间为同一个时间。2.21.2开标会议由比选人或其委托的比选代理机构组织并主持，邀请所有的应答人或其代表出席。比选人或比选代理机构或比选人委托的公证部门对应答文件密封性进行检查。但按规定提交合格撤回书面要求的应答文件不予开封。2.21.3应答文件有下列情况之一的将视为无效，无效的情况将不予开封：1）应答文件未按规定标志、密封；2）应答截止时间以后送达的应答文件；3）国家及部委法律法规中有关无效应答的其他情况。2.21.4开标时，比选人当众宣布参加本次比选的应答人个数及应答文件的密封情况，并宣读有效应答的“应答一览表”中的内容，“应答一览表”一般包括：应答人名称、应答总报价、交货期、应答保证金以及比选文件中规定的其他内容。2.21.5开标内容填写在“开标记录表”中，由主持人、唱标人、记录人、应答人以及其他在场相关人员签字确认，存档备查，并分发复印件给各应答人。2.22评审由依法组建的评审委员会进行2.22.1评审期间，任何单位和个人不得非法干预或影响评审的过程和结果。2.22.2评审委员会成员名单在中选结果确定前保密。2.23应答文件的澄清和说明2.23.1在评审过程中，评审委员会可以书面形式要求应答人对所提交的应答文件中不明确的内容进行书面澄清或说明，或者对细微偏差进行补正。有关澄清的要求与答复，应以书面形式进行，并作为评审报告的一部分。评审委员会不接受应答人主动提出的澄清、说明或补正。2.23.2澄清、说明和补正不得改变应答文件的实质性内容（算术性错误修正的除外）。应答人的书面澄清、说明和补正属于应答文件的组成部分。2.23.3评审委员会对应答人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求应答人进一步澄清、说明或补正，直至满足评审委员会的要求。2.24应答文件的评审2.24.1评审委员会将审查应答文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是否合格、有无计算上的错误等。2.24.2算术错误将按以下方法更正：若单价计算的结果与总价不一致，以单价为准修改总价；若单价有明显的小数点错位，应与应答人进行澄清更正；若用文字表示的数值与用数字表示的数值不一致，以文字表示的数值为准。如果应答人不接受对其错误的更正，其应答将被拒绝。2.24.3对于应答文件中不构成重大偏差的不正规、不一致或不规则等的微细偏差，评审委员会可以要求应答人进行补正，拒不补正的，在详细评审时可以对微细偏差作出不利于该应答人的评审，量化标准应当在比选文件中规定。2.24.4在详细评审之前，评审委员会要审查每份应答文件是否实质上响应了比选文件的要求。实质上响应的应答应该是与比选文件要求的关键性条文没有重大偏离的应答。对比选文件中加“※”或重体字标明的关键条文的偏离、保留或反对，将被认为是重大偏离，将导致废标。2.24.5开标之后，应答人不得要求通过修正或撤消不合要求的偏离从而使其应答成为实质上响应的应答。如发现下列情况之一的，其应答将被评审委员会视为废标：1)没有按照比选文件要求提供应答担保或者所提供的应答担保有瑕疵；2)超出经营范围应答的；3)资格证明文件不全的；4)应答文件没有应答人授权代表签字和加盖单位章；5)业绩不满足比选文件要求的；6)应答文件载明的比选项目完成期限超过比选文件规定的期限；7)明显不符合技术规格、技术标准的要求；8)应答文件载明的货物包装方式、检验标准和方法等不符合比选文件的要求；9)应答文件附有比选人不能接受的条件；10)不符合比选文件中规定的其他实质性要求。2.24.6评审委员会只对符合上述要求的应答进行评价和比较。2.25评审方法比选文件中详细载明下述评审方法之一做为本次评审所采用的评审方法。2.25.1经评审的最低应答价法：在满足比选文件所列商务条件及技术条件下，经评审的应答价格最低的中选，但是价格低于成本的除外。2.25.2综合评估法：在比选文件中载明所有详细的量化因素和权重比值。2.26关于划分标包如果比选人划分标包，应在“应答人须知前附表”中列出，并列出应答人可以重复应答包的个数，每个标包响应的应答人也应满足三家以上，比选人另有规定的除外。对于划分有多个单项合同的比选项目，比选文件如果允许应答人为获得整个项目合同而提出优惠，评审委员会可以对应答人提出的整体优惠进行审查，以决定是否将比选项目作为一个整体合同授予中选人。将比选项目作为一个整体合同授予的，整体合同中选人的应答应当最有利于比选人。2.27相关人员的接触2.27.1从开标之日起至授予合同期间，应答人不得就与其应答有关的事项与比选人和评审委员会的人员私下接触。2.27.2应答人试图对比选人和评审委员会的评审、比较或中选候选人的决定进行影响，都可能导致其应答被拒绝。2.27.3在确定中选人之前,比选人不得与应答人就应答价格，应答方案等实质性内容进行谈判。2.28中选通知书2.28.1中选人确定后，比选人或委托比选代理机构向中选人发出中选通知书，同时通知未中选人。2.28.2中选通知书是比选应答档案和合同的组成部分。2.28.3中选通知书对比选人和中选人具有法律约束力。中选通知书发出后，比选人改变中选结果或者中选人放弃中选的，应当承担法律责任。2.28.4在中选人按照本须知的规定提交履约保证金后，比选人将按照本须知的规定退还所有应答保证金。2.29签订书面合同2.29.1比选人在中选通知书中载明与中选人签订书面合同的时间地点，比选人与中选人不再订立背离合同实质性内容的其他协议。2.29.2比选人在发送中选通知书的同时，将把比选文件中提供的合同格式连同签订合同的相关事宜同时发送给中选人。2.29.3中选人在收到中选通知书后按比选文件规定的期限内，与比选人签订合同。比选人与中选人可以就合同的其他事项，签订补充协议，作为主合同的一部分。2.30履约保证金2.30.1中选人在收到比选人的中选通知书后，应按照合同条款的规定，采用比选文件中提供的履约保证金银行保函格式或买方可以接受的其他形式向买方提交履约保证金。2.30.2如果中选人没有按规定提交履约保证金，比选人有权取消该中选，比选人与中选人已经签订合同的，比选人有权单方解除合同，没收中选人的应答保证金，并由中选人赔偿比选人的其他损失。在此情况下，比选人可将合同授予下一个中选候选人，或重新比选。第三章合同条款合同条款前附表条款名称编列内容买方名称： 中国移动通信集团广西有限公司北海分公司地址：广西北海市北海大道212号项目名称：北海市老干局一键呼叫救援系统卖方名称、地址： 项目名称： 履约保证金履约保证金金额：合同金额的 0 %币种：人民币形式：交货期交货期： 45个日历日 交货方式乙方送货，乙方将货物免费运送到甲方指定地点。伴随服务应提供的伴随服务有： (1)供应商应负责对业主的日常维护人员进行现场培训。(2)设备的督导安装及其它售后服务。备件要求的备件有： 质量保证期试运行 3 月，各项指标均达到技术规范书的要求后方签署验收证书；保修期为36月，自双方验收合格的次日起算。故障响应免费维修与更换缺陷部件的期限为卖方收到买方通知后小时内提出解决问题的办法，如需到现场进行维修，24小时内，生产厂家技术人员到设备现场进行维修。付款方式1、第一期货款：支付合同总金额的 30 ％。2、第二期货款：支付合同总金额的 40 ％。3、第三期货款：支付合同总金额的 30 ％。误期赔偿误期赔偿费：每延迟 1 天交货的赔偿费按迟交货物交货价或被提供服务的服务费用的 0.1 %计收，直至交货或提供服务为止。误期赔偿费的最高限额为合同价格的10%。争议的解决友好协商/向北海仲裁委员会提交仲裁。本表关于要采购的货物的具体资料是对合同条款的具体补充和修改，如有矛盾，应以本前附表为准。 3.1说明本合同条款是比选人（以下简称甲方）和应答人（以下简称乙方）应共同遵守的条款，并作为双方签订合同的依据。3.2标的乙方按比选文件、应答文件规定的货物名称、规格型号、技术要求、质量标准、数量、交货日期和售后服务内容等供货。3.3技术资料乙方应按比选文件规定的时间向甲方提供货物的有关技术资料。3.4质量保证3.4.1乙方应按比选文件规定的产品性能、技术要求、质量标准向甲方提供未经使用的全新产品。3.4.2乙方提供产品的质量保证期见合同条款前附表，自双方验收合格的次日起算。在保证期内因产品本身的质量问题发生故障，乙方应负责免费修理和更换零部件。对达不到技术要求者，根据实际情况，双方协商，可按以下办法处理：1）更换：由乙方承担所发生的全部费用；2）贬值处理：由甲乙双方合议定价；3）退货处理：乙方应退还甲方支付的货物款，同时应承担该产品的直接费用（运输、保险、检验、货款利息及银行手续费等）。3.4.3如在使用过程中发生质量问题，乙方在接到甲方通知后按合同条款前附表要求时间内到达甲方现场进行处理。3.4.4在质保期内，乙方应对产品出现的质量及安全问题负责处理解决。3.5付款方式见合同条款前附表3.6交货期及交货方式3.6.1交货期：甲方规定时间。3.6.2交货方式：乙方送货，乙方将货物免费运送到甲方指定地点。3.6.3交货地点：甲方指定地点。3.7产品包装、发运及运输3.7.1乙方应在产品发运前对其进行满足于运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸要求的包装，以保证产品安全运输到达甲方指定地点。3.7.2使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具以及清单一并附于货物内。3.7.3乙方负责将产品安全运送到甲方指定地点，不另收任何费用。3.7.4产品在交付甲方前发生的任何毁损、灭失风险均由乙方承担。3.7.5乙方在货物发运手续办理完毕后24小时内或货到甲方前48小时通知甲方，以准备接货。3.8设备的安装及调试乙方依照技术规范进行安装调试，必须达到甲方规定的技术规范要求。3.9验收3.9.1乙方交货前应对产品做出全面检查并提供产品质量合格证书。3.9.2乙方交货到甲方指定地点，甲方与乙方共同对交货数量和外包装情况、对表面质量情况进行验收，并在验收报告上签字及盖章确认。验收不合格的，乙方应在甲方要求的时间内更换。3.10知识产权3.10.1乙方保证甲方在中华人民共和国使用货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出侵犯其专利权、商标或工业设计权的起诉。3.10.2应答价已包括所有应支付的，对专利权和版权、设计或其他知识产权而需要向其他方支付的版税。3.11保密如甲方向乙方提供图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其他资料，这些均被视为保密资料，仅被用于它所规定的用途，除非得到甲方的同意，不能向任何第三方透露。3.12违约责任3.12.1逾期交货，每天按合同总金额的0.1%支付违约金，逾期超过15天仍不能交货的，甲方可解除双方的购销合同，乙方应退还甲方已经支付的所有款项，造成甲方损失的，由乙方负责赔偿。3.12.2所交货物中有1%以上（含1%）产品质量不合格的，甲方有权解除双方的购销合同。3.12.3乙方交付的设备材料的品种、型号、规格、技术参数、质量等不符合比选文件“比选需求书”规定的，甲方有权拒收。造成甲方的损失由乙方负责赔偿。3.12.4其他未尽事宜，双方签订合同时按合同法约定。3.13仲裁双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，向北海仲裁委员会提交仲裁。 第四章货物需求一览表及技术规格4.1货物需求一览表网络中心机房设备、系统及应用软件：序号货物名称数量单位应答报价方式及交货地点交货期1数字线路接入设备（MG3000-L4）接口配置 E1接口，兼容中国7号信令以及30B D，其接口类型是RJ-48c/BNC ；协议支持 IP侧支持SIP、H.323协议，PSTN侧支持基于ISDN的集群速率接口协议、中国No.7，可支持NAT下的RTP流穿透、加密功能；特殊协议 支持Symmetric rtp，能够与处于私网下的终端直接进行媒体交互，而不需要平台参与，减轻转发媒体包对平台的压力，节约带宽；其他要求须支持(EC 128ms)、VAD、CGN以及具有Input/Output gain调整；AC（标配）：正常220V(100VAC-240VAC)，50～60Hz；工作温度：-12℃ ~ 50℃ ；工作湿度：10% ~ 95%(无凝结)。1台2驻地网关 (MG3000-Y32)协议支持 支持SIP、H.323协议，可支持NAT下的RTP流穿透、加密功能、CID(Calling Identification Display) & control caller ID;特殊协议 支持G.711、G.729、G.723、G.726、iLBC等语音编码；须支持(EC 128ms)、VAD、CGN，支持CRC 监视功能、Jitter buffer config function;其他要求 QOS支持TOS/VLAN（802.1P/1Q）；DTMF支持Inband, Outband, RFC2833方式；具有可方便管理和WEB/IVR管理和配置功能；AC（标配）：正常220V(100VAC-240VAC)，50～60Hz；电流强度最大为0.5A，功率最大70W，最大线路长度为3公里；用户线满足二级浪涌（电压波动时一瞬间的高压）保护要求，可承受1500伏特（10/1000uS）伏特浪涌电压；工作温度：-12℃ ~ 50℃ ；工作湿度：10% ~ 95%(无凝结)。1台6坐席话机高清晰语音通信，麦克风防噪音,可自动摘机或手动摘机,可将来电的铃声消除，并送入耳机，消除嘈杂的铃声，耳机音量大小可调节，提供闭音、重拨和转分机按键，并可音乐等待， 提供录音接口，可以连接电脑声卡，进行双通话的录音，或接插监听耳机，耳机可左右耳佩戴1台7KVM切换器8口手动，带数据线和显示器1台8一键呼叫腕表（配套设备）腕表示式呼叫终端做工精致、性能稳定除手基础功能还具备：SOS一键呼叫（长按SOS键3秒钟进行呼救，手表将自动循环拨叫预先设定的三个监护号码，一轮自动循环呼叫如无应答，将强制拨打120急救进行呼救）；亲情号码设置（亲情号码可预设20组，紧急监护人号码可设置3组，在确保正常生活的前提下保障使用者的安全。） ；自动应答（可直接设置来电自动接通，无需手动接听）；定位（支持GPS定位于基站定位）400台12呼叫中心系统呼叫中心基础套件：实现统一的服务热线接入、坐席服务及相关的管理功能。（号码采集、弹屏、监听、多方通话及调度等）1套坐席软件授权2个13信息管理系统老干部电子档案管理提供多级账户下的信息采集及档案管理。包含有老干部个人信息的数据库管理及服务档案管理。1套服务机构信息管理服务商入网及服务档案管理；以及与此相关的数据处理。1套社区义工信息管理社区义工入网及档案管理；以及与此相关的数据处理。1套14业务受理系统老干部业务：实现对老干部终端发放、迁入迁出、敬老活动的管理。1套机构业务：实现对机构预付金的充值和审核管理。1套15为老（工单）应用系统紧急救援及工单子系统工单分为服务、咨询、投诉及建议工单，实现闭环管理1套生活帮助及工单子系统1套16主动关怀系统文字短信：实现文字信息通知，即时或定时单发、群发1套有声短信：实现有声短信通知，即时或定时单发、群发，实现对老干部的主动关怀、节日问候等1套17报表系统为业务运营、管理及分析提供完善的统计分析报表，可打印和导出。1套18系统管理管理功能：实现对个人信息管理、角色定义以及行政区域定义等功能。1套数据字典：实现对业务数据字段的自定义，涵盖老干部类别、服务机构类别、终端类型、派单设置、工单类别、求救类别等的定义1套系统维护：实现对操作日志、系统参数、数据备份与恢复、费率模板的管理1套19接口程序开发实现对文字短信接口程序的开发、对接和调用1套实现对GIS地图接口程序的开发、对接和应用1套结合终端厂家，实现对GPS和LBS接口的开发、对接和应用，并实现在地图上的标注及显示。1套完成TTS语音系统接口开发和应用1套支持在120平台设置远程坐席或给120平台开放接口，给120平台传送老干部健康档案和位置信息。1套20服务器操作系统RedHat Linux5.41套21服务器数据库MySql 5.31套22座席电脑操作系统Windows XP专业版1套23GIS地理信息系统使用baidu地图1套24TTS语音合成系统捷通华声语音合成系统1套25安装调试集成服务培训指导1套管理文档及用户手册系统集成维护保养 4.2技术规格一、总体要求（一）基本要求1、系统设计必须遵循国家相关法律、法规，尤其是计算机信息系统安全的有关标准要求。2、需求分析和系统实施应完全满足《老干局一键呼叫救援系统》软件的功能需求。（二）技术要求1、系统为基于WEB的应用，采用B/S结构开发程序，系统只需安装在服务器上，数据也统一集中在服务器上存储和管理，客户端用户在局域网内部就可以通过浏览器输入用户名和密码来应用系统；2、要求系统具备良好的易用性、可扩展性和开放性。3、可以自定义用户角色、自定义数据属性、自定义工单流程设置管理、自定义功能模块访问权限、自定义统计分析，系统自带强大的自定义工单设计工具。4、支持验证码身份验证，短信验证。5、基于XML标准的数据接口的技术实现数据交换与共享传输。6、基于业务需求构建应用系统。（三）安全保密要求1、系统建设必须遵循有关国家信息安全保障体系要求，按照国家法规实施安全等级保护，加强系统信息安全管理。2、系统级安全：口令 验证码；3、应用级安全：用户功能访问权限控制；4、数据级安全：提供数据备份恢复功能，提供日志操作记录功能。4.2.1技术要求（1）.呼叫中心系统要求:?来电弹屏：?来电后800毫秒内弹出来电者资料，在弹屏界面可以查看来电历史、工单历史、老干部详细资料、健康档案。如果来电者拨打的是求救号码，坐席人员可以发起与医院、110、119、亲属之间的多方通话。系统收到求救来电时，自动给老干部亲属发送短信；同时，系统自动向求救对象索取当前所处位置。如果无法获取GPS信息，则获取LBS信息，并在电子地图标注。?角色管理：角色增加修改删除功能，不同角色可以有不同权限。?部门管理：部门的增加修改和删除功能。?人员管理：人员增加修改和删除，不同人员可以有不同角色与部门属性。?黑名单：系统具备呼入限制与呼出限制功能，限制名单上的号码呼入系统时，将无法进入到坐席队列；呼出限制名单上号码，坐席无法呼叫出去；黑名单具有时效性，超过规定时间的号码，自动从黑名单消失；黑名单采用最大匹配法，可以直接限制某个字冠。?IVR：不同接入号码实现不同IVR流程，策略编辑具有可视化功能；不同时段呼入电话可具备不同流程IVR。所有IVR均能可视化编辑，并即时生效。?录音：管理员可以设定所有坐席呼入呼出全程录音，没有设定录音的坐席可以在通话中自己按下录音按钮进行录音。录音文件采用PCM格式，可以用电脑在线听，也可以用坐席话机听。录音文件可以按照一定规则进行打包下载。系统根据磁盘空间使用情况自动删除较早录音。并在桌面给系统管理员提示磁盘占用情况。?知识库：知识库具备树形结构，可以加入Word 、Excel等格式文档，可以方便检索；普通坐席可以添加知识库的内容，经坐席班长审核后便可以共享给所有人。?呼叫中心报表：?来话详单：来电时间 结束时间来电号码服务坐席录音，可以按照坐席号码等进行检索。?去话详单：去电人、被叫号码、开始时间、结束时间、录音，可以按照坐席号码等进行检索。?坐席状态：统计当时坐席状态，状态分为：忙、空闲、小休、未登录等。?队列状态：查看不同话务队列当值情况示忙时间：查看不同坐席在一定时间段内示忙次数与示忙合计时间，平均时间。?话务统计：统计来电号码在不同运营商的分布情况以及不同区域的分布情况。统计去电在不同运营商的分布情况以及不同区域的分布情况?坐席监控：查看不同坐席通话状况，实现监听、插话、强拆等功能。?电话转接：在话机上即可实现将电话转到其它坐席，或者代接其它坐席话务。?多方通话：实现三方以上通话。?外呼：导入一批号码，实现自动外呼或者预览式外呼，并可与系统老干部资料库关联。（2）.信息管理系统要求:1)老干部电子档案管理:?老干部档案（本人基本信息、附加信息、亲属信息）的填写，照片可以自由剪裁，附加部分可以实现对老干部健康档案、特长爱好、居住情况、所期望的服务等进行自定义，在填写老干部档案的同时可调用GIS地图(地图可支持多个接口，以防止某地图接口无法调用能随时切换)，实现位置的标注和显示。?档案填写完毕，需要审批才能正式入库，档案的审批、修改等要记录痕迹。?可以按照姓名 地址 居住区域 联系方式 健康状况等信息进行检索。?呼叫中心业务受理过程中，发现老干部信息需要修正，可提交修正申请，老干部档案管理人员审批后，修正生效。?能按照区域、年龄段、疾病归类等信息，生成统计报表。?能统计不同行政区域老干部情况。2)养老机构管理:?按照大类、小类填写养老机构，信息要包含养老机构从事服务项目、服务区域等，以便于呼叫中心派单时候按照服务项目、服务区域进行匹配。?可实现对养老机构的添加、修改、审核、删除等管理。?在添加养老机构的同时，要调用GIS系统实现电子地图标注和显示。?实现对养老机构预付金的审核和管理，并可实现对养老机构服务质量评价记录及显示，对信誉不好的养老机构采用黑名单机制。?服务机构登录系统，可以看到派给自己的工单并对工单服务状态进行变更。3)社区义工信息管理:?增加义工小组，义工小组可以有负责人。?按照服务项目、服务时间段、服务区域增加义工，同时，义工需要有姓名、小组、联系方式、积分等字段进行描述。?系统要记录服务历史，每次服务所得到的评价。?义工登陆系统后，可以看到派给自己的工单。（3）.业务受理系统要求:1）老干部业务管理:?给老干部发放终端，需要记录套餐类别、终端类型、终端号码、服务起止日期、是否开通定位服务、IMEI号码。?老干部的去世、迁出需要登记，并记录录入人员信息。?健康设备的发放，需要记录设备型号、服务起止日期、服务价格。?其他敬老活动，记录活动题目、简介，可以添加参加该次活动的老干部。2) 养老机构业务管理:?养老机构佣金结算管理，按单收费、按照百分比收费和按照包月包年的不同模式下对帐管理。?预付金充值、审核以及相关统计报表。3）派单收费模块：针对派送给养老机构的工单，系统自动按照费率扣取佣金，佣金需要和养老机构对帐完成初审，最后终审完成真正扣费。（4）.为老（工单）应用系统要求:?老干部求救工单：系统在指定时间内会给坐席提醒回访。?求助工单：坐席记录下来后，派单员按照工单需求，根据系统推荐，联络养老机构，过一段时间，系统提醒指定的坐席，联络该养老机构，确认是否已经派人服务，服务完成后，坐席进行回访，并可给提供服务的养老机构就响应时间、服务态度、服务质量等给出评价。?咨询投诉工单：简单问题，坐席当场解答；稍微麻烦的，工单流转到班长席，坐席班长无法解决的问题，流转到具有管理权限的高级别人员，工单处理完毕，流转到回访坐席，回访坐席回访后，工单结束。如客户不满意，该工单重新激活。?服务工单流转：实现不同服务项目工单的接收、派送、确认、改派、回访和评分等，在工单派送过程中系统可实现服务商的自动匹配，实现对来电用户最优服务商的匹配。（5）.主动关怀系统要求: 定时给老干部发送天气预报等有声短信，有声短信为系统自动合成。发送有声短信时，系统自动计算可用话路，避免没有剩余话路供呼入。（6）.报表系统要求:?老干部档案统计：可以按照性别、年龄段、入网套餐、终端机型、老干部类别、居住区域等生成报表。?不同性别不同年龄的数据分布报表：不同年龄段老干部数量分布，柱状图表示；不同性别老干部分布情况，柱状图表示；老干部在不同区域分布情况，柱状图表示（可以挖掘到市、区、街道、居委会）。?面向服务机构的报表：老干部服务请求在不同服务项目的分布，老干部请求在不同区域的分布，老干部请求的分类分布。?报表部分，均可以导出 Excel、 PDF以及 Word文档，并且可以直接联机打印。（7）.系统管理要求:?提供WEB化管理，降低系统管理和维护难度。?采用“升级包”方式升级系统，降低系统升级的技术难度和风险。?提供灾难恢复功能，对一些严重错误操作提供补救措施。?启用Linux的IPtable，关闭不必要端口，增强系统安全性。?实时监控硬件工作状态，发现异常，即可短信或者电话自动通知管理人员。?系统运行参数以及各类字典表均可以通过WEB维护。?数据的备份采用增量备份，并做科学循环。 （8）.系统接口程序开发要求:?★与GIS系统有接口，并可方便调用；在应用过程中实现对老干部、服务商以及其他需要显示信息的标注和显示；?★与GPS系统有接口及与主流老人机终端有接口，一是平台对持有特定老年手机终端的老干部定位，二是通过和电信运营商定位系统对接实现对老干部位置的定位；?★与TTS系统有接口，可以实时合成语音；?★与短信系统有接口，可以发送和接收短信，并将短信融合于系统各个业务模块。4.2.2应提供的技术文件（技术资料应以中文为主）4.2.3 系统安装及售后服务要求（1）.设备的安装调试及验收系统安装调试的主要目标是中标人依据自己提出的解决方案，将自己投标文件中所提供的全部产品（硬件产品及软件产品），按招标人的要求依据投标文件的性能指标完成其安装调试工作。（2）.安装、调测、开通1）双方应各委派一名现场代表，全权处理安装施工和系统调测中的一切问题。2）由中标人提供的设备，其安装、调试(包括硬件及软件)及开通，全部由中标人负责，招标人予以协助配合。3）设备安装、调测所需工具、仪表及安装材料均由中标人提供。4）施工中须制定工程进度表，双方随时通报工程进展情况，如召开必要工程协调会。5）投标方须根据本技术规范书的要求，提出对设备调测的内容、方法、指标等的建议，并提供必要的仪表和测试设备。调测中须进行详细记录，在调测期间如发生故障和障碍，须查明原因并写出相应的分析报告。6）系统测试将由中标人提供测试方案，经招标人确认后，在中标人的督导指导下进行，招标人人员将参加测试。中标人要提供测试方案并通过口头或书面形式向招标人报告测试进展(包括遇到的实际问题)。7）在安装工作开始前，中标人应提供安装技术资料和相关的规范。中标人应提供详细的条款、测试方法、测试目标和系统测试的必需仪器（如果需要），并经招标人确认。在细心严格的系统测试后，中标人认为系统的质量和稳定性达到要求时，中标人要向招标人提供汇总的测试记录和一套最新的软件。8）所有安装调测人员进行以上提到的工作所需费用已包含在合同价款中。（3）.验收与试运行1）开箱检验?投标方在中标后应在招标文件中规定的到货地点完成所有设备的到货和设备初始验收及最终验收工作。初始验收将由中标方、招标人共同完成；最终验收将由中标方、招标人及招标人指定的应用系统集成商共同完成。?货物开箱后,检查设备应无损伤。?核对货物清单,检查交付货物的型号、数量以及相关配件。?货物外观受损，货物包括附件与合同货物清单或装箱单不符视为检验不合格。2）安装调试?所提供的所有设备在安装后，进行加电测试，运行系统自检程序、进行功能和性能测试，对运行结果进行检测。?服务器在安装后，进行设备系统参数配置，各设备进行独立运行测试，通过配置程序检查系统配置结果，并通过测试程序进行功能和性能检测。?在设备独立运行测试后，将连入原有系统进行联调和运行测试，检测各设备之间数据传输结果，检查系统运行状况、系统日志。?系统联调，按应用需求对系统进行检测,测试系统的功能上和性能上能否满足要求。?系统安装、调试完成后，必须经过连续72小时加电测试。在此期间，应确保设备正常运行；如果出现故障，待故障排除后重新测试。测试通过后，系统进入不少于10天的试运行期。系统安装、调试完成后，在10天的运行过程中无任何故障，即确认验收合格。（4）. 设备的保修及售后服务要求?保修期：中标人应提供最低一年的设备全免费保修（包括免备件费、人工费、服务费、差旅费和食宿费等）。?自设备验收合格签字之日起，开始计算免费保修期。?在免费保修期内，所有服务不能够包含任何费用，包括备件费、差旅费等。?投标方在保修期内更换的任何零配件，必须是其原设备厂家生产的或是经其认可的。?在保修期内，中标方有责任解决所提供的软件系统的任何问题。?提供3年的售后服务，保证提供本地化支持服务和本地化服务团队。?有健全的售后服务体系，提供良好的故障处理响应。（5). 培训要求中标人必须提供高水平的现场培训,包括对系统管理员、座席人员进行软件培训。设备安装前、安装调试后，要对操作人员和维护人员分别进行专门的培训，内容包括工作原理、设备运行操作及管理、设备保养、运行参数分析、简单故障排除等。投标方应将所有培训费用（含培训教材费、考试费）及各项支出列入培训费用价格中, 计入相关标段投标总价。第五章 评审办法5.1评审原则5.1.1评审时，以比选文件指定的报价方式为依据计算基础价。5.1.2评审委员会在评审时，除考虑应答人的报价之外，还要考虑量化以下因素：1)应答货物的质量、技术水平、性能、交货期和供货能力；2)所投货物配套设备和服务的费用、合同条款规定的付款条件的偏差、货物在使用周期内预计的运营费和维护费；3)备品备件和售后服务承诺；4）应答人的综合实力、同类货物业绩和信誉等；5）其他特殊要求因素（如安全及环保等）5.1.3关于低于成本价应答：在评审过程中，评审委员会发现应答人的报价明显低于其他应答报价或者在设有标底时明显低于标底，使得其应答报价可能低于其个别成本的，应当要求该应答人做出书面说明并提供相关证明材料。应答人不能合理说明或者不能提供相关证明材料的，由评审委员会认定该应答人以低于成本报价应答，其应答应作废标处理。5.2评分方法采用综合评价法。综合评价中，商务部分占比20%，技术部分占比50%，价格部分占比30%。 产品类别北海市老干局一键呼叫救援系统评分类别一级权重评估指标二级权重考察内容商务部分20 基础实力20竞标人财务状况，注册资金300 万元人民币及以上（得20分）,300万~100万（得10分）,100万~50万（得5分）,50万以下（得1分）;销售业绩20 近三年类似项目成功案例，得5分，项目案例超50万以上，得10分，项目案例目标客户为电信运营商省级及以上，得20分。公司信誉20 提供上年度具备审计资格的第三方出具的审计报告（得10分）,未提供审计报告的不得分;最近三年没有拖欠劳务费的行为（得5分）;最近三年没有出现违法违规或失信行为（得5分）;人员资格20 公司具有资质项目经理2名（得5分），提供3名以上（得10分）;本项目负责人具有工业信息化部及人力资源和社会保障部颁发的信息系统高级项目管理师证书（得5分）;本项目负责人具有省级人事部门颁发的高级工程师证书（得5分）。公司资质20 具有计算机信息系统集成一级资质（得4分）,二级（得3分）二级以下（得1分）;具有ISO9001质量体系认证证书（得4分）;具有软件认证企业资质（得4分);具有为老服务方面的软件著作权证书（得4分）;具有呼叫中心软件著作权证书（得4分）商务部分得分小计计算公式：∑二级权重得分*一级权重/100技术部分50 呼叫中心系统10呼叫中心基础套件：实现统一的服务热线接入、坐席服务及相关的管理功能。（号码采集、弹屏、监听、多方通话及调度等）上述功能齐全得10分，缺少不得分，另外附件功能加2分2坐席软件授权。上述功能齐全得2分，缺少不得分信息管理系统3老干部电子档案管理：提供多级账户下的信息采集及档案管理。包含有老干部个人信息的数据库管理及服务档案管理。上述功能齐全得10分，缺少不得分3 老干部健康档案：老干部体检相关信息进行录入，管理老干部健康档案，逐年记录。上述功能齐全得3分，缺少不得分1服务机构信息管理：服务商入网及服务档案管理；以及与此相关的数据处理。上述功能齐全得1分，缺少不得分1 社区义工信息管理：社区义工入网及档案管理；以及与此相关的数据处理。上述功能齐全得1分，缺少不得分业务受理系统1老人业务：实现对老人终端发放、迁入迁出、养老券和敬老活动的管理。上述功能齐全得1分，缺少不得分1机构业务：实现对机构预付金的充值和审核管理。为老（工单）应用系统2紧急救援及工单子系统：工单分为服务、咨询、投诉及建议工单，实现闭环管理。上述功能齐全得2分，缺少不得分2生活帮助及工单子系统：工单分为服务、咨询、投诉及建议工单，实现闭环管理。上述功能齐全得2分，缺少不得分主动关怀系统2文字短信：实现文字信息通知，即时或定时单发、群发。上述功能齐全得2分，缺少不得分2关怀问候：针对老干部的基本资料，可以及时获得老人的重要时间信息如生日、节假日、老人用药提醒时间等，实现与老人的通话问候和对讲。上述功能齐全得2分，缺少不得分系统管理1管理功能：实现对个人信息管理、角色定义以及行政区域定义等功能。上述功能齐全得1分，缺少不得分1数据字典：实现对业务数据字段的自定义，涵盖老人类别、服务机构类别、终端类型、派单设置、工单类别、求救类别等的定义。上述功能齐全得1分，缺少不得分1。系统维护：实现对操作日志、系统参数、数据备份与恢复、费率模板的管理。上述功能齐全得1分，缺少不得分接口程序开发2实现对文字短信接口程序的开发、对接和调用。上述功能齐全得2分，缺少不得分2实现对GIS地图接口程序的开发、对接和应用。上述功能齐全得2分，缺少不得分2结合老人终端厂家，实现对GPS和LBS接口的开发、对接和应用，并实现在地图上的标注及显示或直接和第三方定位平台接口程序开发和调试。上述功能齐全得2分，缺少不得分2完成TTS语音系统接口开发和应用。上述功能齐全得2分，缺少不得分报表系统2为业务运营、管理及分析提供完善的统计分析报表，可打印和导出。上述功能齐全得2分，缺少不得分一键呼叫配套备胎设备8腕表示式呼叫终端做工精致、性能稳定除手基础功能还具备：SOS一键呼叫（长按SOS键3秒钟进行呼救，手表将自动循环拨叫预先设定的三个监护号码，一轮自动循环呼叫如无应答，将强制拨打120急救进行呼救）；亲情号码设置（亲情号码可预设20组，紧急监护人号码可设置3组，在确保正常生活的前提下保障使用者的安全。） ；自动应答（可直接设置来电自动接通，无需手动接听）；定位（支持GPS定位于基站定位）满足一个功能得2分平台可扩展性2平台需预留北海120急救系统接口；预留短信接口，完全满足得2分，部分满足得1分。建议新增模块2竞标人可提出新增模块建议，经评审小组评定采纳后获得加分，每模块分值2分。技术方案9提供完整的技术方案，包括所采用技术、系统功能、开发周期、项目实施等，得3分。有项目组织管理体系，得2分。提供详细的项目实施人员和职责，得2分。提供质量保证措施和风险控制措施，得1分。提供项目实施计划表，得1分。售后维护30提供12个月免费维护期，得5分。对影响运营的故障提供7*24小时服务，30分钟内响应，60分钟内提供补救方案，24小时内修复；对不影响运营的故障提供7*24小时服务，30分钟内响应，48小时内修复。得15分； 提供本地支持服务，得10分。交付周期3规定时间内完成开发建设的，得3分，不满足的不得分。培训计划3 有详细的培训计划，得3分，培训计划简单，得1分。技术部分得分小计计算公式：∑二级权重得分*一级权重/100价格部分30 价格评分100 最低报价为基准价（竞标人报价低于采购上限价格50%的视为恶意低价竞标，取消竞标人资格），得满分，其他得分=（基准价/应答价）*100价格部分得分小计计算公式：二级权重得分*一级权重/1005.3中选标准5.3.1符合以下条件的、被评审委员会综合评价排名前列的应答人为中选人：1）应答文件实质上充分响应比选文件要求；2）评审价最低/综合评价得分最高且又不超过比选人预算（最高限价）；3）有良好的执行合同能力和售后服务承诺；5.3.2本次采购中选人数量为_1_家。?第六章应答文件格式（项目名称） 应答文件应答人：（盖单位章）法定代表人或其委托代理人： （签字）___ 年 月 日 6.1应答函致：中国移动通信集团广西有限公司北海分公司我方确认收到贵方提供的　　　　　 项目比选文件[编号：　　　　　 ]的全部内容。我方作为应答者正式授权 （被授权代表全名，职务）代表我方进行有关本次应答的一切事宜。在此提交的应答文件，正本 份，副本 份，电子文件 份，包括如下等内容：1）应答一览表2）应答单项报价表3）合同条款偏离表4）技术规格偏离表5）按比选文件应答人须知和技术规格要求提供的有关文件6）资格证明文件7）应答保证金，金额为（金额数和币种）。我方已完全明白比选文件的所有条款要求，并宣布同意如下几点：1、所附应答价格表中规定的应提交和交付的货物应答总价为（注明币种，并用文字和数字表示的应答总价）。2、应答人将按比选文件的规定履行合同责任和义务。3、应答人已详细审解读全部比选文件，（包括第编号、补遗书）（如果有的话）。4、遵从本应答有效期为60天。5、如果在开标后我方在应答有效期内撤回应答，或提供虚假的文件和材料的，应答保证金将被贵方没收。6、我方承诺，与贵方聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联关系，我方不是贵方的附属机构。7、我方同意提供按照贵方可能要求的与其应答有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的应答。8、我方承诺：我方不得将本次比选或合同的有关资料向第三方透露。9、与本应答有关的一切正式往来信函请寄：地址 邮编传真电话 电子邮箱应答人名称： （盖单位章）法定代表人或其委托代理人： （签字） 年 月 日?6.2应答一览表应答一览表应答人名称： 比选编号： 标包：货币单位：万元人民币序号项目单位数量价格单价小计 总报价 （大写）人民币小写（￥ ）法定代表人或其委托代理人： （签字并加盖单位章）________年______月________日〔说明〕：1、小计=单价×数量2、总报价为所有应支付给应答人的设备供货及相关服务的金额总数即应答总价。3、报价为货物交付比选人指定地点的含税价，包括但不限于货物、运抵指定交货地点费用、包装、技术指导费、售后服务、税金及安装督导、培训、调试、质保期保障等的全部费用的总和。4、此表应按“应答人须知”的规定密封标记并与应答保证金一同密封单独提交。?6.3合同条款偏离表合同条款偏离表应答人名称：比选编号： 标包： 序号比选文件条目号比选文件的合同条款应答文件的合同条款说明法定代表人或其委托代理人： （签字）_______年________月______日[说明] 应答人应按照比选文件要求，根据“合同条款”内容逐条点对点作出全面应答。完全满足的内容，应答“满足”，对响应有差异的，应答“不满足”或“部分满足”，回答是“部分满足”的，应答人应提供详细的解释说明。 6.4技术规格偏离表技术规格偏离表应答人名称：比选编号：标包：序号货物名称比选文件条目号比选规格应答规格偏离说明法定代表人或其委托代理人： （签字） _________年_________月_______日[说明] 应答人应按照比选文件要求，根据“货物需求一览表及技术规格”内容逐条点对点作出全面应答。完全满足的内容，应答“满足”，对响应有差异的，应答“不满足”或“部分满足”，回答是“部分满足”的，应答人应提供详细的解释说明。6.5法定代表人身份证明应答人名称：______________________________.单位性质：_________________________________.地址：_____________________________________.成立时间：_________________________________.经营期限：_________________________________.姓名：_______性别：______年龄：_____职务：______系_____________________（应答人名称）的法定代表人。特此证明 应答人：_______________（盖单位章）_________年_________月_______日 6.6授权书授权委托书中国移动通信集团广西有限公司：（应答人名称）授权我单位（职务或职称） （姓名）为我单位本次应答授权代理人，全权处理采购项目应答活动的一切事宜。该授权代理人做出的所有承诺说明，我单位均予以认可并承担全部责任。本授权书于________年____月____日生效至比选项目结束止，特此授权。附： 代理人工作单位： 职务： 身份证号码： 性别： 年龄：手机号码：邮箱：应答人名称： （盖单位章）法定代表人： （签字）委托代理人： （签字） 年 月 日〔说明〕：1、授权委托书所签发的代理期限必须涵盖代理人所有签字为有效的时间。2、委托书内容填写要明确，文字要工整清楚，涂改无效。3、委托书不得转借、转让，不得买卖。4、代理人根据授权范围，以委托单位的名义参加应答，并将此委托书提交给比选人。6.7售后服务内容及承诺 [说明] 应答人应详细说明从送货、安装调试、使用过程、质保期间及质保期后的质量保证措施和对用户的承诺。内容包括但不限于以下内容：详细的服务计划；质保期服务承诺；交货时应提供产品质量合格证书、保修卡；对于应答文件没有列出的，而对设备的正常运行和维护必不可少的部件、配件、安装材料等，应答人有责任给予补充。 应答人名称（公章）：法定代表人（或授权代理人）签名：日期： 6.8制造商的资格声明制造商资格声明1. 名称及概况： （1）制造商名称：（2）总部地址： 电传/传真/电话号码： （3）成立和/或注册日期： （4）实收资本：（5）近期资产负债表（到 年 月 日止） ①固定资产：②流动资产：③长期负债：④流动负债：⑤净值：（6）主要负责人姓名：（可选填）（7）制造商在中国的代表的姓名和地址，（如有的话）2.（1）关于制造应答货物的设施及其它情况： 工厂名称地址生产的项目年生产能力职工人数（2）本制造商不生产，而需从其它制造商购买的主要零部件: 制造商名称和地址主要零部件名称3. 本制造商生产应答货物的经验（包括年限、项目业主、额定能力、商业运营的起始日期等）：4. 近3年该货物主要销售给国内、外主要客户的名称地址： （1）出口销售（名称和地址）（销售项目） （2）国内销售（名称和地址）（销售项目）5. 近三年的年营业额年份国内 出口总额6. 易损件供应商的名称和地址： 部件名称供应商7. 最近3年直接或通过贸易公司向中国提供的应答货物：合同编号： 签字日期： 项目名称： 数量： 合同金额： 8. 有关开户银行的名称和地址：9. 制造商所属的集团公司，如有的话：10. 其他情况：兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。制造商名称 签字人姓名和职务 签字人签字 签字日期 传真 电话 电子邮箱6.9代理商的资格声明代理商的资格声明1. 名称及概况： （1）代理商名称：（2）总部地址： 电传/传真/电话号码： （3）成立和/或注册日期：（4）实收资本： （5）近期资产负债表（截止 年 月日止）①固定资产： ②流动资产： ③长期负债： ④流动负债： ⑤净值： （6）主要负责人姓名：（可选填） 2.近三年的年营业额年份国内出口总额3.近3年该货物主要销售给国内、外主要客户的名称地址:（1）出口销售（名称和地址）（销售项目）（名称和地址）（销售项目）（2）国内销售（名称和地址）（销售项目）（名称和地址）（销售项目）4.同意为代理商提供货物的制造商名称、地址（附制造商资格声明） 5.由其他制造商提供和制造的货物部件，如有的话：制造商名称和地址 制造的部件名称6.近3年向国内公司提供的代理应答货物，如有的话：合同编号： 签字日期： 项目名称： 数量： 合同金额： 7.有关开户银行的名称和地址：8.所属的集团公司，如有的话：9.其他情况：兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。代 理 商 名 称： （盖单位章）代理商全权代表： （签字）签字日期传真电话电子邮箱6.10制造商出具的授权函制造商出具的授权函致：（比选人）我（制造商名称）是按（国家名称）法律成立的制造商，主要制造地点设在（制造商地址）。兹指派按（国家名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（代理商地址）的（代理商名称）作为我方合法的代理人进行下列有效的活动：（1）代表我方（在中国）办理贵方第项目货物应答邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。（2）作为制造商，我方保证提供符合比选文件中所规定的货物。（3）我方兹授予（代理商名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹确认（代理商名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。我方于年 月 日签署本文件，（代理商名称）于年 月 日接受此件，以此为证。代理商名称制造商名称签字人职务和部门签字人职务和部门签字人姓名签字人姓名签字人签名签字人签名6.11业绩表列出近三年来类似相近项目的销售情况序号项目名称及项目地址项目负责人及电话合同内容合同总价成交日期验收日期〔说明〕：1、应答人提供的业绩必须与本次比选内容相近且可比较，并可用于将来比选人考察用途。2、应答人应提供上述业绩的相关合同。3、应答人应提供有关用户的验收报告（如有的话）。应答人（公章）：法定代表人（或授权代理人）签名：日期：6.12其他1)当年年检后的营业执照复印件2)资质证书3)a)计算机信息系统集成企业资质证书4)b) 软件企业认定证书5)c)质量管理体系认证6)d)项目负责人高级项目经理证书和高级工程师证书7)e) CMMI资质证书8)f) 其它9)组织机构代码证10)生产许可证11)税务登记证（国税、地税）12)产品自检自测的技术数据13)省级或省级以上产品质量监督机构检验合格证14)应答人认为有必要提供的其他资料