1、生产部负责生产过程中物资流转的搬运，负责产品的包装工作。
2、物流部负责库存物资的贮存管理工作、负责组织物资入库和出库的搬运，负责产品的交付。
3、工程部负责制定产品的包装要求。
4、质保部负责入库产品的验收检查及贮存过程中出现问题的物资的复查工作。
5、各部门做好所属区域的物品的保护。

售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。
顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。若顾客因服务不满意，据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的，但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务，或将他们的经历告诉至少另外9个人，13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。

业务部部门负责对于已售产品发生质量缺陷时，与顾客的接洽和一系列的售后服务事宜。生产、技质部门负责对于产品具体质量缺陷的处置，不合格原因和责任部门的溯源，以及防止再次发生同类质量缺陷的纠正、预防措施的制定和实施。

售前服务是企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系，如维修、护理等。