福建省省级政府采购公开招标文件招 标 文 件招标编号：2013FZXH086项目名称：办公楼、单位宿舍物业管理招标项目采购人：福建省产品质量检验研究院招标代理机构：福州信豪工程造价咨询有限公司 二零一三年十二月 地址：福州市仓山区建新大道东侧中庚城二期22号楼3701室 邮编：350001电话：****-******** 传真：****-********E-mail: fzxhzj@163.com 网址：www.fjxhzb.com 目 录第一章投标邀请3投标邀请3招标货物一览表5第二章投标人须知7投标人须知前附表7附件A：评标方法（适用于合同包1）12一、说明181. 适用范围182. 定义183. 合格的投标人184. 投标费用19二、招标文件195. 招标文件的组成196. 招标文件的澄清197. 招标文件的修改20三、投标文件的编写208. 要求209. 投标文件语言2010. 投标文件的组成2011. 投标有效期2112. 投标保证金2113. 投标文件的格式22四、 投标文件的提交2314. 投标文件的密封、标记和递交23五、投标文件的评估和比较2415. 开标、评标时间2416．评标委员会2417. 投标文件的初审2518. 投标文件的澄清2719. 比较与评价28六、定标与签订合同2820. 定标准则2821. 中标通知2822. 签订合同3023. 招标项目行政监督部门3024. 中标服务费30第三章招标内容及要求31一、项目概述31第四章政府采购合同（参考文本）361、合同标的和合同价格362、交货方式和安装地点363、供货清单364、付款方式与条件365、质量要求和技术标准376、安装调试、技术服务、人员培训及技术资料377、验收378、质量保证379、知识产权：3710、违约责任3711、违约终止合同3812、不可抗力3813、合同纠纷处理方式3914、其他约定39第五章投标文件格式40目录42投标书43货物说明一览表45供货范围清单46技术规格和商务偏离表47投标人的资格证明文件48关于资格的声明函48投标人的资格声明49法定代表人授权书51法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证52投标人提交的其它资料53中标服务费承诺书54目录56开标一览表57投标分项报价表58价格扣除明细表59节能（非强制类产品）、减排、环境标志产品价格扣除明细表59注：本招标文件共57页（不含封面），请购买招标文件的投标人自行核对，如发现缺页、字迹不清等情况，自购买招标文件之日起二个日历日内向招标代理机构提出，逾期造成的一切后果由投标人自负。?第一章投标邀请投标邀请受福建省产品质量检验研究院委托，对办公楼、单位宿舍物业管理招标项目的货物、服务进行国内公开招标，现欢迎国内合格的投标人前来提交密封的投标。1、招标编号：2013FZXH0862、招标货物名称、数量及主要技术规格：详见招标货物一览表及投标人须知中附件B 3、招标文件购买时间凡有意参加投标者，请于2013年 月 日起至2013年 月 日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9:00时至12:00时，下午2:30时至5:30时（北京时间，下同），在福州信豪工程造价咨询有限公司（福州市仓山区建新大道东侧中庚城二期22号楼3701室）购买招标文件。未在规定时间内购买招标文件的潜在投标人将失去投标资格。潜在投标人购买招标文件应填写《领取招标文件登记表》，方为有效报名，投标人在购买招标文件时须提供单位（或公司)介绍信、委托人身份证复印件材料各一份均须加盖公章；同时提供营业执照（副本）、税务登记证（副本）、组织机构代码证（副本）、原件及复印件（须加盖投标人公章）其中复印件交由招标代理机构留底，否则不予受理。且购买招标文件时的公司名称、委托人应与投标时的公司名称、委托人一致，否则其投标文件将被拒绝，本招标公司不接受未购买招标文件的潜在投标人投标，且可以不予以书面通知招标文件更改补充内容等（如果有的话）。4、招标文件售价（其中纸质招标文件售价100.00元人民币，电子光盘版招标文件售价100.00元人民币），售后不退，如需邮寄，另加50元人民币特快专递费，本招标代理公司不对邮寄过程中的遗失负责。5、投标截止时间：投标文件应于2013年月日上午9:00之前提交到福州市仓山区建新大道东侧中庚城二期22号楼3701室（福州信豪工程造价咨询有限公司）开标大厅，逾期收到的或不符合规定的投标文件将被拒收，并将其原封不动地退回投标人。6、开标时间、地点 6.1开标时间：2013年月日上午9:00；6.2开标地点: 福州市仓山区建新大道东侧中庚城二期22号楼3701室（福州信豪工程造价咨询有限公司）开标大厅。7、投标人对招标文件提出质疑，应以书面形式原件（若为传真件，须在三个工作日内将原件送达福州信豪工程造价有限公司，否则不予受理）并携带企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证副本复印件并加盖投标人公章（原件备查，若无法提供原件或与原件不符，视为虚假质疑）送达福州信豪工程造价咨询有限公司；8、发布公告的媒介与本次招标有关的公告信息同时在以下媒介发布，请投标人关注。中国政府采购网(http://www.ccgp.gov.cn)福州信豪工程造价咨询有限公司（www.fjxhzb.com）华兴采购网（http://www.cncg.cn/）9、联系方式招标代理机构： 福州信豪工程造价咨询有限公司 地址：福州市仓山区建新大道东侧中庚城二期22号楼3701室电话：****-********传真：****-********联系人：刘小姐 电子信箱：fzxhzj@163.com 公司网址：www.fjxhzb.com10、投标保证金缴交银行帐号开户名：福州信豪工程造价咨询有限公司开户行：中国银行福州市市中支行帐号：********9233 附：招标货物一览表招 标 货 物 一 览 表合同包品目号项目名称用途单价元/㎡.月面积（㎡）金额（12个月）元主要技术要求11办公楼物业管理招标项目物业管理2.5元18780平方米约56万元具体要求详见第三章招标内容及要求2单位宿舍物业管理招标项目0.5元13715平方米约8万元第二章投标人须知投标人须知前附表本须知前附表的条款号是与《投标人须知》中条款的项号相对应的。如果有矛盾的话，应以本须知前附表为准。 项号条款号编 列 内容11.1项目名称：福建省产品质量检验研究院办公楼、单位宿舍物业管理项目采购人名称：福建省产品质量检验研究院项目内容：详细技术参数要求见招标文件第三章招标编号：2013FZXH08623.1资格标准：（1）凡在中国境内注册具有法人资格，有能力提供招标文件所述货物及服务的制造商或供应商均可能成为合格的投标人（须提供合格有效的法人营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证副本复印件，加盖投标方公章，并注明与原件一致，原件备查）。（2）经年检合格的三级资质（含三级）及以上的物业管理企业（提供复印件）。(5)投标文件应由投标人的法定代表人或者其授权代表签全名并加盖公章，并提供法人代表及授权人的身份证复印件，如由后者签字，应提供“法定代表人授权委托书”，否则投标将被拒绝。(6) 本项目不接受联合体投标。（7）其他具体要求详见本章合格的投标人。注：投标人必须提交以上文件或证明的复印件，所有复印件应是最新（有效）、清晰，注明“与原件一致”并加盖投标人公章，并有原件备查。311.1投标有效期：投标截止日结束后 90 日历日。有效期不足将导致其投标文件被拒绝。4投标文件递交地址：福州市仓山区建新大道东侧中庚城二期22号楼3701室接收人：刘小姐投标截止时间：2013年月日上午9：00（北京时间）512.2投标保证金缴交: (1) 投标保证金的形式：以公司名义按银行转账、电汇等非现金方式（不接受现金、现金存款方式）。(2) 投标保证金缴交的金额合同包1：10000元，投标人应在投标截止时间前一天办理相关汇款，以确保开标时投标保证金如数到帐。(3) 若汇款人名称与投标人不一致时，投标文件将被拒收，并将其原封不动地退回投标人。(4) 投标人的投标保证金未在投标截止时间前一天到达指定账户的将导致其投标文件被拒绝。6招标服务费：根据国家发展计划委员会计价格[2002]1980号文件规定的货物类标准，按差额定率累进法计算。中标服务费缴交银行帐号:开户名：福州信豪工程造价咨询有限公司开户行：中国银行福州市市中支行帐号：********9233 723.1招标项目行政监督部门：福建省产品质量检验研究院监察办公室819.1评标方法：合同包1：综合评分法，详见附件A10最高限价：本次招标货物设有最高限价，最高限价详见“招标货物一览表”，投标报价超过最高限价（含品目号）的投标文件无效。11其它要求：(1)本次招标项目实行两阶段评标。投标人的投标文件由技术商务部分和报价部分两部分组成，投标人必须将技术商务部分和报价部分单独装订(详见招标文件第二章第10.1条要求)，分册密封投标，且技术商务部分不能体现任何试图影响评标委员会对投标文件的评估、比较或者推荐候选人的报价信息，如果投标人不接受上述方法，则按照无效投标处理。(2) 本项目未经过进口产品论证，采购的货物为国内产品（在中国境内生产，且国内生产成本超过一定比例的最终产品(配件除外)。国内生产成本比例=（产品出厂价格-进口价格）/产品出厂价格），不接受进口产品投标（进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。1213.1投标文件装订要求：根据《福建省财政厅关于福建省省级政府采购货物和服务项目招标文件编制指引和实施指引的补充通知（三）》的通知，本项目实行两阶段评标。投标人的投标文件由技术商务标和报价标两部分组成，并按以下要求制作，否则视为无效投标：（1）报价标投标文件要求独立编制：投标文件正本一份，副本伍份。正本必须用A4幅面纸张打印，应编制封面、目录、页码。副本可以用正本的完整复印件。正、副本均须胶装（永久性、无破坏不可拆分）装订成册，逐页签全名并加盖投标人公章和加盖骑缝章。封面须标明“正本”、“副本”字样。正本与副本如有不一致，则以正本为准。（请各投标人特别注意）（2）技术商务标投标文件要求独立编制：正本一份，副本伍份。正本必须用A4幅面纸张打印，应编制封面、目录、页码。副本可以用正本的完整复印件。正、副本均须胶装（永久性、无破坏不可拆分）装订成册，逐页签全名并加盖投标人公章和加盖骑缝章。封面须标明“正本”、“副本”字样。正本与副本如有不一致，则以正本为准。（请各投标人特别注意）★未按上述规定进行编制、密封及装订的，其投标将被视为无效投标。13投标人签到代表在开标会现场递交投标文件时，须单独提供“法定代表人授权书”原件(格式可参考第五章投标文件“法定代表人授权书”内容)和加盖投标人公章的身份证复印件，未提供的，投标文件将被拒收，并将其原封不动地退回投标人。14购买招标文件时的公司名称、委托人应与投标时的公司名称、委托人一致，否则其投标文件将被拒绝15凡有下列情况之一者，投标文件也将被视为未实质性响应招标文件要求，按照无效投标处理：(1) 投标文件未按照本须知第13.1、13.5、14条的规定进行编制、密封、标记的；(2) 未按规定由投标人的法定代表人或其授权代表逐页签全名，或未加盖投标人公章的；或签字人未经法定代表人有效授权委托的；(3) 未按规定提交投标保证金的；(4) 投标有效期不满足招标文件要求的；(5) 一个投标人不止投一个标；(6) 投标文件组成不符合招标文件要求的；(7) 投标文件中提供虚假或失实资料的；(8) 未按规定提交逐页签全名并加盖骑缝章、每页盖公章并用胶装(为永久性、无破坏不可拆分)装订成册的；(9) 未按规定提交由企业加盖公章并注明复印件与原件一致的被授权人身份证复印件；(10) 未按规定提交由企业加盖公章并注明复印件与原件一致经年检合格法人营业执照副本复印件的；(11) 未按规定提交由企业加盖公章并注明复印件与原件一致税务登记证副本复印件的；(12) 投标文件提供的业绩证明材料复印件未按规定由企业加盖公章并注明复印件与原件一致的；(13) 未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；(14) 投标人名称或组织结构与资格性审查时不一致且未提供有效证明的；(15) 未按规定提交中标服务费承诺书的；(16) 未按规定采取分包、转包方式履行合同的； （17）投标文件中未单独提供售后服务承诺；(18) 投标文件内容不符合招标文件中规定的其它实质性条款。173. 合格的投标人3.1投标人应符合投标人须知前附表第2项所规定的资格标准条件。3.2 投标人应遵守中国的有关法律、法规和规章的规定。3.3投标人不得与本次招标项下设计、编制技术规格和其它文件的公司或提供咨询服务的公司包括其附属机构有任何关联。3.4一个投标人只能提交一个投标文件。但如果投标人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目投标：(1) 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；(2) 母公司、直接或间接持股50％及以上的被投资公司;(3) 均为同一家母公司直接或间接持股50％及以上的被投资公司。注：投标人有责任对以上3.3和3.4的情形做出声明，否则将视为投标无效。3.5投标代理人在同一个项目中只能接受一个投标人的委托参加投标。3.6 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。3.7投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。 附件A：评标方法评标标准和方法：评议过程将严格按照招标文件的要求和条件进行。对所有投标人的评估，都采用相同的程序和标准。合同包1采用综合评分法确定中标候选人。本合同包评标采用综合评分法，评标委员会将对通过资格及响应性审查的各合格投标人根据以下标准和方法进行评估，评委从技术部分和商务部分两方面进行打分，去掉一个最高分与一个最低分后再行算术平均计算各有效投标人的技术、商务得分，再加上其价格分和关于节能、减排、环境标志产品部分的加分得出的综合总分为投标货物最终得分（得分计算只保留小数点后两位）。综合得分最高者将被推荐为中标候选人，若有相同的最高得分，则其中投标总价最低的投标人将被排序在前；若有相同的最高得分且投标报价相同的，则按技术部分得分从高到低顺序进行排列，技术部分得分最高的投标人将被排序在前。（若同一合同包中同时获得节能、减排、环境标志的，在总分值或价格相同的情况下拥有认证数量最多的产品将被排序在前。）A：技术部份评分 满分57分B：商务部份评分 满分13分C：报价部份评分 满分30分D：政府采购政策优惠部分加分各评委评分A、B部分分别去掉一个最高分、去掉一个最低分，余项算术平均值为最终得分，并取小数点后的2位数。综合评分：A＋B C D一、技术部分评分（满分57分）：A分数分布及得分法：投标人技术部分（A项）得分低于50%（含）者即视为技术未实质性响应招标文件要求，按无效标处理。评标委员会将综合考虑各投标人对所投设备的说明情况，以及对招标文件响应情况等方面。由评标委员会对招标文件中的技术要求进行比较，对所投标设备的参数是否正偏离与负偏离做出评价A1、物业管理服务理念、组织架构及管理制度情况（满分16分）。● 根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况，投标人基本满足招标文件要求的得3分，提出优化方案的评委根据其可行性在0-2分之间加分。（5分）；● 有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准，投标人基本满足招标文件要求的得3分，提出优化方案的评委根据其可行性在0-2分之间加分。（5分）；● 有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度及其配套设施权属清册等，体现标准化服务，管理服务水平是否符合国家和行业标准投标人（3分）；● 投标方案是否充分考虑用户的日常用途和需求，对本次物管服务内容的目标是否有较深入的理解和渗透；投标文件编制是否完整、格式规范、内容齐全、表述准确、条理清晰，内容无前后矛盾，符合招标文件要求（3分）。A2、物业管理与服务方案（25分）：● 物业管理区域内传达保安秩序管理方案。包括外来车辆及外来人员管理登记；值班室、大门口院子清洁；夜间的安全检查工作；监控室、消防巡查；应急响应措施等，服务质量标准是否符合招标需求，并列出年费用标准。投标人基本满足招标文件要求的得3分，提出优化方案的评委根据其可行性在0-2分之间加分。（5分）；●水电维修及房屋养护维修方案。水电维修包括自来水、污水管道、房顶、化粪池、窨井、窨沟、排水沟、集水井等保证畅通，无堵塞外溢现象；各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒、总配电箱等的日常维护与测试；公共使用的照明电器的管理与应急措施的正常运行维护等。房屋养护维修包括、玻璃门窗配件、中心涉及水电和房屋的各类维修（门、窗、办公桌椅、洗手间、供水终端设施、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶、漏水等零星维修，除特殊材料外）、场地、步道、路面、侧石、井盖等安全标志的日常维护等，并列出年费用标准，投标人基本满足招标文件要求的得3分，提出优化方案的评委根据其可行性在0-2分之间加分。（5分）；●环境卫生管理方案。室内包括公共区域内楼道地面、楼梯的每日拖洗；公共区域（如开关盒、表箱盖、天花板、公共楼道灯、会议室和活动室吊灯等）的除尘；会议室、多功能厅会议活动期间的准备工作及后续卫生清扫工作；室外包括道路地面、绿地、门窗档遮雨棚顶、宣传栏等的每日清扫；消毒灭害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、车库、室内外楼梯、不锈钢扶手的定期清洗及中心每月一次大扫除等，保持整洁干净的环境，投标人基本满足招标文件要求的得3分，提出优化方案的评委根据其可行性在0-2分之间加分。（5分）；● 绿化维护和管理方案。承担甲方大型会议、活动及重大节日的花卉摆放工作，完成花卉的养护工作；完成中心门前三包绿化养护工作；绿地、各种花草的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理，实行巡查制度，建档记录；办公室、会议室、活动室摆放盆花和绿色植物，按时更换，并列出“平方米?年”的费用标准，投标人基本满足招标文件要求的得3分，提出优化方案的评委根据其可行性在0-2分之间加分。（5分）。● 给排水、供电设备管理方案。建立设备管理、安全管理制度；保证管辖区域内所设备在办公时段有效运行；有专业人员对设备保养进行监督及管理，并做好日常运行的巡检与记录等，并列出年费用标准，投标人基本满足招标文件要求的得3分，提出优化方案的评委根据其可行性在0-2分之间加分。（5分）。A3、物业维修的应急措施和智能化设施的管理与维修方案（5分）：对物业突发事件（包括发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件）时的应急预案及相应的措施，对智能化设施（如监控设备、公共区域及办公、会议室的供电系统、电气照明装置、给排水等公共设施）的日常管理和应急维修方案等，所需人员岗位安排分配明细情况（包括人员数量配置，重要岗位须人员详细资料等）是否合理，符合招标需求。投标人基本满足招标文件要求的得3分，提出优化方案的评委根据其可行性在0-2分之间加分。A4、组织实施方案（3分）：组织实施方案的科学性、合理性、规范性、可操作性等，包括项目管理机构及管理制度编制、工作职能组织运行图，阐述项目经理（物业经理）的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录、管理和协调方法、关键步骤的思路和要点等。A5、项目实施的人员安排情况（5分）：● 人员配备是否合理，保安秩序管理、保安人员年龄、保洁人员、修理工等分配是否合理，培训计划是否周密；拟担任本项目负责人和其他人员是否具有类似项目实施经验，项目负责人是否具有调动投标人各项资源能力；安排参与项目的专业人员素质、技术能力、专业分布、经验等情况（3分）；● 各专业工种的配置和劳动力的投入是否能满足需要；从业人员持证上岗情况，根据从业人员人数与提供的个人资质证复印件的一一对应情况进行比较（2分）。A6、优惠承诺、赔偿说明和特色服务情况（3分）：是否给出优惠和承诺，程度如何；因物管公司责任造成财产损失、丢失，作出赔偿说明；对后续服务等方面的优惠承诺，以及特色服务的响应措施等情况。各投标人的技术得分为A=A1 A2 A3 A4 A5 A6二、商务评分方法（满分13分）：B1、企业综合实力（满分6分）● 注册资金:根据投标人注册资金：注册资金≥50万元得2分；50万以下不得分（2分）● 注册年限：≥5年的得2分，5年以下的不得分（2分）● 投标人荣获国家、省、市级以上各类荣誉情况证明（1分）；● 投标人已取得ISO9000质量管理体系认证证书和银行资信、政府部门（企业）或第三方权威鉴定机构出具的信用等级证书或证明（1分）。B2、业绩（满分4分）投标人类似项目建设的成功经验（4分）：2007年以来投标人承担类似规模的后勤综合物业服务经验情况（成功案例需提供合同复印件或招标单位出具的验收报告并加盖公章，原件备查）；如投标人提供的合同复印件等实施项目证明材料与事实不符或与其无关，评标小组将进行技术扣分直至认定投标无效。合同签订面积总平方数≥14万的加1分，低于14万的不得分。B3、技术培训（满分2分）根据各投标人对采购人提供应用培训（应用培训包括安装、检验、调试、使用和维护、排除一般故障）的承诺情况，由评标委员会在0-2分之间进行打分。未提供任何技术培训承诺的本项得0分。B4、投标文件的制作(满分1分)根据投标人所提供的投标文件能按招标文件要求编制、装订、分类合理、资料提供齐全、文字综合表述清楚等情况由评委在0-1之间打分。各投标人的商务得分为B=B1 B2 B3 B4三、报价部分评分（满分30分）按合同包对各投标人的报价进行数字校核，称为报价评标价。各投标人的价格得分按以下方式得出C=(H/Hn)×Q×100C： 投标人报价得分Hn：各投标人报价即报价评标价H：评标基准价即满足招标文件要求的最低报价Q：价格权值： Q=30%计算分数时四舍五入取小数点后两位。四、政府采购政策优惠部分加分（D）D1：节能（非强制类产品）、减排、环境标志、自主创新产品部分加分标准同一合同包内的节能（非强制类产品）、减排、环境标志、自主创新产品报价总金额占本合同包报价总金额优惠幅度20%（含20%）以下价格评标项价格评标项标准总分值4%的加分技术评标项技术评标项标准总分值4%的加分20%—50%（不含20%含50%）价格评标项价格评标项标准总分值6%的加分技术评标项技术评标项标准总分值6%的加分50%（不含50%）以上价格评标项价格评标项标准总分值8%的加分技术评标项技术评标项标准总分值8%的加分各投标人的最终得分为A B C D三、废标条款根据《政府采购法》第三十六条规定,在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：　　(一)符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的； 　　(二)出现影响采购公正的违法、违规行为的； 　　(三)投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的； (四)因重大变故，采购任务取消的。一、说明1. 适用范围1.1 本招标文件仅适用于投标邀请中所叙述项目的货物及服务采购。2. 定义2.1 “采购人”系指本次采购项目的业主方。2.2 “招标采购单位”系指组织本次招标活动的采购人或招标代理机构。2.3 “招标代理机构”系指本次招标采购项目活动组织方。2.4 “投标人”系指购买了本招标文件，且已经提交或者准备提交本次投标文件的制造商或供货商。2.5 “货物”系指中标供应商按招标文件规定向采购人提供的一切车辆、机械、仪器仪表、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。2.6 “服务”系指招标文件规定中标供应商须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训以及其他类似的义务。3. 合格的投标人3.1投标人应符合投标人须知前附表第2项所规定的资格标准条件。3.2 投标人应遵守中国的有关法律、法规和规章的规定。3.3投标人不得与本次招标项下设计、编制技术规格和其它文件的公司或提供咨询服务的公司包括其附属机构有任何关联。3.4一个投标人只能提交一个投标文件。但如果投标人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目投标：(1) 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；(2) 母公司、直接或间接持股50％及以上的被投资公司;(3) 均为同一家母公司直接或间接持股50％及以上的被投资公司。注：投标人有责任对以上3.3和3.4的情形做出声明，否则将视为投标无效。3.5投标代理人在同一个项目中只能接受一个投标人的委托参加投标。3.6 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。3.7投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。4. 投标费用4.1 投标人自行承担其参加投标所涉及的一切费用。二、招标文件5. 招标文件的组成5.1招标文件用以阐明所需货物及服务招标程序和合同主要条款。招标文件由下述部分组成：(1) 投标邀请(2) 投标人须知(3) 招标内容及要求(4) 政府采购合同（参考文本）(5) 投标文件格式6. 招标文件的澄清6.1投标人对招标文件的阐述如有疑问，可要求澄清。要求澄清应按投标邀请中载明的地址以书面形式（包括信函、电报或传真，下同）通知招标代理机构。招标代理机构将视情况在投标截止时间15个日历日（如至原定截止时间不足15个日历日，则需延长开标时间）前将不标明查询来源的书面答复发给所有投标人，并在采购信息发布的媒体上发布更正公告。该澄清内容为招标文件的组成部分。7. 招标文件的修改7.1投标截止日前15日（如至原定截止时间不足15个日历日，则需延长开标时间），招标代理机构可主动或依投标人要求澄清的问题而修改招标文件，并在原信息发布的媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有投标人，投标人在收到该通知后应立即以电报或传真的形式予以确认。该修改内容为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。但本招标文件第7.2条规定的推迟投标截止时间和开标时间情形不受本条约束。7.2 为使投标人在准备投标文件时有合理的时间考虑招标文件的修改，招标代理机构可酌情推迟投标截止时间和开标时间，但应当至少在投标截止时间三个日历日前将变更时间以书面形式通知所有投标人，并在原采购信息发布的媒体上发布更正公告。该修改内容为招标文件的组成部分。在此情况下，采购人和投标人受投标截止日制约的所有权利和义务均应延长至新的截止日期。三、投标文件的编写8. 要求8.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件。投标文件应对招标文件的要求做出实质性响应，并保证所提供的全部资料的真实性，否则其投标将被拒绝。8.2 除非有另外的规定，投标人可对招标货物一览表所列的全部合同包或部分合同包进行投标。招标代理机构不接受有任何可选择性的投标，每一种货物只能有一个投标。9. 投标文件语言9.1投标文件应用中文书写。投标文件中所附或所引用的原件不是中文时，应附中文译本。各种计量单位及符号应采用国际上统一使用的公制计量单位和符号。10. 投标文件的组成10.1投标文件应包括下列部分：技术商务部分(正本一份，副本伍份)：(1) 投标书(2) 货物说明一览表(3) 供货范围清单(4) 技术规格和商务偏离表(5) 投标人的资格证明文件(6) 投标人提交的其他资料 (7) 中标服务费承诺书报价部分(正本一份，副本伍份)：(1) 开标一览表(2) 投标分项报价表(3) 价格扣除明细表11. 投标有效期11.1投标文件自投标人须知前附表第4项规定的投标截止日之后开始生效，在投标人须知前附表第3项规定的期限内保持有效。有效期不足将导致其投标文件被废标。11.2特殊情况下招标代理机构可于投标有效期满之前书面要求投标人同意延长有效期，投标人应在招标代理机构要求的期限内以书面形式予以答复。投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金可按规定予以退还。投标人答复不明确或者逾期未答复的，均视为拒绝上述要求。对于接受该要求的投标人，既不能要求也不允许修改其投标文件，但将被要求其相应延长投标保证金有效期，有关退还和不予退还投标保证金的规定在投标有效期延长期内继续有效。12. 投标保证金12.1 投标保证金为投标文件的组成部分之一。12.2 投标人应在提交投标文件之前向招标代理机构缴交投标人须知前附表第5项要求的报价保证金。12.3 投标保证金用于保护本次招标活动免受投标人的行为而引起的风险。12.4投标保证金的形式：以公司名义按银行转账、电汇等非现金方式（不接受现金、现金存款方式）。12.5未按规定缴交投标保证金的投标，将导致其投标文件被拒绝。12.6 招标代理机构将在中标通知书发出之日起五个工作日内予以原额无息退还中标供应商以外的投标人的投标保证金。因招标代理机构原因造成逾期退还投标保证金的,招标代理机构应当按商业银行同期一年期贷款基准利率上浮20%后的利率向投标人支付资金占用费。12.7在中标供应商支付所有招标服务费并签订合同及收到采购人签发的本次采购项目验收单后5个工作日内，中标供应商的投标保证金予以原额无息退还。12.8 发生以下情况之一的，投标保证金将不予退还：(1) 投标人在投标截止期后，投标有效期内撤回投标；(2) 中标供应商未能做到按本须知第22条规定签订合同；(3) 中标供应商未按投标人须知前附表规定缴纳中标服务费； (4) 以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；(5) 本招标文件中规定的其他没收投标保证金的情形。上述不予退还投标保证金的情况如给采购人造成损失的，超过投标保证金数额，还应当对超过部分予以赔偿。13. 投标文件的格式13.1投标人的投标文件由技术商务标和报价标两部分组成，并按以下要求制作，否则视为无效投标：（1）报价标投标文件要求独立编制：投标文件正本一份，副本伍份。正本必须用A4幅面纸张打印，应编制封面、目录、页码。副本可以用正本的完整复印件。正、副本均须胶装（永久性、无破坏不可拆分）装订成册，并加盖投标人公章和加盖骑缝章。封面须标明“正本”、“副本”字样。正本与副本如有不一致，则以正本为准。（请各投标人特别注意）（2）技术商务标投标文件要求独立编制：正本一份，副本伍份。正本必须用A4幅面纸张打印，应编制封面、目录、页码。副本可以用正本的完整复印件。正、副本均须胶装（永久性、无破坏不可拆分）装订成册，并加盖投标人公章和加盖骑缝章。封面须标明“正本”、“副本”字样。正本与副本如有不一致，则以正本为准。（请各投标人特别注意）★未按上述规定进行编制、密封及装订的，其投标将被视为无效投标。投标人在投标时，须提供一份投标文件电子版本（使用WORD、EXCEL格式）用光盘或者U盘录制并单独密封提交，未提供投标文件电子版本的按无效标处理。13.2投标文件应由投标人的法定代表人或者其授权的代表签字并加盖公章，如由后者签字，应提供“法定代表人授权委托书”。13.3除非有另外的规定或许可，投标货币为人民币。13.4投标人应提交证明其提供材料符合招标文件要求的技术响应文件，该文件可以是文字资料、图纸和数据，并须提供货物主要技术性能的详细描述。13.5投标文件的正本和全部副本均应使用不能擦去的墨料或墨水打印、书写或复印，并由法定代表人或其授权代表逐页签全名，并加盖投标人公章。投标文件的副本可采用正本的完整复印件。13.6 全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些改动是根据招标代理机构的指示进行的，或者是为改正投标人造成的必须修改的错误而进行的。有改动时，修改处应由授权的代表签署证明或加盖校正章。13.7 未按本须知规定的格式填写投标文件、投标文件字迹模糊不清的，其投标被拒绝。13.8 所有证明文件复印件须注明“与原件一致”并加盖投标人公章，否则按无效标处理。四、 投标文件的提交14. 投标文件的密封、标记和递交14.1投标方应将投标文件报价部分和技术商务部分正本分别用密封袋密封，两部分的全部副本也分别用密封袋密封，并标明招标编号、招标项目、投标方名称、报价部分、技术商务部分及“正本”或“副本”字样。投标文件未密封将导致投标被拒绝。14.2 每一信封密封处应注明“于 年月日之前（指招标公告中规定的开标日期及时间）不准启封”的字样，并加盖投标人公章。项目名称： 投标人：单位全称（盖单位章） 法定代表人或委托代理人签字： 投标人地址： 联系人及联系电话： 注明：在 年 月 日前不得开启14.3如果未按上述规定进行密封和标记，投标人自行承担由此造成的对投标文件的误投或提前拆封的责任。14.4 投标文件应在招标公告中规定的截止时间前送达，截止时间之后送达的投标文件为无效投标文件, 将被拒收。14.5投标人在投标截止时间前，可以对所提交的投标文件进行修改或者撤回，并书面通知招标代理机构。修改的内容和撤回通知应当按本须知要求签署、盖章、密封，并作为投标文件的组成部分。14.6投标人在投标截止后不得修改、撤回投标文件。投标人在投标截止期后修改投标文件的，其投标将被拒绝，投标保证金不予退还，给采购人造成的损失超过投标保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。14.7投标截止时间结束后参加投标的投标人不足三家的，本次招标程序终止，除采购任务取消情形外，招标采购单位将依法重新组织招标或者采取其他方式采购。五、投标文件的评估和比较15. 开标、评标时间15.1 在投标人须知前附表中规定的时间、地点开标。15.2开标由招标代理机构主持，采购人、投标人和有关方面代表参加。想所有投标人应派授权代表参加开标会，并签到。15.3 开标时，由采购人监督代表和投标人授权代表检查投标文件的密封情况，对符合密封要求的投标文件按照提交投标文件时间的先后顺序（或者逆顺序）当场逐一拆封，由开标会主持人唱标并记录各投标人的投标，唱标内容为“开标一览表”内容。招标代理机构对唱标内容作开标记录，由投标人代表签字确认。16．评标委员会16.1招标代理机构根据招标货物和服务的特点依法组建评标委员会。评标委员会由技术、经济、法律方面的专家和采购人代表组成。成员为5人以上单数组成，专家不能少于三分之二。由评标委员会对投标文件进行审查、质疑、评估和比较，并做出授予合同的建议。16.2 评标委员会成员有下列情形之一的，应当回避：(1) 现在或者在采购活动发生前三年内，与供应商存在雇佣关系；(2) 现在或者在采购活动发生前三年内担任供应商的财务顾问、法律顾问或技术顾问；(3) 现在或者在采购活动发生前三年内是供应商的控股股东或者实际控制人；(4) 与供应商的法定代表人或者负责人是直系血亲、三代以内旁系血亲及姻亲关系；(5) 与供应商之间存在其他影响或可能影响采购活动依法进行的利害关系。16.3 评标原则评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。16.4 评标16.4.1开标程序结束后，实行两阶段评标。第一阶段进行技术商务部分的评标，开标一览表及报价部分投标文件在商务技术部分评分结束前先密封保管，采购人、招标代理机构不得将投标人的报价向评委公布。评标委员会按照政府采购法律法规及相关规定、招标文件规定的评标方法和标准，评出实质性响应招标文件技术商务要求的投标人，并计算出各投标人技术商务部分的得分。第二阶段进行价格部分评标,经第一阶段评选出的实质性响应招标文件技术商务要求的投标人进入第二阶段评标。评标委员会按招标文件规定的评标方法和标准，评出实质性响应招标文件报价要求的投标人，并在各项优惠政策加分基础上计算出各投标人价格部分的得分。16.4.2 评标委员会按照第二章《投标人须知前附表》“附件A”对投标文件进行评审。第二章《投标人须知前附表》“附件A”没有规定的方法、评审因素和标准，不得作为评标依据。17. 投标文件的初审对所有投标人的评估，都采用相同的程序和标准。评议过程将严格按照招标文件的要求和条件进行。有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及推荐中标候选供应商的一切情况都不得透露给任一投标人或与上述评标工作无关的人员。投标人任何试图影响评标委员会对投标文件的评估、比较或者推荐候选人的行为，都将导致其投标被拒绝，并被没收投标保证金。17.1评标委员会将首先对投标文件技术商务部分进行检查，以确定投标文件技术商务部分是否完整、是否提交了投标保证金、文件是否已正确签署。 17.2资格性检查和符合性检查(技术商务部分)17.3.1资格性检查。依据法律法规和招标文件的规定，在对投标文件详细评估之前，评标委员会将依据投标人提交的投标文件按投标人须知前附表第2项所述的资格标准对投标人进行资格审查, 以确定其是否具备投标资格。如果投标人不具备投标资格，不满足招标文件所规定的资格标准或提供资格证明文件不全的, 其投标将被拒绝，按照无效投标处理。17.3.2符合性检查。依据招标文件的规定，评标委员会还将从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否符合对招标文件的实质性要求做出响应。实质性偏离是指：(1)实质性影响合同的范围、质量和履行；(2)实质性违背招标文件，限制了采购人的权利和中标供应商合同项下的义务；(3)不公正地影响了其它做出实质性响应的投标人的竞争地位。对没有实质性响应的投标文件将不进行评估，其投标将被拒绝。凡有下列情况之一者，投标文件也将被视为未实质性响应招标文件要求，按照无效投标处理：(1) 投标文件未按照本须知第13.1、13.5、14条的规定进行编制、密封、标记的；(2) 未按规定由投标人的法定代表人或其授权代表签字，或未加盖投标人公章的；或签字人未经法定代表人有效授权委托的；(3) 未按规定提交投标保证金的；(4) 投标有效期不满足招标文件要求的；(5) 一个投标人不止投一个标；(6) 投标文件组成不符合招标文件要求的；(7) 投标文件中提供虚假或失实资料的；(8) 未按规定提交逐页签全名加盖骑缝章、每页盖公章并用胶装(为永久性、无破坏不可拆分)装订成册的；(9) 未按规定提交由企业加盖公章并注明复印件与原件一致的被授权人身份证复印件；(10) 未按规定提交由企业加盖公章并注明复印件与原件一致经年检合格法人营业执照副本复印件的；(11) 未按规定提交由企业加盖公章并注明复印件与原件一致税务登记证副本复印件的；(12) 投标文件提供的业绩证明材料复印件未按规定由企业加盖公章并注明复印件与原件一致的；(13) 未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；(14) 投标人名称或组织结构与资格性审查时不一致且未提供有效证明的；(15) 未按规定提交中标服务费承诺书的；(16) 未按规定采取分包、转包方式履行合同的； (17) 投标文件中未单独提供包装、运输方案的；（18）投标文件中未单独提供售后服务承诺(19) 投标文件内容不符合招标文件中规定的其它实质性条款。评标委员会对技术商务部分资格性审查、符合性审查及判定投标的响应性只根据投标文件技术商务部分本身的内容，而不寻求其他的外部证据。17.4 技术商务部分的评标结束后，评标委员会将对投标文件报价部分进行检查，以确定投标文件报价部分是否完整、有无计算上的错误、文件是否已正确签署。17.5 算术错误将按以下方法更正：(1) 投标文件中开标一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准。(2) 投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。如果投标人不接受按上述方法对投标文件中的算术错误进行更正，其投标将被拒绝并没收其投标保证金。17.6符合性检查(报价部分)依据招标文件的规定，评标委员会还将从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否符合对招标文件的实质性要求做出响应。实质性偏离是指：(1)实质性影响合同的范围、质量和履行；(2)实质性违背招标文件，限制了采购人的权利和中标供应商合同项下的义务；(3)不公正地影响了其它做出实质性响应的投标人的竞争地位。对没有实质性响应的投标文件将不进行评估，其投标将被拒绝。凡有下列情况之一者，投标文件也将被视为未实质性响应招标文件要求，按照无效投标处理：(1) 投标文件未按照本须知第14条的规定进行密封、标记的； (2) 投标人提交的是可选择的报价；(3) 投标人未按规定对投标进行分项报价；(4) 一个投标人不止投一个标；(5) 投标文件组成不符合招标文件要求的；(6) 投标文件中提供虚假或失实资料的；(7) 未按规定提交每页盖公章并装订成册的；(8) 未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；(9) 投标人名称或组织结构与资格性审查时不一致且未提供有效证明的；(10) 投标文件内容不符合招标文件中规定的其它实质性条款。评标委员会对报价部分符合性审查及判定投标的响应性只根据投标文件报价部分本身的内容，而不寻求其他的外部证据。17.7串通投标的情形评标委员会在评标过程中发现投标人存在下列情形之一的，可认定其有串通投标行为，并做出其投标无效的决定：(1) 不同投标人的投标文件错、漏之处一致或雷同，且不能合理解释的；(2) 不同的投标人的法定代表人、委托代理人等由同一个单位缴纳社会保险的；(3) 由同一人或分别由几个有利害关系人携带两个以上(含两个)投标人的企业资料参与资格审查、领取招标资料，或代表两个以上(含两个)投标人参加招标答疑会、交纳或退还投标保证金、开标的；(4) 有关法律、法规或规章规定的其他串通投标行为。18. 投标文件的澄清 18.1对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人做出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者纠正应当在评标委员会规定的时间内以书面形式做出，由其法定代表人或者授权代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。19. 比较与评价19.1评标委员会将按投标人须知前附表第8项所述评标方法与标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。19.2 对漏（缺）报项的处理：招标文件中要求列入投标的费用（含配置、功能），漏（缺）报的视同已含在投标总价中。但在评标时取有效投标人该项最高投标加入评标价进行评标。对多报项及赠送项的价格评标时不予核减，全部进入评标价评议。19.3 若投标人的投标明显低于其他投标，使得其投标可能低于其个别成本的，有可能影响商品质量或不能诚信履约的，投标人应按评标委员会要求做出书面说明并提供相关证明材料，不能合理说明或不能提供相关证明材料的，可作无效投标处理。19.4评标委员会将按比较与评价最优在先原则, 排列评价顺序, 根据在投标人须知前附表中第8条款规定推荐中标供应商。19.5根据福建省财政厅闽财购办[2013]3号通知精神，同一品牌同一型号产品只能由一家供应商参加。如果有多家代理商参加同一品牌同一型号产品投标的，应当作为一个供应商计算。该供应商应为有效最低报价。若有效最低报价相同的，则由评委会按投标产品的售后服务、投标人综合实力确定。19.6在评标期间，若出现符合本须知规定的所有投标条件的投标人不足三家情形的，本次招标程序终止，除采购任务取消情形外，招标采购单位将依法重新组织招标或者采取其他方式采购。六、定标与签订合同20. 定标准则20.1 最低投标价不作为中标的保证。20.2投标人的投标文件符合招标文件要求，评标委员会按照第二章《投标人须知前附表》“附件A” 评标标准、方法对投标文件进行评审，并根据推荐中标候选人办法推荐中标供应商。21. 中标通知21.1评标结束后，评标结果经采购人确认后，招标代理机构方应在刊登本采购项目招标公告的媒体上对中标结果进行公示，同时招标代理机构向中标供应商发出中标通知书。中标通知书对采购人和中标供应商具有同等法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标供应商放弃中标，应按相关法律、规章、规范性文件的要求承担相应的法律责任。投标人对中标公告有异议的，应当在知道或应当知道其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人或招标代理机构提出质疑（附质疑书格式范本）。质疑书（格式范本） 质疑人：地址：邮政编码：法定代表人：委托代理人：联系人及联系方法：传真号码：质疑项目的项目名称、项目编号、合同包号：被质疑人：具体质疑事项及权益受到损害的事实及理由：（写明对质疑事项及请求的相关事实依据及理由）1、………事实：………依据：………证据：………………2、………事实：………依据：………证据：………………为维护本公司的合法权益，请贵单位就上述事项作出书面答复。 质疑人： 法定代表人或主要负责人签章 （公章）年 月 日21.2 中标(废标)公告发出后10日内，请各未中标方自行前往招标公司领取《落标(废标)通知书》，逾期未领取者将被视为已领取《落标(废标)通知书》，招标公司将不再补发《落标(废标)通知书》。21.3 《中标通知书》将作为签订合同的依据。《合同》签订后，《中标通知书》成为《合同》的一部分。21.4《中标通知书》发出后5个工作日内，招标代理机构以原缴交方式向未中标的投标供应商退还其投标保证金。21.5在合同签订后5个工作日内，以原缴交方式退还中标供应商的投标保证金。22. 签订合同22.1采购人、中标供应商在《中标通知书》发出之日起30日内，根据招标文件确定的事项和中标供应商投标文件，参照本招标文件第四章的《合同》文本签订合同。双方所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。逾期未签订合同，按照有关法律规定承担相应的法律责任；福州信豪工程造价咨询有限公司将没收招标保证金，以抵偿对采购人造成的损失。采购方逾期不与中标供应商签订合同的，按政府采购的有关规定处理。22.2招标文件、招标文件的修改文件、中标供应商的投标文件、补充或修改的文件及澄清或承诺文件等，均为双方签订《合同》的组成部分，并与《合同》一并作为本招标文件所列采购项目的互补性法律文件，与《合同》具有同等法律效力。22.3采购人在合同履行中，需追加与合同标的相同的货物或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。 22.4中标供应商因不可抗力不能履行政府采购合同的，采购人可以与排位在中标供应商之后综合得分第一位供应商签订政府采购合同，以此类推。23. 招标项目行政监督部门23.1招标项目行政监督部门可视情依法派员对本招标活动的全程进行监督。23.2投标人如对招标活动有异议，可以按照有关规定向投标须知前附表第7项所述招标项目行政监督部门投诉。24. 中标服务费24.1中标人应在中标通知书发出之前一次性向招标代理机构缴清招标服务费。招标服务费根据国家发展计划委员会计价格[2002]1980号文件规定的货物类标准，按差额定率累进法计算。a.投标人在递交投标文件的同时，向福州信豪工程造价咨询有限公司递交中标服务费承诺书。b.中标的投标人应在领取中标通知书的同时按规定的标准一次性向招标代理机构缴清中标服务费。c.中标服务费以银行转账、电汇、汇票或现金等付款方式。24.2 中标供应商如未能按第24.1款规定办理，招标代理机构对其投标保证金将不予退还。第三章招标内容及要求一、项目概述福建省产品质量检验研究院（以下简称甲方）的基本情况：1、福建省产品质量检验研究院办公楼总建筑面积约为18780平方米。物业类型：4幢6层办公楼；2、福建省产品质量检验研究院单位宿舍 总建筑面积约为13715平方米. 物业类型：5幢6层单位宿舍总面积为20亩一、本次招标包括以下六个方面的内容：保安、环境卫生、绿化、水电及房屋养护维修、电梯维修和及招标单位交办的其他工作。注：本次招标不拆包。二、项目技术规范和服务要求：项 目服 务 要 求保安及门卫（一）、人员要求专业人员以中青年为主，身体健康，仪表端庄，精力充沛，工作认真负责并定期接受培训:能处理和应对甲方公共秩序维护工作，能正确使用各类消防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；上岗时佩戴统一标志，保安按需求穿戴统一制服（精致），佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿端正，站岗时不倚不靠、采用跨立站岗。文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；配备必备的安全护卫器械（由乙方负责）。（二）、保安（门卫）1、服务时间：保安24小时值班看守，甲方每个工作日早上7：30——8：30；15：30—16：30期间必须立岗，夜间确保执勤人员每小时全院巡视一次。2、交接班：有详细完整的交接班记录。3、外来车辆及外来人员：禁止无关车辆进入甲方场地，确需进入的应引导车辆有序通行、停放。禁止无关人员(产品推销及收购废品等闲杂人员)进入。4、值班室、大门口院子清洁：保持值班室、院子和大门口环境整洁、有序、道路畅通。5、夜间：工作人员下班后关闭大门，对办公室门窗及楼道窗户关闭情况进行必要的安全检查，关闭各楼道内不必要的电灯。按时开启、关闭报警及其他有关设施。6、消防巡查：消防设施完好无损，定期检查，发现问题及时报告。7、监控室：保持24小时开通，并保持完整的监控记录，每天定期检查，做好记录。8、应急响应：接到火警、警情后3分钟内到达现场，并报院领导与警方，协助采取有关措施。9、工作纪律：保安员在工作期间要接受甲方的领导和监督，遵守甲方的有关规章制度和《保安人员纪律》。10、年龄要求：所有保安人员年龄不得超过40岁。（三）、其他1．负责按时分发报纸、信件，对挂号信、快递、包裹单要逐件登记并交收件人签收。根据甲方的需求，提供力所能及的帮助。公共区域保洁及服务（一）、人员要求1、专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。2、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。3、文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。（二）、室内（公共区域及教室、会议室、餐厅、多功能厅等）1、楼道地面、楼梯每日拖洗一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水。2、开关盒、表箱盖：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周一次，无灰尘、污迹。3、扶手、门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹。4、天花板、公共楼道灯、会议室和活动室吊灯：每季除尘一次，无明显积灰、虫网。5、玻璃：每季清洁一次，无明显积灰、污迹。（含所有窗户玻璃）6、会议室、多功能厅、报告厅依据会议、活动日程安排提前搞好卫生、打好开水，会议、活动期间做好服务工作，会议或活动结束后打扫干净。7、卫生间每天至少拖洗一次，保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味、便池、水池下水道要畅通。墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；镜子及金属部分：应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水泡等现象，保持干净、清洁，完好无损；确保运作正常；配备洗手液，每日检查，发现用完及时补充。瓷砖：2米以下每日擦抹一次；2米以上每月清洁一次，无明显积灰、水渍。8、负责各办公室内日常卫生工作。（三）、室外1、道路地面、绿地、门窗档遮雨棚顶（视线所到之处）：每日清扫一次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角；院内硬化地面无痰渍、污渍。2、花坛：每天擦抹一次，无积灰、无污迹。3、垃圾收集：对垃圾每天进行清除、外运，做到垃圾日产日清，保持垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾。4、垃圾桶（箱）：配备足量垃圾箱（筒），对垃圾箱（桶）每天清刷，做到箱（桶）体清洁无污迹、无异味、无损坏。5、大门：每月擦拭一次，无灰尘、无污迹。6、窨井（含集水井）每半年清理一次内壁无粘附物、井底无沉淀物。7、明沟：每周清扫一次，无明显垃圾，无堵塞。8、消毒灭害：窨井、明沟、垃圾房喷洒药水，每季一次（6、7、8、9月每月喷洒一次），每年灭鼠、灭蟑螂三次，无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。9、车库、室内外楼梯、不锈钢扶手：每月清洗一次，无积灰、污迹、垃圾。10、可上去的屋顶和雨水沟不定期清扫，要求无积水、无垃圾。（四）、其他1、全院每月一次大扫除。2、工作纪律：保洁员在工作期间要接受甲方的领导和监督，遵守甲方的有关规章制度。3、业主帮助：在遇到来院学习的人员需要帮助时，应主动热情。4、完成院部交办的一些临时工作。绿 化 维 护和 管 理 指 标（一）、人员要求1、专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。2、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。3、文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。（二）、绿化：1、做到三季有花，四季常青。并承担甲方大型会议、活动及重大节日的花卉摆放工作，完成花卉的养护工作。2、完成门前三包绿化养护工作，按不同季节对花卉苗木的养护要求进行养护，并做到：树灌木完整，长势茂盛，无枯枝死杈，无病虫害，树木无钉枪捆绑；绿篱、绿地无杂草、杂物，无堆物料。完好率应达到98％以上。3、绿地、各种花草的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理，确保绿化布局合理优美，花草盆景摆放配置得当，修剪整齐美观、无践踏、无黄土裸露。落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录。4、办公室、会议室、活动室摆放盆花和绿色植物，按时更换，落实责任人进行养护。（三）、其他完成院部交办的一些临时性工作。 空 调 维 护 1、基本要求：定期对空调系统进行检修、保养、清洁，保证维修正常，无漏水现象；2、四月室内机检修、调试；十月保养全部制冷设备；3、空调系统出现故障后，维修人员在15分钟内到达现场维修，小修及时处理，中修、大修及时联系厂家技术人员并协助维修；维修及时率100%；有故障应急处理方案。水电维修及房屋养护维修（一）、人员要求1、专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。2、上岗时佩戴统一标志，仪容仪表规范整齐。3、文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。4、电工维修人员必须持证上岗；严格执行用电安全规范，确保用电安全。（二）、水电维修1、公共雨、污水管道、房顶：保证畅通无堵，疏通每年不少于一次。2、化粪池：保持通畅、无堵塞、无满溢，半年清掏一次。3、窨井、窨沟、排水沟、集水井：管道通畅，无堵塞外溢现象。4、水管、水龙头：保证水管、水龙头的正常使用，无滴漏现象。5、各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒：无积尘，接头无松动现象；每季清洁一次，主要用电线路的绝缘状况，每半年测试一次，绝缘良好。6、总配电箱：每年保养，无积尘，接头无松动现象。7、公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；路灯、楼道灯、各房间内的照明灯，亮灯率不低于100﹪。（三）、房屋养护维修1、玻璃门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响；院内涉及水电和房屋的各类维修（门、窗、办公桌椅、洗手间、供水终端设施、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶等零星维修，除特殊材料外）由中标单位包干。2、场地、步道、路面、侧石、井盖等：道路畅通，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。3、室内教学设施：发现损坏立即修复，保证教学设施、器材的正常使用。4、安全标志等：清晰完整，设施运行正常。（四）、其他1、房屋维修、设备出现故障时，维修人员应在接到报修后15分钟内到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不过夜。2、完成院里交办的各类临时任务。注:1、甲方不提供任何住宿，所有工作人员的住宿和工作期间的餐费问题由投标单位自行解决。2、用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主承担；物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担。三、人员配备要求：人员要求：中标候选人根据招标单位需求合理配备各类服务人员，其中物管主管需有一定物业管理工作经验者担任，应保证所录用人员身体健康、无传染性疾病、无刑事违法或处分犯罪记录、要求持证上岗的有上岗资格证。中标候选人各类管理服务人员按岗位统一着装，言行规范，文明礼貌。四、管理服务应达到的各项指标：1．杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；2．环境卫生、清洁率达99%；3．智能化系统运行正常率100%；4．零修、报修及时率100%，返修率小于1%；；5．服务有效投诉少于1%，处理率100%；6．满意率95%以上。五、管理服务费用及财务管理要求1、物业管理服务费用以签订的合同价为准，业主按月分期拨付。其中，分项目费用按环境卫生管理；传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护；给排水设备运行维护；供电设备管理维护等分别预算支出（见项目年支出费用报价参考表），使用时在总合同价内统筹安排。2、用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主承担；物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担。3、物业管理服务人员缺岗的，按其岗位平均每月人员开支的标准扣除服务费。 扣除的费用业主可用于其他顶岗人员的加班或奖励费用。4、每月须以书面形式向业主报告当月物业管理服务各项费用收支情况的财务报表，供业主审核。5、服务方要制定财务预算，年终要进行财务专项决算并进行财务审计，审计结果报业主。六、其它要求本物业项目要求承包人的员工在学院内，不能使用大功率的电器（设备）用于生活用途，如热得快、电炒锅、电炉等；也不能使用煤气炉灶等私自做饭菜。七、服务期限：自合同签订生效之日起至201 年月日止。合同期满，双方都无异议的，继续履行合同义务；如有异议的须在合同期满前三个月提出。八、工作时间要求：保安、消控实行每天24小时值班。保洁、工程部工作时间为每天上班时间8：00－17：00，休息日保证值班人员。如遇抗台、抗震等特殊情况，24小时到场服务。九、物业人员要求：1、所有相关人员的配备如需获得相关主管部门认证的，均需配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。2、所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。3、重要岗位人员必须由局人事部门考核、政治审查通过方可录用。4、预中标人必须在合同签订前提供所有工程人员的有效职称证、技工证、上岗证等原件供招标人审核，如果中标人不能提供，则招标人有权废除预中标人的中标资格。所有人员必须专职为福建省产品质量检验研究院 服务，不得兼职，中标后工程技术人员如需要更换，须及时上报招标人，经招标人同意认可后更换。5、为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行宾馆礼仪的培训。除投标人对服务人员的培训外，需接受招标人对服务人员的集中进行培训。6、招标人将对前期进场主要管理人员、工程技术人员进行考核，如在培训、熟悉环境过程中发现其不能胜任的，招标人可要求更换，直至胜任为止。十、相关场地提供1、招标人提供保安值班室，其他办公用品（如电脑、文件柜等自身使用的办公用品）由投标人自行解决。2、根据需要在适合的楼层配备洁具堆放间，其它房间（如设备工具间、保洁仓库、保洁工作间、员工的更衣室、会议仓库、会议工作间）进场后视情况协调解决。十一、分项列出年支出费用各投标人报价按项目分项列出项目年支出费用，费用标准参照国家行业标准及《杭州市级机关事业单位办公楼物业服务外包量的经费申报核定》标准。在实施过程中具体列支可在物业管理服务期限内统筹安排，调剂使用。 十二、检查与考核1、承包人应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。承包人所有的工作除应按承包人的内部流程实施外，还应接受招标人或第三方的随时检查。如因质量未达到目标，招标人有权要求其整改，同时投标人应承担责任和经济赔偿（扣款或终止合同）。2、招标人定期和不定期地对承包人管理服务进行检查和抽查，检查记录和整改时限反馈承包人。并每季对相应内容的检查结果进行考核。第四章 承包合同的一般和特殊条款根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国合同法》、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方（福建省产品质量检验研究院）委托乙方（经评审最终确定的中标人）对（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。第一条 定义1. “合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。合同将由福建省产品质量检验研究院（以下简称甲方）与经评审最终确定的中标人（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订，招标人作为合同鉴证方。以下为招标人提出涉及乙方的主要条款，投标人在投标文件中应对其进行确认或拒绝。如投标人在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，招标人将视作认同。2. “合同价格”系指根据合同规定，在承包人全面正确地履行合同义务时，招标人应支付给承包人的款项。3. “管理服务” 系指投标人按招标文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为福建省产品质量检验研究院提供优质的物业服务，具体包括环境卫生管理、传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护管理、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、办公大楼日常维护保养、办公室绿色植物摆放、维护、电梯日常维护保养及委托期内应履行的其他服务等义务及其他类似的责任等。4. “甲方”系指通过招标接受合同及服务的福建省产品质量检验研究院。5. “乙方”系指经评审最终确定的中标人。6. “现场”系指将要提供物业管理与服务的地点。7. “验收”系指招标人依据国家有关规定接受合同所依据的程序和条件。第二条 适用范围本合同条款适用与本次招标活动。项目实施范围详见附件——招标文件和投标文件及补充文件、承诺书等。第三条 物业基本情况座落位置： 市 区 路（街道） 号；占地面积：平方米；建筑面积： 平方米；物业类型： （住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他／低层、高层、超高层或混合）。 第四条 委托管理事项列入本次综合物业管理的范围为：保安秩序管理、消防消控值班、消防消控设备维护管理、水电维修及房屋养护维修、公共区域保洁及服务、绿化维护和管理、空调维护和甲方交办的其他工作。具体内容如下：1. 保安及门卫, 包括着装、标志佩戴统一；外来车辆及外来人员管理登记；值班室、大门口院子清洁；夜间的安全检查工作；监控室、消防巡查；应急响应措施等；2. 公共区域保洁及服务, 室内包括公共区域内楼道地面、楼梯的每日拖洗；公共区域（如开关盒、表箱盖、天花板、公共楼道灯、会议室和活动室吊灯等）的除尘；会议室、多功能厅、报告厅会议活动期间的准备工作及后续卫生清扫工作；卫生间的每日打扫工作并保持干净整洁，配备洗手液，每日检查，发现用完及时补充。室外包括道路地面、绿地、门窗档遮雨棚顶、宣传栏等的每日清扫；消毒灭害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、车库、室内外楼梯、不锈钢扶手的定期清洗及全院每月一次大扫除等，保持整洁干净的环境；3. 绿化维护和管理, 承担甲方大型会议、活动及重大节日的花卉摆放工作，完成花卉的养护工作；完成学校门前三包绿化养护工作；绿地、各种花草的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理，实行巡查制度，建档记录；办公室、会议室、活动室摆放盆花和绿色植物；4. 空调维护，定期（一季一次）对空调系统进行检修、保养、清洁，保证维修正常，无漏水现象；保障6月至9月的制冷维修，保障11月至次年3月的换热维修；四月室内机检修、调试；十月保养全部制冷设备；空调系统出现故障的现场抢险及配合专用技工人员的应急措施等；5. 水电维修及房屋养护维修, 水电维修包括自来水、污水管道、房顶、化粪池、窨井、窨沟、排水沟、集水井等保证畅通，无堵塞外溢现象；各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒、总配电箱等的日常维护与测试；公共使用的照明电器的管理与应急措施；公用设备（如音响、打印机、传真机、电脑及网络）的正常运行维护等。房屋养护维修包括、玻璃门窗配件、学校涉及水电和房屋的各类维修（门、窗、办公桌椅、洗手间、供水终端设施、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶、漏水等零星维修，除特殊材料外）、场地、步道、路面、侧石、井盖等、室内教学设施和安全标志的日常维护等；6. 甲方交办的其他工作。　第五条 合同期限本合同期限为年。自年月日起至 年月日止。第六条 物业装备、耗材的使用用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主承担；物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）、垃圾清运和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担。第七条 物业管理收费本合同期内物业管理服务费万元，采用包干制，除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有物业管理及服务费用均包括在内，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用。第八条 费用结算方式第一阶段：承包人合同签订生效并进场服务后7个工作日内，承包人凭合同和甲方签字盖章的支付通知书向甲方办理合同总价20%的预付款结算手续；第二阶段：承包人进场服务并通过甲方考核后，甲方凭承包人开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件，在次季度第一月的15日前支付给承包人上一季度物业管理费。第九条 履约保证金1. 签订合同后3个工作日内，乙方须向甲方交纳相当于合同总额5%的履约保证金。以保证乙方遵守本合同的一切条款、条件和承诺，该保证金在甲方的规定存续期间不计息。2. 甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施、场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金，且乙方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足扣除差额，保证承包期间履约保证金的完整。3. 甲方认为乙方在服务期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为，甲方在服务期满后或提前终止承包后一个月内全额退还履约保证金，否则，甲方将在扣除乙方应付金额或违约金后退还保证金余额。第十条 物业管理服务质量要求乙方须按下列约定，实现目标管理，除下列9点之外，如双方认为需要进一步细化的，可以通过附件形式进行进一步明确：1. 外观：室内墙面完好，外观整洁，如出现墙面的一般损坏或污浊，乙方应在24小时内修复或清理完毕；2. 设备运行：设备良好，运行正常，定期保养，专人维护，无破损，消防系统可随时启用，如出现问题，乙方应立即进行处理或向特定维修机构报修；3. 房屋及设施、设备的维修、养护：保证每月对房屋状况、设施、设备运行情况全面检查一次，并按月提供检查报告。乙方保证排污排水等的通畅，并保证随时发现问题，随时解决，除非确实存在不能克服的特殊情形，应在1个工作日内处理完毕；4.环境卫生：乙方每日安排 名保洁人员进行清理，除每日甲方下班时间后对办公楼进行全面清理外，保洁人员在工作时间随时清理垃圾，尘土，保持办公环境的整洁，乙方保证保洁人员工作规范，作风优良；5.急修：应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外，应在半个工作日内修复；6. 小修：应在一个工作日内修复，除非乙方征得甲方同意延迟；7. 甲方工作人员及其他物业使用人可随时组织进行对乙方物业服务的综合考评；8. 招标文件规定的其他内容。第十一条 经营制约1. 未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并接受处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传保证不致影响乙方的正常工作；2. 乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。第十二条 乙方对甲方作出如下承诺：1. 不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。2. 乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由乙方承担。3. 在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。4. 乙方必须聘请(或指定)一位经理(负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况，甲方有权要求乙方在一个星期内更换经理（负责人）、相关骨干人员。5. 为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量（ ），甲方不定期抽查乙方投入的人员数量，如果抽查时发现乙方投入的人员数量少于合同约定的数量，甲方可以按缺少人数每人1000元/次累计扣除当季度合同款。乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，该类费用开支由乙方负担。6. 在承包期间，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》的有关规定。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束。7. 乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。8. 乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费。9. 乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。同时，乙方自觉参加甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动。10. 在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，甲方将负责完成这一工作，所需费用连同15%行政附加费全部由乙方承担。11. 乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。12. 禁止事项12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向行政大楼内相关人员索取小费或钱物等。12.2不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在承包区域对甲方经营活动进行滋扰性的行为。12.3除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免无线电受干扰。12.4未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。13. 保险13.1第三者责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全权负责(如乙方应投保第三责任险)，在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。13.2员工人身意外在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责(如乙方应对其员工投保人身意外险)，以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。13.3其他保险及费用乙方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责。14. 乙方及其员工遵守行政大楼内的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。15. 遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。16. 乙方保证在承包期满当天下午五时前撤离现场。17. 乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务综合考评。第十三条 甲方对乙方作出如下承诺：1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。2、保证乙方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。第十四条 合同生效和终止：1. 本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字盖章，由乙方向甲方缴纳10%履约保证金后生效。2. 终止2.1提前终止2.1.1如果甲方在服务期内无理由终止合同，甲方须提前一个月向乙方发出书面通知终止承包，甲方支付给乙方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.2因乙方在服务期内超过两次物业服务综合考评未达标，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.3如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押承包等情况，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.4如果乙方在服务期内无理由终止合同，乙方须提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金；如果乙方在服务期内突然无理由终止合同，未提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度承包服务款三倍金额的赔偿金。2.1.5如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方可以单方面终止承包，且乙方须赔偿给甲方造成的经济损失，并须支付给甲方月度承包服务款五倍金额的赔偿金。2.1.6提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5四条。2.1.7乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方发出书面警告后一周内乙方仍无采取补救措施，甲方可立即终止承包。2.1.8乙方破产清处、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，甲方不必通知乙方即可终止承包。2.2 协议终止经双方协商同意，可在任何时候终止承包。2.3 自然终止合同规定的承包服务期满，承包自然终止。在承包服务期内乙方服务通过甲方有关评分标准并得到甲方认可，双方可协商在下一年度续约。3. 承包终止后果3.1终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。3.2上述2.1.6、2.1.7二条的终止，乙方的履约保证金作为违约金支付给甲方。3.3承包终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离承包区域，否则甲方将代理处理，乙方支付甲方代理费及10%的手续费。4. 不放弃权利甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。第十五条 双方权利义务1. 甲方权利义务（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；（2）审定乙方拟定的物业管理制度；（3）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；（4）审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；（5）负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；（6）按期支付物业管理费用；（7）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。（8）提供乙方所需的办公用房。（9）甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工作综合考评，如出现乙方管理不善造成甲方重大经济损失的情况，甲方有权终止合同并要求乙方给予赔偿。2.乙方权利义务（1）根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度、方案，根据甲方核定的物业管理制度、方案自主开展物业日常管理服务活动；（2）按甲方要求及时如实向甲方报告物业管理服务实施情况；（3）征得甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；（4）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；（5）向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；（6）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；（7）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；（8）因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；（9）乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装费用，但服装样式需经过甲方认可。（10）用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主承担；物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担。（11）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。第十六条 乙方的人员配置1.乙方的人员配置1.1乙方的项目总负责人 ，身份证号码： 1.2乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方同意，其他人员变动须甲方备案。1.3乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；每月须向甲方汇报上月工作情况，并提供相关报告。2. 物业人员要求：（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。（3）重要岗位人员必须由甲方人事部门考核、政治审查通过方可录用。（4）为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行宾馆礼仪的培训。除乙方对服务人员的培训外，需接受甲方对服务人员的集中进行培训，培训费用由乙方承担。第十七条 争议处理1．合同在履行过程中发生争议时，甲方与乙方及时协商解决。协商不成时，提请杭州仲裁委员会根据仲裁规则仲裁。2．对于因违反或终止合同而引起的损失、损害的赔偿，由甲方与乙方友好协商解决，经协商仍未能达成一致的，提交杭州仲裁委员会仲裁。第十八条 其他1．未经过甲方的书面同意，乙方不得转让其应履行的合同项下的义务，和将部分合同项下的义务分包给其他单位完成。2．乙方不得参与可能与合同规定的与甲方的利益相冲突的任何活动。3．乙方人员在甲方场地工作时，应遵守甲方相关规章、制度。4．本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面或电传/传真/电报的形式发送，而另一方应以书面形式确认并发送到对方明确的地址。5．合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，并由招标人鉴证，订立补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。6．招标文件（编号： ）、投标文件及评标过程中形成的文字资料、询标纪要均作为本合同的组成部分，具有同等效力。7．本合同一式捌份，甲方、乙方各执叁份，有关部门执贰份。8．适用法律：本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：法定代表人或受委托人（签字）： 法定代表人或受委托人（签字）： 联系人：联系人：地址：地址： 电话和传真：电话传真：开户银行：开户银行： 帐号：帐号： 鉴证方（盖章）：法定代表人：或受委托人（签字）：联系人： 地址： 电话： 传真： 签 约 地 点： 签约日期：2013年 月日第五章投标文件格式注释： 《投标文件格式》是投标人的部分投标文件格式和签订合同时所需文件的格式。投标人应参照这些格式文件制作投标文件。 ?物业管理招标项目投标文件(技术商务部分)项 目 名 称： 招 标 编 号： 合 同 包 号：投标人名称 ：日期 ： ?目录(技术商务部分)1、投 标 书2、投标人的资格证明文件关于资格的声明函投标人的资格声明法人代表授权书法人营业执照、税务登记证3、投标人提交的其它资料4、中标服务费承诺书 投 标 书(格式1)致：根据贵方为项目的投标邀请（招标编号）： ，本签字代表（全名、职务）正式被授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件正本一份和副本四份。以 转账方式提供的金额为人民币 元的投标保证金。据此函，签字代表宣布同意如下：1.所附详细报价表中规定的应提供和交付的项目及服务报价总价（国内现场交货价）为人民币，即 （中文表述）。2.投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）和有关附件，将自行承担因对全部招标文件理解不正确或误解而产生的相应后果。3.投标人保证遵守招标文件的全部规定，投标人所提交的材料中所含的信息均为真实、准确、完整，且不具有任何误导性。4.投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。5.本投标文件自开标日起投标有效期为：投标截止期结束后日历日。6.如果发生招标文件第二章投标人须知第12条所述情况，则同意招标代理机构不予退还投标保证金。7.投标人同意提供按照招标采购单位可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低的报价或收到的任何投标。8. 与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：地址：邮编：电话：传真： 投标人代表签字： 投标人（全称并加盖公章）：日期： 年月日附件4-1投标人的资格证明文件关于资格的声明函 ：关于贵方 年月日第（招标编号）投标邀请，本签字人愿意参加投标，提供招标文件“招标货物及要求”中规定的（合同包/品目号） （货物名称），并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。1．本签字人确认资格文件中的说明以及投标文件中所有提交的文件和材料是真实的、准确的。2．我方的资格声明正本一份，副本五份，随投标文件一同递交。投标人（全称并加盖公章）： 地 址： 邮 编： 电 话/传 真： 投标人代表签字： 附件4-2投标人的资格声明1．投标人概况：A．投标人名称： B．注册地址：传真： 电话： 邮编： C．成立或注册日期： D．法人代表： （姓名、职务） 实收资本：其中 国家资本： 法人资本： 个人资本： 外商资本： E．最近资产负债表（到年 月 日为止）。 (1)固定资产合计:(2)流动资产合计:(3)长期负债合计:(4)流动负债合计: F．最近损失表（到 年月 日为止）。(1)本年（期）利润总额累计：(2)本年（期）净利润累计：2．我方在此声明，我方具备并满足下列各项条款的规定。本声明如有虚假或不实之处，我方将失去合格投标人资格且我方的投标保证金将不予退还。（1）具有独立承担民事责任的能力； 　　（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 　　（3）具有履行合同所必需的货物和专业技术能力； 　　（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （5）近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；3．最近三年投标货物在国内主要用户的名称和地址：用户名称和地址销售货物名称、规格数量交货日期运行状况4. 法人营业执照见附件4－4。就我方全部所知，兹证明上述声明是真实、正确的，并已提供了全部现有资料和数据，我方同意根据贵方要求出示文件予以证实。投标人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字：日期： 年 月日传真：电话： 附件4-3法定代表人授权书 ：（投标人全称）法定代表人 授权（投标人代表姓名）为投标人的委托代理人，代表本公司参加贵司组织的项目（招标编号 ）招标活动，全权代表本公司处理投标过程的一切事宜，包括但不限于：投标、参与开标、谈判、签约等。投标人的委托代理人在投标过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，本公司均予以认可并对此承担责任。投标人的委托代理人无转委权。特此授权。本授权书自出具之日起生效。投标人的委托代理人：性别： 身份证号：单位：部门： 职务：详细通讯地址：邮政编码:电话：附：被授权人身份证件授权人投标人（全称并加盖公章）：法定代表人签字： 日 期：被授权人投标人的委托代理人签字：日 期： 注：被授权人身份证件复印件须加盖单位公章，并注明复印件与原件一致。 附件4-4法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证：现附上由 （签发机关名称）签发的我方法人营业执照副本复印件，该执照业经年检，真实有效。（注：法人营业执照提供复印件，需复印包括能说明经年检合格的内容，由企业加盖公章并注明复印件与原件一致。）现附上由 （签发机关名称）签发的我方税务登记证副本复印件，该证件真实有效。（注：税务登记证提供复印件，由企业加盖公章并注明复印件与原件一致。）现附上由 （签发机关名称）签发的组织机构代码证副本复印件，该证件真实有效。（注：组织机构代码证提供复印件，由企业加盖公章并注明复印件与原件一致。） 投 标 人（全称并加盖公章）：投标人代表签字： 日期： 附件5投标人提交的其它资料投标人认为应提交的其他材料, 可在此附件中提交。投标人代表签字：附件6中标服务费承诺书致：我们在贵公司组织的项目招标中投标（招标编号：），如果中标，我们保证按招标文件的规定，以支票、汇票、电汇、现金或经贵公司认可的其他付款方式，向贵公司缴交中标服务费。我方如违反上述承诺，已缴交的上述项目的投标保证金将不予退还我方，我方对此无异议。特此承诺！投标人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字：邮 编：电 话：传 真：日 期：?物业管理方案物业管理招标项目投标文件(报价部分)项 目 名 称： 招 标 编 号： 合 同 包 号：投标人名称 ：日期 ： ?目录(报价部分)1、开标一览表 附件7开标一览表合同包品目号项目名称管理期限（12个月）单价元/㎡.月面积或数量收费标准（元/月）金额（12个月）元备注（最高限价/单价）11福建省产品质量检验研究院办公楼物业管理招标项目2福建省产品质量检验研究院单位宿舍物业管理招标项目物业管理总收入（12个月）人民币（小写）：人民币（大写）：注：1.投标人应在本开标一览表中填写的数据与投标书数据保持一致。若有不一致之处，投标人应当在开标会上当场提出，否则以本开标一览表数据为准。投标人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字： 投标保证金保证金凭证复印件粘贴处投标人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字：