竞争性谈判文件项目名称：外语学习与课程中心项目编号：13A3999采 购 人：四川外国语大学四川外国语大学资产管理处制二0一三年十二月二十三日 目 录第一篇竞争性谈判邀请书- 2 -第二篇竞争性谈判须知- 3 -一、谈判费用- 3 -二、谈判资质- 3 -三、竞争性谈判文件- 3 -四、谈判要求- 4 -五、谈判程序- 5 -六、成交原则- 5 -七、成交通知- 5 -八、签订合同- 6 -第三篇谈判项目需求- 7 -一、项目概述- 7 -二、建设需求- 7 -三、招标货物清单及技术需求- 7 -第四篇商务要求- 12 -一、实施地点- 12 -二、验收方式- 12 -三、质量保证及售后服务- 12 -四、付款方式- 13 -第五篇合同主要条款- 14 -一、定义- 14 -二、合同标的- 14 -三、合同价格- 14 -四、付款- 14 -五、交货方式、资料报送和查询- 14 -六、检查验收- 14 -七、索赔- 14 -八、合同争议的解决- 15 -九、违约责任- 15 -十、合同生效及其它- 15 -第六篇竞标文件格式要求- 16 - 第一篇竞争性谈判邀请书四川外国语大学按照重庆市财政局下达的采购计划，对教务处“外语学习与课程中心”项目进行竞争性谈判采购。欢迎有资格的供应商前来参加谈判。本项目最高限价32.7万元。投标人须带相关资料原件在学校纪检监察处进行审核（资料包括：营业执照、组织机构代码证、税务登记证和极域产品原厂商南京多维信联科技有限公司及雅信达产品原厂商广州雅信达英语网络科技有限公司针对本次项目各自产品的 “销售授权书及售后服务承诺函”等）。资料审核不合格者不得参与本项目的投标活动，审核合格者方可领取招标文件进行投标。购买了招标文件而不参加投标的投标人，请在开标前24小时以书面形式通知招标机构。未予书面通知且缺席的投标单位将被取消参加该项目投标的资格并扣除投标保证金。项目名称：外语学习与课程中心项目编号：13A3999采购目录：详见竞价文件采购方式：竞争性谈判采购文件售价（元）：300.00（售后不退）投标保证金：（元）：3000.00投标资格预审起止时间：2014年1月2日（北京时间上午09:00—11:00，下午15:00—17:00） 获取文件起止时间：2014年1月2日至2014年1月3日（北京时间上午09:00—11:00，下午15:00—17:00） 获取文件地址：四川外国语大学资产管理处采购管理科文件递交起止时间：2014年1月8日北京时间上午08:30—09:00开标时间：2014年1月8日北京时间09:00文件递交及开标地址：四川外国语大学资产管理处会议室采购人名称：四川外国语大学采购人地址：重庆市沙坪坝区烈士墓壮志路33号联系人：胡老师、张老师联系电话：******** 第二篇竞争性谈判须知一、谈判费用参与谈判的供应商应承担其编制竞标文件与递交竞标文件所涉及的一切费用，不论谈判结果如何，采购人在任何情况下无义务也无责任承担这些费用。投标人购买标书前需交纳3000元投标保证金。未中标的投标人所交投标保证金在合同签订后退还。中标人签订合同之后，投标保证金自动转为部分履约保证金。待其中标项目合同履约完毕后退还。投标保证金和履约保证金均不计利息。参加本项目投标的一切费用均由投标人自理。发生以下情况之一者，投标保证金将不予退还。A、投标人在投标截止日期后，确定中标人以前撤回其投标；B、投标人在投标截止日期后，对投标文件作实质性修改；C、投标人提供了虚假文件后被核实的；D、投标书不按要求封装的；E、投标人被通知中标后，不按规定的时间或拒绝按中标状态签订合同（即不按中标时规定的技术条件、供货范围、商务条件和价格等签订合同）。二、谈判资质谈判供应商是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人。以下简称竞标人。合格的竞标人应符合下列条件：（一）基本资格条件1、具有独立承担民事责任的能力，注册资金不小于100万元（必须具有真实有效的营业执照）；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（必须具有真实有效的税务登记证）；3、具有履行合同所必须的设备和专业技术服务能力；4、具有完善的售后服务体系；5、参加政府采购活动中没有重大违法记录（投标人须提供无重大违法记录声明）；6、投标人须提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证等盖鲜章的复印件，以及投标人法定代表人身份证明和授权代表委托书等；7、法律法规规定的其他条件。（二）特定资格条件1、具有极域产品原厂商南京多维信联科技有限公司及雅信达产品原厂商广州雅信达英语网络科技有限公司针对本次项目各自产品的 “销售授权书及售后服务承诺函”2、本项目不接受联合体投标。三、竞争性谈判文件1、竞争性谈判文件由竞争性谈判邀请书、竞争性谈判须知、谈判项目需求、合同主要条款及竞标文件格式要求五部分组成。2、我校所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是竞争性谈判文件不可分割的部分。本采购项目所有补遗文件（如果有）一律在重庆市政府采购网（http://www.cqgp.gov.cn）上发布，请各竞标人注意下载。3、竞争性谈判文件的解释竞标人如对竞争性谈判文件有疑问，必须在发售谈判文件截止时间后一个工作日内以书面形式向我校提出，我校可视具体情况做出处理或答复。如竞标人未在规定时间内提出疑问，视为完全理解并同意本竞争性谈判文件。一经进入谈判程序，即视为竞标人已详细阅读全部文件资料，完全理解竞争性谈判文件所有条款内容并同意放弃对这方面有不明白及误解的权利。四、谈判要求1、竞标人提交的竞标文件由以下部分和竞标人所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成。它包括： （1）竞争性报价函；（2）明细报价表和各明细商品的详细技术参数；（3）商务条款承诺；（4）技术及商务偏移表；（5）法定代表人授权委托书（6）供应商的企业法人营业执照复印件；（7）极域和雅信达产品原厂商针对本项目出具的 “销售授权书和售后服务承诺函”。以上条款基本格式见本文件第六篇“竞标文件格式要求”，竞标人也可在基本格式基础上对表格进行扩展。未规定格式的由竞标人自定格式。2、谈判有效期：竞标文件及有关承诺文件有效期为谈判开始时间起90天。3、谈判保证金： （1）竞标人应在竞争性谈判开始时间前将足额的谈判保证金提交至四川外国语大学计划财务处，保证金应以汇票、支票、现金支付。 （2）发生以下情况之一者，谈判保证金不予退还。A、竞标人在谈判结束后，签订合同前撤回其竞标文件。 B、竞标人被通知成交后，不按规定的时间或拒绝按成交状态签订合同（即不按成交时规定的技术条件、供货范围、服务条款和价格等签订合同）。 （3）未成交人的谈判保证金，在谈判结果通知发出并在拟中标人签定合同后5日内无息予以退还。由竞标人持收据到四川外国语大学计划财务处办理退还保证金事宜。 （4）成交人的谈判保证金在合同履行完毕后无息予以退还。4、竞标报价本谈判项目报价以人民币报价。报价价应为报价产品送达采购人指定地点并安装调试完成的所有费用，包括产品价、运输、保险、安装、调试、培训、税费等所有费用。5、提交竞标文件的份数和签署 （1）竞标文件正本一份，副本二份。副本可为正本的复印件。 （2）竞标文件正本的每一页加盖企业公章或由谈判人授权代表签名。谈判货物明细表及售后服务内容表均应由法人授权代表签名并盖公章。6、竞标文件的递交 （1）竞标文件的密封与标记竞标文件的正本、副本应采用信封分别密封。信封上注明竞标品目号、竞标人名称和地址、“正本”、“副本”字样及“不准提前启封”字样。信封封口处须用白封条加以覆盖密封并加盖企业公章或法人授权代表签字。如正本和副本有差异，以正本为准。 （2）竞标文件投递截止时间：参阅竞争性谈判邀请书。7、竞标文件语言：简体中文8、竞标人参与人员各个竞标人可派1-2名代表参与谈判，至少1人应为法人代表或具有法人授权委托书的授权代表。9、无效谈判竞标人发生以下条款情况之一者，视为无效谈判，其竞标文件将被拒绝： （1）投标人法定代表人或法人授权代表未按时参加开标会。 （2）未提供法定代表人授权委托书； （3）未按《招标文件》要求提供必要有效证明文件或提供了虚假文件的 （4）分项报价表没有按照要求由投标人加盖公章 （5）分项报价表没有按照要求由投标法人代表或授权代表签字； （6）投标文件未按规定格式和要求填写，内容不全或字迹模糊，辨认不清而影响评标定标； （7）竞标文件的应答不满足商务、技术条款要求达到2条。 （8）竞标人谈判文件内容有与国家现行法律法规相违背的内容，或附有采购人无法接受的条件。五、谈判程序1、采购方组织的谈判按竞争性谈判文件规定的时间和地点进行。竞标人须有法人或法人授权代表参加并签到。2、竞争性谈判以分类抽签的形式确定谈判顺序，由采购方组织的谈判小组分别与各竞标人进行谈判。3、本竞争性谈判报价共2次：递交竞标文件时的初始报价和谈判结束后的最终报价。在谈判过程中谈判的任何一方不得向他人透露与谈判有关的技术资料、价格或其他信息。4、初始谈判后，如谈判文件有实质性变动的，谈判小组须以书面形式通知所有参加谈判的竞标人。所有竞标人根据竞争性谈判文件或其补充文件在规定的时间里提出有关书面建议及作出相关的书面承诺，并报出最佳服务和最后报价。谈判小组在此基础上公平选定成交报价。5、所有竞标人在谈判时作出的所有书面承诺须由竞标人法人授权代表签字。6、谈判结束后，谈判小组要求所有参加谈判的竞标人在规定的时间内书面提出最后报价及有关承诺（填写《最后报价表》），并据此确定成交供应商。超出规定时间没有进行最后报价的竞标人，视为放弃最后报价，以其前一次报价为准。谈判小组可以视情况要求竞标人在规定时间进行多次报价，以竞标人最后的有效报价为准。六、成交原则1、采购人授权谈判小组根据完全满足采购的技术、质量、商务和服务等需求且价格最低者确定为成交供应商（但最低价不是唯一中标条件）。2、评审依据：评审的依据为竞标文件（含有效的补充文件），谈判小组判断竞标文件对竞争性谈判文件的响应仅基于竞标文件本身而不靠外部证据。3、出现以下情况之一的，作为采购失败处理，应重新组织采购： （1）出现影响采购公正的违法、违规行为的； （2）竞标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的； （3）因不可抗力导致重大变故，采购任务取消的。七、成交通知1、竞争性谈判成交结果将在重庆市政府采购网（http://www.cqgp.gov.cn）公示。谈判结束7日内，四川外国语大学将以书面形式发出《成交通知书》。如果《成交通知书》不能在7日内发出，则发出时间不应超过谈判有效期。《成交通知书》一经发出即发生法律效力。2、《成交通知书》将作为签订协议的依据。3、签订合同时，根据需要采购方有权提出对技术条件发生变化的货物作局部调整或变更数量，但需经谈判成交双方共同认定。八、签订合同1、成交供应商按《成交通知书》指定时间、地点与采购人签订采购合同。2、竞争性谈判文件、成交供应商的报价文件及有效承诺文件等，均为签订合同的依据。3、如成交供应商放弃成交项目或在签订合同时擅自改变成交状态的，将取消其成交资格 第三篇谈判项目需求一、项目概述我校计划以已形成的外语教研实验室体系为基础，建设“四多”支持下的外语学习与课程中心，实现对外语教学与专业课程建设的全方位改造。“移动化教学与学习系统”主要是建设一套移动语言实验系统、对现有教学平台进行升级、以及购买一套智能交互平板，为“四多”支持下的外语学习与课程中心项目的子系统，是该项目的有机组成部分。二、建设需求1、移动语言学习系统建设建设一套无线语言实验系统。满足40位学生同时使用平板学习，小班教学，实现在一间普通教室内、户外草地、操场一角都可以上课。该系统基于无线网络，通过笔记本电脑、平板电脑等移动设备，进行课堂教学的便携教学系统，该系统具备屏幕广播、屏幕广播速度增强、屏幕笔、投影广播、网络影院、视频直播、语音广播、语音对讲、学生演示、分组教学、分组讨论、屏幕录制、学生端屏幕录制、回放、文件分发、文件收集、作业提交、网络快照、屏幕监视、多频道教学、试卷编辑、开始考试、阅卷评分、随堂小考、电子点名、班级模型、U 盘限制、上网限制、程序限制等功能。2、雅信达学科平台升级对学校现有的雅信学科平台进行升级，一是适合“四多”支持下的外语学习与课程中心建设的3D课程在该平台上使用，二是升级后，提供Windows、Android、IOS等操作系统，PC机、平板、手机等设备跨平台应用。老师和学生之间可以实现互动练习，在教师端发送练习题给学生，学生在接收后，可以答题并回送答案，通过移动学习终端独有的只能跟踪功能，实时了解每个学生的学习状况。改变以往学生是被动地接受知识，现在学生都是有备而来，由备教转向备学；以前主要是上课，现在则是老师与学生间的互动讨论。一对一的教学模式有利于老师因材施教，从而提高了教学的效率。带动教学模式、学习方法的变革。3、智能交互式平板大尺寸触摸平板，替代投影机，用于“四多”支持下的外语学习与课程中心的4D情景课程使用。三、招标货物清单及技术需求序号设备名称品牌技术参数数量单位移动化教学与学习系统 1移动教室学习控制软件极域★40点，后期可扩展。★支持Windows系列、Android系统操作系统；全面支持 Unicode 编码；★支持市场上各种型号台式机、笔记本、上网本；★支持无线网络，无线网络环境下可以支持80个用户，并且可以达到和有线网络环境相同的效果；防杀进程、断线保护、卸载密码保护等辅助功能维护教学秩序；文件分发和提交支持拖拽添加文件，可添加不同目录下的文件或文件目录；★屏幕广播、屏幕广播速度增强、屏幕笔、投影广播、网络影院、视频直播、语音广播、语音对讲、学生演示、分组教学、分组讨论、屏幕录制、学生端屏幕录制、回放、文件分发、文件收集、作业提交、网络快照、屏幕监视、多频道教学、试卷编辑、开始考试、阅卷评分、随堂小考、电子点名、班级模型、U 盘限制、上网限制、程序限制等功能。1套2教室无线传输系统极域包括无线AP、移动推车无线AP（1个）:802.11a/b/g/n54Mbps2个端口，★自动感应10/100/1000Mbps，RJ-45端口，802.3af PoE外接电源适配器输入：110-240V AC输出：12V DC，1.5A0级PoE供电。★满足80人上课需要。移动推车（1个）:1、★自供电功能：箱体自带大容量锂电池，可为教师机和无线AP在无外接电源的情况下连续供电；充电平板电脑可达45台；2、★轻便坚固的全铝合金箱体配4个万向轮，可随意移动至任何地方；3、箱体外观：995*580*310mm。1套3教师终端宏基,联想等以下平板教师机和笔记本师室机配置各一台,每台教师机终端配一个耳麦，★耳麦满足外语语音教学需要。平板教师机参数:处理器架构：★X86架构，Intel 酷睿i3 2375M，1.5GHz，双核心/★win8 office2010/显卡芯片：Intel GMA HD 3000,双核心/★系统内存：4GB,存储容量：★SSD固态硬盘128GB/屏幕尺寸：★11.6英寸,≥1920x1080,电容式触摸屏，多点式触摸屏,十点式触摸屏/支持802.11a/b/g/n无线协议/蓝牙4.0/双立体声扬声器/支持播放1080P视频/★摄像头：双摄像头（前置：130万像素，后置：500万像素）,拍照自动对焦,支持录制1080P视频/支持Flash/支持MP3等格式/支持MP4等格式/支持JPEG，GIF，BMP格式/文本支持TXT等格式/1×USB3.0/★耳机、麦克风二合一接口/1×Micro-HDMI接口/★聚合物锂电池，续航9小时左右/电源适配器100V-240V/智能重力感应，环境光线感应，三轴陀螺仪/950g/铝镁合金材质,笔记本教师机参数:★处理器Intel Core i7-3537U(2.0GHz/L3 4M)★处理器类型第三代酷睿i7，处理器主频2.0GHz★产品定位,平板笔记本,可180度、360度反转★操作系统Windows 8简体中文★内存容量8GB硬盘参数5400转,★硬盘容量750GB★屏幕尺寸不小于15.6英寸★分辨率不小于1920×1080★显卡类型 核芯显卡 独立显卡显卡芯片NVIDIA GeForce GT 750M, Intel HD 4000显存容量2GB规格376.8×254.5×20.6-28.55mm厚度28.55mm2台4学生终端华硕★AndroidTM 4.2/★10.1英寸 LED 背光 WUXGA (1920x1200) 显示屏/★Intel? Atom? Z2560 双核处理器, 1.6 GHz/★2G/★16GB/WLAN802.11 a/b/g/ 蓝牙 V3.0/★前置120 万像素摄像头 后置500 万像素摄像头/★2-in-1 立体声耳机接口 (耳机/ 麦克风输入) 1 x Micro USB接口 1 x Micro HDMI接口 1 x Micro SD读卡器/★10 小时 ; 25Wh锂聚合物电池/尊贵蓝/全球联保,质保时间：2年,质保备注：主机2年保修，配件1年保修/★耳麦一个，耳麦满足外语语音教学需要40台5校园网移动学习APP服务软件雅信达★雅信达学科平台升级，负责42台老师机和学生平板的客户端安装。客户端支持各类PC机、Apple机、平板电脑、各种手机等。系统支持3000并发用户。网络教学功能要求：★学生平板安装App，界面友好，使用方便，进行外语离线学习，终端可以通过网络下载更新学习资料。网络教学功能要求： ★班级授课：可以通过平台调用教师自己制作的课件或者平台内的课件进行多媒体互动教学，实现听、说、读、写、笔译、口译、背诵和人机对话等多种互动教学功能。班级作业：客观题计算机自动批阅，主观题多个学生相互批阅。而且要保证很高的互评信度；作业客观题计算机自动批阅，主观题学生互评，具有三人互评、五人互评模式，学生间双向匿名评阅，保证较高的互评信度。★自主学习：自主学习是班级授课的延伸，包括“教师主导型的自主学习、教师参与型的自主学习和学生完全自主的自主学习”，教师主导型的自主学习是任务型的自主学习，教师可根据教学进度，不同的阶段为学生指定相应的班级主修课程和班级辅修课程，学生在班级主辅修课程的自主学习进入学生平时学习成绩考评。信息中心：班级内部师生信息交流；师生点对点，点对多信息发送并可带各种格式资料附件；每个学生在整个系统中需要做的作业，需要参加的考试，已经或者应该做的练习；每个老师需要布置和批阅的作业、考试、训练提醒功能。★在线互动学习功能： 《大学英语课程教学要求》指出：“大学英语教学改革必须坚持以‘听说’为主，听力为纲，其他为目，纲举目张，全面提高英语综合能力，采用信息技术，把以课堂教学模式为主改为基于计算机和课堂的教学模式，也就是通过信息技术的应用来解决学生的英语听说学习问题”。因此，我校网络教学平台建设应满足全校学生在线互动学习功能要求，在校园网的所有计算机上都能做到以下功能：复读、跟读、跟读对比：学生对有声内容可任意设置复读及复读次数，跟读对比模式下系统自动录音，学生可把自己的录音同原因进行比对。视频复读：系统内视频课件可按句子进行视频复读。朗读背诵：平台内有声课件学生可在线朗读背诵，系统自动录音并播放录音。听写练习：学生可根据系统提供的有声课件，以句子为单位在线进行听写练习，声音播放次数不限，系统提供正确答案给学生比对。在线笔译口译训练：学生在平台内可进行英汉互译训练，并对有声素材进行自主口译训练。人机对话训练：视频交互、音频互动，学生可与电脑扮演不同角色进行虚拟场景互动练习。变速不变调：学生在校园网任一电脑上可进行变速不变调听力训练。AOD、VOD点播：支持AOD、VOD点播及多媒体课件的点播；支持所有现有的媒体格式：rm、rmvb、 mp3、 rmj、mpg、 mpga、avi、asf、avi 等等。管理评估功能：用户管理：分为系统管理员、院长（教务处长）、系部管理员、教师和学生五种权限。所有的用户信息可以批量导入，可以对个人信息进行添加修改和删除，可以进行权限设置。院长（教务处长）可查看所有教师的工作统计，教师可以查看了解学生的学习进度和状况，及时给予建议，学生可以查看自己的学习课程、学习时间、练习记录、考试记录、水平测试记录。课程管理：系部和教研室可以根据实际情况建立自己的课程体系，以满足不同系部不同层次不同级别学生的需求。资源库管理：可对平台内所有资源进行添加和删除。形成性评估参数设定:总评设置系统：教师可对总评组成项（组成项可根据学校要求增删）、权重、计分规则进行设置，系统自动累计汇总，并将总成绩转换为百分制，实现符合学校实际的总评体系。成绩查询系统：可对学生历年成绩及其来源明细进行查询，包括课堂表现、作业、自主学习、平时考试和期末考试等各项成绩和总评成绩。成绩管理系统：教师可以灵活的将学生的其他成绩导入系统参与总评，做为最终成绩的一部分；可生成Excel文档。外语资源库系统：语言学习环境除提供我院教师建设本校特色网络课程功能模块以外，平台本身应提供丰富的经过二次编辑加工并便于学生在线自主学习的素材，并能及时更新。★资源库要求： 新闻素材库、电影电视剧素材库和国外原版歌曲素材库: 为便于教师多媒体授课和学生在线听说练习，应以句子为单位进行切割，有中文、英文、中英文等多种文本呈现方式，可变速播放和视频复读。完整的电影电视剧，应切分为片段，最好能把每部电影的语言知识点提炼出来并配有注释，同时提供相关西方文化的介绍，相关知识点的练习测验。1套6交互式平板希沃65-70寸交互智能平板（带PC）一套："超薄型，免费安装培训，背架（上墙安装）免费，质保三年,ST01移动支架,全钢结构、哑黑色。预装win7或win8操作系统。超薄超窄外观，前置触摸按键，前置USB端口，模块化安全设计；触控技术：抗光干扰（阳光直射照常使用）、防遮蔽功能（八点遮蔽，照常使用）、触摸算法优化程度高、响应速度快、书写和演示流畅度高；通过EMC测试（辐射远低于欧盟标准）；显示、触控、PC一体融合，高清MACE-5高清图像处理引擎， PPT遥控器翻页，触摸切换菜单（在任意通道状态下都可以使用触控操控智能平板），设备可远程集中控制（可群控开关机，切换通道，并可定时）；PC模块化，插拔式设计（降低运行噪音，易于维修，对流风道设计，低功耗电脑处理器，散热有保障；一键黑屏（节能、环保，提升使用寿命）；环境适应（通过0°--40°环境模拟严格测试）；屏幕防划防撞击（4mm厚莫氏七级钢化保护屏）；提供互动白板软件和教学资源库；配备无线麦克风；自主研发4级防雷技术。"1台设备清单中注“★”号的为关键技术参数，低于或不满足关键技术参数的竞标人，将失去成为成交候选供应商资格；非“★”号的技术参数低于或不满足2条以上的竞标人，将失去成为成交候选供应商资格。第四篇商务要求一、实施地点及时间四川外国语大学内。（）天内完成供货及安装调试。二、验收方式当项目实施完毕，试用无问题后，可申请进行项目验收。验收申请应由中标供货商提前一周提交给采购人。采购人可根据合同及技术规范书对验收范围进行确认，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。三、质量保证及售后服务1、安装调试：报价人负责货物的现场安装、调测等，期间安全责任由报价人负责。在使用期间，报价人所提供的产品出现问题或故障时，报价人应在接到通知后安排技术人员在2小时内赶到现场，紧急情况应在1小时内赶到现场，进行免费维护。若出现由于报价人提供的货物不满足要求或其所提供的技术支持和服务不全面而导致无法按时实现或不能完全按时实现，由报价人负全部责任。2、优惠承诺：按照报价人承诺为准。3、报价人需要其他详细阐明的：（1）质保期内服务基本要求：质保期内接到用户方产品出现问题需要上门服务的通知后，报价人技术服务人员至少满足主城区2小时内到达产品使用现场，进行处理，采购人不承担所产生的费用。质保期内产品质量经权威机构鉴定不符合质量要求的，按合同约定承担违约责任。（2）质保期外服务基本要求：报价人接到用户方的产品出现问题需要上门服务的通知后，4小时内到达产品现场，进行处理，费用实行优惠。4、售后服务和技术支持要求投标产品的售后服务及故障处理要求：有专业的维护部门与维护队伍，并提供详细的售后服务方案（包括：流程、处理时间、负责人及电话、质量监管及处罚等），服务要求首问负责制，所有服务请求必须在2小时内响应；提供一站式服务（咨询、受理、申告、监管、技术支持等），统一标准的服务规范，并与用户签订服务质量保障协议。（1）产品质量保证期1、投标供应商应在投标书中明确该工程项目及所有设备的质保期限，质保期自验收合格之日起计算。2、供应商投标产品属于国家规定“三包”范围的，其产品质量保证期不得低于“三包”规定。3、供应商的质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。4、供应商投标产品由厂家（指产品生产厂家，或其负责销售、售后服务机构，以下同）负责标准售后服务的，应当在投标文件中予以明确说明,并附厂家售后服务承诺函。（2）质量保证期内，报价人有责任在保证期内提供以下形式的技术支持服务：1、电话咨询必须为用户提供技术援助电话，解答用户在产品使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。2、现场响应遇到重大技术问题或货物损坏障，报价人应在24小时内采取相应措施，提供上面服务，无法在48小时内解决的应提供备用设备，以确保产品可正常使用。如果报价人在接到通知后未及时作出响应，报价人必须对由于故障所造成的损失后果负责。（3）报价人应为用户提供货物技术及商务咨询服务。四、付款方式项目验收合格后双方代表签字确认，由采购人签署验收报告书，并向重庆市财政局提交合同、验收报告书、发票复印件（需采购人盖财务章）和政府采购资金支付申请表等资料，市财政局审查合格后向各中标人支付全部合同款。供方另需缴纳合同金额的5%到需方作为项目质保金，在项目验收合格之日起壹年后无遗留问题再无息退还给供方。 第五篇合同主要条款一、定义1、需方是指通过竞争性谈判采购，接受合同货物及服务的机关、事业单位或团体组织。2、供方是指成交后提供合同货物和服务的法人、其他组织或自然人。3、合同是指由采购人和成交供应商按照竞争性谈判文件、补遗书和报价文件以及书面承诺的实质性内容，规范成要约和承诺，通过协商一致达成的书面协议。4、合同价格系指根据合同规定，在供方全面正确地履行合同义务时需方应支付给供方的款项。5、技术资料是指合同货物及其相关的设计、制造、监造、检验、验收等文件（包括图纸、各种文字说明、标准）。6、合同货物是指供方根据合同所需供应的货物及服务。二、合同标的1、合同标的包括谈判要求的所有内容。2、凡供方供应的货物应是全新的、无瑕疵的，达到竞争性谈判文件要求的。3、货物的产品质量、规格指标应满足竞争性谈判文件的要求。4、供方提供合同货物的供货范围按竞争性谈判文件要求。三、合同价格1、合同价格即合同总价。2、合同价格包含货物制造费、运输费及保险费、装卸费、仓储费以及各种服务费及与货物有关的供方应纳的税费等所有费用。本项目为交钥匙工程。3、合同货物单价为最终中选单价。四、付款1、本合同使用货币币制如未作特别说明均为人民币。2、付款方式：银行托收、承兑汇票或支票。3、付款方法按竞争性谈判文件商务条款要求执行。五、交货方式、资料报送和查询1、合同货物的交货期、交货地点、运输方式皆按《竞争性谈判文件》的规定执行，运输方式由供需双方协商约定。2、合同期内供方应就本次工程相关信息按照需方要求向需方报送相关资料。需方 有权对供方实施的工程实施情况进行及时查询，并将查询需求向供方提出，供方应根据需方的需求向需方提供相关信息。六、检查验收1、供方应随货物提供合格证和质量证明文件,合格证和检验报告。2、供方交货时，需方可随机抽取送重庆市有关权威检测部门检测，如检测不合格，除供方负责赔偿需方一切损失外，并通报全市，取消两年政府采购供应商资格。七、索赔1、供方对提供的货物和服务与合同要求不符负有责任，并且需方已于规定交货内和质量保证期内提出索赔，供方应按需方同意的下述一种或多种方法解决索赔事宜。（1）供方同意需方拒收货物并把拒收货物的金额，以合同规定的同类货币，付给需方。供方负担发生的一切损失和费用，包括利息、运输和保险费、检验费、仓储和装卸费以及为保管和保护被拒绝货物所需要的其它必要费用，或者供方重新组织符合需方要求的货物，并负担发生的一切损失和费用，包括利息、运输和保险费、检验费、仓储和装卸费以及为保管和保护被拒绝货物所需要的其它必要费用。（2）根据货物的疵劣和受损程度以及需方遭受损失的金额，经双方同意降低货物价格。2、供方必须按照合同约定如期完成工程，超过合同期限1天，应按每天合同总价款的1‰计算支付赔偿金。八、合同争议的解决1、当事人友好协商达成一致2、在60天内当事人协商不能达成协议的，依法向人民法院起诉。九、违约责任按《中华人民共和国合同法》有关条款执行或供需双方约定。十、合同生效及其它1．本合同未尽事宜，由双方友好协商解决，若协商不成，均有权向合同签订地人民法院提起诉讼解决。2、合同生效及其效力应符合《中华人民共和国合同法》有关规定。3．合同应经当事人法定代表人或委托代理人签字，加盖合同专用章。4．合同所包括附件（询价采购文件、询价过程中的补充文件、成交供应商的报价文件及相关承诺文件），是合同不可分割的一部分，具有同等法法律效力。5．合同需提供担保的，按《中华人民共和国担保法》规定执行。6．本合同条件未尽事宜依照《中华人民共和国合同法》，由供需双方共同协商确定。7．中标结果将在重庆市政府网（http://www.cqgp.gov.cn/）上进行公示。中标通知书发出后五个工作日内，若成交人不与招标人签订合同，招标人将视其自动放弃本次中标（成交人将被扣除投标保证金）。第六篇竞标文件格式要求1、竞争性报价函（附录1）2、明细报价表和各明细商品的详细技术参数（附录2）3、商务条款承诺4、技术及商务偏离表（附录3） 5、法定代表人授权委托书（附录4）6、项目销售授权书及售后服务承诺函7、供应商的企业法人营业执照复印件及其他证明8、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录竞标人注意事项：1、以上内容没有规定格式的请各竞标人自行设计格式编写。2、竞争谈判文件正本的每一页必须加盖公章或法人授权代表的签字。 附录1竞争性报价函四川外国语大学：我方收到____________________________（谈判项目名称）的谈判文件，经详细研究，决定参加该谈判项目的竞争谈判。1、愿意按照竞争性谈判文件中的一切要求，提供设备的制造（或供货）及技术服务，初始报价为人民币大写：元整；人民币小写RMB：元。报价以我公司最后报价为准。2、我们现提交的竞标文件为：竞标文件正本壹份，副本贰份。3、我们完全理解和接受贵方竞争性谈判文件的一切规定和要求，完全答应谈判文件中规定的所有条件和谈判评审办法。4、在整个竞争性谈判过程中，我方若有违规行为，贵方可按《中华人民共和国政府采购法》和《竞争性谈判文件》之规定给予惩罚，我方完全接受。5、若我们成为成交供应商，我方将按照最终谈判结果签订合同，并且严格履行合同义务。本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。6、我方同意按谈判文件规定，交纳谈判文件要求的谈判保证金。竞标人（公章）：地址：电话： 传真：网址： 邮编：授权人签名： 2013年 月 日附录2明细报价表（注意：表一在制做报价文件时需填写完毕并加盖公章，表二中，除项目总价在现场填写外，其余内容请在制做报价文件时填写完毕并加盖公章。）表一（初始报价）项目编号：序号设备名称品牌型号设备参数数量单位单价合计 总价（人民币）（此表格内容可扩展或根据各种资费内容自行设计）本项目为交钥匙工程，报价实行包干价格，包括合同货物费、技术资料费、运杂费、保险费、培训费、人工费、包装费、装卸费、安装调试费及与货物有关的供方应纳的各种税费。 供应商（公章）： 年 月日 表二（最后报价）项目编号：序号设备名称品牌型号设备参数数量单位总价（人民币）供应商（公章）： 年 月日本项目为交钥匙工程，报价实行包干价格，包括合同货物费、技术资料费、运杂费、保险费、培训费、人工费、包装费、装卸费、安装调试费及与货物有关的供方应纳的各种税费。附录3技术/商务偏离表对于竞争性谈判文件的技术和商务要求，如有任何偏离请如实填写下表：序号设备名称规格型号主要技术指标偏离情况（正、负、无）附录4法定代表人授权委托书（格式）项目名称：_______________日期：_______________致：_____________________（竞争性谈判代理机构名称）_____________________（供应商名称）是中华人民共和国合法企业，法定地址______________________________。 _________（供应商法定代表人姓名）特授权_________（被授权人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理对上述项目的谈判、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。我单位对被授权人的签名负全部责任。在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤消而失效。被授权人签名：法定代表人签名：职务：职务：供应商（公章）：