项目概况

医院管理系统维护保养 招标项目的潜在投标人应在上海市青浦区盈港东路8366号410室获取招标文件，并于2021年11月01日 10点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：

项目名称：医院管理系统维护保养

预算金额：50.******* 万元（人民币）

最高限价（如有）：50.******* 万元（人民币）

采购需求：

为全面保障上海市青浦区中心医院软件信息系统系统持续运行，缩短信息系统故障处理时间，使医院信息系统更好的服务于业务部门，解除信息系统使用与维护后顾之忧，针对医院相关软件信息系统延长维保与服务，特制定此运维方案。

运维服务内容

本方案针对即将过免费运维期的前述纳入运维的项目进行运维服务，主要包括以下内容：

• 技术支持服务

运维商应在服务期内为医院信息系统提供7*24小时技术支持服务，技术支持服务内容包括但不限于以下方面：

• 现场服务；
• 故障处理；
• 应用软件bug免费修改
• 提供软件相关技术指导；
• 配合系统硬件变更有关的测试
• 性能调优

• 软件升级服务

• bug修补后升级
• 软件性能调优后升级

• 按需培训服务

• 应用程序使用指导

• 系统性能巡检

运维商应在服务期内为医院提供性能巡检服务，提供不少于每季度一次的现场性能巡检，提出技术改进建议，如：软件运行环境检查，系统运行日志检查、数据库性能等，巡检后提交《XX系统性能巡检报告》。

• 对医院信息系统的健康状况进行检查，如发现问题则按照故障处理服务进行处理；
• 检查医院信息系统日志信息，错误及告警信息提示；通过分析运行日志，找到瓶颈，对信息系统的参数配置、进行调优；
• 从信息系统性能、应用规范性、软件架构、数据安全性等几个方面提出调优建议，在得到医院确认后，进行调优设置；
• 提供巡检报告，包括但不限于故障分析、故障预防建议。

• 高级维护服务

• 甲方规范流程所需的系统二次功能修改
• 随医保政策变动的及时修改程序。
• 定期下科室主动收集需求及问题
• 第三方软件问题协调、安装以及维护（非公司产品）等服务

注1：“系统二次功能修改”指不涉及流程变动，仅在原有基础上，对软件方便性、功能项做调整。

注2：“随医保政策变动的及时修改程序” 指不涉及流程变动，仅对医保实时交易接口变更和新增后进行对接调整和完善。

• 特别事项约定

• 由于甲方操作不当或操作不规范导致相关责任由甲方承担，但乙方必须协助甲方恢复故障，由乙方操作不当或操作不规范导致相关责任由乙方承担责任。
• 系统部署迁移支持

医院因机房建设或移机或其他硬件变动（如长时间停电、系统切换、调整网络结构、线路迁移等）时，提出协助请求时，运维商派专业技术人员到现场进行安装、调整配置等协助或技术支持工作（仅应用软件及其数据库相关支持），并监控信息系统的运行情况，保证方案实施过程完整、有效。

• 重大节假日保障

运维商应在服务期内为上海市青浦区中心医院提供现场特殊保障服务支持，保障信息系统的稳定运行，一旦出现问题能及时从故障中恢复。该保障按医院整体部署落实，如重大节日或重大安全活动（指G20峰会等重大活动，不是普通的国家法定假日）。

• 重要时间点高级别保障服务

针对上海市青浦区中心医院一些重要工作计划，如系统升级、改造、业务上线等时间点，运维商应提供临时高级别的服务保障以维护信息系统的正常运行，在此期间有相应的技术人员到现场。

• 应急或批量任务现场支持

针对上海市青浦区中心医院如出现计算机批量故障，乙方负责在本项目范围内软件的安装工作，运维商应提供临时人员服务保障，服从医院信息技术部的统筹安排，确保任务快速完成。等

合同履行期限：一年

本项目(不接受)联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

• 符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商；
• 本项目采购预算为500000元，超过采购预算的投标不予接受；

3.本项目的特定资格要求：（1）本项目面向大、中、小、微型企业，事业法人等各类供应商采购；（2）本项目不接受组成联合体投标；（3）本项目不允许转包；（4）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单，以在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询的投标截止当天前三年内的信用记录为准；（5）法人依法设立的分支机构以自己的名义参与投标时，应提供依法登记的相关证明材料和由法人出具的授权其分支机构在其经营范围内参加政府采购活动并承担全部民事责任的书面授权。法人与其分支机构不得同时参与同一项目的采购活动；

三、获取招标文件

时间：2021年10月12日至2021年10月18日，每天上午9:00至11:30，下午13:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：上海市青浦区盈港东路8366号410室

方式：购买招标文件时，需由被授权人持：1、营业执照、组织机构代码证、税务登记证或三证合一的营业执照；2、法定代表人授权委托书；3、被授权人身份证；前往上海协顺项目管理有限公司（上海市青浦区盈港东路8366号410室）现场报名和验证。以上材料均需提供加盖公章的复印件一份，并携带原件核验。

售价：￥500.0元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2021年11月01日 10点00分（北京时间）

开标时间：2021年11月01日 10点00分（北京时间）

地点：上海市青浦区盈港东路8366号410室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：上海市青浦区中心医院　　　　　

地址：青浦区公园东路1158号　　　　　　　　

联系方式：徐老师********　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：上海协顺项目管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：上海市青浦区盈港东路8366号410室　　　　　　　　　　　　

联系方式：王杨130*****682　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：王杨

电　话：　　130*****682