操作和客服外包服务供应商采购项目

招 标 正 文
 

操作和客服外包服务供应商采购项目

项目概况
采购项目名称： 操作和客服外包服务供应商采购项目
采购项目编号： G****************001
资金来源： 企业自筹
采购方式： 询价采购
项目类型： 经营服务
公告开始时间： 2021-10-13 09:00:00
采购人及采购代理
采购人名称： 中外运跨境电商物流有限公司成都分公司
采购人地址： 四川省成都市双流区西航港口岸路155号
联系人： 杨勇
联系方式： 136*****400
邮箱： yangyong@sinoair.com
联合采购人：
标段（包）信息1
标段(包)名称： 操作和客服外包服务供应商采购项目
标段(包)编号： G****************001001
采购范围及内容： 双流机场和天府机场操作和客服外包服务。 操作业务外包服务的内容为： （1）供应商根据采购人提供的信息和要求及本合同附件规定完成以下服务工作：根据货量安排人员及时收货、清点、外包装破损检查、拍照、卸货、安检后进行初分、扫描、分区、换单、分拣、装箱，对货物进行称重后，按标准对货物检查准时装车、核查、出货或根据要求货物入库上架，根据指令录入入库数据、货物放行后发货、清点、签收等。 （2）根据采购人要求，供应商为采购人提供的操作业务外包服务内容还包括：报关、航空主分单制单打单，航司货站系统数据录入及核查，随机文件准备，航空标签制作、打印、张贴，货物短驳运输交接，货物包装、装箱、组板等。 客服业务外包服务的内容和服务要求： 1、供应商根据采购人提供的信息和要求及本合同附件规定完成以下服务工作： （1）根据工作需要，供应商组织开展日常客户服务工作，包括但不限于按照销售要求或调度要求进行订舱、跟进货物状况，及时为客户反馈信息，跟进物流业务后续进程，协调物流业务的突发情况等等。 （2）供应商推进有关客户服务改进工作，包括制定和推动落实客户服务改善总体方案的制定，制定客户服务改善方案，并在获得甲方书面同意后，组织有序实施。 （3）供应商应对采购人的客户服务管理相关系统进行数据录入和定期维护，并按采购人要求整理所在部门的相关信息。 （4）根据采购人要求进行市场推广工作、对有关招投标项目的实施和日常商务工作提供服务支持。
供应商资格要求： 1、必须是依法设立的法人、其他经济组织或具有完全民事行为能力的自然人，需提供有效的企业营业执照扫描件及法人身份证明，若是分支机构，还需提供法人授权委托书； 2、必须具有固定营业场所和基本办公设备，需提供房产证或房屋租赁合同及营业场所和基本办公设备照片； 3、具有相关行业资质证书，原则上连续经营两年以上，需提供三方物流相关资质或营业范围中包含装卸、搬运等内容，且需要提供两年内类似项目合同起止页扫描件； 4、已办理税务登记，能以自身名义开具符合业务内容的发票，需提供两年内类似项目发票扫描件； 5、具有有效的劳动保障体系，需提供：劳动合同、意外工伤保险或医疗保险或其它保险等证明材料； 6、提供特殊岗位人员资格证书，叉车从业人员证件、机动车驾驶员证件，需提供证件扫描件； 7、无失信行为。具有以下情形之一的，不予采购： （1）通过“国家企业信用信息公示系统”查询，被列入经营异常名录和严重违法失信名单的； （2）公司或其法定代表人近3年内在“中国执行信息公开网”和“信用中国”网站及各级信用信息共享平台列入失信被执行人名单或失信黑名单的； 需提供“国家企业信用信息公示系统” 、“中国执行信息公开网” 、“信用中国”查询截图。
是否要求供应商使用CA数字证书参与： 否
询问截止时间： 2021-10-16 05:00:00
回复截止时间： 2021-10-16 07:00:00
报价截止时间： 2021-10-19 09:00:00
文件开启时间： 2021-10-19 09:00:00
明细信息
名称 数量 单位 税率（%） 不含税单价 不含税合价 含税单价 含税合价 标准
操作服务-包干价 240 元/240吨 月保底量货量240吨，240吨以内操作岗包干价
操作服务-进口操作费 1 元/公斤 超出保底货量后，按计费重量计算
操作服务-出口操作费 1 元/公斤 超出保底货量后，按计费重量计算
操作服务-国内操作费 1 元/公斤 超出保底货量后，按计费重量计算
操作服务-搬运费（纸箱） 1 元/件 超出保底货量后，30件以内免费搬运，30件以上按件数收费，上限：300元/天。
操作服务-搬运费（木箱、托盘，单件＜100公斤） 1 元/公斤 超出保底货量后，按计费重量计算
操作服务-搬运费（木箱、托盘，单件≥100公斤） 1 元/件 超出保底货量后，按件数计算，每件加收。
操作服务-搬运费（木箱、托盘，单件≥200公斤） 1 元/件 超出保底货量后，按件数计算，每件加收。
操作服务-垫板费（小托盘） 1 元/托 超出保底货量后，按托盘计算
操作服务-垫板费（大托盘） 1 元/托 超出保底货量后，按托盘计算
操作服务-包装费 1 元/件 超出保底货量后，按件数计算
操作服务-组板费 1 元/公斤 超出保底货量后，按计费重量计算
操作服务-制单费 1 元/单 超出保底货量后，按主单计算
客服服务-进口空运业务 1 元/票 客服服务按完成对应业务票数计算
客服服务-出口空运业务 1 元/票 客服服务按完成对应业务票数计算
客服服务-海运业务 1 元/票 客服服务按完成对应业务票数计算
客服服务-铁路业务 1 元/票 客服服务按完成对应业务票数计算
客服服务-国内空运业务 1 元/票 客服服务按完成对应业务票数计算
附件信息
详情点击：报名地址

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 服务供应商 客服外包

0人觉得有用

招标
业主

-

关注我们可获得更多采购需求

关注
相关推荐
 
查看详情 免费咨询
搜索

最近搜索

无

热门搜索

无