广州市政府采购广州大学2014年度信息化系统及设备运维驻场人员服务外包项目招标文件招标编号： GZIT2013-ZB1004广州市信息工程招投标中心二〇一三年十二月三十一日 温馨提示: 供应商投标特别注意事项一、请供应商特别留意采购文件上注明的投标截止和开标时间，逾期送达或邮寄送达的投标文件本中心恕不接收。投标截止时间一到（哪怕只过了1秒钟），本中心不再接收任何投标文件。因此，请供应商适当提前到达会议室。二、关于投标文件递交、投标截止和开标地点，我中心拥有二楼和四楼两个区域的会议室，请供应商留意会议室门口挂牌上标明的项目名称和编号。三、投标保证金用于保护本次招标免受投标人的行为而引起的风险，因此为本次投标的必要组成部分，建议投标人仔细阅读招标文件中关于投标保证金的描述，留意本次招标的投标保证金是否适用预存保证金。若不适用，或虽然适用但投标人未在我中心办理预存保证金的，其投标保证金必须于投标截止日前一个工作日下午4:30前到达我中心账户。转账当天不一定能够达账，为避免因投标保证金未达账而导致投标被拒，建议提前转账。若适用，且投标人已在我中心办理预存保证金的，建议将由我中心开具的预存保证金收据复印件（加盖投标人公章）装入独立信封，在信封上标明招标编号和投标人名称，在投标时与投标文件同时递交。四、招标文件中标有“★”的地方均被视为重要的指标要求，必须一一响应。若有一项带“★”的指标要求未响应或不满足，将按投标无效处理。五、投标人如同一时间投多个项目，请委派不同的受委托人，在投标时受委托人必须随身携带授权委托书和身份证原件，且熟知自己公司在本中心登陆的用户名和密码（用数字证书登陆的请带上数字证书）。六、投标时必须提交经有效年检的营业执照副本复印件（注意年检标志一定要清晰）。七、请正确填写《开标一览表》，含有子项目的投标项目需分开报价，制作投标文件时可分开装订也可统一装订，但都必须密封。八、请仔细检查《投标函》、《开标一览表》、《授权委托书》等重要格式文件是否有按要求盖公章或签名。九、建议将投标文件按顺序编制页码。十、分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的经有效年检的营业执照副本复印件及对被授权人的授权书。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。十一、我中心为采购代理机构，不对供应商购买采购文件时提交的相关资料的真伪做出判断，如供应商发现相关资料被盗用或复制，建议遵循法律途径解决，追究侵权者责任。对一家供应商递交两份投标文件的，评委会将按采购文件中有关无效投标的规定处理。十二、投标人报价低于最高限价50%的，必须在投标文件中说明报价理由。十三、关于政府强制采购节能产品问题，投标人必须注意本项目中只要是属于政府强制采购的节能产品，不管数量多少，金额多少，投标人所投产品必须已列入最新一期的《节能产品政府采购清单》。同时，在投标文件中提供打印投标产品所在《清单》页，填写采用节能产品情况表。请投标人投标前仔细查询中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn最新相关消息。十四、关于软件企业认定证书年审的问题。根据《软件企业认定标准及管理办法》第十六条的规定，软件企业认定实行年审制度，各地认定机构应按本办法第十二条规定的标准对授权区域内的软件企业进行年审，年审结果由认定机构的同级信息产业主管部门审核并会签同级税务部门批准，并报上级信息产业部门备案。年审合格的软件企业，由信息产业主管部门公布，并在软件企业认定证书上加盖年审合格章。若某地主管部门对证书使用其他年审方式或不按证书上规定的时间进行年审的，投标人应提供当地政府主管部门对年审规定的有关文件材料。如只在网上进行登记而没有在证书上加盖年审章的，应提供网上审批通过的页面截图；如正在办理年审的，应提供相关政府主管部门出具的受理证明材料复印件。（本提示非采购文件的组成部分，仅作善意提醒。若有不同，均以采购文件为准。） 广州大学2014年度信息化系统及设备运维驻场人员服务外包项目广州市信息工程招投标中心（以下简称“我中心”）受广州大学的委托，拟对广州大学2014年度信息化系统及设备运维驻场人员服务外包项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加投标。现将该项目采购文件（GZIT2013-ZB1004,请点击打开）进行公示，期间为自2013年12月31日至2014年1月7日五个工作日。1．招标文件编号：GZIT2013-ZB1004。2．采购项目名称：广州大学2014年度信息化系统及设备运维驻场人员服务外包项目。3．政府采购品目编号：C0404。4．采购方式：公开招标。5．项目内容及需求：5.1采购内容：主要采购广州大学2014年度信息化系统及设备运维项目驻场人员服务外包。要求供应商提供11个日历月维护，符合岗位要求的不少于24名驻点人员，主要负责网络中心和实验中心的用户服务、网络基础设施的维护（包括大学城校区和桂花岗校区的教学区、生活区的弱电房、物理链路、2000台接入层设备、65000多个信息点和用户终端的维修维护）、313间多媒体课室的维护（包括教师机的维护、课室内多媒体设备（如投影、音响、视频展台）的维护）、32间语言实验室、36间计算机实验室和24间电工实验室的管理与维护。本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。5.2技术要求：详见招标文件。5.3最高限价：人民币壹佰零叁万元整（￥1,030,000.00）。5.4实施地点：广州大学指定地点。5.5工期要求：维护服务周期为11个月，自合同生效之日算起。6．投标人资格及要求：6.1投标人必须具备《政府采购法》第二十二条规定的条件；6.2投标人要求为国内独立的事业单位法人或注册资金不少于人民币200万元的独立企业法人（提供中华人民共和国事业单位法人证书副本复印件或企业法人营业执照副本复印件），且已从采购代理机构处购买招标文件并按规定交纳了投标保证金的供应商。7．购买招标文件： 7.1符合资格的供应商应当在2013年12月31日起至2014年1月20日期间（工作日上午9：00时-12：00时、下午1：30时-5：00时，法定节假日除外）到广州市天河区穗园西街2号（穗园小区E栋）1楼广州市电子政务公共服务大厅购买招标文件，招标文件每套售价150元（人民币），售后不退。我中心不办理邮购业务。7.2供应商购买招标文件前须在我中心电脑系统上注册登陆（已注册的直接用原帐号及密码登陆），后填写《购买标书登记表》（注明项目名称、项目编号、联系人姓名、电话、传真、移动电话和公司地址等并保证以上信息真实可靠，如因填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由填表者承担）。7.3供应商在购买招标文件时必须出具：（1）招标公告“6.投标人资格及要求”中（第6.1点除外）要求的相应证明材料原件；（2）供应商注册当地的人民检察院本年度出具的《无行贿犯罪记录证明》原件；（3）供应商出具的《公平竞争承诺书》原件；若供应商不能提供以上材料的，我中心不予售卖招标文件。8．采购文件答疑：本项目不举行集中答疑。根据《广东省实施〈中华人民共和国政府采购法〉办法》第三十五条的规定，供应商认为政府采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式（加盖单位公章，电话咨询或传真或电邮形式无效）向采购人或者我中心提出质疑。9．投标截止和开标时间：2014年1月21日 上午9：30时。逾期送达或邮寄送达的投标文件恕不接收。10．投标文件递交、投标截止和开标地点：广州市天河区穗园西街2号（穗园小区E栋西区）广州市信息工程招投标中心4楼第一会议室。11．本项目采购人：广州大学；联系人：韩超华；联系电话：********；传真：*******；联系地址：广州大学城外环西路230号；邮编：510006。12．采购代理机构联系资料：联系人：陈剑波；联系电话：********；地址：广州市天河区穗园西街2号（穗园小区E栋西区）4楼；邮编：510635；传真：***-********；网址：http://www.it-tender.gov.cn；Email：gztender@gz.gov.cn；查询购买招标文件事宜：联系人：容先生；联系电话：***-********查询投标保证金退还情况：联系人：陈小姐；联系电话：***-********查询投标结果：联系人：何小姐；联系电话：***-******** 对外办公时间：工作日上午9：00时-12：00时、下午1：30时-5：00时开户行：广州银行龙口西支行；帐号：*************** 广州市信息工程招投标中心二〇一三年十二月三十一日 目 录第一部分 投标须知91.名词解释92.关于招标文件93.关于投标人104.关于投标文件105.关于投标保证金136.关于投标费用147.关于开标148.关于评标和定标159.关于中标通知和签订合同1510.关于投标无效和废标1511.关于质疑和投诉1612.关于知识产权1613.关于保密1714.关于中标服务费17第二部分 项目技术要求18第一章项目需求描述18一、网络、多媒体课室和实验室维护外包招标技术需求18（1）工作内容21（2）岗位要求21（1）语言实验室的管理与维护221）工作内容232）岗位要求231）工作内容231）驻点人员主要工作内容28二、关于驻点人员的相关要求301、 ★ 维护公司要提供符合上述岗位要求的不少于24名驻点人员；305、上述派遣人员的工作岗位、工作内容和工作时间由广州大学决定安排；30三、其他要求301、关于服务台30服务方要安排专责人员成立7*14小时的网络服务台。负责接听报障、登记、分类、初步调查、委派、系统监控等服务台工作。并对受理的各种事件和问题进行规范标准化流程管理。受理的业务主要包括网络、一卡通和多媒体课室及其他相关信息化的工作。302、关于安全保密303、关于规范31第二章服务和考核要求31第三章 付款方式说明33第三部份附件34第一章合同要求说明34第一条 合同标的34第二条　合同性质34第三条　乙方的资质35第四条　服务承包方式35第五条　管理模式与制度35第六条　承包期限35第七条 合同总金额35第八条　合同款支付条件与方式36第九条服务要求36第十条不可抗力36第十一条合同构成37第十二条乙方声明条款37第十三条争议解决37第十四条附则37第二章 评标原则与方法39第三章 样表格式47附件1-1投标函47附件1-2开标一览表48附件1-3投标响应与招标文件差异一览表48附件1-4重要指标响应一览表50附件1-5投标人基本情况表51附件1-6项目经理简历表52附件1-7承担本项目主要技术人员和售后服务人员表52附件1-82010年以来已完成同类型项目一览表53附件1-9详细报价清单53产品详细报价清单53附件1-10 售后服务情况表54附件1-11售后服务和培训价格表54附件1-12 采用节能产品情况表55附件2-1 授权委托书56附件2-2 投标保证金交纳声明函57第一部分 投标须知投标人必须认真阅读以下内容，以免造成投标失败。1.名词解释1.1采购人：广州大学1.2采购代理机构：广州市信息工程招投标中心。1.3招标采购单位：采购人及采购代理机构。1.4 投标人：已从采购代理机构处购买招标文件并向招标采购单位提交投标文件的供应商。1.5 财政部指定的政府采购信息发布媒体：中国政府采购网（网站域名：www.ccgp.gov.cn）。2.关于招标文件2.1本招标文件仅适用于本次招标公告中所叙述的项目。2.2本招标文件中凡标有“★”的地方均被视为重要的指标要求。投标人要特别加以注意，必须对此具体、明确响应并完全满足这些要求。否则若有一项带“★”的指标未响应或不满足，将按投标无效处理。2.3招标文件的澄清和修改2.3.1招标采购单位对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五日前，在财政部指定的政府采购信息发布媒体上发布更正通知，并以在财政部指定的政府采购信息发布媒体上最早公告更正通知的时间为公告时间和政府采购当事人对更正通知应当知道的时间。采购代理机构同时将加盖公章的更正通知以传真形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。2.3.2招标文件收受人在收到以上更正通知传真后必须书面确认（在更正通知上加盖招标文件收受人公章），并于投标截止之前将该书面确认件传真至广州市信息工程招投标中心，否则视为招标文件收受人放弃投标，其提交的投标文件将不被接受。2.4招标采购单位可以视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间三日前，将变更时间书面通知所有招标文件收受人，并在财政部指定的政府采购信息发布媒体上发布变更公告。2.5招标采购单位根据招标采购项目的具体情况，可以组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会，但不得单独或者分别组织只有一个潜在投标人参加的现场考察。3.关于投标人3.1★投标人资格及要求（参加本项目投标的投标人除应具备《政府采购法》第二十二条供应商资格条件外，还必须达到下列全部要求并提供相应证明材料，所有证明材料须加盖公章）：3.1.1 投标人要求为国内独立的事业单位法人或注册资金不少于人民币200万元的独立企业法人（提供中华人民共和国事业单位法人证书副本复印件或企业法人营业执照副本复印件），且已从采购代理机构处购买招标文件并按规定交纳了投标保证金的供应商。3.2关于联合投标本项目不接受联合投标。3.3非联合体投标的，不同的供应商之间有下列情形之一的，不得参加同一项目投标：3.3.1彼此存在投资与被投资关系的；3.3.2彼此的经营者、董事会（或同类管理机构）成员属于直系亲属或配偶关系的。3.4按照财政部《关于信息系统建设项目采购有关问题的通知》（财库［2011］59号）规定，在信息系统建设中，受托为整体采购项目或者其中分项目的前期工作提供设计、编制规范、进行管理等服务的供应商，对于理解及把握采购内容具有一定的优势，其再参加该项目的采购活动，存在违反公平竞争原则的可能性。为保证政府采购公平、公正，凡为整体采购项目提供上述服务的法人及其附属机构（单位），不得再参加该整体采购项目及其所有分项目的采购活动；凡为分项目提供上述服务的法人及其附属机构（单位），不得再参加该分项目的采购活动。4.关于投标文件4.1 投标文件的组成和格式4.1.1投标文件应包括下列部分：投标文件目录；投标函（格式见附件1-1）；开标一览表（格式见附件1-2）；详细报价清单（格式见附件1-9）；投标人基本情况表（格式见附件1-5）；企业营业执照副本复印件或事业单位法人证书复印件；经正式审计的2012年财务报告及全套报表复印件；投标人获有关部门颁发的认证证书；企业信誉相关证明资料；项目经理简历（格式见附件1-6）；承担本项目主要技术人员和售后服务人员表（格式见附件1-7）；提供技术人员的认证证书等技术证书复印件并加盖公章，并提供以上人员在本公司任职的外部证明材料（如加盖政府有关部门印章的打印日期在本项目投标截止日之前六个月以内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》，或单位代缴个人所得税税单等）复印件；提供《2010年以来已完成同类型项目一览表》（格式见附件1-8）；投标响应与招标文件差异一览表（格式见附件1-3）；重要指标响应一览表（格式见附件1-4）；项目实施方案；项目管理、工期进度表；调试、验收方案；售后服务情况表（格式见附件1-10）；售后服务和培训价格表（格式见附件1-11）。采用节能产品情况表（格式见附件1-12）； 4.1.2投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知招标采购单位。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。4.2 投标文件的编写4.2.1投标人在投标文件中提供不真实的材料，无论其材料是否重要，都将视为投标无效，并承担由此产生的法律责任。4.2.2投标人必须对本招标文件的每一项要求给予实质性响应，否则将视为不响应。 “实质性响应”指符合招标文件所有要求、条款、条件和规定，且没有重大偏离。4.2.3投标人对本招标文件的每一项要求所给予的响应必须是唯一的。否则将视为不响应。4.2.4投标人应在投标文件中按招标文件的规定和要求附上所有的资格证明文件，要求提供的复印件必须加盖单位印章。4.3 投标文件的签署和印刷规定4.3.1投标文件正本必须打印。投标人应按照要求，在正本规定的地方加盖单位公章或由投标人法定代表人（或其委托代理人）签字，副本可通过正本复印。4.3.2投标文件除签字外必须是印刷形式，其中不许有加行、涂抹或改写。若有修改须由签署投标文件的人进行签字。4.3.3电报、电话、传真形式的投标概不接受。4.4 投标文件的密封、标记和递交4.4.1投标文件的密封和标记4.4.1.1投标人应准备投标文件的正本1套，副本5套，电子文件1份（光刻盘），在每一份投标文件上要明确注明“正本” 或“副本”字样。一旦正本和副本内容有差异，以正本为准。4.4.1.2投标人应将投标文件按照本章4.1.1要求单独装订成册，在正本封面上加盖公章。4.4.1.3投标文件应装订牢固不可拆卸（如：胶订），如因装订不牢固导致的任何损失由投标人承担。4.4.1.4正本和电子文件一起封装，全部副本一起封装，在每一封口处加盖公章，并在信封上标明招标编号和投标人名称。4.4.1.5投标保证金凭证（银行出具的现金送款单原件或转帐凭证复印件加盖投标人公章）、《投标保证金交纳声明函》（格式见附件2-2）各一份装入独立信封，在信封上标明招标编号和投标人名称。4.4.2投标文件的递交4.4.2.1投标人将投标文件按上述规定进行密封和标记后，按招标公告注明的地址在投标截止时间之前送至采购代理机构。否则，招标人应当拒收投标文件。4.4.2.2在投标截止时间之后送达的投标文件，为无效投标文件，招标人应当拒收。4.4.2.3投标人未从采购代理机构处购买招标文件而向招标人提交的投标文件为无效投标文件，招标人应当拒收。4.5 投标文件的有效期投标文件有效期为自投标截止之日起90天。在原投标有效期结束前，出现特殊情况的，招标采购单位可以书面形式要求所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件的实质性内容，但应当相应延长其投标保证金的有效期；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金。4.6 投标语言及计量单位4.6.1投标文件及投标人和招标采购单位就投标交换的文件和来往信件，应以中文书写。投标人提供的支持文件、技术资料和印刷的文献可以用其他语言，但相应内容应附有中文翻译本（经公证处公证），以中文为准。4.6.2计量单位应使用中华人民共和国法定公制计量单位。4.7 关于报价4.7.1投标人必须以人民币报价。4.7.2投标人必须按招标文件指定格式正确填写各种价格单，价格单中相应内容的报价应计算正确。4.7.3每一项目的报价必须是唯一的。报价栏项目中如出现数字0，视报价为零，即免费；如出现空白，视为已响应但漏报价。4.7.4漏报的单价或每单价报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在投标报价中，中标后不得再向采购人收取任何费用。4.7.5所有报价应包含本项目的所有费用（包含国家规定的所有税费）。4.7.6开标一览表（附件1-2）的总报价大小写应该一致，大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。4.7.7开标时，投标文件中开标一览表的总报价与投标文件中明细表的报价不一致的，以开标一览表的总报价为准。4.7.8投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。4.7.9★投标人报价低于最高限价50%的，必须在投标文件中说明报价理由。5.关于投标保证金5.1 投标保证金为本次投标的必要组成部分，应在有关单据上注明招标编号。5.2 投标保证金用于保护本次招标免受投标人的行为而引起的风险。5.3 ★投标人须向采购代理机构交纳投标保证金壹万元整（￥10,000.00）。已办理预存保证金及与采购代理机构签署了《预存保证金协议》的投标人，不必再交纳投标保证金，也不必再办理投标保证金的退还手续。投标保证金必须由投标人通过银行主动划账或以现金方式交纳到广州市信息工程招投标中心以下银行账号，并必须于投标截止日前1个工作日下午4：30前到帐，以银行提供的已到帐单位名单为准。收款单位：广州市信息工程招投标中心开户银行：广州银行龙口西支行账号：***************转帐事由：GZIT2013-ZB1004投标保证金5.4 已转帐但未投标的潜在投标人的投标保证金，潜在投标人必须凭退还保证金申请（注明招标编号、保证金划出时间、金额、未投标原因等，并必须注明单位全称、开户银行、开户账号并加盖公章）和银行出具的保证金划帐凭证（或现金交款单）原件办理退还手续。采购代理机构收到以上申请并核实投标保证金到账后，在5个工作日内采用银行主动划账方式予以无息退还，退还时间以采购代理机构在开户银行办理划帐手续的时间为准。由于潜在投标人提供的证明材料不全或错误导致投标保证金未能及时退还的责任和损失由潜在投标人承担。5.5 参加投标的投标人投标保证金的退还（由于投标人提供的《投标保证金交纳声明函》内容不全、内容错误导致投标保证金未能及时退还或退还过程中发生错误，其责任和损失由投标人全部承担）。5.5.1未中标的投标人的投标保证金，在本招标项目中标公告或《招标结果公告》发出后5个工作日内，采购代理机构将按照投标人提供的《投标保证金交纳声明函》上的投标人账户，采用银行主动划账方式予以无息退还，退还时间以采购代理机构在开户银行办理划帐手续的时间为准。5.5.2中标人的投标保证金，在本招标项目合同签订后由投标人立即将签订后的合同正本一份提交到采购代理机构并办理退还投标保证金手续，采购代理机构将在收到合同之日起5个工作日内，按照投标人提供的《投标保证金交纳声明函》上的投标人账户，采用银行划账方式予以无息退还，退还时间以采购代理机构在开户银行办理划帐手续的时间为准。由于投标人未能及时提供签订后的合同正本，造成投标保证金退还时间延误的责任和损失由投标人全部承担。5.6 在下列情况下不退还投标保证金：5.6.1投标人已递交投标文件，并在投标截止时间之后，投标文件有效期满之前，撤回其投标文件；5.6.2中标后，中标人不按中标的投标文件签订合同，放弃中标；5.6.3由于中标人原因没有在规定时限内签订合同；5.6.4在招标期间用不正当手段影响评标结果。6.关于投标费用投标人须承担与投标有关的自身的所有费用，包括但不限于本招标文件工本费、投标文件准备以及投标保证金的费用等。无论投标结果如何，招标采购单位在任何情况下不承担、不分担任何类似费用。7.关于开标7.1 招标采购单位按招标公告中规定的时间和地点公开开标。7.2 开标时，投标人必须由法定代表人或其委托代理人（委托代理人必须随身携带并出示授权委托书，授权委托书必须按照附件2-1格式填写）在开标时间之前到达开标地点、出示身份证原件、和签到证明其出席开标会。否则视为该投标人放弃投标，招标人应当拒收其投标文件。7.3开标时，应当由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由采购代理机构委托的公证机构检查并公证；经确认无误后，由招标工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格、价格折扣、招标文件允许提供的备选投标方案和投标文件的其他主要内容。唱标后，投标人法定代表人或其委托代理人在开标唱标表上签字确认。7.4 未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标方案等实质内容，评标时不予承认。8.关于评标和定标8.1本次招标采用一次报价一次评标定标的方式。8.2评标委员会由采购人的代表和有关专家共五人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。专家名单由广州市政府采购管理机构专家管理系统随机抽选确定和通知。评标工作在评标委员会内独立封闭进行，评标委员会按排名顺序向采购人推荐第一名、第二名。若排名第一的中标候选人放弃中标或被取消中标资格，采购人可顺选排名第二的为中标候选人。若排名第二中标候选人的报价高于排名第一的中标候选人报价20％（含）以上的，评标委员会只推荐排名第一的投标人为中标候选人。8.3招标采购单位和评标委员会不向投标人解释落标原因，不退还投标文件。8.4评标和定标应当在投标有效期结束日30个工作日前完成。9.关于中标通知和签订合同9.1采购代理机构在收到采购人确认评标结果后或在评标结束后第六个工作日将以书面形式发出《中标通知书》，同时在财政部指定的政府采购信息发布媒体、广州市政府采购网（http://www.gzg2b.gov.cn）和广州市信息工程招投标中心网站（http://www.it-tender.gov.cn）上发出中标信息。《中标通知书》一经发出即发生法律效力。中标通知发出时间以财政部指定的政府采购信息发布媒体上公布中标信息的时间为准。9.2中标人须在中标通知发出之日起30日内与项目采购单位签订合同。合同由采购人报同级政府采购管理机关备案。9.3投标人自递交投标文件截止时起放弃投标的，由代理机构报财政监督管理部门处理。9.4中标后无正当理由不与采购人签订合同，给他人造成损失的，应当依照有关民事法律规定承担民事责任。10.关于投标无效和废标10.1 有下列情况之一出现的投标文件，将作投标无效处理：10.1.1投标文件未密封。10.1.2投标函无单位盖章。10.1.3投标文件不完整、不真实或未对招标文件做出实质的响应导致投标无效。10.1.4未按招标文件要求提交投标保证金的。10.1.5联合体投标未附联合体各方共同投标协议的。10.1.6除联合体外，不同的供应商之间有下列情形之一的：1）彼此存在投资与被投资关系的，2）彼此的经营者、董事会（或同类管理机构）成员属于直系亲属或配偶关系的。10.1.7投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限。10.1.8投标设备或服务明显不符合技术规格、技术标准的要求。10.1.9投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法等不符合招标文件的要求。10.1.10投标文件附有招标采购单位不能接受的条件。10.1.11投标报价超过最高限价人民币壹佰零叁万元整（￥1,030,000.00）。10.1.12投标报价低于企业的成本价。10.1.13投标文件逾期送达。10.1.14不满足招标文件本部分（即第一部分）和第二部分中其它重要指标。10.2 下列情况出现，应予废标，采购代理机构将在财政部指定的政府采购信息发布媒体、广州市政府采购网（http://www.gzg2b.gov.cn）和广州市信息工程招投标中心网站（http://www.it-tender.gov.cn）上发出《招标结果公告》。除10.2.4点情形外，招标采购单位将重新招标：10.2.1符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的； 10.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的； 10.2.3投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；10.2.4因重大变故，采购任务取消的。11.关于质疑和投诉11.1 供应商的质疑投诉根据《中华人民共和国政府采购法》第六章和《政府采购供应商投诉处理办法》的规定执行。11.2 质疑、投诉应当采用书面形式，质疑书、投诉书均应明确阐述招标文件、招标过程和中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理。12.关于知识产权系统软件、通用软件必须具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，所开发的应用软件的知识产权和专利权属业主所有，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。13.关于保密未经采购人和投标人许可，双方都不得将招标文件中关于采购人的系统现状及需求情况、建设情况提供给任何第三方。14.关于中标服务费14.1广州市信息工程招投标中心向中标人收取中标服务费。收费采用差额定率累进计费方式，本项目属于服务采购类，100万元以下部分按1.2%收费，100万元至500万元部分按0.64%收费。14.2中标人须于领取中标通知书前向广州市信息工程招投标中心交纳中标服务费。中标服务费金额在财政部指定的政府采购信息发布媒体、广州市政府采购网（http://www.gzg2b.gov.cn）和广州市信息工程招投标中心网站（http://www.it-tender.gov.cn）上发出的中标信息中公布。第二部分 项目技术要求第一章项目需求描述 ★项目工期要求：维护服务周期为11个月，自合同生效之日算起。★本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。★凡属于政府强制采购的节能产品，投标人所投产品必须已列入最新一期的《节能产品政府采购清单》（该清单可查询中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn）。（注：请投标人在投标文件中提供打印投标产品所在《清单》页，须填写采用节能产品情况表（格式见附件1-12））。一、网络、多媒体课室和实验室维护外包招标技术需求1、网络接入层的管理与维护（1）工作内容广州大学分为大学城校区和桂花岗校区，两个校区共有网络信息点约65000个，2000多台汇聚层及接入层设备，网络用户数约3万人。参与网络维护的人员主要工作内容有：1）承担网络中心和实验中心用户服务台的工作，负责受理、登记、分类、初步处理和委派网络、多媒体和一卡通等业务；2）负责网络基础设施的维护(巡检及保养)，包括大学城校区、桂花岗校区的教学区、生活区的弱电房、物理链路、2000多台汇聚层及接入层设备、65000多个信息点和用户终端的维修维护，设备间管理、线路整理、标签管理、配置管理等；名称相关内容维护要求备注说明服务级别汇聚设备日常维护和定期巡检定期巡检（周期：月）补丁升级、日志检查、定期检查设备运行状况三级系统故障恢复8小时内不能恢复，提供应急方案二级接入设备日常维护和定期巡检定期巡检（周期：季度）补丁升级、日志检查、定期检查设备运行状况三级系统故障恢复24小时内不能恢复，提供应急方案三级设备间管理日常维护和定期巡检定期巡检（周期：月）环境检查和检测；线路的整理和标签的管理；清洁和保养等三级为了更好地及时有效的应对系统故障，使其尽快恢复到正常状态，尽可能少的影响客户及其业务，针对本期运维项目，设定如下三种服务级别及响应服务要求：服务级别一级 L1 二级 L2三级 L3等级说明紧急一般紧急普通电话响应时间7×24×5分钟7×24×10分钟7×24×30分钟一线现场响应7×24×60分钟7×24×120分钟7×24×4小时二线现场响应7×24×180分钟7×24×6小时7×24×24小时故障恢复时间2小时,2小时内不能恢复，提供应急方案8小时,8小时内不能恢复，提供应急方案24小时,24小时内不能恢复，提供应急方案客户满意度≥95%≥90%≥90%提交报告时间事后2日内提交一月一报一月一报人工技能标准技术专家或高级网管中级网管或软件工程师初级网管或初级软/硬件维护员故障受理方式现场服务台、手机、固定电话、邮件、QQ/MSN实时沟通工具等3）承担完成网络系统的报障响应及故障处理；发生重大生产安全事故和特殊事件，在规定的时间内处理完毕并恢复系统正常运作，具体如下：（与服务级别有冲突的，按照下表为准；其他情况按照服务级别要求处理）事故级别事故现象处理内容解决时间一级事故整个校园网（三栋以上楼宇）因安全原因中断恢复网络正常运行2小时,2小时内不能恢复，提供应急方案二级事故1—3栋楼宇的用户网络中断或网络不稳定恢复网络正常运行8小时,8小时内不能恢复，提供应急方案重要业务系统中断2个小时以上修改软件，启用备份不超过8小时，8小时内不能恢复，启用备份方案三级事故部分楼层网络中断超过2小时恢复网络正常运行不超过1个日历日服务器死机或者支撑系统无法提供服务重启服务器、重启支撑服务不超过12小时系统软件出现安全漏洞修复系统漏洞不超过12小时工作软件出现安全漏洞所相关软件打补丁不超过2工作日巡检不到位导致存在安全隐患重新巡检不超过2工作日4）承担约3万人的网络收费工作，包括网络开户、收费、对帐和帐户管理等工作；5) 设备间的电源供应维护及接地维护，及部分楼层的强电应急（临时）处理；6) 承担全校师生校园卡的制卡、发卡、补卡、信息更改等工作；7）承担网络中心网络资产的核查和管理；8）承担网络用户服务部各类报表统计工作；9）承担网络用户服务部的内勤内务工作；10）承担网络中心安排的其他临时性工作。（2）岗位要求1）要求服务方提供8人，驻点大学城校区和桂花岗校区。2) 8名驻点网络工程师需要计算机及相关专业，工作责任心强。3）常驻人员必须全部到位，未经用户方书面同意，不得更换维护人员；如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面之一的问题时，用户有权要求维护方更换维护人员，并且维护方在收到用户方书面通知之日起7个工作日内必须更换，接替人员也必须经过面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合适，要求维护方进行整改，以公司名义正式提交整改报告。4）维护人员必须具备一定的表达和沟通能力，能够对用户进行简单的操作培训，解决常用软件操作的问题。5）驻点网络维护人员至少有两名要有3年以上网络维护经验，并持有CCNA或CCNP 证书 。6）驻点网络维护人员须有一人电工资格者；7）熟悉国内外主流品牌网络设备（如CISCO、网捷、H3C、锐捷以及NetGear等厂家交换机）的使用和配置管理；8）熟悉计算机桌面设备及外围设备的维护；2. 多媒体设备维护广州大学现有多媒体课室313间，分布在大学城和桂花岗两个校区，其中大学城校区222间，桂花岗校区91间。（1）工作内容多媒体课室的维护主要包括教师机的维护、课室内多媒体设备（如投影、音响、视频展台）的维护（包括对多媒体设备日巡检、月巡检和季度保养，故障处理，故障分析，补丁升级，系统的优化等工作）。除正常教学时间外，大学城校区、桂花岗校区晚间都承担着选修课的教学任务，同时桂花岗校区在周六周日还承担着继续教育的教学任务，因此课室工作的维护量比较大。大学城校区需要有2名人员驻点、桂花岗校区需要4名人员驻点参与课室的管理与维护。（2）岗位要求1）要求服务方提供6名计算机相关专业的工程师驻点。2）驻点人员需要计算机及相关专业毕业，工作责任心强。3）常驻人员必须全部到位，未经用户方书面同意，不得更换维护人员；如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面之一的问题时，用户有权要求维护方更换维护人员，并且维护方在收到用户方书面通知之日起7个工作日内必须更换，接替人员也必须经过面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合适，要求维护方进行整改，以公司名义正式提交整改报告。4）维护人员必须具备一定的表达和沟通能力，能够对用户进行简单的操作培训，解决常用软件操作的问题。5）驻点人员中至少有两名要有3年以上多媒体设备维护经验；6）驻点人员中至少有一名有电影、视频和音频专业操作（播放和维护）经验；7）熟悉多媒体课室的管理与维护，同时应熟练掌握常用软件的操作，掌握计算机常见硬件故障及软件故障的排除方法。3、教育技术中心维护（1）工作内容1）负责全校的教学录像摄制与后期编辑制作工作。2）负责学校各教学单位申报各级精品课程、网络课程、优质课程等课堂实录和教学片的录制和编辑工作。3）参与学校大型集体活动或专题活动的摄制与后期编辑工作，做好相关资料反馈给有关人员，并做好备份工作。4）负责学校视频点播节目音像资料的采集、整理、索引、刻录及上网传输工作。5）做好“数字多功能录播室”的录播设备系统的日常检测，定期对外联系保养和维护，保证系统正常运作。6）保持工作环境的整洁卫生，注意防火防盗。7）参与教育技术研究工作。8）完成领导交办的其它工作。（2）岗位要求1）要求服务方提供1人驻点，大学本科以上学历，教育技术相关专业毕业。2）能熟练掌握、应用“数字多功能录播室”的摄录编技术性能，熟悉设备的调试和使用方法。3）熟悉运用 Avid Liquid实时视频编辑软件并懂得教育视频会议系统操作。4）工作积极主动，认真负责，细心稳重，肯吃苦耐劳，善于与主讲教师进行沟通。4、实验室设备维护中心实验室分为语言实验室、计算机实验室、电工电子实验室，目前主要需要相关实验室和的维护和管理工作。（1）语言实验室的管理与维护语言实验室实验用房以文俊西楼为主体，文俊东楼第2层、计算机实验楼第5层和桂花岗校区文科北楼第5、7层为辅体，实验用房面积共计7620平方米。截至目前，语言实验室拥有固定资产1261台件,资产总额********元，已建成了由5部分组成的语言实验教学功能室47间，其他辅助室22多间，语音座位总数1753座。其中：提供常规语言教学的模拟语言实验室19间；提供数字化语言学习和大学英语自主学习的数字语言实验室7间、网络自主学习室6间、视听说室1间、同声传译实验室1间；提供教学技能训练的微格实验室12间、多媒体系统实验室1间、自动录播室1间；提供视、音频编辑的非线编实验室2间、语言录音棚1间；支撑数字化学习的集群服务器中心机房和10T外语视、音频资源的资源中心。有多套外语教学平台在运行，拥有500流并发数的VOD点播系统和媒体资产管理系统、4路资源录播和2路节目直播系统。部分设备清单如下: 序号设备名称型号、参数单位数量1模拟语言实验系统日本 JVC-1700 56座套62模拟语言实验系统日本 SONY-6000 56座套43模拟语言实验系统松下 WE-300A 56座套44模拟语言实验系统松下 WE-500 56座套25数字语言实验系统松下 WE-600056座套26同声传译实验系统东方正龙 DL-700E 30席位套17数字语言实验系统东方正龙 DL-76056座套58微格实验系统3机位、DVR录制、网络直播套109其它摄录编设备含摄像机、音视频工作站、数字调音台等相关设备台100……1）工作内容驻点人员分别驻点在大学城和桂花岗校区。主要配合语言实验室的实验技术人员，参与实验室的管理与维护。桂花岗校区需要经常性的晚上值班。2）岗位要求a)要求服务方提供不少于2人驻点，驻点人员需要，本科以上（含本科）学历，工作责任心强；b)常驻人员必须全部到位，未经用户方书面同意，不得更换维护人员；如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面之一的问题时，用户有权要求维护方更换维护人员，并且维护方在收到用户方书面通知之日起7个工作日内必须更换，接替人员也必须经过面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合适，维护方要进行整改并以公司名义提交正式整改报告。c)维护人员必须具备一定的表达和沟通能力，能够对设备使用者进行简单的操作培训，解决常用软件操作的问题。d)熟练掌握语言实验室的管理与维护，同时还要掌握计算机的常见故障的检测与排除。(2) 计算机实验室的管理和维护计算机实验室主要分布在大学城校区和桂花岗校区，大学城校区有机房30间，机器共1200台；桂花岗校区共有机房6间，电脑共400台。1）工作内容a)要求能熟练掌握常见软件的操作方法，掌握计算机的组装与维护，能够进行硬盘克隆等技术。b)具有一定的设备维护能力，经常检查设备的工作情况。负责机房管理工作。c)保持与维护实验环境的整洁。d)负责机房开放的值班工作（需要加班）。e)在实验室开放时保证在岗值守，监控实验设备的运行情况。及时处理计算机及网络设备的故障；检查督促学生执行学生实验守则，组织、督促搞好实验室环境卫生。f)运行开放实验室管理系统，做好学生上机登记工作。g)下班前关闭所有计算机、服务器及网络设备；关闭实验室的电源、水源及空调；关闭实验室所有门窗，开启安防设施，消除一切安全隐患。定期核实设备清单并上报归档。h)做好ITAT基地建设和校内信息技术实践技能培训基地建设管理工作。i)负责大英自主学习与计算机基础自主学习的管理工作。j)完成主任安排的其他工作。2）岗位要求a)要求服务方提供不少于5名计算机及相关专业的工程师驻点，其中桂花岗校区2名，大学城校区3名；b)驻点人员需要计算机及相关专业毕业，本科以上学历（含本科），工作责任心强；c)维护人员5名，主要负责机器的维护，能熟练使用计算机开放管理系统，熟悉网络管理，能及时处理计算机软硬件故障，具备操作系统及数据库管理知识。d)常驻人员必须全部到位，未经用户方书面同意，不得更换维护人员；如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面之一的问题时，用户有权要求维护方更换维护人员，并且维护方在收到用户方书面通知之日起7个工作日内必须更换，接替人员也必须经过面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合适，要求维护方进行整改，以公司名义正式提交整改报告。e)维护人员必须具备一定的表达和沟通能力，能够对用户进行简单的操作培训，解决常用软件操作的问题；f)维护人员中须要一人有持有电工资格证。(3)电子电工实验室设备管理与维护电子电工实验室是校级实验室和广东省高等学校实验教学示范中心，是全校共享的电工电子类专业基础实验室、以及电类专业学生实践和创新活动基地。电子实验室为广州大学电工电子技术、信息技术、计算机硬件技术、音像图片技术四大类基础和专业基础实验提供实验教学、技术支持与服务。电子实验室主要分布在大学城校区，根据广州大学电工电子实验教学课程平台的需要，电子信息实验室建设了24个教学实验室及2个校内实践基地，实验室还根据广州大学师生的具体需求建设了2个教师开放室和7个全天候学生开放室，而且配套了实验准备室、材料室、研究室共30多间，总使用面积约11300㎡。电子信息实验室现有实验设备共7766台（套）；主要包括信号源、示波器、多种类别实验箱（含电路基础、模拟电路、数字电路、高频电路、微机原理、单片机、EDA、嵌入式系统、DSP、数字电视等教学实验课程的实验箱）、电子装配手工生产线以及实验台等教学实验设备等；实验室的大部分实验仪器设备是2005年及之前购置的，现已进入了故障高峰期。主要设备清单如下表所示:其中，泰克60MHz和100MHz数字存储示波器探头、BT3C-G频率特性测试仪探头等因学生使用频率高，较容易损坏，上课时如有损坏实验技术人员能及时更换，保障实验教学的正常开展；实验室的科瑞特Create-SMT2000全热风无铅回流焊机、Create-WSM2000全自动无铅波峰焊机都只有一台，实习课时如果出现故障则上课必须停顿，因此需服务单位能够及时响应，保障设备出故障时对实习课的影响达到最小；而乐普科LPKF ProtoMat S62电路板刻制机、Easy-E金属化孔系统等设备实验室也仅有一套，是电工电子实习及学生开放实验的常用设备，如果出现故障对上课及学生的科研活动等造成极大的影响，因此需服务单位能够及时响应。仪器设备类型仪器设备名称型号数量电视类彩色监示器TC374-2PD/I1电视类大屏幕彩电CE-86671电视类彩色信号集中信号源S3011电视类彩色电视机T3731E125电视类VCD播放机VCD-9083电工设备类配电屏PGL1-291电工设备类高压开关柜GG1AF-03D1电工设备类负荷开关HH3-100/31电子设备类生产线及辅助设备I-R-M203电子设备类福赛线路板制作机FS-2518S2电子设备类表面贴装实习系统SMT-24电子设备类印制板快速制作系统PCB-26电子设备类电路板刻制机LPKF ProtoMat S621电子设备类金属化孔系统Easy-E1机电设备类全热风无铅回流焊机Create-SMT20001机电设备类全自动无铅波峰焊机Create-WSM20001测试仪器类频率特性测试仪BT3C-A9测试仪器类频率特性测试仪PD1230A50测试仪器类频率特性测试仪BT3C-B25测试仪器类频率特性测试仪BT3C-G52测量仪器类超高频毫伏表HFJ-8D40测量仪器类高频扫频仪BT5-A1测量仪器类高频Q表QBG-33测量仪器类失真度测量仪BS1型1测量仪器类示波器YB436550测量仪器类频率计数器8000C2测量仪器类晶体管毫伏表VT-1751测量仪器类双通道交流毫伏表AS2294D161测量仪器类示波器COS504130测量仪器类示波器YB432810测量仪器类双踪示波器LM4320D28测量仪器类示波器YB434559测量仪器类模拟示波器SS-7802A400测量仪器类频谱分析仪SM-50104测量仪器类选频电平表UD26型4测量仪器类数字存储示波器TDS100259测量仪器类双踪示波器CA802012测量仪器类示波表F199C2测量仪器类示波器XJ431824测量仪器类频率计AS337430测量仪器类示波器VP-5220A25测量仪器类双通道数字存储示波器TDS1012250测量仪器类示波器OS-9020P25测量仪器类示波器V-25225测量仪器类双踪示波器GA80205测量仪器类示波器YB434015测量仪器类示波器BS-55041测量仪器类示波器CS-514012测量仪器类示波器V-2121测量仪器类双踪示波器DS50401测量仪器类数字存储示波器TDS20125测量仪器类数字存储示波器TSD100245测量仪器类单踪示波器YB42431电源类直流稳压电源Jwy-30C6电源类交流参数抗干扰稳压电源CWY3电源类直流稳压电源SS1792G200电源类直流稳压电源SS4323250电源类不间断电源 UPS-1000C*5电源类直流稳压稳流电源HT-17214电源类双路直流稳压源DF173125信号源类函数发生器XJ16309信号源类函数发生器GFG-8015G4信号源类函数发生器YB16326信号源类功率函数信号发生器AS101EP400信号源类函数发生器EM16364信号源类函数发生器DF-1636A12信号源类函数发生器TFG-4624信号源类函数发生器GFG-8015F3信号源类函数发生器DF16423信号源类低频信号发生器XFD-7A2信号源类高频信号发生器XFG_74信号源类高频信号发生器AS1053A75信号源类函数发生器AS163745信号源类函数发生器DF1641A6信号源类低频信号发生器LAG-27A10信号源类高频信号发生器LSG-17A10信号源类高频信号发生器GFG-80162信号源类高频信号发生器EGC-32209信号源类高频信号发生器SG-4160B15信号源类高频信号发生器17A2信号源类高频信号发生器LSG-173信号源类函数发生器DF16311信号源类低频信号发生器LAG-271教学实验仪器及装置综合家用电器实验室成套设备SX-20025教学实验仪器及装置万能数字逻辑实验系统DLES-425教学实验仪器及装置开放式通用实验/仿真系统 Lab6000型102教学实验仪器及装置嵌入式教学实验系统ICETEK-ARM9-SS241050教学实验仪器及装置嵌入式教学实验系统ICETEK-ARM9-SS244010教学实验仪器及装置高级ARM仿真器ICETEK-ARM-PT50教学实验仪器及装置高频电路实验学习机TPE-GP50教学实验仪器及装置模拟/数字电路学习机TPE-AD25教学实验仪器及装置模拟学习机TPE-A28教学实验仪器及装置实验板UBS54101教学实验仪器及装置DSK实验板TMS320C67111教学实验仪器及装置仿真器EPP-XDS510型2教学实验仪器及装置DSP教学实验系统TDB-C5410型25教学实验仪器及装置DSP教学实验系统ICETEK-VC5509A-USB-EDU50教学实验仪器及装置DSP图象处理系统ICETEK-DM642-IDK-M2教学实验仪器及装置视频演示仪AV-P7005教学实验仪器及装置晶体管特性图示仪DW48223教学实验仪器及装置半导体管特性图示仪XJ481015教学实验仪器及装置半导体管特性图示仪DF48202教学实验仪器及装置晶体管特性图示仪HZ483229教学实验仪器及装置综合实验平台EDA-IV2教学实验仪器及装置嵌入式开发平台UP-NETARM30001教学实验仪器及装置仿真器E6000/T1教学实验仪器及装置通用编程器RF18001教学实验仪器及装置数字电视实验系统JH8000DTV45教学实验仪器及装置EDA实验开发系统GW48-CK25教学实验仪器及装置EDA实验开发系统GW48-PK50教学实验仪器及装置综合实验平台EDA-Ⅳ型25教学实验仪器及装置通用微机实验培训装置BH-86/5125教学实验仪器及装置通用微机接口实验系统TPC-H50教学实验仪器及装置微机教学实验及开发系统TDN-MD50教学实验仪器及装置微机教学实验系统TDN86/5125教学实验仪器及装置自控/计算机控制教学TDN-AC/ACS20教学实验仪器及装置单片机实验开发系统TSC-51/19625教学实验仪器及装置GSM移动通信实验系统ZYE1401C2实验箱类电工技术实验箱DJB-125实验箱类电工基础线路实验箱ZD016830实验箱类电路原理实验箱KHDL-1A59实验箱类数字逻辑实验箱THDL-1102实验箱类高频电子线路实验箱ASGP-150实验箱类信号与系统实验箱ZY12SS12BE25实验箱类信号与系统实验箱TKSS-C25实验箱类信号与系统实验箱ZYE1701C225实验箱类ARM教学实验箱EV44B0-Ⅱ1实验箱类综合设计实验箱ZH500645实验箱类单片机原理实验箱ZY15MCU12BD54实验箱类通信原理综合实验箱HD11125实验箱类光纤通信综合实验箱HD8624D25实验箱类现代通信原理实验箱ZY1101F25实验箱类现代通信原理实验箱ZY12Com23BF125实验箱类模拟电路实验箱THM-3102彩管平面直角彩管64S*502Y22-DC011彩管平面直角彩管54S*508Y22-DC011录像机录像机NV-HD95MC5录像机录像机HD951录像机放像机K3030MK56摄像机摄像机NV-VX102摄像机摄像机NV-RX103摄像机摄像机GR-AX3503投影机投影机EMP-7301传真机多功能喷墨传真机SF41001传真机电信传真机KX-F90B1传真机传真机KX-F828CN1传真机传真机Elliss Tam2复印机静电复印机NP-12151扫描器扫描器N-TEK:WUSCAN8002电话集团电话NX.E-824M2抽湿机抽湿机CD-501P225-T4工具台钻\切割机\电阻成型机\电动剥皮扭线机等MS-16J\ V-B200T\ Create-250CPM\ Create-106RSM一批1）驻点人员主要工作内容a)负责电子信息实验室下列实验教学分室的管理工作：电工学1室（电路分析）、电子设备故障诊断室、电工学2室（电路基础）、电工实习室、电子生产实习室、电子工艺室、电路板制作室、综合设计室、信号处理室、电子设计自动化（EDA）室、模拟电路1和2室、高频电路室、数字电路1和2室、微机原理与接口技术室、单片机室、计算机系统与维护室、仪器维修校准室、嵌入式系统室、数字视听技术室、电视室、电子电路仿真室、机器人制作室。具体分工视各学期的教学任务情况动态安排或调整。b)负责有关实验教学分室配套的材料室、仪器室和准备室的管理工作。c)负责各人管理用室的用电、防火防盗等安全工作，并做好定时安全检查工作。d)负责有关实验教学分室仪器设备的管理、日常维护和维修等工作。e)负责有关实验教学分室的实验准备、清洁卫生等工作，保障各人分管分室实验教学工作的正常开展。f)承担有关实验教学分室的随堂辅导工作和开放实验管理工作。g)协助实验室主任做好有关实验分室的发展规划和建设工作。h)承担必要的实验教学任务。i)完成中心领导和实验室主任交付的其它工作。j)根据电子信息实验室的工作需要，本岗位的每位人员都必须承担下列所有工作的一部分：（1）实验室仪器设备、家具的全面管理，定期组织实验室全体人员做好仪器设备的开机通电检测及维护。（2）实验室耗材的管理和发放。（3）实验室所有用房钥匙的管理。（4）实验室教务管理。（5）实验教学资料的收集和管理。（6）电子创新基地、各全天候开放室的管理。负责学生开放实验的申请、安排和管理，学生开放实验数据的统计。（7）各种竞赛活动的组织和管理。（8）“广州大学电工电子实验中心网站”的建设、采编和管理。（9）“广州大学电工电子学习论坛”的管理。（10）实验室监控系统控制室的管理和数据维护。（11）实验室电子显示屏的管理和数据更新。（12）勤工俭学学生的安排、管理和数据统计。（13）实验室资料室的管理。（14）实验室人员考勤数据及各种教学数据的统计。2）驻点人员岗位要求a)要求服务方提供不少于2名电子信息及相关专业的工程师驻点；b)驻点人员需要电子信息及相关专业毕业，本科以上学历（含本科），工作责任心强；维护人员主要负责教学设备的维护，能熟练电工电子教学实验室管理和仪器设备维修工作，能胜任实验教学室的管理和随堂指导实验工作；具有电工电子实习课程的教学经验。c)常驻人员必须全部到位，未经用户方书面同意，不得更换维护人员；如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面之一的问题时，用户有权要求维护方更换维护人员，并且维护方在收到用户方书面通知之日起7个工作日内必须更换，接替人员也必须经过面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合适，维护方要进行整改并以公司名义提交正式整改报告。d)维护人员必须具备一定的表达和沟通能力，能够对用户进行简单的操作培训，解决常用软件操作的问题。二、关于驻点人员的相关要求1、 ★ 维护公司要提供符合上述岗位要求的不少于24名驻点人员；2、实验室除了承担必要的普教、成教类教学之外，还需要协助完成各类竞赛和科研工作，故采购人欢迎投标人提供更多的专业驻点人员；3、维护公司和上述派遣人员都要签署劳动合同，劳动合同要符合国家和省市的规定要求；4、在签订本项目合同前，维护方需要提供上述岗位人员的相关证书（含毕业证等）进行查验。5、上述派遣人员的工作岗位、工作内容和工作时间由广州大学决定安排；6、上述派遣人员的绩效由广州大学考核，如果派遣人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面之一的问题时，广州大学有权要求维护方更换维护人员，并且维护方在收到用户方书面通知之日起7个工作日内必须更换，接替人员也必须经过面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合适，维护方要进行整改并以公司名义提交正式整改报告。7、维护公司要给上述派遣人员按国家和广州市的相关规定，购买社保（养老金、失业保险金、医疗保险、工伤保险金、生育保险、重大疾病）；8、维护公司要给上述派遣人员的辞退等要按照国家的劳动法规予以补偿。三、其他要求1、关于服务台服务方要安排专责人员成立7*14小时的网络服务台。负责接听报障、登记、分类、初步调查、委派、系统监控等服务台工作。并对受理的各种事件和问题进行规范标准化流程管理。受理的业务主要包括网络、一卡通和多媒体课室及其他相关信息化的工作。2、关于安全保密要求服务方与用户方签订保密协议，同时要求服务方项目组成人员与用户方签订保密协议，明确安全保密的内容、细则和违反协议所需要承担的责任。服务方应该经常性举行安全保密意识培训，经常注意维护人员的思想和行为动态，发现安全隐患，立即采取措施妥善处理。3、关于规范（1）建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（应包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。（2）编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断），并采用一定的管理软件进行过程管理和维护的状态管理。（3）针对系统或网络出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，维护方公司将给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。（4）确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按单位分类，每季度至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。（5）每次更换的所有零配件应同时填写有关保修卡交用户方保管，如部分零配件没有保修卡，也应出具维护方公司的维护期保证书，现统一所有的零配件保修期为一年，以方便用户方日后的维护工作。（6）对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。 （7）建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。第二章服务和考核要求一、项目中标人应满足并达到以下要求：（一）故障处理1、安排人员驻点，及时地响应和处理各类报障；2、按时完成日常检测、巡检、定期维护、维修和更换等工作；3、特殊事件、紧急事件和事故处理等工作结束后5日内提交相关文档；4、进行及时有效的沟通，及时商讨项目进展状况，以及对可能发生的问题进行预测；5、按月度提供运维报告；6、维护方要严肃、慎重对待相关维护，以免引起大面积断网或教学事故。如果有5次以上出现非不可抗力因素出现的大面积断网（同时有3栋以上楼宇断网）、因驻点人员维护不到位引起的2次以上教学事故采购人有权终止合同。（三）运维人员和服务台1、驻场人员要按照各相关部门负责老师的安排，完成各项工作；2、故障受理率要求达到100%，并按照服务级别对事件进行响应；3、运维人员的能力水平，必须达到标书上对各个系统的维护指标要求；包括工程师技术水平、故障诊断的准确性、沟通能力、准备工作、遵守服务方和用户规范等；4、运维人员和服务台人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面之一的问题时，用户有权要求维护方更换维护人员，并且维护方在收到用户方书面通知之日起7个工作日内必须更换，接替人员也必须经过面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合适，维护方要进行整改并以公司名义提交正式整改报告。连续有累积6人次以上的试用不合格，采购人有权终止合同。（三）巡检和保养1、按时按质按量完成日常检测、巡检、定期维护等工作；2、按照服务级别要求提供各个系统的巡检和保养服务；3、按月提供运维报告，包括现场巡检报告和厂家巡检报告；（四）客户满意度1、对故障处理事件进行服务质量回访，重点事件100%回访，一般事件50%回访；总体服务质量回访评定需要达到90%的满意度；2、对事件处理的投诉处理，每月有效投诉事件数量不能超多3起。若因中标服务商原因导致有效投诉事件连续两个月超过3起或累积有效投诉超过20起，采购人有权终止合同。二、根据《广州市财政投资信息化项目验收管理办法》的要求，项目维护期满后，采购人必须组织第三方测试及验收。第三章 付款方式说明合同款项按维护服务期分4个季度支付。项目合同生效后，在服务期满一个季度后，在甲方收齐乙方交付的合法有效并与本合同条款相一致的发票、服务方提供的服务报告、用户方签署的服务意见之后等支付凭证之日起的十个工作日内支付相应合同款额。 第三部份附件第一章合同要求说明投标人必须响应并承诺以下所附合同主要条款。附：广州市政府采购合同 合同编号：GDHT- 签订地点：广州市甲方：广州大学 乙方：****法定代表人：庾建设　　　　　　　　　　 法定代表人：住所：广州市大学城外环西路230号。　　 住所：******依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国招标投标法》以及其他相关的法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就甲方向乙方采购本合同项下的服务(货物)事宜达成如下条款，以共同信守。第一条 合同标的1、甲方信息化系统及设备运维服务驻场人员服务。具体包括：主要采购广州大学2014年度信息化系统及设备运维驻场人员服务外包。要求供应商提供一年维护，符合岗位要求的不少于24名驻点人员，主要负责网络中心和实验中心的用户服务、网络基础设施的维护（包括大学城校区和桂花岗校区的教学区、生活区的弱电房、物理链路、2000台接入层设备、60000多个信息点和用户终端的维修维护）、313间多媒体课室的维护（包括教师机的维护、课室内多媒体设备（如投影、音响、视频展台）的维护）、32间语言实验室、36间计算机实验室和24间电工实验室的管理与维护第二条　合同性质本合同为政府“服务采购”合同（项目），尽管性质为买卖合同，但具体以承包方式为之。第三条　乙方的资质乙方必须是非劳务派遣单位，营业执照中不具有从事劳动派遣之经营范围。第四条　服务承包方式1、包维修、维护、保养及日常管理；2、包岗位：岗位数为***个分别驻点于大学城校区和桂花岗校区的维修维护工作岗位；工作时间具体包含在相应的岗位设置要求之中。3、包人员及对人员的管理：在本合同约定的服务期内派驻不少于****名维护工作人员。其中，驻点维护工作人员必须具有相关资质；甲方与乙方派驻工作人员之间不存在劳动关系或劳务派遣关系。4、包费用：包括本合同附件一的设备维修保养、人力成本、清洁巡检、辅助工具、培训等各种经费、费用以及或有债务均包括在该合同金额之内。第五条　管理模式与制度1、甲乙双方实行对口管理模式。甲方授权委托其属下的部门（即广州大学实验中心、网络与现代教育技术中心）具体负责本合同的履行；乙方则在甲方设立服务办公室，设负责人1人，其基本职责为代表乙方负责对其属下的工作人员、本合同项下的服务内容以及服务质量进行全面、直接管理。2、甲方对乙方工作人员不直接管理，但乙方对其驻点工作人员的考核和更换，必须听取甲方的意见或建议。3、甲方应当为乙方提供必要的工作场地及设施，以及双方约定提供的其它维护条件。其中，乙方所设立的服务办公室由甲方免费提供，办公室内的电话费用由乙方承担，网络费用与水电费用由甲方承担；4、乙方应当按本合同之附件二的要求，制定完善的工作管理制度；乙方驻点工作人员的人身安全、车辆的安全、工资福利与社会保险等事项一律由乙方负责，除非甲方存在《中华人民共和国侵权行为法》所规定的侵权责任。5、乙方须服从甲方工作安排，包括双方约定上班时间以外的节假日的值班或轮班工作。第六条　承包期限承包期限为11个日历月，自***年**月**日至***年***月***日，包括项目准备时间15天、服务运行时间为12个月（最终起止时间以合同为准），项目收尾时间15天。项目准备阶段工作包括但不限于熟悉用户环境、接手上期维护文档、维护人员培训、工具准备等，项目收尾阶段工作包括但不限于汇编项目文档、编写服务完成报告、进行绩效总结和维护服务工作移交等。第七条 合同总金额1、合同总金额共计人民币（大写）*****元整（人民币*******元）。2、前款所称的合同总金额已包括：（1）本合同第四条第4款的内容；（2）乙方工作人员因维护工作需要（包括但不限于甲方节假日、寒暑假、值班等）所产生的交通费、住宿费、伙食费等费用或补贴；（3）派驻工作人员的工资福利、社会保险或商业性保险。第八条　合同款支付条件与方式合同款项按维护服务期分4个季度支付。项目合同生效后，在服务期满一个季度后，在甲方收齐乙方交付的合法有效并与本合同条款相一致的发票、服务方提供的服务报告、用户方签署的服务意见之后等支付凭证之日起的十个工作日内支付相应合同款额。第九条服务要求1、乙方必须保证以其直属维护人员的身份在岗；不得使用挂靠队伍，不得向他人转包维护项目，也不得将维护项目肢解后分包给他人。特殊专业项目如需分包，必须征得甲方书面同意，否则甲方有权终止合同并由乙方承担违约责任。2、乙方派驻人员必须全部及时到岗；未经甲方书面同意，乙方不得随意更换驻点人员。乙方必须在履行本合同之前即向甲方书面提交派驻人员的名单（加盖单位公章）。名单上的内容应当包括自然人的姓名、性别、年龄、籍贯、住所、学历学位、工作岗位等基本信息。3、如果乙方的工作人员存在工作态度、或责任心、或技术能力、或工作能力、或协调能力等方面存在不称职，或思想品德败坏，或违法犯罪之情形，甲方有权要求乙方及时更换该维护工作人员；乙方在收到甲方书面通知之日起7个工作日内必须更换。其接替人员必须经过甲方审核同意后才能开始试用；如果该试用人员存有试用不合格或者经调整工作岗位后仍然不能信任工作，有权要求乙方进行整改并提交整改报告并更换该工作人员。3、乙方在提供维修、维护保养与管理服务过程中，对甲方的服务要求必须及时响应和解决，不得影响甲方的正常教学和工作的进行。若需暂停教学和工作中的网络和设备使用，须提前以书面的形式告知甲方，并在甲方的书面同意下方能进行。4、乙方必须严格遵守甲方的保密制度，不能将甲方的任何资料信息泄漏出去，否则甲方立即中止合同并可追究相应法律责任。5、乙方必须保持维护工作现场的清洁，严格按照安全生产规范和流程开展工作，并承担相应的安全管理责任。6、乙方提供的技术乙方案须经甲方书面认可方可实施。甲方有权按照技术乙方案所约定的内容和标准对乙方所承包的整体工作内容和服务质量进行监督。7、本合同之《附件二》中提出的有关服务要求。第十条不可抗力因不可抗力或者其他意外事件，或者使得本合同的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本合同。遭受不可抗力、意外事件的一方全部或部分不能履行本合同、解除或迟延履行本合同的，应将事件情况以书面形式通知另一方并向另一方提交相应的证明。第十一条合同构成下列文件均为本合同的组成部分：1、中标通知书；2、项目招标文件；3、中标方对本项目的响应文件；4、其他补充协议。以上文件与合同具有同等法律效力，若以上文件与本合同存在冲突，则以本合同内容为准。第十二条乙方声明条款1、对于甲方或其委托招标代理机构就本项目所发出之《招标文件》中的各项具体要求、内容以及本合同条款，乙方声明已作了认真阅读和分析，对包括本合同在内的有关条款、要求已不存在误解；如发生不利于乙方的后果，则自愿放弃因自己的工作失误或存在误解之抗辩。2、乙方的“投标报价”或其“中标（成交）报价”，应与本合同中的“合同总金额”的含义完全相同。乙方漏报、少报的价项、价款或费用，视为均已全部包含在本“合同总金额”之内。第十三条争议解决本合同适用法律为中华人民共和国法律、法规。在本合同履行过程中发生争议，应由双方协商解决；协商不成时，本合同的双方同意将争议(包括票据法上的争议)提交给广州仲裁委员会进行仲裁解决。仲裁程序，适用该会的仲裁规则。第十四条附则1、遇有合同争议或异议情形，均应以书面形式及时通知对方。无论双方的关系处于何种状态，均不得以任何理由拒绝签收来自对方的说明函、澄清函、通知书、异议书、催告函、法律意见书等文件。2、本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。维护期限以合同生效之日作为起算日。3、合同一式8份，甲方执4份, 乙方、广州市信息工程招投标中心、广州市政府采购管理部门各1份。甲方：广州大学 乙方：法定代表人： 法定代表人： 委托代理人：委托代理人： 经办人:经办人:电话： 电话：开户银行： 开户银行：账号： 账号： 地址与邮政编码：签约时间：2012 年 月 日地址与邮政编码：签约时间：2012年　　 月　日第二章 评标原则与方法1．总则1.1 本次招标的评标方法遵循有关法律法规。1.2 评标必须以招标文件中各项规定条件为准。1.3 评标工作由招标采购单位负责组织，具体评标事务由招标采购单位依法组建的评标委员会负责，并独立履行下列职责：（1）审查投标文件是否符合招标文件要求，并作出评价；（2）要求投标供应商对投标文件有关事项作出解释或者澄清；（3）推荐中标候选供应商名单，或者受采购人委托按照事先确定的办法直接确定中标供应商；（4）向招标采购单位或者有关部门报告非法干预评标工作的行为。2．评标委员会2.1招标采购单位根据招标标的特点组建评标委员会，评标委员会对投标文件进行审查、质疑、评估、比较。2.2为了评标工作公平进行，参加评标的专家应实行回避制度。2.3评标委员会成员的名单在中标结果确定前应当保密。3. 对投标文件的审查和确定3.1评标委员会判断投标文件的响应性仅基于投标文件本身而不寻求外部证据。3.2对于被拒绝的投标文件，招标采购单位无须对投标人作任何解释。4．投标文件的澄清4.1评标委员会可以书面方式要求投标人对投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或者补正。4.2投标人有责任按照采购代理机构通知的时间、地点指派专人进行澄清。澄清、说明或者补正应以书面方式进行并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。4.3招标采购单位将拒绝被确定为非实质性响应的投标人，投标人不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。5．投标无效及废标5.1 具体要求见第一部分投标须知中有关要求。出现废标和投标无效时，按规定填写说明情况后，评标委员会审核通过。6. 保密6.1除响应招标采购单位要求对投标文件进行澄清外，任何时候任何投标人在招标结果宣布之前均不得与招标采购单位联系询问评标情况及其他相关内容。6.2凡参与招标评标工作的有关人员均不得将有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及有关授予合同的意向的一切情况透露给任一投标人或与上述评标工作无关的人员。7. 评标原则7.1评标委员会将遵照公正、公平、公开的评标原则，严格按照招标文件的要求和条件进行评标，平等地对待所有投标人，择优定标。附： 评标文件1评标须知1.1.评标委员会的每个成员(以下简称评委)如有以下情形之一应予以回避：1.1.1.投标人或者投标人主要负责人的近亲属；1.1.2.项目主管部门或者行政监督部门的人员；1.1.3.与投标人有经济利益关系，可能影响对投标公正评审的；1.1.4.曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的。1.2.评标委员会成员应当履行下列义务：1.2.1.遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责；1.2.2.按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标，对评审意见承担个人责任；1.2.3.对评标过程和结果，以及供应商的商业秘密保密；1.2.4.参与评标报告的起草；1.2.5.配合财政部门的投诉处理工作；1.2.6.配合招标采购单位答复投标供应商提出的质疑。1.3.关于评标方案1.3.1.评标委员会应当按照招标文件确定的评标标准和方法，对投标文件进行评审和比较；设有标底的，应当参考标底。1.3.2.评委应认真阅读并确认已经正确理解了评标方案；1.3.3.评委如对评标方案有异议，应在评标开始前提出。1.4.关于评标1.4.1.采购代理机构负责主持整个评标工作的进度，评标由招标采购单位依法组建的评标委员会负责；1.4.2.评标委员会成员应当客观、公正地履行职务，遵守职业道德，对所提出的评审意见承担个人责任。1.4.3.评标委员会可以要求投标人对投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或者说明，但是澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。1.4.4.评标委员会完成评标后，应当向招标采购单位提出书面评标报告，并推荐合格的中标候选人。1.4.5.国务院对特定招标项目的评标有特别规定的，从其规定。1.5.关于纪律和守则1.5.1.采购代理机构应当采取必要的措施，保证评标在严格保密的情况下进行。1.5.2.任何单位和个人不得非法干预、影响评标的过程和结果。1.5.3.评委不得试图影响其他评委的评价意见。1.5.4.每个评委应本着客观、公正的原则独立给出评价意见，评委之间不得相互串通进行评分；1.5.5.评标委员会成员不得私下接触投标人，不得收受投标人的财物或者其他好处。1.5.6.评标委员会成员和参与评标的有关工作人员不得透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及与评标有关的其他情况。 1.6.关于评标责任1.6.1.评委应在其书面评审意见上签字确认；1.6.2.评委对其所提出的评审意见承担个人责任。2.评标流程2.1.投标文件实质性响应检查2.2.技术部分响应性评定2.3.商务部分响应性评定2.4.报价响应性评定2.5.综合评估分的计算和排序3.评标方案3.1.中标依据：在不高于最高限价的前提下，综合评估分最高的为中标候选人。3.2.投标文件实质性响应检查3.2.1评标委员会在评标过程中共同就每一投标文件技术部分和商务部分分别审查，并逐项列出投标文件的全部投标偏差。投标偏差分为重大偏差和细微偏差。3.2.2下列情况属于重大偏差，投标文件有下述情形之一的，属于未能在实质上响应招标文件的投标，应作投标无效处理：（一）没有按照招标文件要求提供投标担保或者所提供的投标担保有瑕疵；（二）投标文件没有加盖投标人公章；（三）投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限；（四）明显不符合技术规格、技术标准的要求；（五）投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法等不符合招标文件的要求；（六）投标文件附有招标采购单位不能接受的条件；（七）不符合招标文件中规定的其他实质性要求。3.2.3细微偏差是指投标文件在实质上响应招标文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的技术信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他投标人造成不公平的结果。细微偏差不影响投标文件的有效性。评标委员会应当书面要求存在细微偏差的投标人在评标结束前予以补正。拒不补正的，在详细评审时可以对细微偏差作不利于该投标人的评分。3.2.4由评委对所有投标文件进行实质性响应性检查，未能全部进行实质性响应的投标文件作投标无效处理；3.3.技术部分响应性评定3.3.1由评标委员会对所有投标文件的技术部分的响应进行审核和分析；3.3.2评委独立进行文字评价和评分，填写“技术部分响应评分表” ，并给出相应的文字评价。3.3.3评分标准：按照单项分值，按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下（特别说明除外）。3.3.4将每一个评委的评分汇集，除去最高分和最低分后进行算术平均（精确到小数点后两位），得出该投标人的技术得分。3.4.商务部分响应性评估3.4.1由评标委员会对所有投标文件的商务部分的响应进行审核和分析；3.4.2评委独立进行文字评价和评分，填写“商务部分响应评分表”；3.4.3评分标准：按照单项分值，按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下（特别说明除外）；3.4.4将每一个评委的评分汇集，除去最高分和最低分后进行算术平均（精确到小数点后两位），得出该投标人的商务得分。3.5.价格响应性评估3.5.1 由评标委员会对所有投标文件的价格部分的响应进行审核和分析。3.5.2基准价格分：以有效投标人报价中价格最低的投标报价为基准价，定其基准价格分为30分。3.5.3投标人的价格得分=（评标基准价 / 投标人报价）×30（精确到小数点后两位）分。由此算出每个投标人的“价格得分”。3.5.4 评委检查每个投标人的价格评分计算情况，确认“价格得分”。3.6.综合评估分的计算和排序3.6.1.综合评估分中各评估因素所占权重（见下表）评估因素技术商务价格评估权重5020303.6.2.综合评估分（精确到小数点后两位）=技术得分 商务得分 价格得分；3.6.3.将综合评估分从高到低排序，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术得分高低顺序排列；3.6.4.评标委员会按排名顺序推荐前两名为中标候选人。若排名第一的中标候选人放弃中标或被取消中标资格，采购人可顺选排名第二的为中标候选人。若排名第二中标候选人的报价高于排名第一的中标候选人报价20％（含）以上的，评标委员会只推荐排名第一的投标人为中标候选人。4评标表格表一、投标文件实质性响应审查表招标编号：GZIT2013-ZB1004投标人:审查结论（投标有效或投标无效）:说明：以下表格任意一项不符合招标文件要求的被视为投标无效。审查类别审查内容是否符合不符合项说明重要指标要求（检查重要指标要求一览表）商务部分(第一部分3.1点等)技术部分其他投标文件载明的招标项目完成期限是否未超过招标文件规定的期限；是否无明显不符合技术规格、技术标准的要求；投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法等是否符合招标文件的要求；投标文件是否未附招标采购单位不能接受的条件；其它评标委员会全体成员签字：表二、技术部分响应评分表招标编号：GZIT2013-ZB1004投标人: 评分合计: 评委签字：分值(50)评审内容评分细则得分7投标人对常规设备运维、常规实验室系统环境、实验室服务管理的过程、实验室服务管理的具体需求的理解掌握程度；评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）7用户服务和网络基础设施维护方案评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）4多媒体课室的维护方案评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）3教育技术中心维护方案评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）6实验室维护方案评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）5质量控制方案评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）2验收（服务评价）和培训方案评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）8服务台方案（服务台的建立、管理体系、服务内容、系统）评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）8提供现场驻点维护工程师人数少于或等于24得0分；多于24人者，每多1人加2分，最高得8分。表三、商务部分响应评分表招标编号：GZIT2013-ZB1004投标人: 评分合计: 评委签字：分值（20）评审内容评分细则得分2本项目经理资质情况，提供资质证明复印件。评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）3本项目主要技术管理人员资质情况，提供资质证明复印件。网络驻点人员中有NetGear认证者，每有1人加1分，最高2分； 网络驻点人员、计算机实验室驻点人员中有电工资格者，每有1人加0.5分，最高加1分；以上人员如有重复者，不得重复计算。 5投标人在广州的稳定的技术服务人员情况，提供以上人员在本公司任职的外部证明材料（如加盖广州地区政府有关部门印章的打印日期在本项目投标截止日之前六个月以内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》，或单位代缴个人所得税税单等。非本地公司在外地购买社保的必须提供技术服务人员在本地的居住证（或暂住证）等在本地工作的证明文件）复印件。少于或等于24人得0分；多于24人者，每多1人加0.2分；最高得5分。2投标人本地综合服务支撑能力，提供营业执照复印件。投标人总部设在广州，得2分；投标人在广州有分公司或分支机构，得1分；其他0分。5投标人2010年以来具有信息系统或信息化设备维护项目经验（单个项目合同金额不少于 30万元），以合同要点复印件为准。每个得0.5分，满分3分；其中属于高校信息系统或设备维护项目(单个项目合同金额不少于30 万元，以相关合同复印件为准)的，每个加0.5分，最高加2分。1投标人2012年度在广州纳税（企业所得税或营业税）情况，提供纳税证明材料（完税证明或银行扣税单复印件）有得1分，无0分。22012年经营业绩情况，营业额：（单位：万元）。500或以上，得2分；≥500，＜300 ，得1分； ≥200，＜300 ，得0.5分；＜200，得0分。第三章 样表格式附件1-1投标函致：广州市信息工程招投标中心根据贵方发布的广州大学2014年度信息化系统及设备运维驻场人员服务外包项目招标文件（招标编号：GZIT2013-ZB1004），本人代表投标人（投标人名称） 参加投标，并提交投标文件。据此函，本人宣布同意如下：1．项目投标总价见所附《开标一览表》的“总价格”。2．我方郑重承诺：除《投标响应与招标文件差异一览表》中的差异外，我方将全部满足招标文件中的各项实质性要求，如果发现投标文件中另有与招标文件中不一致的响应或没有响应，我方同意采购人有权要求按照招标文件的要求提供设备或服务。我方并同意按照招标文件的规定履行合同责任和义务。3．我方已详细审查全部招标文件，包括招标文件更正通知（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。4．我方的投标文件自投标截止之日起有效期为90天。5．如果在规定的开标时间后，我方在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。6．我方同意提供按照贵方可能要求的与我方投标有关的一切数据或资料，理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。7．与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：地址： 邮编：电话：传真：投标人代表姓名、职务（印刷体）：移动电话：投标人名称：（公章）年 月日附件1-2开标一览表投标人名称：招标编号： 序号项目名称合计价格（金额单位：元人民币）备注12345总价格（小写）大小写应一致总价格（大写）投标人名称：（公章）日期：附件1-3投标响应与招标文件差异一览表招标编号：GZIT2013-ZB1004序号招标文件要求投标响应差异差异原因（若无差异，此表留空） 附件1-4重要指标响应一览表招标编号：GZIT2013-ZB1004序号招标文件内容提要投标文件响应章节投标人须将对招标文件中有关“★”号指标响应的章节和页码填写此表。 附件1-5投标人基本情况表一、公司基本情况1、公司名称：电话号码：2、地址：传真： 3、注册资金：经济性质：4、公司开户银行名称及账号：5、营业注册执照号： 6、公司简介（自行描述）7、公司财务情况：年份年营业总值（IT业务）总净利资产负债率速动比率201020112012二、 投标人获得国家有关部门颁发的资质和国内外知名IT厂商出具的销售许可证明：证书名称发证单位证书等级证书有效期 公司标记样本 公司公章样本我/我们声明以上所述是正确无误的，您有权进行您认为必要的所有调查。日期： 投标人(盖章)：附件1-6项目经理简历表投标人:姓名性别年龄职务职称学历办公电话住宅电话移动电话参加工作时间从事项目经理年限具有认证资质已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模竣工日期工程质量附件1-7承担本项目主要技术人员和售后服务人员表姓名部门和职务职责常住地获得认证资质证书主要资历、经验及承担过的项目 附件1-82010年以来已完成同类型项目一览表投标人:序号工程名称规模/造价完成时间选用系统产品名称项目单位联系人电话（此表可延长）附件1-9详细报价清单序号项目名称说明单价总价备注合计：说明：1、此表可延长产品详细报价清单序号产品名称品牌型号配置及性能说明产地数量单价总价备注合计：说明：1、此表可延长2、请在“备注””栏注明是否提供了该产品的销售许可证明，如有请标注在投标文件中的页码。 附件1-10 售后服务情况表招标编号：GZIT2013-ZB1004序号项目投标人承诺备注1保修期内售后服务情况(可用附页和宣传材料)生产厂商售后服务情况：投标人售后服务情况：2保修期后售后服务3培训方案（可用附页）附件1-11售后服务和培训价格表招标编号：GZIT2013-ZB1004 价格单位:人民币元序号售后维护和培训项目说明价格备注总 计（此表可延长）附件1-12 采用节能产品情况表产品名称（品牌、型号）制造商认证证书编号《清单》中相关内容页见页见页见页节能产品证明材料见《技术文件》第 至 页。（此表可延长）填表说明：节能产品是指财政部和国家发展改革委员会公布的《节能产品政府采购清单》中的产品。请提供《清单》中相关内容页。 附件2-1 授权委托书委托人（投标人）： （投标人名称）。 受委托人： （受委托人姓名），性别：，民族：，出生年月日：，身份证号码：，电话：。兹委托上列受委托人担任委托人的代理人，代理参加广州市信息工程招投标中心组织的广州大学2014年度信息化系统及设备运维驻场人员服务外包项目（招标编号：GZIT2013-ZB1004）政府采购活动。受委托人代理权限如下：一、提交投标保证金，领取退回的投标保证金；二、提交投标文件（含补充、修改文件），或者撤回已提交的投标文件（含补充、修改文件）；三、依法参加开标、唱标等活动；四、对不合理对待提出由委托人确认的质疑函、投诉书；五、参加政府采购合同谈判；六、办理交货、参加工程验收、提供服务。上列受委托人在上述授权范围和代理权限内，在有关文件上签名委托人予以承认，产生的权利归委托人享有，义务由委托人承担，民事责任由委托人和受委托人共同承担。委 托 人（公章）：2013年 月 日 附件2-2 投标保证金交纳声明函致：广州市信息工程招投标中心我方为广州大学2014年度信息化系统及设备运维驻场人员服务外包项目（招标编号：GZIT2013-ZB1004）所提交投标保证金人民币_____元（大写：人民币_____元）已于 年月日以_____方式划入你方帐户。附件为银行出具的现金送款单原件或转帐凭证复印件（加盖投标人公章）。退还保证金时请按以下内容划入我方帐户。若由于内容不全、内容错误导致投标保证金未能及时退还或退还过程中发生错误，其责任和损失由我方负全部负责。单位全称：开户银行：开户账号：投 标 人（法人公章）：地址：投标联系人、电话：