2021年长安马自达呼叫中心机器人坐席云平台服务项目

询 价 公 告

2021年长安马自达呼叫中心机器人坐席云平台服务项目（项目编号：【ZBZBD*******】），采购人为中国电信股份有限公司南京分公司。【采购代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司】。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，欢迎满足条件的供应商前来参与本次询价。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：2021年长安马自达呼叫中心机器人坐席云平台服务项目。

1.2采购内容：

1.2.1采购范围：本项目为2021年长安马自达呼叫中心机器人坐席云平台服务项目，增补建设一套智能机器人呼叫坐席，负责机器人坐席软硬件的日常维护、服务器和语音网关的软硬件维护、平台和用户数据灾备、大客户故障抢修等。本项目服务期一年。

1.2.2工期：30天。

1.2.3建设地点：南京市，采购人指定地点。

1.2.4质量要求：及时响应并满足询价方要求。

1.2.5本项目不划分标包。

1.3本项目【设置最高限价，最高限价为【49900】元人民币（含税），供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决】。

2.供应商资格要求

1. 应答人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于询价人和询价代理机构。具备有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码等企业证明材料。应答人应具有良好的银行资信和商业信誉。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】

2. 业绩要求：本项目要求应答人提供自2018年1月1日以来与本项目类似业绩，累计合同金额不低于5万元，合同具体要求如下：如为单项合同，需提供合同汇总表和合同关键页（必须涵括合同金额、合同内容、合同签章页等）复印件加盖单位印章，时间以合同签订日期为准；如为框架合同，须提供订单或发票复印件加盖单位印章，提供合同原件备查；如合同未明确合同金额，则需提供发票等证明资料，时间以订单时间为准，原件备查；

3. 应答人须具备呼叫中心类软件著作权登记证书（提供登记证书扫描件并加盖公章）

应答人需具备至少1名专职开发人员，要求大专及以上学历，2年及以上工作经验，提供全天候7*24小时响应服务。提供人员身份证复印件、学历证明复印件、近6个月社保证明，加盖单位公章。

应答人须为实现系统正常运作提供必要的软、硬件设备维护服务，提供承诺书并加盖单位公章。

6.供应商不得存在下列情形之一:

（1）为询价人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消应答资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内[应答人截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内[应答截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内[应答截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对应答人及其应答产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，应答人及其任一应答产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

（10）应答人在近2年内参与南京电信同类项目中，不得存在成交结果公示后因自身原因放弃采购项目成交资格、或因自身原因违约、或中止合同的情况。

8. 法律法规规定的其他要求。

询价文件获取

获取纸质版或者电子版

3.1询价文件获取时间：【2021年10月15日至2021年10月18日】，每天北京时间【上午9时00分至下午17时00分】。

3.2询价文件获取地点：【中通服咨询设计研究院有限公司楠溪江东街58号】。

3.3询价文件获取方式：应答人应委托经办人准备下述文件（营业执照、新添客商表、介绍信或授权委托书、询价文件购买汇款截图）向询价代理机构了解有关信息并获取询价文件，并将上述报名材料的清晰扫描件发送至邮箱：zhuxiaoqi_xm.cicdi@chinaccs.cn；

附：新添客商表

3.4询价文件每套售价【300】元人民币，售后不退。

4应答文件的递交

4.1应答文件递交方式：纸质递交。

4.2应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点：2021年10月21日9时30分，地点为【中通服咨询设计研究院有限公司606开标室（南京市中山南路371号）】。

4.3唱价时间和地点：同应答文件递交截止时间。

4.4?出现以下情形时，不予接收应答文件：

4.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

4.4.2未按照本公告要求获得本项目询价文件的；

4.4.3询价文件规定的其他情形。

5.供应商注册

5.1供应商须在购买询价文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

5.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

6.发布公告的媒介

本询价公告仅在中国电信阳光采购网外部门户（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

7.联系方式

询价人：中国电信股份有限公司南京分公司

询价人地址：南京市中央路2号

询价代理机构名称：中通服咨询设计研究院有限公司

询价代理机构地址：南京市楠溪江东街58号

联系人：朱晓琦

电话：180*****325

电子邮件：zhuxiaoqi_xm.cicdi@chinaccs.cn

账户名称：中通服咨询设计研究院有限公司

开 户 行：招商银行股份有限公司南京城北支行

账 号：****************0005

询价人：中国电信股份有限公司南京分公司

询价代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

发布时间：2021年10月14日

招标代理监督电话：189*****112