1.1 项目名称：2021年投诉掘金运营支撑项目

1.2 项目编号：dxzb-2021-B1172

1.3 项目采购内容及限价：

1.4 服务地点:重庆市。

1.5 标段及份额划分：不划分标段及份额。

1.6 限价说明：本项目设置最高限价，详见1.3。应答人的报价高于最高限价的，其应答将被否决。

本项目采用资格后审，由评审委员会根据采购文件的规定对应答人进行资格审查，应答人资格要求如下：

2.1基本要求：应答人须在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的法人或非法人组织。（提供清晰、完整、有效的中华人民共和国境内行政管理部门登记的主体资格证件扫描件。）

2.2 提供至少1份2018年1月1日至本次项目发布首次公告为止，应答人签订的合同作为业绩证明材料，业绩合同内容须包含服务监测或者服务检测内容，累计合同含税总金额不低于40万元。

合同业绩证明材料要求如下：

A、提供合同关键页的扫描件。关键页须包括但不限于：合同标的物明细页、有合同主体双方加盖合同章或公章的合同签字页、合同签订时间。

B、提供与上述合同对应的任一发票扫描件（发票主体与合同双方名称必须一致，如不一致则应提供相关证明材料。）

C、统计合同金额以合同上注明的含税总金额为准；若合同未注明含税总金额的，以该合同对应的订单累计含税金额为准（订单内容与合同内容一致）；若该合同即无含税总金额也无订单，以合同主体双方签署并加盖公章的项目证明材料为准（此证明材料应体现项目执行内容须与合同内容一致，且有执行含税总金额）。

D、对于合同含税总金额的说明：若合同总金额未价税分离，则视为合同含税总金额；若合同总金额仅为不含税金额，则以提供的发票上的税率核算含税总金额。

未按以上要求提供合同业绩证明材料的，不纳入合同业绩统计。

2.4经营情况承诺函：应答人存在经营情况承诺函中规定的禁止情形的应答将被否决。

2.5 联合体：不接受联合体应答。

采购人：中国移动通信集团重庆有限公司

地址：重庆市渝北区星光三路4号

采购代理机构：鼎信项目管理咨询有限公司

地址：重庆市渝北区黄山大道中段53号附一号麒麟座A二楼

联系人：罗艳、张娟

联系电话：173*****016、138*****556

电子邮箱：luoyan.cq@chinaccs.cn

项目异议渠道：

异议电话：135*****701

邮箱：cqcaigoubu@cq.chinamobile.com

异议范围：（只受理异议，不接受业务咨询）

受理时间：工作日9:00-12:00 13:30-17:00

9.1应答人在项目购买时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式及地址，请务必保证信息准确。

9.1.1应答人须登录系统确认购买比选文件，并将购买比选文件费用转账汇款至以下账户：

银行账户：鼎信项目管理咨询有限公司

开户银行：中国工商银行重庆袁家岗支行

账 号：****************386

提醒：

①本账号为虚拟子账号，账号与项目唯一对应，请应答人仔细核对，确保无误。

②非公付款时请备注公司全称。

9.1.2在采购文件售卖截止时间前应答人须将购买比选文件的付款凭证扫描件及公告附件《文件购买登记表》的电子档发送至邮箱luoyan.cq@chinaccs.cn，同时与采购代理机构取得联系。未及时发送已付款凭证邮件，或未及时与采购代理机构取得联系确认付款成功，导致购买失败的应答人，后果自负。

9.2应答人针对会员注册、电子钥匙办理、网上比选应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招投标系统技术支持联系电话：400-139-0123，联系邮箱：es-support@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-18:00）。供应商电子采购与比选应答系统数字证书咨询电话：********00。

9.3本项目将采用ES系统线上唱价，不再组织现场唱价，参与本项目的供应商可通过中国移动招标投标系统（b2b.10086.cn）登录供应商账号，在本项目下查看唱价相关内容。如对唱价过程有异议，请于2021年10月26日9时30分至2021年10月26日10时30分期间通过中国移动招标投标系统（b2b.10086.cn）提出相关异议。