静配系统维保服务采购项目参数公示

为确保静配系统维保服务技术参数无倾向性、排他性，现进行网上公示。请广大供应商对项目参数的完整性和合理性提出意见建议。

一、项目名称：静配系统维保服务采购项目

二、项目编号：2021-JQ34-W4066

三、服务名称、技术参数（见附件）

（一）项目总体要求

1.负责静脉配液中心系统软、硬件的服务支持，进行现场、电话、远程、回访服务。软件服务支持包括软件故障处理与优化、软件和HIS系统和平台对接的数据核查、软件服务器数据库检查和优化、数据转储、软件报表的数据核对和报表调整及新增报表制作，软件相关的字典调整，软件应急故障处理，软件的正常升级服务等。硬件服务支持包括硬件故障排查、维修、更换等。

2.中标人每年至少2次主动上门回访巡检及服务，对系统运行情况进行准确评估，形成报告后反馈给使用方。

3.中标人提供7*24小时无间断服务支持。若投标人在系统使用过程中遇到任何问题，可在任意时刻通过电话、电子邮件等方式联络中标人。紧急问题电话联系中标人，中标人立刻响应处理；非紧急问题，甲乙双方沟通交流，确定解决方案，通常解决实际不超过3个工作日。

4.系统维护服务期间，若因软、硬件故障导致系统无法正常使用，并在通过电话、网络远程无法解决的情况下，中标人保证在24小时内到达现场解决问题，由此产生的费用由中标人自行负责。

5.标准符合性要求：

（1）开放接口，免费接入集成平台；

（2）满足医院对信息化建设的要求，协助医院完成电子病历和互联互通相关评级。

（二）系统维护范围及内容

根据维护服务标准对范围内各软、硬件进行维护。

1.现有硬件设备型号

2.静脉配液中心系统：

系统服务器端含数据库、相关服务程序、接口等。

客户端功能分审方，排批次，打印瓶签，舱内配置核对，出仓核对，打包核对，基础数据设置，权限管理等功能模块。

（1）审方功能

可以将HIS同步过来的医嘱按长期临时，开单日期，病区等进行分类，药剂师对医嘱进行审方，然后给出合理建议，或者对一些不合理的医嘱进行退单处理。

（2）排批次功能

在排批次界面有自动生成瓶签功能。按照设置的规则，根据HIS同步的药单自动生成瓶签。医生也可以在排批次界面，更正一些特殊瓶签的批次。

各批次的说明：

批次由 “L”，“#”，“K”，“数字”等字符组成。

“数字”：批次里的数字1,2,3等代表批次数，表示第几批瓶签。

“L”：代表该瓶签是临时医嘱生成的瓶签。

“#”:代表该瓶签是正常医嘱生成的瓶签。

“K”：代表该瓶签为空包，为不需要配置的瓶签。

例如：“1#”代表正常配置瓶签

“1-K”代表不需要配置的瓶签。

“L-1#”代表该瓶签是第一批的临时瓶签

“L-1-K”代表该瓶签是第一批的不需要配置的临时瓶签。

（3）打印瓶签功能

目前可以按照日期，批次，病区进行瓶签打印或者重打。

（4）舱内配置核对功能

舱内配套专用中控软件，舱内核对显示屏+扫描枪，可以即时显示核对的瓶签信息以及核对结果。并已与HIS对接，实现了舱内计费功能。

（5）出仓核对功能

在出仓核对的界面上有瓶签的详细信息以及核对的数量，剩余药品数量的显示，准确记录了相关信息。

（6）打包核对功能

配置完成后，按照批次和病区打包发给病区。打包核对界面主要有记录打包瓶签，打印打包汇总单，查看瓶签核对信息等功能。如有药品丢失等原因也可做责任追溯的凭证。可以方便药品分科室，操作人员也可从界面上了解到各个科室的配置情况。

（7）基础数据配置

a.药品设置

对药品的属性进行设置，如是否皮试，是否空包，是否预配，冰箱药，贵重药，是否主药，是否溶媒等等。

b.病区设置

病区设置可以设置病区的排序，新增病区，删除病区等。

c.员工设置

员工设置主要设置员工的密码，打印二维码工号，删除员工等。

d.员工权限设置

不同的模块需要不同的权限控制。

e.频次设置

主要设置每个频次对应的批次，如BID对应1,4批等。

f.批次规则

主要设置批次的规则，用于瓶签的生成。自动为每张瓶签排批次。（8）权限管理

权限设置主要针对员工，每个员工有自己的角色，每个角色有一定的权限。例如审方人员只有审方的权利，默认登录后打开审方界面。舱内核对人员，只有舱内核对的权利，默认打开舱内核对界面等。

（9）查询功能

a.瓶签查询

根据瓶签生成日期，批次，核对流程，病人姓名，瓶签号等条件查询瓶签。

b.医嘱查询

查询历史医嘱信息。

(10)数据统计

各种工作量的统计及配液量统计

（三）系统存在问题

1、病人基础信息提取不完整，在审方界面提供病人身高、体重等；

2、药品说明书无法维护，定期更新、维护(尽可能与院内审方对接)；

3、药名规格单位转换不清。如注射用阿糖规格为500mg，医生开医嘱为2g,系统无法转换单位，摆药支数显示2支。增加转换单位功能；

4、非成组摆单后，瓶签显示成组医嘱信息，容易漏计费，使摆单信息和瓶签信息相匹配；

5、当药品为非整支时，瓶签信息中剂量和数量易重叠，辨识不清；如图所示

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6、不规范医嘱如0.9%100ml 2瓶+头孢哌酮等诸如此类溶媒两瓶或两瓶以上的，设置为高警示项，即自动显示红色；

7、在瓶签查询—已打包界面，查询计费情况时，2-k频次的药品确实已计价成功，但信息时常显示为已打印，而不是计价成功。此类情况在其他频次如3#、4#也偶有发生；

如图所示

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8、系统使用高峰期容易卡顿，运行慢；

9、可否不用提前his摆单，PIVAS系统可直接提取临床医嘱，审核、出瓶签，计费（HIS可实现对接的情况下配合解决）；

10、频次为1/12的化疗药品，超过时间节点9:00，摆单信息可提取一组信息，但PIVAS上瓶签信息为两组；

11、瓶签打印界面打印瓶签时，能否让系统自动选择为打印汇总单；如图所示

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12、医嘱审核信息显示不全，医嘱用量为1.33支，信息容易看成1支；

如图所示

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13、打印瓶签时，统排实现系统自主编号1、2、3……

14、历史医嘱界面选择病区长期、临时医嘱查询，查询结果非选择病区且临时、长期医嘱没有区分；

如图所示

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15、批次界面床号排序错误；

16、手持PDA需重新调试；

17、PIVAS护士站相关内容还需完善；

18、后期需保障临时医嘱接入；

19、2和3处的排序规则与1处的排序规则统一（1处的排序规则应与医院病区排序一致）；

如图所示

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20、汇总单的统计规则应与统药单（统药单统计目前未出现过错误）的统计规则一致；

21、历史医嘱界面选择病区长期、临时医嘱查询，查询结果非选择病区且临时、长期医嘱没有区分；

如图所示

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22、工作量统计中工种选择统计数量不准确；

23、抗生素（多频次执行时间）审方界面增加标注按钮；

24、瓶签界面可否增加身份标示；

25、舱内显示屏有5个红绿灯不亮，舱内显示屏屏幕黑屏，暂时判断为弱电控制器故障，1把条码枪故障，需维修服务时现场查看。

（四）运维服务标准和质量要求

1、巡检服务

对我院静脉配液中心系统进行全面的检查，通过巡查和隐患预判，最大可能的发现存在的隐患，及时处理解决，保障系统和设备稳定运行，实现提早预防的目的，最大限度降低运营风险。

2、故障处理服务

提供故障响应服务，必须在2小时内响应，24小时到达现场维修服务，协助进行故障诊断及故障排除，解决问题后，给出相关原因解释，出具故障分析报告，保障系统稳定运行。

1、设备故障及时处理与系统恢复；

2、硬件设备及时维修及易损备件更换；

3、数据库维护、数据备份及安全保障。

（五）商务要求

1.维护服务：

（1）维护服务期：服务期限为3年，本年度项目预算12万元，第一年到期后双方视服务情况续签合同。

（2）实施时间：自合同签订之日起7天内开始实施对应的项目服务。

（3）服务地点：甘肃省兰州市。

（4）验收单位：由维护服务所在单位负责验收。

（5）验收标准：按照项目要求完成内容实施验收。

2.专利权和保密要求

投标人应保证使用方在维护服务期间，不受第三方侵权指控。同时，投标人不得向第三方泄露招标人提供的技术文件等资料。

（六）售后服务

1.投标方须明确系统维护服务期。

2.投标方在维护服务期内因系统软、硬件故障导致系统无法正常使用，必须在2小时内响应，24小时到达现场维修服务，必须免费提供包修、包换服务，使用零配件不低于原厂质量标准，维修服务不得影响正常医疗工作。

3.投标方在维护服务期内因系统出现故障无法远程解决，必须在2小时内响应，24小时到达现场维修服务。

4.投标方须提供一份易损易耗件清单，并具有长期提供货物易损耗零配件的能力。

四、意见反馈方式和有关说明

供应商对本次公示内容存在合理建议的，请在公示期内，采取专人送达方式书面递交采购机构。提出的意见建议应当详细具体、理由充分、实事求是，不得有意排斥其他潜在供应商，必要时须提供有关证明材料。反馈材料应当写明供应商名称并加盖单位印章。

供应商提出的意见建议，将作为论证和完善需求参数的必要参考，是否采纳均不影响供应商参与本项目后续采购活动，采购机构对供应商提出的意见建议不做书面回复。

五、公示时间

2021年10月19日至10月25日

六、联系方式

联 系 人：刁助理

电话：****-*******、****-*******