各市、自治州市场监管局，遵义市综合行政执法局，省局机关各处室、所属事业单位:

现将《省市场监管局关于推动旅游业高质量发展加快旅游产业化建设多彩贵州旅游强省任务分工方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。

2021年5月19日

省市场监管局关于推动旅游业高质量发展

加快旅游产业化建设多彩贵州旅游

强省任务分工方案

为认真贯彻《中共贵州省委贵州省人民政府关于推动旅游业高质量发展加快旅游产业化建设多彩贵州旅游强省的意见》精神，结合市场监管职能，制定本分工方案。

一、任务分工

(一)加快“旅游+”多产业融合发展，打造旅游精品，建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区。(责任单位:消费网监处、登记注册处及省局相关处室，各市〔州〕市场监管局)

(二)加快构建贵阳和安顺“山地旅游+集散地+避暑度假”文化旅游主体功能区。(责任单位:消费网监处、登记注册处及省局相关处室，贵阳市市场监管局、安顺市市场监管局)

(三)持续深化“文明在行动·满意在贵州”主题活动。(责任单位:消费网监处、执法稽查处、食品生产处、食品流通处、餐饮监管处、食品抽检处、广告监管处、质量监督处、特种设备处、价监反垄断处、竞争直销监管处、应急宣传处，各市〔州〕市场监管局，遵义市综合行政执法局)

(四)把提升质量作为重中之重，构建服务质量标准体系，改善游客体验，提高满意度。(责任单位:质量发展处、标准化处，各市〔州〕市场监管局)

(五)加快行业信用体系建设。(责任单位:消费网监处、信用监管处，各市〔州〕市场监管局)

(六)完善文化旅游市场综合监管机制。(责任单位:消费网监处、执法稽查处及省局相关处室，各市〔州〕市场监管局，遵义市综合行政执法局)

(七)完善旅游投诉处理综合协调机制。(责任单位:消费网监处，各市〔州〕市场监管局)

(八)对强买强卖、欺客宰客“零容忍”，完善旅游购物无条件退货制度，提高旅游服务质量，降低游客投诉率。(责任单位:执法稽查处、消费网监处、省纤维检验局，各市〔州〕市场监管局，遵义市综合行政执法局)

(九)着力发展“满意旅游”。(责任单位:质量发展处、标准化处，各市〔州〕市场监管局)

(十)制定实施旅游商品标准。(责任单位:标准化处，各市〔州〕市场监管局)

(十一)推动工旅融合，大力发展高端旅游和户外运动装备、康养医疗器械等制造产业。(责任单位:特种设备处、质量监督处，各市〔州〕市场监管局)

(十二)提升完善住宿产品，加快推动高端酒店、主题酒店、度假酒店、乡村民宿等品牌化发展。(责任单位:消费网监处、质量发展处，各市〔州〕市场监管局)

(十三)农村集体经济组织可依法使用建设用地自办或以土地使用权入股、联营等方式开办文旅企业。城乡居民可以利用自有住宅依法从事民宿等文化旅游经营。(责任单位:登记注册处，各市〔州〕市场监管局)

二、工作要求

(一)强化组织保障

各级市场监管部门要认真贯彻落实省委省政府决策部署，把旅游产业化放在更加突出的位置，加强对旅游业高质量发展的领导，在各级旅游发展和改革领导小组的领导下，建立完善旅游产业发展工作机制。

(二)完善工作措施

结合职能职责，以旅游标准化、旅游质量发展、旅游市场监管、特种设备监管等为重点，制定和完善推动旅游业高质量发展的措施，并抓好落地实施。

(三)强化责任落实

将旅游高质量发展工作进行分解细化，落实落细，到岗到人。完善评价考核体系，将旅游高质量发展工作纳入重点工作目标，进行台账式管理。各市、自治州市场监管局，遵义行政综合执法局，省局相关处室、事业单位于每年10月30日前向省局消费网监处报送工作推进情况，重要情况随时报送。