交换机、光纤模块等 SZWK2014-XC-X-001
[2014-1-13 9:55:59至2014-1-16 11:00:00]

询价采购通知
采购编号：SZWK2014-XC-X-001号
苏州市卫康招投标咨询服务有限公司受苏州市相城区第二人民医院之委托，就该单位需要采购的以下设备进行询价采购，以期得到合格商品。
一、采购项目内容及具体要求：
（一）采购货物名称、数量：

序号	内容	规格、型号	参数要求	数量	备注
1	交换机	核心交换机	具体要求详见下表描述	1台
2	上网行为管理	见下表	具体要求详见下表描述	1台
3	防火墙	见下表	具体要求详见下表描述	1台
4	光纤模块	见下表	具体要求详见下表描述	8块
5	数据中心主动运维	见下表	具体要求详见下表描述	见下表
6	核心应用应急灾备系统	见下表	具体要求详见下表描述	见下表
7	虚拟机防护系统	见下表	具体要求详见下表描述	1套
8	服务	见下表	具体要求详见下表描述	见下表

（二）采购要求：1、交换机指标要求：

指标项目	指标要求
交换容量	≥1.8Tbps
包转发率	≥500Mpps
业务槽位	≥3
端口密度	支持整机万兆端口密度≥120个
端口数量	支持至少36端口十兆/百兆/千兆以太网电接口和12端口百兆/千兆以太网光接口
单板要求	支持40GE单板，权威第三方机构的测试报告，提供原厂官网公开链接证明。
硬件要求	采用非左右风道或后出风风道
	支持颗粒化电源，支持1+1电源冗余（AC和DC均支持）首次配置在满足主备电源的情况下，后期扩容可以新增电源模块，无需更换电源模块。要求提供原厂官网公开链接证明
VLAN	支持4K VLAN支持1：1，N：1 VLAN mapping支持 PVLAN 或类似技术
二层功能	支持VLAN内端口隔离支持MC-LAG支持ERSPAN, 通过GRE隧道实现跨域远程镜像；支持VCT，端口环路检测
路由表项	支持路由转发表项≥512K 支持IPv6路由转发表项≥256K
单播路由协议	支持静态路由；支持IP FRR支持路由协议多实例
组播协议	支持IGMP Snooping V1,V2,V3；支持PIM-SM/DM/SSM；支持MLD V1，V2；支持IGMP Proxy；支持组播频道预览
IPV6	Δ支持IPV6，并提供IPV6 Phase II认证，要求提供IPV6 Ready网站的链接支持IPv6路由协议 RIPng ISISv6 OSPFv3 BGPv4+支持IPv6过渡技术，IPv4/IPv6双栈、6over4隧道、4 over6隧道IPv6 ACL规格≥64K
ACL表项	ACL表项数量≥70K
访问控制	支持双向ACL；支持VLAN ACL和IPv6 ACL；支持IP/Port/MAC的绑定功能
QoS协议	风暴控制支持shutdown端口或拒绝转发的安全策略下发；支持GE端口平均每端口支持200ms的大缓存，要求提供原厂官网公开链接证明
安全性	支持DHCP Snooping trust, 防止私设DHCP服务器；支持硬件防火墙插卡支持CPU保护技术，提供权威第三方机构测试报告，提供原厂官网公开链接证明。
可靠性	支持VRRP 支持BFD for VRRP
	Δ支持独立的硬件监控模块, 控制平面和监控平面物理槽位分离，支持1+1备份，能集中监控板卡、风扇、电源、环境，能调节能耗，提供原厂官网公开链接证明
	支持G.8032环网保护技术，可与其他厂商设备混合组网，要求倒换时间≤50ms，提供第三方测试报告，提供原厂官网公开链接证明。
绿色节能	支持能效以太网功能，IEEE 802.3az，提供原厂官网公开链接证明；提供第三方绿色节能认证证书
产品授权	报价文件中提供原厂商针对本项目的授权书原件

2、上网行为管理指标要求：

指标项		指标要求
基本功能	吞吐量	≥150Mbps
	并发用户数	≥500
	设备接口	1、2GE电口或光口 2、支持扩展到20FE+8GE电+2GE光 3、至少具备一个串口
	尺寸要求	标准1U
	冗余电源	双电源
页面浏览控制	URL过滤策略	基于时间段控制用户浏览页面，可以根据用户对大类和小类进行控制，提供的大类包括：游戏、人文、休闲、博彩、宗教、金融、赌博等等
	URL分类库	1、URL分类库大于6500万，11种语言，130+内容分类，提供用户自定义分类，通过华为云安全能力中心，实现云端自动更新 2、URL分类库更新周期小于3天
灰名单（没有分类）策略	可以定制不能匹配URL分类的是否限制还是放行
应用控制	应用控制策略	根据应用分类进行控制，基于时间段对用户进行控制
	P2P控制	1、提供常见P2P下载软件（BitTorrent，eMule等）、常见P2P视频软件（PPStream、PPLive等）、常见P2SP软件（迅雷、网际快车等）控制 2、提供超过130种的P2P应用
	IM控制	1、提供常见IM控制，包括QQ、MSN、Gtalk（含加密）、雅虎通、飞信等，同时提供根据IM的不同行为属性（DPI小类，如聊天、语音、视频、文件上传下载、远程控制、网络硬盘等）进行控制 2、提供超过70种的IM应用
	其他常规应用控制	1、提供网游、炒股类流量、远程控制、网络存储、FTP、SSL、代理工具、SMTP/POP3、WebMail软件诸类应用的控制，HTTP协议非网页流量（网页视频、网页游戏等）控制 2、提供超过90种的网络存储应用 3、提供超过110中的网络流媒体应用 4、提供超过90种VoIP应用 5、能够识别超过20种的WebMail应用
	知名端口非标协议控制	提供在知名端口（21，25，80，110，443端口）上使用非标准协议的审计
	应用识别特征库	1、提供1200+应用识别，覆盖国内外主流应用，含300+移动智能终端应用，提供自定义应用 2、提供如下分类：P2P文件共享、VoIP、IM、Web浏览、文件访问协议、Web视频、股票、游戏、隧道协议、网络攻击、电子邮件、网络管理、远程连接、新闻组、网络存储、无线协议、Web邮箱、数据库、网络流媒体、P2P网络视频、软件更新、蠕虫、僵尸网络、未知流量等大类 3、提供应用识别特征库自动更新
产品授权	原厂授权书	报价文件中提供原厂商针对本项目的授权书原件

3、防火墙指标要求：

指标项		指标要求
硬件要求	硬件平台架构	采用非X86多核架构。
	接口数量和类型	至少配置4个千兆接口（其中2个为光电互斥接口）；支持接口扩展，扩展插槽数量≥8个，最大可扩充到64个千兆业务接口；支持硬件Bypass卡；支持USB-3G接口卡，提供3G无线接入功能。（投标方必须提供满配后前后面板实物照片，这些都将作为中标后验收货物的依据）
性能指标	防火墙吞吐量	大包（1024及以上字节）吞吐量≥2Gbps；
	最大并发连接数	最大并发连接数≥200万；
	每秒新建连接数	每秒新建连接数≥6万；
	VPN性能	IPSec VPN吞吐≥1Gbps；
	VPN隧道数	IPSEC VPN隧道数≥4000，SSL VPN隧道数≥150
功能要求	状态检测包过滤	能够基于源IP地址、源端口、目的IP地址、目的端口、协议类型、方向、时间、用户、用户组、应用层协议等多个元素进行访问控制；支持状态检测和深度报文检测；支持静态黑名单和动态黑名单；（要求提供界面截图）
	路由能力	支持静态路由、路由策略、策略路由、RIP、OSPF、BGP、MPLS、ISIS等路由协议
	IPv6	IPv6协议栈：TCP6、UDP6、ICMPv6、PathMTU、ACL6等； IPv6穿越技术：双栈、手工隧道、自动隧道、GRE隧道、6PE、6over4、4over6等； IPv6路由协议：BGP4+、IS-ISv6、OSPFv3、RIPng等。 （要求必须提供IPV6 Ready认证证书）
	虚拟专用网（VPN）	支持IPSec VPN、SSL VPN、L2TP VPN、GRE VPN、L2TP over IPSec VPN、GRE over IPSec VPN等VPN组网；支持MPLS VPN；需提供专用的VPN集中管理软件，可以对VPN网关和VPN客户端进行集中配置和管理监控； 支持IPSEC VPN CA认证；并支持和IPHONE或者IPAD终端自带的VPN软件进行对接。 支持IPSEC VPN的协商方式为IKEV1 和IKEV2； 支持IPSEC VPN热备功能，包括双链路VPN热备及双机VPN热备，VPN业务切换不中断。
	网络地址转换（NAT）	支持完善的网络地址转换功能，包括源IP地址转换、目的IP地址转换、端口地址转换、静态IP地址转换、IP地址池转换等；支持扩展NAT功能，可实现单个公网IP的无限地址转换；支持FTP、H.323、SIP等各种应用协议；
	链路聚合	支持802.3ad链路聚合，可以将多个物理端口捆绑成一个逻辑端口以提升带宽，最多可捆绑8条链路，当其中某一条链路中断时可自动将流量分担到其他链路中，提高可靠性；
	攻击防范	能够抵御各种DoS攻击和DDoS攻击，包括：SYN Flood攻击、UDP Flood攻击、ICMP Flood攻击、DNS Flood攻击、ARP攻击、IP Spoofing攻击、LAND攻击、Smurf攻击、Fraggle攻击、Winnuke攻击、Ping of Death攻击、Tear Drop攻击、Http get攻击、CC攻击等；
	DDNS功能	支持完善的DDNS功能，要求支持的DDNS服务器至少不少于4种，包括但不限3322.org、dyndns.org、freedns.afraid.org、zoneedit.com、no-ip.com
	NQA功能	支持NQA功能，可以监视网络QoS，同时在网络发生故障时进行有效的故障诊断和定位。
	Netstream功能	支持Netstream功能，基于网络流信息的统计与发布技术。可以对网络中的通信量和资源使用情况进行分类和统计，实现对各种业务和不同的QoS进行管理和计费。
	入侵防御	支持应用层基于漏洞的入侵防御技术，基于漏洞的入侵攻击特征库数量≥2000种，攻击检测率≥90％；支持对多种常用协议的协议识别和异常检测，包括HTTP、FTP、SMTP、POP3、IMAP、MSRPC、NETBIOS、 SMB、MS_SQL、TELNET、IRC、DNS等；支持入侵攻击特征库的分类显示；支持用户自定义规则；支持入侵攻击特征库自动升级，手动升级，离线升级，版本回退；响应方式支持阻断、丢包、日志记录等；
	病毒检测	支持常用协议的病毒扫描功能；支持对文件真实类型的有效识别；支持对各种压缩格式及多层压缩文件进行病毒扫描；支持对加壳病毒的脱壳扫描；可设置病毒扫描等级；响应方式支持病毒文件的删除，返回页面警告，邮件标记警告打，日志记录等；支持检测流量和不需要检测的流量在设备上并行处理，在有其他业务流量时不影响AV检测流量的性能；支持邮件过滤打宣告功能；支持病毒库自动升级，手动升级，离线升级，版本回退；可显示病毒库中的病毒列表；
	URL过滤	支持URL过滤功能：能提供URL黑、白名单功能；支持前缀匹配，后缀匹配，关键字匹配等；支持用户自定义URL功能，可自定义分类以及自定义URL；URL过滤响应方式可以设置为禁止或允许，禁止方式下支持返回页面通知，页面内容可自定义；支持URL访问日志记录，支持日志归并；URL分类大类43个，小类127个，URL特征库数量≥6500万条；支持URL热点库功能，且热点库支持升级。
	邮件过滤	支持基于RBL的反垃圾邮件技术，可定义黑、白名单，提供远程RBL查询服务器； 支持邮件内容过滤，支持对邮件主题、正文过滤；支持对发送邮件和接收邮件的发件人及收件人分别进行控制；支持对邮件附件做控制，包括是否允许发送和接收邮件、发送和接收邮件的附件个数及大小控制等。
	用户管控	支持本地认证的用户数≥15000，本地认证的用户组数≥1000； 支持基于用户的管控策略：支持对在线用户进行查看、激活、强制注销、冻结、解冻等管理。支持基于用户的转发策略控制，包括允许、禁止；支持基于用户的限流和限连接数功能；支持基于用户的带宽保证、闲时复用功能；支持基于单个用户和企业所有用户的两级限流和限连接数策略；支持基于用户（组）、IP（段）、应用协议、行为管理、方向、时间五维一体的控制策略；支持基于用户的智能选路策略；
	智能选路	支持基于用户、应用的智能选路。 支持基于权重的多出口智能选路。 支持选定备份接口的功能，可选择当主接口故障时切换到备份接口；也可选择当主接口负载到一定比例时切换到备份接口； 支持多出口链路组网时，动态检测访问路径功能，智能调整返回报文路径，从而有效规避访问数据包和返回数据包走不同接口的问题。
	可靠性	支持双机热备及会话同步；支持热补丁技术，系统升级时不中断业务； 支持硬件Bypass卡，通过硬件Bypass保障业务流量在单台主机出现故障时业务不中断。
	配置管理	支持中文WEB界面管理及命令行管理，支持基于SSL协议的远程安全管理（SFTP"STELNET"SSH2.0）；命令行管理支持中文帮助
	系统日志	支持Syslog日志和二进制日志；支持NAT日志记录；支持流日志，能够对网络流量、攻击流量、P2P流量、病毒流量等进行统计分析排序，并自动输出图形报表；需提供专用的日志审计系统软件；
资质证书	产品资质	《CB电工产品合格测试与认证》
		《CE欧洲统一认证》
		具有国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》
	厂商资质	《信息安全应急处理服务资质认证证书》
		《信息系统安全集成服务资质一级》
原厂授权书	报价文件中提供原厂商针对本项目的授权书原件

4、光纤模块指标要求：

指标项目	指标要求
多模模块	光模块-eSFP-GE-多模模块-（850nm,0.55km,LC） 数量：8块

5、数据中心主动运维指标要求：

一、运维服务
指标项目	指标要求
▲服务要求	1. 业务系统停机时间（RTO）< 10分钟，停机次数每年不超过1次。2. 数据库丢失时间（RPO）= 0。3. 如服务方没有达到上述要求所造成的业务停顿和数据丢失，招标方有权要求服务方提供赔偿。
▲巡检方式	提供7*24小时数据中心自动巡检。
▲告警诊断	日志在线诊断。
告警通知	按告警级别定义通知对象，通知方式支持：邮件、短信、电话。
服务报告	按用户要求时间，定期推送服务报告，并提供优化建议。
▲服务交付	1. 电话支持。2. 远程故障排除。3. 一人的现场驻场服务，该人员的工程师资质需要招标方确认。
服务跟踪	推送当前服务进展，支持手机APP方式。
资料查询	提供查询资料门户，可以查询资料包括：1. 服务记录。2. 运维报告。3. 配置信息。4. 用户要求的其他资料等。
二.运维平台
指标项目	指标要求
▲监控节点数量	设备节点数量≥100个
▲监控支持对象	1. 机房动力环境设备，包括： UPS、精密空调等。2. 硬件设备，包括：网络、服务器、存储、安全设备等。3. 操作系统类型，包括：Windows、Linux、AIX、HP-UX。4. 数据库，包括： SQL、Oracle。
操作系统监控要求	能够采集物理服务器性能信息（如CPU 利用率、内存利用率、磁盘I/O 读写速率、磁盘I/O 读写速率， 网络I/O等）并汇总到管理端。可设置系统性能阀值报警，及时通知管理员系统的运行状况。 能够根据系统资源利用的历史记录，提供数据化的决策支持。能够提供系统性能、资源占用的实时监测信息。
网络监控要求	能够自动发现网络设备，并提供显示网络实际视图. 同时支持动态地自动更新网络拓扑图。可持续监视网络事件，定位网络故障。支持基于数据库对网络作详细分析报表。
存储监控要求	能够准确、实时、高效获取存储资源的整体运行状态（磁盘阵列端口I/O速率、存储资源使用率、空间使用率等）。支持对单存储阵列利用率，业务系统存储利用率，存储可用容量信息统计等，可提供实时的存储性能与故障告警。
虚拟机监控要求	可在单一管理界面中可实现对所有虚拟机进行监控， 并提供统一的拓扑视图。能够对虚拟机的运行状况、性能和容量实时监控， 并对出现的问题提供主动通知。可以标识出过度部署的资源，以便调整规模从而更有效地使用计算能力。
▲数据库监控要求	能够监控应用系统/数据库进程是否正常运行。能实时掌握整个应用系统性能变化和趋势，快速定位性能瓶颈。可设定应用/数据库监控阀值， 监测业务交易性能问题，并报告事件发生。支持监控界面上以红绿灯方式直观地展示应用性能指标的健康状态。
▲监控视图	1. 数据中心整体状态图。2. 设备运行状态图。3. 网络拓扑与流量分布图。4. 基于业务的设备分类图。5. 告警视图。6. 其他定制视图。

6、核心应用应急灾备系统指标要求

指标项目	指标要求
基本要求	能够将物理机或虚拟机提供实时转换成为VMware ESX或是HyperV服务器的虚拟机磁盘文件，不需同时启动多台虚拟机就能实现容灾功能
	提供打开文件的镜像和复制功能
	支持应用级与系统级的切换功能
	提供异步字节级别的持续复制功能，能不受距离限制的复制
应用管理	同时集成支持实时数据复制（Replication），实时应用系统高可用（HA）及实时操作系统备份，且操作全在同一个界面中即可完成
	提供系统级的切换功能，目标机只需安装操作系统，不需安装与源服务器相同的应用软件与配置
	提供智能压缩功能，能按单独复制任务，服务器，数据及网络等自动进行至少三个级别的压缩
	提供带宽及数据流控制功能，每个复制任务可根据时间动态调整带宽限制功能
	支持源服务器及目标服务器自动重镜像，以确保数据的同步及一致性，但目标服务器重起后，不需重新进行镜像
	不需专用的管理服务器，每一台安装软件客户端的服务器都能作为管理服务器进行策略管理
	提供LAN或WAN无距离限制的自动故障切换功能，支持多点对一点的故障切换，并能对MSCS提供主动或被动的切换支持
	提供数据验证功能，并能按计划时间执行
	支持实时及定时复制计划功能，不需使用系统的计划工具
	提供管理控制台，具导航及配置工具
日志分析	提供报告中心功能，可提供集中式的报告和统计分析功能
兼容性	支持Microsoft VPC/HyperV, WMware，CitrixXEN Server及Virtual Iron等虚拟服务器
	全面支持各种应用服务器，包括Microsoft SQL Server, Exchange Server, Sharepoint Server, Lotus Notes, Oracle,MySQL及Sybase ASE等，并能提供自动化的配置工具
	全面支持Windows平台包括Windows 2000, 2003, 2008的32与64位版本，并能支持Redhat Linux/CentOs 4.5以上及SUSE 9,3,9,4,10,11的版本
其他功能	提供级联方式的容灾配置
	支持文件及目录选择，可以跳过系统或临时文件
	可使用现有网路，不需专用网路
	硬件独立性，不需专署硬件支持
	支持在备份服务器建立VSS快照，以提供时间点的恢复功能
	提供资源规划工具功能

7、虚拟机防护系统指标要求

指标项目	指标要求
功能要求	提供完整的安全防护提供实体服务器防御提供虚拟服务器防御提供病毒查杀防护阻挡针对企业系统的攻击辨识可疑活动及行为，提供主动式和预防性的措施 支持预防数据破坏及营运受阻针对HTTP和FTP流量中的各种新型威胁进行防护拦截间谍软件的回拨 （Phone-home） 企图，阻止间谍软件下载阻止恶意程序通过即时通信程序进行扩散阻止访问与间谍软件或网络钓鱼有关的网站 支持协助企业遵循PCI及其它规范和准则满足6大PCI 数据安全准则及一系列广泛的其他法规要求提供详细的可审计报告，包含已被阻止的攻击和策略遵循状态减少支持审计所需要的准备时间和投入 实现经营成本的降低透过服务器资源的合并，让虚拟化或云计算的节约更优化透过安全事件自动管理机制，使管理更加简化提供漏洞防护让安全编码优先化及和弱点修补成本有效化通过一个中心管理的多用途软件代理或虚拟设备，消除了部署多个软件客户端所产生的成本 底层病毒防护模块无需安装客户端提供实时病毒过滤提供手动病毒过滤提供计划病毒过滤基于专用API接口提高运行效率
技术要求	1、 产品必须具有病毒防护模块，可进行实时/手动/计划病毒扫描，并提供相关病毒查杀日志。该病毒功能可整合VMware专用接口，实现免客户端安装的应用模式2、 产品必须提供包含攻击来源、攻击时间及试图利用什么方式进行攻击等必要信息，并在事件发生时，立即自动通知管理员。3、 产品必须可以安装在虚拟环境中并对虚拟环境中的所有Guest OS提供保护，支持的虚拟环境应该包括VMWare, Citrix, Hyper-V。4、 产品必须可以和VMSafe集成并提供集成管理功能。5、 产品可以在虚拟环境的每个Guest OS上安装代理程序以保护虚拟环境内单个Guest OS的安全，并可以通过集中控管来统一管理每个Guest OS的安全。6、 产品可以通过在整个虚拟环境中安装单一拷贝来达到保护所有虚拟环境中Guest OS和应用的功能。7、 产品必须和VMWare的WMotion，Storage VMotion以及HA集成，能够自动感知和保护虚拟环境的变更和迁移。8、 产品必须能够监控操作系统和关键应用包括注册表项、关键目录、特定目录变更，以防范恶意修改9、 产品必须具有集中控管的功能，能够统一的管理和配置，并且日志能够统一的在集中控管平台上呈现。
系统平台支持	1、Microsoft Windows 2000 （32位） 2、Microsoft Windows XP （32 /64位） 3、Microsoft Windows XP Embedded 4、Windows 7 5、Windows Vista （32/64位） 6、Windows Server 2003 （32/64位） 7、Windows Server 2008 （32/64位） 8、Solaris 9、OS：8,9,10 （64位SPARC, x86） 10、 Linux 11、 Red Hat Enterprise 3.0 （32位）, 4.0, 5.0 （32/64位） 12、 SUSE Enterprise 9, 10 （32位） 13、 UNIX 14、 AIX 5.3 15、 HP-UX 10, 11i v2, 11i v3
虚拟平台支持	1、VMware：VMware ESX Server （guest OS）2、Citrix：XenServer Guest VM3、Microsoft：HyperV Guest VM4、Sun：Solaris 10 OS Partitions
部署方式	1、集成VMware vCenter的VMware和ESX服务器能够将组织与营运信息汇入Deep Security Manager中，这样详尽的安全就能被应用到企业的VMware基础结构上。 2、与VMsafe ? APIs的集成使得它能在ESX服务器上作为一个虚拟应用快速部署，并立即开始透明化地保护vSphere虚拟机。 3、与VMshield APIs的集成使得它能在ESX服务器上作为一个虚拟应用快速部署，并立即开始透明化地保护vSphere虚拟机。4、透过多种整合选项，提供详细的服务器级别的安全事件至SIEM系统，包括ArcSight ?、Intellitactics、NetIQ、RSA Envision、Q1Labs、Loglogic 和其它系统。 5、能与企业级的目录作整合，包括Microsoft Active Directory。 6、可配置的管理通讯方式，允许Manager或Agent发起通信请求，这样就能减少或消除一般情况下的中央管理系统所必须的对防火墙的修改。 7、可以透过标准的软件分发机制如Microsoft SMS、Novel Zenworks和Altiris轻松部署代理软件。
安全研究和服务能力	防病毒厂商在国内应具备成规模的反病毒技术研发中心，提供本地化分析服务与技术支持。同时在国内设有反病毒实验室，能为防病毒网关提供国内病毒的破解支持。
资质证明	1. 厂商（和该产品）必须是微软MAPP（Microsoft Active Protections Program）成员，并可在微软官网可查。（http://www.microsoft.com/security/msrc/collaboration/mapppartners.aspx）2. 厂商（和该产品）必须能是VMWare的VMSafe计划的合作伙伴，并在VMWare官网可查。（http://www.vmware.com/technical-resources/security/vmsafe/partnerships.html ）3. 厂商（和该产品）必须通过国外知名第三方机构的PCI DSS标准符合性测试。（如 NSS Lab）4. 所有产品必须是自主开发，拥有自主知识产权。5. 厂商必须在国内有独立的监控中心。6. 厂商在国内、国外分别有独立的病毒响应中心。7. 通过中国信息安全评测认证中心的《信息安全服务资质标准》的信息安全服务一级资质认证。（提供证明材料）8. 提供国内的800电话、邮件、传真支持。9. 当最新病毒爆发时，厂商必须提供应急技术支持，如电话、手机短信、邮件等方式。10. 厂商可根据用户需求提供高级别的服务承诺，如大客户专署服务、主动式服务、快速响应服务、在线技术支持服务等，可提供5×8乃至7×24小时的专业防毒服务。11. 厂商本地化服务体系必须健全，能够为客户提供快速的本地化现场服务。

8、服务指标要求：

指标项目	指标要求
基础服务	咨询服务，包括项目整体规划、咨询、方案设计； 工厂安装，包括设备上架、上电测试、设备初始化、柜内设备互联、虚拟化操作系统安装、产品包含的相关软件安装及互联测试等； 配送服务，包括设备包装、运输方案设计及送达客户等。机房改造包括中心机房及各楼层机房的网络整理及检测和检修，并对所有线路进行标识并做好网络拓朴结构图。
现场安装服务	实施环境调查、实施方案制定、货物现场清点、机柜安装加电检测、局域网/广域网的连接、虚拟机规划和容量规划、IP地址的规划和设置、不超过10个虚拟机的安装、产品基本使用现场培训及提交实施维护文档等。
技术维护服务	期限内的故障硬件现场更换、软件升级远程支持； 期限内提供现场故障排查服务； 产品故障远程支持，包括检测、判断、故障处理方案的邮件、热线电话和Email支持。

二、询价响应文件的组成及要求：（一）文件组成：1、询价响应函（后附格式）； 2、询价响应报价表（后附格式）；3、产品代理商授权委托书（生产厂家前来的可不提供）；4、设备的配置清单；5、详细技术参数和技术参数偏离表；6、质保期及售后服务承诺书；7、交货期承诺；8、响应设备的使用说明书或彩页样本（需能真实体现设备的技术指标及性能，报价响应文件中描述的产品技术参数如与说明书、彩页样本有矛盾之处，以说明书、彩页样本为准）；9、营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件；10、供应商代表本人有效身份证件复印件、授权委托书（法定代表人签署的可不提交）；11、与本次询价有关的其他资料。（二）文件的签署和密封要求：1、询价响应文件为一份，需装订成册；2、询价响应文件每页须法定代表人签章或其授权代表签字或盖公章；3、询价响应文件须装袋密封，封口处须加盖单位公章，封面应注明采购项目名称、采购编号和响应单位名称，联系人，联系电话等。三、询价合同主要条款：根据苏州市相城区政府采购编号SZWK2014-XC-X-001号询价通知书以及供方的询价响应文件，成交通知书，供需双方就此次成交的设备采购事宜签订本合同：（一）采购内容： 。（二）下列文件为本合同不可分割部分：SZWK2014-XC-X-001号询价通知书、成交通知书、供方的响应报价文件及其它承诺等。（三）价格与支付：1、价格：人民币 ，包含所有设备、附件的包装、运输、运杂、保险、税金、安装、调试、售后服务等一切费用。2、付款方式：在政府采购合同签订生效后，待全部货物到达需方指定地点，安装调试完毕，经验收合格，并向需方提供下例单据（A、B、C）后3个月内，由需方向供方按合同总价支付90%的货款，余款10％在验收合格满一年，无质量问题，由需方在30日内向供方一次性付清。A、需方签收的送货回单。B、合格销售发票。C、苏州市相城区政府采购合同履行验收报告。（四）质量验收标准：1、供方应严格按照标书的有关规定提供合格商品，均应是原装商品，保证货物为全新、未使用的原装正品；除有特殊要求的外，其余均为标准配置；货物上均有合格证，包括_品牌的_有关标志；2、货物验收地点即为到货地点。验收时，供需双方派员一起当场开箱验货，如发现货物短缺、质次、损坏、产地和规格不符等问题，应作详细记录，由供方立即无条件为需方调换或补齐，同时由供方承担因此而产生的一切后果；3、验收标准：供方提供的设备必须符合我国最新颁布的与之相关的技术规范与标准，同时须满足询价采购通知中所列全部规格、颜色、技术条件及功能要求和供方承诺的其它指标；4、货到需方地址后，由需方负责保管和看护，若因保管和看护不当造成的质量问题，由供方负责修理。（五）售后服务：（六）交货条件：1、交货：供方保证在2014年 月 日之前送货到位，发货时应先用函、电通告需方。2、货物的外观、包装、运输应按国家规定或部颁标准执行，如因供方包装不当以及其它原因造成损坏或丢失，应由供方负责修复或补缺。3、运输及到货地点：由供方负责办理运输，直接送至需方所在地即：苏州市相城区第二人民医院指定地点。（七）违约责任：1、如供方延期交货，除不可抗拒的因素外，供方应向需方就延期交货支付违约金，具体按总价款每日0.04%支付，另外，若供方延期交货超过二周需方有权随时终止合同。2、需方延期付款时（有正当拒付理由者除外）应向供方支付逾期付款违约金，按逾期总额每日0.04%的标准计算。3、由于需方的原因要求延期交货，需方应按规定承付货款，并承担供方提供的代为保管费（有关仓储协定另议）。（八）合同生效：1、合同经供需双方代表签字、加盖公章（或合同章）并在苏州市相城区财政局政府采购办公室备案后生效。2、合同签订，备案生效后供需双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照《合同法》的规定办理。在合同履行过程中，双方如有争议，任何一方均可要求招标代理机构进行调解，调解不成，还可要求当地政府采购管理部门进行调解，若再不成，则任何一方均可向需方所在地人民法院提起诉讼。3、合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方应在不违背本合同和需方采购目的的原则下协商解决，协商结果以书面形式盖章记录在案，并提交招标代理机构一份备存，作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。本合同一式四份，供需双方、招标机构及苏州市相城区财政局政府采购办公室各执一份。四、综合说明：1、本次询价采购不接受进口产品。2、报价要求：本次询价采购只有一个采购单元，供应商须对采购内容全部响应，只报其中部分内容的为无效报价，并不得出现选择性报价。报价应包含所有设备、附件的包装、运输、运杂、保险、税金、安装、调试、售后服务等一切费用。3、售后服务要求：质保期≥一年，终身维修。供应商必须为交付的所有货物按照国家的相关法规提供免费保修。在产品保修期内，一旦发生质量问题，供应商需在半小时内响应，并保证在接到通知工作日的4小时内到现场进行维修、更换或退货，24小时内修复，费用由供应商负责。如供应商在接到通知工作日的24小时内没有答复或处理问题，则视为供应商承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。保修期间产品的一切质量问题，更换部件及产品本身质量原因造成的直接经济损失应全部由供应商自行负责。4、交付使用时间：成交通知书发出后30天内交货并安装调试完成。5、成交供应商在供货时需向采购方提供全套中文维修资料。6、验收：所提供货物质量必须符合国家相关标准，必须满足本次采购的要求，若所供货物经产品质量检测机构检测认定质量不合格，造成的损失和后果由该供应商负全责。7、成交原则：报价不超过采购预算，在符合本询价通知中采购要求的基础上，报价最低的供应商为本次询价采购的成交供应商。8、成交供应商在到采购代理机构领取本次询价采购的成交通知书和合同书时须按成交金额的6‰向采购代理机构支付成交服务费。9、请贵单位按询价要求编制询价响应文件，盖章密封后，于2014年1月16日11：00时前送交至苏州市干将西路120号3号楼四楼苏州市卫康招投标咨询服务有限公司。不按询价文件组成要求制作报价文件的或过时递交文件的，均为无效文件。本项目将于当天下午14：00在苏州市相城区财政局政府采购办公室确定成交供应商（供应商不需到开标现场）。10、采购代理公司：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司联系人：周燕萍/华琤。联系电话：****-********-****/8017， 传真：****-********。地址：苏州市干将西路120号3号楼四楼 邮编：21500511、采购（甲方）单位：苏州市相城区第二人民医院联系人：沈金华 联系电话：****-********。12、该信息刊登在苏州政府采购信息网（Http://www.zfcg.suzhou.gov.cn）、苏州市相城区财政局网站（http://www.szxccz.gov.cn/）、苏州卫康招标网Http://www.szweikang.com及苏州城市商报，成交公告亦是刊登在此媒体，敬请各供应商注意。13、苏州市相城区政府采购办公室监督电话：****-********。苏州市卫康招投标咨询服务有限公司204年1月10日
格式1、询价响应报价表询价响应报价表采购编号：

序号	名称	品牌、规格型号	产地及生产厂家	偏离采购要求说明	单位/数量	单价	总价
总报价（人民币大写） ￥

报价单位（公章）： 联系人： 联系电话：法定代表人或授权委托人：（签字或签章）日期： 年 月 日
格式2、询价响应函询价响应函苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 ：我方收到贵公司 号询价采购通知，经仔细阅读和研究，我方决定参加，并向贵公司承诺：1、我方愿意按照询价采购通知的一切要求，提供本项目的所有内容，我方的报价包括所有设备、附件的包装、运输、运杂、保险、税金、安装、调试、售后服务等一切费用。2、如果我方的询价响应文件被接受，我方将严格履行询价采购通知中规定的每一项要求，严格履行合同的责任和义务，保证按期、按质履行合同，完成合同内容所规定的全部工作。3、我方愿意提供采购方在询价采购通知中要求的所有资料，也同意向贵方提供贵方可能另外要求的与我方响应有关的任何证据或资料。并保证所提供的资料全部是真实的、有效的，若有虚假，我方愿承担一切责任。4、我方认为贵方有权决定成交者，还认为贵方有权接受或拒绝所有的供应商成交。5、我方同意因运输或装卸或吊装过程中的不当，造成货物或就位现场的设施、设备等损坏的，采购方有权要求我方全额赔偿。6、我方愿意遵守询价采购通知中所列的收费标准。7、我方承诺该项报价在递交后保持有效，不作任何更改和变动。我方同意成交后若不履行询价采购通知的内容要求和各项承诺及义务的即被视为违约，我方的成交标资格将被取消。8、我方同意若无法按约定条款履行义务等行为，采购方有权取消我方成交资格。9、如果我方成交，我方愿意在到采购代理机构领取本次询价采购的成交通知书和合同书时须按成交金额的0.6%向采购代理机构支付成交服务费，逾期按中国人民银行公布的同期人民币贷款最高利率计付利息；10、与本次采购有关的通讯地址：单 位： 联 系 人： 地 址： 邮政编码： 联系电话： 传 真： 报价单位：（公章）法定代表人或授权委托人：（签字或签章） 年 月 日
格式3、授权委托书授权委托书本授权委托书声明：我 （姓名）系（报价单位名称）的法定代表人，现授权委托 （姓名）为我单位代理人，以本单位的名义参加苏州市卫康招投标咨询服务有限公司组织实施的编号为 号的活动。代理人在询价响应文件的合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，我均予以承认。代理人在授权委托书有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自询价响应文件递交开始至合同履行完毕止。代理人无转委托权。特此委托。报价单位：（公章）法定代表人：（签字或签章）授权委托人：（签字或签章） 年 月 日