关于印发昌江黎族自治县营商环境问题?受理反馈工作制度的通知

各乡镇人民政府，各有关单位：

《昌江黎族自治县营商环境问题受理反馈工作制度》已经县?优化营商环境工作专班会议审议通过，现予印发，请遵照执行。

（此件主动公开）

昌江黎族自治县优化营商环境?工作专班办公室（代章）

2021?年?10?月?25?日

?昌江黎族自治县营商环境问题受理反馈工作制度

第一条?为了进一步优化营商环境，强化社会监督，畅通群?众、企业诉求问题受理反馈渠道，解决企业在我县投资兴业的堵?点难点问题，营造尊商、重商、亲商、爱商的浓厚氛围，特制定?本工作制度。

第二条受理范围。

（一）贯彻执行党中央国务院和省委省政府、县委县政府制?定出台的惠企政策不力、措施不到位、打折扣、搞变通的；

（二）不依法依规履职尽责，损害市场主体合法权益的;

（三）对符合法定条件且申报资料准备齐全的行政许可、政?务服务申请不予受理，或者不按规定程序和时限办理的；

（四）不按规定提供行政审批服务、兑现办理承诺，让企业?重复跑、多头跑的；

（五）不履行服务承诺、执行公务不文明、工作作风生硬、?态度蛮横粗暴的；

（六）不履行岗位职责，工作推诿、敷衍塞责、效率低下，?给企业造成工作延误或损失的；

（七）利用职权“吃、拿、卡、要”，或者故意刁难的；

（八）其他损害营商环境的行为及对优化营商环境提出的意?见建议。

第三条受理工作机制。

（一）线下受理方式

1.政企座谈会。县政府每?2?个月召开?1?次政企座谈会，听取?企业相关反映及诉求建议。

2.现场调研。县政府班子成员每?2?个月至少进企业、下工地

现场办公?1?次，听取企业相关诉求建议。?3.来访。县营商环境工作专班通过在县信访局设立窗口，接

受群众、企业关于营商环境方面问题的来访。

（二）线上受理方式

1.借助现有平台。利用现有的信访系统、海南?12345?热线，?及时收集企业的相关诉求建议。

2.专班电话专线。开设县优化营商环境工作专班问题受理电?话服务热线。

县营商环境工作专班办公室负责将线下、线上渠道反映的问?题线索及诉求建议进行登记、分办、跟踪。

第四条问题线索处理机制。

（一）受理。县营商环境工作专班办公室根据问题线索及诉?求建议内容，第一时间通过网上督查室转发有关单位核查办理。?涉及多个单位无法明确主体责任的，由县营商环境工作专班办公?室报县营商环境工作专班指定一个牵头单位负责办理。