竞争性谈判文件采购计划编号：13C019采购项目名称：重庆市松树桥中学校校园物业管理服务采购采 购 人：重庆市松树桥中学校集中采购机构：重庆市渝北区公共资源招投标交易中心2014年1月 目 录第一篇竞争性谈判邀请书1一、竞争性谈判有关情况说明1二、采购项目情况1三、联系方式1四、现场踏勘2第二篇竞争性谈判须知3一、谈判费用3二、谈判资质3三、竞争性谈判文件3四、谈判要求4五、谈判6六、评审7七、成交11八、签订合同11第三篇项目规格、数量及技术参数13一、项目情况：13二、服务项目情况及目标13三、保安服务工作内容13四、环境卫生管理17五、学生宿舍管理服务工作内容19六、水电桌凳门窗等维修服务工作21七、花木养护工作21八、其它要求21九、特别说明：22第四篇商务要求23一、交货时间、地点：23二、考核办法如下23三、付款方式29四、知识产权29五、其他29第五篇主要合同条款及格式30第六篇竞标文件格式要求43 第一篇竞争性谈判邀请书重庆市渝北区公共资源招投标交易中心根据区财政局下达的采购任务，对松树桥中学校所需校园物业管理服务进行竞争性谈判采购。欢迎有资格的供应商前来参加谈判。一、竞争性谈判有关情况说明1、文件发布时间：2014年1月22日—2014年1月29日9：00时。2、报名方式：无需报名，按规定时间递交谈判文件。3、获取谈判文件方式：网上下载。（重庆市政府采购网，网址：www.cqgp.gov.cn或渝北区公共资源交易网，网址：http://www.ybggb.com.cn）。4、投递谈判文件开始时间：2014年1月29日9：00（北京时间）。5、投递谈判文件截止时间：2014年1月29日9：30（北京时间），超过该时间递交的谈判文件不予接受。6、竞争性谈判开始时间： 2014年1月29日9：30时（北京时间）。7、谈判地点：重庆市渝北区公共资源招投标交易中心（重庆市渝北区双龙湖街道滨港路13号渝北区公安分局对面）。二、采购项目情况1、项目名称：松树桥中学校园物业管理服务采购2、项目限价：105万元整三、联系方式（一）集中采购机构：重庆市渝北区公共资源招投标交易中心联系人：刘老师邮编：401120电话：（023）67816800传真：（023）********地址：重庆市渝北区双龙大道滨港路13号（渝北区公安分局对面）（二）采购人：重庆市松树桥中学校联系人：梁老师邮编：401120电话：138*****309四、现场踏勘独立踏勘现场，不组织集中踏勘现场。1、竞标人应踏勘工程现场及周围环境，以便获取竞标人须自已负责的有关编制竞标文件和签署合同所需的所有资料。无论竞标人是否踏勘过现场，均视为在递交竞标文件之前已经踏勘现场，对本合同项目的风险和义务已经十分了解，并在其竞标文件中已充分考虑了现场和环境条件。踏勘现场所发生的费用由竞标人自行承担；2、竞标人及其人员经过采购人的允许，可因踏勘目的进入采购人的工程现场，但竞标人及其人员不得因此使采购人、采购机构及其人员承担有关的责任和蒙受损失。竞标人并应对由此次踏勘现场而造成的死亡、人身伤害、财产损失和产生的费用等承担全部责任；3、如果竞标人认为需要再次进行现场踏勘，采购人将尽可能予以支持，但所发生的费用由竞标人自理。第二篇竞争性谈判须知一、谈判费用参与谈判的供应商应承担其编制竞标文件与递交竞标文件所涉及的一切费用，不论谈判结果如何，采购人和集中采购机构不承担该费用。二、谈判资质谈判供应商必须符合下列条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态；3、具有履行合同所需的服务的专业能力；4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法违纪记录；6、特定资格条件：竞标人具有《中华人民共和国物业管理企业资质证书》三级及以上资质。以上相关证明材料原件在谈判现场备查，且提供加盖鲜章的复印件。三、竞争性谈判文件1、竞争性谈判文件由竞争性谈判邀请书、竞争性谈判须知、谈判项目需求、商务条款、合同主要条款及合同格式和竞标文件格式要求六部分组成。2、重庆市渝北区公共资源招投标交易中心所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是竞争性谈判文件不可分割的部分。3、竞争性谈判文件的解释竞标人如对竞争性谈判文件有疑问，必须以书面形式在递交竞标文件截止时间3个工作日前向重庆市渝北区公共资源招投标交易中心要求澄清，交易中心可视具体情况做出处理或答复。如竞标人未提出疑问，视为完全理解本谈判文件。一经进入谈判程序，即视为竞标人已详细阅读全部文件资料，完全理解竞争性谈判文件所有条款内容并同意放弃对这方面有不明白及误解提出质疑的权利。四、谈判要求1、竞标人提交的竞标文件由以下部分和竞标人所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成。（1）竞标人概况（2）明细报价表（3）竞争性报价函（4）项目实施方案和技术方案的详细描述（5）商务条款承诺（6）其它优惠承诺（7）法定代表人身份证明及竞标人的组织机构代码证复印件（8）法定代表人授权委托书和被授权人的身份证明（谈判时，竞标人需提供法人身份证原件或被授权人身份证原件证明其身份。）（9）竞标人的企业法人营业执照和税务登记证复印件（10）相关的资质证明以上条款基本格式见本文件第五篇“竞标文件格式要求”，竞标人也可在基本格式基础上对表格进行扩展。2、本项目不允许联合投标。3、竞标文件有效期：竞标文件及有关承诺文件有效期为谈判开始时间起90天。4、谈判保证金：（1）谈判保证金缴纳与退还方式投标保证金以转账方式从投标人基本银行账户支付至投标保证金账户。竞标人须于2014年1月29日9：00时前（以到账时间为准）提交谈判保证金，未按时提交谈判保证金的，视为自动放弃投标。投标人在开标现场必须提供盖有银行鲜章的投标保证金进账单原件。进账名称必须与投标单位一致，保证金退还时必须提供与投标单位名称一致的账号。（2）谈判保证金账户户名：重庆市渝北区公共资源招投标交易中心开户行：建行重庆渝北城南支行账号：****************3706（3）竞标人提交谈判保证金金额为：壹万元整。（4）发生以下情况之一者，谈判保证金不予退还：A、竞标人在谈判开始后，签订合同前撤回其竞标文件。B、竞标人被通知成交后，不按规定的时间或拒绝按成交状态签订合同（即不按成交时规定的技术条件、供货范围、服务条款和价格等签订合同）。（5）未成交人的谈判保证金，在谈判结果通知发出后5日内无息予以退还。（6）成交人的谈判保证金在合同签订后5日内予以无息退还。5、竞标报价本谈判项目报价以人民币报价。6、提交竞标文件的份数和签署（1）竞标文件正本壹份，副本肆份。（正本、副本必须一致，否则竞标无效）（2）竞标文件正本的每一页均应由谈判人授权代表签字。谈判货物明细表及售后服务内容表均应由法人授权代表签名并盖公章。7、竞标文件的递交（1）竞标文件的密封与标记竞标文件的正本、副本均应用信封分别密封。信封上注明项目名称、谈判人名称和地址、“正本”、“副本”字样及“不准提前启封”字样。信封封口处须用白封条加以覆盖密封并加盖企业公章或法人授权代表签字。（2）竞标文件投递截止时间：参阅竞争性谈判邀请书。8、竞标人参与人员各个竞标人可派1-3名代表参与谈判，其中1人应为法人代表或具有法人授权委托书的授权代表。9、无效谈判竞标人有下列情形之一者，其竞标文件将被拒绝：（1）法人代表或法人授权代表未参加谈判的；（2）无主要的有效资格证明文件或超出营业范围的报价的；（3）竞标文件不按规定的格式、内容填写的； （4）竞标人的竞标文件的技术条件内容与采购项目实质性技术要求有严重背离的；（5）竞标人的资质不符合竞争性谈判文件第二篇第二条“谈判资质”要求的；（6）竞标文件未按谈判文件规定的格式、内容填写或竞标文件与谈判文件实质性要求有严重背离，或提供虚假、失效文件的；（7）资格证明文件不符合谈判文件要求的或出现多个竞标方案的；（8）未按照谈判文件要求签字，盖章的；签字人无法定代表人有效授权书的；（9）竞标文件附有采购人不能接受的条件的；（10）超过最高限价竞标的。10、说明：（1）要求提供的材料必须详细阐述并加盖单位公章，对要求提供而未能提供的材料和无单位盖章的材料可视为无效内容。（2）竞标人提供的材料必须真实有效。五、谈判1、谈判应当在谈判文件中“竞标邀请书”确定的时间和地点公开进行。竞标人派本次竞标的法人授权代表参加。2、重庆市渝北区公共资源招投标交易中心可以视采购具体情况，延长竞标截止时间和谈判时间，但至少在谈判文件要求提交竞标文件的截止时间3日前，将变更时间书面通知所有谈判文件收受人。3、谈判程序由重庆市渝北区公共资源招投标交易中心组织，采购人、竞标人和有关方面代表参加，财政部门和有关监督部门派员现场监督。4、谈判时，由竞标人推选的代表检查竞标文件的密封情况，签字确认无误后，工作人员当众拆封并将竞标文件交谈判小组，谈判小组查验授权代表身份后，由谈判小组成员集中与单一竞标人进行技术、商务和价格谈判。5、报价。竞标文件的报价为竞标人的第一轮报价。第一轮谈判结束后，谈判小组根据报价情况，要求竞标人重新报价，但该次报价不得高于上一轮报价，否则为无效竞标。原则上报价不超过三轮。6、谈判内容由渝北区公共资源招投标交易中心工作人员负责记录，并存档备查。六、评审重庆市渝北区公共资源招投标交易中心依法组成谈判小组，谈判小组由采购人代表1名和从市财政局专家库中随机抽取的4名专家组成。谈判小组负责谈判文件的评审工作。（一）评标方法定义本项目采用综合评分法进行评标。综合评分法是指在最大限度地满足谈判文件实质性要求前提下，按照谈判文件中规定的各项评分因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为成交候选供应商或者成交供应商的评标方法。竞标人总得分为价格、商务、技术等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加，满分为100分。（二）评标程序评标工作由重庆市渝北区公共资源招投标交易中心负责组织，具体评标事务由重庆市渝北区公共资源招投标交易中心依法组建的评标委员会负责。评标委员会成员到位后，推举其中一位评审专家担任评审组长，并由评审组长领导该项目评审工作。评标委员会按以下程序独立履行评审职责：1、资格性审查。依据法律法规和谈判文件的规定，对供应商竞标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定竞标供应商是否具备竞标资格。资格性检查资料表如下：序号审查因素审查内容1投标人应符合的基本资格条件（1）具有独立承担民事责任的能力竞标人法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件；投标人法定代表人身份证明和法定代表人授权代表委托书；法定代表人授权代表在竞标单位缴纳社会保障金证明材料；不具有独立法人的分公司、办事处等分支机构不能参加竞标。（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度竞标人提供诚信声明（3）具有履行合同所需的服务的专业能力（4）有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录（5）参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录2投标人必须符合的特定资格条件（要求）证明材料的复印件（加盖投标人公章），原件备查3投标保证金符合本谈判文件第二篇规定2、符合性审查。依据谈判文件的规定，从供应商竞标文件的有效性、完整性和对谈判文件的响应程度进行审查，以确定是否对谈判文件的实质性要求作出响应。资格性审查资料如下表：序号评审因素评审标准1有效性审查投标文件签署竞标文件上法定代表人或其授权代表人的签字齐全。法定代表人身份证明及授权委托书法定代表人身份证明及授权委托书有效，且符合谈判文件规定的格式。竞标方案只能有一个方案竞标。报价唯一只能在限价范围内报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。谈判保证金按时、足额缴纳谈判保证金2完整性审查竞标文件份数竞标文件正本、副本数量符合谈判文件要求。竞标文件内容竞标文件内容齐全、无遗漏。3招标文件的响应程度审查竞标文件内容对谈判文件第一篇和第三篇规定的竞标内容全部作出响应。质量技术满足谈判文件提出的技术和质量要求。完成期限满足谈判文件要求。售后服务满足谈判文件要求。投标有效期满足谈判文件规定。3、澄清有关问题。对竞标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会成员签字）要求竞标人作出必要澄清、说明或者纠正。竞标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出竞标文件的范围或者改变竞标文件的实质性内容。4、比较与评价。按谈判文件中规定的评标方法和标准，对资格性审查和符合性审查合格的竞标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。评标委员会各成员应当独立对每个有效竞标人的标书进行评价、打分，然后由评审组长组织评标委员会成员对各评委打分情况进行核查及复核，个别评委对同一竞标人同一评分项的打分偏离较大的，应对竞标人的竞标文件进行再次核对，确属打分有误的，应及时进行修正。复核后，重庆市渝北区公共资源招投标交易中心工作人员汇总每个竞标人每项评分因素的得分。5、推荐成交候选供应商名单。按评审后得分由高到低顺序排列成交候选供应商。得分相同的，按竞标报价由低到高顺序排列；得分且竞标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。（三）评标标准序号评分因素分值评分标准说明1竞标报价30有效的竞标报价中的最低价为评标基准价，按照下列公式计算每个竞标人的竞标价格得分。竞标报价得分＝（评标基准价/竞标报价）×价格权重×100。2技术部分50A起评分：有效竞标人的起评分为20分。B加分条款：1、技术服务要求响应情况（10分）竞标文件相应技术要求实质性高于谈判文件要求的每条可加2分。加分不超过10分。2、实施方案（10分）根据实际工作情况来确定设计方案的可行性，给予评分。3、物业异常情况处理及建议（5分）根据异常情况多少及异常情况处理方法建议的可行性，给予评分。4、已服务学校项目管理经验分析及借鉴。（5分）根据服务亮点及为学校解决的实际工作问题给予评分。C扣分条款：技术参数达不到谈判文件要求的,每负偏离一条扣2分，超过5条不满足的，则技术部分得分为0分。3商务部分售后服务能力15A、服务机构：包括机构规模（硬件设施等）、人员配置、服务能力等4分；B、服务内容：包括服务方案、处理程序、响应及处理时间、质量保证措施、服务方式等3分。C、调配公共基础资源能力及协调配合流程等3分。D、获得区级星级考核五星级服务荣誉得5分，四星级服务荣誉得2分，三星级服务荣誉得1分,三星级以下服务荣誉不得分。投标人在渝设立售后服务机构的，须提供在渝工商注册证明；投标人授权本地服务机构的，须提供授权书或服务协议。业绩5竞标人在2011年以来实施过学校物业项目且合同金额在80万元以上的一个1分，满分5分。以销售合同为准（原件备查）。七、成交1、成交原则谈判小组按照评标报告中推荐的成交候选供应商排名顺序来确定成交供应商。满足谈判文件要求且得分最高的竞标人成交供应商。如成交供应商因不可抗力或者自身原因不能履行合同的，根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第18号）第八十二条规定，由区财政部门认定成交无效。成交无效的，从其他成交人或者成交候选人中重新确定或者重新进行招标。 2、采购人及采购办将有权对成交供应商的财务、技术、管理能力及信誉进行审查，确定其是否能圆满地履行合同。同时将谈判结果在重庆政府采购网和渝北区公共资源交易网上进行公示。3、成交通知（1）竞标有效期内，渝北区公共资源招投投标交易中心将以书面形式发出《成交通知书》。《成交通知书》发出后，采购人改变成交结果或者成交供应商放弃成交，应当承担相应的法律责任。（2）渝北区公共资源招投标交易中心在发出《成交通知书》的同时，应将谈判结果通知所有未成交的竞标人，并在谈判结果通知发出5个工作日内无息退还其谈判保证金。（3）《成交通知书》是签订合同的书面依据。4、签订合同时变更数量的权力根据实际需要，采购人有权提出对数量发生变化的货物作局部调整，但不得改变竞标文件的实质性要求，同时须经供需双方共同认定。八、签订合同1、供应商在接到成交通知书之日起，5个工作日内与采购人签订采购合同，采购机构应作为鉴证方签字并加盖公章；合同按照《政府采购货物购销合同》（格式）签订，采购人或采购代理机构应当自采购合同签订之日起七个工作日内，按照有关规定将采购合同副本报渝北区财政局备案。2、竞争性谈判文件、成交供应商的竞标文件及有效承诺文件等，均为签订合同的依据。3、履约保证金：成交人接到成交通知书后5个工作日内签订合同前向采购人提交成交总金额5%的保证金，在第一个季度验收合格后5个工作日内无息退还。4、如成交供应商放弃成交项目或在签订合同时改变成交状态，根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第18号）第八十二条规定，由区财政部门认定成交无效。成交无效的，从其他成交人或者成交候选人中重新确定或者重新进行招标。 第三篇项目规格、数量及技术参数一、项目情况：物业管理：一批二、服务项目情况及目标重庆市松树桥中学校由A校区（龙溪镇校区）及B校区（冉家坝校区）组成，学校规划用地面积90亩地，建筑面积10万平方米。服务总体目标：加强学生宿舍管理，协助学校培养学生文明习惯。学校公共区域的清洁卫生和安全工作，保持公用设备和相关配套设施的安全、完整和正常运行，防止重大安全事故的发生，维护学校良好的工作秩序、生活秩序和学习秩序。配合学校各部门做好学校大型会议、参观、活动以及突发事件的处理。学校水电日常维修服务、绿化服务等。专职服务人数不少于38人，其中项目主管不少于1人，秩序服务不少于14人，每个校区各有2个门岗及巡逻岗；日常清洁服务不少于9人，花木工不少于2人；宿舍管理不少于10人；维修服务不少于2人。三、保安服务工作内容负责A、B校区内全天24小时门岗执勤、校园巡逻、处理突发事件等安全保卫工作；负责校区内消防、防盗和防范公共财物未经同意流出校园等安全工作；负责协调有关部门净化校园周边环境，必要时负责疏导校园外相应区域的交通，处理与学校和学生有关的突发事件；负责疏导校园内交通；收集、整理和提供校园安全管理和防范安全事故等相关安全资料。（一）保安服务目标1、保证学校正常工作秩序不受外界人员的干扰；2、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施；3、因管理疏忽而引起的火灾、交通事故、治安事件为零；4、由服务质量而引起的有效投诉＜2%；5、投诉处理率为100%。（二）保安服务内容1、人员进出管理（1）学校教职工和学生持有效证件出入，以便保安人员识别与管理；（2）对外来人员实行登记许可出入制度，允许进校的外来人员进出时间要有登记。（3）门岗实行站立式迎接。2、物品进出管理（1）外来人员携带的大件物品进入办公、学习、生活区域前先进行登记或在保安员处暂存；（2）大件物品出门时必须出示出门条，经核对无误、登记后方可离开；（3）学校主管部门事前提供出门条签署印鉴在门卫处存档。3、车辆进出管理（1）学校办公车辆及教职工私家车辆，经学校有关部门核定后，统一办理车辆通行证，方便保安人员识别与管理；（2）外来车辆进入校园需办理车辆临时通行证，并作好进出登记，出门时保安人员要例行检查，并收回车辆临时通行证；（3）在停车场设立交通标识，指挥车辆停放；（4）对道路交通标识进行有效维护，引导车辆正确行进。4、消防管理（1）建立消防档案，B校区消防控制室由专人24小时值班；（2）对保安人员进行岗前消防培训，上岗扣定期培训考核；（3）定期举行消防演练，包括日常演和应急演练；（4）协助学校后勤部门对消防状况进行检查与完善。5、突发事件处理（1）盗窃应急处理；（2）火警处理；（3）公共设施设备故障、损坏的处理；（4）非计划性停电处理；（5）吹强烈大风、雷暴雨前的预防措施；（6）遇到不愿出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车等的处理；（7）对急症病人的处理；（8）失物处理。6、安保巡逻防控坚持24小时巡逻制度，巡逻人员按规定路线夜班每1小时巡逻1次，白班每2小时巡逻1次，其中课间休息时间在教学区巡逻并作好记录。严防外来人员进校滋事，对非正常进入校园的校外人员要立即送出。7、有危害师生人身安全的事件发生时，保安须第一时间赶到现场处理。（三）保安服务工作标准第一项 人员出入管理1、登记有效证件不超过60秒/人?次；2、值班员熟悉校园的基本情况；3、掌握本岗位职责和工作规程；外来人员入校园需学校相关部门或人员认可后放行并登记；4、非极端天气，门岗须24小时开门上班，白天正常上班时间，门卫应站在礼仪位置，不得在室内休息。对领导进出要行礼。5、其它学校适时提出的要求。第二项 物品出入管理物品（大件、贵重物）凭出门条放行，并有登记。第三项 安全巡逻1、根据学校要求，每月重新制定一次巡逻路线；2、巡逻人员按规定路线夜班每1小时巡逻1次，白班每2小时至少巡逻1次并作记录。3、对可疑人员进行监控。第四项 突发事件或异常情况处理1、发现盗窃、斗殴、匪警情况即时处理，并上报学校；2、凡是涉及师生安全或学校财产安全的触电事故、吹强烈大风、雷雨、爆炸、燃气泄漏等要立即处理；第五项 消防管理消防栓灭火器管理：1、熟练掌握消防栓、灭火器使用方法；2、随时检查，无破损、无霉潮，带柜完好。消防演习：每学期一次1、制定演习方案；2、按演习方案组织实施；3、对演习进行效果评估。消防宣传：每季度不少于1次开展消防知识宣传。第六项 车辆管理1、正确区分、辨认车辆；认识学校公车并即时放行；2、车辆管理员对进场车辆外观进行检查；3、对外来车辆进行询问，经相关人员许可后进入；4、无乱停乱放车辆，无交通堵塞现象；5、发现异常情况，在30秒内赶到现场。第七项 仪容仪表1、上岗、执勤、操练及参加会议，按规定统一配发的制服，系统一样式武带、领带，上衣配肩牌，左胸上衣袋叶佩带工作证，标注工号；2、上班着制服干净、整齐、无味，钮扣全部扣好，领带系正、武带系紧；3、制服无显露个人衣物，制服外无显露个人物品，服装衣袋不装过大、过厚物品；4、上下班途中着装整齐，戴帽子或将帽子拿在手上；5、男员工头发长度不超过1?5cm，女员工长头发应用发 扎成发髻，不涂指甲油、不染发、不留长指甲，化淡妆。岗位上不得吸烟。熟练运用标准规范用语：您好、谢谢、对不起、请、再见。第八项工作环境要求1、岗位责任人姓名、照片、许可证等有关证件，悬挂在出入口明显位置；2、工作台上不摆放与工作无关的资料和物品；3、工作间整齐、清洁，资料摆放整齐、有序；4、不放长椅和床，岗亭外不摆放凳椅、清洁工具。第九项培训 每月一次1、制定培训计划；2、按培训计划组织实施；3、培训合格率100%。第十项资料管理1、日常记录《岗位值班记录表》、《巡逻记录表》、《来人来访登记表》、《车辆出入登记表》、《物品放行条》（不定）、《培训记录表》2、月度记录《培训计划表》、《安全管理员考核表》、《消防器材检查记录》3、季度记录《军事体能考核表》4、年度记录《设备台账》、《消防演习方案》\灭火的相关记录（会议记录、应急行动记录）5、要求A、内容完整有效；B、记录标准化；C、记录应实用，符合质量管理要求；D、记录的真实性和完备性四、环境卫生管理负责校园所有室内外公共区域卫生。含校领导办公室、会议室、公共卫生间、车库、体育馆和无师生使用的教室、功能室等。校园绿化带内的白色垃圾清扫及绿化地周边大理石砖的清洁工作。校园内所有化粪池的清淘。（一）服务目标营造整洁、舒适、优美的学习、工作、生活环境。（二）服务范围1、学校室外公共区域：校园道路、停车场、操场、标识、公共厕所、垃圾筒及垃圾清运、绿化区。2、学生公寓：门厅、过道、楼梯间、公共卫生间。3、教学办公区域：大厅、过道、楼梯间及扶手（含转角处窗户及扶手、墙体台面）、卫生间。4、室内：所有会议室、体育馆、弘毅楼五楼办公室室（三）服务标准1、室内地面 无杂物、灰尘无污迹、无积垢桌椅书柜茶几灯具电话文件柜饮水机空调等办公用品：无迹垢无尘。2、楼内公共区域扶手栏杆 无尘无迹地面湿拖，洁净无灰尘 无陈迹，无痰迹。门额、门框、消防管道、灭火器消防标志牌、箱。无积尘、无污渍。3、建筑物外围地面：人行道、公路地面每天一次打扫，全天保洁，做到干净，花台边缘用拖布洗。无垃圾、无污迹、迹印、无积尘。运动场：打扫干净，全天保洁。宣传栏：每周一次大清洁，无灰尘、水迹、无污迹、蛛网。4、卫生间（1）每天工作时间为早7点20分到晚上9点到9点40分；（2）每节课上后10分钟内冲完便池；（3）垃圾桶每天清洗一次，垃圾桶内的垃圾不能超过２／３；（4）如有水电设备坏损，立即报修；（5）每周用清洁球清洁精除味，每天用檀香除异味；（6）卫生间门外无异味；（7）面盆、便池内外干净、无毛发、无污渍；（8）地面、墙面、隔板等无杂物、无污渍、无水迹。5、校园内所有化粪池的清淘。根据业主方要求，每年学期结束时清理一次校内公共化粪池、公厕、男女生宿舍化粪池等，做到无附着物和沉淀，确保不产生沼气爆炸。(这些区域的设施坏了导致堵塞，则相关维修费用由甲方承担。) 6、清洁卫生工作在原指定范围内必须达到学校的一切要求，如因客人来访需要提高清洁标准，须按学校要求完成并不另计费用。超出原范围的工作如没有增加过多的工作量，应及时配合学校完成。五、学生宿舍管理服务工作内容对学校所有学生公寓进行日常管理：负责公寓学生公寓门卫及安全管理；负责学生公寓常规纪律和文明寝室管理；负责公寓学生的正常生活秩序管理；负责公寓内公共区域的清洁卫生工作管理；负责学生公寓公共设备设施的维护及管理。（一）服务目标：保证学生宿舍安全、有序、整洁卫生、文明。（二）服务内容：宿舍的安全保卫、开关大门、清洁卫生、学生生活纪律管理。（三）服务标准1、学生宿舍安全管理服务（1）宿舍实施封闭式管理，实行24小时门卫值班制度。晚自习后，学生回寝室准进不准出。晚归的要登记。假期须按学校要求派人值守学生公寓。（2）师生进出凭证件，异性学生和外单位人员不得进入宿舍。管理员认真核对证件，严格把关并随时巡查。大门开放期间，必须有人值守大门。（3）每天做好值班和交接班记录，发现异常情况及时上报学校德体处。（4）根据学校学生宿舍各类突发事件的处理预案，遇突发事件管理人员在第一时间到达现场，及时处理，并迅速上报学校有关部门和校领导，确保学生人身和财产安全。（5）宿舍内无恶性治安案件发生。（6）每周3次联合交叉安全、消防检查，及时排除安全隐患，并做好相关记录。（7）严禁宿舍内使用明火，杜绝违章用电。（8）防止发生外来人员入室盗窃。（9）须熟悉消防设备使用、消防通道开关。2、学生宿舍保洁服务（1）公共部位每天全面清扫湿拖1次，并全天巡回保洁。（2）学生宿舍长廊、楼梯的保洁做到地面无积水、无污垢、无痰迹、无纸屑、无瓜皮果壳。（3）公共卫生间、公共洗漱间无异味、无积水、无污垢。（4）学生宿舍墙面保持整洁、无污迹、无乱悬挂、无乱张贴等现象。3、学生宿舍寝室内务管理（1）每天对学生寝室的内务进行1次检查并做好记录，每天巡视寝室2次以上，每天在公布宿舍环境卫生成绩。使学生养成每天看公布栏、自觉整改不合格卫生的良好习惯。（2）每月开展“星级文明寝室评比”的活动，激励学生积极进取（3）对宿舍环境卫生较差的宿舍做好教育工作，并帮助其整改，做到通过管理育人，服务育人。（4）尤其注重对新生入学的生活劳动技能进行专业培训，使新生能更快融入新环境，更快做好内务。4、学生宿舍设施设备管理（1）每周对水电设施、消防器材等公用设施进行检查、维护并做好记录。需要维修的及时报德体处。（2）整理核对寝室备用钥匙，建立钥匙管理制度。学生毕业时，办理退宿舍手续，检查寝室内设施齐全完好，收回寝室钥匙5、学生日常行为引导与管理（1）有效制止学生宿舍内打架、吸烟、偷窃、赌博、酿酒、违章使用电器等违纪行为，并对学生说服教育，及时和学生所在班主任反映学生在宿舍内的表现和思想动态。（2）关心学生的日常生活起居，拉近与学生的距离，与学生做朋友，常与学生沟通，掌握学生的思想动态，及时做好引导、说服、教育工作，做到服务育人、管理育人。（3）主动配合校区开展学生宿舍管理创新、服务创优工作。（4）加强对学生按时就寝的督促与教育，保证熄灯后15分钟起没有大面积的讲话和其它没有就寝的情况发生。（5）统一宿舍宣传栏、评比栏内容。向新生介绍宿舍管理制度训新生掌握做寝室和教室的清洁技巧、清洁工具的使用、清洁材料的了解。六、水电桌凳门窗等维修服务工作水电桌凳门窗维修人员服务的主要内容有：1、负责全校范围内的水电维修、巡查；2、全校范围内的水电安全使用检查；3、一般水、电安装；4、管道疏通。5、负责全校桌、凳、门、窗、锁、学生床、窗帘等的日常维修。6、严格执行操作规程，杜绝一切事故发生，确保设施设备和人员的安全具体包括：负责教学、办公、生活、公共等场所照明及其它用电设施的安装、维修工作，保证各种照明及其它用电设备经常完好。负责对全校各处的自来水管、水龙头、厕所、水箱、下水道的保养和维修工作；水电维修材料的领用登记入册并负责保养；负责全校办公室、教室、学生寝室、功能室的桌凳门窗等的日常维修；每天全面巡查供水，供电管线至少四次，发现故障，立即修复。各办公室、班级、各功能室上报的维修项目，原则上2小时内修复，如有实际困难不能按时完成任务的，做出合理的书面说明。负责检查全校水电使用情况检查登记。七、花木养护工作花木工服务的主要内容有：1、校园内花园、花台除草，2、花木（含花盆花木）修枝、浇水、日常管护，3、花木栽植。八、其它要求（一）所有工作人员都必须配戴工作标记，穿统一工作服，上班时，不能抽烟，仪表要端庄。（二）保安人员年龄不得超过50岁，初中以上文化，身体健康的退伍军人可以放宽到55岁，身高不低于165CM，大门岗身高不低于170CM，五官端正（其中女性两名：身高不低于160CM）。（三）宿管人员年年龄不得超过60岁，高中以上文化程度。大学文化可放宽到65岁，五官端正，须经甲方德体处面试同意培训合格后方可上岗。（四）所有员工须有健康证明。（五）与采购人共同编制管理手册，成交供应商必须严格执行管理制度。九、特别说明：1、中标公司必须执行《劳动法》的用工标准并与所有员工签订合同，一式三份（学校、公司、员工各执一份）。2、启动物资：清洁用具、保安器具及服装、劳动工具由公司提供。3、中标的物业公司在招录员工时，必须按照《劳动法》相关规定进行招录并提供相关依据的复印件。凡是“未岗前常规体检”、“有传染病史”、“有违法乱纪记录”、“身体残疾”、“有心理疾病”、“未岗前培训”等人员不得录用。 第四篇商务要求一、交货时间、地点：（一）服务年限：1年（二）服务地点：采购人指定地点。二、考核办法如下物业公司管理员在学校职能部门的指导监督下，必须按照服务合同认真履行职责。经甲乙双方约定，制定本考核办法。一、学校考核的部门和依据：安稳办、德体处根据督察情况和核实其它教职工反映的情况对物业公司进行考核。管理部门人员和其它部门的干部反映的情况均为考核依据，无须通知公司核实。二、考核内容：第一部分保安考核办法一、保安管理制度上墙，过程管理资料详实，按时准备好安全工作迎检资料。材料每缺一件次扣管理费10—50元。二、门岗实行24小时无间断值守和履职1、值班室脏乱差每次扣管理费20元，门岗周边秩序差、卫生差，每次扣管理费20元。2、上班期间统一着装或佩戴胸牌，礼貌待人。上班期间衣着不整等，每次扣管理费20-50元；与教职工、学生和来访人员发生冲突，若属于保安严重履职不力或者有重大过错造成的，每次扣管理费50元。3、上班期间看书报、喝酒、打牌、看电视等，包括做其它与工作无关的事情，每人次扣管理费20-50元，醉酒上班第一次扣管理费100元，第二次扣200元并调离本校。睡觉（叫开门时间超过1分钟视为睡觉）的一次扣300元，擅离岗位（离开学校算为缺岗），每次扣200元。4、不认真履职，来人来访不询问、不登记，进出车辆不查看、不登记，不按作息时间开闭校门，每次扣管理费50-100元，如因此给学校造成声誉上的损失，扣500―2000元；不按规定引导车辆入库或入位，每次扣管理费20—50元。5、对学校公共财物未查看有效证件并进行登记就放行的，每次扣管理费50-100元，由此造成学校公共财物损失，每次扣管理费100-500元，另按损失财物的实际价值的30%—100%承担管理责任。6、教职工和学生进出校园，未按照德体处和办公室的要求进行查看、询问、登记和管理，每次扣管理费20-50元。7、遵守国家制定的法律法规及学校一切规章制度，服从学校的安排和领导，有令即行，有禁则止。执行学校其它规章制度不力，视其情节每次扣管理费50—100元。8、若非极端天气，门、岗不得关门，极端天气也不得把门关死。违反每次扣50元。三、校园24小时巡视1、未及时发现和处理校园周边情况的，每次扣管理费50—200元。上放学时段未制止学生翻越围墙、未阻止外面商贩在围墙边卖东西，每次最低扣50元。2、未按规定对重点区域巡视登记的，每次扣管理费20—50元。巡逻期间睡觉的，每一人次扣300元。3、发现问题不报告和处理突发事件不及时的，每次扣管理费20-200元。4、发生公共财物责任性盗窃事件的，每次扣管理费50-300元，另按被盗财物实际价值的40%—100%承担管理责任，监守自盗的，按照被盗财物实际价值的100%—300%承担管理责任，并移送司法机关处理。四、保安队员应熟悉消防设施情况，配合学校开展消防宣传，每学期不少于1次，每学年开展一次消防等应急疏散演练，每月开展一次安全大检查，并书面报告学校，未按要求进行，每次扣管理费300—500元。发生因保安的重大责任导致的责任性火灾事故，每次扣管理费1000-5000元，另按直接财物损失额的30—100%承担管理责任。五、每个校区每班人数不能少于3人，一个工作班缺岗一人扣500元。每周五把下一周的值班人员安排表交学校。每个班正常上班时间不超过8小时，加班时间不超过4小时。上班人数和上班要求节假日不变。六、合同中的其它服务工作不按学校要求完成的，一次扣50—500元。学校根据实际情况提出的其它安保要求，乙方必须无条件接受，否则根据情况每次扣200-1000元。第二部分 学生宿舍管理考核办法1、遵纪守法，文明管理，耐心做好住校学生的思想教育工作。辱骂学生一次扣20元。2、每晚准确清点学生晚睡人数，防范学生不假外宿。也不允许非住校生入宿，如有缺人，要立即通知班主任并作好书面记载交德体处。失职一人次扣50元。3、熄灯铃后，督促学生严格按作息时间睡觉、起床；检查、维持午睡、晚睡的纪律；对各种违纪行为要及时制止并进行耐心说服教育。大面积（群体）违纪（熄灯后15分钟后）没能及时有效制止，一岗一次扣50元；个别违纪没能及时有效制止扣20元，不记录、不及时上报扣20元。4、每天全面检查学生寝室内务情况，督促整改，经反复耐心说服教育仍不及时整改的，作好记录交德体处。履职不力一次扣20元。5、学生发生重大违纪事件如打架、酗酒、抽烟、赌博、强行进出等要立即制止并通知班主任和分管年级的德体处副主任汇报。不制止、不报告各扣20--50元。7、学生上课或离校后，要认真检查寝室的锁门情况。值班期间，不得离开公寓，随时为有特殊情况要进入寝室的学生开门。并作好进出记录。违反一次扣20元。8、巡查学生寝室安全。因外来人员入室盗窃或出现撬锁盗窃，赔偿相应经济损失。9、管理员必须住进学生公寓楼。缺岗一人一天扣500元。行课期间A校区4人，B校区6人。假日值班人数每天每个校区不少于2人，但服务标准不变。10、重视防火防盗防触电工作，加强巡逻，发现一般问题由自己处理，自己不能解决的问题可先即时向学校相关值班人员报告。知道问题不制止，不上报，一次扣50元。11、未经允许，严禁外来人员进入学生公寓楼；男生和男性家长非特殊情况，严禁进入女生公寓楼。违反一次扣50元。12、要教育学生爱护公物，对公物已有损坏的，要及时向德体处反映维修。对故意损坏寝室的门、窗、床、水、电设施等公物的，要落实赔偿责任人并及时向总务处反映。违反一次20元。13、如因管理员失职造成学校公物或学生人身安全及财产安全等损失的，物业公司要负经济赔偿责任。14、管理人员必须公正客观地管理寝室的情况，如出现学生举报不实事求是，查证属实，一次扣10元。15、严禁在寝室向学生进行有偿服务，一经查实，每次扣50元，如多次不改正，物业公司必须解除对人员的聘用。16、学生晚睡的违纪记录必须在第二天早9点之前交到德体处。不完整记录，没按时上交记录，每次扣20元。17、管理人员关心爱护学生，对生病的学生热情照顾，得到学生及家长的表扬的，对有过激行为的学生及时疏导有效果的，对失窃事件能给予及时破案的等，每事每期给予50—100元的奖励；18、遵守国家制定的法律法规及学校一切规章制度，服从学校的安排和领导，有令即行，有禁则止。执行学校其它规章制度不力，视其情节每次扣管理费10—100元。19、上班期间统一着装或佩戴胸牌，礼貌待人。上班期间擅离岗位、衣着不整等，每次扣管理费30-50元；大门开启期间无人值守视为脱岗。20、严禁非本公寓管理人员在公寓里留宿，发现一次，按每天100元扣管理费。公司人员不得在公寓里进行煮饭炒菜等烹饪行为，违反，一次扣100元。21．管理员寝室内务须整洁。杂乱一次扣20元。22、学生公寓公共区域的卫生标准与教学楼相同。23、学校提出的其它管理要求必须无条件执行，否则一次扣20—200元。24、公寓管理员每月一次消防演练，不合格的，一人一次扣50元。第三部分 清洁卫生管理考核办法1、 7：20—21：40之间公共区域持续巡视保洁，达到卫生标准。地面生活垃圾存留时间超过30分钟，一次扣20元。2、公共区域（外围）每日8点前清扫1次，缺少一次扣100元，楼梯扶手、花台装饰砖、楼梯窗户、标识、垃圾箱、洗手间设施每日擦抹1次以上。学校每天下午检查一次，如有积尘，一处一次扣10元。垃圾箱的垃圾超过容量的2/3的存留时间不能超过30分钟，违反规定一次扣20-50元。3、卫生间每周消毒1次，平时干净、除非特殊情况下保持无异味。正常使用情况下，如在走廊上能闻到臭味，一厕一次扣10-50元。4、走廊通道、楼梯、底层大厅的地面每日湿拖1次。如有积尘，每次扣100元。有陈旧痰迹一处扣20元。5、 大厅玻璃门每周擦刮1次，随时保持无污垢。污垢存留时间超过两小时，一地一次扣20-50元。6、车行道、人行主通道及学校大门每月冲刷1次，缺一次扣500元。7、配合学校重要会议、参观、检查等大型活动，及时做到区域内干净整洁。突击工作不另计费用，如不能及时配合，导致学校另请人完成，费用在公司总费用中扣除。8、运动场、馆每日8：00前清扫一次并整天巡视保洁。9、若遇天气原因需要及时处理环境卫生，天气稳定后公司必须在第一时间赶到现场清扫，包括积水、尘土、楼上掉物、泥沙及其它垃圾。如不能及时清扫，给甲方工作带来不便，视情况扣50---500元。10、会议室、学术报告厅平时每周打扫一次，如有会议，必须会前打扫一次，会后即时打扫一次。给会议带来不良影响，每次扣200元。其它室内卫生平时一天一次，如有会客，及时清扫。窗户每周清洁一次。11、员工在工作期间，或在教学区行走时，不能高声说话影响学校工作。违反一次扣10元。12、教师办公室门外垃圾篓每天下午6点前集中清理一次。垃圾存留超过2小时，一次扣50元。13、遵守国家制定的法律法规及学校一切规章制度，服从学校的安排和领导，有令即行，有禁则止。执行学校其它规章制度不力，视其情节每次扣管理费20—100元。14、上班期间统一着装或佩戴胸牌，礼貌待人。上班期间擅离岗位、衣着不整等，每次扣管理费20-50元。白班每班不少于12人含除渣，晚班每班不少于6人。少一人每次扣100元。寒暑假每天不少于5人，工作标准不变。第四部分 水电木工管理考核办法1、无特殊情况，未及时维护维修各部门上报的故障或学校通知内容，一次扣100元；造成损失按损失的50％扣除。2、督查浪费现象不到位，学校检查发现一次扣50元。3、路灯不按时开关每次扣50元。4、每天巡查水管、水龙头不少于四次，缺一次扣50元：不及时维修扣100元。5、每月30号前未按时抄送各水表数据及用水浪费情况记录，每次扣10元。6、因脱岗离岗而造成维修不及时，每次扣100元；损失较大的，扣损失的50％。师生投诉每次扣10元。7、未完成学校安排的临时性任务，每次扣50元。8、因工作疏忽或失误造成一定影响或损失，视情节每次扣50～100元。第五部分 花工管理考核办法1、每月绿化带至少全面修剪一次，否则扣500元2、每季度对树木追肥、治虫至少一次，否则扣500元。3、未按要求对花木进行抗旱、排渍、除草、防风（倒伏）、防病而造成花草树木枯萎、死亡的，按枯萎、死亡的花草树木的价格进行赔偿。4、损失、丢失甲方提供的器械、药物、花钵、花卉等按同等价格赔偿三、付款方式资金的支付由采购人按每月进行质量考核实际结果进行结算。四、知识产权采购人在中华人民共和国境内使用竞标人提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，中标人应承担由此而引起的一切法律责任和费用。五、其他（一）投标人必须在投标文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及招标文件其他条款的要求。（二）其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。 第五篇主要合同条款及格式重庆市松树桥中学校物业管理合同甲方：重庆市松树桥中学校乙方：第一章双方当事人一、本合同当事人甲方：重庆市松树桥中学校（以下简称甲方） 法定代表人：刘庆先 单位地址：重庆市渝北区松桥路169号 联系电话：********传真： ********乙方：（以下简称乙方） 法定代表人： 单位地址： 联系电话：甲方将学校校园的学生宿舍管理、校园安全保卫、校园环境卫生及水电木工绿化等工作交给乙方负责管理服务。甲乙双方在自愿、平等，协商一致的基础上，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《重庆市物业管理条例》等有关法律和规定，就乙方对甲方“学生宿舍管理、校园安全保卫、校园环境卫生、水电木工绿化等”工作实施物业管理服务的事宜，订制本合同。二、物业基本情况名称：重庆市松树桥中学校物业类型： 校园物管 座落位置：重庆市渝北区松桥路169号、旗龙路66号使用面积：90亩（约） 建筑面约10万平米 第二章 物业管理项目及内容一、学生公寓管理：对学校所有学生公寓进行日常管理：负责学生公寓门卫及安全管理；负责学生公寓常规纪律和文明寝室管理；负责学生公寓的正常生活秩序管理；负责公寓内公共区域的清洁卫生工作管理；负责学生公寓公共设备设施的维护及管理。二、安全保卫工作：负责校区内全天24小时门岗执勤、校园巡逻、处理突发事件等安全保卫工作；负责校区内消防、防盗和防范公共财物未经同意流出校园等安全工作；负责协调有关部门净化校园周边环境，必要时负责疏导校园外相应区域的交通，处理与学校和学生有关的突发事件；负责疏导校园内交通；收集、整理和提供校园安全管理和防范安全事故等相关安全资料。 三、校园内环境卫生工作：负责校园所有室外公共区域卫生。室内含校领导办公室、会议室、公共卫生间、车库、体育馆等。校园绿化带内的白色垃圾清扫及绿化地围边大理石砖的清洁工作。第三章 双方的权利和义务一、甲方的权利和义务1、审定乙方的物业管理方案和制度。2、检查监督乙方管理工作的实施和制度执行情况，组织有关部门对乙方工作进行考评。3、审定乙方提出的物业管理服务年度计划。4、物管交接时，负责向乙方提供如下资料及支持：（1）物业质量保证文件及物业使用说明文件。（2）物业管理所需其它资料。（3）协助乙方做好物业管理宣传教育工作，向乙方提供必要的行政支持。（4）按《物业管理条例》中物业管理用房规定向乙方提供物业管理用房，定额提供物业服务用水、用电、用气。（5）按本合同约定，按时支付物业管理费。二、乙方的权利和义务1、按照国家有关法律和物业管理技术标准，行业规范及本合同约定提供专业化服务，完成各项物业管理任务。2、起草和制定物业管理方案、物业管理服务年度计划，制定各项管理制度。3、负责将学校所有物管人员的身份证或户口复印件、健康证交与甲方备案存档。4、乙方在接管后不得将本管理项目承包或转移给其它单位和个人。否则，甲方将取消乙方合作资格。对造成的损失，甲方将依法追究乙方法律和经济责任。5、维护学校的正常工作、生活、学习秩序。及时向学校相关单位交各项考核表册。6、及时制止违法、违规行为，协助有关部门调查取证。7、本合同终止时，乙方无条件向甲方移交全部物业管理用房和有关资料。8、乙方在物业管理服务工作中，独立对外承担民事责任。9、乙方工作人员在工作中发生的一切安全责任事故、工伤事故、意外伤害事故由乙方承担全部责任。 10、在合同期内校园新增相关服务项目。乙方必须书面报告学校，经学校同意后方可按学校规定进行实施。11、乙方按计划书规定确保物业服务质量达标。12、人员和工作调整应即时通知甲方，经甲方同意后交相关关资料备案。第四章 物业管理服务的要求和标准乙方必须按照甲方审定的物业管理方案执行管理服务，实现物业管理目标。从业人员标准：1、保安人员年龄不得超过50岁，初中以上文化，身体健康的退伍军人可以放宽到55岁，身高不低于165CM，大门岗身高不低于170CM，五官端正。2、宿管人员年年龄不得超过60岁，高中以上文化程度，大学文化可放宽到65岁。五官端正，须经甲方德体处面试同培训合格后方可上岗。3、所有员工须有区级医院以上健康证明。4、所有人员无犯法记录并遵守学校一切制度。服务总体目标：加强学生宿舍管理，协助学校培养学生文明习惯。学校公共区域的清洁卫生和安全工作，保持公用设备和相关配套设施的安全、完整和正常运行，防止重大安全事故的发生，维护学校良好的工作秩序、生活秩序和学习秩序。配合学校各部门做好学校大型会议、参观、活动以及突发事件的处理。服务标准在运行中，要逐步提高。（一） 环境卫生维护管理除幕墙、外墙、室内以外的所有公共区域属保洁范围。行政楼6间办公室、全校所有会议室、车库、体育馆属保洁范围。1、工作时间：7：20——21：40完成公共区域清扫；巡视保洁，达到卫生标准。2、公共区域（外围）每日清扫1次，楼梯扶手及磁砖、窗户（含楼梯处幕墙内侧窗台窗盒）、标识、垃圾箱、洗手间设施每日擦抹1次以上。垃圾箱的垃圾不能超过容量的2/3。3、卫生间每周消毒1次，平时保持干净，除特殊情况下保持无异味。4、走廊通道、楼梯、底层大厅的地面每日湿拖1次。5、大厅玻璃门每周擦刮1次，其他地方视需要而定。6、 室外公共区域的道路，人行道全天保洁，车行道及学校大门每月冲刷1次（水费由甲方负责）。7、配合学校重要会议、参观、检查等大型活动，及时做到干净整洁。 8、运动场每日8：00前清扫一次并巡视保洁。9、绿化地随时保洁，花台花圃框边砖面每周擦拭两次以上、保持无积尘。（二） 校园安全保卫1、规范管理。健全制度，规范管理，资料齐全。2、门岗管理。门岗实行24小时无间断值守。询问来人来访缘由，并经被访者和被访部门同意方可放入，并对进出校园的人员和车辆实行登记。实行公共财物出校园登记制度。引导车辆入库入位。维护门岗周边秩序，搞好周边卫生，净化校园周边环境。对教职工和学生进出校园按照德体处和办公室的要求进行管理。3、校园巡逻。实行重点区域（教学楼、学生公寓、办公楼，财务室、微机室等）巡视登记制，及时发现和处理安全隐患。及时发现和处理校园内及围墙周边出现的突发事件。4、消防工作。开展消防宣传和消防等应急疏散演练。保安人员是学校义务消防员。（三）学生公寓管理。1、加强学生公寓组织纪律管理，确保公寓学生正常休息。2、公寓值班人员要加强各寝室巡逻检查。发现各类问题如打架斗殴事件应及时制止教育和解决，并及时通知班主任。要防止各种偶发事故的发生。3、督促学生按学校作息时间按时起床及就寝，维持晚睡和午睡纪律。4、宿舍管理员每天晚上清点就寝人数，并及时将缺寝人员报与各班主任或值周老师，不容许非住校生住宿。5、 保持公寓楼内公共通道和卫生间清洁卫生达标。督促检查各寝室卫生情况。6、保证公共设施完好，加强学生爱护公物的教育。对公物损坏的要追究责任人，并及时上报进行维修。7、对生病学生应关心爱护，即时联系学校值班教师或班主任或家长，保证学生及时就医并随时关心，若无法与学校教师联系上，要想法将学生送到医院就诊。8、不容许宿舍管理人员在宿舍里进行任何经营性质活动。9、加强宿舍安全管理，特别是防火、防盗、用水、用电及人生财产的安全。10、每天上午9：00之前把前一天所有情况记录表上交学校相关部门。第五章物业管理考核内容：第一部分保安考核办法一、保安管理制度上墙，过程管理资料详实，按时准备好安全工作迎检资料。材料每缺一件次扣管理费10—50元。二、门岗实行24小时无间断值守和履职1、值班室脏乱差每次扣管理费20元，门岗周边秩序差、卫生差，每次扣管理费20元。2、上班期间统一着装或佩戴胸牌，礼貌待人。上班期间衣着不整等，每次扣管理费20-50元；与教职工、学生和来访人员发生冲突，若属于保安严重履职不力或者有重大过错造成的，每次扣管理费50元。3、上班期间看书报、喝酒、打牌、看电视等，包括做其它与工作无关的事情，每人次扣管理费20-50元，醉酒上班第一次扣管理费100元，第二次扣200元并调离本校。睡觉（叫开门时间超过1分钟视为睡觉）的一次扣300元，擅离岗位（离开学校算为缺岗），每次扣200元。4、不认真履职，来人来访不询问、不登记，进出车辆不查看、不登记，不按作息时间开闭校门，每次扣管理费50-100元，如因此给学校造成声誉上的损失，扣500―2000元；不按规定引导车辆入库或入位，每次扣管理费20—50元。5、对学校公共财物未查看有效证件并进行登记就放行的，每次扣管理费50-100元，由此造成学校公共财物损失，每次扣管理费100-500元，另按损失财物的实际价值的30%—100%承担管理责任。6、教职工和学生进出校园，未按照德体处和办公室的要求进行查看、询问、登记和管理，每次扣管理费20-50元。7、遵守国家制定的法律法规及学校一切规章制度，服从学校的安排和领导，有令即行，有禁则止。执行学校其它规章制度不力，视其情节每次扣管理费50—100元。8、若非极端天气，门、岗不得关门，极端天气也不得把门关死。违反每次扣50元。三、校园24小时巡视1、未及时发现和处理校园周边情况的，每次扣管理费50—200元。上放学时段未制止学生翻越围墙、未阻止外面商贩在围墙边卖东西，每次最低扣50元。2、未按规定对重点区域巡视登记的，每次扣管理费20—50元。巡逻期间睡觉的，每一人次扣300元。3、发现问题不报告和处理突发事件不及时的，每次扣管理费20-200元。4、发生公共财物责任性盗窃事件的，每次扣管理费50-300元，另按被盗财物实际价值的40%—100%承担管理责任，监守自盗的，按照被盗财物实际价值的100%—300%承担管理责任，并移送司法机关处理。四、保安队员应熟悉消防设施情况，配合学校开展消防宣传，每学期不少于1次，每学年开展一次消防等应急疏散演练，每月开展一次安全大检查，并书面报告学校，未按要求进行，每次扣管理费300—500元。发生因保安的重大责任导致的责任性火灾事故，每次扣管理费1000-5000元，另按直接财物损失额的30—100%承担管理责任。五、每个校区每班人数不能少于3人，一个工作班缺岗一人扣500元。每周五把下一周的值班人员安排表交学校。每个班正常上班时间不超过8小时，加班时间不超过4小时。上班人数和上班要求节假日不变。六、合同中的其它服务工作不按学校要求完成的，一次扣50—500元。学校根据实际情况提出的其它安保要求，乙方必须无条件接受，否则根据情况每次扣200-1000元。第二部分 学生宿舍管理考核办法1、遵纪守法，文明管理，耐心做好住校学生的思想教育工作。辱骂学生一次扣20元。2、每晚准确清点学生晚睡人数，防范学生不假外宿。也不允许非住校生入宿，如有缺人，要立即通知班主任并作好书面记载交德体处。失职一人次扣50元。3、熄灯铃后，督促学生严格按作息时间睡觉、起床；检查、维持午睡、晚睡的纪律；对各种违纪行为要及时制止并进行耐心说服教育。大面积（群体）违纪（熄灯后15分钟后）没能及时有效制止，一岗一次扣50元；个别违纪没能及时有效制止扣20元，不记录、不及时上报扣20元。4、每天全面检查学生寝室内务情况，督促整改，经反复耐心说服教育仍不及时整改的，作好记录交德体处。履职不力一次扣20元。5、学生发生重大违纪事件如打架、酗酒、抽烟、赌博、强行进出等要立即制止并通知班主任和分管年级的德体处副主任汇报。不制止、不报告各扣20--50元。7、学生上课或离校后，要认真检查寝室的锁门情况。值班期间，不得离开公寓，随时为有特殊情况要进入寝室的学生开门。并作好进出记录。违反一次扣20元。8、巡查学生寝室安全。因外来人员入室盗窃或出现撬锁盗窃，赔偿相应经济损失。9、管理员必须住进学生公寓楼。缺岗一人一天扣500元。行课期间A校区4人，B校区6人。假日值班人数每天每个校区不少于2人，但服务标准不变。10、重视防火防盗防触电工作，加强巡逻，发现一般问题由自己处理，自己不能解决的问题可先即时向学校相关值班人员报告。知道问题不制止，不上报，一次扣50元。11、未经允许，严禁外来人员进入学生公寓楼；男生和男性家长非特殊情况，严禁进入女生公寓楼。违反一次扣50元。12、要教育学生爱护公物，对公物已有损坏的，要及时向德体处反映维修。对故意损坏寝室的门、窗、床、水、电设施等公物的，要落实赔偿责任人并及时向总务处反映。违反一次20元。13、如因管理员失职造成学校公物或学生人身安全及财产安全等损失的，物业公司要负经济赔偿责任。14、管理人员必须公正客观地管理寝室的情况，如出现学生举报不实事求是，查证属实，一次扣10元。15、严禁在寝室向学生进行有偿服务，一经查实，每次扣50元，如多次不改正，物业公司必须解除对人员的聘用。16、学生晚睡的违纪记录必须在第二天早9点之前交到德体处。不完整记录，没按时上交记录，每次扣20元。17、管理人员关心爱护学生，对生病的学生热情照顾，得到学生及家长的表扬的，对有过激行为的学生及时疏导有效果的，对失窃事件能给予及时破案的等，每事每期给予50—100元的奖励；18、遵守国家制定的法律法规及学校一切规章制度，服从学校的安排和领导，有令即行，有禁则止。执行学校其它规章制度不力，视其情节每次扣管理费10—100元。19、上班期间统一着装或佩戴胸牌，礼貌待人。上班期间擅离岗位、衣着不整等，每次扣管理费30-50元；大门开启期间无人值守视为脱岗。20、严禁非本公寓管理人员在公寓里留宿，发现一次，按每天100元扣管理费。公司人员不得在公寓里进行煮饭炒菜等烹饪行为，违反，一次扣100元。21．管理员寝室内务须整洁。杂乱一次扣20元。22、学生公寓公共区域的卫生标准与教学楼相同。23、学校提出的其它管理要求必须无条件执行，否则一次扣20—200元。24、公寓管理员每月一次消防演练，不合格的，一人一次扣50元。第三部分 清洁卫生管理考核办法1、 7：20—21：40之间公共区域持续巡视保洁，达到卫生标准。地面生活垃圾存留时间超过30分钟，一次扣20元。2、公共区域（外围）每日8点前清扫1次，缺少一次扣100元，楼梯扶手、花台装饰砖、楼梯窗户、标识、垃圾箱、洗手间设施每日擦抹1次以上。学校每天下午检查一次，如有积尘，一处一次扣10元。垃圾箱的垃圾超过容量的2/3的存留时间不能超过30分钟，违反规定一次扣20-50元。3、卫生间每周消毒1次，平时干净、除非特殊情况下保持无异味。正常使用情况下，如在走廊上能闻到臭味，一厕一次扣10-50元。4、走廊通道、楼梯、底层大厅的地面每日湿拖1次。如有积尘，每次扣100元。有陈旧痰迹一处扣20元。5、 大厅玻璃门每周擦刮1次，随时保持无污垢。污垢存留时间超过两小时，一地一次扣20-50元。6、车行道、人行主通道及学校大门每月冲刷1次，缺一次扣500元。7、配合学校重要会议、参观、检查等大型活动，及时做到区域内干净整洁。突击工作不另计费用，如不能及时配合，导致学校另请人完成，费用在公司总费用中扣除。8、运动场、馆每日8：00前清扫一次并整天巡视保洁。9、若遇天气原因需要及时处理环境卫生，天气稳定后公司必须在第一时间赶到现场清扫，包括积水、尘土、楼上掉物、泥沙及其它垃圾。如不能及时清扫，给甲方工作带来不便，视情况扣50---500元。10、会议室、学术报告厅平时每周打扫一次，如有会议，必须会前打扫一次，会后即时打扫一次。给会议带来不良影响，每次扣200元。其它室内卫生平时一天一次，如有会客，及时清扫。窗户每周清洁一次。11、员工在工作期间，或在教学区行走时，不能高声说话影响学校工作。违反一次扣10元。12、教师办公室门外垃圾篓每天下午6点前集中清理一次。垃圾存留超过2小时，一次扣50元。13、遵守国家制定的法律法规及学校一切规章制度，服从学校的安排和领导，有令即行，有禁则止。执行学校其它规章制度不力，视其情节每次扣管理费20—100元。14、上班期间统一着装或佩戴胸牌，礼貌待人。上班期间擅离岗位、衣着不整等，每次扣管理费20-50元。白班每班不少于12人含除渣，晚班每班不少于6人。少一人每次扣100元。寒暑假每天不少于5人，工作标准不变。第四部分 水电木工管理考核办法1、无特殊情况，未及时维护维修各部门上报的故障或学校通知内容，一次扣100元；造成损失按损失的50％扣除。2、督查浪费现象不到位，学校检查发现一次扣50元。3、路灯不按时开关每次扣50元。4、每天巡查水管、水龙头不少于四次，缺一次扣50元：不及时维修扣100元。5、每月30号前未按时抄送各水表数据及用水浪费情况记录，每次扣10元。6、因脱岗离岗而造成维修不及时，每次扣100元；损失较大的，扣损失的50％。师生投诉每次扣10元。7、未完成学校安排的临时性任务，每次扣50元。8、因工作疏忽或失误造成一定影响或损失，视情节每次扣50～100元。第五部分 花工管理考核办法1、每月绿化带至少全面修剪一次，否则扣500元2、每季度对树木追肥、治虫至少一次，否则扣500元。3、未按要求对花木进行抗旱、排渍、除草、防风（倒伏）、防病而造成花草树木枯萎、死亡的，按枯萎、死亡的花草树木的价格进行赔偿。4、损失、丢失甲方提供的器械、药物、花钵、花卉等按同等价格赔第六部分 物业管理服务费（一）学校物管服务费包括：校园环卫管护费（含清洁人员工资、津贴、保险、服装、工具药品等费用）；保安维护公共秩序费（含保安工资、津贴、保险、服装、装备等费用）；学生公寓管理费（含管理员工资、津贴、保险、服装费用）；管理服务中心办公费用、耗材、税金等费用。（二）物业服务收费标准（甲方支付乙方费用包含国家规定所有费用）：一年所有总费用共计 元（大写： ）。甲方按每月元（大写：）的标准按月支付给乙方，余款在年底结算支付，如有按合同规定的扣减项目，则在当月的管理费中扣除。签字合同之前，乙方须向甲方交总额的10%作为工作保证金。合同到期时无息归还。（三）甲方支付乙方物管费用按自然月结算。月底乙方向甲方开出正式发票，甲方在次月10日内（不超过15日）将该物管费用打入乙方公司帐号第七部分服务期限一、服务期限暂定为1年，即从 2014 年月日至2015年月日止。二、合同到期后双方可协商续签，同等条件下乙方有优先权利。三、在以下情形下，甲方可拒绝与乙方续签合同：1.乙方在年终考核满意率未达到90%;2.乙方工作失职造成火灾事故、人员伤亡、重大刑事案件等事故。第八部分违约责任一、乙方违反合同，未按照服务标准执行，甲方有权扣除物业管理费用，给甲方造成经济损失的，乙方给予赔偿。二、甲方未正确履行合同义务，未全面及时向乙方提供物业用房等其他必要条件的，导致乙方经济损失的，甲方应给予赔偿。三、甲方未按时支付物管费用，乙方有权向甲方按照总金额的3‰/天计算违约金。四、甲方在以下情形下有权单方面解除合同，并不承担对乙方的经济补偿，并且乙方独立承担相应的经济和法律责任：1.因乙方工作严重失职，造成乙方工作人员与甲方师生发生较大规摸冲突造成重大损失，影响恶劣的；2.因乙方工作严重失职，出现火灾事故、人员伤亡、重大刑事案件等重大安全责任事故的；3.因乙方工作人员失职或违法犯罪行为造成甲方师生重伤、死亡和重大财产损失的。五、甲乙双方共同制定的服务细则和考核办法是本违约责任的补充。第九部分其它1、双方每月至少一次协调会。2、未尽事宜，双方协商解决。3、附件1、附件2为本合同的补充要件，具同等法律效力。4、合同期内双方若发生意见分歧，甲乙双方协商解决，在协商期间，乙方应按本合同履行物业管理职责。不能解决则向甲方所在地人民法院提请诉讼。5、本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。6、本合同自双方签字盖章之日有效。甲 方：重庆市松树桥中学校乙方： （章）（章）法定代表或 法定代表或授权代表人（签字）：授权代表人（签字）： 签字日期：年 月 日 签字日期：年月 日第六篇竞标文件格式要求1、竞标人概况2、明细报价表3、竞争性报价函4、项目实施方案和技术方案的详细描述5、商务条款承诺6、其它优惠承诺7、法定代表人身份证明及竞标人的组织机构代码证复印件8、法定代表人授权委托书和被授权人的身份证明9、竞标人的企业法人营业执照和税务登记证复印件10、相关的资质证明竞标人注意事项：1、以上内容没有规定格式的请各竞标人自行设计格式编写。2、竞争谈判文件正本的每一页必需加盖公章以及竞标人代表（法人授权代表）的签字。附录1明细报价表项目编号：序号单 价数 量合 计总 计人民币（大写）（此表格内容可扩展或根据各种资费内容自行设计） 竞标人名称（公章）： 年月日 附录2竞争性报价函重庆市渝北区公共资源招投标交易中心：我方收到____________________________（谈判项目名称）的谈判文件，经详细研究，决定参加该谈判项目的竞争谈判。1、愿意按照竞争性谈判文件中的一切要求，提供设备的制造（或供货）及技术服务，报价为人民币大写：元整；人民币小写RMB：元。2、我们完全理解和接受贵方竞争性谈判文件的一切规定和要求，完全答应谈判文件中规定的所有条件和谈判评审办法。3、我们现提交的竞标文件为：竞标文件正本壹份，副本份。4、在整个竞争性谈判过程中，我方若有违规行为，贵方可按《中华人民共和国政府采购法》和《竞争性谈判文件》之规定给予惩罚，我方完全接受。5、若我们成为成交供应商，我方将按照最终谈判结果签订合同，并且严格履行合同义务。本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。6、我方同意按谈判文件规定，交纳谈判文件要求的谈判保证金。地址：电话： 传真：网址： 邮编：联系人： 年 月 日 附录3法定代表人身份证明书（格式）（法定代表人姓名）在 （单位名称）任（职务名称）职务，是（竞标人单位名称）的法定代表人。特此证明。（竞标人全称） 年 月 日（公章）附：上述法定代表人住址：身份证号码：电传：网址：邮政编码： 附录4法定代表人授权委托书（格式）项目名称：_______________日期：_______________致：_____________________（竞争性谈判代理机构名称）_____________________（竞标人名称）是中华人民共和国合法企业，法定地址______________________________。 _________（竞标人法定代表人姓名）特授权_________（被授权人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理对上述项目谈判、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。我单位对被授权人的签名负全部责任。在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤消而失效。被授权人签名：法定代表人签名：职务：职务：竞标人公章：附录5竞标人基本情况介绍及竞标货物技术性能、技术指标介绍附录6商务响应情况：1、服务时限：2、质量保证：3、付款方式：4、业绩资料：5、考核办法：附录7竞标服务与谈判服务要求差异表（此表由竞标单位自行设计）附录8承诺函本人（法定代表人或被授权人） （身份证号码）郑重承诺：本企业参加该项目所提供的所有竞标资料内容均真实有效，同样我在此所做的承诺也是真实有效。我知道虚假的承诺与资料是严重的违法行为，此次竞标提供的资料如有虚假，本企业及本人愿接受行业主管部门及其他有关部门依据有关法律法规给予的处罚。企业法定代表人（或被授权人）：（签字）　 　（公章）年月日附录9诚信声明采购项目名称：致： （重庆市渝北区公共资源招投标交易中心名称）：（竞标人名称）郑重声明，我公司具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，在合同签订前后随时愿意提供相关证明材料；我公司还同时声明参加本项目采购活动前三年内无重大违法活动记录，符合《政府采购法》规定的供应商资格条件。我方对以上声明负全部法律责任。特此声明。（竞标人公章）年 月 日