2021-2023年中国联通烟台市分公司外呼业务外包项目招标公告
本招标项目为2021-2023年中国联通烟台市分公司外呼业务外包项目、招标编号：烟台联通公开招标〔2021〕002号 ,招标人为中国联合网络通信有限公司烟台市分公司，招标代理机构为河北通信工程招投标有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1.项目概况与招标内容
1.1项目概况
为加强重点业务营销，扩大外呼团队规模，拟以公开比选方式引入第三方外呼公司开展外呼工作，主要协助我公司进行外呼发展新用户、存量用户价值经营、增值业务营销、用户调查回访等工作。目前主要外呼内容包括：5G流量包、宽带提速包、单转融，2I维系回访，客户满意度回访，异网策反、高校秋开用户通知等营销及通知回访类业务。
1.2招标内容
电话营销业务外包，需要一家有相关资质的外包公司进行业务的外呼，外包时间为2年。外包外呼包括新用户营销、存量用户价值经营、增值业务营销、业务到期提醒、权益填充、市场调查等。规模数量：187万户，营销类合计成功12万户。
1.3本项目不划分标段。
1.4本项目设置含增值税单价最高限价，详见附件5：单项限价表。应答人报价超过含增值税单价最高限价的，其应答将被否决。
2.投标人资格要求
2.1投标人具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合税法规定增值税专用发票；
2.2对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。提供承诺书，格式自拟；
2.3投标人应出具通信管理部门签发的包含呼叫中心业务在内的增值电信业务经营许可证，提供复印件加盖公章；
2.4投标人/应答人需在本地设有售后服务机构或承诺中标通知书下发后15日内设立售后服务机构，提供证明文件或承诺书；确保7×24小时有专人服务。以承诺书方式进行体现，格式自拟；
2.5为了营销及数据保密性，投标人及其关联公司须签订保密协议并严格执行，提供证明文件或承诺书，格式自拟；
2.6本次招标不接受代理商及联合体投标，中标后不得转包、违法或违约分包。提供承诺书，格式自拟。
注：本项目将通过中国联通合作方自服务门户-中国联通智慧供应链平台-招标采购中心（以下简称新平台）"https://www.cuecp.cn "（新平台）进行网上招投标，投标供应商需具备“iPASS自服务系统”采购平台新的数字证书（2016年12月30日之前购买的iPASS证书均须升级后才可以使用，投标人需在报名结束后1日内按照《中国联通iPASS升级通知》（见附件3）的内容进行升级操作，否则将影响贵公司收取招标文件及投标）。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4.招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间： 2021年10月28日系统当日发出时间至2021年11月3日17时00分（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取地点：有意向的潜在投标人登录“新平台”购买招标文件，（中国联通合作方自服务门户――右上角登录――电子招标投标――中国联通智慧供应链平台-招标采购中心）通过线上“沃支付”付款购买标书成功后（其他方式均不接受，沃支付操作详见附件4），付费成功后才能下载招标文件和参与投标。未按照招标公告中规定时间报名的投标人不能参加投标。
潜在投标人请登录“新平台”购买招标文件。登陆-项目参与-寻找商机-我要参与-加入购物车-结算（只能选择沃支付，潜在投标人必须注册有沃支付账号）。标书费缴纳完成后，即可在我“参与的项目”中下载招标文件，所下载招标文件为.megp格式，潜在投标人须在网站右上角下载中心下载“中国联通电子招投标平台投标文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式招标文件。
注：潜在投标人须提公司开票信息料须发送至招标代理邮箱（hbtxzb02@vip.163.com），必须注明“招标编号+XXX公司开票信息”,发送后请及时联系报名联系人查收，未及时提交会影响正常开票进度，开票信息填写格式：发售文件登记表的excel版（格式详见附件2：发售文件登记表）；
报名热线：李女士132*****801、132*****095
邮箱：hbtxzb02@vip.163.com
招标文件费用：本项目招标文件售价人民币叁佰元（￥300.00），售后不退。
注：潜在投标人须在购买标书前，开通联通“沃支付”功能，并通过“沃支付”付费购买标书，如未及时办理成功对报名及投标所产生后果，潜在投标人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《中国联通中国联通智慧供应链平台-招标采购中心代理机构（商户）在线售标流程指引》），请潜在投标人登录“新平台”在“下载中心”自行下载（购买流程和投标指导均可在新平台“下载中心”自行下载）上传投标文件时必须具备iPASS电子证书，投标人须在此平台注册成为"中国联通供应商"（操作步骤请参看附件4：用户合作方注册指导书）。项目添加到购物车后如退出购买，可能导致该项目无法再次报名。
5.投标文件的递交
5.1 投标文件的递交：采用电子投标文件在投标截至时间之前递交的方式。
电子投标文件的递交：“新平台”上传递交。
投标截止时间为2021年11月16日9时00分（北京时间）。
5.2 本项目将于上述同一时间进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人在新平台准时参加。
5.3 建议在投标截止时间的24小时之前完成上传，以避开临近截止时间大家集中上传造成的网络拥堵导致上传文件失败；如投标报价需要最后确认，可先提前上传投标文件技术及商务部分，最后再单独上传报价文件；电子招标平台维护人员会在非工作时间段内（17：00分至8：00分）维护平台系统，投标人如果在该时间段上传投标文件有可能会造成投标文件丢失或无法上传。建议投标人在每日8时30分至17时00分时间段内上传投标文件。
5.4 未投标截止时间前上传电子投标文件的，投标无效。当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
5.5 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.5.1逾期上传或者未上传的；
5.5.2未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：/。
6.2检测相关费用：潜在投标人自行承担。
7.联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司烟台市分公司
地址：山东省烟台市芝罘区胜利路318号
联系人：隋先生
招标代理机构：河北通信工程招投标有限公司
地址：山东省济南市市中区经一路88号明珠国际商务大厦2701室
邮编：250001
报名联系人：李女士
电话：132*****801、132*****095
项目负责人：张兆鹏韩培海 王立明
电话：186*****897
电子邮件：hbtxzb02@vip.163.com
招标代理机构名称：河北通信工程招投标有限公司
2021年10 月28 日