鞍山市住房公积金管理中心公积金软件系统维护采购项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取采购文件，并于2021年11月15日 14时00分（北京时间）前提交响应文件。

一、资格要求

(1)具有独立承担民事责任的能力；

(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

(5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

(6)所属行业相关法律、法规等对供应商生产或经营所投产品有特殊资格、证照等规定的，须提供其相关证明材料。

二、预算金额：50万元

三、采购需求

鞍山市住房公积金管理中心公积金系统维护服务，本次项目采购主要为2018年建成，通过住建部验收的住房公积金核心业务系统、综合服务平台建设维护运维，以及对系统所涉及范围内各子系统提供新增功能的修改：根据中心的工作需要和政策变化，修改系统内的功能、模块，并完成功能模块的测试、部署、培训。

四、服务内容：

一、鞍山市住房公积金综合信息管理系统维护：

1、归集提取管理系统维护；

2、个人贷款管理系统维护；

3、会计核算管理系统维护；

4、系统配置中心维护；

5、客户管理系统维护；

6、流程管理中心系统维护；

7、资金管理系统维护；

8、外联单位服务接口维护；

9、资金交易监控系统维护；

10、人民银行征信接口维护；

11、电子政务OA子系统维护；

12、报表管理系统维护；

13、电子档案管理系统维护；

14、催缴催建系统维护；

15、稽核审计系统维护；

16、统计分析系统维护；

17、触摸屏查询系统维护；

18、手机APP维护；

19、网上业务大厅系统维护；

20、网上查询系统维护；

21、微信平台维护；

22、互联网综合管理系统维护；

23、住建部资金结算接口维护；

（1）维护接口：按照住建部《住房公积金结算数据应用系统和公积金中心公共接口标准》要求，进行系统应用需求的运营和维护。

（2）维护内容：a、在与住建部资金结算数据应用系统交换数据的过程中，遇到问题时要积极配合中心进行分析，并予以解决。b、对中心提出的接口应用需求进行开发；c、对中心结算系统存在的bug要进行及时修正。d、住建部对住房公积金结算数据应用系统进行升级时，制定详细测试方案，配合住建部、中心详细完成接口升级联调及测试，并制定上线应急处理方案，保证中心业务需要。

24、门户网站

（1）日常检查：每日对内外部链接进行检查，保证网站正常访问。

（2）网站升级及需求修改：完成中心需求修改，并根据技术的进步及时调整升级网站。安排专人及时整理中心需求并进行开发，开发完成后经过配合客户完成测试上线。

（3）网站监控：使用专用工具每月定期对网站进行漏洞扫描和代码检查，及时发现并解决问题。

（4）日志检查：不定期对网站操作日志进行检查，及时发现外部可能存在的攻击，并及时予以修复。

25、12329呼叫中心系统

（1）日常检查：每日进行软件系统的自动语音和人工语音及相关配置进行检查，保证系统正常运行。

（2）需求修改：对日常使用中出现的bug，及时予以相应并解决。

（3）定期检查：对系统相关联的语音库、中间软件进行运行监测，发现问题随时解决

★二、售后服务要求：

（1） 对运维范围内各子系统提供新增功能的修改：根据中心的工作需要和政策变化，修改系统内的功能、模块，并完成功能模块的测试、部署、培训。

（2）对于业务软件本身存在的瑕疵和BUG进行改进开发和修补。

（3）巡检服务：定制应用系统相关巡检计划，与用户交流确认后，严格执行系统巡检工作并添写巡检记录表；根据巡检计划，对业务系统进行系统运行状态检查、简单故障分析处理及系统备份；根据巡检计划，对数据库系统进行系统运行状态检查、简单故障分析处理及系统备份。

（4）系统日常维护：对日常系统的运行情况进行监控，随时解决系统运行过程中的各种问题，负责对系统进行日结、年结。

（5）为住房公积金网上业务大厅（单位版）使用单位提供上门服务：对目前正在使用住房公积金网上业务大厅（单位版）的缴存单位提供业务指导、业务培训，必要时上门解决问题。

（6）现场培训服务：定期对系统新增功能、用户方新增人员、轮岗人员、系统管理员进行培训业务操作及系统培训。

（7）系统维护培训：服务期限内提供1名驻场工程师，同时服务期内提供不少于2次，每次不少于1周的现场系统维护免费培训。

★三、其它

（1）投标人具有较强的软件开发实施、可持续性发展能力，投标人在本次项目中所提供的服务需满足国标、省标、行业标准和企业标准。

（2）此次项目运维必须保证和延续鞍山市住房公积金管理中心现有业务信息系统的稳定运行及数据安全，必须在现有系统框架、系统设计、数据库库表结构基础上进行开发运维服务。