杭州市电子信息职业学校物业管理服务采购项目招标文件编号：HZZFCG-2014-014 （征求意见稿）杭州市电子信息职业学校杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）二Ｏ一四年 月 日目录第一部分招标公告第二部分编制和提交采购响应文件须知第三部分项目技术规范和服务要求第四部分采购合同的一般和特殊条款第五部分应提交的有关格式范例 第一部分 招标公告杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）作为集中采购机构（以下简称采购机构），就“杭州市电子信息职业学校物业管理服务采购项目” 进行公开招标采购。具体如下：1、招标编号：HZZFCG-2014-0142、项目名称：杭州市电子信息职业学校物业管理服务采购项目。3、招标内容：杭州市电子信息职业学校采购物业管理服务，其中，翠苑校区建筑面积17906平方米，丁桥校区建筑面积58925平方米。列入本次招标的物业管理服务内容为：学校环境卫生管理；传达、保安、秩序管理和网络、消防、监控等弱电系统设施维护；空调清洁与保养；给排水设备运行维护；供电设备管理维护；绿化管理；房屋家具设施日常养护维修；电梯、锅炉维护保养年检；师生公寓管理和学校交办的其他工作等内容。具体内容和相关要求详见招标文件。4、合格的投标人应具备的资格要求：（1）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定的物业管理企业，所提供的服务和货物须为在我国境内合法生产和销售的；（2）具有国家住房和城乡建设部《物业管理企业资质管理办法》（第164号令）规定的二级物业服务企业资质证书，能承担本项目实施和招标文件所规定的物业管理要求，并有良好的工作业绩和履约记录。5、采购方式：公开招标。6、获取招标文件：（1）已办理数字证书的供应商可以登录浙江省政府采购网、“中国杭州”门户网站、杭州市公共资源交易中心网站和杭州市政府采购网直接下载招标文件，尚未办理数字证书的供应商需按本公告第7条要求前往采购机构领取招标文件（采购机构将拒绝接受非按照本公告第6、7条之方式获取招标文件的投标文件）。（2）招标文件领取截止时间之后有潜在供应商提出要求获取招标文件的，采购机构将允许其获取，但该供应商如对招标文件有异议的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出。7、领取招标文件（1）时间：2014年 月 日至2014年 月 日止（工作时间上午9：00-12：00，下午13：30-17：00，节假日除外）。（2）地点：杭州市公共资源交易中心政府采购服务窗口（杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼7号窗口）。（3）领取招标文件时必须提供有效的企业法人营业执照复印件、税务登记证复印件、社保登记证复印件，法人委托书等，所有复印件均应加盖公章。8、投标保证金：金额人民币叁万伍仟元整。收款单位名称：杭州市公共资源交易管理委员会办公室保证金专用账户，开户银行：杭州银行市民中心支行，账号：********067166。投标人应在投标截止时间前办妥投标保证金交纳手续。9、标前会：时间：2014年 月 日上午9:30-12:00；地点：杭州市电子信息职业学校（丁桥镇建塘村高地上46-3）。安排投标人察看现场，由采购人介绍相关情况，请各投标人准时参加。联系人：曾玉红，联系电话：****-********，传真：****-********。10、投标截止时间与地点：2014年 月 日上午 时整，地点：杭州市公共资源交易中心第一开标室（杭州市新业路311号钱江新城市民之家G1楼）。11、开标时间与地点：2014年 月 日上午 时整，地点：杭州市公共资源交易中心第一开标室（杭州市新业路311号钱江新城市民之家G1楼）。12、项目联系方式：杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）业务受理处，联系人：张曙平，联系电话：****-********，传真：****-********；杭州市电子信息职业学校，联系人：曾玉红，联系电话：****-********，传真：****-********。13、质疑和投诉：（1）供应商如认为招标公告信息使自身的合法权益受到损害的，应于自招标公告发布之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑；供应商如认为招标文件使自身的合法权益受到损害的，应于自获取招标文件之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑（招标文件领取截止时间之后获取的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出）；供应商如认为采购过程和中标结果使自身的合法权益受到损害的，应于自预中标结果公告之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑。（2）供应商对采购机构的质疑答复不满意或者采购机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。（3）质疑受理地点：杭州市公共资源交易中心（杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼334办公室）；联系人：俞顺飞；联系电话：****-********。投诉受理地点：杭州市财政局政府采购监管处（杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼319办公室）；联系人：吴卫民；联系电话：****-********。窗口咨询电话：****-********。杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）二○一四年 月 日第二部分 编制和提交采购响应文件须知前附表条款内容规定1项目名称：杭州市电子信息职业学校物业管理服务采购项目。2采购内容：杭州市电子信息职业学校物业管理服务采购项目，具体包括：传达、保安、秩序管理和网络、消防、监控等弱电系统设施维护；空调清洁与保养；给排水设备运行维护；供电设备管理维护；绿化管理；房屋家具设施日常养护维修；电梯、锅炉维护保养年检；师生公寓管理和学校交办的其他工作等内容。具体内容和相关要求详见招标文件第三部分。3要求质量标准：符合国务院《物业管理条例》和招标文件的要求。4服务期限：自2014年3月8日至2015年3月7日，为期一年。在本项目招标完成签订合同前，为保持物业服务的连续性，采购人延长目前物管单位的服务时间至2014年4月7日，需按原合同价格按月折算，包含在本次投标总价中。合同期满，供应商应根据采购人的要求延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行。合同期内，供应商能严格履行合同，通过采购人的考核，采购人报经采购监管部门同意可以续签，有效期最长不超过12个月。5采购预算：本项目一年期采购预算为363万元，包含2014年3月8日至4月7日预计已产生的物业管理费用30.19万元，实际11个月预算为332.81万元。6合同名称《杭州市电子信息职业学校物业管理服务采购项目合同》7投标有效期：自投标截止日起60天。如采购机构认为必要，可延长至总计最长不超过90天。8投标保证金：投标保证金以专户实际收到交纳资金为准，投标人应在投标截止时间前办妥投标保证金交纳手续。投标保证金不得以现金方式交纳。投标人应在投标截止时间前持缴款凭据复印件及项目编号至杭州银行收费窗口进行核对确认，由杭州银行收费窗口统一出具“投标保证金递交函”，替代原开具的财政收款收据。杭州银行收费窗口：杭州银行收费窗口： 杭州市新业路311号（市民中心L楼）杭州市公共资源交易中心三楼东电梯间旁。银行咨询电话：****-********、********。9投标文件份数：正本壹份、副本柒份，WORD格式电子文档壹份（光盘）。10投标方案讲解安排：在评标时将安排每个投标人讲解投标方案，每个投标人时间不超过20分钟。讲标次序以投标登记次序为准。讲标进场人员须为投标人所属固定职员。讲标结束后由投标人解答评标委员会的提问。一、总则1．项目说明1.1项目说明见投标须知前附表(以下称“前附表”)所述。1.2杭州市电子信息职业学校为本项目的采购人（合同中的甲方），杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）为采购机构（合同中的鉴证方），杭州市财政局为政府采购监督管理部门，自愿参加本次项目投标的公司为投标人，经评审产生并经批准的投标人为中标人，签订合同后的中标人为供应商（合同中的乙方）。1.3潜在投标人领取招标文件后，必须按照国家《保密法》以及保密工作的相关规定，对招标文件内容应承担保密义务，维护采购人的权益，发生窃、泄密事件潜在投标人应承担相应的法律责任。1.4投标人一旦参与本次招标活动，即被视为接受了本招标文件的所有内容，如有任何异议，均已在答疑截止时间前提出。1.5投标人须对所投产品、方案、技术和服务等拥有合法的占有和处置权，并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控负责，保证不伤害采购人的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用，采购人概不负责，由此给采购人造成损失的，供应商应承担相应后果，并负责赔偿。供应商为执行本项目合同而提供的技术资料归采购人所有。2．采购方式公开招标。3．合格的投标人应具备的资格要求：见本招标文件第一部分“招标公告”第4条。4．定义4.1“投标人”系指经国家有关部门批准设立的物业管理服务企业，并符合招标文件要求，按规定提交投标文件的合格企业。4.2“管理服务”系指投标人按招标文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为杭州市电子信息职业学校提供优质的物业服务，具体包括：传达、保安、秩序管理和网络、消防、监控等弱电系统设施维护；空调清洁与保养；给排水设备运行维护；供电设备管理维护；绿化管理；房屋家具设施日常养护维修；电梯、锅炉维护保养年检；师生公寓管理和学校交办的其他工作等内容。具体内容和相关要求详见招标文件第三部分。4.3 “服务费用”系指投标人为使其受托管理的物业正常使用、运营并达到合同标准而需实际发生的各类成本费用，其包括但不限于人工成本费用、维修费用、物耗费用、添置费用、能耗费用、管理酬金、税费等。投标人需自行承担涉及投标的一切费用。二、招标文件5．招标文件的构成5.1招标文件用以阐明采购需求、采购程序和合同条款等，主要包括下列文件及附件：?第一部分 招标公告?第二部分 编制和提交招标响应文件须知?第三部分 项目技术规范和服务要求?第四部分 采购合同的一般和特殊条款?第五部分 应提交的有关格式范例5.2投标人应认真审阅招标文件中所有的内容，包括编制和提交采购响应文件须知、项目技术规范和服务要求、采购合同的一般和特殊条款、应提交的有关格式范例等。如果投标人编制的投标文件没有从实质上响应招标文件的要求，其投标文件将被采购机构拒绝。6. 招标文件的解释6.1标前会：由采购人介绍相关情况，请各潜在投标人按招标公告规定的时间、地点准时参加。6.2已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间三个工作日前以书面形式向采购机构提出，采购机构与采购人研究后，对认为有必要回答的问题，将以书面解答形式通知所有招标文件收受人。6.3采购机构如对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，将在发布招标公告的网站上发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件收受人，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6.4不论采购机构向投标人发送的资料文件，还是投标人提出的问题，均采用书面形式，任何口头提问及答复一律无效。7. 招标文件的修改7.1从招标文件发出至投标截止时间三日前，采购机构可能会以补充通知的方式修改招标文件。补充通知作为招标文件的组成部分，以书面形式同时发给所有招标文件的收受人。7.2 若有必要，采购机构将酌情延长递交投标文件的截止日期。8. 投标报价8.1标的物杭州市电子信息职业学校物业管理服务采购项目，具体包括：传达、保安、秩序管理和网络、消防、监控等弱电系统设施维护；空调清洁与保养；给排水设备运行维护；供电设备管理维护；绿化管理；房屋家具设施日常养护维修；电梯、锅炉维护保养年检；师生公寓管理和学校交办的其他工作等内容。8.2报价投标人的报价应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等（包括人员工资、加班工资、《劳动合同法》规定的各种社会保险费、人员食宿与交通、工具、办公费等）。投标人对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。《投标（开标）一览表》是报价的唯一载体。投标人应充分考虑所有可能影响到报价的价格因素（物价变动、杭州市最低工资标准上涨等），本项目采用固定总价制。8.3其它费用处理招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。8.4投标货币投标文件中价格全部采用人民币报价。报价应是唯一的, 采购机构将不接受有选择的报价。三、投标文件的编制9. 投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。10. 投标文件的组成投标文件应由：商务报价文件[投标响应函和投标（开标）一览表]，技术文件（针对本项目的技术和服务响应方案，技术偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料），商务文件（证明其为合格供应商的有关资格证明文件，商务偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料），以及电子文档（WORD/WPS格式）组成。10.1投标人的商务报价文件至少应包括以下内容（均需加盖公章）：（1）投标响应函；（2）投标（开标）一览表；（3）各项服务报价构成表及分析说明；（4）物业管理相关人员费用明细表。10.2投标人的技术文件应至少包括：针对本项目的技术和服务响应方案，技术偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。（1）管理服务理念和目标：结合本项目的规划布局，建筑面积范围，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标。（2）物业管理投标方案：物业管理的相关详细计划和实施措施，针对本项目的重点、特点和难点分析及解决措施等。主要包括：a、学校环境卫生管理；b、传达、保安、秩序管理和网络、消防、监控等弱电系统设施维护；c、给排水设备运行维护；d、供电设备管理维护；；e、绿化管理；f、房屋日常养护维修；g、空调清洁与保养；h、电梯、锅炉维护保养年检；i、师生公寓管理；j、投标人认为需要提供的其它服务管理方案。（3）物业管理服务的应急方案：按照要求制订发生突发事件（包括发生台风、暴雨、雪灾、防雷等灾害性天气及其他突发事件）时的应急预案及相应的措施；对物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案；对物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、应急供电系统、给排水设备、空调系统、电气照明装置等设备日常管理维护方案和应急检修措施等，投标人认为需要提供的其他应急预案及实施措施。（4）拟投入本项目的主要设备、材料、保安秩序管理、清洗、绿化、保洁等所需的设备与工具。（5）劳动力投入计划。主要指服务管理人员岗位安排分配明细计划：人员数量配置（重要岗位须人员详细资料，并附上有关资格证书复印件），如物业负责人、项目主管、水电工、勤杂工、空调等维修技工、消防监控值班员、保洁人员等。投入本项目的项目经理及相关专业的专职管理和技术人员的履历及相关岗位责任描述，附物业管理专业人员职业资格证书复印件；投标人为完成本项目组建的工作小组名单，每个专职管理人员情况和在杭州人员数应该明确表示，明确投入管理服务的人数，在提交的投标文件中安排的人员，须为公司的固定职员；每个参加项目的专职管理人员的履历表应随投标文件一并提交，主要内容包括学历、职位、经验与业绩等。（6）投标人的各项服务承诺。（7）投标人必须按《劳动合同法》和政府有关部门规定为全体物业服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用，并在投标文件中作出明确承诺。（8）对本项目的其他合理化建议、要求（如果有）。（9）投标人在投标文件中，应对项目技术规范和服务要求中所提出各项要求进行逐条逐项的答复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明。回答“满足”应说明如何满足，回答“部分满足”要明确哪部分满足和哪部分不满足。同时明确满足的程度。若采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明所指文档（应是投标文件的组成部分）的具体章节及页码。任何含糊不清的表示对评标结果的影响将是投标人的责任。（10）优惠条件及特殊承诺。（11）技术偏离说明表。（12）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（如果有）。（13）投标人认为需要的其他技术文件或说明。10.3投标人的商务文件至少应包括：证明其为合格供应商的有关资格证明文件，商务偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。（1）法人授权委托书、法定代表人及受委托人的身份证复印件；（2）投标保证金（银行缴款凭证复印件）；（3）声明书；（4）有效的企业法人营业执照、税务登记证、社保登记证复印件；（5）2013年度资产负债表、损益表复印件(新成立的公司，必须提供验资报告)；（6）资质文件：国家住房和城乡建设部《物业管理企业资质管理办法》（第164号令）规定的物业服务企业二级资质证书；投标人已荣获国家、省、市级以上物业管理服务项目的各类荣誉情况； ISO9001质量管理体系认证证书、ISO14000环境管理体系认证证书等；（如果有）（7）投标人介绍及相关的主要业绩证明；截止投标时间近三年以来投标人承担过类似项目的物业管理服务经验情况（成功案例需提供合同复印件或采购人出具的验收报告并加盖公章，原件备查）；如投标人提供的合同复印件等实施项目证明材料与事实不符或与其无关，评标委员会将进行技术扣分直至认定投标无效；（8）参与本次招标活动前三年内，投标人在浙江省范围内政府采购领域中，在项目招标、投标和合同履约期间是否存在不良行为记录和违法、违规行为（如果有）；（9）商务偏离说明表；（10）廉政承诺书；（11）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（如果有）；（12）投标人认为需要的其他商务文件或说明。10.4投标人的投标文件必须按照招标文件要求制作，并制作电子文档（光盘）。电子文档内容为招标文件第五部分中相关表格（商务报价部分、技术文件部分）。11. 投标有效期11.1投标文件合格投递后，自投标截止日期起，至前附表第7项所列的日期内有效。11.2在原定投标有效期之前，如果出现特殊情况，采购机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。12. 投标保证金12.1 投标人应按招标公告和前附表中的要求交纳投标保证金，作为投标文件的一个组成部分。12.2投标保证金可以用支票、银行汇票或银行保函的形式交纳至指定账户，同时将银行缴款凭证复印件作为投标文件组成部分。投标保证金不得以现金方式交纳。12.3 联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金，以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。12.4 采购机构将拒绝未能按规定时间和数额交纳投标保证金的投标人。12.5中标人按要求与采购人签订合同，经采购机构鉴证后，在五个工作日内全额无息退还其投标保证金。12.6未中标人的投标保证金将在中标通知书发出后五个工作日内全额无息退还。12.7 如投标人有下列情况，将被没收投标保证金：12.7.1投标人在投标截止时间后撤销投标文件的；12.7.2投标人未按规定签订合同或转让中标的；12.7.3 投标人在投标期间存在提供虚假材料、相互串通投标等违法违规行为的。13. 投标文件的编制和签署13.1投标人按本须知第9条规定的语言和前附表第9项规定的份数编制投标文件，并在封面上标明“正本”和“副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。13.2投标文件正本和副本均应打印, 投标一览表及反映企业资质和经营情况的资料须由投标人加盖法人单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖章。13.3全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据采购机构要求进行，或者是投标人造成的必须修改的错误。所修改处应由法定代表人或授权委托人签字盖章予以确认。13.4 投标文件采用A4幅面，必须按顺序统一编目编码装订成册。提倡双面打印。四、投标文件的递交14. 投标文件的密封与标志14.1投标文件分正本和副本，其中商务报价文件[投标响应函、投标（开标）一览表和相关的报价明细清单]、技术文件（技术和服务方案等）、商务文件（商务资格等）分别装订并密封包装。其中电子文档（光盘）一份与投标文件正本一起密封包装。没有密封包装的投标文件，将被当场拒绝。14.2包装封面物的正面应写明项目名称、投标人全称与地址、邮政编码，须密封并加盖投标人公章（或授权委托人签章）。不论投标人中标与否，投标文件均不退回。14.3 投标文件递交至招标公告所述的单位和地址。15. 投标截止期15.1投标人应按招标公告规定的时间、地点将投标文件递交给采购机构，采购机构将拒绝接受逾期送达的投标文件。15.2采购机构可以按本须知第7条规定以补充通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止日期。在上述情况下，采购机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。16. 投标文件的修改16.1投标人递交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形式对投标文件进行补充、修改，修改文件须加盖单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖章，在投标截止时间以后，不能修改、补充投标文件。16.2 投标人的修改文件，应按本须知规定编制、密封、标志和递交，如果一份投标文件有几份函件时，应注明哪一份有效，否则所作修改视为无效。16.3投标人对投标文件的修改均要加以说明，否则其修改将被视为无效。16.4在开标后规定的投标有效期内，投标人不能撤回投标文件，否则其投标保证金将不予退还。五、开标17. 开标17.1采购机构将于招标公告规定的开标时间，在杭州市公共资源交易中心第一开标室（杭州市新业路311号钱江新城市民之家G1楼）开标，各投标人法定代表人或授权委托人应准时参加，携带本人有效证件原件，投标文件中按要求提供授权委托书。投标人如不派代表参加开标大会的，事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议。17.2开标时，由投标人法定代表人或授权委托人检查其投标文件的密封情况，经确认无误后，由采购机构工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容。未宣读的投标价格和投标文件其他实质内容等，投标人应当及时声明或提请采购机构宣读，否则可能在评标时不予承认，由此带来的责任由投标人自己承担。17.3开标时，投标文件中的投标（开标）一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以投标（开标）一览表为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。18.投标文件鉴定18.1开标时，采购机构将对应标文件进行初步审查，检查应标文件内容是否完整、编排是否有序、是否提交了应标保证金、文件签署是否规范以及应标人资格是否符合要求等，并将相关情况报告评标委员会。18.2在评标前，采购机构可组织审标小组对每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求并对投标人的资格进行审核。实质上响应是指投标文件与招标文件要求的全部条款、投标人资格和条件相符，无显著差异或保留。评标委员会只根据投标文件本身的内容来判定投标文件的响应性，而不寻求外部的证据。18.3对于投标文件中不构成实质性偏差的、细微的不正规、不一致或不规范，采购机构及评标委员会可以接受，但这种接受不能影响评审时投标人之间的相对排序。18.4如果投标文件实质上不响应招标文件的要求，采购机构及评标委员会将予以拒绝，并且不允许通过修正或撤消不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。18.5经开标后递交至评标委员会的投标文件，仍需接受相关符合性的检查，并有可能在评审过程中被判断为无效。六、评标19. 评标组织采购机构依法组建由5人以上奇数的人员组成的评标委员会，负责对投标文件进行审查、质询、评审和比较等。评标委员会由采购人代表和政府采购咨询专家或邀请相关行业专家组成，其中政府采购咨询专家或邀请相关行业专家人数不少于成员总数的三分之二。20. 评标原则20.1 竞争优选；20.2 公开、公平、公正、科学合理；20.3 价格合理，方案先进可行；20.4 反对不正当竞争。21. 投标文件审查21.1投标文件资格性审查：评标委员会依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。21.2投标文件符合性审查：评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。21.3修正原则评标委员会对投标文件的商务报价文件进行审核，对发现计算、书写等错误的，按以下原则进行修正：21.3.1大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；21.3.2总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；21.3.3单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；21.3.4以修正后的总价作为投标报价。22. 评标办法：本项目采用综合评分法，评标委员会将对各投标人的投标报价、技术和服务方案、投标人的资信和业绩情况等方面进行综合评审，对实质上响应招标文件的投标人，由各评委独立记名打分。经统计，得出各投标人的最终评审分,按最终评审分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列，并形成评标意见。 各投标人的综合得分为：投标价格得分 技术和服务方案得分 投标人的资质和业绩情况得分之和，总分为100分，其中：投标价格20分，技术和服务方案 73分，投标人的资质和业绩情况7分。各投标人总分为：综合得分-投标人的信誉情况扣分。各投标人的技术和服务方案、投标人的资质和业绩情况（评标委员会独立打分）得分为：评标委员会成员评分去除最高、最低分后的各成员评分的算术平均值。各投标人的投标价格得分按投标价格评分公式由采购机构计算，评标委员会审核。根据上述评标原则，分值安排如下：▲投标价格（A=20分）：报价的合理性：分析总报价及各个分项报价是否合理，报价范围是否完整，有否重大错漏项，评标委员会认为投标报价出现异常时，有权要求投标人在评标期间对投标报价的详细组成和投标设备的供应渠道等事项作出解释和澄清，并确认其投标报价是否有效。报价分计算方法：根据各投标人的有效投标报价，以满足招标文件要求且有效投标价格的最低的投标报价为评标基准价，其价格分为20分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝(评标基准价/有效投标报价)×价格权值×100(精确到小数点后二位，由采购机构当场统一计算)。▲技术和服务方案（B=73分）：包括投标方案的先进性、科学性和完整性，技术和服务方案与需求的吻合程度等情况，以及承诺和优惠等方面的因素。评审要点为：（1）物业管理服务理念、组织架构及管理制度情况（8分）：● 根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况（2分）；● 有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准（2分）；● 有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度及其配套设施权属清册等，体现标准化服务，管理服务水平是否符合国家和行业标准（2分）；● 投标方案是否充分考虑用户的日常用途和需求，对本次物管服务内容的目标是否有较深入的理解和渗透；投标文件编制是否完整、格式规范、内容齐全、表述准确、条理清晰，内容无前后矛盾，符合招标文件要求（2分）。（2）物业管理与服务方案（40分）：● 物业管理区域内环境卫生管理方案。包括学校的楼梯、大厅、走廊、天台、卫生间、公共活动场所、体育运动场地、楼宇外墙等所有公共部位，学校内的道路、停车场(库)等所有公共场地和“门前三包”区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理等，并列出年费用标准（5分）；● 物业管理区域内传达、保安、秩序管理和网络、消防、监控等弱电系统设施维护方案。包括学校来人来访的通报、证件检验、登记、报刊信件收发等；门卫、守护和巡逻;校门、教学用房的开关门，维护公共秩序；校园体育场地开放的登记和管理等工作；处理治安及其他突发事件；负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理；负责防盗、防火报警监控设备运行管理；网络、消防、监控等弱电系统设施维护等，并列出年费用标准（5分）；● 物业管理区域内给排水设备运行维护方案。包括对学校室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行。并列出年费用标准（5分）；● 物业管理区域内供电设备管理维护方案。包括对对学校供电系统高、低压电器设备、电线电缆及各照明、电扇等电气装置等设备进行日常管理和维修，保障安全、正常运行等，并列出年费用标准（5分）；● 物业管理区域内空调清洁与保养方案，电梯、锅炉维护保养年检方案（5分）；● 物业管理区域内绿化管理方案。包括对学校树木、花草、色块等的日常养护和管理，学校绿地的养护及卫生管理、室内外摆花和会议摆花及盆栽绿色植物的摆放和养护等，并列出年费用标准（5分）；● 物业管理区域内房屋日常养护维修方案。包括学校房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修，并列出年费用标准（5分）。●包括每个公寓室内卫生每学期结束进行一次清理、消毒；负责对公寓区内宿舍大门值班，宿舍房间、公共走廊等每天进行定期和不定期巡视检查，维护公寓区域内的公共秩序以确保住公寓正常的学习和生活；做好师生公寓防火防盗等安全工作；对师生公寓内的财产进行分类、整理、清点、造册，正确使用监控系统，发现故障应及时报修及师生公寓的人员出入管理。（5分）。（3）物业管理区域内综合维修、巡查、保障和应急方案（5分）：包括a、综合会议、活动服务：根据学校的需要，每年提供50人次的会议迎宾服务，每年提供期中、期末等考试的试场服务工作，制定完备的会务服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保证各项会议的正常进行；b、设施设备运行及维护：保证校内主要建筑楼及宿舍的安全运行和节能操作，配合专业单位进行保养及维修工作；c、综合维修及巡查：工程综合维修人员日常工作除特定工作外，实行定期巡查维修制，包括配电设施、照明及供用电设施、空调设施、电梯、消控、给排水设施、房屋及装修设施其他公用设施等，以及每天对所有区域和房间巡查到一次，并随时记录和处理。（4）投标方案现场讲解情况（7分）：● 包括对投标方案阐述是否清晰、完整，对投标人自身的介绍（包括公司规模、管理经营模式等方面）情况、项目实施和管理优势等方面因素，与项目需求的吻合程度以及偏差情况（2分）；●对列入本次采购的物业管理内容：学校环境卫生管理；传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护；空调清洁与保养；给排水设备运行维护；供电设备管理维护；多媒体设备维护、电话、音响、弱电系统、监控、消控的维护；绿化管理；房屋家具设施日常养护维修；电梯、锅炉维护保养年检；师生公寓管理和采购单位交办的其他工作能否提出针对性解决方案及更优化的建议，内容阐述是否全面，对重点、难点问题的理解和阐述是否合理等（3分）；● 投标人对采购单位现有物业管理总体框架及纳入本次物业管理范围内的物业管理区域的熟悉情况，方案讲解和对现场答辩中专家提出问题的回答情况是否全面、科学、合理（2分）。（5）组织实施方案（3分）：组织实施方案的科学性、合理性、规范性、可操作性等，包括项目管理机构及管理制度编制、工作职能组织运行图，阐述项目经理（物业经理）的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录、管理和协调方法、关键步骤的思路和要点等。（6）项目实施的人员安排情况（8分）：●人员配备是否合理，对杭州市电子信息职业学校的人员配置情况是否符合采购需求（详见招标文件第三部分），对设备维修人员、保安人员、保洁人员、师生公寓管理人员等培训计划是否周密；拟担任本项目负责人和其他人员是否具有类似项目实施经验，项目负责人是否具有调动投标人各项资源能力；安排参与项目的专业人员素质、技术能力、专业分布、经验等情况（5分）；● 各专业工种的配置和劳动力的投入是否能满足需要；从业人员持证上岗情况，根据从业人员人数与提供的个人资质证复印件的一一对应情况进行比较，特别是消(监)控岗是否具备建筑自动消控操作证（3分）。（7）优惠承诺和特色服务情况（2分）：是否给出优惠和承诺，程度如何；对后续服务等方面的优惠承诺，以及其他特色服务和响应措施等情况。▲投标人的资质和业绩情况（C=7分）：主要包含投标人资质、类似项目建设成功案例等方面的因素。评审要点为：（1）投标人基本情况（3分）：● 投标人分别荣获国家、省、市级以上各类荣誉情况证明（本项最高得2分）：获得市级以上荣誉每份得0.5分，获得省级以上荣誉每项得0.5分，获得国家级荣誉每项得1分；● 投标人已取得质量管理体系认证证书（1分）。（2）投标人类似项目建设的成功经验（4分）：截止投标时间近三年以来,投标人承担类似项目的综合物业服务经验情况（成功案例需提供合同复印件或采购人出具的验收报告并加盖公章，原件备查）；如投标人提供的合同复印件等实施项目证明材料与事实不符或与其无关，评标委员会将进行扣分直至认定投标无效。▲ 综合得分=A B C▲ 减分：投标人的信誉情况（D）：政府采购领域中投标人在项目招标、投标和合同履约期间是否存在不良行为记录。● 投标人参与本次招标活动前三年内在浙江省范围内政府采购领域中受到不良行为记录处罚的每次扣1分。评标委员会根据投标人提供的有效证明材料和采购机构提供的相关数据进行打分。▲ 总分=综合得分-D23. 评标内容的保密23.1 公开开标后，直到宣布中标人止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，都不应向投标人或与评标无关的其他人泄露。23.2 在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及确定中标人过程中，投标人对采购机构和评标机构施加影响的任何行为，都将导致取消资格。24. 投标文件的澄清对投标文件中含义不明、表述不一致或有明显计算错误等内容，评标委员会将对投标人进行询标，并要求投标人作书面澄清；投标人的书面澄清，应由法定代表人或授权代表签字，作为投标文件的补充部分，但澄清的内容不得改变投标文件的实质性内容。25. 废标根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购机构应当将废标理由通知所有投标人。26.无效标投标文件有下列情况之一的，其投标文件作无效处理：（1）投标文件没有密封包装或者由于包装不妥，在送交途中严重破损或失散的投标文件；（2）授权委托人与投标文件中授权委托书所载内容有异的；（3）投标文件组成漏项或未按规定的格式编制或投标文件正、副本份数不足，内容不全或内容字迹模糊辨认不清的；（4）投标人不具备投标资格的，或者未按规定交纳投标标保证金的；（5）投标报价明显高于市场价或低于成本价，且不能提供书面证明材料说明原因的；（6）投标报价高于本项目采购预算的；（7）投标人未按招标文件变更通知更改投标文件的；（8）《投标（开标）一览表》和《投标报价明细清单》填写不完整或字迹不能辨认的；（9）经评标委员会审核，投标人所投内容不符合实质性招标要求的；（10）投标人拒绝按招标文件第21.3条修正原则对投标文件进行修改的；（11）投标人提供虚假材料投标的；（12）经评标委员会审核，投标人的投标文件有类同或有串标嫌疑的；（13）参与本次招标活动前三年内，投标人在浙江省范围内政府采购领域中，在项目招标、投标和合同履约期间存在违法以及违反政府采购供应商行为规范且情节严重的。27. 采购方式改变在符合资格的投标人不足规定数量或投标人提供的设备及其报价、售后服务承诺等不能满足采购人要求，以及招标过程中出现其他不正常情况时，经批准，采购机构将根据中华人民共和国财政部第18号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第四十三条之规定，重新选择合适的方式进行采购。七、定标28. 定标评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，以评标原则和评标办法为标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，以打分的方法，排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。评标结果报经批准，最终确定预中标人。八、合同签订及其他29. 中标通知28.1确定预中标人后，采购机构将在发布招标公告的网站上公布评标结果，并将预中标结果在指定媒体上公示7个工作日，公示期内如无异议，采购机构向预中标人签发中标通知书。在采购机构发出中标通知书前，预中标人有违反有关法律法规和本项目要求行为的，则取消该投标人的预中标资格，不再退还其投标保证金，并根据评标委员会推荐的中标候选人先后顺序，将下一顺序单位作为预中标公示单位，或由采购机构组织评标委员会复议后提出重新组织采购等建议。28.2投标人全部接受合同条件并签订合同后，中标通知书亦成为合同的组成部分。28.3如中标人拒绝承担中标的项目，或提出采购机构不能接受的条件，致使合同无法签订，采购机构将取消其中标资格，不再退还其投标保证金，并根据评标委员会推荐的中标候选人先后顺序，将下一顺序单位作为预中标公示单位，或由采购机构组织评标委员会复议后提出重新组织采购等建议。28.4在中标人签订合同并生效后，中标人即为供应商，采购机构及时将未中标的结果通知其他投标人。30. 合同签订29.1中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或授权委托人与采购人代表签订合同，并经采购机构鉴证，市政府采购监管处备案后生效。29.2如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处罚外，列入不良行为记录一次，并给予通报。31．履约保证金30.1签订合同后3个工作日内，中标人须向采购人交纳相当于合同总额8%的履约保证金。服务良好，无投诉、质疑问题，服务期满后原额（无息）归还履约保证金。30.2 中标人如未按时交纳履约保证金，采购机构有权撤销其中标资格，并根据评标委员会推荐的中标候选人先后顺序，将下一顺序单位作为预中标公示单位，或由采购机构组织评标委员会复议后提出重新组织采购等建议。30.3 履约保证金可以用支票、银行汇票或银行保函的形式交纳。32. 收费标准遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向采购人提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。33. 费用结算方式供应商进场服务并通过采购人考核后，采购人凭供应商开具的正规发票和采购人认可的各项记录复印件，在次月的15日前支付给供应商上月物业管理费。34. 售后服务考核采购机构将按照《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部第18号部长令）和《杭州市政府采购供应商监督考核暂行办法》（杭财购[2008]910号），对供应商进行合同的履约等方面的考核，发现弄虚作假，偷工减料，以次充好，达不到国家、行业有关标准和技术文件规定的，一经查实，采购机构将视情况没收履约保证金，终止合同，并提请有关监督管理部门给予相应处罚。九、质疑与投诉根据《中华人民共和国政府采购法》、《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》(财库〔2007〕1号)和《浙江省政府采购供应商质疑处理办法》（浙财采监[2012]18号）的规定，政府采购供应商可以依法提起质疑和投诉。35.供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购机构提出询问，采购机构应当及时作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。36.供应商质疑36.1供应商认为招标文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购机构提出质疑。（1）供应商如认为招标公告信息使自身的合法权益受到损害的，应于自招标公告发布之日起七个工作内以书面形式向采购机构提出质疑；（2）供应商如认为招标文件使自身的合法权益受到损害的，应于自获取招标文件之日起七个工作内以书面形式向采购机构提出质疑（招标文件领取截止时间之后获取的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出）；（3）供应商如认为采购过程和中标结果使自身的合法权益受到损害的，应于自预中标结果公告之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑。36.2供应商提交的质疑书需一式三份，由法定代表人签字（或盖章）并加盖单位公章。质疑书至少应包括下列主要内容：（1）质疑人的名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话，以及被质疑人名称及联系方式；（2）被质疑采购项目名称、编号及采购内容；（3）具体的质疑事项及事实依据；（4）认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料；（5）提出质疑的日期。36.3采购机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。37.供应商投诉质疑供应商对采购机构的答复不满意或者采购机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。十、解释权凡涉及本次招标文件的解释权均属于杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）。第三部分 项目技术规范和服务要求一、项目概况1.总体要求：在管理服务合同期内，中标人通过对杭州市电子信息职业学校2个校区物业的养护、修葺、保洁、安全保卫和管理，保证校区内各项建筑和配套设施时刻处于良好的工作状态，为师生营造一个健康舒适的工作学习环境。2.各校区要求：1）翠苑校区物业管理服务招标要求项目服务 要 求公共秩序维护一、人员要求1、专业人员以中青年为主，45周岁以下，身高1.7米以上（其中2人年龄须在35岁以下，身高在1.75米），身体健康，工作认真负责并定期接受培训（白班：7:30：--17:00，不得少于4人，中班、晚班17:00—次日7:30每班不得少于2人），保安连续工作时间不得超过12小时；上岗人员年龄、身高2个条件均需符合，如其中一个条件不符合，中标人需上报学校，在学校同意的前提下方能录用（学校推荐除外）2、总人数不得低于8人3、形象岗上岗时间周一至周五，7:30—17:304、熟悉学校的环境，能处理和应对校区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；5、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠，跨立式站岗。6、规范执行学校门卫制度和学校各类安全管理制度，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。7、由保安部完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训等，并提供相应的考核记录保证质量，每年两次全员军训。8、做好报刊、杂志、邮件、信件、包裹等收发工作。9、需持证上岗，持证数不得低于7人二、门岗：1、服务时间：出入口24小时值班看守，12小时立岗。2、交接班：有详细完整的交接班记录。3、结合教学区和生活区特点，分别制定安全防范措施。危及人身安全的地方设有明显标志和防范措施。4、外来人员：严格来访登记制度，热情接待来访者，对外来人员询问登记，严禁小商贩等无关人员进入校区，并通过内线电话联系相关老师，决定是否放行。5、外来车辆：对进出校园的车辆严格控制，确需进入的实施证（卡）管理和登记，引导车辆有序通行、停放。6、物品出门：对各类物件搬出实行确认制度、并进行记录。7、值班室、出入口清洁：保持值班室、出入口环境整洁、有序、道路畅通。8、学生上、放学：根据学校的需要，参与学生上、放学秩序管理。9、车库巡逻：车辆行驶安全、停放有序、无可见安全隐患。10、消防巡查：消防设施完好无损，可随时启用，发现问题及时书面报告。保证校区内无火警火灾事故。协助学校开展消防法规及消防知识的宣传教育，组建义务消防队和明确防火责任人。按照学校设置突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通。保证消防通道和各安全出口的畅通无阻，每月对所有消防通道和安全出口检查2次以上11、业主帮助：在遇到师生需要帮助时，主动热情；在遇到师生紧急求助时，五分钟内赶到现场，采取相应措施。12、应急响应：接到火警警情后五分钟内到达现场，并报学校与警方，协助采取有关措施。13、协助学校保卫部门做好突发事件处理以及涉外安全保卫工作。14、按规定向社区开放学校体育场地，管理好社区人员进出门，如遇体育馆晚间开放，晚班必须加配1名队员协助工作。15、学校如有大型活动，做好场地、器材布置和协助工作。三、报警中心1、服务时间：24小时开通值守报警中心，维护录像监控、消控等技防设施正常运转，及时反馈和落实各设备所传达的信息。2、确保门禁系统、监控系统的正常工作，熟练操作监控设备并进行日常维护，发现问题及时处理并报告学校总务处。3、紧急处理：报警中心接到报警信号后，5分钟内赶到现场进行处理。4、其他帮助：接受师生求助的要求，解答师生的询问。四、车辆管理1、车辆凭证出入校门，车辆进入校区的实施证（卡）管理和登记，2、停车巡查：检查车辆门窗关闭情况，车辆外观，有无易燃、易爆及危险物品存放。3、外来车辆停放管理：引导车辆有序通行、停放。记录准确，完整可追溯，指引到位。4、负责交通事故的现场保护和报告，协助有关部门处理。五、其他：大型活动：根据用户需求，提供力所能及的帮助。房屋建筑公用部位设施设备、附属配套建筑、构筑物的日常维修养护和管理一.人员要求：维修人员不少于1.5人（0.5部分为两校区合用1人），具有专业上岗证。工作时间上午7:00—21:00（1.5人）,保障校园各类建筑设施及附属配套设施正常使用。三.21:00以后如有停电、停水等故障，维修人员必须在30分钟内赶到现场并修复。二、房屋建筑公用部位1、玻璃门窗配件完好，门、窗开关灵活，无异常声响；校内其他维修（各类门、窗、课桌椅、厕所隔断、供水终端设施等零星维修，除特殊材料外）由中标供应商包干。2、房屋外观完好、整洁、外墙面砖、涂料、顶面粉刷层无大面积脱落，面砖、地砖平整，无大面积起壳、缺损；室外招牌、霓虹灯整洁统一无安全隐患，外墙装饰无破损。3、路灯、楼道灯、各房间内的灯，亮灯率不低于95﹪，公共照明设备完好。4、围墙：每天巡查不少于一次，围墙完好，铁栅栏围墙表面无锈蚀，每年至少做一次防锈、油漆处理。5、道路畅通，路面平整。场地、步道、路面、侧石、井盖等完好平整，井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。6、休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品、护栏：保持原有面貌，表面油漆无剥落，保证其安全使用，维护不少于半年一次。7、室外健身设施：发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用。8、安全标志等：清晰完整，设施运行正常。9、公共雨、污水管道、房顶：保证畅通无堵，疏通每年不少于一次。10：化粪池：保持通畅、及时消毒，无堵塞、无满溢，无异味外溢，半年清掏一次。11、伸缩门、道闸：启动灵活，完好无损，正常使用，每半年保养一次。12、围墙铁质护栏：每年防锈漆保养一次，无明显锈迹。13、标识：每年维护，确保无破损无缺失。三、供电系统1、维修人员必须持证上岗；严格执行用电安全规范，确保用电安全；限电、停电有明确的审批权限并提前48小时通知招标方和物业使用人；制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行；2、各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒：无积尘，接头无松动现象；每季清洁一次，主要用电线路的绝缘状况，每半年测试一次，绝缘良好。教学楼楼道配电箱必须上锁，非工作人员不得开启。3、总配电箱：定期保养维护，无积尘，接头无松动等隐患，做好防尘、防鼠工作。4、公共使用的照明、应急灯、指示灯具、线路、开关必须保证完好。5、设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，30分钟内完成维修，设备零修合格率达100%，一般性维修不过夜；6、定期维护避雷设备，保证避雷设施完好、有效、安全。四、排水1、建立用水、供水管理制度，制订合理、科学的用水和节水计划，认真执行节能减排制度。2、设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏现象。3、高压水泵有严格的管理措施。4、限水、停水按规定时间通知招标方和物业使用人。5、窨井、窨沟、排水沟、集水井：管道通畅，无堵塞外溢现象，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水和浸泡发生；每月清理屋顶一次，保持屋顶雨水管道畅通。6、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水和长时间停水现象。7、应有险情的应急处理措施。五、弱电系统1、监控系统：保证24小时运行正常，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常，按规定保存录像数据。2、每月进行1次监控系统调试保养，出现故障及时维修，包含维保费用。3、周界报警安防系统：每周检查，24小时设防正常运行，每月调试保养1次。4、保证学校网络、广播、闭路电视系统、多媒体教学系统正常使用，含日常维护、维修材料，如需更换零配件必须经校方同意，采用原厂配套零配件，配件残值由学校处理。六、消防系统1、消防栓：每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。每年保养不少于2次，表面无生锈现象，颜色一致；阀杆每半年加注润滑油，启动灵活运行正常，每半年放水检查。2、消防水带：每半年检查一次完好无缺，无霉变，检查或更新后贴上封签。3、灭火机：专人定期检查，发现问题更新或充压。4、按规定张贴疏散导向图，落实疏散导向员。5、保证消防应急灯、疏散指示灯正常完好。6、配合学校做好各类疏散演练活动。七、空调1、保证末端设备运行正常；2、基本要求：每季度对空调系统进行检修保养，保证运行正常，无漏水现象；3、保障6月至9月的制冷运行，室内温度维持在26度；保障11月至次年3月的换热运行，室内温度不低于16摄氏度；4、空调系统出现故障后，维修人员在15分钟内到达现场维修，小修及时处理，中修、大修及时联系厂家技术人员并协助维修；维修及时率100%；有故障应急处理方案。八、小型维修：1、宿舍水、电、卫浴设备、门锁维修不过夜；2、遇电路故障没电，水管爆裂、水龙头漏水、门锁开不了、门窗毁坏，要随叫随修；3、排水管、排污管要保持畅通，如有堵塞应立即疏通，厕所堵塞应当天疏通（需换厕盆的除外）。4、公共照明、水电设施每天检查一遍。5、配合学校定期检查教室、实训室、寝室的公共财物，电风扇开启前做一次彻底的清查，并做好记录。使用期间每天巡查一次，停止使用期间做一次彻底的维护保养。6、保障食堂设备能正常运行。九、其他1、防雷设施：每年适时检查一次，接地良好，无明显锈蚀。每年需年检，并由具备资质的单位出具年检报告2、维修时限：急修半小时内到场处理，一般修理一天内完成，时率100%、返修率低于1%，并有回访记录。小修：半小时内到场48小时内完成（特殊情况除外）。大修：半小时到场，一天内有答复。3、做好多媒体设备的日常维护，保证设备正常运行；每学期进行一次过滤网的除尘处理、镜头表面油污灰尘清洁，每年进行一次设备彻底的除尘处理，包括光路、液晶板等光学零件的清洗、除尘和检测（如光路、液晶板等零件需要更换，要及时更换），并登记每台投影机灯泡的使用时间。投影机灯泡根据学校老师的使用反馈情况进行更换。4、维护好电话、视频、音响设备，不能有噪音、杂音，确保设备正常运行。5、值班室、消控室、配电房、机房除工具外不得堆放其他杂物及个人物品。6、校内其他维修材料（各类门、窗、课桌椅、供水、空调终端设施等零星维修，除特殊材料外）由中标人包干。公共区域保洁一、人员要求1、专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训（保洁人员总配备不得少于4人）；其中普通保洁人员3人，食堂保洁人员1人（需配备健康证）；年龄45周岁以下（学校推荐除外）2、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。3、文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。二、室外1、道路地面、绿地：每日清扫二次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角。2、栏杆：每天擦抹一次，无积尘、积水。3、宣传栏、标识：每半月清洗一次，无积灰、污迹、虫网。4、高杆灯2米以下部分、低杆灯、草坪灯、景观灯罩：每月清洁一次，无虫、无明显积尘。5、果皮箱、垃圾桶：每日清洁二次，擦拭一次，周边地面无散落垃圾、明显污迹、异味。6、花坛：每天擦抹一次，无积灰、无污迹。7、花架：每月掸尘、除虫网一次无积灰、无虫网。8、垃圾收集：每日清理二次，日产日清。9、垃圾房：每天冲洗一次，无异味、无污迹。10、铁艺围墙：每季度擦拭一次，无严重积灰。11、伸缩门、道闸：每日擦拭一次，无灰尘、无污迹。12、窨井（含集水井）每半年清理一次内壁无粘附物、井底无沉淀物。13、明沟：每周清扫一次，无明显垃圾，无堵塞。14、消毒灭害：窨井、明沟、垃圾房喷洒药水，每季一次（6、7、8、9月每月喷洒一次），每年灭鼠三次，无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。15、运动场：每日清扫二次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角。16、如遇突发事件或突击检查时，积极配合校方，搞好卫生工作，随叫随到。17、每年清洗建筑物外墙1次。清洗窗帘1次。寒、暑假结束前消毒、清洗师生寝室卫生间及公共卫生间各1次。 三、食堂卫生：上班时间：早上：6：30—13：30（注：周六休息，周日根据学校具体安排上班）节假日或特殊情况视情况按要求调整上班时间。 保洁员主要工作内容：1、按要求全程参与餐具清洗工作 2、确保洗消间及餐厅内所有设施的清洁整齐 3、确保食堂的清洁 4、全程参与中餐学生菜肴的分发工作。 5、负责清洗餐厅的装菜盘、拉车餐具清洁要求：清洗五步骤一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁。餐具清洗后无油腻，无饭菜残留。餐具消毒时间：早上：6：30，消毒时间不能少于15分钟，消毒完后，打开蒸箱，务必先拿出筷子（确保筷子干燥）。完成消毒台帐的填写。卫生包干区：1、洗消间所有卫生（包括地面、下水道、蒸箱、水池）2、餐厅内所有卫生（包括地面、门窗、餐桌、空调）3、更衣室通道及门口地面卫生，洗手间卫生4、餐厅周围楼梯的卫生四、其他1、自行车库、架空层地面：每日清扫一次，无积灰、污迹、垃圾。2、自行车库管架：每季擦拭一次：目视无积灰。3、自行车库通道门：每日掸尘一次，每周擦拭一次，目视无积灰。4、自行车库顶：每日掸尘一次，目视无积灰、无虫网。绿化保养一、人员要求：人员安排1人（兼体育器材管理），年龄45周岁以下（学校推荐除外）二、专业人员，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。熟悉学校的绿化特征，业务素质高。三、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。四、室外绿化：1、草坪：草坪保持平整，高度不应超过8公分，每月清除杂草 1 次或视季节情况增加次数，杂草面积不大于10%；斑秃枯萎低于 10%；草面基本平整；2、除草。杂草高度不超过10㎝，按100平方米为一个管理区域，每平米不超过10株，草势旺盛期适当增加除草次数和人手；3、修剪：乔、灌木修剪每月1次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，做到表面圆整、无脱节，观赏效果良好；地被、攀援植物修剪及时，基本无枯枝。发现死树，应在一周内清除并补种；4、及时做好病虫害防治，大面积的防治每年不得少于4次，绿化病虫害发生低于 5%；5、绿化完好率达 95%以上；6、按肥力、草种、生长情况及时施肥，每季度不少于一次；7、常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水；8、绿化区域土地平整无杂物，无枯枝烂叶，除下的杂草，修剪的废枝及时清理处置；9、室内花盆和植物上无灰尘，根据实际情况，调整植物种类、数量10、结合学校现有情况：（1）乔木要修剪，保证长势良好；（2）草坪要锄草补种每年2次（春、冬），保证草坪一年四季常绿。（3）做到每周检查及时掌握草坪、乔、灌木，生长趋势；保证草坪、乔、灌木，正常生长。五、绿化植物摆放：教师办公室35个，放一个大盆植物，二个小盆植物，会议室2个，摆放4个大盆，2个小盆。门厅一个，常年搭建花坛一个。遇学校重大活动按校方要求提供服务。六、体育器材管理按学校要求宿舍管理员一、人员要求：年龄45周岁以下（学校推荐除外）二、工作要求：（1）学生宿舍楼门卫服务①宿舍楼各大门进出人员的管理。②寝室钥匙的保管和借用服务，公共场所、通道门钥匙的管理。③门厅秩序和保洁。（2）学生宿舍楼卫生管理（学生宿舍楼公共部位保洁）①走廊地面清洁，走廊墙面无积尘，垃圾筒及时清空、外观干净；②门窗干净无积尘，玻璃明亮无尘；③墙面无张贴物、无积尘、无蜘蛛网；④楼梯台阶清洁，楼梯扶手干净；⑤盥洗室、开水房干净，水槽内外洁净⑥厕所大小便池无积垢，隔板干净；⑦楼内所有公共通道、梯道、门厅、平台、管网等无灰尘、无积水、无污染，无堆积物，以上公共场所及门、窗、玻璃、顶棚等无蜘蛛网（3）学生宿舍的学生管理①每天进行学生寝室卫生检查，督促学生保持寝室内卫生。②实行查房制度，每天早上及下午学生离开寝室后，对所有寝室进行检查，防止学生无故滞留。③对发现管理区域内、管理时段内违反学校相关管理制度的学生，及时报学校研究处理。④每天常规的楼区巡视工作，了解、掌握住校学生的动态，预防各类偶发事件的发生。⑤负责学生晚自修的点名，熄灯后晚就寝的检查等。⑥要特别注意学生身体、心理、言行的变化，及时与学生交流，及时与学生处、班主任沟通；要十分注意学生过激行为、群体性行为，及时制止、及时汇报。⑦对卫生优秀及较差的寝室要及时表扬或批评，并配合作好宣传、引导、教育工作。（4）学生宿舍的安全管理①来访或公务人员实行登记管理。②实行上课时间学生进楼验证（请假条）、登记制度。③ 定期开展学生宿舍安全检查，发现问题及时处置或上报。④ 员工熟知公寓内消防设施配置情况，熟练掌握消防器材的使用；定期检查消防器材设施有无缺损，发现问题及时报修；保持消防通道的畅通。⑤杜绝学生寝室违章用电、吸烟、火灾等重大隐患。宿管员不得在单元值班室烧制食物。一旦发生异常情况，应迅速反馈学校及相关部门，并采取必要的处理措施。⑥切实杜绝打架、斗殴、喝酒等隐患，一旦发生异常情况，应迅速反馈学校及相关部门，并采取必要的处理措施。⑦未经允许，不得让异常人员进入公寓。若有异常情况，应及时反馈保卫部门，并采取必要的处理措施。⑧具备各项应急预案，发生问题及时响应。⑨宣传有关法律、消防知识，提高学生安全防范意识，共建和谐校园。⑩聘用员工履行合法用工手续。（5）特别强调：投标人应针对上述服务内容和管理内容和要求，应确保人员到位，所聘用的员工要履行合法用工手续，并有健康证明，所聘用人员应服从学校政教部门的管理。综合管理配备1人，专职处理日常事物及档案管理，保持与校方的联络。配备1人，做好文印室工作（兼会务）。管理服务应达到的各项指标1．杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；2．环境卫生、清洁率达99%；3．消防设备设施完好率100%；4．房屋完好率98%；5．设备完好率100%；6．智能化系统运行正常率100%；7．零修、报修及时率100%，返修率小于1%；8．服务有效投诉少于1%，处理率100%；9．回访率95%,业主满意率95%。注： 翠苑校区总建筑面积17906平方米教学楼建筑面积4106.79平方米，5层行政楼建筑面积1489.75平方米，4层南传达室建筑面积154.44平方米，1层体育馆建筑面积1385.94平方米，2层实训楼建筑面积2598.47平方米，4层食堂等生活用房建筑面积1330.42平方米，3层南面附房建筑面积67.56平方米，1层北传达室72.393平方米，1层垃圾箱7.385平方米车棚63.96平方米绿化面积：4368平方米2）丁桥校区物业管理服务招标要求项 目服 务 要 求公共秩序维护一、人员要求1.专业人员以中青年为主，45周岁以下，身高1.7米以上（其中6人，年龄35周岁以下，身高1.75米以上）身体健康，工作认真负责并定期接受培训。保安连续工作时间不得超过12小时，总人数不得低于22人，此保安证上岗人数不得少于16人。上岗人员年龄、身高2个条件均需符合，如其中一个条件不符合，中标人需上报学校，在学校同意的前提下方能录用（学校推荐除外）2.熟悉学校的环境，能处理和应对校区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；3.上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠、采用跨立站岗。4. 规范执行学校门卫制度和学校各类安全管理制度，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。5.由保安部完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训等，并提供相应的考核记录保证质量，每年两次全员军训。6、服务时间：7：00—11:00,6人；11:00—19:00,10人；19:00—23:00,9人；23:00—次日7:00,5人两个出入口24小时值班看守、主入口16小时立岗，其中主入口确保双人执勤，每班有不少于一名女保安,每班保安不少于一人有驾驶证，每班保安必须有2人持有消防上岗证（总上岗证不少于4张），7、保安连续工作时间不得超过12小时）。8、保安队长需退伍军人，负责培训等事宜。二、门岗1、交接班：有详细完整的交接班记录。2、结合教学区和生活区特点，分别制定安全防范措施。危及人身安全的地方设有明显标志和防范措施。3、外来人员：严格来访登记制度，热情接待来访者，对外来人员询问登记，严禁小商贩等无关人员进入校区，并通过内线电话联系相关老师，决定是否放行。4、外来车辆：对进出校园的车辆严格控制，确需进入的实施证（卡）管理和登记，引导车辆有序通行、停放。5、物品出门：对大型物件搬出实行确认制度、并进行记录。6、值班室、出入口清洁：保持值班室、出入口环境整洁、有序、道路畅通。7、学生上、放学：根据学校的需要，参与学生上、放学秩序管理，及时反馈学生在校门口违纪情况和学生IC卡数据反常情况。8、大型活动和每次周五指挥车辆在校园和校园周边有序停放。三、巡逻岗1、服务时间：实行24小时巡逻。对照课表，对每节不在本班上课的教室进行门窗关闭情况检查，发现问题及时纠正并做好相关记录，记录结果必须当天反馈给学生处。2、校区巡逻：秩序维护人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位、重点区域每1小时巡逻一次。3、车库巡逻：车辆行驶安全、停放有序、无安全隐患。4、消防巡查：消防设施完好无损，发现问题及时报告。5、20:30—22:30，在男生公寓巡逻，管理学生在寝室的的行为规范及秩序。6、业主帮助：在遇到师生需要帮助时，主动热情；在遇到师生紧急求助时，五分钟内赶到现场，采取相应措施。7、外来人员询问：在校园内遇见外来人员进出询问，并通过对讲系统联系门岗，确定是否正常进入，排除隐患。对可疑人员及时劝离校园。8、应急响应：接到火警、警情后五分钟内到达现场，并报学校与警方，协助采取有关措施。9、上学、放学时间段，安排保安在校园周边巡视，发现学生聚集等异常情况及时处理。9、系统报警处理：在遇到异常情况时，五分钟内赶到现场，采取相应措施。四、报警中心1、服务时间：24小时开通值守报警中心，维护录像监控、消控等技防设施正常运转，及时反馈和落实各设备所传达的信息。2、紧急处理：报警中心接到报警信号后，及时呼叫巡逻岗赶到现场进行处理。3、其他帮助：接受师生求助的要求，解答相关老师的询问。4、应急预案和演习：报警中心控制室内悬挂火警、警情应急预案；每年应组织不少于4次的应急预案演习。5、确保门禁系统及监控系统的正常工作，熟练操作监控设备并进行日常维护，发现问题及时处理并报告学校总务处。五、车辆管理1、停车场巡查：每天不少于6次巡查，检查车辆门窗关闭情况，车辆外观，有无易燃、易爆及危险物品存放。2、外来车辆停放管理：记录准确，完整可追溯。3、学校实行人车分离制度，车辆一律从西门出入，外来车辆原则上不进入校区，经办公室、总务处批准后入内的车辆，进校后必须引导到指定位置停放。4、负责交通事故的现场保护和报告，协助有关部门处理。5、如遇学校周边道路施工，及时做好车辆分流交通预案，并与道路建设施工方保持良好沟通。六、其他大型活动：根据校方需求，提供物质搬运、场地布置、引导指挥等帮助。每年不少于1次消防演练房屋建筑公用部位公共设施设备、附属配套建筑、构筑物的日常维修、养护和管理房屋建筑公用部位公共设施设备、附属配套建筑、构筑物的日常维修、养护和管理一、人员要求：1.高配值班人员不少于3人，持高配值班上岗证上岗。2.维修电工不少于3.5（0.5部分为两校区合用1人）人，其中不少于2人需同时持有高配值班证和低压作业上岗证。3.泥木工不少于1人。4.作业时间：①、维修人员7：00—22：00。每班不少于4.5人（0.5部分为两校区合用1人）②、高配人员24小时值班，每班不少于1人③、其他时间段如发生水电等紧急故障，维修人员必须随叫随到。一、房屋建筑公用部位1、玻璃门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响；2、房屋外观完好、整洁、外墙面砖、涂料、顶面粉刷层无大面积脱落，面砖、地砖平整，无大面积起壳、缺损；室外招牌、霓虹灯整洁统一无安全隐患，外墙装饰无破损。3、路灯、楼道灯、各房间内的照明灯，亮灯率不低于95﹪，公共照明设备完好。4、围墙：每天巡查不少于一次，围墙完好，铁栅栏围墙表面无锈蚀，每年除锈保养、油漆不少于1次。5、场地、步道、路面、侧石、井盖等：道路畅通，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。6、休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品、护栏：保持原有面貌，表面油漆无剥落，保证其安全使用，每年保养维护不少于1次。7、室外健身设施：定期保养维护，检查各类设施，定期添加连接部件润滑油，保证正常使用，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用。8、安全标志等：清晰完整，设施运行正常。9、公共雨、污水管道、房顶：保证畅通无堵，疏通每年不少于一次，屋顶檐沟每月检查，恶劣天气前及时做好应急、防备措施。10、化粪池：保持通畅、即时消毒，无堵塞、无满溢，无异味，半年清掏一次。11、伸缩门、道闸：启动灵活，完好无损，正常使用，每半年保养一次。12、围墙铁质护栏：每年保养一次，无明显锈迹。13、标识标牌：定期维护，确保无破损无缺失，如有灯光显示，确保完好并正常使用。14、室内物品堆放整齐，及时关闭寝室、地下车库、运动场主席台空房间的门。二、供电系统1、供电运行和维修人员必须持证上岗；严格执行用电安全规范，确保用电安全；限电、停电有明确的审批权限并提前48小时通知招标方和物业使用人；制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行；2、各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒：无积尘，接头无松动现象；每季清洁一次，主要用电线路的绝缘状况，每半年测试一次，绝缘良好。3、总配电箱：定期保养，无积尘，接头无松动现象。4、高压配电室24小时值班。5、公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；公共照明系统应根据使用日的季节与气候情况掌握提前开启时间，用毕应立即关闭，避免浪费。6、设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不过夜。7、机房环境整洁、无杂物、灰尘，无鼠虫害发生，机房环境符合设备要求。8、保持设备良好，运行正常，合同期限内无重大管理责任事故，无设备运行事故隐患。如发现设备异常或故障，应停止使用以防止故障扩大并立即派人检修至完好为止。9、定期维护避雷设备，确保避雷设施完好、有效、安全。10、高配设备每年年检一次，并需由具有资格的单位出具年检报告三、供水系统1、供水设备：设施设备完好、无渗漏、无污染；水泵：每季对润滑点加油，保证二次供水正常。2、泵房管道：每季一次除锈、油漆水箱、蓄水池：每年定期二次清洗，二次供水水质符合国家生活用水标准。减压阀：每年二次测压并记录，无渗漏现象。水箱、蓄水池盖板，溢流口金属防护网：水箱、蓄水池盖板保持完好并加锁，溢流管口安装金属防护网完好。生活水泵：一级保养，每年一次，保证其运行正常。控制柜：每月检查一次，控制柜电器性能完好，运作正常。3、室外水管：秋、冬季进行防冻保养，保证二次供水正常。4、水表箱内阀门接口及减压阀：每季检查一次，无渗漏现象。5、管网及闸阀：每年保养，无明显锈蚀、无渗漏。6、二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全。7、设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，零修合格率100%，一般性故障排除不过夜。8、建立用水、供水管理制度，积极协助招标方安排合理的用水和节水计划；四、排水系统1、污水泵、提升泵、排水泵：能正常运行，无渗漏水现象；每季一次润滑加油；一级保养每年一次。2、污水处理系统：每年二次全面维护保养；污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤隔栅无堵塞，污水排放符合环保要求。3、控制柜：每月检查一次，控制柜电器性能完好，运作正常。4、窨井、窨沟、排水沟、集水井：管道通畅，无堵塞外溢现象。汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水和浸泡发生；每月清理屋顶一次，保持屋顶雨水管道畅通。5、排污泵、排气扇：每月试运行，运转灵活。6、限水、停水按规定时间通知招标方和物业使用人；五、升降系统1、电梯准用证、年审合格证、维修保养合同完备，轿厢内设施完好，底坑无积水，运行环境良好，轿厢整洁，每日清洁、更换踏垫。2、井道保持清洁，电梯机房通风、照明良好。3、电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗，按规定进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，有专人（持有相关证件）对电梯运行进行管理；4、电梯发生故障，及时通知维修部门。发生电梯困人或其它重大事件时，物业服务人员须在五分钟内到现场应急处理，联系维修部门，等待专业技术人员到达现场进行救助。5、机房：无积尘、无污迹。6. 定期维护保养，每年按国家规定进行年检年审。六、弱电系统1、监控系统：保证24小时运行正常，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常，按规定保存录像数据2、周界报警安防系统：每周检查，24小时设防正常运行，每季调试保养。3、电子巡更：每周检查，确保正常运行，保持巡查时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常；每季调试保养不少于一次。4.保证学校网络系统、闭路电视系统、广播系统多媒体教学系统正常使用，含日常维护、维修材料，如需更换配件必须经校方确认，采用原厂配套零部件，配件如有残值则由学校处理。5、定期对弱电系统进行调试保养，出现故障及时联系维修部门，包含维修费用。七、消防系统1、消防泵：启动检查每月一次并记录，运行正常，设施完好、无渗漏；一级保养，每年一次。2、消防栓：每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。每年保养一次，表面无生锈现象，颜色一致；阀杆每半年加注润滑油，启动灵活运行正常，每半年放水检查。3、火警、报警功能：功能正常。4、探测器控制装置：每年一次试验，保证功能正常。5、火灾探测器：每年一次试验，完好无损，运行正常，出现问题及时清洗或更换。6、消防水带：每半年检查一次完好无缺，无霉变。7、灭火器：专人定期检查，发现问题更新或充压，贴上封签。8、消防喷淋：每年保养一次，管道表面无生锈现象，颜色一致。9、消防仪表：每周巡查，压力正常。消防广播每月调试一遍，保证正常使用。10、风机房内设备设施：每年一次全面保养，设备正常运行，无损坏现象，表面无积尘，并做好记录。11、中控室：24小时值班，值班人员必须持证上岗；保证监控系统、灯光系统、消防系统、背景音乐系统运行正常，各系统工作稳定；一般性故障立即排除，维修合格率100%，暂时不能处理的需4小时内通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效；定期进行消防普查；设备机房整洁；保证设备机房的安全。12、按规定张贴疏散导向图，落实每个楼层的疏散导向员。保证消防应急灯、疏散指示灯正常使用。13、熟悉学校各类紧急事件处理预案，配合学校完成各类疏散演练活动。14、每年年检一次，并需由具有资格的单位出具年检报告八、供热系统、中央空调系统及末端设备1、保证各类空调末端设备运行正常；2、基本要求：每季对空调系统进行检修保养，保证运行正常，无漏水现象；3、保障6月至9月的制冷运行，室内温度维持在26度；保障11月至次年3月的换热运行，室内温度不低于16摄氏度；4、空调系统出现故障后，维修人员在15分钟内到达现场维修，小修及时处理，中修、大修及时联系厂家技术人员并协助维修；维修及时率100%；有故障应急处理方案。九、其他1、人防系统：每周巡视一次，定期测试，每年年检一次，并需由具有资格的单位出具年检报告正常运行，无损坏现象，表面无积尘。2、防雷设施：每年适时检查一次，接地良好，无明显锈蚀。每年进行年检，并需由具有资格的单位出具年检报告。3、做好多媒体设备的日常维护，保证设备正常运行；每学期进行一次过滤网的除尘处理、镜头表面油污灰尘清洁，每年进行一次设备彻底的除尘处理，包括光路、液晶板等光学零件的清洗、除尘和检测（如光路、液晶板等零件需要更换，要及时更换），并登记每台投影机灯泡的使用时间。投影机灯泡根据学校老师的使用反馈情况进行更换。4、维护好电话、视频、音响设备，不能有噪音、杂音，确保设备正常运行。5、维修时限急修：半小时内到场处理，一般修理一天内完成，及时率100%、返修率1%，并有回访记录。小修：半小时内到场48小时内完成（特殊情况除外）。大修：半小时到场，一天内有答复。6、校内其他维修材料（各类门、窗、课桌椅、供电、供水终端、空调、弱电系统设施设备等零星维修，除特殊材料外）由中标人包干。9、消防、电梯、锅炉等特种设备异常情况必须当日汇报。10、协助管理好学校各类基建维修项目。锅炉维保及管理锅炉维保及管理：1、锅炉运行管理必须达到国家的相关规定，严格执行制定的锅炉运行各项管理制度，文明运行操作，保持操作现场整洁，锅炉及附属设备，供暖管网保持完好。2、安全运行必须做到锅炉使用须登记，设备技术立卷建档。3、保证锅炉的安全附件、压力表、安全阀、水位表等齐全、准确、灵敏、可靠；4、锅炉运行管理必须进行日检、周检、月检，并安排专人进行督查；使用日记完整、详细。5、每年按国家规定进行年检年审，并需由具有资格的单位出具年检报告。公共区域保洁一、人员要求1、专业人员以中青年为主45周岁以下（学校推荐的除外），身体健康，工作认真负责并定期接受培训（保洁人员总配备不得少于27人，其中男性保洁员不得少于4人，保洁员中必须有4人具有电梯操作上岗证）；2、普通保洁员不少于22人，食堂保洁员不少于5人（需具备健康证）2、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。3、文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。4、人员基本稳定，流动率低于75%。二、室内（各幢楼层的公共区域及其他特别注明的房间）1、楼道地面：每日拖洗一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾，每季晶面保养不少于一次。2、大厅地面：每日清扫一次，巡回保洁，无灰尘、污迹、垃圾，每季晶面保养不少于一次。。3、开关盒、表箱盖：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周一次，无灰尘、污迹。4、大厅墙面：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周擦拭一次，人造石每季抛光一次。5、扶手、单元门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹。6、天花板、公共楼道灯、单元厅吊灯：每月除尘一次，无明显积灰、虫网。7、进户门：每三天擦抹一次，无明显积灰、污迹。8、楼道玻璃：每周清洁一次，无明显积灰、污迹。9、电梯轿厢：每日擦、扫一次以上，循环保洁无灰尘、污迹；电梯轿厢保养，每月上油保养一次，无锈蚀、无污迹。10、体育馆内每个教室每天清扫不少于1次，实木地板每学期抛光、打蜡保养一次。11、公共卫生间每天第一次清洁工作必须在上班前做好，并且做到随脏随清，保持地面清洁、无杂物、无迹水、无毛发、无异味、下水道要畅通。12、公共卫生间：门应干净、无划痕，把手要保持光亮、干净；墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；地面无脚印，无杂物；镜子及金属部分：应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水泡等现象，保持干净、清洁，完好无损；空气要保持新鲜，通风设备要清洁，确保运作正常；配备洗手液，每检查，发现用完及时补充。玻璃、瓷砖：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周清洁一次，无明显积灰、水渍。13、行政楼二楼教师阅览室、三楼所有办公室、接待室：每天清扫、拖地不少于2次，确保室内无积灰、污迹、垃圾；四楼会议室、阶梯教室、报告厅、阅览室、行政值班室：每周打扫不少于一次，视使用情况增加清扫、拖洗次数，做到无积灰、污迹、垃圾。14、保洁工具摆放整齐，提供垃圾袋。15、每年清洗窗帘1次。16、综合楼、教学楼、行政楼卫生间提供洗手液。17、食堂、学生餐厅、教师餐厅的清洗、保洁工作。三、师生公寓保洁服务1、门厅、走廊、楼道等公共区域至少每天保洁2次，并巡回保洁。2、定期楼梯扶手、窗台至少每天保洁不少于2次。3、定期墙面、天花板至少每周掸尘、去蜘蛛网。4、每周公共场所玻璃保洁不少于一次。5、地面无垃圾、污渍，每季晶面保养不少于一次。6、墙面、玻璃门、窗干净、明亮无污垢、无蜘蛛网、无积尘7、垃圾桶及时清理，垃圾无外溢，表面整洁无污渍，保洁工具摆放整齐。8、每年清洗窗帘1次。9、学生公寓室内卫生间每学期结束进行一次清理，并对其进行消毒，地面、墙面、阳台每学期结束进行一次大清洁。10、学生公共浴室：每周清扫、清理二次，每季大扫除一次。目视无积灰、无垃圾、无异味。四、室外1、道路地面、绿地：每日清扫二次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角，地面垃圾滞留时间不超过20分钟。2、栏杆：每天擦抹一次，无积尘、积水。3、宣传栏、标识：每半月清洗一次，无积灰、污迹、虫网。4、高杆灯2米以下部分、低杆灯、草坪灯、景观灯罩：每月清洁一次，无虫、无明显积尘。5、果皮箱、垃圾桶：每日清洁二次，擦拭一次，周边地面无散落垃圾、明显污迹、异味。6、花坛：每天擦抹一次，无积灰、无污迹。7、花架：每月掸尘、除虫网一次无积灰、无虫网。8、垃圾收集：每日清理二次，日产日清。9、垃圾房：每天冲洗一次，无异味、无污迹。10、铁艺围墙：每季度擦拭一次，无严重积灰。11、伸缩门、道闸：每日擦拭一次，无灰尘、无污迹。12、窨井（含集水井）每半年清理一次内壁无粘附物、井底无沉淀物。13、明沟：每周清扫一次，无明显垃圾，无堵塞。14、消毒灭害：窨井、明沟、垃圾房喷洒药水，每季一次（6、7、8、9月每月喷洒一次），每年灭鼠三次，无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。15、运动场：每日清扫二次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角。16、每年清洗校内建筑物外墙1次。寒、暑假结束前完成公共卫生间清洗消毒工作。做到外墙整洁，无积灰、无污迹。17、如遇突发事件或突击检查时，积极配合校方，搞好卫生工作，随叫随到。五、食堂卫生：上班时间：早上：6：30—13：30下午：15：00—18：00（注：周六休息，周日可以分2班轮班，7点上班）节假日或特殊情况视情况按要求调整上班时间。 保洁员主要工作内容：1、按要求清洗学生餐厅的餐具2、确保洗消间及餐厅内所有设施的清洁整齐 3、确保餐厅周围四个楼梯的清洁 4、负责中晚餐学生餐厅的菜肴摆放 5、负责开、关餐厅空调、照明灯、风扇、门 6、专人负责清洗餐厅的装菜盘、拉车（一楼）餐具清洁要求：清洗五步骤一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁。餐具清洗后无油腻，无饭菜残留。餐具消毒时间：早上：5：10、中午9：10、下午14：40消毒时间不能少于15分钟，消毒完后，打开蒸箱，务必先拿出筷子（确保筷子干燥）。消毒台帐要求专人负责填写。卫生包干区：1、洗消间所有卫生（包括地面、下水道、蒸箱、水池）2、餐厅内所有卫生（包括地面、门窗、餐桌、空调）3、更衣室通道及门口地面卫生，洗手间卫生4、餐厅周围四个楼梯的卫生六、其他1、地库、架空层地面：每日清扫一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾，每月清洗一次。2、车库管架：每季擦拭一次：目视无积灰。3、人防密闭门、地库通道门：每日掸尘一次，每周擦拭一次，目视无积灰。4、地库顶（汽车、自行车）：每日掸尘一次，目视无积灰、无虫网。5.所有工具、物品有序堆放。6、管理好空房间，无人使用时及时关闭门、窗。7.行政楼、教学楼、综合楼的每个卫生间需配备洗手液、垃圾袋。8、每年清洗窗帘不少于1次绿化养护一、人员要求：1、绿化养护驻场不得少于2人，45周岁以下（学校推荐的除外）；2、专业人员，身体健康，工作认真负责并定期接受培训人员；3、熟悉学校的绿化特征，业务素质高。4、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。二、绿化保养要求1、草坪：草坪保持平整，高度不应超过8公分，每月清除杂草 1 次或视季节情况增加次数，杂草面积不大于10%；斑秃枯萎低于 10%；草面基本平整；2、除草。杂草高度不超过10㎝，按100平方米为一个管理区域，每平米不超过10株，草势旺盛期适当增加除草次数和人手；3、修剪：乔、灌木修剪每月1次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，做到表面圆整、无脱节，观赏效果良好；地被、攀援植物修剪及时，基本无枯枝。发现死树，应在一周内清除并补种；4、及时做好病虫害防治，大面积的防治每年不得少于4次，绿化病虫害发生低于 5%；5、绿化完好率达 95%以上，恶劣天气作好绿化植物保护，防止绿化植物大范围倒、折。6、按肥力、草种、生长情况及时施肥，每季度不少于一次；7、常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水；8、绿化区域土地平整无杂物，无枯枝烂叶，除下的杂草，修剪的废枝及时清理处置；9、室内花盆和植物上无灰尘，根据实际情况，调整植物种类、数量10、结合学校现有情况：（1）乔木要修剪，保证长势良好；（2）、草坪要锄草补种每年2次（春、冬），保证草坪一年四季常绿。（3）、做到每周检查及时掌握草坪、乔、灌木，生长趋势；保证草坪、乔、灌木，正常生长。（4）根据学校要求定期围封学校操场，养护操场草坪。（5）提供绿化摆放（办公室每天不少于300盆花草），大型活动（会议）时，校园入口植物摆放和会场植物布置不少于6次。（6）学校入口广场、实训厅大厅、行政楼大厅各布置直径不小于5米的花坛各一组。遇学校重大活动按校方要求提供服务。综合服务一、人员要求：1、配备项目经理1名，需具备物业主任上岗证2、配备管理人员2名，具备物业人员上岗证3、配备会务人员2名，女性，身高1.60米以上，高中及以上文化程度，年龄30周岁以下，仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪、会务技能，具备餐饮服务人员健康证。二、管理内容1、提供校区办公会议、重大会议等工作的相关配合工作。2、保证会议机密，在会前要了解该会议的保密程度，以便决定如何参与会议的服务。3、指定完备的会务服务工作流程并严格执行。4、物业管理制度与档案的、资料管理。5、在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。6、档案资料包括：与物业相关的图纸、档案和竣工验收资料；实施管理和服务工作中的各项制度、规程、记录、图表、函件等。7、每月统计并向学校相关部门汇报水电数据和公物损坏情况。8、向总务处上报年度、学期的工作计划和总结，每月上报月工作计划。三、管理要求:1、提供校区重大会议、庆典、校庆、招生、考试、报到、艺术节、技能节、体育节、学术活动、布展以及各年级、社团等活动的劳动服务，包括组织布置会场、配置鲜花、挂横幅、搬运器材、桌椅、考试室布置、清场等工作。2、根据学校需求，按相关部门的要求搬运相关物品。3、活动结束后,应负责清理会场，包括卫生打扫（三面光），器具、设备的复位，横幅、背景布及所有效果布置物品的清理等。4、负责教师阅览室、阶梯教室的日常管理工作。5、做好报刊、杂志、邮件、信件、包裹等收发工作。6、保管好师生员工及家长委托的临时存放物品7、物业管理制度与档案、资料管理8、建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。9、在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。体育器材保管员一、人员要求1、人员数：1人2、初中及以上文化程度。3、做好各类体育器材出借、回收、维护工作。4、做好体育馆、体操房、舞蹈教室、乒乓球馆、健身房、2个音乐教室的日常保洁和管理工作。5、下午6:00前做好体育馆清场，并关闭体育馆各活动室。6、做好阅览室管理，借阅的书籍等须做好台账，保持阅览室卫生7、配合学校其他工作师生公寓管理 一、基本情况：师生公寓有2幢，共373个房间，每间6人。其中1幢为女生宿舍楼；1幢为男生宿舍。设3个宿舍管理点，住校人数1800人左右。二、总体要求：营造“安全、文明、卫生、有序”的学生公寓氛围，加强学生的安全意识教育，切实保障学生的人身及财物安全。三、人员要求：1.专业人员，身体健康，45周岁以下（学校推荐的除外），人员不少于6人（其中男性为2人）；其中1名男性为夜班宿管人员。2、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。3、文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。四、管理要求 （1）学生宿舍楼门卫服务①宿舍楼各大门进出人员的管理。②寝室钥匙的保管和借用服务，公共场所、通道门钥匙的管理。③门厅秩序和保洁。④教工寝室临时住宿人员的安排和寝室卫生的打扫、内务清洗、整理等。（2）学生宿舍楼卫生管理（学生宿舍楼公共部位保洁）①走廊地面清洁，走廊墙面无积尘，垃圾筒及时清空、外观干净；②门窗干净无积尘，玻璃明亮无尘；③墙面无张贴物、无积尘、无蜘蛛网；④楼梯台阶清洁，楼梯扶手干净；⑤盥洗室、开水房干净，水槽内外洁净⑥厕所大小便池无积垢，隔板干净；⑦楼内所有公共通道、梯道、门厅、平台、管网等无灰尘、无积水、无污染，无堆积物，以上公共场所及门、窗、玻璃、顶棚等无蜘蛛网（3）学生宿舍的学生管理①每天进行学生寝室卫生检查，督促学生保持寝室内卫生。②实行查房制度，每天早上及下午学生离开寝室后，对所有寝室进行检查，防止学生无故滞留。③对发现管理区域内、管理时段内违反学校相关管理制度的学生，及时报学校研究处理。④每天常规的楼区巡视工作，了解、掌握住校学生的动态，预防各类偶发事件的发生。⑤负责学生晚自修的点名，熄灯后晚就寝的检查等。⑥要特别注意学生身体、心理、言行的变化，及时与学生交流，及时与学生处、班主任沟通；要十分注意学生过激行为、群体性行为，及时制止、及时汇报。⑦对卫生优秀及较差的寝室要及时表扬或批评，并配合作好宣传、引导、教育工作。（4）学生宿舍的安全管理①来访或公务人员实行登记管理。②实行上课时间学生进楼验证（请假条）、登记制度。③ 定期开展学生宿舍安全检查，发现问题及时处置或上报。④ 员工熟知公寓内消防设施配置情况，熟练掌握消防器材的使用；定期检查消防器材设施有无缺损，发现问题及时报修；保持消防通道的畅通。⑤杜绝学生寝室违章用电、吸烟、火灾等重大隐患。宿管员不得在单元值班室烧制食物。一旦发生异常情况，应迅速反馈学校及相关部门，并采取必要的处理措施。⑥切实杜绝打架、斗殴、喝酒等隐患，一旦发生异常情况，应迅速反馈学校及相关部门，并采取必要的处理措施。⑦未经允许，不得让异常人员进入公寓。若有异常情况，应及时反馈保卫部门，并采取必要的处理措施。⑧具备各项应急预案，发生问题及时响应。⑨宣传有关法律、消防知识，提高学生安全防范意识，共建和谐校园。⑩聘用员工履行合法用工手续。（5）特别强调：投标人应针对上述服务内容和管理内容和要求，应确保人员到位，所聘用的员工要履行合法用工手续，并有健康证明，所聘用人员应服从学校政教部门的管理。夜班宿管人员职责及要求：宿管员的职责是帮助、指导学生养成良好的生活习惯和独立生活能力。要求如下：1、35周岁以上，男性，高中及以上文化水平，会基本的计算机操作，有强烈的事业心和责任感，服从学校的安排和管理，有宿管员相关工作经验的优先录取。2、主动全面关心学生的思想、生活、学习、安全，经常与学生沟通，关心、爱护学生，指导住校生做好宿舍内务整理、卫生打扫、掌握水电的使用方法，负责学生考勤，每日检查寝室卫生并及时公布检查结果，负责处理放学后到第二天上课前住校生的违纪和突发事件，认真完成学校布置的其它与住宿相关的事情。3、工作时间：晚上10:30——次日8:30。文印及图书管理一、人员1人二、根据学校打印要求完成相关工作，在无打印任务时，做好学校图书馆相关管理工作大巴车司机人员1人，年龄45周岁以下，具备A照按学校要求工作晚自习管理一、人员要求：1、晚自习辅导老师1人：学历本科以上，需具备教师资格证，需为电子专业毕业，主要方向为单片机、电子技术应用等。2、晚自习管理老师3人：学历大专以上二、工作时间：周一至周四13:00—21:00，周五13:00-16:00，周六休息，周日16:00—21:00三、服务内容1、晚自习辅导老师主要工作为指导学生复习，回答学生疑问及学校其他工作2、晚自习管理老师主要工作为在学生晚自习期间，管理好晚自习秩序，协助晚自习辅导老师给予学生必要的帮助及学校交办的其他工作。管理服务应达到的各项指标1．杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；2．环境卫生、清洁率达99%；3．消防设备设施完好率100%；4．房屋完好率98%；5．设备完好率100%；6．智能化系统运行正常率100%；7．零修、报修及时率100%，返修率小于1%；8．服务有效投诉少于1%，处理率100%；9．回访率95%，业主满意率95%。丁桥校区总建筑面积58925平方米，其中地上建筑面积55084.9平方米，地下3840.1平方米，学校总用地面积68349平方米。教学楼建筑面积9018平方米，5层。行政楼建筑面积2130.5平方米，5层。图书楼建筑面积2898.1平方米，2层。综合楼建筑面积14810平方米，11层。体艺楼建筑面积4136.7平方米，2层。1号宿舍楼建筑面积9039平方米，6层。2号宿舍楼建筑面积8363平方米，6层。传达室1建筑面积148平方米，1层。传达室2建筑面积18.7平方米，1层。看台建筑面积288.9平方米，2层。地下车库建筑面积3840.1平方米。食堂建筑面积4234，3层。食堂卫生不包含在本次招标中。12站电梯2台，11站电梯2台。4站电梯2台。锅炉2套。多媒体设备若干电话、视频、音响设备若干绿化面积：20510平方米 。 二、服务人员最低配置人数表岗位人数备注保安30丁桥22人，翠苑8人，需由23人持保安上岗证，4人持消防上岗证，驾驶证持证人数不少于3人保洁31丁桥普通保洁人员22人，翠苑普通保洁人员3人丁桥食堂保洁员5人，翠苑食堂保洁员1人注：丁桥普通保洁员中需4人持有电梯司机上岗证维修人员6人丁桥水电维修3.5人；丁桥泥木工1人；翠苑水电维修1.5人（其中1人需同时持有高配值班证），高配值班3人丁桥宿管员7人丁桥6人翠苑1人绿化工3人丁桥2人翠苑1人（兼体育器材管理）体育器材管理1人丁桥文印兼图书管理1人丁桥大巴驾驶员1人丁桥管理人员3人丁桥2人翠苑1人会务3人丁桥2人翠苑1人（兼文印）晚自习辅导教师1人丁桥晚自修管理老师3人丁桥项目经理1人两校区合计94三、其他说明: 1、采购人不提供任何住宿，不得在校园范围烧制食物。所有工作人员的食宿问题由中标人自行解决.2、采购人不提供任何工作设备，所有设备均由中标人提供。3、本次报价中需列入（价格供参考）（1）卫生清洁费（含垃圾清运费及化粪池清掏费、洗手液、保洁耗材、机械费、窗帘清洗及其他），估计约9.3万元/年（2）日常维修的材料费（含五金配件、电器材料、给排水材料），估计约13万元/年（3）室内室外绿化材料费，估计约8.5万元/年（4）空调、消防系统和监控系统维保费、电梯维保费、锅炉维保费、一卡通维保费，电话（视频、音响设备）维保费等，估计约9.7万元/年（5）多媒体设备维保费，估计约8万元/年。（6）避雷设施年检费、锅炉年检费，电梯年检费、消防年检费、高配年检费等，估计约8万元/年。（7）投标人应充分考虑，如实际运行中费用高于报价，由投标人自行承担。请投标人考虑风险因素，将材料费等含入总报价。4、为了保证学校的物业管理服务品质，人员费用中请列明劳务费金额、社会保险、节假日加班费（年终奖）等。5、采购人要考虑采用节能措施。6、丁桥校区的保洁在中午时，需有6人（有健康证）协助学校食堂进行饭菜分发工作，如涉及加班的，加班费用由学校另行支付。7、以上要求为采购人基本要求，各投标单位可根据本单位实际情况进行调整，但不得低于上述标准。第四部分 采购合同的一般和特殊条款根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国合同法》、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方（杭州市电子信息职业学校）委托乙方（经评审最终确定的成交供应商）对（物业管理服务项目）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。第一条 定义1. “合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。合同将由杭州市电子信息职业学校（以下简称甲方）与经评审最终确定的成交供应商（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订，采购机构作为合同鉴证方。以下为采购人提出涉及乙方的主要条款，投标人在投标文件中应对其进行确认或拒绝。如投标人在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，采购人将视作认同。2. “合同价格”系指根据合同规定，在供应商全面正确地履行合同义务时，采购人应支付给供应商的款项。3. “管理服务” 系指投标人按投标文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为杭州市电子信息职业学校提供优质的物业服务。4. “甲方”系指通过采购接受合同及服务的杭州市电子信息职业学校。5. “乙方”系指经评审最终确定的成交供应商。6. “现场”系指将要提供物业管理与服务的地点。7. “验收”系指采购人依据国家有关规定接受合同所依据的程序和条件。第二条 适用范围本合同条款适用与本次采购活动。项目实施范围详见附件——投标文件和投标文件及补充文件、承诺书等。第三条 物业基本情况物业名称：?? ___________________________物业类型：?? ___________________________坐落位置：?? __________区/县__________乡/镇路__________弄__________号物业管理范围（附规划平面图）：第四条 委托管理事项列入本次综合物业管理的范围为：传达、保安、秩序管理和网络、消防、监控等弱电系统设施维护；空调清洁与保养；给排水设备运行维护；供电设备管理维护；绿化管理；房屋家具设施日常养护维修；电梯、锅炉维护保养年检；师生公寓管理和学校交办的其他工作等内容。详见招标文件。第五条 合同期限自 年 月 日至 年 月 日。合同期满，中标人应根据甲方的要求延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行。合同期内，中标人能严格履行合同，通过甲方的考核，甲方报经采购监管部门同意可以续签，有效期最长不超过12个月。第六条 物业装备、耗材的使用用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主承担；物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）、垃圾清运和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担。第七条 物业管理收费本合同期内物业管理服务费 元（大写），按建筑面积分摊后收费标准为：元/平方米?月。采用包干制，除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有物业管理及服务费用均包括在内，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用。物业管理服务费成本监审：乙方承诺，接收甲方主管部门实施的物业管理服务费成本监审，并遵守以下原则：1．合法性原则。计入定价成本的费用符合有关法律、行政法律和国家统一会计制度的规定；2．相关性原则。计入定价成本的费用为与物业服务直接相关或间接相关的费用；3．对应性原则。计入定价成本的费用与物业服务内容及服务标准相对应；4．合理性原则。与物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标均符合行业标准或者社会公允水平。第八条 费用结算方式供应商进场服务并通过甲方考核后，甲方凭供应商开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件，在次月的15日前支付给供应商上一月的物业管理费。第九条 履约保证金1. 签订合同后3个工作日内，乙方须向甲方交纳相当于合同总额8%的履约保证金。以保证乙方遵守本合同的一切条款、条件和承诺，该保证金在甲方的规定存续期间不计息。2. 甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施、场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金，且乙方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足扣除差额，保证承包期间履约保证金的完整。3. 甲方认为乙方在服务期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为，甲方在服务期满后或提前终止承包后一个月内全额退还履约保证金，否则，甲方将在扣除乙方应付金额或违约金后退还保证金余额。第十条 物业管理服务质量要求乙方须按下列约定，实现目标管理，除下列8点之外，如双方认为需要进一步细化的，可以通过附件形式进行进一步明确：1. 外观：室内墙面完好，外观整洁，如出现墙面的一般损坏或污浊，乙方应在24小时内修复或清理完毕；2. 设备运行：设备良好，运行正常，定期保养，专人维护，无破损，消防系统可随时启用，如出现问题，乙方应立即进行处理或向特定维修机构报修；3. 房屋及设施、设备的维修、养护：保证每月对房屋状况、设施、设备运行情况全面检查一次，并按月提供检查报告。乙方保证排污排水等的通畅，并保证随时发现问题，随时解决，除非确实存在不能克服的特殊情形，应在1个工作日内处理完毕；4.环境卫生：乙方根据楼层分布和采购需求每日需安排一定数量的保洁人员进行清理，除每日甲方下班时间后对办公楼进行全面清理外，保洁人员在工作时间随时清理垃圾，尘土，保持办公环境的整洁，乙方保证保洁人员工作规范，作风优良；5.急修：应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外，应在半个工作日内修复；6. 小修：应在一个工作日内修复，除非乙方征得甲方同意延迟；7. 甲方工作人员及其他物业使用人可随时组织进行对乙方物业服务的综合考评；8. 投标文件规定的其他内容。第十一条 经营制约1. 未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并接受处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传保证不致影响乙方的正常工作；2. 乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。第十二条 乙方对甲方作出如下承诺：1. 不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。2. 乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由乙方承担。3. 在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。4. 乙方必须聘请(或指定)一位经理(项目总负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况，甲方有权要求乙方在一个星期内更换经理（项目总负责人）、相关骨干人员。5. 为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量（ ），甲方不定期抽查乙方投入的人员数量，如果抽查时发现乙方投入的人员数量少于合同约定的数量，甲方可以按缺少人数每人1000元/次累计扣除当季度合同款。乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，该类费用开支由乙方负担。6. 在承包期间，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》的有关规定。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束。7. 乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。8. 乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费。9. 乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。同时，乙方自觉参加甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动。10. 在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，甲方将负责完成这一工作，所需费用连同15%行政附加费全部由乙方承担。11. 乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。12. 禁止事项12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向行政大楼内相关人员索取小费或钱物等。12.2不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在承包区域对甲方经营活动进行滋扰性的行为。12.3除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免无线电受干扰。12.4未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。13. 保险13.1第三者责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全权负责(如乙方应投保第三责任险)，在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。13.2员工人身意外在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责(如乙方应对其员工投保人身意外险)，以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。13.3其他保险及费用乙方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责。14. 乙方及其员工遵守行政大楼内的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。15. 遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。16. 乙方保证在承包期满当天下午五时前撤离现场。17. 乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务综合考评。第十三条 甲方对乙方作出如下承诺：1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。2、保证乙方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。第十四条 合同生效和终止：1. 本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字盖章，由乙方向甲方缴纳8%履约保证金，经采购机构鉴证，市政府采购监管处备案后生效。2. 终止2.1提前终止2.1.1如果甲方在服务期内无理由终止合同，甲方须提前一个月向乙方发出书面通知终止承包，甲方支付给乙方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.2因乙方在服务期内超过两次物业服务综合考评未达标，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.3如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押承包等情况，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.4如果乙方在服务期内无理由终止合同，乙方须提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金；如果乙方在服务期内突然无理由终止合同，未提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度承包服务款三倍金额的赔偿金。2.1.5如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方可以单方面终止承包，且乙方须赔偿给甲方造成的经济损失，并须支付给甲方月度承包服务款五倍金额的赔偿金。2.1.6提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5五条。2.1.7乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方发出书面警告后一周内乙方仍无采取补救措施，甲方可立即终止承包。2.1.8乙方破产清处、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，甲方不必通知乙方即可终止承包。2.2 协议终止经双方协商同意，可在任何时候终止承包。2.3 自然终止合同规定的承包服务期满，承包自然终止。在承包服务期内乙方服务通过甲方有关评分标准并得到甲方认可，双方可协商在下一年度续约。3. 承包终止后果3.1终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。3.2上述2.1.6、2.1.7二条的终止，乙方的履约保证金作为违约金支付给甲方。3.3承包终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离承包区域，否则甲方将代理处理，乙方支付甲方代理费及10%的手续费。4. 不放弃权利甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。第十五条 双方权利义务1. 甲方权利义务（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；（2）审定乙方拟定的物业管理制度；（3）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；（4）审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；（5）负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；（6）按期支付物业管理费用；（7）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。（8）提供乙方所需的办公用房。（9）甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工作综合考评，如出现乙方管理不善造成甲方重大经济损失的情况，甲方有权终止合同并要求乙方给予赔偿。2.乙方权利义务（1）根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订物业管理制度、方案，根据甲方核定的物业管理制度、方案自主开展物业日常管理服务活动；（2）按甲方要求及时如实向甲方报告物业管理服务实施情况；（3）征得甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；（4）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；（5）向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；（6）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；（7）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；（8）因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；（9）乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装费用，但服装样式需经过甲方认可，办公、生活用水、电、通讯费用由乙方自行承担。（10）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。第十六条 乙方的人员配置1.乙方的人员配置1.1乙方的项目总负责人 ，身份证号码： 1.2乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方同意，其他人员变动须甲方备案。1.3乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；每月须向甲方汇报上月工作情况，并提供相关报告。2. 物业人员要求：（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。（3）重要岗位人员必须由甲方人事部门考核、政治审查通过方可录用。（4）为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行宾馆礼仪的培训。除乙方对服务人员的培训外，需接受甲方对服务人员的集中进行培训，培训费用由乙方承担。第十七条 争议处理1．合同在履行过程中发生争议时，甲方与乙方及时协商解决。协商不成时，提请杭州仲裁委员会根据仲裁规则仲裁。2．对于因违反或终止合同而引起的损失、损害的赔偿，由甲方与乙方友好协商解决，经协商仍未能达成一致的，提交杭州仲裁委员会仲裁。第十八条 其他1．未经过甲方的书面同意，乙方不得转让其应履行的合同项下的义务，和将部分合同项下的义务分包给其他单位完成。2．乙方不得参与可能与合同规定的与甲方的利益相冲突的任何活动。3．乙方人员在甲方场地工作时，应遵守甲方相关规章、制度。4．本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面或电传/传真/电报的形式发送，而另一方应以书面形式确认并发送到对方明确的地址。5．合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，并由采购机构鉴证，订立补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。6．投标文件（编号：HZZFCG-2014-014）、投标文件及评标过程中形成的文字资料、询标纪要均作为本合同的组成部分，具有同等效力。7．本合同一式 份，甲方执 份、乙方执 份、采购机构执一份。8．适用法律：本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：法定代表人或受委托人（签字）： 法定代表人或受委托人（签字）： 联系人：联系人：地址：地址： 电话和传真：电话传真：开户银行：开户银行： 帐号：帐号： 鉴证方（盖章）：杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）法定代表人：或受委托人（签字）：联系人：地址：杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼电话：传真： 签 约 地 点： 签约日期：2014年 月日第五部分应提交的有关格式范例一、投标人提交投标文件须知：1、投标人应严格按照以下顺序填写和提交下述规定的全部格式文件以及其他有关资料，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。2、所附表格中要求回答的全部问题和/或信息都必须正面回答。3、本声明书的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。4、评标委员会将应用投标人提交的资料作出自己的判断。5、投标人提交的材料将在一定期限内被保密保存，但不退还。6、全部文件应按投标人须知中规定的语言和份数提交。投标文件组成漏项或未按规定的格式编制或投标文件正、副本份数不足，内容不全或内容字迹模糊辨认不清的情况，将有可能被评标委员会认定为投标无效。二、投标文件编制格式及规范要求：商务报价文件[投标响应函、投标（开标）一览表和相关的报价明细清单]、技术文件（技术和服务方案等）、商务文件（商务资格等）三部分，并以光盘形式提供上述三份投标文件的电子文档。各投标人在编制投标文件时请按照以下格式进行，并分别装订成册。▲商务报价部分目录（1）投标响应函……………………………………………………（页码）（2）投标（开标）一览表…………………………………………（页码）（3）报价明细清单…………………………………………………（页码）（4）物业管理相关人员费用明细表………………………………（页码） 一、投标响应函杭州市电子信息职业学校、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）(投标人全称)授权(全权代表姓名)(职务、职称)为全权代表，参加贵方组织的杭州市电子信息职业学校物业管理服务招标项目(招标编号：HZZFCG-2014-014)采购的有关活动，并对此项目进行投标。为此：1、我方同意在投标人编制和提交采购响应文件须知规定的开标日期起遵守本投标书中的承诺且在投标有效期满之前均具有约束力。2、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和商业道德；（3）具有履行合同的能力和良好的履行合同记录；（4）良好的资金、财务状况；（5）物业管理服务标准符合中国政府规定的相应管理服务条例和管理标准；（6）没有违反政府采购法规、政策的记录；（7）没有发生重大经济纠纷和走私犯罪记录；3、提供编制和提交采购响应文件须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本1份，副本7份，电子文档1份。具体内容为：（1）投标（开标）一览表及投标报价明细清单；（2）投标技术文件和商务文件；（3）编制和提交采购响应文件须知要求投标人提交的全部文件；（4）由 银行出具的金额为的投标保证金（支票/汇票）。4、按招标文件要求提供和交付的货物和服务的投标报价详见开标一览表。5、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。6、保证遵守招标文件中的其他有关规定。7、如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收。8、我方完全理解贵方不一定要接受最低价的投标。9、我方愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。10、我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书（如果有）、参考资料及有关附件，确认无误。11、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定，供应商有下列情形之一的，处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；（3）与采购人、其它供应商或者采购代理机构恶意串通的；（4）向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；（5）在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；（6）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。供应商有前款第（1）至（6）项情形之一的，中标、成交无效。法定代表人(签章)： 授权委托人签字： 投标人盖章: 联系人：联系电话: 联系地址：邮政编码： 传真号码： 日期：年月 日 注：未按照本投标响应函要求填报的将被视为非实质性响应投标，从而可能导致该投标被拒绝。 二、投 标（开标） 一 览 表杭州市电子信息职业学校、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）：按你方招标文件要求，我们，本投标文件签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本投标，我方承诺按照如下投标（开标）一览表的价格完成编号为：HZZFCG-2014-014（项目名称：杭州市电子信息职业学校物业管理服务采购项目）之标项的实施。投标（开标）一览表（单位均为人民币元）序号费用名称金额备注1学校环境卫生管理/11月2传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护/11月3空调清洁与保养/11月4给排水设备运行维护/11月5供电设备管理维护/11月6文印等其他服务费/11月7绿化管理/11月8房屋家具设施日常养护维修/11月9电梯、锅炉维护保养年检/11月10师生公寓管理/11月11物业维修专项资金/11月12其他（泛指除上述内容以外的费用）/11月小计13预计2014年3月8日-2014年4月7日已发生费用301900元投标报价人民币小写：人民币大写： 按建筑面积分摊后收费标准为：元/平方米?月注：1、投标人需按本表格式填写，不得自行更改。2、本次投标报价合计包含了人工费用、维修费用、物耗费用、添置费用、管理酬金、税费等项目涉及的所有费用。3．如果我方中标，我方愿意提供如下优惠条件：4、对所附采购合同的一般和特殊条款是否有异议？投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年 月 日三、报价明细清单物业管理费用一、行政管理序号项目说明人数单位成本合计金额1人员工资2人员福利费3人员保险费4人员加班费5人员年底奖金6人员服装费7人员其他费用8办公用品9电话费10交通费11其他费用小计人民币小写：二、保安服务序号项目说明人数单位成本合计金额1人员工资2人员福利费3人员加班费4人员服装费5人员年底奖金6人员其他费用7安保器材维护主要为对讲机、手电筒等物品的折旧、修理、零部件的更换费用。8安保人员管理费公安机关每年定额收取的费用9其他费用小计人民币小写：三、清洁服务序号项目说明人数单位成本合计金额1人员工资2人员福利费3人员加班费4人员服装费5人员年底奖金6人员其他费用7保洁耗材保洁耗材主要包括日常保洁工具（如拖把、扫把、玻璃刮刀等）和常用的保洁用品（如：厕纸、洗手液、不锈钢油、全能水、静电水等）；大楼内所有公共场所的日常保洁用品以及所用保洁工具全部涵盖在保洁耗材费用内。8垃圾清运费环卫部门收取9化粪池清洁费用环卫部门收取10室外绿化维护费含绿化施肥、喷洒农药以及修剪机械费用11外墙清洗费12玻璃、浮雕清洗13其他费用小计人民币小写：四、工程综合服务序号项目说明人数单位成本合计金额1人员工资2人员福利费3人员加班费4人员服装费5人员年底奖金6人员其他费用7水电及维保耗材 8楼宇本体维修9其他费用小计人民币小写：五、室内绿化摆放六、防雷年度检测七、消监控及弱电系统维护八、消杀、除“四害”服务九、空调维保十、高低配年度检测十一、校舍维修、绿化、五金配件、清洁用品、安全、消防用材等材料基金费用十二、宿舍管理十三、其他费用（税金、管理费及其他上述未涉及费用）十四、预计已产生费用301900元总价人民币大写：注：上述表格中各项费用可根据投标报价实际情况增减，若需进一步细分，栏数不够可自加，应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等（包括人员工资、《劳动合同法》规定的各种社会保险费、工具、办公费等其他费用）详细列出，上述各列项总和应与前表一致。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日四、物业管理相关人员费用明细表序号岗位人数月工资标准月工资年工资备注1项目经理2保安3秩序维护部4保洁绿化部5工程维修部6其他78…注：以上所有人员均须是公司正式员工，上表中“月工资”项目必须包含员工的养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日▲技术文件部分目录（1）技术和服务方案…………………………………………………（页码）（2）组织实施方案……………………………………………………（页码）（3）人员投入计划表…………………………………………………（页码）（4）投标人各项服务承诺表…………………………………………（页码）（5）优惠条件及特殊承诺……………………………………………（页码）（6）验收方案…………………………………………………………（页码）（7）技术和服务偏离说明表…………………………………………（页码）（8）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明………………………（页码）（9）认为需要的其他技术文件或说明………………………………（页码）注：以上目录是编制投标技术文件的基本格式要求，各投标人可根据自身情况进一步细化。一、技术和服务方案（由投标人根据采购需求及招标文件10.2要求编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日二、组织实施方案（由投标人根据采购需求及招标文件10.2要求编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日 三、人员投入计划表序号工种人数目前在何地工作计划进驻时间投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日 项目小组人员名单（由投标人根据采购需求及招标文件10.2要求编制）附表A:本项目的项目经理情况表姓名页码截止投标时间近3年业绩及承担的主要工作情况，曾担任项目经理的项目应列明细性别年龄职称毕业时间所学专业学历资质证书编号其他资质情况联系电话注：资格证书、职称证书、业绩等证明文件附后。须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。附表B: 派驻项目管理人员汇总表姓名本项目拟任岗位性别年龄专业职务/职称本岗工龄备注注：列入本表人员的如要更换，需要采购人同意，擅自更换或不到位属违约行为，投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。附表C:本项目的小组人员近3个月交纳社保记录情况表（以社保局缴纳凭证作附件）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日 四、投标人各项服务承诺表序号承诺服务内容承诺服务标准承诺服务责任及处罚投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日五、优惠条件及特殊承诺（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日六、验收方案（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2014年月 日七、技术和服务偏离说明表 名称采购要求投标响应偏离说明投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2014年月 日八、关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日九、认为需要的其他技术文件或说明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日▲商务文件部分目录（1）法人授权委托书……………………………………………………（页码）（2）法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）…………………（页码）（3）投标保证金（银行缴款凭证复印件）……………………………（页码）（4）声明书………………………………………………………………（页码）（5）有效的企业法人营业执照（复印件）……………………………（页码）（6）有效的税务登记证（复印件）……………………………………（页码）（7）有效的社保登记证（复印件）……………………………………（页码）（8）2013年度资产负债表、损益表（复印件）………………………（页码）（9）所有资质文件（复印件）…………………………………………（页码）（10）投标人介绍…………………………………………………………（页码）（11）主要业绩证明………………………………………………………（页码）（12）商务偏离说明表……………………………………………………（页码）（13）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明…………………………（页码）（14）认为需要的其他商务文件或说明…………………………………（页码）（15）物业管理服务综合考评巡查情况表…………………………………（页码）（16）廉政承诺书…………………………………………………………（页码）注：以上目录是编制投标商务文件的基本格式要求，各投标人可根据自身情况进一步细化。一、法人授权委托书杭州市电子信息职业学校、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）：兹委派我公司先生/女士（其在本公司的职务是： ，联系电话： 手机： 传真： 身份证号码： ）代表我公司全权处理杭州市电子信息职业学校物业管理服务采购项目(招标编号：HZZFCG-2014-014)投标的一切事项，若中标则全权代表本公司签订合同，并负责处理协议书和合同履行等事宜。本委托书有效期：自201 年 月日起至201 年月日止。特此告知。投标人名称（公章）： 法定代表人（签章）： 签发日期：2014年月 日二、法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）三、投标保证金（银行缴款凭证复印件）四、声明书杭州市电子信息职业学校、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）：我公司声明截止投标时间近三年以来，在浙江省范围内政府采购领域中，在项目招标、投标和合同履约期间无任何不良行为记录和违法、违规行为。我公司自愿参加杭州市电子信息职业学校物业管理服务采购项目(招标编号：HZZFCG-2014-014)的投标，并保证投标文件中所列举的投标报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的、合法的。我公司已详细阅读全部“招标文件”，包括修改文件（如果有）以及全部招标资料和相关附件，并已了解我公司在招投标过程中的权利和义务。我公司理解并接受招标文件的各项规定和要求，同意此次招标文件中的各项内容，并同意提供按照贵方可能要求的与投标有关的一切数据或资料等。本公司如中标，保证按照投标文件的承诺与贵方签订合同，保证履行合同条款并缴纳履约保证金。投标人名称(公章)： 法定代表人或授权委托人(签字)：日期：2014年月 日五、有效的企业法人营业执照（复印件）六、有效的税务登记证（复印件）七、有效的社保登记证（复印件）八、2013年度资产负债表、损益表（复印件）九、所有资质文件（复印件）（由投标人根据采购需求及招标文件10.3第六条要求编制） 附表：本项目投标人的资质情况表资质要求投标人具备资质其他资质资质级别资质名称资质级别颁证机构证书有效期（起止年月）证书复印件所在页码备注质量管理体系认证国家、省、市级以上物业管理项目的各类荣誉注：投标人为联合体的，联合体各方应当在上述表格中分别填写相应资质，并在备注栏中注明资质所属单位。十、投标人介绍（由投标人自行编制）附表: 投标人信息投标人概况公司名称地址经营范围成立时间经济性质法定代表人联系电话注册资金技术人员数资产总额净资产工商登记号税务登记号是否依法纳税是否参加社保截止投标时间近三年来业绩、信誉合同总额： 万元，合同履行情况：单位优势及服务特点：法定代表人签章（单位公章）年 月 日投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2014年月 日 十一、主要业绩证明附表 :相关项目业绩一览表项目名称简要描述项目投资（万元）服务期限项目单位联系电话所在页码注：投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的合同复印件或采购人验收证明并注明所在投标商务文件页码。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日十二、商务偏离说明表 招标文件条目号招标文件商务条款投标文件商务条款说明投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2014年月 日十三、关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日十四、认为需要的其他商务文件或说明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2014年月 日十五、物业管理服务综合考评巡查情况表时间：受检部门： 项目考评状况出勤情况仪容仪表礼貌礼节服务质量卫生情况工作效能团队精神应急能力服从意见其它考评人： 十六、廉 政 承 诺 书杭州市电子信息职业学校：我公司响应你单位项目采购要求参加投标。在这次投标过程中和中标后，我们将严格遵守国家法律法规要求，并郑重承诺：一、不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好处费；二、不为项目有关人员及部门报销应由你方单位或个人支付的费用；三、不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；四、不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；五、不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；六、严格遵守政府采购法、招标投标法、合同法等法律，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法违纪行为。如违反上述承诺，你单位有权立即取消我公司投标、中标或正在实施项目的资格，有权拒绝我公司在一定时期内进入你单位进行物业管理服务或其他经营活动，并通报市政府采购监管处。由此引起的相应损失均由我公司承担。投标人名称（公章）：法定代表人（签章）： 日期： 2014年月 日