城配常温运输招标文件
经公司研究，现将公司承运的城配常温运输业务对外公开发包，条件如下：
一、标的信息
二、招标方案
1、应标方基本要求
（1）企业法人或具有完全民事行为能力的自然人；
（2）竞租者为法人企业的，注册资金不得低于100万元；
（3）竞租者为个人的，需有从事城市配送运输或者相应的经验。
2、合作期限
合作期限为2年，与公司和客户签订实际合同期限一致；
3、招标方式
整体招标，不接受分开报价；
4、报价方案
应标方应向公司提交报价表，格式如下：
xx公司/个人常温城配运输业务报价表
标的线路 | 最高限价（不含税）/吨 | 报价（不含税）/吨 |
城市配送（天友二厂） | 290元/吨 | |
5、应标方需提交材料
应标方应在投标时限内进行密封向公司提交以下资料：
（1）营业执照副本及其复印件（加盖公章）、法人代表身份证明及其复印件，自然人须提供身份证及其复印件。
（2）委托他人代理的，须提交授权委托书和代理人身份证及其复印件。
（3）报价表（加盖公章）；
6、中标方确认
价格最低为中标方，若低于两家报价，公司组织第二次报价。
7、公示及投标时限
自招标文件发布3个工作日内为公示期。公示期满后3个工作日为递交投标材料时间。逾期不再接收任何资料。
三、其他事项
1、应标方充分了解公司城市配送业务运营情况。应标方须承诺，如公司与客户结算价格发生变动，公司有权与中标方进行议价。原则上公司根据实际承接价格在现价格上同比例上浮或下调。如中标方届时不接受议价，合同终止。
2、本次招标联系人：张天理；联系方式152*****440。应标方对本招标方案有疑义或不明之处应向本次招标联系人沟通。公司在法律范围内享有对此次招标内容的解释权。
3、如确定成为中标方后，十个工作日内不与公司签订《车辆租赁经营协议合同》，公司有权进行重新招标.
4、承接此线路业务必须租赁我司金杯车辆渝A393C7，租赁期限与业务合同期限一致，车辆租赁费用为1500元/月（含税、含保险）；应标方应充分了解车辆现状，一旦做出报价视为同意租赁我公司该车辆。
5、竞标成功需缴纳车辆保证金，保证金为5000元/台。（具体见合同）。
6、恒天冷链确定中标方后5日内与中标者签订《车辆租赁经营协议》
（联系人：张天理联系方式152*****440）
重庆农投恒天冷链物流有限公司
2021年3月19日
车辆租赁经营协议
编号：CLZLXI_202103
甲方：重庆农投恒天冷链物流有限公司
法定代表人：
住址：
联系电话：
乙方：
法定代表人：
地址：
联系电话：
鉴于：
经甲乙双方协商一致，同意甲方将其所属车辆租赁给乙方，用于负责运输配送甲方经营需要的物品。根据《中华人民共和国合同法》等法律法规，双方就租赁经营内容与方式、费用支付、权利义务、违约责任等进行约定，达成本协议，以资共同遵守。
一、租赁经营内容与方式
双方一致同意，由甲方将本协议第二条约定的车辆租赁给乙方，用于负责运输配送根据甲方与甲方的合作单位（重庆友生活冷链物流有限公司）另行签订的协议中约定的应由甲方向甲方的合作单位运输配送的物品，乙方向甲方支付车辆租金与管理费，甲方向乙方支付运费。
二、租赁车辆的基本情况
机动车号牌:发动机号码：
品牌型号:识别号：
上述车辆实际所有权属于甲方，甲方同意将上述车辆租赁给乙方经营。
三、租赁经营期限
自2021年3月26日起至 2023年5月25日止。
四、租赁经营相关费用
（一）乙方应向甲方支付的费用
1.车辆租金：乙方应向甲方支付上述车辆租金含税金额为人民币 1500 元/月（大写：壹仟伍佰元整），租金含车辆保险费用。
2.车辆管理费：乙方应向甲方支付上述车辆管理费人民币100元/月（大写：壹佰元整）。
五、费用结算标准及方式
1.甲方向乙方结算费用按线路标准详见附件1。
2.结算运费的单据必须是经甲方的合作单位相关负责人签字等签名盖章的运送调派单，并应经甲方与甲方的合作单位均认可后方能作为结算依据。
3、因车辆经营所需的燃油费用由甲方先行垫付，与车辆租金、车辆管理费等费用在结算时予以扣除。
4.每月结算费用实际支付金额=按线路标准合计应结的费用-甲方垫付的燃油费-车辆管理费-其他费用（如违约金）。
5.乙方必须于每月5日前（如遇节假日顺延）将上月相关结算单据交予甲方，逾期甲方不再接收上月任何结算单据，也不结算逾期提交单据的费用。甲方于收到发票的次月20日向乙方结算并支付应支付费用（如遇节假日顺延）。
六、双方权利义务
（一）甲方权利及义务
1.甲方权利
（1）甲方有权向乙方收取本协议约定的相关费用，并监督乙方按时交纳国家规定的各项费用，对车辆按时进行定期保养、按需维修等，以达到安全使用要求。
（2）甲方有权要求乙方将配送的商品及时、安全准确送达甲方指定地点。
（3）甲方有权要求乙方承担因其在配送过程中所造成的商品丢失及损坏的赔偿责任。
（4）甲方有权要求乙方遵守甲方和甲方的合作单位的相关规章制度和考核要求（附件2），如有违反，甲方有权要求乙方承担违约责任，并保留索赔的权利。
（5）甲方有权对乙方的日常配送情况、服务质量等动态监督。
2.甲方义务
（1）向乙方提供运营业务，但提供业务不意味着完全满足乙方运能。
（2）按本协议约定按时向乙方支付相关费用。
（3）指派专人调度乙方配送运输工作。
（4）在甲方力所能及的范围内，协助乙方处理好扣证及交通事故善后处理等相关事宜。
（5）甲方将车辆交付给乙方前，应确保车辆能够正常运营，双方应按照附件3办理交接手续。
（二）乙方权利义务
1.乙方权利
（1）乙方有权利按合同约定要求甲方支付相关费用。
（2）有权对甲方通知的运输配送计划、分配任务情况提出建设性意见。
（3）乙方有权对甲方配送线路安排不合理提出建议，甲方应根据实际回复乙方。
2.乙方义务
（1）乙方必须按甲方要求提供准时、安全、优质、规范的商品运输配送等服务。
（2）乙方及其聘用人员必须保证有智能手机等通讯工具，确保与甲方人员以及甲方的合作单位各门店及时的信息沟通，并保证24小时畅通。
（3）乙方必须服从甲方人员的调配和安排。
（4）乙方须遵守甲方及甲方的合作单位配送的相关制度。
（5）乙方不得将租赁车辆进行转卖、抵押等。
七、乙方提交资料要求
1.在本协议签订时，乙方必须向甲方提供乙方或其聘用人员驾驶证、身份证、从业资格证原件查看，并向甲方提交乙方或其聘用人员驾驶证、身份证、从业资格证复印件及健康证原件等，由甲方进行登记备案。
2.乙方必须向甲方提供一份联系表（附件4），由甲方备案。
八、履约保证金、通行证押金、随车设备押金
（一）履约保证金及缴纳方式
1.履约保证金金额：为保障本协议正常履行，乙方同意向甲方缴纳履约保证金。本协议履约保证金为人民币（大写：万元整）。
2.履约保证金按以下第种方式缴纳：
（1）一次性缴纳。本协议签订之日乙方向甲方一次性缴纳。
（2）分期缴纳。本协议签订之日，乙方向甲方缴纳履约保证金总额的%，即元（大写：人民币元整），剩余履约保证金乙方每月向甲方缴纳履约保证金总额的%，即（大写：人民币元整），直至缴满为止。
（二）通行证押金及缴纳方式
在租赁经营期间，甲方将车辆通行证交付乙方，乙方应妥善使用与保管，并向甲方缴纳通行证押金元（大写：仟元整），用于保证甲方随车通行证不受损坏或灭失，通行证押金在甲乙双方签订本协议当日缴纳。
九、服务要求及违约责任
1.乙方运输配送的物品由甲方根据甲方的合作单位需求现场调配，配送商品范围由甲方根据自身具体营运情况而定，若乙方消极怠工、拒绝出车或不服从甲方调配即视为乙方违约，每违反一次，乙方应向甲方支付违约金人民币1000.00元（大写：壹仟元整），违约金金额由甲方直接从应结费用中扣除。因乙方上述行为造成甲方损失，违约金金额无法覆盖甲方损失的，超出部分仍由乙方承担，并由甲方从应结费用中扣除。同时，甲方有权随时单方终止本协议，收回车辆，未结算的费用不予结算，履约保证金不予退回。
2.乙方冒报、多报、虚报运费视为乙方违约，乙方应按照冒报、多报、虚报运费金额的两倍向甲方支付违约金，由甲方直接从应结费用中扣除。
3.乙方及其相关人员在运输配送过程中，应遵守甲方的合作单位各部门的规章制度，不得以任何理由、任何形式与甲方的合作单位人员发生任何冲突，发生投诉并经甲方查实属乙方人员责任的，视为乙方违约，每发生一次，乙方应向甲方支付违约金人民币5,000.00元（大写：伍仟元整）,由甲方直接从应结费用中扣除。且甲方有权单方解除本协议，履约保证金不予退还。
4.乙方不得出现故意挑选送货线路、门店等情况。如发生即视为乙方违约，每发生一次，乙方应向甲方支付违约金人民币1,000.00元（大写：壹仟元整），由甲方直接从应结给乙方的费用中扣除。出现3次以上类似情况者，甲方有权单方解除本协议，履约保证金不予退还。
5.乙方应按甲方要求及时到场、及时运送，保障甲方的合作单位的时效，如因乙方延迟到场或延迟交付等造成甲方向甲方的合作单位支付违约金等费用，该费用由乙方承担，由甲方直接从应结费用中扣除。
6.乙方应承担在配送过程中所造成的商品丢失及损坏的赔偿责任，赔偿标准按甲方的合作单位门店的零售价计价，由甲方直接从应结费用中扣除，甲方保留进一步索赔的权利。
7.乙方必须保证租赁车辆内随车设备完好和完整，如出现损坏，乙方应按照设备原价进行赔偿（价格见附件5），由甲方直接从应结费用中扣除。乙方应按甲方相关制度确保信息设备正常运转，如发现乙方人为阻碍设备正常运转，乙方应按甲方制度向甲方支付相关费用，由甲方直接从应结费用中扣除。
8.乙方不得将租赁车辆转包给第三方或允许非乙方或聘用人员驾驶或搭乘车辆，如发生类似行为，出现事故所产生的所有费用甲方不予赔付，由乙方自行承担。甲方有权单方终止本协议，收回车辆，未结算的费用不予结算，履约保证金不予退回。
9.乙方应根据甲方通知，负责或协助甲方的合作单位装车，并确认商品的装车情况，门店卸货时应要负责或协助门店员工卸货。如未负责或协助，造成的投诉产生的损失，由乙方承担，并由甲方直接从应结费用中扣除。
10.乙方应服从甲方的合作单位现场相关规定和制度，保持车厢整洁无异味，在甲方的合作单位场区不乱停放车辆，在甲方的合作单位场区内不超速行驶，保持甲方的合作单位场区干净整洁，货物堆码整齐，货物不乱丢乱放等，如因乙方违反前述规定导致甲方承担责任支付费用的，所有费用由乙方承担，并由甲方直接从应结费用中扣除。
11.在送货过程中，因乙方责任给甲方的合作单位门店造成商品以外的其他财物损失所产生的一切赔偿由乙方承担，由甲方直接从应结费用中扣除。
12.为保证甲方货物正常运送，乙方应对其车辆不定期检修、维护，如一月内出现3次（含3次）以上因车辆故障无法参与营运的，甲方有权随时单方终止本协议，收回车辆，未结算的费用不予结算，履约保证金不予退回。
13.乙方在配送过程中如出现事故，应及时维修或联系甲方紧急安排转货，如因未能及时安排维修或联系甲方紧急安排转货造成的所有损失（包括因转货产生的费用），由乙方承担，由甲方直接从应结费用中扣除。
14.乙方应遵守甲方和甲方的合作单位除上述约定外的相关管理制度，包括但不限于甲方的合作单位食品运输管理条例等，如出现违反除上述约定外甲方或甲方的合作单位相关制度的行为，乙方应按照相关制度承担相应责任支付相关费用，由甲方直接从应结费用中扣除。
15.乙方不得以任何理由采取罢工、堵收货口、堵门等形式阻碍甲方的合作单位正常作业，或安排的其他人员以上述形式阻碍甲方的合作单位正常作业，如发生类似情况，甲方除终止本协议，收回车辆，未结算的费用不予结算，履约保证金不予退回外，且乙方应向甲方支付违约金人民币100,000.00元（大写：拾万元整）。
16.甲方如未按本协议约定向乙方支付相关费用，乙方有权解除合同，并要求甲方在5个工作日内支付未结费用、退还通行证押金、随车设备押金和履约保证金，也可按每逾期一日千分之三的标准向甲方收取违约金。
17.乙方应使用甲方提供的运营燃油，不得自行使用其他来源燃油加油。
18.乙方擅自将车辆进行转卖、抵押等行为处置租赁车辆的，应赔偿因此给甲方造成的损失，并按照本协议租金与管理费用总金额的三倍向甲方支付违约金，触犯刑法的，由司法机关追究刑事责任。
19.因乙方原因造成车辆被盗，乙方应及时报警并向甲方报告。应赔偿因此给甲方造成的损失，并按照本协议租金与管理费用总金额的三倍向甲方支付违约金。
20.因乙方违反上述服务要求，同时也违反附件2中甲方的合作方服务要求的，违约责任应予累加。
十、车辆保险
车辆保险由甲方统一购买，费用由乙方承担，计入车辆租金。若次年保费出现上浮或下调，车辆租金应视保险上浮或下调金额进行相应调整。
十一、车辆保养维修及运营安全
1.乙方须爱护车辆，定期维修或保养，车辆日常维修或保养应每12000公里进行一次，由乙方自行负责，费用由乙方自行承担。如未按里程标准进行保养的，每发生一次，乙方应向甲方支付违约金人民币1,000.00元（大写：壹仟元整）。因需要更换配件的，乙方应选择正规、合格配件，不得选用二手、劣质、不合格配件，如乙方选择二手、劣质、不合格配件，每发生一次，乙方应向甲方支付违约金人民币1000.00元（大写：壹仟元整），由甲方直接从应结费用中扣除。
2.车辆发生交通安全事故及其它事故，乙方应当立即向有关部门报案并即时通知甲方，甲方协助乙方处理事故，事故的一切损失和费用全部由乙方承担，若让甲方承担了相应费用或遭受了损失，甲方有权向乙方追偿。
3.乙方必须保障车辆安全设施齐备，参加甲方组织的定期或不定期安全会议，按甲方要求完善日周月安全台账等。必须接受甲方的安全检查及6S管理，车辆的保养、维修资料必须在维修或保养后5个工作日内提交甲方。如车辆安全设施设备过期、损坏或遗失，乙方应按原价向甲方赔偿（价格附件5），甲方直接从应结费用中扣除。如甲方检查发现存在安全隐患或乙方不按甲方要求参加安全会议、完善安全台账、未按期提交维修或保养资料等，每发生一次，乙方应向甲方支付违约金200.00元（大写：贰佰元整）。
4.车辆年审、二维由甲方统一安排，费用由乙方承担。
5.乙方应妥善保管随车通行证，如损坏或灭失，甲方不退还通行证保证金。
十二、反腐败约定
乙方承诺在协议期间，不得有任何向甲方人员请吃、送礼、行贿等行为，如乙方发生上述行为，甲方有权单方解除本协议，履约保证金不予退还。涉及违规及违法的，由相关部门或机关追究责任。
十三、其他约定
1.如因乙方原因，提前解除此协议，需提前30日告知甲方，甲方不退还履约保证金。
2.协议期间的所有违章、违法由乙方自行处理，费用自行承担。因违章、违法处理不及时，导致甲方无法购买保险、办理年审及办理通行证等的，带来的一切后果和责任由乙方承担。
3.因乙方违约或本协议到期，甲方收回车辆的，乙方应于协议终止或到期后5个工作日内将车辆交回，停放到甲方指定位置，否则每逾期一日，乙方承担违约金500元。
4.本协议到期后，甲乙双方可另行磋商签订新的协议，或由甲方收回车辆。如甲方收回车辆，收回前甲乙双方应按本协议相关条款核对账目，并应按甲方标准进行维修后甲乙双方才办理交接。维修费用由乙方承担，在履约保证金里扣除，履约保证金不足以支付部份，乙方应在双方交接完成后5个工作日内以现金形式交给甲方。交接完成后，甲方应于10个工作日内无息退还乙方通行证押金、随车设备押金和扣除维修费用后的履约保证金。
十四、保密约定
乙方不得本协议中的任何事项以任何形式告知甲方以外的第三方，若乙方擅自将本协议中的事项告知甲方以外的第三方，甲方有权终止本协议，履约保证金不予退还，并有权向乙方追偿给甲方造成的损失。
十五、本协议效力
1.本协议经甲方法定代表人（或授权代表）与乙方签字，并经甲方加盖公章乙方捺印之日起生效。本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议，补充协议与本协议有同等效力。
2.本协议一式四份，甲方执三份、乙方执一份，具备同等法律效力。
十六、争议解决
双方因履行本协议发生争议，应协商解决，如协商无法解决，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十七、通知与送达
乙方确认其送达地址为：，协议履行期间如乙方送达地址发生变更，乙方应在变更后5日内书面告知甲方，乙方未告知的，视为乙方送达地址未变更。甲方或司法机关按照上述地址向乙方寄送文书、通知、函件，自交付邮寄次日起第三日视为送达。
（以下无正文，为签署项）
甲方：乙方：
签署时间：签署地点：
附件1
配送线路网点及价格结算表
线路 | 车型 | 单价（元/吨，不含税） | 备注 |
南配18线 | 金杯 | | 按实际运行吨位结算 |
配送网点明细及配送顺序 |
| 网点明细 | 配送顺序 |
第一批 | KA二部石马河新世纪 | 1 |
KA二部南桥寺新世纪 | 2 |
KA二部华融现代广场新世纪 | 3 |
KA二部世纪新都新世纪 | 4 |
KA二部观音桥重百 | 5 |
KA二部弹子石新世纪 | 6 |
第二批 | KA二部黄杨路新世纪 | 1 |
KA二部新世纪沙滨路店 | 2 |
KA二部新世纪沙坪坝凯瑞商都店 | 3 |
KA三部华润万家小龙坎店 | 4 |
KA二部瑞成商都新世纪 | 5 |
KA二部巴南商都新世纪(重百） | 6 |
永辉 | KA一部渝北红叶路永辉[统1] | |
KA一部南岸区风临路永辉[统2] | |
KA一部南岸区南坪万达广场永辉店 | |
KA一部大渡口香港城永辉[统2] | |
KA一部大渡口壹街区永辉[统2] | |
KA一部九龙坡区石坪桥永辉[统2] | |
KA一部大渡口区中交丽景永辉 | |
KA一部九龙坡区中房店永辉 | |
说明:1.正常配送顺序应按照配送线路中第一批、第二批、永辉的顺序配送，如遇特殊情况应立即告知甲方及相应业务产品预计到达时间；2.配送线路顺序中的第一批、第二批原则上不在同一天配送，永辉则视商家报货情况安排配送；3.凡当天订单必须当天完成配送。4.以上吨位是以甲方产品净重为准。5.全年不足1200吨的按1200吨结算。 |
备注：
1、甲方按上表标准的向乙方结算，乙方向甲方开具同等税率的增值税专用发票，若甲方的合作单位的结算单价发生改变则乙方的结算价格作相应的调整。
附件2
天友驾驶员作业要求及考核要求
内容 | 作业标准 | 考核分 数 | 考核金 额 |
证照检查 | 驾驶证、从业资格证、行驶证、营运证、保险单、绿色通行证等齐全并均处于有效期内，并交复印件到办公室存档。如有更换及时更新。 | 4 | 200 |
行驶安全保障 | 不得违章驾驶，特别禁止：酒后驾车、超速行驶、闯红灯、不按道行驶等行为； | 5 | 250 |
行驶过程中，车门保证关好、车厢内不得停留人员； | 2 | 100 |
在听到配送员动车指令后方可启动车辆； | 2 | 100 |
不得关闭（屏蔽）、损坏GPS、温度记录仪系统。 | 2 | 100 |
停车安全保障 | 停车后，驾驶员本人或由随车配送员必须用三角木做好防滑措施； | 2 | 100 |
卸货过程中车门必须“扣好”。 | 5 | 250 |
产品质量防护 | 按甲方要求开启制冷机； | 5 | 250 |
实时上传（提供）运输过程温度记录数据； | 2 | 100 |
在保证交通安全前提下，尽量避免行驶过程中急刹、急转弯。 | 5 | 250 |
回收物资交付 | 将包装物、召回产品等货物送达甲方指定回收处。 | 1 | 50 |
车辆卫生 | 配送车每天清洗一次，车辆货厢内每周消毒一次； | 5 | 250 |
驾驶室不得存放与工作无关之杂物、保证正街。 | 5 | 250 |
时间管控 | 配送车辆到厂装货时间； | 5 | 250 |
配送车辆出厂时间； | 5 | 250 |
配送到店时间（如途中突发故障，需及时报备，告知商家）； | 5 | 250 |
配送玩产品到厂时间； | 1 | 50 |
服务质量 | 必须保证个人形象符合工作要求：按要求着工作装、衣着整洁、头发长短及发行符合大众审美观； | 2 | 100 |
必须耐心，并用平和的语气解答客户提出的问题 | 5 | 250 |
必须立即处理好交付现场能够解决的问题； | 5 | 250 |
必须立即向甲方部门负责人报告现场不能解决的问题 | 5 | 250 |
必须监督随车配送员的服务工作； | 2 | 100 |
必须将车停在指定卸货地点； | 5 | 250 |
不准不按指令顺序配送； | 5 | 250 |
不准对甲方客户吃拿卡要； | 10 | 500 |
不准推卸职责内的工作； | 5 | 250 |
不准工作期间与甲方客户开玩笑； | 5 | 250 |
不准私自向甲方客户承诺； | 5 | 250 |
不准不按甲方要求宣传； | 10 | 500 |
不准以任何理由与甲方客户发生任何冲突 | 10 | 500 |
天友配送员作业要求及考核要求
内容 | 作业标准 | 考核分数 | 考核金额 |
证照检查 | 必须持有效期内的健康证； | 4 | 200 |
有效期健康证复印件交办公室存档； | 4 | 200 |
超过有效期的健康证及时更换。 | 4 | 200 |
工具检查 | POS机、手推车、拉钩、平板车等是否符合工作需要。 | 2 | 100 |
票据检查 | 产品订单、物资发放单是否完整、有效； | 5 | 250 |
产品订单、物资发放单有差错及时反馈解决。 | 2 | 100 |
货物装车 | 按订单、食品销货清单清点货物，分货并装车。 | 3 | 150 |
产品质量防护 | 装卸货过程轻拿轻放、严禁坐、卧、踩踏产品，遵循重不压轻； | 3 | 150 |
产品发放互错； | 1 | 50 |
严禁将凝固性酸奶倒置或横放，以防止乳清水析出； | 2 | 100 |
装车、配送、卸货时应做好防御措施或防长时间暴晒； | 2 | 100 |
人为原因造成产品破损、差货，除照价赔偿外从重处罚。 | 5 | 250 |
货物交付及包装物押金回收 | 货物交付地点：客户指定地点； | 5 | 250 |
确保交接产品、物资（含包装物、吸管、促销物资等）的品种、数量准确； | 3 | 150 |
发错产品须立即改正； | 3 | 150 |
发现瑕疵产品（外观污渍、变形、漏包、日期缺陷）立即收回，交仓储科明确责任； | 1 | 50 |
不得私自与商家调换产品； | 3 | 150 |
按规定完成包装物回收等相关的交接手续； | 2 | 100 |
所有产品、物资（含包装物、吸管、促销物资等）的发放，必须完善签字手续。 | 5 | 250 |
破损或件差处理 | 按公司要求，现场核实破漏产品，发现有件差或破损，及时招仓储科调换补足，离库后自行负责； | 5 | 250 |
保证装车、产品交付、回厂等环节当面交接。 | 1 | 50 |
回收物资交付 | 将包装物、未发产品、召回产品等货物送达公司指定回收处，并与相关人员完善相应手续。 | 3 | 150 |
票据交接 | 按公司规定交至相应结算中心指定人员，必须日清日结； | 10 | 500 |
包装物押金收取后，必须开具包装物押金票（包装物押金票必须于下一趟交至商家处）； | 5 | 250 |
包装物回收单必须配送员签字并写明车组。 | 5 | 250 |
服务质量 | 必须耐心，并用平和的语气解答客户提出的问题； | 2 | 100 |
必须立即处理好交付现场能够解决的问题； | 5 | 250 |
必须立即向部门负责人报告现场不能解决的问题； | 5 | 250 |
必须保证个人形象符合工作要求：按要求着工作装、衣着整洁、头发长短及发型符合大众审美观； | 5 | 250 |
必须监督随车驾驶员的服务工作； | 2 | 100 |
不准对客户吃拿卡要； | 10 | 500 |
不准以任何理由与客户发生任何冲突； | 5 | 250 |
不准不按指令顺序配送； | 5 | 250 |
不准推卸职责内的工作； | 5 | 250 |
不准私自向客户承诺； | 5 | 250 |
不准不按公司要求宣传； | 10 | 500 |
不准工作期间与客户开玩笑。 | 10 | 500 |
附件4
乙方姓名 | | 身份证号 | |
联系方式 | |
紧急联系人1 | | 身份证号 | |
与乙方关系 | |
紧急联系人1住址及联系方式 | |
紧急联系人2 | | 身份证号 | |
与乙方关系 | |
紧急联系人2住址及联系方式 | |
附件5
设备种类 | 设备名称 | 设备型号 | 数量 | 单价 |
GPS | 北导(车载视频监控终端) | 北导 | 1 | 3190 |
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