根据国务院、自治区政府关于政务服务便民热线整合的工作要求，为向公众提供更好的12333热线服务，广西壮族自治区人力资源和社会保障12333电话咨询服务热线将于近期归并到12345政务服务便民热线，归并工作完成后12333热线恢复正常服务。现将有关事项通告如下：

一、热线话务整合期暂停服务时间

2021年10月29日18:30至2021年11月1日上午8:00。

二、暂停服务范围

人工服务、自助语音服务、自助语音留言服务。

三、系统恢复时间

预计话务系统恢复时间为2021年11月1日上午8:00，具体恢复时间以实际情况为准。归并后的热线服务时间及受理范围以12345热线有关服务准则为准。

【温馨提示】

话务暂停服务期间，公众可通过“广西人社”APP、“广西人社服务”微信公众号、“数字人社”网上服务大厅（http://rswb.gx12333.net）等人社线上服务渠道进行人社业务的自助办理。不便之处，敬请理解支持！

广西壮族自治区人力资源和社会保障厅

2021年10月29日

文件下载：

关联文件：