关于推荐参加第七届山东慈善奖评选表彰活动的公示

作者：来源：时间：2020-11-23访问次数 :

根据《关于开展第七届“山东慈善奖”评选表彰活动的通知》有关要求，经研究，推荐红十字志愿者董来东参加“慈善楷模”评选。现将推荐材料予以公示。

如有异议，请在公示期间（11月23日-11月27日）与办公室联系。联系人：孙萍，联系电话：****-********。

附件：董来东同志主要事迹

山东省红十字会

2020年11月23日

附件：

我是红十字志愿者，用爱心传递生命的力量

——红十字志愿者、山东大学齐鲁医院董来东同志主要事迹

董来东同志现任山东大学齐鲁医院门诊部主任，她是一名五星级红十字志愿者，她以“人道、奉献、博爱”的红十字精神作为自己的服务标准，坚持社会公益29年，始终用医者仁爱正义之心关爱需要帮助的人，用爱心延续生命，用行动感召世人。多年来，她时刻以饱满的热情积极投身到工作学习中，工作之余带领医务员工与社会各界携手、齐心协力做社会公益，创新开展了各类社会公益活动，获得了中国红十字会总会、山东省红会、济南市红会等颁发的多项殊荣，成为红十字系统的服务标杆。她对工作认真负责、精益求精，把志愿服务作为一项事业创新探索，两届被评中国红十字会总会的优秀志愿者，2019年9月，作为志愿者代表被推选为中国红十字会第十一次全国会员代表大会代表，受到习近平等党和国家领导人的亲切接见，2020年11月，被山东省妇女联合会授予山东省三八红旗手称号。

一、医者仁心、大爱无疆，用志愿服务书写时代篇章

“心存大爱甘奉献，愿以无私付人生”。董来东同志作为志愿服务的一员老兵，始终秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在志愿服务的道路上永做领航者和开拓者。2016年发起成立红十字齐鲁关爱生命健康志愿服务队，之后又根据社会需求和工作需要，成立了9支服务队，董来东同志任总队长。她引入先进的管理理念，不断加强顶层设计，创新志愿服务队组织形式，按照工作范围和个人技能分工协作，结合实际服务需求，将服务队细分为9支队伍，共设有7个部8个组，志愿服务组织架构清晰。加强绩效管理，用时间银行模式，坚持每天排班、节假日值班的轮值制度，强化志愿服务绩效。红十字志愿者、巾帼志愿者、青少年志愿者、夕阳红志愿者在总队的领导下，各支服务队积极拓展志愿服务领域，扩大志愿服务范围，不断为新时代社会文明贡献力量。通过定期分享服务成果，推送公益讲堂、举办文体活动，开展健康宣教和扶贫义诊等丰富多彩的社会公益活动，牢牢吸引、凝聚、服务和培育了一大批志愿者。现有注册志愿者千余人，线上志愿者3000余人。参加志愿服务活动每年超过6000人次。2018年至今共开展志愿服务300余场次，志愿者年人均服务时长达33.43小时，受益人群多达10万余人。

二、勇于担当、大胆创新，用心编织公益梦想

董来东发起成立的齐鲁关爱生命健康志愿服务队，是一支医学专业背景特色的爱心组织，主要成员不仅有医生、护理、业务管理人员、急救车司机和殡葬服务人员，还有社会各界的爱心人士。为了更好的领导和管理好这支队伍，董来东创建了志愿服务队的微信群、微博、微信公众号等信息发布平台，制定了服务队管理规范、志愿者服务手册、分层次培训制度和服务考核标准。每一次公益活动都是志愿者提升的阶梯，自2016年11月起，每周一次的公益讲堂坚持至今，截至2020年9月已举办130期；开展社会义诊活动200余场次；组织大学生开展社会调研，发放调查问卷2万余份，为志愿者提供学习平台和发展空间。董来东还组织服务队核心成员进行团队融入、省际交流、出境游学等一系列素质培训教育。她作为总队长，勇于担当、大胆创新，编织着志愿服务的公益梦想。多年来，她先后成立9支红十字志愿服务队，统一设计制作了队徽、马甲、帽子、工作证等志愿者服务标识；志愿服务时间统一由时间银行记录，用服务时间兑换学习考察、培训提升机会，激励队员积极参与形式多样的志愿服务活动。

三、热心公益、敬畏生命，用大爱传递生命的力量

提到她热心公益与志愿服务的渊源，还要从1991年安徽特大洪水灾害说起。刚满24岁的董来东以医疗志愿者的身份，参与卫生部援皖医疗队共赴安徽阜南开展医疗救援，让她深刻感受到灾区群众对医疗救助的渴望和参与志愿服务的意义，从此更坚定了她志愿服务的决心。2005年6月, 董来东任山东大学齐鲁医院器官组织移植中心办公室主任，她创新工作思路，把医护工作与志愿服务社会公益结合起来，主动对接省市红十字会，成立了由专业人才组成的器官捐献志愿服务队，她带领志愿服务队伍，义无反顾地投入到器官捐献公益宣传和协调工作中。为挽救更多器官衰竭患者，延续更多患者生命，面对每一例捐献者，她都要亲自到床前探望，仔细倾听亲人的诉说，直到患者生命的最后一刻她依然坚守在亲人身边。器官捐献让生命传递生命的力量，用爱心温暖患者家属失去亲人的悲伤。服务队的志愿者在全国率先开展为捐献者家属提供诊疗住院的绿色通道，为不满18岁的捐献者子女做好心理援助并提供一次海外游学培训机会，为不能自理的捐献者父母提供养老服务场所，每年清明节、寒衣节为遗体器官（角膜）捐献者举行追思祭奠活动。经过15年的磨练，感受过无数个生离死别的场景，她用爱的力量传递着无数个生的希望，她的言行凝聚着志愿者的力量，她已成为志愿服务的先行者，她推行的“博爱齐鲁志愿服务模式”成为全国医疗机构和各级红会志愿者学习的标杆，曾多次在国内各级红会和医疗行政机构做典型发言。

四、严谨求实、精益求精，用科研思维引领团队建设

董来东同志时刻以认真负责、谦虚谨慎的态度对待工作和志愿服务事业。2012年9月，她主持法规事务处工作，负责医疗纠纷接待调处，设立专项基金帮扶特殊贫困住院患者，用社会力量解决患者家庭的低保救助和住院期间的诊疗费用问题。她对工作严谨求实、精益求精的作风，让所有与她有交往的人备受感动。经常自掏腰包对患者家属提供个性化的人道帮扶，解决患者家属的燃眉之急，用真诚服务感化人心。董来东利用兼任器官组织移植中心办公室主任的优势，第一时间组建脑损伤判定团队、捐献协调团队和志愿服务专业团队，成立“山东省唯一的脑损伤判定培训基地”，坚持以患者为中心，善于从临床实践、工作便捷、患者需求等方面深入思考，从生命的唯一性、工作的合法性、处事的合理性出发研究问题，由她主持的“依托医院创新志愿服务模式探讨”、“造血干细胞捐献后的健康状况调查研究”、“医患纠纷处置机制和策略研究”和“健全统一的应急物资保障体系研究”等多项科研课题同步开展。科研思维的引领，严谨求实的理念根植入心，为民服务高效的爱心行动和志愿者互助友爱、无私奉献的人文精神，志愿者的综合能力得到提升，志愿服务团队更具有凝聚力和战斗力。

五、终身学习、持续求索，用理论推动志愿服务实践

“学习是成长进步的阶梯，终生学习是能力提升的关键”。董来东同志深知专业知识和技能的重要性，工作之余不断努力学习专业知识，加强自身专业素养培养。多年来的求学深造，她开阔了视野、提高了站位、提升了能力，对志愿服务有了更深刻的认识，同时也增强了她做志愿服务的自觉性。董来东作为志愿服务总队队长，用法律思维规范团队建设，用管理理念制定标准流程，用经济学原理做好项目管理。近年来，“志愿者公益讲堂项目”被济南市文明办、济南市红会等单位评为最佳志愿服务项目，“齐鲁关爱生命健康志愿服务队”被评为最佳志愿服务组织。2020年7月，她任门诊部主任，结合门诊实际工作，发挥志愿者的力量，在做好门诊患者就医服务的同时，她深入门诊一线，走遍门诊各个区域，以患者身份感受就医体验，通过走访、调研和访谈，找到了制约就医体验差的关键点。她学思践悟，创新性地把大学生志愿服务队和离退休夕阳红志愿者融入到就医引导志愿服务中，为门诊就医引导服务增光添彩。

六、真诚服务、默默奉献，用智慧塑造志愿者形象

志愿服务是一项奢侈而永不退休的工作，董来东作为志愿服务总队队长，把志愿服务做成事业，时刻提醒自己“勿以善小而不为”，从点滴小事做起；处处用志愿者的称谓明示自己，从身边事做起。他深知一个人力量有限，必须团结所有爱心人士，凝聚关心身边需要帮助的人成为志愿者，使“人人都做志愿者，每天奉献一小时，幸福快乐一辈子”成为志愿服务队的核心理念。多年来，她坚持在实践中学习，不断提高服务能力，着力于志愿队伍的核心工作和品牌建设，把志愿服务做大做实，把品牌做强擦亮。中国红十字会总会多位领导莅临齐鲁医院考察指导志愿服务队伍建设，志愿服务队得到各级红会和卫生行政主管部门的高度赞誉， 2012年和2018年，董来东同志连续两届被评中国红十字会总会的优秀志愿者。2019年作为志愿者代表被推选为中国红十字会第十一次全国会员代表大会代表，受到习近平、李克强、王岐山、王沪宁等党和国家领导人的亲切接见。志愿者参会的荣耀让董来东更加坚定了她终生做志愿者的信念。

七、疫情突发、逆行出征，用使命担当展示志愿者风采

新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，董来东同志第一时间向医院领导请战，时刻准备奔赴抗疫前线，在待命的同时，发起“抗击疫情”捐款倡议，组织志愿者爱心捐赠，募集善款近10万元支持武汉。随着疫情形势的日益严峻，物资筹备和运输等系列问题凸显，董来东同志组织协调多方力量，先后为医院组织的四批援鄂抗疫医疗队150名成员和省内医疗队员提供后勤保障，医疗队员的1520件行李和300个行李箱零失误运达，为医疗队的顺利出征和平安返回做出了突出的贡献。在疫情严格管控的情况下，董来东同志发动社会力量，组织蓝天救援队和传化物流公司成功将6吨防护物资和生活用品送抵武汉。她还负责国际物资捐赠落地收发，善款登记备案和前线物资供应。在她的带领下，志愿服务队攻坚克难，保持每周一次向前线运送抗疫物资和生活必需品，圆满完成抗疫物资运输任务。“齐鲁关爱生命健康志愿服务队”在抗击疫情工作中的表现出色，被山东省省直机关精神文明建设委员会评为“山东省直机关抗击疫情最佳志愿服务组织”。

心中有太阳，眼里有阳光。董来东同志把志愿服务当成永不退休的职业，在她心目中，不仅是爱心奉献的传递，更是爱心文化的传承。董来东同志的志愿服务行动永远在路上，正如她在阻击疫情期间接受媒体采访时所说，“要相信我们这一股股来自后方的力量，为抗击疫情赋能”。我们坚信，在她精神的感召下，凝聚志愿服务的向心力，提高志愿服务的吸引力，打造齐鲁关爱生命健康志愿服务的品牌力。

2020年11月20日