投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购人需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标无效或被拒绝。一、一般要求（一）投标的费用1.不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。2.采购中心按广州市物价局（穗价函〔2013〕725号）批准的收费标准向中标供应商收取招标代理服务费，具体标准如下：采购额货物类服务类工程类备注中标金额＜100万元1.2%1.2%0.8%按差额定率累进法计算100万元≤中标金额≤500万元0.88%0.64%0.56%（二）招标文件的澄清和修改1.采购中心对招标文件进行必要的澄清或者修改的，于开标前15天在广州财政网（www.gzg2b.gov.cn）和广州市政府采购中心网（www.gzgp.org）上发布公告，并通知所有报名及购买招标文件的供应商，报名及购买招标文件的供应商在收到澄清或修改通知后应按要求以书面形式予以确认（加盖单位公章，传真有效；或者提交法定代表人或委托代理人签署的回执原件），该澄清或修改的内容为招标文件的组成部分；澄清或修改不足15天的，采购中心在征得报名及购买招标文件的供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传真有效；或者提交法定代表人或委托代理人签署的回执原件）后，可不改变投标截止时间。已报名购买招标文件的供应商如有异议，必须于投标截止时间三日前书面向采购中心提出。采购中心将拒绝没有对澄清修改文件予以书面确认的供应商的投标。2.根据采购的具体情况，采购中心可延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在规定的投标截止时间三日前，将变更时间在广州财政网（www.gzg2b.gov.cn）和广州市政府采购中心网（www.gzgp.org）上发布公告，并通知所有报名及购买招标文件的供应商。3.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。（三）知识产权1.投标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。2.投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。（四）纪律与保密事项1.投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。2.在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。3.在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购中心施加任何影响都可能导致其投标无效。4.获得本招标文件者，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途，若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中的保密文件和资料。5.由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。（五）关于关联企业法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。（六）关于分公司投标分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书，授权书须加盖总公司公章。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。（七）关于中小微企业投标中小微企业投标是指符合《中小企业划型标准规定》的投标人，通过投标提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小微企业制造的货物。本项所指货物不包括使用大型企业注册商标的货物。中小微企业投标应提供《中小微企业声明函》。（八）关于政府采购信用担保《广东省政府采购信用担保试点实施方案》规定，广州市作为广东省政府采购信用担保试点工作的试点地区，由中国投资担保有限公司、广东省融资再担保公司、东莞市金鼎融资担保公司作为专业担保机构，在公司或分公司设立地开展政府采购信用担保试点工作，联系方式如下：名称地址联系电话联系人中国投资担保有限公司北京市海淀区西三环北路100号金玉大厦九楼***-********/150*****178***-********/180*****459安国山何嘉广东省融资再担保公司********/136*****475李世杰东莞市金鼎融资担保公司东莞市东城区君豪商业中心9楼****-********本项目可采用的信用担保形式包括：1.投标担保。指由专业担保机构（特指上述3家担保公司，下同）为供应商履行支付投标保证金的义务向采购中心提供的保证担保。供应商在投标有效期内发生的撤回投标文件，或中标后因自身原因不签署政府采购合同等行为而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照《政府采购投标担保函》的约定履行担保责任。供应商可以自愿选择是否采取《政府采购投标担保函》的形式交纳投标保证金。2.履约担保。指由专业担保机构为供应商支付履约保证金的义务向采购人提供的保证担保。供应商未按政府采购合同履行约定义务而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照《政府采购履约担保函》约定履行担保责任。履行政府采购合同需要缴纳履约保证金的，供应商可以自行选择是否采取《政府采购履约担保函》的形式交纳履约保证金。3.融资担保。指由专业担保机构为供应商向银行融资提供的保证担保。供应商可以自愿选择是否采取融资担保的形式为政府采购履约进行融资，详情请供应商自行咨询专业担保机构。二、质疑与投诉（一）供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以在采购文件公示期间或者自期满之日起7个工作日内以书面形式向采购人或采购中心提出质疑，逾期质疑无效。（二）供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人或采购中心提出质疑，逾期质疑无效。（三）质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。（四）质疑供应商对采购人、采购中心的质疑答复不满意，或者采购人、采购中心未在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向采购人的同级政府采购监督管理部门提起投诉。三、投标文件（一）投标文件的构成1.投标文件由商务文件、服务文件等构成。商务文件、服务文件须按照第五章的要求分别单独装订成册。2.投标文件应装订牢固不可拆卸（如：胶订），如因装订不牢固导致的任何损失由投标人承担。3.投标文件数量：正本1份，副本3份。4.所有投标文件（除特殊规格的图纸等外）应按A4规格制作；建议每本投标文件厚度不超过3厘米，采用双面打印或复印。（二）投标文件的编写1.★投标人不得将项目内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。2.投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，书面知会采购中心，并报同级财政部门核实后按中标无效处理。3.招标文件中，凡标有“★”的地方均为须实质响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。4.★投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。5.除在招标文件另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。6.投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。7.投标文件以及投标人与招标人就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。8.投标文件必须编页码，页码必须连续。（三）投标文件的标记和密封1.投标文件的任何涂改或修正，必须由投标人代表签字确认。2.投标文件封面标明“正本”或 “副本”，并盖章。副本可采用正本的复印件，一旦正本与副本不符，以正本为准。3.正本单独封装，副本全部一起封装。封套表面标明 “正本”或“副本”字样，在每一封套上按以下顺序标明如下字样：收件人：广州市政府采购中心项目名称：广州市南沙区岭东职业技术学校物业管理采购项目项目编号：GGPC-[2014]078投标人名称：投标人地址、联系人、电话及传真号码在规定的开标时间2014年3月24日上午9:30之前不得启封（四）投标文件的递交1.所有投标文件应在投标截止时间前送达采购中心开标地点。2.采购中心将拒绝以下情况的投标文件：(1) 未按要求密封的；(2) 未按招标文件要求提交投标保证金的；(3) 迟于投标截止时间递交的。3.采购中心不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。4.采购中心对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失不承担责任。（五）投标文件的修改与撤回1.在投标截止时间之前，投标人可以修改或撤回其投标文件，但必须书面通知采购中心。2.在投标截止时间之后，采购中心不接受投标人对投标文件做任何修改及撤回。（六）投标有效期★开标后90天。在特殊情况下，采购中心可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但其投标将会被拒绝并无息退还投标保证金；同意延期的投标人其权利与义务相应延至新的截止期。（七）投标保证金1.★投标人应交纳投标保证金：人民币3万元整。与采购中心签订《预存保证金协议》、已领“预存保证金卡”的投标人不必再交投标保证金。2.采购中心不接受现金、支票及汇票方式提交的投标保证金。3.投标保证金请按以下两种方式提交：（1）银行转账。一般应以投标人的名义转账，否则应出具投标人授权书。投标保证金应在投标截止日的前一个工作日到达下述账户（以银行提供的已到帐名单为准）：开户名：广州市政府采购中心开户行：中国民生银行广州东风支行　　　银行账号：****************并请注明“事由：2014-078保证金” 投标保证金到账情况查询电话：(020) ********廖小姐。投标截止时间前，投标人凭已盖章的银行进账单原件（原件验证完毕当场退回）及其复印件或网上银行电子回单打印件在采购中心前台领取投标保证金收据。（2）投标担保函。采取本章“关于政府采购信用担保”所述的《政府采购投标担保函》形式交纳投标保证金的，递交投标文件时请出具《政府采购投标担保函》复印件，原件与投标商务文件正本一起装订成册。4.投标人凭投标保证金收据、或《政府采购投标担保函》复印件、或预存保证金卡递交投标文件。如需采购中心核实出具证明而造成投标延误的，由投标人自负。5.对以银行转账方式提交投标保证金的投标人，在确定中标供应商后五个工作日内，无息退回未中标供应商的投标保证金；在签订合同后五个工作日内，无息退回中标供应商的投标保证金；在投标有效期内不能确定中标供应商的，在投标有效期满后五个工作日内，无息退回所有投标人的投标保证金。采购失败的项目，在采购结果公告后五个工作日内，无息退回所有投标人的投标保证金。采购中心根据投标人投标时填写的《投标单位银行账号情况登记表》（随招标文件一同发放，开标当日交回采购中心）将投标保证金自动划回投标人银行账号。对以《政府采购投标担保函》形式交纳投标保证金的投标人，《政府采购投标担保函》在保证期间结束或保证责任终止后自动失效，采购中心不予退回。6.投标保证金退还情况查询电话：(020) ********杨小姐。7.下列任何一种情况发生时，投标保证金将不予退回，或由出具《政府采购投标担保函》的专业担保机构承担保证责任：(1)投标人在招标文件中规定的投标截止日起的投标有效期内撤回其投标的；(2)中标供应商无正当理由未能在规定期限内签订合同的。（八）招标文件的解释权本招标文件由广州市政府采购中心负责解释。 第二章 采购人需求一、物业概况广州市南沙区岭东职业技术学校(以下简称“采购人”)位于南沙区大岗镇兴业路422号，占地面积34381平方米,总建筑面积30982.8平方米，绿化总面积约13753平方米。校内主要建筑物及相关设备设施情况如下：建筑物名称层数建筑面积（平方米）备注教学楼4层5571.8各教室均配备电教设备旧教师宿舍6层2600.1共25个套间(现改为学生宿舍)实习大楼5层2542.4存放各类实验实习设备男生宿舍4层199640个套间女生宿舍4层231352个套间教师宿舍楼7层1098公共地方,距离学校约300米行政楼4层1996各教室均配备电教设备艺术楼3层2567各教室均配备电教设备图书馆3层1100师生饭堂3层1960成校大楼5层3100其他室外篮球场3个，200米塑胶跑道一个，学生自行车停车场1个，覆盖全校的校园监控系统一套，覆盖全校的消防系统一套。二、服务内容（一）安全管理：负责校内公共安全秩序的维持与管理，以及门卫、巡逻、防火、防盗等工作，确保校内教学区和生活区的财产安全，同时负责校内车辆停放的管理和安全。（二）设备设施的维修及管理：负责校内供水供电设施、公共照明、消防设施及排水等的维护和管理，要求熟悉校内供电系统、监控系统、消防系统、太阳能热水供应系统的操作与维护，并做好设备维护台账。如发现故障，必须第一时间向采购人反映，由采购人视具体情况安排维修事宜。（三）清洁卫生：负责教学区内各办公室，实验室，各建筑物走廊、楼梯、洗手间等公共部位的清洁、保洁；生活区内学生宿舍周边区域的清洁、保洁；校内运动场地、公共区域等的清洁、保洁；楼内垃圾收集、分类、清运。每月进行三次以上全校范围内的灭蚊、灭鼠等消杀“四害”工作，并做好工作报告和台账记录。垃圾处理费由采购人承担。注：清洁工具、耗材、除四害药品及工具等由中标供应商负责提供，相关用品必须符合国家相关安全标准。（四）绿化管理：负责校园内所有的绿化维护管理（包括对绿化树木修整）。维护过程所使用的药品、肥料、工具由中标供应商负责提供，相关药品必须符合国家相关安全标准。（五）维修：承担校内一切水电、门窗、办公家具、教学用具等零修小修；需更换的配件由中标供应商向采购人申请，由采购人按需配置。（六）按采购人要求做好其他属于物业管理范围内的临时性工作。（七）学生宿舍、自习课、各类活动的相关德育管理工作。注：因该项工作涉及学生的德育管理工作，因此必须严格按照采购人德育管理部门的规程开展工作，并以教官队的形式开展准军事化管理。三、服务要求（一）安全保卫1.保安人员上岗前必须经过系统的培训，包括采购人制订的各项工作规程及相关工作指引。2.保安人员应严格遵守采购人的相关管理制度，并按照采购人的相关工作指引开展工作，保护好采购人的财产和师生人身安全；如因保安人员的失职而导致的财产失窃，中标供应商应承担相应的赔偿责任。 3.有健全的内部保安组织和标准作业规程，有应急处理预案，发现问题，及时报告采购人，并协助处理解决。4.管理严格，确保正常的工作秩序，确保能有效地应对紧急事件。5.要求保安人员着装整齐，姿态端正，精神饱满，举止文明，严守职责。6.门卫室要严格执行来访登记和车辆出入询问制度。7.24小时值班巡逻，重点部位每小时不少于1次。 8.24小时监控值班，定时检查监控设备的运行情况，确保运行良好，发现问题及时向采购人汇报。9.认真巡逻检查，及时发现建筑物、水、电、监控系统等相关设备设施出现的问题，避免安全事故和治安案件的发生。10.加强对消防设备设施的日常检查巡视，确保学校消防系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可启用；定期进行联动测试，及时发现并排除故障，确保整个系统反应正常。11.加强对校内各室场的管理，每晚和节假日期间检查全校门窗、空调、电灯、多媒体设备等一切应关闭的电器是否关闭，并做好记录，及时向采购人汇报，确保失窃率为零。12.协助采购人做好大型活动的安全保卫及相关工作。13.对门卫室收到的各种快件、包裹等要当天处理完毕，不得因传递不到位，耽搁相关人员的事情，特殊情况要及时向采购人相关部门反映。14.增强财产安全意识，未经后勤管理部门批准放行，学校任何人不得以任何理由、任何方式变卖处理学校及老师学生的一切物品(如：报纸、书本、废旧材料等)。（二）设备设施的维修及管理1.按照采购人的设备维护保养计划，做好设备维护保养工作，保证设备的科学使用，提高使用效能。2.维修人员（水电维修工）必须持有专业技术资格证书，持证上岗。3.严格执行常规检查制度，确保校内所有设备正常使用。4.公共部位电灯、消防应急灯无损坏。5.雨水、污水井完好，保持排水畅通。6.水、电、消防等设施设备外观整洁，有完整的管理措施和维修检修计划，运行记录内容完整、准确、及时；绝缘设备（鞋、手套、工具等）完好无损，放到指定位置，并定期检查试验；配电室高、低压配电盘（柜）盘面光亮整洁、无灰尘、无污点；变压器整体良好无损，运行温度不超过正常值；水泵、太阳能供水设备清洁、无锈斑、油污，压力表清洁光亮、指示正常；设备运行状况良好，无事故隐患，设备设施完好率98%以上。7.零修急修要随叫随到；维修一次合格率98%以上；学生上课期间，晚上必须有水电维修工在校内值班。8.材料齐全的情况下，一般小项故障应在30分钟之内完成维修。9.严格按有关规章制度和操作规程实施作业，确保无事故、无人员伤亡。10.做好楼宇节水节电工作，杜绝公共部位常明灯、卫生间常流水现象。（三）清洁卫生序号项 目操 作 要 求质 量 标 准频 率1地面、楼道根据地面不同的材料构成，选择合适的清洁方法地面经清洗后保持地面原材料的本色，达到“八无”要求，即无灰尘、无积土、无脚印、无积水、无纸屑、无烟头、无卫生死角、无污迹。每天清扫，不定时巡回保洁2墙面墙面和附着物用相应的专用工具清洁墙体表面保持光滑、无污迹、无污斑、无水迹、无蜘蛛网等，地脚线、消防灯、安全指示灯、各种标牌等表面干净、无尘灰。每周清洁，不定时巡回保洁3各办公室、实验室玻璃用玻璃刮，玻璃清洗剂等用具保持光亮、明净、无污迹、无水印、无玻璃胶迹、无蛛网浮尘等，边框保持光亮、无手印、无水印，无死角、无积尘。每周擦拭，随时保洁4各楼层楼梯扶手、护栏用抹布、清洁剂等擦拭要求干净无灰尘、无污迹、无积尘。每周擦拭，随时保洁5洗手间根据洗手间的特殊性，用抹布、拖把、清洁剂、洁厕灵、去污粉等相应工具进行清洁和保洁⑴地面、墙体、门面、门窗表面光亮洁净，无杂物、无积水、无灰尘、无异色、无污迹；⑵便池内要求洁净、无污迹、无异物、无便渍、无水锈、无异味；⑶镜面光亮无灰尘、无污迹、无水痕；洗手盆及台面干净明亮；⑷保证管道畅通无阻；⑸纸篓、垃圾袋等放置整齐规范。每天清洁，不定时巡回保洁6天花板用长扫把等进行清洁无蜘蛛网、无积尘；各类灯口保持无污迹、无灰尘等每周清洁，不定时巡回保洁7各类标语牌用抹布、清洁剂、梯子等进行保洁保持光亮、明净、无水印、无污迹、无蜘蛛网浮尘等。每周清扫，不定时巡回保洁8垃圾桶及存放点用抹布、扫帚、清洁剂、喷药壶等进行清刷、保洁保持干净无污渍，垃圾超过容量的2/3时需及时清理；桶盖随时关闭，桶身、桶盖要每天擦拭；垃圾清运及时，日产日清，随时清理垃圾桶周围的卫生，不允许有散落垃圾；定期进行消毒、消杀工作，并作好相应的记录。每天数次清扫，不定时巡回保洁9停车场用扫帚等进行清扫保洁保持地面干净、无杂物、无污迹、无积水、无纸屑，墙面、屋顶无积尘、无蜘蛛网、无乱贴乱画；每天检查排水沟，避免堵塞下水口。每天清扫，不定时巡回保洁10各办公室、实验室桌面用抹布、清洁剂等进行保洁保持桌面无浮尘、污迹，办公电脑、文具、实验设备等摆放整齐有序。每天清扫一次，不定时巡回保洁11绿化区域用扫帚等进行清扫保洁绿化区域内无杂枝乱草、无树挂、无杂物、无垃圾、无卫生死角。每天清扫，不定时巡回保洁12消杀灭虫用适当的药物和方式消杀灭虫消灭蚊蝇鼠蟑等的孽生地，定期投药杀灭鼠、蟑、蚁害。定时消杀13外环境用扫帚、清洁网等进行清扫保洁⑴各类管道、排水系统畅通无阻，各类污物及时清理，无堵塞外溢现象发生； ⑵小品雕塑、广场、运动健身场所等做到设施完好，安全标识牌明显，水池内无飘浮物，桌椅等摆放整齐美观。每天巡回检查清扫14道路用扫帚等进行清扫保洁道路达到“五不”、“六净”：即不见积水、不见积土、不见杂物、不乱堆乱放、不乱倒垃圾；路面净、路沿净、绿化带净、雨水口净、墙根净、垃圾桶净。每天清扫，不定时巡回保洁15保洁工具清洁车、尘推、地板擦、扫帚、垃圾铲、铁锨、刷子及其它使用工具要保持清洁、摆放有序。每次必须做好（四）绿化管理1.工作标准序号项 目质 量 标 准备 注1浇水⑴树木、草坪、花灌木、绿篱浇透返青水；⑵草坪见干就浇；⑶要平浇水，防止飞溅，防止水流入人行道，节约用水。雨天除外2整形修剪⑴草坪：随时对草坪进行整平、修剪、除杂草，高度控制在10CM以内；⑵花灌木、绿篱：分两季修剪，修剪要整平、造景，定期清理高大灌木枯枝；⑶整形修剪：根据需要安排乔灌木、绿篱及草坪整形修剪次数，乔灌木要求达到株形整齐、美观，剪口平滑；绿篱高度差在5CM以内，树形美观；草坪平整、美观、树木修剪后要扶架。修剪、除杂草每天进行3防虫害⑴按季节要求对树木、草坪、花灌木、绿篱进行喷洒药，防虫害；⑵病虫害防治：视害虫情况，随时喷洒药，防病、防虫病虫害控制在2%以下，所用农药无污染环境现象，达到绿树成荫、鲜花飘香。根据实际情况而定，无病虫害为准4施肥⑴按季节确保对花、草、树木进行施肥管理；⑵及时施肥，保证花木生长；⑶对重新种植新花、草、树木要及时施肥管理。⑷根据需要合理安排施肥时间，施肥应均匀，无重无漏。根据实际情况而定 5日常维护⑴每天对花、草、树木进行巡检、维护，小景点维护改造，局部土壤疏松；巡检中修剪绿篱，剔除草坪杂草。⑵及时补种枯树、草坪、树木扶整，保证绿化草木生长正常。⑶绿化养护：乔灌木、绿篱无死株、缺株，如有，应按季节尽快补植，并与原树种保持一致；草坪生长旺盛，无成片枯黄或干枯，无裸露地面，最大裸露块在0.4平方米以下，无抽穗现象，成片草地纯度达95%以上。⑷保持树穴、绿篱、花园及蔷薇内无杂草。按计划实施，按实际情况调整6栽培管理⑴根据绿化特点制定合理养护计划，绿化成活率达98%以上；补栽补种成活率达95%以上；⑵及时处理枯枝落叶、拔除杂草、剪枝及绿化内垃圾，保洁率在98%以上；⑶根据树木生长习性采取必要的防寒措施。7室内花卉⑴据不同品种花卉的特征，制定、实施具体的养护计划、养护措施；⑵保持各类花卉枝繁叶茂、叶面干净光亮；无病虫害现象发生；盆面无杂物、花槽内无积水等；植株无缺水现象。8临时任务⑴防风防涝：暴风雨过后12小时，草坪内无1平方米以上积水，树木无倒斜，断枝落叶在半天内处理；⑵浇水抗旱：浇水均匀度达到100%，绿化不得出现干枯或成片枯黄现象；⑶对施工造成的局部绿化损坏及时补种、补植；⑷根据实际要求、临时性活动及时摆放（更换）花卉。9档案做好修剪、打药、施肥及浇水等的记录，并做好绿化档案的统计工作。2.中标供应商必须严格做好校内绿化的保养工作，做好维护台账，如发现异常情况必须第一时间向采购人汇报，及时处理。如因为中标供应商的疏忽导致校内绿化枯死的，要承担相关责任，并予以补种；如属自然灾害导致的树木损坏，由采购人补种。要加强对农药、灭四害药物的管理。因中标供应商管理不善而发生安全事故，责任由中标供应商负责。 （五）学生宿舍、自习课、各类活动的相关德育管理1.该项工作涉及学生的德育管理工作，因此必须严格按照采购人的德育管理部门的规程开展各项工作，并以教官队的形式开展准军事化管理。2.宿舍管理（1）宿舍门口管理：负责门口值班，维持进出宿舍秩序，防止外来人员进入学生宿舍，做好上课期间学生进出宿舍的登记。（2）财物安全管理：监督检查宿舍公物使用和保管，防止公物受到破坏和被盗。按照采购人制订的工作流程每天做好宿舍公物的检查工作，并及时把公物损坏情况和学生报修数据向采购人汇报，并协助做好维修登记等相关工作。每周周末做好各宿舍热水表读数的记录工作，并及时上交。监督提醒学生做好防盗措施，保管好个人物品。教官不得擅自拿走学生物品，在德育处授权下教官可以临时代管学生违规使用的物品，做好登记手续，并尽快上交德育处。（3）维持宿舍纪律：执行《住宿生管理制度》，确保宿舍纪律秩序正常。对违纪现象进行检查登记并纠正，对违纪学生进行适当批评教育。（4）内务和清洁卫生检查：指导和监督学生整理内务，安排和监督学生清洁公共区，每天进行检查评比。（5）宿舍宣传教育：每天公布违纪现象，及时公布、表彰优秀宿舍或个人，不定期进行宿舍管理制度、纪律安全等方面的宣传教育。（6）协助德育处进行文明宿舍评比：提供有关数据和资料参与评定。（7）处理宿舍突发事件：主要是打架、偷窃、火灾、生病等。3.午读、晚自习秩序维持（1）清点各班级人数。如有请假或缺席的，必须做好登记，并向值日组长汇报。（2）维持好晚自习期间所负责班级的纪律。遇讲话、打闹等情况要及时制止，必要时即时向值日组长汇报。4.其他（1）协助采购人组织大型活动，如校会、运动会、家长会等，协助采购人的安全纪律管理。（2）对后进生进行帮教，对严重违纪或屡教不该的违纪学生，经德育处安排，由教官组织参加体能训练和纪律教育，教官写出帮教的书面汇报。（3）不定期对学生升旗队进行培训。（4）按照德育管理部门要求处理好各种临时性事务。（5）教官检查登记的所有违纪现象，及时在学校公布栏处进行公布。（六）服务规范及相关管理1.严格履行双方签订的合同，在采购人相关部门的管理下，做好各项工作。2.公开办事制度、办事纪律、服务标准；制定各岗位的工作标准，严格执行，有完善的检查落实措施。3.驻点负责人（项目经理）必须将相关人员的个人简历、相关证件复印件收齐及时交学校相关管理部门，不得拖延。不频繁换人或较长时间请假，出现空缺及时补充人员。如确需换人，必须提前一周向学校后勤部门汇报，并做好相关进、出人员资料档案的整理。4.在驻点负责人（项目经理）带领下，切实明确隶属关系，接受采购人相关部门的管理，增强为学校师生服务的意识，做事要言行一致。5.以校为家，热爱学校，融合学校的全体师生。任何情况下，不得打骂师生及在校内工作、办事的人员。6.所有工作人员必须着装整齐、举止文明，佩带统一胸牌。7.严格按照采购人的规章制度办事，严把校门口进出入关；校内学生凭证进出校园，对于各类外来人员或车辆的进校请求，要请示采购人相关部门，经核实并同意后方可进校，并示证登记；上级领导来校检查指导工作时，当值人员应尽快与采购人办公室联系，做好引导和接待工作，并要灵活处理。8.对待学校师生要有礼有节；对外来来访人员，要积极主动，有问必答，不得消极怠慢，并主动联系学校内的相关人员，热情接待，排忧解难。9.对各种门卫室收到的快件、包裹等要当天处理完毕，不得因传递不到位，耽搁相关人员的事情，特殊情况要及时向采购人相关部门反映。10.增强财产安全意识，未经后勤管理部门批准放行，学校任何人不得以任何理由、任何方式变卖处理学校及老师学生的一切物品(如：报纸、书本、废旧材料等)。11.出现监守自盗者，中标供应商要根据采购人的反映作出妥善恰当的处理，情节严重者，采购人将追究当事者责任及解除有关合同，并交公安部门处理。12.在执行管理任务过程中，若与采购人有关部门人员出现意见分歧或发生争执，必须及时上报采购人相关管理部门，由相关部门协调解决。13.建立与采购人定期交流制度，每天以书面形式向采购人相关管理部门进行一次工作汇报，每月进行一次工作总结；虚心接受采购人相关部门及老师的监督和意见，及时改进工作方法和服务方式，提高服务水平。14.每月投诉宗数必须保持在5宗以下；涉及到投诉、批评、建议的必须进行及时整改并作书面汇报，维修服务回访率必须达到100%。15.按工作需要，采购人为主管、保安人员、电工、教官队员安排工作住房。具体工作住房由学校安排，并制定相关管理制度（包括水电使用额度、收费标准等）。要求相关工作人员必须严格遵守学校的纪律和相关的管理制度。如有违反，按相关制度进行处理。16.如有违反学校纪律或损害学校利益的，采购人有权拒绝相关人员在校继续工作。如发生安全事故或失窃事故的，追究相关人员的责任，涉及刑事案件的，交公安部门处理。四、人员配备要求（一）中标供应商必须配足合格的物业服务人员不少于36人。其中驻点负责人（项目主管）不少于1人，管理员不少于1人，保安队员不少于10人，专业技术人员（水电工）不少于3人（遇突发事件时必须随叫随到），绿化工不少于1人，清洁工不少于11人，教官队长不少于1人，教官队员不少于8人（其中男教官5人，女教官4人）。（二）人员要求1.驻点负责人（项目主管）应具有高中（中专）或以上学历，有较高的政治思想素质和组织管理能力，同时具有国家建设部颁发的物业管理从业人员岗位证书，并从事物业管理工作三年以上，年龄28-40岁。2.保安人员应具有高中或中专以上学历，或为退伍复员军人，持有广东省保安员资格证，经过物业管理专门培训及岗前培训，责任心强，服务态度好，年龄20-45岁。3.水电工必须持有电工证和相关工种证书并年检合格，责任心强。4.绿化工必须有专业的绿化养护知识。5.清洁工要求责任心强，能任劳任怨。6.教官队伍必须有较高的政治觉悟，具有高中或中专以上学历，须为退伍复员军人或军校、警校毕业生。（三）人员管理1.中标供应商的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定。同时，中标供应商的服务人员须听从采购人指挥调动。2.人员必须相对稳定，原则上相关人员更换频率不得高于1人/月（特殊情况或学校要求辞退更换的除外）。如确需换人，必须提前一周向以书面方式向采购人汇报，并做好相关进、出人员资料档案的整理；驻点负责人（项目经理）的更换必须征得采购人同意。为方便工作开展，中标供应商在人员安排过程中同等条件下应优先考虑采购人推荐的人选。3.如发生人员配备不足事件，中标供应商必须立即配足。如有拖延，采购人按配员不足的实际天数在物业管理费中予以扣减。4.如因中标供应商员工在工作中失职导致学校或师生财物损失，或师生生命安全受到威胁或伤害，或采购人教育教学工作或大型活动不能顺利进行的，视情节追究中标供应商的责任。（四）★服务人员的月工资不得低于广州市企业职工最低工资标准。五、其他要求（一）本项目不能分包、转包。中标供应商转包或分包项目的，采购人有权解除合同，并要求中标供应商在规定时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料。同时，采购人不予退还履约保证金。（二）现场物业管理服务的组织机构必须完整，组织机构总人数必须足以满足采购人需求。（三）中标供应商配备的全部工作人员必须符合国家有关用工标准要求，中标供应商必须做好工作人员所需要的安全措施，保证工作人员的安全。并购买相关社会保险和人身意外保险。如中标供应商内部人员发生劳动纠纷或在采购方工作范围内因中标供应商原因发生事故造成人身意外伤亡的一切责任由中标供应商负责，与采购人无关。（四）双方根据招标文件中采购人需求的内容拟定物业管理合同附件条款。（五）实施物业管理过程所涉及的各种设备设施，如对讲机、办公电脑、办公用品、巡逻检查照明用具及其损耗用品、安保用具、服装、清洁、消毒用品、耗材等均由中标供应商负责。（六）中标供应商应当自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关备案，并于停止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。（七）物业管理服务质量要求参照《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）一级标准。（八）合同方式：按月包干，单价不作调整（因各种原因扣减的除外。如有扣减，按学校每月评价意见为准）。六、服务期服务期限为2年（24个月）。七、履约保证金中标供应商与采购人签订合同时，须向采购人交纳人民币壹拾万元（￥100,000.00元）作为履约保证金。合同期满后中标供应商没有违约行为，履约保证金在合同期满后15个工作日内无息退还。本项目接受投标人采取《政府采购履约担保函》的形式交纳履约保证金，投标人可以自行选择由银行或是广东省政府采购担保机构提供担保。若中标供应商没有违约行为，履约保函在合同有效期满30天后自动失效。八、付款方式服务费按季度支付，每季最后一个月20日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）以支票（转账）支付服务费。中标供应商在每季第二个月月底前开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标供应商发票后办理支付手续。如中标供应商提供的服务不足一个月时按日计算服务费。