采购需求前附表

项目联系人：戴峰联系人办公电话和手机：181*****386

一、项目概述

1.项目背景

江西省税务局现有运行核心征管、电子税务局、社保费、决策1（2）包和增值税发票等合计57套业务子系统，涵盖全省所有涉税业务范围，涉及业务数据库实例92个，生产数据量近137T。做好57套业务系统的数据库（中间件）运维保障工作，持续稳定高效运行至关重要。

2.项目内容

提供2名驻场运维工程师（一名数据库工程师、一名中间件工程师），在甲方指定地点进行驻场技术运维服务。服务开始时间以合同商定时间为准。驻场人员应能分别针对ORACLE数据库和中间件产品提供以下服务项目：

二、投标/响应要求

1.供应商资质要求

符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商条件；

(1)具有独立承担民事责任的能力；

(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

(5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

(6)法律、行政法规规定的其他条件。

2.主体信用记录符合政府采购活动要求：供应商参加政府采购活动前三年内未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单和“中国政府采购”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。

3.本项目不接受联合体投标。

三、项目需求

本次采购项目需提供2名驻场运维工程师（一名数据库工程师、一名中间件工程师），服务级别为5天×8小时驻场运维服务。

四、项目实施要求

供应商提供2名驻场运维工程师，该工程师熟悉主机、存储及存储局域网络，熟练操作各种常见操作系统，具有一定的沟通能力、团队意识、协调能力，吃苦耐劳。

工程师驻场期间，服从甲方管理，服从甲方的工作时间安排。平时按甲方工作时间上下班，服从甲方的加班决定，遇重大故障、突发事件或重点项目，无条件根据甲方工作安排周末或节假日加班。未经甲方同意，不得随意更换工程师。

乙方公司必须具备足够的技术能力和技术人员储备，安排好二线技术力量，并为驻场工程师提供完备的技术支持。

五、项目验收要求

1.验收主体

由采购人自行组织相关项目管理及验收小组进行最终验收。

2.验收时间

项目实施完成后1个月内进行一次性验收.

3.验收方式

审核本项目运维服务工作内容的完成情况,审核运维服务的合规性和完整性,与合同要求的符合性。

4.验收程序

成交供应商应按照采购人要求，移交驻场运维过程中的各类文档，并经过采购人或者验收小组验收签字。

5.验收内容

（1）检查各类文档是否齐全。

（2）检验对故障恢复和故障解决时限是否按照合同要求完成。

（3）审查运维服务人员工作主动性，是否按时按量完成采购人交办的与运维服务相关的工作。

6.主要交付物

成交供应商应向采购人提供以下文档但不限于下述文档:

(1)技术文件。运维服务对象日常监控、诊断和维修的技术文件。

(2)会议纪要。按采购人要求召开例会讨论运维中出现的问题，记录并整理会议纪要。

(3)项目规范制度。针对运维服务过程中日常管理出具各类规范制度。

(4)项目其它文档。项目实施过程中需要归档的其它文档。

7.验收标准

(1)服务依据：《税务系统政府采购履约验收管理办法》（试运行）

(2)本项目服务期结束。

七、税收信息化项目开发和应用管理工作要求

无。

六、项目技术支持服务要求

1.人员要求

供应商在服务期间安排的2名驻场工程需要满足甲方的日常需求，其中oracle工程师需要满足以下技能（包含但不仅限）：

其中中间件工程师需要满足以下技能（包含但不仅限）：

供应商在服务期间须在项目所在地常驻有二线技术支持服务工程师团队，团队工程师可以提供包括数据库（中间件）、系统、虚拟化、小型机等技术领域的技术支持服务，给甲方提供数据库和中间件系统的二线技术支持服务，并协助甲方对数据库和中间件相关联系统进行技术服务。

2.日常工作

（1）日常运维监控：

每日对数据库（中间件）运行情况进行定时采样并记录。

每日对可能影响系统正常运行的各部分（表空间、asm磁盘、文件系统使用等）进行检查，并记录检查情况，保证系统稳定运行。

按时间节点（如月、季、年）提交《数据库中间件运行情况报告》汇总各个业务系统运行情况，总结运行情况，报告出现的问题，分析存在的隐患，提出解决建议。

（2）系统故障处理

当应用系统出现程序错误或运行环境出现故障，导致系统全部或部分功能不可用时，应在15分钟内响应，详细描述故障现象和可能的发生原因以及建议的解决办法，首先保证系统能在最短的时间内恢复基本运行。如必要，协调公司二线高级工程师到现场分析、解决故障。

（3）新业务系统集成

在服务期内，当有新的业务上线时，按照甲方需要，进行数据库（中间件）系统的集成工作，对新的业务系统进行评估、设计、规划并且按要求进行实施，确保实施质量符合业务、安全等要求。

3.服务启动及评审

合同签订后，成交供应商在10个工作日内必须完成启动服务工作，安排经过采购人认可的驻场工程师进场，和甲方协商确定服务流程和服务规范，并按照本招标书中的服务需求进行服务，同时甲方对驻场工程师进行上岗前面试、考核，如考核评审不能通过，甲方则要求成交供应商更换驻场工程师，并重新进行面试、考核，如再无法顺利通过考核，采购人有权终止合同。

七、税收信息化项目开发和应用管理工作要求

无。

八、其他要求

1.项目保密要求

中标人必须提供对本项目的保密承诺，保证对项目实施过程中产生的各类技术文件、信息以及由采购人、相关单位提供的所有内部资料、技术文档和信息予以保密；未经采购人书面许可，中标人不得以任何形式向第三方透露本项目的任何内容。

2.项目归档要求

本次项目实施过程文档包括但不限于：有关产品知识、操作手册、设备运行维护经验、服务报告、技术文档、安装配置方案、安装配置实施文档、随机文档、手册等保证系统正常运行的必要技术资料。要求中标人应首要建立档案管理制度，确保文档资料完整齐全，所有电子档案均应与纸质档案内容相同，符合档案管理相关要求。

3.安全管理要求

运维服务人员需遵守江西税务安全管理规范，现场一线工程师需与用户安全管理部门签订第三方安全保密协议，因个人原因导致招标方安全泄密需承担法律责任。

4.人员管理要求

在运维服务期内，中标方须设立专门的项目组，专职负责本项目，现场一线工程师专职；提供所有现场一线工程师签订的劳动合同及社会保险备查。

5.费用支付要求

（1）在项目合同签订后10个工作日内，凭中标方发票支付90%的合同款项。

（2）在服务期满且完成验收后10个工作日内，凭中标方发票支付10%的合同款项。

6.服务期限要求

签订合同之日至一年。