大连市体育中心各场馆保洁和安保物业管理服务采购招标文件公示大连机械设备成套公司受大连体育中心开发建设投资有限公司的委托，对大连市体育中心各场馆保洁和安保物业管理服务采购（招标编号：DCZ********）进行国内公开招标。现将招标文件进行网上公示，就招标文件是否存在岐视性等不公平条款或违法违规等内容，公开征求潜在投标人的意见和建议。各潜在投标人如有异议，请于公示期内（2014年03月05日至2014年03月11日16时前）将意见和建议以书面形式并加盖单位公章，传真至我公司。招标文件见附件。招标代理机构：大连机械设备成套公司地址：大连市沙河口区西南路558号—7（大连熟食品交易中心后身）邮政编码：116021电话：0411—********—116传真：0411—********联系人： 于青泉开户名称：大连机械设备成套公司开户行：中行大连市分行沙河口区支行帐号：********9366 招标编号：DCZ********大连市政府采购项目大连市体育中心各场馆保洁和安保物业管理服务采购招 标 文 件大连机械设备成套公司中国大连2014年02月目录投标邀请第1章投标人须知及前附表第2章合同条款及前附表第3章货物需求及技术规格第4章投标函格式和第5章投标报价表第6章资格证明文件 投标邀请招标编号：DCZ********项目名称：大连市体育中心各场馆保洁和安保物业管理服务采购招标人：大连体育中心开发建设投资有限公司招标代理机构：大连机械设备成套公司1.大连机械设备成套公司受大连体育中心开发建设投资有限公司的委托，为大连市体育中心各场馆保洁和安保物业管理服务采购进行公开招标,并通过媒体发出招标邀请，欢迎符合资格条件的投标人前来参加投标。2.招标内容：A包：网球场、网球馆红线内的办公室、功能房区域以及室内外竞赛场地的保洁工作。B包：体育场、游泳馆所属红线内的办公室、功能房区域以及室内外竞赛场地的保洁工作。C包：棒球馆、综合训练馆、体育中心公共区域的保洁工作。D包：网球场、网球馆、棒球场、游泳馆、体育场、综合训练馆及附属区域场馆内部的各项安保工作及消控工作。（具体内容及技术要求详见招标文件第3章）3.投标人除具备政府采购法第二十二条规定的条件外还应具备的资格条件：（一）在中国境内注册的独立企业法人；（二）投标人须具有行政主管部门颁发的物业服务企业叁级或叁级以上资质；（三）2012年1月1日起至投标截止日止，具有同类大型体育场馆物业管理服务的业绩（以中标通知书或物业服务的合同为准）。（四）外地投标人须在大连地区有工商注册的售后服务机构（售后服务机构为投标人办事处的须提供有效的证明文件；售后服务机构为投标人分公司的须提供分公司营业执照副本；非投标人分公司或办事处的售后服务机构须有投标人和售后服务机构之间盖有公章的委托协议）。（1）经检察机关查询三年内有行贿犯罪记录的不得参加本次招标项目；（2）本项目不接受联合体投标。4.采购预算：A包：76.1万元；B包：137.1万元；C包：178.6万元；D包247万元。供应商标包的报价超出相应包采购预算的，按无效投标（报价）处理。5.投标单位申请购买招标文件：未注册会员的供应商须登陆大连市政府采购服务中心信息网（http://www.ccgp.dl.gov.cn）“会员专区”进行注册并申请购买招标文件；已注册会员的供应商须进入政府采购交易管理系统申请购买招标文件。通过大连市政府采购服务中心管理系统申请购买招标文件的投标人需提供营业执照副本原件、税务登记证原件、企业资质原件、同类大型体育场馆物业管理服务的业绩原件、外地投标人须在大连地区有工商注册的售后服务机构证明原件及相应的复印件一套，资格审查（仅限于购买招标文件）合格后方可购买招标文件。5. 投标人不能只对本项目某个标包中的个别服务进行投标，否则将被视为非响应性投标而被拒绝。7.服务期限：一年。8.招标人以财政性资金用于支付该项目费用。9.招标文件发售的时间、地点：2014年X月X日-2014年X月X日北京时间每天8:30至17:00,在大连机械设备成套公司发售（公休日、节假日除外）。10．招标文件售价：每份200元人民币，需邮寄另加50元特快专递费。11．所有投标书应用中文编写，一套正本，五套副本。12．投标文件递交的时间及地点：2014年X月X日13：30-14:00时（北京时间）第X受理区，逾期不予受理。13．投标文件递交的截止时间及地点：2014年X月X日14：00时（北京时间）第X受理区，逾期不予受理。14．开标时间与地点：2014年X月X日14：00时（北京时间）大连市政府采购服务中心1楼、第X开标室（地址：大连市西岗区迎春路2号大连市人民政府行政服务中心1楼）。15．联系方式：招标人：大连体育中心开发建设投资有限公司 招标代理机构：大连机械设备成套公司地址：大连市沙河口区西南路558-7邮政编码：116021电话：****-********-***、118传真：0411-********联系人：于青泉、王小宁电子邮箱：********@qq.com开户名称：大连机械设备成套公司开户行：中国银行大连沙河口支行账号：********9366 第1章投标人须知及前附表 投标人须知前附表序号内容1项目名称：大连市体育中心各场馆保洁和安保物业管理服务采购2招标人：大连体育中心开发建设投资有限公司招标代理机构：大连机械设备成套公司招标方：招标人和招标代理机构3投标保证金金额：A包0.7万元人民币；B包1.3万元；C包1.7万元；D包2.4万元。(1)投标保证金采用下列形式之一种：①电汇（适用外地投标人）；②支票（适用本地投标人）；③银行汇票（适用外地投标人）；④现金（因投标人须持投标保证金收据办理返还事宜，建议外地投标人不采用）；⑤政府采购投标担保函（见附件格式，由大连市企业信用担保有限公司出具，政府采购投标担保函应自投标截止期至投标有效期截止日后30天止的期限内有效）。⑥银行保函（见附件格式。银行保函应自投标截止期至投标有效期截止日后30天止的期限内有效）。（注：投标保证金金额超过1万元的，不接受现金形式的投标保证金。）(2)投标保证金的递交时间及地点：投标人应在开标前2天将投标保证金递交至招标代理机构，否则将视为无效投标。外地企业若要汇款，请汇至“户名：大连机械设备成套公司；开户行：中国银行大连沙河口支行；账号：********9366”。以到帐时间为准，不接受个人名头汇款。若在投标截止时间前没有收到任何形式的付款，则视为自动放弃此次投标。4投标有效期：开标之日起90个日历日5副本的份数：56投标文件递交时间及地点: 2014年X月X日13：30-14:00时（北京时间）递交到第X受理区。“投标项目名称：大连市体育中心各场馆保洁和安保物业管理服务采购招标编号：DCZ********投标人：”7开标日期：2014年X月X日14：00时（北京时间）开标地点：大连市政府采购服务中心1楼第X开标室（地址：大连市西岗区迎春路2号大连市人民政府行政服务中心1楼）。备注：投标人参加开标会议的法定代表人或其委托代理人须随带本人身份证原件，委托代理人还须随带参加开标会议的授权委托书原件参加开标会议，并在唱标前接受招标人身份验证。8（一）在中国境内注册的独立企业法人；（二）投标人须具有行政主管部门颁发的物业服务企业叁级或叁级以上资质；（三）2012年1月1日起至投标截止日止，具有同类大型体育场馆物业管理服务的业绩（以中标通知书或物业服务的合同为准）。（四）外地投标人须在大连地区有工商注册的售后服务机构（售后服务机构为投标人办事处的须提供有效的证明文件；售后服务机构为投标人分公司的须提供分公司营业执照副本；非投标人分公司或办事处的售后服务机构须有投标人和售后服务机构之间盖有公章的委托协议）（1）经检察机关查询三年内有行贿犯罪记录的不得参加本次招标项目；（2）本项目不接受联合体投标。9合同签订地点：大连体育中心开发建设投资有限公司10评标办法：综合评分法11现场踏勘：1、时间：报名截止后由招标代理机构组织踏勘（2014年X月X日14：00）。2、投标人根据踏勘的具体情况进行投标报价，踏勘费用自行承担。12项目负责人电话讲解：项目负责人电话讲解：本项目设置项目负责人电话讲解，如项目负责人未到开标现场电话讲解，按投标文件无效处理；确定项目负责人后不得临时调整人员，如有特殊情况必须调整，须提交书面申请并征得招标人同意后方可调整。13物业管理期限：一年。进场服务时间：合同签订之日起5个日历日内。服务地点：大连市体育中心。14其他要求（实质性要求）：（一）要求所有保安人员在上岗前须在大连市体检中心进行体检，并向招标人提交体检合格证明资料，要求其他所有物业服务人员具有健康证，费用包含在本次投标报价中。（二）保洁人员的工资不得低于大连市市场价，保安人员的工资不得低于大连同类行业标准（均不含五险中个人缴纳部分）。可参照现有企业工资标准。（三）中标人须向本项目所涉及的所有物业服务人员缴纳五险，须足额支付员工工资。（四）乙方不得委托劳务公司对物业服务人员进行管理及支付保险。15采购预算：本项目采购预算为A包：76.1万元；B包：137.1万元；C包：178.6万元；D包247万元。供应商标包的报价超出相应包采购预算的，按无效投标（报价）处理。 投标人须知一、总则（一）项目概述及资金来源1.本招标项目按照《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》的有关规定，实行国内公开招标。（1）招标人名称：大连体育中心开发建设投资有限公司（2）本次招标的内容为：A包：网球场、网球馆红线内的办公室、功能房区域以及室内外竞赛场地的保洁工作。B包：体育场、游泳馆所属红线内的办公室、功能房区域以及室内外竞赛场地的保洁工作。C包：棒球馆、综合训练馆、体育中心公共区域的保洁工作。D包：网球场、网球馆、棒球场、游泳馆、体育场、综合训练馆及附属区域场馆内部的各项安保工作及消控工作。（3）物业管理期限：一年。（4）进场服务时间：合同签订之日起5个日历日内。（5）服务地点：大连市体育中心。（6）付款方式：合同签署且开始服务后，招标人按月支付合同价款（价款为总合同价款的十二分之一），支付时间为次月15日前。2.资金来源：财政性资金。（二）投标人资格要求1.在中国境内注册的独立企业法人；2.投标人须具有行政主管部门颁发的物业服务企业叁级或叁级以上资质；3. 2012年1月1日起至投标截止日止，具有同类大型体育场馆物业管理服务的业绩（以中标通知书或物业服务的合同为准）。4. 外地投标人须在大连地区有工商注册的售后服务机构（售后服务机构为投标人办事处的须提供有效的证明文件；售后服务机构为投标人分公司的须提供分公司营业执照副本；非投标人分公司或办事处的售后服务机构须有投标人和售后服务机构之间盖有公章的委托协议）。（1）经检察机关查询三年内有行贿犯罪记录的不得参加本次招标项目；（2）本项目不接受联合体投标。其他要求：1.投标人只有在法律和财务上独立，并且与招标人没有隶属关系才可以参与本项目的投标。2. 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。3. 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。4.法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人不得同时参与投标；投标人之间不应存在授权关系。如有此类情况，则只接受先报名的投标人。5.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。（三）投标费用投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的一切费用，不论投标的结果如何，招标人及招标代理人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。（四）政府采购信用担保1．为贯彻落实财政部《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号），发挥政府采购的政策功能，促进中小企业发展，大连市企业信用担保有限公司可为参加大连市市本级政府采购活动的中小企业提供政府采购信用担保。2．大连市企业信用担保有限公司提供的政府采购信用担保包括：投标担保、履约担保、预付款担保及银行融资担保。3．无论投标担保、履约担保、预付款担保、融资担保，只要供应商未履行保函所保证的义务，担保公司即刻履行担保责任。4．有关政府采购信用担保事宜，供应商可登陆大连市政府采购网（网址：www.ccgp.dl.gov.cn）查阅《关于开展政府采购信用担保工作的通知》（大财采〔2013〕364号），或向大连市企业信用担保有限公司联系咨询，联系方式如下：地址：大连市中山区中山路88号天安国际大厦48层电话：（0411）********二、招标文件（一）招标文件构成1.招标文件包括：投标邀请函第一章投标人须知及前附表第二章合同条款及合同格式第三章物业管理服务技术要求及服务规范第四章投标文件格式附件1开标一览表附件2评标办法2.投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款、项目任务等要求。如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应，其投标将被拒绝。（二）招标文件的澄清任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应按招标文件中的通讯地址，以书面形式（如传真等）及时通知招标代理人，招标代理人将及时以书面形式予以答复，同时将书面答复告知所有购买招标文件的投标人，答复中包括所问问题，但不包括问题的来源。（三）招标文件的修改1.在投标截止时间前，招标代理人依法可主动的或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。2.招标文件的修改将以书面形式（如传真等）通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人应在24小时内但不超过投标的截止时间，以书面形式（如传真等）确认已收到修改文件或加盖单位公章确认收到，否则因此影响投标活动的任何情况由投标人自行承担。3.为使投标人编写投标文件时，有充分时间对招标文件的修改部分进行研究，招标代理人将依法延长投标截止时间。三、投标文件的编制（一）投标的语言投标人提交的投标文件以及投标人与招标代理人就有关投标的所有往来函均应使用中文。（二）投标文件构成投标人编写的投标文件应包括下列部分：1.投标函；2.报价汇总表；3、每月报价细目清单4、资格及业绩证明资料5、物业管理服务方案6、物业管理服务组织机构7、项目负责人简历表8、其 他9、其他文件10、开标一览表（要求单独密封）。（三）投标函投标人应完整地填写招标文件中的投标函格式和投标报价表及其附件。（四）投标报价1.投标人的投标文件中只允许有一个总报价，任何有选择的报价将不予接受。2.投标报价应包括：（1）管理服务人员的工资；（2）员工的福利费用；（3）员工的通勤费用；（4）员工法定节假日的加班费用；（5）除规定的住宿人员外，其他人员招标人一律不提供住宿条件，不承担住宿费用；（6）物业管理服务企业固定资产折旧费用；（7）物业管理服务企业办公费用；（8）法定税费；（9）物业管理企业利润；（10）与本次招标项目物业管理服务有关的其他一切费用。3.投标报价表中标明的价格在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。投标人在报价时应充分考虑本次招标的各种风险（包括漏项风险），在合同执行期间中标价不再实行政策性调整和变动。以可调整的价格提交的投标将作为非实质性响应投标而予以拒绝。（五）投标货币投标报价采用人民币报价。（六）证明投标人资格合格的文件1.投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标文件的一部分。2.投标人提交的中标后有能力履行合同的资格证明文件应使招标人满意。（1）投标人必须具备履行合同所需的财务能力、服务能力。3.投标人应按招标文件格式要求填写并提交 “资格证明文件”。（七）证明服务的合格性和符合招标文件规定的文件1.投标人应提交本项目所有服务的合格性以及符合招标文件规定的证明文件，并作为其投标文件的一部分。2.证明服务与招标文件的要求相一致，文件可以是文字资料、图纸和数据。（八）投标保证金1.投标人应按前附表须知第3项要求提交投标保证金，并作为其投标的一部分。2.投标保证金是为了保护招标人免遭因投标人的行为而蒙受损失，招标人在因投标人的行为致使其利益受到严重损害时可从投标人的投标保证金中得到补偿。3. 投标保证金可以是现金、支票、汇票、银行保函或大连市企业信用担保有限公司出具的保函的一种（投标保证金保函格式见招标文件，支票或汇票必须为投标人企业的支票或汇票）。4.在开标时，对于未能按要求提交投标保证金的投标人，将被视为非响应性投标予以拒绝。5.未中标的投标人的投标保证金在中标通知书发出后五个工作日内予以退还（无息）。6.中标人的投标保证金，在中标人按照本招标文件规定签订合同后，五个工作日内予以退还（无息）。7.投标人有下列情况之一的，投标保证金将被没收：（1）弄虚作假或与其他投标人串通骗取中标的；（2）在投标有效期内撤回其投标文件的；（3）因中标人过错被废除授标；（4）中标人未按要求在规定时间内签订合同的；（5）法律法规规定其他严重损害招标人利益的情形。 （九）投标有效期1.所有投标应从开标之日起，90个日历日计算的投标有效期内有效。2.在特殊情况下，在原投标有效期期满之前，招标代理人可征得投标人同意延长投标有效期。这种要求和答复均应为书面形式（如传真等）。投标人可以拒绝招标代理人的这种要求而不被没收投标保证金。同意延长的投标人不允许修改其投标文件，但要相应延长其投标保证金的有效期。（十）投标文件的式样和签署1.投标文件严禁使用塑料皮，拉杆夹等，必须胶装。投标人应按照招标文件要求，提交投标文件正本1份和副本5份，每套投标文件须清楚地标明“正本”或“副本” 。当正本和副本不符时，以正本为准。2.投标人应在投标文件中加盖投标单位的行政公章（加盖投标单位的财务章、投标专用章或其他业务章视为无效投标）。3.投标文件的正本和所有的副本均使用永不褪色的墨水工整书写或打印。 4.除投标人对错处做必要修改外，投标文件不得行间插字、涂改和增删，如有修改，必须由投标人法定代表人或被授权人签字。四、投标文件的递交（一）投标文件的密封和标记1.投标文件须按以下要求装袋密封：投标文件正、副本需封装在同一密封袋内。封口处应有投标人法定代表人或是被授权人的签字和投标人的公章。封皮上写明项目名称、招标编号、投标人名称，并注明“开标截止 年 月日：时前不得开封”字样。2.如果外层信封未按本招标文件要求封装和标记，招标代理人对误投或过早启封概不负责。对由此造成提前开封的投标文件，招标代理人将予以拒绝，并退给投标人。3.为方便开标唱标，投标人必须将开标一览表按要求单独封装和标记，并在信封上标明“开标一览表”字样，在递交投标文件时单独递交。（二）投标截止时间1.招标代理人收到投标文件的时间不得迟于“投标邀请函”中规定的开标时间。2.招标代理人可以通过修改招标文件依法延长投标截止时间。在此情况下，招标人和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。（三）迟交的投标文件招标代理人将拒绝并原封退回在其规定的截止时间后收到的任何投标文件。（四）投标文件的修改和撤回1.投标人在递交投标文件后、投标截止时间前修改或撤回其投标文件。但这种修改或撤销通知，须在投标截止时间前以书面形式交给招标代理人，该通知须有经正式授权的投标方代理人的签字。2.投标人的修改或撤回通知书应按本招标文件中“投标文件的密封和标记”规定编制、密封、标记和递交，并应在封套上加注“修改”或“撤回”字样。3.在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。五、开标与评标（一）开标1.招标代理人将在大连市政府采购服务中心1楼开标室进行开标。2.提交了可接受的“撤回”通知的投标文件将不予开封。3.开标时，招标代理人将会同投标人代表共同检查投标文件是否按招标文件的要求进行密封和标记并同时在密封检查表上签字确认，但投标人法定代表人或被授权人未参加开标会议的，则被认为放弃相应权利。4.开标时，招标代理人将当众宣读投标人名称、投标价格、折扣、书面修改和撤回投标的通知、是否提交投标保证金，以及招标人认为合适的其他内容。只有在开标时唱出的折扣，评标时才能考虑。5.招标代理人将做开标记录，开标记录包括开标时宣读的全部内容。投标人的法定代表人或被授权人须在开标记录表上签字确认。（二）评标委员会的组成1.本项目招标依法组建评标委员会。2.评标委员会由大连体育中心开发建设投资有限公司代表和随机抽取的有关方面的专家组成，其中具有专业经济、技术资格的专家不少于成员总数的2/3。3.与投标人有利害关系的人不得进入评标委员会。（三）评标过程的保密性1.公开开标后，直至向中标候选人授予合同时止，凡与审查、澄清、评价和比较投标有关的资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人员透露。2.在评标过程中，投标人试图影响招标人在投标文件审查、澄清、比较及授予合同方面的任何尝试，可能导致该投标人的投标被废除。（四）投标文件的澄清为有助于对投标文件的审查、评价和比较，评标委员会可分别要求投标人对其投标文件进行澄清，有关澄清的要求和答复应以书面形式提交，但不得寻求或允许对投标价格或实质性内容做任何更改。（五）投标文件的审查1.开标后，评标委员会将审查投标文件是否完整，有无计算错误，是否提交了投标保证金，文件签署是否合格，投标文件是否大体编排有序。2.投标文件有下列情况之一的，投标文件无效：（1）投标文件未装订、密封，未按招标文件要求予以盖章、签署、标注的；（2）投标文件未按规定填写，内容不全或字迹模糊、难以辨认的；（3）投标文件未按规定签字、盖章的；投标文件无法定代表人授权书的（原件）；（4）未交纳投标保证金或交纳金额不足的；（5）有两个以上不同的投标报价，且未注明何者有效的；投标报价超出政府采购预算的；（6）进场服务时间超出招标文件规定的；服务期限少于招标文件规定的；（7）投标文件逾期送达的；（8）有作假行为，提供虚假业绩、获奖证书等证明资料的；（9）附有不合理的条件的；（10）投标资格不符合招标文件要求或未按招标文件要求提供资格证明文件的；（11）投标人所提供服务在需求等方面实质上不响应项目需求要求的；（12）项目负责人未到开标现场电话讲解；（13）不符合法律法规及招标文件规定的其他实质性要求的。3.在详细评标之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标文件应该是与招标文件要求的全部实质性条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指实质上影响合同的供货范围、质量、性能或者实质上与招标文件不一致，而且限制了招标人的权利或投标人的义务。纠正这些偏离或保留将会对其他实质上响应招标文件要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。评标委员会决定投标的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。4.如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评标委员会将予以拒绝，投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。5.评标委员会将对确定为实质上响应的投标进行审核，看其是否有计算上和累加上的算术错误，修正错误的原则如下：（1）如果投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（2）当总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；（3）当单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；（4）当开标一览表与投标文件报价不符时，应以开标一览表为准。6.评标委员会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，调整后的价格对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。 7.评标委员会将允许修正投标文件中不构成重大偏差的、微小的、非正规的、不一致的或不规则的地方，但这些修正不能影响任何投标人相应的名次排序。（六）串标在评审过程中，评标委员会发现投标单位有串通投标行为的，相关投标单位的投标文件作无效投标文件处理，并报送政府采购管理机构依法进行处理。（七）评标原则及方法：1.招标文件是评标工作的重要依据。投标人的投标文件必须满足招标文件的各项要求：包括投标文件的有效性、完整性和与招标文件的一致性。2.评标应严格按照《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定的评标要求，以及招标文件的要求进行。3.对所有投标人的评价、评估，都采用相同的程序和标准，遵循公开、公平、公正的原则。4.本项目的评标办法采用综合评分法，具体评分方法详见附件2。5.评标委员会将只对确定为实质上响应招标文件的投标文件进行评价和比较。6.评标委员会将按照综合评分法，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行比较与评价。7.综合评分法是指在满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总分得分最高的投标人作为中标候选人或者中标人的评标方法。8.评标委员会对经过初步评审为合格有效的各投标人的投标文件进行评审后，由各评委独立打分，打分时保留2位小数，每人一份评分表，并签名。9．分别计算出各评标委员会成员对某一特定投标人非价格因素评分的汇总得分，去掉一个最高汇总得分和一个最低汇总得分后计算出该投标人的“比较用非价格因素汇总得分平均分值”。用各评标委员会成员评出的该投标人非价格因素汇总得分与“比较用非价格因素汇总得分平均分值”进行比较，剔除偏离幅度等于和超过 15%的评标委员会成员的非价格因素汇总得分后计算出评标委员会成员对该投标人非价格因素汇总得分平均分值。价格因素得分与非价格因素得分平均分值之和即为该投标人的评标总得分，总得分由高到低排出顺序，总得分最高的投标人推荐为中标候选人。如果投标人评标总得分相同，报价低的投标人排序在前。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。（八）中标候选人的推荐1.评标委员会根据评标结果，推荐合格的中标候选人。2.招标人有权对中标候选人履行合同的能力进行审查确认（包括资质、业绩等），如发现舞弊行为，即依法取消其中标候选人资格。3.招标代理人将评标情况形成书面评标报告，送至政府采购管理部门审查。（九）定标中标的标准1.评标委员会将推荐得分最高的投标人为中标候选人，招标人将依据评标委员会评审意见确定中标人；2.具有良好的履行合同的能力和条件；3.保证服务质量，按照招标文件要求提供服务。六、授予合同（一）合同授予标准招标人应将合同授予被确定为实质上响应招标文件要求的，能够圆满地履行合同义务的中标候选人。（二）资格后审1.如果招标人认为有必要对中标候选人履行合同能力进行确认，可以进行资格后审，包括实地考察或要求其提供相关证明资料。如果招标人对中标候选人资格后审后认为其无履行合同能力，可以提请评标委员会进行复会审议。2.上述审查将考虑中标候选人的财务、技术能力并基于中标候选人按规定提供的资格审查的证明文件以及招标人认为必要的和合适的其他资料。3.如果有必要，招标人可对中标候选人进行技术询问，或对其所选服务、竣工的项目进行实地考察。4．招标人还可以对中标候选人同类项目有关价格进行考察。如果在质量和服务要求相同的不同项目中，相同的服务价格偏差很大，招标人有权利质疑和询问，并提请评标委员会进行复会审议。5.如果中标候选人被确认为无能力履行合同，将被取消其中标候选人资格。6.在中标候选人被确认为无能力履行合同，并被取消其中标人资格的情况下，评标委员会将重新推荐中标候选人或由招标人重新组织采购。（三）中标通知书1.招标代理人应当在规定时间内向政府采购管理部门提交招标、开标、评标、定标过程有关文件资料、评标报告、中标人的投标文件等备案资料，经政府采购管理部门审查通过后，方可发放“中标通知书”。2.中标通知书经备案后，招标代理人应当在3个工作日内向中标人发出中标通知书。中标通知书对招标人和中标人具有法律效力。中标通知书发出后，招标人改变中标结果的，或者中标人放弃中标的，应当依法承担法律责任。3.中标公告详见《大连市政府采购网》和《大连日报》。（四）签订合同1.中标人在收到中标通知书后应当按有关规定与招标人签订书面合同。招标文件、中标人的投标文件及评标过程中有关澄清、承诺等文件均为该书面合同的有效组成部分。2.如果中标人无正当理由未在规定期间内签订合同，将没收其投标保证金，并承担相关法律责任。(五)履约保证金1.中标人在领取中标通知书后与招标人签订合同，并在合同签订之前或同时向招标人提供相当于合同总价10％的履约保证金。2.履约保证金可以是支票或银行汇票或银行出具的不可撤销的履约保函或大连市企业信用担保有限公司出具的履约担保或有资质的担保公司出具的履约担保函。3.如果中标人未能履行合同并给招标人造成损失，履约保证金将作为对这一损失的补偿而付给招标人。4.履约保证金将在验收合格之日起十个工作日内予以退还，不计利息。（六）招标代理人服务费1.招标代理人向中标人按《招标代理服务费管理暂行办法》（计价格{2002}1980号）文件的规定和标准收取代理服务费。2.中标人在领取“中标通知书”时，须向大连机械设备成套公司缴纳代理服务费。3.招标代理服务收费标准:货物招标服务招标工程招标100以下1.5%1.5%1.0%100--5001.1%0.8%0.7%500--10000.8%0.45%0.55%1000--50000.5%0.25%0.35%5000--100000.25%0.1%0.2%10000--1000000.05%0.05%0.05%注：招标代理服务收费按差额定率累进法计算。例如：某货物招标代理业务中标金额为100000万元，计算招标代理服务收费额如下：100万元×1.5％＝1.5万元（500-100）万元×1.1％＝4.4万元（1000-500）万元×0.8％＝4万元（5000-1000）万元×0.5％＝20万元（10000-5000）万元×0.25％=12.5万元（100000-10000）万元×0.05％=45万元合计收费=1.5＋4.4＋4＋20 12.5 45＝87.4（万元）4.本次招标代理服务费按服务招标标准向中标人收取。（七）其他注意事项：1.投标人被视为充分熟悉本招标项目的技术要求及与履行合同有关的一切情况；2.投标人应遵守我国与政府采购相关的法律、法规及规章条例，不得违反；3.投标人应详细阅读招标文件的全部内容。不按招标文件的要求提供的报价和资料，可能导致投标文件被拒绝。 第2章合同条款及前附表 合同条款及合同格式项目名称：采购编号：合同编号：甲方（买方）：乙方（卖方）：甲乙双方根据年月 日大连市政府采购项目的采购结果，甲方接受乙方为本项目采购所做的投标文件，乙方必须完全按中标通知书中项目履行义务。甲乙双方同意签署本合同（以下简称合同）。一、合同范围二、合同金额本合同金额为(大写): 元 (￥: 元) 人民币。乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。在资金预算落实、服务内容和服务价格不变，双方自愿的前提下该项目可续签一年。每人每小时费用金额为(大写): 元 (￥: 元) 人民币，如遇大型活动需临时增加保洁或安保人员，费用按此单价费用乘以实际增加人数结算。三、合同期限及地点服务期：服务地点：四、具体服务内容及基本要求本合同所提供的项目需求详见第3章“物业管理相关要求及服务规范”。五、付款方式合同签署且开始服务后，招标人按月支付合同价款（价款为总合同价款的十二分之一），支付时间为次月15日前。六、违约责任（一）甲方应严格按照投标书中承诺的服务质量考核和违约处罚条款进行考核和处罚。 （二）凡是由于乙方未能履行本合同第七条第二款之规定要求，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同。（三） 凡是由于甲方违反本合同第七条第一款的约定，使乙方未完成本合同第二条之约定，则乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同。（四）本合同一经签订，甲乙双方任何乙方均不得擅自终止本合同。（五） 如因乙方原因导致本合同终止，乙方应向甲方支付本合同全额管理费20%作为违约金。如违约金不足以赔偿因合同终止给甲方造成的损失，乙方应全额赔偿甲方损失。（六） 如因乙方违反本合同规定给甲方造成损失，甲方有权从未支付管理费中扣除相应赔偿款，但需书面通知乙方。七、双方权利义务（一）甲方的权利义务1.审定乙方拟定的《物业管理制度》。2.甲方委派专人对乙方的工作进行监督、检查，传达甲方对乙方的要求及有关文件的规定。并协调甲乙双方之间的相关工作事宜。3.甲方对乙方的管理实施监督检查，每季度考核一次。4.负责对卫生状况、安全防范情况等物业相关工作进行督导，监督整改，不断提升服务品质，每季度召开会议一次。5.向乙方提供相关单位的规章制度，以便乙方了解与遵守。6.向乙方提供本物业建筑及有关设备的安装、使用、维护保养等技术资料。7.乙方进场时，甲方应配合乙方对所管理的设备设施进行查点验收，并签字确认。8.甲方负责所发生之水、电、气、煤气等能源费用。9.甲方负责大厦设施设备大中修、改扩建费用及单价100元以上之维修费用。10.甲方为乙方无偿提供可直接使用的物业管理用房，甲方各单位对所属楼层和区域内为乙方提供的物业管理用房的使用安全工作负有监督和管理责任。11.完善安全防范、清洁及电气系统的设施设备，交由乙方管理。12.完善食堂设施设备及工器具，如灶具、冰柜、消毒柜、烤箱、锅碗盆勺等。13.甲方人员必须遵守由甲乙双方共同制定的与物业管理相关的各项管理规定，协助乙方对违反规定的行为进行纠正和处理。14.涉及到卫生环保、排污、行政审批、年检、办理证照等政府相关部门的审核、审批手续，由乙方办理，甲方做好配合工作。15.凡是由于甲方设施设备老化或伪劣所造成的经济损失，均有甲方负责。16.甲方人员（监督人员除外）不得随意干预乙方的正常工作，动用乙方物资，进入乙方负责管理的场所应经乙方同意。17.甲方不得干涉乙方依据本合同进行的管理和人事调动，乙方人员调整后应书面报甲方备案。18.甲方有权对乙方工作问题进行督促和纠正，对不适合人员提出调换建议。（二）乙方的权利义务1.乙方严格按照合同的要求向甲方提供物业管理服务，并达到质量标准。2.乙方严格遵守甲方的各项规章制度和管理规定，并确保甲方的正常工作环境，办公秩序及安全。3.乙方严格保守甲方的工作机密。4.乙方负责保管好甲方提供的建筑及设备资料，并严加保管登记归档。5.乙方有义务为甲方提供优质的维修、保洁、安全防范等服务，保障良好的工作环境。6.乙方必须按要求配备强干物业队伍，物业工作人员须身体健康，政审合格，经甲方审核同意后，方能上岗。7.乙方员工上岗应着统一工装，服务规范，热情礼貌。8.乙方保洁服务所需的机器设备、工具、清洁剂等卫生间保洁品由乙方负责。9.乙方安全防范服务所需的设备、工具由乙方提供（不含监控、消防、防盗设施设备、对讲机）。10.乙方设施设备维护所需的设备、工具及200元以下维修所需材料费由乙方负责（日常小修）。11.凡是由乙方管理不善造成设施设备损坏，由乙方负责。12.建立安全责任制，凡是乙方管理不善、操作不当等原因导致人身伤亡事故，由乙方负责。13.对违反由甲乙双方共同制定、并由甲方审核通过的各项管理规定的行为，报请甲方处理。14.甲方提供乙方使用的全部资产属甲方所有，乙方不得出售或转让。15.乙方承担大厦内外的安全保卫工作，楼内外的卫生清扫工作，大厦的消防设施、空调设施、上下水设施、供暖设施、电器设备以及楼内外公用设施的管理维护工作，领导交办的其他工作。16.按实际需要，甲方有权要求乙方重做未达到标准的工作，乙方必须服从。17.甲方为乙方提供生活用水、用电、办公场所以及工程设备的维修所用材料等条件。18.甲方有权要求乙方配齐符合规定的工作人员（全体工作人员必须具有身体健康证明，尤其45周岁以上人员，须经体检合格后方可上岗），并经甲方同意后方可录用。19.乙方应定期组织员工进行培训，提高其专业技能，牢固树立为甲方服务的思想意识。20.乙方所有员工不得使用电暖气等与工作无关的电器设备，对违规使用电气和明火者所造成的严重后果和经济损失由乙方承担。21.乙方因故无法正常工作时，应报甲方同意。22.乙方应节约使用甲方提供的资源，保证不造成资源浪费。23.乙方在工作中应注意防火、防盗，注意工作安全，乙方员工在工作区域内因操作不当造成受伤、死亡的，由乙方承担全部责任。24.乙方应遵守甲方规定，并服从甲方工作人员的监督。25.乙方使用易燃易爆及其他危险品作业时，必须提前报甲方同意。26.乙方应及时向甲方汇报工作，征求意见，协助甲方更好的开展工作。27 .乙方人员未经允许不得进入办公大厅柜台内。28.凡乙方人员出现任何事故和伤害，由乙方全部负责（包括人身伤害事故）。八、监督和管理（一）乙方负责其派遣人员的日常管理，教育其派遣人员在工作中遵守法律、法规和甲方的规章制度，保证服务质量，按时、按质地完成甲方指定的服务内容。（二）甲方应对乙方派遣人员的服务工作进行监督，发现一般的问题可及时指出并令其改正，发现重大问题或带有普遍性的问题应向乙方提出口头或书面整改意见，乙方经核实后必须及时整改并将整改意见和结果向甲方提出书面报告。（三） 甲方发现乙方的派遣人员严重违反甲方规章制度，工作不负责任且经教育后未能改进的，或因各种原因不能胜任所在岗位工作的，可建议乙方进行人员调换。乙方在收到甲方建议并经核实后，应在3天内另行派遣其他合格人员到岗。（四）对乙方在具体实施合同约定的服务项目过程中发生的困难，或与甲方工作人员在工作中发生的矛盾，甲方应协助乙方做好协调工作。九、双方财产交接验收（一）合同生效后，甲乙双方对所有的设施、设备进行现场实物交接验收，交接单作为合同的附件，交接验收所列设施设备问题，由甲方协调解决。（二） 乙方管理过程中，发现设施设备质量或施工质量问题，应以书面形式报告甲方，由甲方协调解决。（三）合同期满后，甲乙双方对设施设备、图纸、资料进行交接，如有损坏，乙方负责修理至正常状态。十、不可抗力事件处理（一）在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。（二）不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。（三） 不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十一、争议的解决在履行合同过程中发生争议时，双方当事人协商解决，协商不成的，采用下列第 1 种方法解决。（1）提交仲裁委员会仲裁；（2）依法向招标人所在地人民法院提起诉讼。十二、合同生效及其它（一）合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。（二）合同执行中涉及采购资金和招标文件内容修改或补充的，须经市财政部门审批，并签书面补充协议报大连市政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。（三）下述合同附件为本合同不可分割的部分并与本合同具有同等效力：1.维修、服务所需材料、人工等分项价格表2.维修、服务质量标准3.乙方投标文件的内容及澄清内容4.其他与本合同相关的单据5.本合同适用的特殊条款（四）本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。（五）本合同正本一式四份（招标人、投标人、招标代理机构及大连市政府采购管理办公室各执一份），具有同等法律效力，合同签订后七个工作日内送达大连市政府采购管理办公室确认备案，在项目验收合格后立即将验收报告（一份）送达招标代理机构。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：地址：地址：法定代表人：法定代表人：授权委托代理人：授权委托代理人：电话：电话：传真：传真：邮政编码：邮政编码：开户银行：开户银行：账号：账号：签订地点：签订日期：注：合同详细格式可参照大连市相关物业合同要求 第3章物业管理相关要求及服务规范 A、B、C包保洁服务范围、内容与要求一、科学清洁，正确养护体育场馆保洁的特点是范围广，标准高，其比赛场馆均有其特殊性。在清洁作业过程中，必须按照大连新体育中心的具体要求，对不同区域、不同对象，采用最佳的、科学的清洁方案，以达到最佳的清洁效果。针对不同的建筑装饰材料，采用不同的科学的清洁方法，有效延长其使用寿命。如在不锈钢保养技术方面，按除垢、除渍、擦拭、上光、抛光等工作程序进行；在玻璃清洁技术方面，集清洁与维护同时进行。二、安全作业与规范化作业相结合全员推行环境安全作业规范，培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。保洁主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。注意安全用电、气，定期检查用电、气及防火设施，严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火。在需登高作业时，严格遵守安全程序，科学、规范操作。使用危险液体时，首先应放置标识牌，残余液体都要及时收集，定点处理。熟悉公共场地的紧急疏散通道，禁止在防火通道中堆放杂物，发生火警立即报警，服从指挥人员调动。对工作区域的用电、用水进行有效地节约，为创造环保型商业区做出贡献。三、清洁作业人员的礼节礼仪和服务态度环境卫生作业人员的礼节礼仪和服务态度，是衡量物业管理工作质量的基本条件，所以应重点关注，要求员工关注作业场所的每一细微之处和作业的及时性，严格规范环境作业人员严谨整洁的仪容仪表，对相关人员要热情问候与微笑，服务中的三声：“您好！再见！谢谢！”。等礼仪文明用语四、保洁工作要求环境卫生的管理，主要通过完成日常保洁、清洁、消毒、消杀等基础工作，包括定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，保护物业区域环境，防治环境污染，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高物业的环境效益。五、环境清洁工作内容（一）、场馆1、公共门窗、楼梯、面及地面、楼梯扶手的清洁卫生，并随时保洁，不留死角。2、保持开水间开水供应，随时观察，及时报修。3、负责大厅及观赛区座椅擦拭消毒。负责室内地面拖洗、清扫;窗台、手盆、灯伞、暖气片、桌椅的擦拭,每日1次。4、清扫、拖洗楼道、地面,擦拭楼道扶手。5、随时清理厕所，保证厕所便池及周边清洁无异味。且保证通畅。6、每天下班前员工必须检查公共场所电灯、电扇、水龙头是否关闭，公共设施是否损坏，最后由当班组长统一检查并登记。7、各当班班长每天检查2-3次。（二）、公共区域1、按责任分区不定时巡视保洁，保证责任区卫生。2、方砖步道要随时保持清洁，污渍、油渍随时清洁，保持方砖本色。3、马路两侧无垃圾、无淤泥。4、雨季到来前及时清理雨水井做好防洪准备5、冬季做好除雪准备，按责任区进行除雪作业。6、每天2次收集各科室垃圾，并送到指定地点。（三）、环境消毒消杀内容1、根据季节和当地情况制定消杀计划报批；2、蚊、蝇、灭鼠、孳生物、蟑螂消杀；3、楼道、办公室内检查及消杀；4、办公室、病房刷洗及消毒；5、共用卫生间检查及消杀；6、电梯及电梯厅检查及消毒；7、垃圾中转站或垃圾桶消毒；8、其他公共部位消毒消杀。三、清洁卫生及消毒消杀的服务质量标准（一）清洁卫生服务质量总标准1、对环境卫生的有效投诉，每月小于一次；2、环境清洁/保洁，每月发现不符合项小于或等于3次；3、环境消毒消杀，每月发现不符合项小于或等于5次；4、环境清洁/保洁/消毒/消杀及时率95%；5、环境作业，重大安全事故发生率为0。（二）、卫生间清洁标准1、卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍，门缝及闭门器无尘土。2、玻璃镜面保持光亮，无水点、水渍，无手印。3、台面、洗手盆、水龙头要求无污物、无水渍、无杂物，清洁光亮。4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。5、厕所便池及后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。无异味，定期消毒。6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污染、光亮如新。7、地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。8、垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内壁及桶后墙面要保持无污迹。9、排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污迹。10、卫生间内空气清新无异味，放置檀香、除臭丸等。。11、卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修，遇堵塞要及时疏通，保持畅通。（三）、玻璃清洗的质量标准（2米以下）1、玻璃门窗透明、洁净、无水斑渍、无划痕、无尘土、污点、油污，无明显手印。边框干净、无污渍。，2、内玻璃每周清抹一次，每月用玻璃清洁剂洗刮一次。3、地面（地毯）无水痕、无污点。（四）、会议室的清洁标准1、会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。2、桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土；电话无污渍。摆放整齐。3、墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。4、白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；地擦及板笔摆放有序。 5、窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。6、垃圾桶内外干净，垃圾及时清倒。7、地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。8、排风口、灯罩无尘土、无手印。9、空气清新，无不当气味。10、各种设备、设施完好无损。（五）、办公区域清洁标准1、各办公设施完好无损。2、桌面干净无污渍、无尘土、电脑，电话无污迹；文件柜干净无尘。3、无灰尘、无污渍、无污点、保持洁净。沙发皮料每季度打腊保养一次。4、屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破损。5、玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。6、椅子布面干净无污迹无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。7、垃圾桶干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。8、墙面、脚踢线、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。9、文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。10、区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。11、各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。（六）、地毯清洗质量标准1、清洗前的吸尘工作认真全面。2、移动物品井然有序；回归原位无损失。3、重点污渍刷洗干净、效果好。4、清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。5、表面无污渍、无杂物平滑有弹性。6、地毯光泽好、无损伤无褪色。（七）、茶水间的清洁标准1、热水器时刻保证安全好用，且机身干净，标签朝正前方；机身机出水口处干净无污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。2、水龙头、水池内干净、光亮无污物。3、墙面、踢脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。4、垃圾桶内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内外干净无污物。（八）、沙发、布面刷洗的质量标准1、上水均匀，布面无花斑、整体一致。2、重点污渍全面清除，干净无污。3、布面无损伤、无起毛、无开线。4、扶手及底座清擦干净。5、沙发皮料每季度打腊保养一次。（九）、区域擦尘工作的质量标准1、桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱。2、小柜子、高柜子无尘土，底部无黑道。3、椅子、沙发干净无尘土、无污；摆放整齐。4、电话、电脑等设备无尘土、无污；摆放整齐。5、地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。6、排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。7、域内窗帘拉伸整齐；玻璃无手印。（十）、排风口清洁工作的质量标准1、清擦干净，内外圈无尘、无油污。2、中间小孔无尘土。3、附近天花板无污染。4、地板、地毯上无污染灰尘。（十一）、走廊的清洁质量标准1、天花板、灯罩、排风口清洁干净、无尘、无污、无网状物。2、墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。3、地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。4、走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。（十二）、客用电梯的清洁标准1、电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。2、顶板、顶灯等干净无尘土。3、轿厢内四壁、地板干净、内外按键、控盘、无尘土、无污渍、无划痕。每周上钢油1次4、定期给电梯轿厢打蜡保养。（十三）、步行梯的清洁标准1、楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。2、墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。3、扶手、栏杆无尘土、无污渍。4、平台及台阶无杂物、头发、无尘土、黑道，干净整洁。5、楼道内无堆放杂物。6、保证楼道内应急灯完好。（十四）、大厅的清洁质量标准1、天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。（高空作业者，要有高空作业证书并保证作业安全）2、墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。3、玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。4、前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。5、地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。6、无障碍表示明显7、大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮沉，盆内无杂物。（十五）卫生消毒消杀标准1、按照《卫生消毒消杀标准》，对保洁人员进行培训考核，合格后，方允许上岗；2、夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；3、每季进行1次灭鼠，确保操作人员和物业使用人安全，有切实可行措施，不干扰使用人正常生活；4、绿化带环境检查及消杀每月一次；5、共用卫生间检查及消杀每周1次；6、电梯及电梯厅检查及消毒每周一次；7、根据实际情况合理对其他公共部位消毒消杀。（十六）各部位保洁标准和技术要求序号项目保洁质量标准1地面有较好的保养，无水渍、污渍、保持干爽、洁净、有光泽。2墙壁无蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点、保持洁净。每周抹净一次（2米以下）；每月抹净3米以上的墙壁一次。3天花无污渍、霉点、水渍、蛛网。每半年用万能清洁剂抹净一次（或按实际需要而定）。4梯级无明显污渍、杂物、水渍，扶手无明显尘痕，保持洁净。5各类镜面洁净、光亮、无水斑渍、污点、油污，无印痕。6不锈钢设施无污渍、有亮泽，表面膜保持良好状态。每天用不锈钢保养剂擦抹一次/天，每周用不锈钢油保养一次。7消防设备表面干净、整洁、无污痕，有光泽。8果皮箱、垃圾箱外表清洁、无虫蚁等，无特别气味，每天至少清理两次，每周用清洁剂彻底消毒一次。9卫生间、洗手池、污物池、器械池无污渍、无积水、无臭味，定期消毒，保持畅通，遇堵塞要及时疏通。放置檀香、除臭丸等。10空调系统出风口无明显灰尘、油渍、污渍，保持洁净。使用空调期间，每月清洗一次过滤网。11通风系统定期清洗，保持空气清新。12车场道路路面整洁、干净，无果皮、垃圾、纸屑、烟头等杂物，无积水（指脏、臭水）、无青苔、无明显灰尘。13庭院、绿化带、花草盆无垃圾、无尘土、无积水、无杂草、无青苔、无异味，盆栽植物叶面无明显积尘。14会议室桌椅、茶几无明显灰尘，光亮明净，地板光亮。15电器系统无明显污渍、油渍、无灰尘。16各种标志牌表面干净，无灰尘、水迹、污迹、斑点。17灯具无污垢，无油渍、表面光亮。18其他公共设施无污物、无水渍、无明显灰尘、保持渠道畅通。19立面（2米以下）每周清洁一次。20不锈钢扶手每天清抹一次，每周用不锈钢水保养一次。21大理石地面每天不间断巡扫，每半年打蜡一次（或按实际需要定）。22公共通道每天不间断巡扫，根据需要每月至少用清洁剂彻底冲洗一次。23电梯外表干净，无污迹、积尘、无脏杂物、保持洁亮。每天清理1次；巡回保洁；每周上钢油1次。24天面露台无杂物、无积水、保持下水道畅通。25沙井、雨水、污水管井井内壁无黏附物，井底无沉淀物，无垃圾，无积水、积沙，水流畅通，井盖无污迹。每季度清理1次（或按实际需要定）。26其他设施外表（如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱、楼层分布牌等）：外表清洁干净，无积尘、污迹。27天台、雨蓬无垃圾，无积水，无污迹，无青苔，明沟畅通。每半个月清理1次。四、卫生保洁检查制度环境卫生的管理，主要通过完成日常保洁、清洁、消毒、消杀等基础工作，包括定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，防治环境污染，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高体育中心的环境效益。（一）员工自查1、每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。2、加强对员工的培训：理论与实际相结合，让每位员工都做到“一熟、二勤、三快”：一熟，即对各项工作标准熟悉，明白自己所做的工作细则；二勤，脑勤、手勤；三快，在保证清洁质量的前提下，正确判断问题快，应变能力快，处理问题快，工作效率高。3、激励员工多提合理化建议，以不断改进工作。（二）班长巡查班长应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好记录。1、主管应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生负责2、主管应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。3、主管每天例行巡视检查制度，对管辖区域的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告并督促及时解决。4、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，主管每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，项目负责人评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。5、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。（三）项目负责人检查制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，项目负责人对各项工作有必要进行检查和监督，1、项目负责人对物业公司经理进行负责，具体负责整个保洁管理协调工作。2、项目负责人每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。3、项目负责人对消杀范围及重点部位做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。4、项目负责人应对各项管理工作高标准、严要求，除每天定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业户，虚心听取业户意见和建议，增强与业户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业户的理解、支持、配合与信赖。5、项目负责人制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。五、其他要求（一）保洁要求① 保洁公司能够执行体育中心规定的保洁服务管理要求，根据功能区域需要为本公司员工配备基本的个人安全防护用品，如工装、口罩、手套、帽子、胶鞋等。② 保洁用具用品使用要求：保洁基本工具及基本材料由保洁公司负责，体育中心负责提供大型清扫工具、卫生间所需卫生纸、洗手液，保洁用垃圾袋。③ 保洁员工要求，具备对工作负责的态度，服从管理，诚实、踏实、肯干，有工作经验，上岗时需挂胸牌，穿着工装，上岗前要进行岗位知识培训，明确保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的保洁基本知识并严格执行。④ 地毯清洗，不包含在总报价之中。⑤ 如遇大型活动需临时增加保洁人员，人工费用另行计算，报价表中各投标单位要填报出每人每小时费用。（二）上岗员工人数及基本素质要求人数：A包：20人：其中领班一人，保洁员19人；B包：36人：其中领班二人，保洁员34人；C包：47人：其中领班二人，保洁员45人。基本素质要求：① 年龄50周岁以下，统一着工装、工鞋，穿着整洁，仪表端庄。② 行为举止得体，精神饱满、诚实稳重，言谈举止文明、不大声喧哗，身体无残疾（提供健康证明）。③ 文明礼貌，尊重他人、态度和蔼，使用文明用语。④ 遵规守纪，遵纪守法（无犯罪记录），遵守操作规程、劳动纪律，遵守新城规章制度。⑤ 掌握基本知识，进行岗前培训，考核合格后上岗。（三）服务要求：① 告示牌的使用，在进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告示牌防止人员滑倒或绊倒。② 保洁公司要为特殊地面进行专项机械保洁（机械设备由体育中心配备）。③ 保洁员项目不含高空作业。④ 保洁公司负责建筑内外2米以下部位的清洁工作，负责2米以下处玻璃的清洁；负责清洁擦拭2米以下的灯具、通风口、内墙。⑤ 保洁员负责生活垃圾的收集、运送至暂存处，垃圾袋由甲方提供。⑥保洁员工，要挂牌上岗服从新城工作安排，遵守体育中心各项规章制度。 A包：保洁工作计划服务项目工作内容清洁标准工作频率十四片及室内网球场塑胶地面冲洗地面无水印、泥土2次/月四周围网冲洗无泥土、不留水印2次/月过道地面冲洗地面无水印、泥土2次/月　清扫无垃圾、无积灰、无污渍随时桌椅擦拭无灰尘、无污渍随时地毯吸尘无灰尘、无污渍、杂物1次/1日　清洗无污渍1次/4月垃圾桶清洗、擦拭、清到不锈钢无手印垃圾不得超过2/3;无异味1次/1日半决赛及决赛主场地塑胶地面冲洗地面无水印、泥土2次/月四周围网冲洗无泥土、不留水印2次/月过道地面冲洗地面无水印、泥土2次/月　清扫无垃圾、无积灰、无污渍随时看台冲洗地面无水印、泥土2次/月看台座椅冲洗、擦拭无灰尘、无污渍、水渍1次/15天　清洗无污渍2次/月看台过道冲洗、擦拭、清扫无灰尘、无污渍、水渍、垃圾随时指示牌、广告牌擦拭无灰尘、无污渍、水渍随时垃圾桶清洗、擦拭、清到不锈钢无手印垃圾不得超过2/3;无异味1次/1日桌椅擦拭无灰尘、无污渍随时地毯吸尘无灰尘、无污渍、杂物1次/1日　清洗无污渍1次/4月墙面冲洗、擦拭无灰尘、无污渍、水渍、垃圾1次/月B包：保洁工作计划服务项目工作内容清洁标准工作频率室内游泳馆洗手间清扫洗面台、洗面盆，把镜子擦拭干净地面无水印、泥土随时泳池瓷砖地面清洗无泥土、不留水印2次/月过道地面清洗地面无水印、泥土2次/月看台座椅清扫无垃圾、无积灰、无污渍1次/月桌椅擦拭无灰尘、无污渍随时窗台玻璃擦拭无污渍1次/月垃圾桶清洗、擦拭、清到不锈钢无手印垃圾不得超过2/3;无异味1次/日电梯步梯擦拭、清扫无灰尘、无污渍1次/日地毯吸尘无灰尘、无污渍、杂物1次/1日墙面冲洗、擦拭无灰尘、无污渍、水渍、垃圾1次/月体育场塑胶地面清扫地面无水印、泥土2次/月一层内环廊清扫无泥土、不留水印2次/月二层外环廊清扫无泥土、无杂物2次/月过道地面冲洗地面无水印、泥土2次/月看台冲洗地面无污渍、泥土2次/月看台座椅冲洗、擦拭无灰尘、无污渍、水渍1次/月电梯步梯清洗、擦拭无污渍、无灰尘1次/日看台过道冲洗、擦拭、清扫无灰尘、无污渍、水渍、垃圾2次/月公共疏散通道擦拭、清扫无灰尘、无污渍、无杂物随时垃圾桶清洗、擦拭、清到不锈钢无手印垃圾不得超过2/3;无异味1次/1日桌椅擦拭无灰尘、无污渍随时地毯吸尘无灰尘、无污渍、无杂物1次/1日洗手间清扫洗面台、洗面盆，把镜子擦拭干净地面无水印、泥土随时墙面冲洗、擦拭无灰尘、无污渍、水渍、垃圾1次/月 C包：保洁工作计划服务项目工作内容清洁标准工作频率大楼内部大堂、过道清扫拖擦、地面、墙壁、桌椅、器材、清洁窗户等地面干净整洁，无垃圾、无污渍，桌椅、器材无积尘、窗户干净明亮4次/日清扫2次/日拖擦洗手间地面拖擦无污渍和积水1次/两小时墙面擦抹无灰尘、无污渍1次/日蹲位冲刷无便渍、无渍垢、无异味数次/日服务项目工作内容清洁标准工作频率洗手间小便池冲洗便池及地面内外无便迹、异味、无水锈数次/日洗手池擦拭无污渍数次/日镜子刮洗、抹干无水迹、保持透明度数次/日厕所门擦抹无污渍、无乱写画1次/2日垃圾篓倒垃圾清洗内外垃圾不外溢、外周无污渍2次/日窗台擦拭无积尘1次/日玻璃刮洗、抹干无污渍和灰尘1次/日消毒用消毒水消毒1次/周公共过道地面清扫、拖擦无垃圾、无污渍3次/日墙面掸尘和清洁无明显灰尘和污渍1次/周扶手擦拭无灰尘、污渍1次/日梯级及侧面拖擦和擦抹无垃圾沙尘和污渍1次/日消防栓擦拭灰尘无积尘1次/周过道窗台擦拭窗台无尘和污渍2次/周过道窗玻璃清洗窗玻璃光洁透明1次/周电梯轿厢壁及门清擦无灰尘和污渍2次/日电梯天花风口灯具除尘无灰尘和污渍1次/周轿厢地面清洁、保洁无垃圾和积尘4次/日轿厢表面清擦抛光表面光亮2次/日轿厢镜面清擦抛光表面光亮2次/日其他室外道路清扫无垃圾数次/日指示牌清抹无灰尘、无污渍2次/周消防、管道、照明清洁无积尘、无蜘蛛网2次/月垃圾清运垃圾分类清运2次/日备注：1、本技术条件提出的各项功能要求是对本项目的最基本要求，并未对一切细节做出全部详细规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，供应商所有与本项目有关的技术标准均应不低于报价时已颁布的国家和行业标准。2、本项目的物业管理服务均须执行国务院颁发的《物业管理条例》及建设部、辽宁省、大连市建设行政及房地产主管部门有关物业管理现行的规范、标准、规程、办法，以及下发的有关物业管理方面的文件、规定。3、本项目的物业管理规范，由供应商自行参照国家、省市关于物业管理的相关文件精神，根据本谈判文件的要求编制。 D包安保服务范围、内容与要求一、服务范围负责体育中心除媒体中心和体育馆外的场馆、公共区域保洁安保、监察服务。网球场、网球馆、棒球场、游泳馆、体育场、综合训练馆及附属区域场馆内部的各项安保工作及消控工作。二、服务内容及要求（一）、质量管理目标1、员工上岗前培训合格率达100％。2、客户投诉处理及时率达100％。3、服务的满意率达95％以上。4、员工仪容、仪表、服务态度及精神面貌合格率达98％以上。5、项目管理区域内发生重大安全责任事故几率为“零”。（二）、工作内容（完成门卫值班、监控值班、巡逻检查、车辆管理、外来人员管理，大型活动接待等规定中的相应工作）1、对进出场馆人员进行身份确认和登记；2、对场馆内人员的异常行为控制，对非法进入人员及形迹可疑者的发现及劝离；3、对场馆进出物品、材料的检查确认和登记；4、对场馆内施工单位的作业管理与确认；5、对进出场馆周边台上方砖路面的车辆进行劝离；6、邮件的收发管理；7、场馆参观接待和重大活动的保障；8、进行场馆内安全防范检查，发现并排除安全隐患；9、对场馆内公用区域的设备设施使用状况的检查确认，发现并排除安全隐患；10、对场馆消防安全的确认及消防设备的检查；11、对场馆异常情况的应急措施及处理；12、甲方安排的其它安防相关事务。 （三）、安全管理服务指标项目内 容标准出入口管理1) 内部人员进入确认管理率100%2) 识别并制止闲杂人员入内管理率100%3) 责任区物品设备设施看护管理率100%4) 为来宾提供咨询导向满意率100%5) 物品出入审批确认管理率100%6) 公共区域钥匙使用管理管理率100%7) 邮件和报刊的收发管理管理率100%巡逻检查1) 公共区重点部位日常安全巡视管理率100%2) 公共区设施设备以及物品状况确认3) 夜间重点部位检查，1、2层门窗封闭状况检查4) 洗手间、楼梯间等死角部位无人员隐藏5) 临时施工现场违章作业6) 突发事件处理7) 可疑人员及物品的清理8) 车辆违规停放和行驶消防监控中心1) 熟悉设备功能， 进行熟练操作设备功能100%会使用2) 及时发现并处理异常情况在岗监控率及处理率100%3) 重点部位实施重点监控管理率100%4) 详细记录当值情况，保存录制资料管理率100%5) 对设备进行常规维护管理率100%停车场管理1)领导车辆号牌、制定车位停放熟悉管理率100%2) 场馆周边广场方砖停车管理管理率100%3) 大型接待、庆典活动交通管理保障率100%临时施工管理1) 施工手续的办理管理率100%2) 成品保护的监督管理率100%3) 纠正和制止违章施工管理率100%4) 施工结束后清场，出门手续的办理管理率100%重大活动的警卫和接待1) 车辆停放管理保障率100%2) 车辆交通管理3) 现场警卫工作4) 线路警卫工作5) 制高点警卫工作夜间故障及隐患的报修和维修结果的确认发现及时，确认及时。客户要求的不违反物业管理办法的其他力所能及的服务项目立足本职，在力所能及的范围内积极配合防火巡查1) 用火、用电有无违章情况公安部第六十一号令,《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》考核标准2) 疏散通道、安全出口是否畅通3) 消防安全标志、安全疏散指示标志是否完好4) 应急照明是否完好5) 灭火器、消火栓是否在位、完好6) 常闭防火门是否处于关闭状态7) 防火卷帘下是否堆放物品8） 火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况9） 消防车通道、消防水源情况10）重点工种人员消防知识掌握情况11）消防安全重点部位的管理情况12）重要物资的防火防爆措施的落实情况13）消防值班情况和设施运行记录情况事故处理1)治安事件零事故2)消防事故零事故仪容仪表着装整洁、仪表端庄　站、立、行走姿势端正　装备佩带齐全、有效　佩带工作牌　服务态度微笑服务、礼貌用语　服务主动、热情　不准与客户发生争吵　工作纪律按规定填写各记录、表格，记录真实，字迹整洁　工作时间不得脱岗　工作时间禁止喝酒、抽烟、吃东西　工作环境卫生清洁，桌面无杂物　工作技能熟悉报警系统　熟悉设备的操作　熟悉岗位工作规章制度和流程　（四）值班制度1、各场馆安保部监控室、门岗实行24小时值班制度；2、各班安全员必须按照编制的岗位值班表上岗，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，不迟到、不早退，不喝酒。巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件；3、当值人员发现情况时，应作好控制工作，并及时报告当值主管报告，报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等；4、及时劝阻和处理在责任区域内违反管理规定的人员和事件。5、遇紧急事件和重大事故，应立即报告甲方及上级领导并保护好现场。6、涉及刑事及重大责任的事件，及时报公安机关立案处理。7、当值期间发生的问题及处理经过，要在岗位记事本和交接班记录上作好记录。（五）其他要求1.安保要求① 安保服务公司能够执行体育中心规定的安保服务管理要求，根据安保服务需要为公司员工配备基本的个人安全防护用品，如工装、手套、帽子、皮鞋、对讲机等。② 安保用具用品使用要求：安保基本工具及基本设备由安保公司负责，体育中心负责提供治安交通消防器材、门卫值班台（岗亭）、及大型赛事期间需要的安保检查设备。③ 安保员工要求，具备对工作负责的态度，服从管理，诚实、踏实、肯干，有工作经验，上岗时需统一着工装，上岗前要进行岗位知识培训、消防专职人员经过培训后需持证上岗，掌握相关的安保基本知识并严格执行。④如遇大型活动需临时增加保洁人员，人工费用另行计算，报价表中各投标单位要填报出每人每小时费用。2．上岗员工人数及基本素质要求：人数：（1）50人：其中主管2人，内勤1人，班长5人，队员42人。基本素质要求：① 年龄35周岁以下，统一着工装、工鞋，穿着整洁，仪表端庄。② 行为举止得体，精神饱满、诚实稳重，言谈举止文明、不大声喧哗，身体无残疾（提供健康证明）。③ 文明礼貌，尊重他人、态度和蔼，使用文明用语。④ 遵规守纪，遵纪守法（无犯罪记录），遵守操作规程、劳动纪律，遵守新城规章制度。⑤ 掌握基本知识，进行岗前培训，考核合格后上岗、消防专业人员持证上岗。3、服务要求：① 安保服务态度，工作中要文明礼貌，使用文明用语，态度和蔼，不得与其他人员发生冲突。② 馆内安保员工，场馆内部值班台的安保员工每天需要纪录来访人员名单并及时通知甲方员工。③ 馆内消控工作，场馆内的安保员需要负责监控室和消控室的工作，发现异常要及时上报。④ 大型赛事、娱乐活动，大型赛事及娱乐活动期间，配合甲方完成整个体育中心的馆内及外围区域的安保工作。备注：1、本技术条件提出的各项功能要求是对本项目的最基本要求，并未对一切细节做出全部详细规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，供应商所有与本项目有关的技术标准均应不低于报价时已颁布的国家和行业标准。2、本项目的物业管理服务均须执行国务院颁发的《物业管理条例》及建设部、辽宁省、大连市建设行政及房地产主管部门有关物业管理现行的规范、标准、规程、办法，以及下发的有关物业管理方面的文件、规定。3、本项目的物业管理规范，由供应商自行参照国家、省市关于物业管理的相关文件精神，根据本谈判文件的要求编制。 第4章投标函及投标保证金格式 一、投标函格式致：大连体育中心开发建设投资有限公司、大连机械设备成套公司根据贵方的项目招标采购服务的投标邀请（招标编号），签字代表 （全名、职务）经正式授权并代表投标人 （投标人名称、地址）提交下述文件正本一份和副本一式份。（1）开标一览表（2）投标价格表（3）按投标须知要求提供的全部文件（4）资格证明文件物业管理期限：____________（招标文件要求为：一年）进场服务时间：____________（招标文件要求为：合同签订之日起5个日历日内。）据此函，签字代表宣布同意如下：1、所附投标报价表中规定的应提供的管理服务投标总价为 元人民币。2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。3、投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如需要修改）以及全部参考资料和有关附件。完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。4、其投标自开标日起有效期为90个日历日。5、如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。7、我方保证遵守DCZ********号招标文件中“投标人须知”中关于招标代理人服务费的规定。投标人名称（公章）：日期：年月日投标人法定代表人或被授权人签字： 投标保证金致：大连机械设备成套公司本支票，汇票或现金作为 (投标人名称、地址)对大连机械设备成套公司第号招标文件的 采购项目招标中提供的投标保证金。投标人法定代表人或其授权代表签字：年月日开 标 一 览 表项目名称：大连市体育中心各场馆保洁和安保物业管理服务采购 项目编号：DCZ******** 　　年 月 日包号投标总报价（人民币/元）进场服务时间物业管理期限备注A包大写：合同签订之日起5个日历日内一年小写：┉┉┉┉投标人名称：投标人法定代表人或被授权人签字：投标人公章：注：为方便开标唱标，投标人应将开标一览表单独密封，并在信封上标明“开标一览表”字样，然后在递交投标文件时单独递交。开标时，投标文件中如开标一览表内容与投标文件内容不一致时，以开标一览表内容为准。 第5章投标报价表 二、报价汇总表项目名称：序号项 目 名 称单位单价（元/ 月）月 数合价（元）1管理服务人员的工资（含加班费）、社会保障和按规定提交的福利费用等项2………34其他费用项5合计总价（元）投标人名称（公章）：日期：年月日投标人法定代表人或被授权人签字 三、物业管理服务各分项每月报价细目清单项目名称：序号项目名称基本内容月费用（元）123…管理费税金合计四、物业管理服务人员（保洁员、安保队员）每人每小时报价单项目名称：包号名 称服务内容每人每小时费用（元）A保洁员保洁B保洁员保洁C保洁员保洁D安保员安保注：如遇大型活动需临时增加保洁或安保人员，费用按此单价乘以实际增加人数结算。 第6章资格证明文件 资格证明文件1营业执照副本、税务登记证2 法定代表人身份证明文件（复印件）3投标人资格声明（见格式）4法定代表人授权书（见格式）5物业服务企业资质证书（复印件）6同类大型体育场馆物业管理服务的业绩（以中标通知书或物业服务的合同为准）7外地投标人须在大连地区有工商注册的售后服务机构证明8资信证明文件（如有，复印件）9其它证明文件（如有）10其它（1）最近两年本公司牵涉的主要诉讼案件（如有）（2）最近两年本公司获得相关奖励、荣誉的证明（如有）（3）其它说明事项（如有）填写须知（1）投标人对所附格式中要求填写的全部问题和/或信息都必须填写。（2）本资格声明的签字人应保证全部声明和填写的内容是真实的和正确的。（3）招标方将应用投标人提交的资料根据自己的判断和考虑决定投标人履行合同的合格性及能力。（4）投标人提交的材料将被保密，但不退还。（5）全部文件应按“投标人须知前附表”规定的份数提交。 投标人资格声明致：（招标人、招标代理机构）为响应你方 年 月日的（招标编号）投标邀请，下述签字人愿参与投标，提供货物需求一览表中规定的（货物名称），提交下述文件并声明全部说明是真实的和正确的。（1）下述签字人在证书中证明本资格文件中的内容是真实的和正确的。（2）下述签字人知道，招标方可能要求提供进一步的资格材料，我方愿意配合你方，向有关机构和单位（如银行、会计师事务所、相关企业等）查证和获得有关资料。投标人（公章）受权签署本资格文件名称签字人姓名、职务（印刷字体）地址邮编签字电话传真投标人资料1．名称及概况：（1）投标人名称：（2）总部地址：（3）成立和/或注册日期：（4）实收资本：（5）近期资产负债表（到 年 月 日止）①固定资产：②流动资产：③长期负债：④流动负债：⑤净值：（6）法定代表人姓名：2．近3年类似本项目的成功案例：序号客户名称服务项目合同金额客户联系电话3．开立基本账户银行的名称和地址： 4．其他有必要说明的情况： 兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。投标人名称（公章） 授权代表签字 签字日期 附：企业简介、规模及财务状况（包括社会信誉证明资料、财务资信等文件）《营业执照》（副本）、税务登记证复印件 法定代表人授权书 本授权书声明：注册于的公司的 （法定代表人姓名、职务）代表本公司授权（单位）的 （被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就项目的投标、谈判、签约、履约的所有事宜，以本公司名义处理一切与之有关的事务。 本授权书于 年月日签字生效，特此声明。法定代表人签字或盖章：代理人（被授权人）签字： 被授权人职务：投标人公章注：1、投标人为联合体的，该授权书须由联合体各方共同签署。2、法定代表人的签字必须是亲笔签名或经公安部门备案的法定代表人印章，不得使用其他印章或电子制版签名。物业服务企业资质证书（复印件须加盖公章） 2012年1月1日起至投标截止日止，同类大型体育场馆物业管理服务的业绩一览表(以物业合同或中标通知书为准)投标人:序号项目名称招标人采购时间数量金额单位联系人电话注：1、将物业合同或中标通知书复印件附在投标文件中，原件携带至开标现场备查；2、上述材料必须真实可信，如有弄虚作假，一旦被发现将按废标处理，并报请政府采购管理部门严肃处理，追究有关单位和人员的责任。 外地投标人须在大连地区有工商注册的售后服务机构证明材料 物业管理方案包括但不仅限于以下各项：（1）物业管理与服务理念；（2）物业管理服务的整体设想及策划；（3）根据有关法规、政策、标准和本项目物业管理的特点，提出整体设备及策划：①管理措施；②管理深度和广度的做法；③服务意识；④创造清净舒适、保安文明、优雅环境的设想；⑤遵守规章制度，认真完成委托临时性工作。（4）拟采取的管理方式、工作计划和物资装备情况：①管理方式包括但不限于：内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、机构设置、信息反馈渠道、控制方式等；②工作计划包括但不限于：工作流程、各项管理项目和环节所需的长远计划和短期安排；③物资装备包括：管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全管理装备及办公用品等；④管理人员的配备、培训和管理：a.管理人员的配备，包括管理部门正、副职简历、各类人员数量和专业文化素质、正式工和临时工的比例、自由人员和代招聘代调人员、各岗位人员配置及职责范围等；b.管理人员的培训，包括对各类管理人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象等；（5）管理规章制度及档案的建立和管理：①管理规章制度包括：单位内部岗位责任制、管理维护制度及标准、管理人员考核制度及标准等。要求符合规范，体现高标准、科学化、全面详细完备；②档案的建立与管理，包括：保洁档案、保安保卫档案、维修档案；（6）各项指标的承诺及完成承诺指标采取的措施：各项指标包括：治安案件发生率、用户满意率及其他有关指标；（7）提高管理水平的新设想；（8）可建立物业管理软件系统。（9）应急预案（应急预案须包括突发紧急事件应急预案、消防应急预案、电梯停电应急预案、破坏性地震应急预案等）物业管理组织机构组织机构框图（格式自拟）项目总负责人简介（注：附资格及相应证明文件）姓名性别年龄职称从事办公楼物业管理年限参加工作时间项目总负责人已完项目情况业主单位项目名称规模合同期限质量达到标准项目其他人员表（注：附资格及相应证明件）姓名职称专业从事办公楼物业管理年限主要资历、经验及承担过项目 项目负责人简历表※项目负责人需要参加电话讲解，电话讲解时间为5分钟左右，未到开标现场电话讲解，按投标文件无效处理；确定项目负责人后不得临时调整人员，如有特殊情况必须调整，须提交书面申请并征得招标人同意后方可调整。投标人:姓名性别年龄职务职称学历办公电话住宅电话移动电话参加工作时间从事项目负责人年限具有认证资质项目负责人已完成类似物业项目情况服务单位项目名称项目内容服务效果证明人及电话 物业办公设备及机具配备情况表序号设备名称规格型号数量用途其他文件和资料（包括所有人员及事项的证明材料及招标文件中要求承诺及保证的条款）投标人需说明的其它问题投标人可提出补充建议或说明，提出比招标文件的技术要求更合理的建议方案或其技术偏离可以满足招标人使用要求的理由，同时应说明对技术条件、价格、维护、检修、安装等方面的影响。 附：评标方法：本项目采用综合评分法进行评标分别计算出各评标委员会成员对某一特定投标人非价格因素评分的汇总得分，去掉一个最高汇总得分和一个最低汇总得分后计算出该投标人的“比较用非价格因素汇总得分平均值”。用各评标委员会成员评出的该投标人非价格因素汇总得分与“比较用非价格因素汇总得分平均值”进行比较，剔除偏离幅度等于和超过±15%的评标委员会成员的非价格因素汇总得分后，计算出评标委员会成员对该投标人非价格因素汇总得分平均值。价格因素平均得分与非价格因素汇总得分平均值之和即为综合评分法的评标总得分。评分标准序号评分因素分数比重评分标准1投标报价部分100分30%投标人报价得分＝（评标基准价/投标报价）×30％×100注解：1、评标基准价为满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价；2、投标人报价为投标函中投标总价。2物业管理服务方案100分35%1.优秀标准：投标人物业管理服务方案在科学性、先进性、合理性、规范性、物业管理模式的成熟性方面十分优秀(得100-90分)；2.良好标准：投标人物业管理服务方案科学性、先进性、合理性良好（得89-60分）；3.一般标准：投标人物业管理服务方案一般（得59-50分）。3人员的综合素质和人员配置100分15%1、优秀标准：投标人在人员的综合素质和人员配置合理性好，完整性及其相互协作关系方面十分优秀(得100-90分)；2、良好标准：投标人在人员的综合素质和人员配置合理性较好，完整性及其相互协作关系方面较好（得89-60分）；3、一般标准：投标人在人员的综合素质和人员配置合理性一般（得59-50分）。4项目负责人电话讲解100分6%内容包括：对本项目需求的理解，对本项目的物业管理方案、紧急预案及人员配备等内容的讲解，特别是项目的重点、难点及解决方案，时间要求:5分钟内。1、优秀标准：讲解的内容针对性和可行性强，能够充分考虑到招标人的实际情况，方案十分优秀(得100-90分)；2、良好标准：讲解的内容针对性和可行性较强（得89-60分）；3、一般标准：讲解的内容一般（得59-50分）。注：未进行项目负责人电话讲解的，按投标文件无效处理。5投入的办公设备及机具配备1007％1、优秀标准：投标人投入的办公设备及机具配备齐全先进可靠，能很好的完成各项物业管理(得100-90分)；2、良好标准：投标人投入的办公设备及机具配备齐全可靠，能够完成各项物业管理(得89-60分)；3、一般标准：投标人投入的办公设备及机具配备尚可，可完成各项物业管理 (得59-50分)；6应急预案1007％1、优秀标准：投标人应急预案在科学性、先进性、合理性、规范性、物业管理模式的成熟性方面十分优秀(得100-90分)；2、良好标准：投标人应急预案科学性、先进性、合理性良好（得89-60分）；3、一般标准：投标人应急预案一般（得59-50分）。注：1、保留小数点后两位（按四舍五入原则）2、获得最高评估分的投标人将被推荐为合格的中标候选人。3、如果投标人综合得分相同，按下列顺序排列以确定将被推荐为合格的中标候选人：（1）投标价低的；（2）物业管理服务方案得分高的；（3）人员的综合素质和人员配置得分高的。4、投标人在投标时须提供与以上评分因素相关的材料。如果发现有弄虚作假的，将取消其投标资格。5、保密要求从开标时起到中标公告发布时止，有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及有关授予合同的意向的一切情况都不得透露给投标人或与上述评审工作无关的人员。 附件1：大连市企业信用担保有限公司联系方式地址：大连市中山区中山路88号天安国际大厦48层电话：（0411）********FAX：（0411）********附件2： 　　政府采购投标担保函 （项目用） 　　编号： 　　（招标人或采购代理机构）： 　　鉴于＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （以下简称“投标人”）拟参加编号为＿＿＿＿＿＿的项目（以下简称“本项目”）投标，根据本项目招标文件，供应商参加投标时应向你方交纳投标保证金，且可以投标担保函的形式交纳投标保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下投标保证金担保： 　　一、保证责任的情形及保证金额 　　（一）在投标人出现下列情形之一时，我方承担保证责任： 　　1．中标后投标人无正当理由不与招标人或者采购代理机构签订《政府采购合同》； 　　2．招标文件规定的投标人应当缴纳保证金的其他情形。 　　（二）我方承担保证责任的最高金额为人民币＿＿＿元（大写），即本项目的投标保证金金额。 　　二、保证的方式及保证期间 　　我方保证的方式为：连带责任保证。 　　我方的保证期间为：自本保函生效之日起＿＿＿个月止。 　　三、承担保证责任的程序 　　1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号，并附有证明投标人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。 　　2．我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在＿＿个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方应按照你方的要求代投标人向你方支付投标保证金。 　　四、保证责任的终止 　　1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。 　　2．我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。 　　3．按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。 　　五、免责条款 　　1．依照法律规定或你方与投标人的另行约定，全部或者部分免除投标人投标保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。 　　2．因你方原因致使投标人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。 　　3．因不可抗力造成投标人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。 　　4．你方或其他有权机关对招标文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。 　　六、争议的解决 　　因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为 法院。 　　七、保函的生效 　　本保函自我方加盖公章之日起生效。 　　保证人：（公章） 　　年 月 日预付款银行保函出具日期：致：（买方名称） （合同名称）根据合同通用条款中的规定，（卖方名称、地址）（以下简称“卖方”），向买方提交总额为（人民币、以文字和数字表示的保函金额）的银行保函，以保证卖方将正确和忠实地履行所述的合同通用条款。我行，（银行名称），根据卖方的要求，无条件地和不可撤销地同意作为第一责任人而不仅仅作为保证人，保证在收到买方的第一次书面要求，说明买方因卖方违约或终止合同等情况发生而不能获得合同货物或已付预付款，就在七（7）个工作日内支付给买方不超过（币种、以文字和数字表示的保函金额）的金额，我行无权反对和不需要先向卖方索赔。我行进而同意，双方同意的对将要履行的合同通用条款或合同文件的更改、增补或修改均不能免除我行在本保函下的任何责任。我行在此表示上述更改、增补或修改无需通知我行。但是贵方与卖方协商变更合同且修改内容涉及本保函，卖方应同时书面向我行申请对本保函进行相应修改。本保函在本合同规定的全部货物通过到货验收前完全有效，货物到货验收并办理验收手续之日失效。基于本保函的任何索款要求通知，必须由贵方的授权签字人签署并加盖公章，在上述日期前以书面形式送达我行。在我行验证贵方签名和印章后，该书面通知即可生效。本保函于到期日自动失效，并请将其正本退还买方归还我行注销。但是不论本保函正本是否归还我行，我行在本保函项下的义务和责任将于到期日之后自动解除。谨启出具保函银行名称出具保函银行公章签字人姓名和职务签 字 人 签 名出具保函银行地址出具保函银行电话出具保函银行传真