1.1、项目名称：和田分公司2021年网络质量服务满意度提升项目
1.2、采购内容、范围及工程量：
对集团单位用户进行区域划分，按照区域分配固定维护人员；通过面向用户的小程序，面向装维人员的手机APP，面向管理人员的PC端客户端实时盯控集团单位投诉流向，全透明的盯控处理；处理进度实时反馈用户等手段提高投诉处理及时性，提高网络质量和服务满意度。
1、微信小程序
面向用户，用户通过扫二维码访问上报故障，故障上报信息包含经纬度（强制获取），区县，单位名称，故障现象，联系电话；用户上报故障以后维护人员接单，给用户反馈接单信息及接单人员信息，故障工单实时状态；催办工单。
2、手机APP
面向维护人员，用户通过二维码上报故障以后根据区县，地址派发给相应的装维人员；装维人员通过APP接单，可以通过APP直接导航单位地址，可以回单，回单时要求上传现场照片，故障确认单以及回单时的经纬度（强制获取）。
3、PC端平台
面向管理人员，后台可以查看全量工单状态，对工单进行撤单，重新派单，重新计算时效等功能；根据用户等级分配不同权限；可以统计显示各类及时率报表。
1.3、采购预算金额：不含税金额34.88万元，含税金额36.9728万元，税率6%。
1.4、服务期：自合同签订之日起12个月
1.5、服务地点：和田地区
1.6、标包划分：本项目不划分采购包

2.1在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格或为其他组织；
2.2须为增值税一般纳税人；
2.3提供2018年7月1日至2021年6月30日期间已签订的类似项目业绩（类似业绩是指软件平台开发或微信小程序搭建开发服务）至少1份，须提供合同等业绩证明材料，业绩材料包括以下内容，合同或框架合同关键页①合同：包括合同名称、合同金额、服务内容页和合同签字盖章页等复印件，须同时提供结算发票扫描件；②如提供框架合同还需提供订单及结算发票等能证明单个项目合同金额的凭证材料扫描件。③时限：合同以签订日期为准，框架合同以订单或结算发票能证明单个项目合同金额的凭证材料时间为准；
2.5未列入中国移动通信集团新疆有限公司负面行为清单（与本项目采购内容相关的产品类别）；
2.6不接受应答的情形：
2.6.1本项目不接受联合体应答，不允许对标的物和服务进行分包转包。
2.6.2单位负责人（包括法人代表、控股股东）为同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理关系（母公司与子公司或总公司与分公司）的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答；
2.6.3被责令停业或破产状态的；被暂停或取消投标资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的。
资格审查方式：资格后审。资格审查标准和内容详见比选文件。评审委员会将根据比选文件中载明的资格审查标准对应答人递交的比选应答文件进行审查，有任何一项因素不符合审查标准的，不能通过资格审查，未通过资格审查的应答人不参与后续评审工作。

采购人名称：中国移动通信集团新疆有限公司
采购人地址：和田市北京西路456号移动公司第二生产楼六楼招标室
联系人：王旭 电话：139*****000
招标代理机构名称：中捷通信有限公司
招标代理机构地址：乌鲁木齐市天山区南门国际城C4号楼1单元201室
联系人：闫文斌 电话：157*****981
薛葆蕾 电话：152*****304
冯立泉 电话：188*****888
电子邮件：********57@qq.com
开户银行：中信银行广州花园支行
收款单位：中捷通信有限公司
账号：****************352

供应商请将开票信息附件，发送到********57@qq.com邮箱，并电话联系报名负责人。如出现未及时电话联系，出现标书无法购买情况，由供应商自行承担。