中国电信北京公司2021年精细服务支撑改造项目单一来源采购公示

中国电信北京公司2021年精细服务支撑改造项目采购人为中国电信股份有限公司北京分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本项目是在原精细服务项目基础上的改造扩容，具体包括：构建接诉即办指标体系，建设服务大屏全方位展示服务指标；构建用户服务画像，基于客户全生命周期感知场景，进行用户来电动因预判，注智IVR实现客户差异化服务；基于BO融合数据，开展宽带感知数字化建模，识别用户服务痛点，进行宽带投诉用户主动服务；支撑短信群发的合规化和管理需求等。

二、单一来源采购原因

需要向原中标供应商采购，否则将影响功能配套要求。

三、单一来源采购供应商

亚信科技（中国）有限公司，地址：北京市海淀区西北旺东路10号院东区19号楼1层101。

四、公示媒介和期限

本次公示在中国电信集团阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2021年11月12日至2021年11月17日，共3个工作日。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司北京分公司

电话：***-********

邮箱：yaoyh.bj@chinatelecom.cn

地址：北京市东城区朝阳门北大街21号

邮编：100010

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司北京分公司

日期：2021年11月12日