投标人须知 投标人须知一览表序号项目主要内容（1）投标保证金为人民币4万元整（￥40000元）（2）投标保证金到账时间投标保证金应在投标截止时间三个工作日前到账，凭银行进账单原件/现金在投标截止时间一个工作日前到招标代理单位开具相应的收据。（3）保证金汇入户址帐户：广州峤达咨询服务有限公司帐号：****************2056银行：广州市建行建设路支行（4）招标代理服务费收费标准：采购额货物类服务类工程类中标金额＜100万元1.5%1.5%1.0%100万元≤中标金额≤500万元1.1%0.8%0.7%500万元＜中标金额≤1000万元0.8%0.45%0.55%1000万元＜中标金额≤5000万元0.5%0.25%0.35%计算方法：按差额定率累进法分段计算。收费依据：按国家计委颁布的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）中服务招标代理服务费收费标准执行。（5）招标代理服务费支付方式中标人收到招标代理服务费缴费通知书时直接一次性向采购代理机构足额支付（6）统一结算币种均不计息以人民币元结算（7）投标有效期自从投标截止日起90天，中标协议供应商的投标有效期自动延长至合同终止为止（8）投标文件数量五份（一份正本、四份副本）、唱标信封一份、投标保证金信封一份（9）开标时间2014年3月26日下午14：00（北京时间）（10）评审方法综合评分法（满分100分）技术权重35%商务权重35%价格权重30%（11）履约保证金中标人须向采购人缴纳中标价的5%作为履约保证金额。（12）其它对纳入年度审计项目计划的政府投资项目，审计机关出具的审计结果作为该政府投资项目价款结算的依据 投标人须知投标人必须认真阅读以下内容，以免造成投标失败。一、总体说明1、招标适用范围本采购文件仅适用于本次投标邀请中所叙述的服务采购。本次招标采用一次评标定标的方式，投标人只能作一个最有竞争力的方案，否则将作无效投标处理。2、招标适用法律本次招标适用的主要法律法规为《中华人民共和国政府采购法》及国家和地方政府采购相关法规。3、招标内容本次招标的内容为确定广州市园林科学研究所2014年人行天桥车行高架桥绿化养护项目、城区常年节日摆花、城区重要道路护栏挂花经费专项——种植材料采购项目的供应商。服务地点：广州市。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标无效或被拒绝。4、关于投标人(1)具有投标邀请中所述资质的中华人民共和国的法人或其他组织均为合格的投标人。(2)投标人必须按《中华人民共和国政府采购法》及国家和地方政府采购相关法规的规定进行投标。(3)不同的供应商之间有下列情形之一的，不接受作为参与同一采购项目竞争的供应商：①彼此存在投资与被投资关系的；②彼此的经营者、董事会（或同类管理机构）成员属于直系亲属或配偶关系的。③本项目不接受联合体投标。5、关于投标费用不论投标的结果如何，投标人应承担所有与其参加本次投标活动有关的费用。6、定义(1)“采购人”系指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织，本项目的采购人是广州市园林科学研究所。(2)“业主/用户”系指本采购项目的最终使用单位，本项目的业主/用户是广州市园林科学研究所。(3)“采购代理机构”系指广州峤达咨询服务有限公司。(4)“投标人”系指向采购代理机构提交投标文件的合格供应商。(5)“中标协议供应商”系指经评标委员会评审推荐、采购人确认的获得本项目中标资格的投标人。(6)“实质性响应”系指符合采购文件的所有要求、条款、条件和规定，且没有不利于项目实施质量效果和服务保障的重大偏离或保留。(7)“重大偏离或保留”系指影响到采购文件规定的范围、质量和性能或限制了采购人的权力和投标人义务的规定，而纠正这些偏离将影响到其它投标人的公平竞争地位。(8)“服务”系指采购文件规定中标协议供应商须承担的有关服务。(9)本采购文件所涉及的日期时间，没有特别说明时系指北京时间，天数为日历日。7、合格的服务(1)投标人提供的所有服务，其来源地均应为中华人民共和国或与中华人民共和国有官方贸易关系的国家或地区。(2)采购人将拒绝接受不合格的服务，并有权不予支付任何费用，同时保留追究相关责任的权利。8、知识产权投标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律或经济纠纷。如投标人不拥有相应的知识产权，则在投标报价中必须包括合法获取该知识产权的一切相关费用。9、纪律与保密事项投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。除投标人被要求对投标文件进行澄清外，在确定中标协议供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。在确定中标协议供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标文件被拒绝。获得本采购文件者，不得将采购文件用作本次投标以外的任何用途，若有要求，开标后，投标人应归还采购文件中的保密的文件和资料。由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其他资料，被视为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。二、采购文件10、关于采购文件采购文件是采购人作为阐明所需服务的基本要求，采购文件、投标文件、评标结果、合同书和相关承诺确认文件均作为任何一方当事人履约的重要依据。11、采购文件的组成（1）投标邀请（2）投标人须知（3）采购人需求书（4）采购合同（5）投标文件格式及附件（6）评标细则12、采购文件的澄清和修改投标人如对采购文件有任何疑问，均应在投标文件递交截止日七天前以书面形式（包括书面文字、电传、传真、电报等，应加盖公章）向采购代理机构提出澄清要求。对采购文件进行必要的澄清修改或对投标人澄清要求的回复，采购代理机构将视情况确定采用适当方式予以澄清或以书面形式予以答复，并在其认为必要时，将不标明询问来源的书面答复发送给每个购买采购文件的投标人；投标人在收到澄清或修改通知后24小时内应立即以书面形式（应加盖公章）予以确认，逾期不提交书面确认的，视为已确认。招标过程中的一切修改文件或补充文件一旦确认后与采购文件具有同等法律效力，投标人有责任履行相应的义务。为使潜在投标人有合理的时间理解采购文件的修改，采购代理机构可酌情推迟投标截止日期和开标时间，澄清或修改不足15天的，采购代理机构在征得已获取采购文件的投标人同意并书面确认后，可不改变投标截止时间。三、投标总则13、投标文件的编写投标人应仔细阅读采购文件的所有内容，并按采购文件的规定及附件要求的内容和格式，提交完整的投标文件，并保证所提供全部资料的真实性，所有不完整的投标将被拒绝。（1）投标语言和计量单位投标文件和来往函件应用中文书写，投标人提供的支持文件、技术资料和印刷的文献可以用其它语言，但相应内容应附有中文翻译本，以中文为准，计量单位应使用国际公制单位。（2）采购文件中，如标有“★”的地方均为必须完全满足指标，投标人须进行实质性响应，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。（3）采购文件中，如标有“Δ”的地方均为重要参数和指标要求条款，投标人若有部分“Δ”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审严重扣分；投标人若全部“Δ”条款未响应或不满足，将视为其投标不满足采购文件要求。（4）投标人应对投标内容提供完整的、详细的、清晰的技术说明，如投标人对指定的技术要求建议做任何改动，应在投标文件中清楚地注明；投标人对采购文件的对应要求应当给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。技术参数要求中标注有具体数值要求的，投标人必须在服务响应表中标注实际数值，不标注数值者视为不响应。（5）投标人响应招标需求应具体、明确，含糊不清、不确切、直接复制招标需求指标要求的,或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或完全不响应处理。构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。(6) 投标人对采购文件的商务合同不允许实质性偏离，否则将视为不响应。(7)资格文件视为投标文件不可分割的一部份，投标人应提供相关证件、证明文件的复印件，否则，评标委员会有权不予采信。评审结果确定后，采购代理机构将按照采购人的要求通知评标委员会推荐的第一中标候选人在2个工作日内，按采购文件中所列需要核对原件的资格文件（标注“○”的文件），将相关证件、证明文件、合同、中标通知书或验收报告的原件送采购人核对与投标文件中的复印件是否一致。投标人的相关证件、证明文件、合同和其他文件的原件、复印件没有按采购文件规定提交或提交的原件与复印件不一致的，其投标无效。(8) 投标文件按规定加盖的投标人公章必须为企业法人公章，且与投标人名称一致，不能以其它业务章或附属机构章代替。需签名之处必须由法定代表人或投标授权代表签署。14、投标文件的组成投标文件由技术商务部分、资格证明部分和唱标信封、投标保证金信封等构成。技术商务部分、资格证明部分须按照第五章的要求装订：技术商务部分和资格证明部分可合装或分别单独装订成册。开标信封、投标保证金信封应按第五章的要求制作。15、投标(1) 全部投标文件应一式五份密封提交，其中，正本（纸质）一份，副本（纸质）四份，在文件封面右上角显著注明“正本”和“副本”字样，并加盖公章。副本内容可采用正本的复印件。一旦正本与副本不符，以正本为准。另外，还须提交投标一览表（纸质）复印件、投标人法定代表人证明书（纸质）复印件、投标人法定代表人授权委托书（纸质）复印件、招标代理单位开具的投标保证金收据复印件、保证金退还说明（纸质）原件各一份。投标文件须由投标人的合法授权代表正式签署，任何涂改或修正（如有）必须由原签署人签字确认。所有投标文件及样板（如有）应在投标截止时间前送达投标文件递交地点（时间及地点以第一章投标邀请为准），并当面交予采购代理机构专责人员，采购代理机构将拒绝以下情况之一的投标文件：①迟于投标截止时间递交的；②以电报、电话、电传、传真或邮递形式递交的；③密封不严、册装不整的；④未提交或未足额提交投标保证金的。所有投标文件必须封入密封完好的信封或包装，封口加盖投标单位公章。投标文件的正本、副本、投标一览表的副本应分别独立密封于投标文件正本信封、投标文件副本信封、唱标信封内，投标保证金收据复印件及投标保证金退还说明应独立装入投标保证金信封内，并在每一信封或包装的封面上写明：收件人名称：广州峤达咨询服务有限公司招标编号：QDZFCG-*******项目名称：广州市园林科学研究所2014年人行天桥车行高架桥绿化养护项目、城区常年节日摆花、城区重要道路护栏挂花经费专项——种植材料采购包装内容：投标文件正本/副本/开标信封/投标保证金信封投标人名称：投标人地址：联 系 人：联系电话：传真电话：在规定的开标时间2014年3月26日下午14：00前不得启封(2)采购代理机构对不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失不承担任何责任。(3)采购代理机构不退还投标人的投标文件及递交的其它资料。16、投标有效期从投标截止日起，投标有效期为90天，中标协议供应商的投标有效期自动延长至合同终止为止。在特殊情况下，采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均应以书面形式进行。投标人可以拒绝上述延长投标有效期的要求，其投标保证金将被无息退还，但其投标将会被拒绝；同意延期的投标人根据原截止期，其权利及责任相应也延至新的截止期。17、投标保证金(1)投标人须按投标人须知一览表的标准向采购代理机构交纳投标保证金。(2)投标保证金为人民币，投标保证金应在投标截止时间三个工作日前到账，凭银行进账单原件在投标截止时间一个工作日前到招标代理单位核对后开具相应的收据。提交地址：帐户：广州峤达咨询服务有限公司帐号：****************2056银行：广州市建行建设路支行财务联系电话：***-********请注明事由：“QDZFCG-*******项目投标保证金”(3)在递交投标文件时请将招标代理单位开具的投标保证金收据复印件（加盖公章，并附上投标保证金退还说明，格式详见附件）交给采购代理机构，原件经核对后退还。(4)如投标人未按上述规定提交投标保证金，其投标文件将被拒绝。(5)投标保证金退还：A、如果投标人中标，投标保证金将保持全部的约束力，直至与采购人签订合同并向采购代理机构足额缴交了招标代理服务费后5个工作日内无息退还。B、未中标的投标人的投标保证金将在中标通知书发出后5个工作日内无息退还。C、在投标有效期内不能确定中标协议供应商的，所有投标人投标保证金在投标有效期满后5个工作日内无息退还。(6)下列任何一种情况发生时，采购代理机构有权不退回投标保证金：A、投标人在采购文件中规定的投标有效期内撤回其投标的；B、中标协议供应商被通知签约后拒绝签约或未能在规定期限内签订合同的；C、投标人在招标期间出现用不正当手段影响评标结果的行为的。(7)所有投标人的投标保证金按保证金退还说明指定的账户以银行划账或电汇的方式予以退还。18、投标的修改和撤回投标人在投标截止时间前，可采用书面通知的形式向采购代理机构修改或撤回其投标文件。在投标截止时间后，投标人不得对其投标文件作任何修改。在投标有效期内，投标人不得撤回其投标。19、开标开标程序在采购文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行，开标地点为采购文件预先确定的地点。开标由采购代理机构主持，采购人、投标人和有关方面代表参加。开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，或由采购人委托的公证机构检查并公证；经确认无误后，由采购代理机构工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标报价（以开标一览表为准）、管养期和投标文件的其他主要内容。未宣读的投标价格和采购文件允许提供的备选投标方案等实质内容，评标时不予承认。开标过程由采购代理机构专人负责记录，并存档备验。如开标记录表上内容与投标文件不一致时，投标人代表须当场提出。开标记录表由记录人、唱标人、投标人代表和有关人员签名确认。投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的，采购人可以按照有关规定报告市以上人民政府采购部门审批采用竞争性谈判、询价或者单一来源方式采购，也可以予以废标，依法重新组织招标。20、评标（1）评标工作由采购代理机构负责组织，具体评标事务由依法组建的评标委员会负责，并独立履行下列职责：①审查投标文件是否符合采购文件要求，并作出评价；②要求投标供应商对投标文件有关事项作出解释或者澄清；③推荐中标候选供应商名单；④向招标采购单位或者有关部门报告非法干预评标工作的行为。评标委员会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为七人单数。其中，技术、经济等方面的专家从政府采购专家库随机抽取产生，人数不得少于成员总数的三分之二。（2）评标方法综合评分法：在最大限度地满足采购文件实质性要求前提下，按照采购文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的前二名投标人作为中标候选协议供应商。（3）评标时，评标委员会各成员应当独立对每个有效投标人的标书进行评价、打分，然后汇总每个投标人每项评分因素的得分。（4）评标过程的保密性1）公开开标后，直至向中标的投标人授予合同时止，凡与审查、澄清、评价和比较投标有关的资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。2）在评标过程中，如果投标人试图在投标文件审查、澄清、比较及授予合同方面向采购人、采购代理机构、评标委员会施加任何影响，其投标将被拒绝。（5）评标工作程序1）投标文件初审。初审分为资格性检查和符合性检查。①资格性检查。依据法律法规和采购文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标供应商是否具备投标资格。②符合性检查。依据采购文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对采购文件的响应程度进行审查，以确定是否对采购文件的实质性要求作出响应。投标文件属下列情况之一的，在资格性、符合性检查时可按照无效投标处理：A不具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的；B不具备采购文件中规定资格要求的；C未按采购文件要求交纳投标保证金的；D未按照采购文件规定要求密封的；E未按采购文件规定，没有投标人盖章及其法定代表人（或法定代表人委托的投标授权代表）的签字或签章的；F投标文件未完全满足采购文件中带“★”号的条款和指标，或不符合采购文件的其他要求，有重大偏离的；G不符合法律、法规和采购文件中规定的其他实质性要求的：G-1 在参与项目所在地市的各级或上级政府采购活动中被列入不良行为记录名单并正处于处罚期内的；G-2 投标文件制作严重不符合要求，不按要求提供重要的样板、物证或资料的；G-3 故意提供虚假材料谋取中标的；G-4 采取不正当手段诋毁、排斥其他投标人的；G-5在评标、定标过程中对采购人、采购代理机构、评标委员会及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的；G-6不符合专业条件或对技术、商务要求未能有效地作实质性响应，出现重大偏离或保留的；G-7投标报价小计不确定或超出采购文件中列出的各部分采购资金控制范围/项目采购限额标准（最高限价）的，或投标报价不确定或超出采购文件中列出的采购资金控制范围/项目采购限额标准（最高限价）的； G-8 评审期间没有按评委会要求提交经授权代表签字的澄清、说明、补正或调整补充部分改变了投标文件的实质性内容及修正报价超出允许规定范围的； G-9 拒绝、对抗评委会所作的决定或合理要求的；G-10按有关法律、法规、规章规定属于中标无效的及符合采购文件中载明会导致无效投标的其它规定和要求的。2) 澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。除上述规定的情形之外，评标委员会在评审过程中，不得接收来自评审现场以外的任何形式的文件资料。除评标委员会主动要求澄清、说明或者纠正外，评标定标期间，任何投标人均不得就与其投标相关的任何问题与评标委员会联系。3)比较与评价。按照采购文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。综合评分法评分权重分别为：技术评分权重占35%；商务评分权重占35%；价格评分权重占30%（详见评标细则）。4)推荐中标协议供应商名单。综合评分法按评审后综合得分由高到低顺序排列。综合得分相同的，按投标报价由低到高排列。综合得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。5)编写评标报告。(6)复核工作评审结果确定后，采购代理机构应通知评标委员会推荐的中标候选协议供应商在2个工作日内，按采购文件中所列须核对原件的相关证件、证明文件、合同、中标通知书等的原件送交采购人核对与投标文件中的复印件是否一致。采购人在接到原件之日起3个工作日内，核对没有不一致的，须确认中标结果；核对发现有不一致或预中标协议供应商无正当理由不按时提供原件的，采购人书面向采购代理机构提出，并报同级财政部门核实后按无效投标处理。(7)废标的认定1)符合专业资格条件的投标人或者对招标文件作实质响应的有效投标人不足三家的；2)出现影响采购公正的违法、违规行为的；3)因重大变故，采购任务取消的。(8)定标采购人确认评标委员会推荐的评标结果后，由采购人对中标候选协议供应商的资格和履约能力进行再次审查，凡发现中标候选供应商有下列情形之一的，将移交政府采购监督管理部门依法处理：1)提供虚假材料谋取中标的；2)采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；3)与招标采购单位、其他投标人恶意串通的；4)向招标采购单位行贿或者提供其他不正当利益的；5)在招标过程中与招标采购单位进行协商谈判、不按照采购文件和中标协议供应商的投标文件订立合同，或者与采购单位另行订立背离合同实质性内容的协议的；6)拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。投标人有前款1）至6）项情形之一的，中标无效。采购代理机构在评标结束后将评标推荐意见及招标结果确认书送采购人。采购人依法确定中标协议供应商。采购代理机构将预中标结果在广州政府采购网（http://www.gzg2b.gov.cn）和峤达公司网站（http://www.qdzxgs.com /）公示。公示结束后，采购代理机构将中标结果在广州政府采购网（http://www.gzg2b.gov.cn）和峤达公司网站（http://www.qdzxgs.com /）公告。中标结果公告后，采购代理机构以书面形式向中标协议供应商发出招标代理服务费缴费通知书，服务费收费标准按投标人须知一览表中的规定。中标协议供应商凭采购代理机构开具的招标代理服务费缴费通知书办理转账或电汇缴费手续，并凭银行回单原件到采购代理机构财务室开发票并领取中标通知书。中标协议供应商放弃中标的，应当依法承担法律责任。21、签约(1) 中标协议供应商应按中标通知书指定的时间和地点与用户签订合同。(2) 采购人可以接受投标货物中任何一项、几项或全部的投标，并有权在授予合同时改变订货的数量。 第三章 采购人需求书 采购人需求书广州市园林科学研究所2014年人行天桥车行高架桥绿化养护项目、城区常年节日摆花、城区重要道路护栏挂花经费专项——种植材料采购清单品种名称规格单位暂定数量综合单价（元）合价（元）基质　　　　　项目名称：人行天桥车行高架桥绿化养护项目（控制价：103.82万）高效营养基质1能满足植物生长条件，含有丰富的养分、具有一定的蓄水能力、排水舒畅、通气通肥PH值在5.5~6.5之间立方米2580　　高效营养基质2能满足植物生长条件，含有丰富的养分、具有一定的蓄水能力、排水舒畅、通气通肥PH值在5.5~7.0之间的轻质材料立方米750　　项目名称：城区常年节日摆花（控制价：184.23万）　　高效营养基质1能满足植物生长条件，含有丰富的养分、具有一定的蓄水能力、排水舒畅、通气通肥PH值在5.5~6.5之间立方米8080　　　　　　项目名称：城区重要道路护栏挂花（控制价：42.73万）　高效营养基质1能满足植物生长条件，含有丰富的养分、具有一定的蓄水能力、排水舒畅、通气通肥PH值在5.5~6.5之间立方米1690　　高效营养基质2能满足植物生长条件，含有丰富的养分、具有一定的蓄水能力、排水舒畅、通气通肥PH值在5.5~7.0之间的轻质材料立方米70　　基质合计（控制价：330.78万元）　　　　　　　　种植袋等　　　　　项目名称：人行天桥车行高架桥绿化养护项目（控制价：3.94万）育苗袋25*28cm个60080　　育苗袋28*30cm个15600　　项目名称：城区常年节日摆花（控制价：62.64万）　　营养杯15*13cm个760000　　花盆7寸盆个638000　　四方筛60*40cm 个25090　　项目名称：城区重要道路护栏挂花（控制价：4.32万）　营养杯15*13cm个445450　　四方筛60*40cm 个3400　　种植袋等合计（控制价：70.90万元）　　　　　　　陶粒、土工布　　　　　项目名称：人行天桥车行高架桥绿化养护项目（控制价：18.72万）疏水陶粒　立方米580　　土工布150g/平方米平方米1000　　陶粒、土工布合计（控制价：18.72万元）　　　投标报价合计（控制总价：420.40万元）　　　清单报价说明：1、投标报价按本招标文件要求填报，但不高于每部分控制价，同时不高于控制总价。2、本次采购是指中标人负责采购货物的设计、生产、采购、运输、相关部门验收及保修期内的维护保养等服务，以及投标人认为必要的其他货物、材料、工程、服务，并将货物运输至采购人指定地点。3、本项目采购预算为暂定金额，具体采购视当年采购人预算及实际需求而定，最终按实际结算。（以下为招标技术参数）一、总体要求：1、投标人投标总价应包括设计、生产、采购、运输、相关部门验收及保修期内的维护保养等所有费用，以及投标人认为必要的其他货物、材料、工程、服务；投标人应自行增加系统正常、合法、安全运行及使用所必需但招标文件没有包含的所有设备、版权、专利等一切费用，如果投标人在中标并签署合同后，在供货工作中出现的任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人将不再支付任何费用。中标人供应用品质量保修标准按国家相关规定执行，时间自签收报告用户签字日期当天起算。2、中标人根据采购人需求，提供采购人指定采购服务。除停产的情况外，中标人对于采购人订购的品种必须全部提供，到货率须在99%以上。3、对于协议供货期内发生变动或不能到货的订单，中标人应及时知会采购人，采购人有权取消订单或改订其他类似材料。二、交付使用期自协议生效之日起一年。合同签订后一年内中标供应商分批次交付全部货物，每批次在采购人提出具体数量后三天内交货至指定地点。具体事宜双方另行协商确定。三、交货及其他服务要求1、中标人应指定专人送货，保证稳定性。同时，提供免费送货与卸货服务。2、因中标人配送错误引致的损失由中标人自负。3、到场后的货物应有序排列。每批次附一式两份的汇总表，品种、数量等必须与对应的清单相符。四、验收：1、中标人应与采购人共同验收。如果在验收过程中，同一批次货物出现3%的品种数量与相应清单不符，采购人有权退回要求中标人重新核对，直至该批次与清单相符。同一中标人累计出现5次上述出错现象，致使采购人合同目的不能实现的，采购人有权与该中标人解除合同。2、质量问题的处理：出现如下情况，中标人必须在3个工作日内免费更换：到场货物包装、质量有问题，如包装破损、保质期过期等；数量与对应清单不符。售后服务要求1、投标人/或货物生产厂家具备维修保养资质和能力的常设服务机构（公司、分公司、办事处等）。2、供应商应随货物提供出厂检验合格证，及质量保证书等全套资料。3、投标人应在接到质量反馈意见后，1个工作日内作出回应。如需要返修的，我方工程师在两周内完成检修工作。4、中标人供应用品质量保修标准按国家相关规定执行，时间自签收报告用户签字日期当天起算。5、中标人应指定专人处理采购人在采购、送货过程中出现的问题。