杭州市质量技术监督检测院物业管理服务采购项目招标文件编号：HZZFCG-2014-020 杭州市质量技术监督检测院杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）二Ｏ一四年 月 日目录第一部分招标公告第二部分编制和提交采购响应文件须知第三部分项目技术规范和服务要求第四部分采购合同的一般和特殊条款第五部分应提交的有关格式范例 第一部分 招标公告杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）作为集中采购机构（以下简称采购机构），就“杭州市质量技术监督检测院物业管理服务采购项目” 进行公开招标采购。具体如下：1、招标编号：HZZFCG-2014-0202、项目名称：杭州市质量技术监督检测院物业管理服务采购项目。3、招标内容：杭州市质量技术监督检测院总建筑面积43180平方米。列入本次招标的物业管理内容为：环境卫生管理；传达、保安、秩序管理；消防、监控设施维护；绿化管理；给排水设备运行维护；供电设备管理维护；空调系统运行维护；房屋日常养护维修；电梯管理；综合维修及巡查、新增物业内容和业主方交办的其他工作（如饮水调换、会务杂项等）。本次采购共一个标项，不得拆标。具体内容和相关要求详见招标文件。4、合格的投标人应具备的资格要求：（1）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定的物业管理企业，所提供的服务和货物须为在我国境内合法生产和销售的；（2）具有主管部门颁发的物业服务企业资质证书，能承担本项目实施和招标文件所规定的物业管理要求，并有良好的工作业绩和履约记录。5、采购方式：公开招标。6、获取招标文件：（1）已办理数字证书的供应商可以登录浙江省政府采购网、“中国杭州”门户网站、杭州市公共资源交易中心网站和杭州市政府采购网直接下载招标文件，尚未办理数字证书的供应商需按本公告第7条要求前往采购机构领取招标文件（采购机构将拒绝接受非按照本公告第6、7条之方式获取招标文件的投标文件）。（2）招标文件领取截止时间之后有潜在供应商提出要求获取招标文件的，采购机构将允许其获取，但该供应商如对招标文件有异议的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出。7、领取招标文件（1）时间：2014年 月 日至2014年 月 日止（工作时间上午9：00-12：00，下午13：30-17：00，节假日除外）。（2）地点：杭州市公共资源交易中心政府采购服务窗口（杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼7号窗口）。（3）领取招标文件时必须提供有效的企业法人营业执照复印件、税务登记证复印件、社保登记证复印件，法人委托书等，所有复印件均应加盖公章。8、投标保证金：金额人民币叁万元整。收款单位名称：杭州市公共资源交易管理委员会办公室保证金专用账户，开户银行：杭州银行市民中心支行，账号：********067166。投标人应在投标截止时间前办妥投标保证金交纳手续。9、标前会：时间：2014年 月 日上午9:30-12:00；地点：杭州市质量技术监督检测院（杭州市江干科技经济园区九堡九环路50号杭）。安排潜在投标人察看现场，由采购人介绍相关情况，请各潜在投标人准时参加。联系人：宋韬，联系电话：****-********，传真：****-********？。10、投标截止时间与地点：2014年 月 日上午 时 分，地点：杭州市公共资源交易中心第一开标室（杭州市新业路311号钱江新城市民之家G1楼）。11、开标时间与地点：2014年 月 日上午 时 分，地点：杭州市公共资源交易中心第一开标室（杭州市新业路311号钱江新城市民之家G1楼）。12、项目联系方式：杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）业务受理处，联系人：曹琼瑶，联系电话：****-********，传真：****-********；杭州市质量技术监督检测院，联系人：宋韬，联系电话：****-********，传真：****-********？。13、质疑和投诉：（1）供应商如认为招标公告信息使自身的合法权益受到损害的，应于自招标公告发布之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑；供应商如认为招标文件使自身的合法权益受到损害的，应于自获取招标文件之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑（招标文件领取截止时间之后获取的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出）；供应商如认为采购过程和中标结果使自身的合法权益受到损害的，应于自预中标结果公告之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑。（2）供应商对采购机构的质疑答复不满意或者采购机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。（3）质疑受理地点：杭州市公共资源交易中心（杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼334办公室）；联系人：俞顺飞；联系电话：****-********。投诉受理地点：杭州市财政局政府采购监管处（杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼319办公室）；联系人：吴卫民；联系电话：****-********。窗口咨询电话：****-********。杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）二○一四年 月 日第二部分 编制和提交采购响应文件须知前附表条款内容规定1项目名称：杭州市质量技术监督检测院物业管理服务采购项目。2采购内容：杭州市质量技术监督检测院物业管理服务采购项目，具体包括：环境卫生管理；传达、保安、秩序管理；消防、监控设施维护；绿化管理；给排水设备运行维护；供电设备管理维护；空调系统运行维护；房屋日常养护维修；电梯管理；综合维修及巡查、新增物业内容和业主方交办的其他工作（如饮水调换、会务杂项等）。具体内容和相关要求详见招标文件第三部分。3要求质量标准：符合国务院《物业管理条例》和招标文件的要求。4项目实施地点：杭州市质量技术监督检测院（杭州市江干科技经济园区九环路50号）、国家半导体照明产品质量监督检验中心（杭州市钱江开发区兴国路503号）、中国计量学院（下沙）大流量实验室（杭州市下沙高教园区中国计量学院-现代科技学院内）。5服务期限：自2014年4月1日至2015年3月31日，为期 1年。合同期满，供应商应根据采购人的要求延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行。合同期内，供应商能严格履行合同，通过采购人的考核，采购人报经采购监管部门同意可以续签，有效期最长不超过12个月。6采购预算：本项目采购预算为312.25万元。7合同名称《杭州市质量技术监督检测院物业管理服务采购项目合同》8投标有效期：自投标截止日起60天。如采购机构认为必要，可延长至总计最长不超过90天。9投标保证金：投标保证金以专户实际收到交纳资金为准，投标人应在投标截止时间前办妥投标保证金交纳手续。投标保证金不得以现金方式交纳。投标人应在投标截止时间前持缴款凭据复印件及项目编号至杭州银行收费窗口进行核对确认，由杭州银行收费窗口统一出具“投标保证金递交函”，替代原开具的财政收款收据。杭州银行收费窗口：杭州银行收费窗口： 杭州市新业路311号（市民中心L楼）杭州市公共资源交易中心三楼东电梯间旁。银行咨询电话：****-********、********。10投标文件份数：正本壹份、副本柒份，WORD格式电子文档壹份（光盘）。11投标方案讲解安排：在评标时将安排每个投标人讲解投标方案，每个投标人时间不超过20分钟。讲标次序以投标登记次序为准。讲标进场人员须为投标人所属固定职员。讲标结束后由投标人解答评标委员会的提问。一、总则1．项目说明1.1项目说明见投标须知前附表(以下称“前附表”)所述。1.2杭州市质量技术监督检测院为本项目的采购人（合同中的甲方），杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）为采购机构（合同中的鉴证方），杭州市财政局为政府采购监督管理部门，自愿参加本次项目投标的公司为投标人，经评审产生并经批准的投标人为中标人，签订合同后的中标人为供应商（合同中的乙方）。1.3潜在投标人领取招标文件后，必须按照国家《保密法》以及保密工作的相关规定，对招标文件内容应承担保密义务，维护采购人的权益，发生窃、泄密事件潜在投标人应承担相应的法律责任。1.4投标人一旦参与本次招标活动，即被视为接受了本招标文件的所有内容，如有任何异议，均已在答疑截止时间前提出。1.5投标人须对所投产品、方案、技术和服务等拥有合法的占有和处置权，并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控负责，保证不伤害采购人的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用，采购人概不负责，由此给采购人造成损失的，供应商应承担相应后果，并负责赔偿。供应商为执行本项目合同而提供的技术资料归采购人所有。2．采购方式公开招标。3．合格的投标人应具备的资格要求：见本招标文件第一部分“招标公告”第4条。4．定义4.1“投标人”系指经国家有关部门批准设立的物业管理服务企业，并符合招标文件要求，按规定提交投标文件的合格企业。4.2“管理服务”系指投标人按招标文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为杭州市质量技术监督检测院提供优质的物业服务，具体包括：环境卫生管理；传达、保安、秩序管理；消防、监控设施维护；绿化管理；给排水设备运行维护；供电设备管理维护；空调系统运行维护；房屋日常养护维修；电梯管理；综合维修及巡查、新增物业内容和业主方交办的其他工作（如饮水调换、会务杂项等）。具体内容和相关要求详见招标文件第三部分。4.3 “服务费用”系指投标人为使其受托管理的物业正常使用、运营并达到合同标准而需实际发生的各类成本费用，其包括但不限于人工成本费用、维修费用、物耗费用、添置费用、能耗费用、管理酬金、税费等。投标人需自行承担涉及投标的一切费用。二、招标文件5．招标文件的构成5.1招标文件用以阐明采购需求、采购程序和合同条款等，主要包括下列文件及附件：?第一部分 招标公告?第二部分 编制和提交招标响应文件须知?第三部分 项目技术规范和服务要求?第四部分 采购合同的一般和特殊条款?第五部分 应提交的有关格式范例5.2投标人应认真审阅招标文件中所有的内容，包括编制和提交采购响应文件须知、项目技术规范和服务要求、采购合同的一般和特殊条款、应提交的有关格式范例等。如果投标人编制的投标文件没有从实质上响应招标文件的要求，其投标文件将被采购机构拒绝。6. 招标文件的解释6.1标前会：由采购人介绍相关情况，请各潜在投标人按招标公告规定的时间、地点准时参加。6.2已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间三个工作日前以书面形式向采购机构提出，采购机构与采购人研究后，对认为有必要回答的问题，将以书面解答形式通知所有招标文件收受人。6.3采购机构如对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，将在发布招标公告的网站上发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件收受人，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6.4不论采购机构向投标人发送的资料文件，还是投标人提出的问题，均采用书面形式，任何口头提问及答复一律无效。7. 招标文件的修改7.1从招标文件发出至投标截止时间三日前，采购机构可能会以补充通知的方式修改招标文件。补充通知作为招标文件的组成部分，以书面形式同时发给所有招标文件的收受人。7.2 若有必要，采购机构将酌情延长递交投标文件的截止日期。8. 投标报价8.1标的物杭州市质量技术监督检测院物业管理服务采购项目，具体包括：环境卫生管理；传达、保安、秩序管理；消防、监控设施维护；绿化管理；给排水设备运行维护；供电设备管理维护；空调系统运行维护；房屋日常养护维修；电梯管理；综合维修及巡查、新增物业内容和业主方交办的其他工作（如饮水调换、会务杂项等）。8.2报价投标人的报价应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等（包括人员工资、加班工资、《劳动合同法》规定的各种社会保险费、人员食宿与交通、工具、办公费等）。投标人对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。《投标（开标）一览表》是报价的唯一载体。投标人应充分考虑所有可能影响到报价的价格因素（物价变动、杭州市最低工资标准上涨等），本项目采用固定总价制。8.3其它费用处理招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。8.4投标货币投标文件中价格全部采用人民币报价。报价应是唯一的, 采购机构将不接受有选择的报价。三、投标文件的编制9. 投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。10. 投标文件的组成投标文件应由：商务报价文件[投标响应函和投标（开标）一览表]，技术文件（针对本项目的技术和服务响应方案，技术偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料），商务文件（证明其为合格供应商的有关资格证明文件，商务偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料），以及电子文档（WORD/WPS格式）组成。10.1投标人的商务报价文件至少应包括以下内容（均需加盖公章）：（1）投标响应函；（2）投标（开标）一览表；（3）各项服务报价构成表及分析说明；（4）物业管理相关人员费用明细表。10.2投标人的技术文件应至少包括：针对本项目的技术和服务响应方案，技术偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。（1）管理服务理念和目标：结合本项目的规划布局，建筑面积范围，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标。（2）物业管理投标方案：物业管理的相关详细计划和实施措施，针对本项目的重点、特点和难点分析及解决措施等。主要包括：A. 物业管理区域内环境卫生管理方案； B. 物业管理区域内传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护方案；c. 物业管理区域内绿化管理维护方案；d. 物业管理区域内给排水设备运行维护方案；e. 物业管理区域内供电设备管理维护方案；f. 物业管理区域内空调系统运行维护方案；g. 物业管理区域内房屋日常养护维修方案；h. 物业管理区域内电梯管理方案；i综合维修及巡查方案;j.投标人认为需要提供的其它服务管理方案。（3）物业管理服务的应急方案：按照要求制订发生突发事件（包括发生台风、暴雨、雪灾、防雷等灾害性天气及其他突发事件）时的应急预案及相应的措施；对物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案；对物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、应急供电系统、给排水设备、空调系统、电气照明装置等设备日常管理维护方案和应急检修措施等，投标人认为需要提供的其他应急预案及实施措施。（4）拟投入本项目的主要设备、保安秩序管理、清洗、保洁等所需的设备与工具。（5）劳动力投入计划。主要指服务管理人员岗位安排分配明细计划：人员数量配置（重要岗位须人员详细资料，并附上有关资格证书复印件），如项目负责人、水电工、保安、消防监控值班员、保洁人员等。投入本项目的项目经理及相关专业的专职管理和技术人员的履历及相关岗位责任描述，附物业管理专业人员职业资格证书复印件；投标人为完成本项目组建的工作小组名单，每个专职管理人员情况和在杭州人员数应该明确表示，明确投入管理服务的人数，在提交的投标文件中安排的人员，须为公司的固定职员；每个参加项目的专职管理人员的履历表应随投标文件一并提交，主要内容包括学历、职位、经验与业绩等。（6）投标人的各项服务承诺。（7）投标人必须按《劳动合同法》和政府有关部门规定为全体物业服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用，并在投标文件中作出明确承诺。（8）对本项目的其他合理化建议、要求（如果有）。（9）投标人在投标文件中，应对项目技术规范和服务要求中所提出各项要求进行逐条逐项的答复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明。回答“满足”应说明如何满足，回答“部分满足”要明确哪部分满足和哪部分不满足。同时明确满足的程度。若采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明所指文档（应是投标文件的组成部分）的具体章节及页码。任何含糊不清的表示对评标结果的影响将是投标人的责任。（10）优惠条件及特殊承诺。（11）技术偏离说明表。（12）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（如果有）。（13）投标人认为需要的其他技术文件或说明。10.3投标人的商务文件至少应包括：证明其为合格供应商的有关资格证明文件，商务偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。（1）法人授权委托书、法定代表人及受委托人的身份证复印件；（2）投标保证金（银行缴款凭证复印件）；（3）声明书；（4）有效的企业法人营业执照、税务登记证、社保登记证复印件；（5）2013年度资产负债表、损益表复印件(新成立的公司，必须提供验资报告)；（6）资质文件：国家住房和城乡建设部《物业管理企业资质管理办法》（第164号令）规定的物业服务企业资质证书；投标人已荣获国家、省、市级以上物业管理服务项目的各类荣誉情况； ISO9001质量管理体系认证证书、ISO14000环境管理体系认证证书等；（如果有）（7）投标人介绍及相关的主要业绩证明；截止投标时间近三年以来投标人承担过类似项目的物业管理服务经验情况（成功案例需提供合同复印件或采购人出具的验收报告并加盖公章，原件备查）；如投标人提供的合同复印件等实施项目证明材料与事实不符或与其无关，评标委员会将进行技术扣分直至认定投标无效；（8）参与本次招标活动前三年内，投标人在浙江省范围内政府采购领域中，在项目招标、投标和合同履约期间是否存在不良行为记录和违法、违规行为（如果有）；（9）商务偏离说明表；（10）廉政承诺书；（11）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（如果有）；（12）投标人认为需要的其他商务文件或说明。10.4投标人的投标文件必须按照招标文件要求制作，并制作电子文档（光盘）。电子文档内容为招标文件第五部分中相关表格（商务报价部分、技术文件部分）。11. 投标有效期11.1投标文件合格投递后，自投标截止日期起，至前附表第7项所列的日期内有效。11.2在原定投标有效期之前，如果出现特殊情况，采购机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。12. 投标保证金12.1 投标人应按招标公告和前附表中的要求交纳投标保证金，作为投标文件的一个组成部分。12.2投标保证金可以用支票、银行汇票或银行保函的形式交纳至指定账户，同时将银行缴款凭证复印件作为投标文件组成部分。投标保证金不得以现金方式交纳。12.3 联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金，以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。12.4 采购机构将拒绝未能按规定时间和数额交纳投标保证金的投标人。12.5中标人按要求与采购人签订合同，经采购机构鉴证后，在五个工作日内全额无息退还其投标保证金。12.6未中标人的投标保证金将在中标通知书发出后五个工作日内全额无息退还。12.7 如投标人有下列情况，将被没收投标保证金：12.7.1投标人在投标截止时间后撤销投标文件的；12.7.2投标人未按规定签订合同或转让中标的；12.7.3 投标人在投标期间存在提供虚假材料、相互串通投标等违法违规行为的。13. 投标文件的编制和签署13.1投标人按本须知第9条规定的语言和前附表第9项规定的份数编制投标文件，并在封面上标明“正本”和“副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。13.2投标文件正本和副本均应打印, 投标一览表及反映企业资质和经营情况的资料须由投标人加盖法人单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖章。13.3全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据采购机构要求进行，或者是投标人造成的必须修改的错误。所修改处应由法定代表人或授权委托人签字盖章予以确认。13.4 投标文件采用A4幅面，必须按顺序统一编目编码装订成册。提倡双面打印。四、投标文件的递交14. 投标文件的密封与标志14.1投标文件分正本和副本，其中商务报价文件[投标响应函、投标（开标）一览表和相关的报价明细清单]、技术文件（技术和服务方案等）、商务文件（商务资格等）分别装订并密封包装。其中电子文档（光盘）一份与投标文件正本一起密封包装。没有密封包装的投标文件，将被当场拒绝。14.2包装封面物的正面应写明项目名称、投标人全称与地址、邮政编码，须密封并加盖投标人公章（或授权委托人签章）。不论投标人中标与否，投标文件均不退回。14.3 投标文件递交至招标公告所述的单位和地址。15. 投标截止期15.1投标人应按招标公告规定的时间、地点将投标文件递交给采购机构，采购机构将拒绝接受逾期送达的投标文件。15.2采购机构可以按本须知第7条规定以补充通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止日期。在上述情况下，采购机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。16. 投标文件的修改16.1投标人递交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形式对投标文件进行补充、修改，修改文件须加盖单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖章，在投标截止时间以后，不能修改、补充投标文件。16.2 投标人的修改文件，应按本须知规定编制、密封、标志和递交，如果一份投标文件有几份函件时，应注明哪一份有效，否则所作修改视为无效。16.3投标人对投标文件的修改均要加以说明，否则其修改将被视为无效。16.4在开标后规定的投标有效期内，投标人不能撤回投标文件，否则其投标保证金将不予退还。五、开标17. 开标17.1采购机构将于招标公告规定的开标时间，在杭州市公共资源交易中心第一开标室（杭州市新业路311号钱江新城市民之家G1楼）开标，各投标人法定代表人或授权委托人应准时参加，携带本人有效证件原件，投标文件中按要求提供授权委托书。投标人如不派代表参加开标大会的，事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议。17.2开标时，由投标人法定代表人或授权委托人检查其投标文件的密封情况，经确认无误后，由采购机构工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容。未宣读的投标价格和投标文件其他实质内容等，投标人应当及时声明或提请采购机构宣读，否则可能在评标时不予承认，由此带来的责任由投标人自己承担。17.3开标时，投标文件中的投标（开标）一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以投标（开标）一览表为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。18.投标文件鉴定18.1开标时，采购机构将对应标文件进行初步审查，检查应标文件内容是否完整、编排是否有序、是否提交了应标保证金、文件签署是否规范以及应标人资格是否符合要求等，并将相关情况报告评标委员会。18.2在评标前，采购机构可组织审标小组对每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求并对投标人的资格进行审核。实质上响应是指投标文件与招标文件要求的全部条款、投标人资格和条件相符，无显著差异或保留。评标委员会只根据投标文件本身的内容来判定投标文件的响应性，而不寻求外部的证据。18.3对于投标文件中不构成实质性偏差的、细微的不正规、不一致或不规范，采购机构及评标委员会可以接受，但这种接受不能影响评审时投标人之间的相对排序。18.4如果投标文件实质上不响应招标文件的要求，采购机构及评标委员会将予以拒绝，并且不允许通过修正或撤消不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。18.5经开标后递交至评标委员会的投标文件，仍需接受相关符合性的检查，并有可能在评审过程中被判断为无效。六、评标19. 评标组织采购机构依法组建由5人以上奇数的人员组成的评标委员会，负责对投标文件进行审查、质询、评审和比较等。评标委员会由采购人代表和政府采购咨询专家或邀请相关行业专家组成，其中政府采购咨询专家或邀请相关行业专家人数不少于成员总数的三分之二。20. 评标原则20.1 竞争优选；20.2 公开、公平、公正、科学合理；20.3 价格合理，方案先进可行；20.4 反对不正当竞争。21. 投标文件审查21.1投标文件资格性审查：评标委员会依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。21.2投标文件符合性审查：评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。21.3修正原则评标委员会对投标文件的商务报价文件进行审核，对发现计算、书写等错误的，按以下原则进行修正：21.3.1大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；21.3.2总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；21.3.3单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；21.3.4以修正后的总价作为投标报价。22. 评标办法：本项目采用综合评分法，评标委员会将对各投标人的投标报价、技术和服务方案、投标人的资信和业绩情况等方面进行综合评审，对实质上响应招标文件的投标人，由各评委独立记名打分。经统计，得出各投标人的最终评审分,按最终评审分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列，并形成评标意见。 各投标人的综合得分为：投标价格得分 技术和服务方案得分 投标人的资质和业绩情况得分之和，总分为100分，其中：投标价格20分，技术和服务方案 73分，投标人的资质和业绩情况7分。各投标人总分为：综合得分-投标人的信誉情况扣分。各投标人的技术和服务方案、投标人的资质和业绩情况（评标委员会独立打分）得分为：评标委员会成员评分去除最高、最低分后的各成员评分的算术平均值。各投标人的投标价格得分按投标价格评分公式由采购机构计算，评标委员会审核。根据上述评标原则，分值安排如下：▲投标价格（A=20分）：报价的合理性：分析总报价及各个分项报价是否合理，报价范围是否完整，有否重大错漏项，评标委员会认为投标报价出现异常时，有权要求投标人在评标期间对投标报价的详细组成和投标设备的供应渠道等事项作出解释和澄清，并确认其投标报价是否有效。报价分计算方法：根据各投标人的有效投标报价，以满足招标文件要求且有效投标价格的最低的投标报价为评标基准价，其价格分为20分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝(评标基准价/有效投标报价)×价格权值×100(精确到小数点后二位，由采购机构当场统一计算)。▲技术和服务方案（B=73分）：包括投标方案的先进性、科学性和完整性，技术和服务方案与需求的吻合程度等情况，以及承诺和优惠等方面的因素。评审要点为：（1）物业管理服务理念、组织架构及管理制度情况（10分）：● 根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况（2分）；● 有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准（3分）；● 有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度及其配套设施权属清册等，体现标准化服务，管理服务水平是否符合国家和行业标准（3分）；● 投标方案是否充分考虑采购人的日常用途和需求，对本次物管服务内容的目标是否有较深入的理解和渗透；投标文件编制是否完整、格式规范、内容齐全、表述准确、条理清晰，内容无前后矛盾，符合招标文件要求（2分）。（2）物业管理与服务方案（41分）：● 物业管理区域内环境卫生管理方案。包括楼梯、大厅、走廊、屋面、天台、电梯间、卫生间、会议室、领导办公室、档案室、业务样品库房、公共活动场所的台（地）面、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿，楼宇外墙等所有公共部位设施，围墙内的道路、园林、绿化带、停车场(棚、库)、垃圾房、化粪池等所有公共场地及设施和门前“三包”区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理和“四害”消杀管理等，并列出年费用标准（8分）；● 物业管理区域内传达、保安、秩序管理和消防、监控设施管理方案。包括能处理和应对公共秩序维护工作，对来人来访的通报、证件捡验、登记、报刊信件收发等；门卫、守护和巡逻，维护公共秩序;处理治安及共他突发事件;负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理等;建立完善的消防制度和消防工作计划；对区域内的消防等设备按安保条例进行监管和操作使用等，并列出年费用标准（8分）；● 物业管理区域内绿化管理方案。:包括围墙内园林、树木、花草等的调整、日常养护和管理；室内盆栽植物和节日摆花等；建立定期除草、修剪制度，确保绿化无杂草、造型规整；及时喷洒农药、浇水施肥，确保绿化养护期内100%存活，并列出年费用标准（4分）；● 物业管理区域内水电维护方案. 包括给排水设施、供电设备等定期检查、日常维护，以保障使用安全，并列出年费用标准（6分）；● 物业管理区域内空调系统运行维护方案。包括普通空调的运行管理、维护及日常养护维修，并列出年费用标准（5分）；●物业管理区域内电梯系统运行维护方案。包括电梯的运行管理、配备电梯安全管理人员，建立电梯使用、检查、维护、培训等运营安全管理制度和应急救援预案，建立电梯日常管理技术档案；按电梯管理相关法律法规和规范的要求进行日常安全使用管理和异常情况处置，并列出年费用标准（4分）● 物业管理区域内房屋设施日常养护维修方案。包括房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、玻璃顶等的日常巡查和养护维修等，并列出年费用标准（6分）。（3）物业管理区域内综合会议、活动和综合维修及巡查方案（4分）：包括a、综合会议、活动服务：根据采购人需要，提供会议迎宾服务，每年提供高考、成考、自考、期中、期末等考试的试场服务工作，制定完备的会务服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保证各项会议的正常进行；b、设施设备运行及维护：保证采购人主要建筑楼的安全运行和节能操作，配合专业单位进行保养及维修工作；c、综合维修及巡查：工程综合维修人员日常工作除特定工作外，实行定期巡查维修制，包括配电设施、照明及供用电设施、空调设施、恒温机组、通风设施、给排水设施、房屋及装修设施其他公用设施等，以及每天对所有区域和房间巡查到一次，并随时记录和处理等。（4）投标方案现场讲解情况（7分）：● 包括对投标方案阐述是否清晰、完整，对投标人自身的介绍（包括公司规模、管理经营模式等方面）情况、项目实施和管理优势等方面因素，与项目需求的吻合程度以及偏差情况（2分）；● 对列入本次采购的物业管理内容：环境卫生管理；传达、保安、秩序管理；消防、监控设施维护；绿化管理；给排水设备运行维护；供电设备管理维护；空调系统运行维护；房屋日常养护维修；电梯管理；综合维修及巡查、新增物业内容和业主方交办的其他工作（如饮水调换、会务杂项等）等内容能否提出针对性解决方案及更优化的建议，内容阐述是否全面，对重点、难点问题的理解和阐述是否合理等（3分）；● 投标人对采购人现有物业管理总体框架及纳入本次物业管理范围内的物业管理区域的熟悉情况，方案讲解和对现场答辩中专家提出问题的回答情况是否全面、科学、合理（2分）。（5）组织实施方案（3分）：组织实施方案的科学性、合理性、规范性、可操作性等，包括项目管理机构及管理制度编制、工作职能组织运行图，阐述项目经理（物业经理）的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录、管理和协调方法、关键步骤的思路和要点等。（6）项目实施的人员安排情况（6分）：●人员配备是否合理，对杭州市质量技术监督检测院的人员配置情况是否符合采购需求；对传达、维修、保安、保洁人员等培训计划是否周密；拟担任本项目负责人和其他人员是否具有类似项目实施经验，项目负责人是否具有调动投标人各项资源能力；安排参与项目的专业人员素质、技术能力、专业分布、经验等情况（4分）；● 各专业工种的配置和劳动力的投入是否能满足需要；从业人员持证上岗情况，根据从业人员人数与提供的个人资质证复印件的一一对应情况进行比较（2分）。（7）优惠承诺和特色服务情况（2分）：是否给出优惠和承诺，程度如何；对后续服务等方面的优惠承诺，以及其他特色服务和响应措施等情况。▲投标人的资质和业绩情况（C=7分）：主要包含投标人资质、类似项目建设成功案例等方面的因素。评审要点为：（1）投标人基本情况（3分）：● 投标人分别荣获国家、省、市级以上各类荣誉情况证明：获得市级以上荣誉每份得0.5分，获得省级以上荣誉每项得1分；（本项最高得2分）● 投标人已取得的质量管理体系认证证书（1分）；（2）投标人类似项目建设的成功经验（4分）：截止投标时间近三年以来,投标人承担类似项目的综合物业服务经验情况（成功案例需提供合同复印件或采购人出具的验收报告并加盖公章，原件备查）；如投标人提供的合同复印件等实施项目证明材料与事实不符或与其无关，评标委员会将进行扣分直至认定投标无效。▲ 综合得分=A B C▲ 减分：投标人的信誉情况（D）：政府采购领域中投标人在项目招标、投标和合同履约期间是否存在不良行为记录。● 投标人参与本次招标活动前三年内在浙江省范围内政府采购领域中受到不良行为记录处罚的每次扣1分。评标委员会根据投标人提供的有效证明材料和采购机构提供的相关数据进行打分。▲ 总分=综合得分-D23. 评标内容的保密23.1 公开开标后，直到宣布中标人止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，都不应向投标人或与评标无关的其他人泄露。23.2 在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及确定中标人过程中，投标人对采购机构和评标机构施加影响的任何行为，都将导致取消资格。24. 投标文件的澄清对投标文件中含义不明、表述不一致或有明显计算错误等内容，评标委员会将对投标人进行询标，并要求投标人作书面澄清；投标人的书面澄清，应由法定代表人或授权代表签字，作为投标文件的补充部分，但澄清的内容不得改变投标文件的实质性内容。25. 废标根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购机构应当将废标理由通知所有投标人。26.无效标投标文件有下列情况之一的，其投标文件作无效处理：（1）投标文件没有密封包装或者由于包装不妥，在送交途中严重破损或失散的投标文件；（2）授权委托人与投标文件中授权委托书所载内容有异的；（3）投标文件组成漏项或未按规定的格式编制或投标文件正、副本份数不足，内容不全或内容字迹模糊辨认不清的；（4）投标人不具备投标资格的，或者未按规定交纳投标标保证金的；（5）投标报价明显高于市场价或低于成本价，且不能提供书面证明材料说明原因的；（6）投标报价高于本项目采购预算的；（7）投标人未按招标文件变更通知更改投标文件的；（8）《投标（开标）一览表》和《投标报价明细清单》填写不完整或字迹不能辨认的；（9）经评标委员会审核，投标人所投内容不符合实质性招标要求的；（10）投标人拒绝按招标文件第21.3条修正原则对投标文件进行修改的；（11）投标人提供虚假材料投标的；（12）经评标委员会审核，投标人的投标文件有类同或有串标嫌疑的；（13）参与本次招标活动前三年内，投标人在浙江省范围内政府采购领域中，在项目招标、投标和合同履约期间存在违法以及违反政府采购供应商行为规范且情节严重的。27. 采购方式改变在符合资格的投标人不足规定数量或投标人提供的设备及其报价、售后服务承诺等不能满足采购人要求，以及招标过程中出现其他不正常情况时，经批准，采购机构将根据中华人民共和国财政部第18号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第四十三条之规定，重新选择合适的方式进行采购。七、定标28. 定标评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，以评标原则和评标办法为标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，以打分的方法，排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。评标结果报经批准，最终确定预中标人。八、合同签订及其他29. 中标通知28.1确定预中标人后，采购机构将在发布招标公告的网站上公布评标结果，并将预中标结果在指定媒体上公示7个工作日，公示期内如无异议，采购机构向预中标人签发中标通知书。在采购机构发出中标通知书前，预中标人有违反有关法律法规和本项目要求行为的，则取消该投标人的预中标资格，不再退还其投标保证金，并根据评标委员会推荐的中标候选人先后顺序，将下一顺序单位作为预中标公示单位，或由采购机构组织评标委员会复议后提出重新组织采购等建议。28.2投标人全部接受合同条件并签订合同后，中标通知书亦成为合同的组成部分。28.3如中标人拒绝承担中标的项目，或提出采购机构不能接受的条件，致使合同无法签订，采购机构将取消其中标资格，不再退还其投标保证金，并根据评标委员会推荐的中标候选人先后顺序，将下一顺序单位作为预中标公示单位，或由采购机构组织评标委员会复议后提出重新组织采购等建议。28.4在中标人签订合同并生效后，中标人即为供应商，采购机构及时将未中标的结果通知其他投标人。30. 合同签订29.1中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或授权委托人与采购人代表签订合同，并经采购机构鉴证，市政府采购监管处备案后生效。29.2如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处罚外，列入不良行为记录一次，并给予通报。31．履约保证金30.1签订合同后3个工作日内，中标人须向采购人交纳相当于合同总额8%的履约保证金。服务良好，无投诉、质疑问题，服务期满后原额（无息）归还履约保证金。30.2 中标人如未按时交纳履约保证金，采购机构有权撤销其中标资格，并根据评标委员会推荐的中标候选人先后顺序，将下一顺序单位作为预中标公示单位，或由采购机构组织评标委员会复议后提出重新组织采购等建议。30.3 履约保证金可以用支票、银行汇票或银行保函的形式交纳。32. 收费标准遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向采购人提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。33. 费用结算方式供应商进场服务并通过采购人考核后，采购人凭供应商开具的正规发票和采购人认可的各项记录复印件，在次月的15日前支付给供应商上月物业管理费。34. 售后服务考核采购机构将按照《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部第18号部长令）和《杭州市政府采购供应商监督考核暂行办法》（杭财购[2008]910号），对供应商进行合同的履约等方面的考核，发现弄虚作假，偷工减料，以次充好，达不到国家、行业有关标准和技术文件规定的，一经查实，采购机构将视情况没收履约保证金，终止合同，并提请有关监督管理部门给予相应处罚。九、质疑与投诉根据《中华人民共和国政府采购法》、《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》(财库〔2007〕1号)和《浙江省政府采购供应商质疑处理办法》（浙财采监[2012]18号）的规定，政府采购供应商可以依法提起质疑和投诉。35.供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购机构提出询问，采购机构应当及时作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。36.供应商质疑36.1供应商认为招标文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购机构提出质疑。（1）供应商如认为招标公告信息使自身的合法权益受到损害的，应于自招标公告发布之日起七个工作内以书面形式向采购机构提出质疑；（2）供应商如认为招标文件使自身的合法权益受到损害的，应于自获取招标文件之日起七个工作内以书面形式向采购机构提出质疑（招标文件领取截止时间之后获取的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出）；（3）供应商如认为采购过程和中标结果使自身的合法权益受到损害的，应于自预中标结果公告之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑。36.2供应商提交的质疑书需一式三份，由法定代表人签字（或盖章）并加盖单位公章。质疑书至少应包括下列主要内容：（1）质疑人的名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话，以及被质疑人名称及联系方式；（2）被质疑采购项目名称、编号及采购内容；（3）具体的质疑事项及事实依据；（4）认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料；（5）提出质疑的日期。36.3采购机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。37.供应商投诉质疑供应商对采购机构的答复不满意或者采购机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。十、解释权凡涉及本次招标文件的解释权均属于杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）。第三部分项目技术规范和服务要求一、物业基本情况1、大楼地域及面积1.1杭州市质量技术监督检测院位于杭州市江干科技经济园区九环路50号，面积30880平方米（含地下室），绿地面积11963平方米。工作用房由一幢地下一层、地上十二层的主楼和地上四层的附楼及一幢地上二层的2号楼组成。1.2国家半导体照明产品质量监督检验中心位于杭州市钱江开发区兴国路503号，建筑面积10000平方，工作用房一幢，地上五层。1.3中国计量学院（下沙）大流量实验室位于杭州市下沙高教园区中国计量学院-现代科技学院内。实验室建筑面积为2300平方米，其中水流量检测实验室面积792平方米、气流量实验室面积为500平方米，二楼为会议室，办公用房面积为1008平方。2、公共场所及设施情况2.1杭州市质量技术监督检测院（1）工作用房面积30880平方米。其中：主楼地下一层为车库、水泵房和弱电控制室，4层为职工活动室和部分办公室，5-8层为行政办公室，其余为实验室，高度为49.45米；附楼1层为受理大厅，4层为报告厅，其余为实验室；2号楼1层为实验室和食堂初加工间，2层为职工食堂。 （2）建筑外立面为幕墙，公共大厅区域及楼梯地面采用花岗岩铺饰，走廊过道地面采用抛光砖铺设，楼梯扶手采用铸铁及实木材料；（3）道路面积6429平方米，广场面积1680平方米，室外绿化及园林面积11963平方米（含停车场植草砖部分）；（4）室外垃圾房1间，非机动车车棚1座，机动车花架车棚若干座，机动车临时遮阳棚若干座；（5）配电房216平方米；消控中心1间；（6）篮球场、羽毛球场各1座；（7）报告厅1个，会议室8个；阅览室1个；理发室1间；健身房1间；乒乓室1间；台球室1间； （8）室外雨水井148只，污水井83只；化粪池2个，生化池1个。2.2国家半导体照明产品质量监督检验中心（1）工作用房面积为10000平方。其中一层、三层、四层为实验室，二层为受理大厅、会议室、办公室和实验室；五层为会议室、培训室和实验室；（2）建筑外立面为涂料、面砖、金属装饰条；公共大厅区域及楼梯采用花岗岩铺设，走量过道地面为抛光砖铺设，楼梯扶手采用铸铁及实木材料。（3）道路面积6429平方米，广场面积1680平方米，室外绿化及园林面积11963平方米；（4）弱电房5间，强电间5间，消控中心1间；（5）报告厅2间，会议室2间。2.3中国计量学院（下沙）大流量实验室（1）工作用房建筑面积为2300平方米，其中水流量检测实验室面积792平方米、气流量实验室面积为500平方米，二楼为会议室，办公用房。（2）外立面为面砖，一层地面为水泥找平层抹面，二层均为抛光砖3、主要设备情况3.1杭州市质量技术监督监测院（1）客梯3台（通力，其中2台13层13站、1台4层4站），客货梯1台（通力，12层12站），杂物梯1台（霍普曼2层2站）；（2）空调系统：VRV空调、分体空调、新风机组、恒温机组；（3）强电系统：照明电源、空调电源、动力电源等；弱电系统：消控系统、安保系统（巡更系统、门禁、监控、电子围栏）、楼宇自控及一卡通、车辆管理（车闸）、会议音控及视频、电子显示屏、背景音乐等；（4）给排水水泵：消防水泵8台、生活水泵3台、排水泵15台；（5）自动感应门1樘；人防设施；（6）废水废气处理设备及通风系统；（7）其他新增设备设施。3.2国家半导体照明产品质量监督检验中心（1）客梯一台（西子奥的斯）、货梯一台（西子奥的斯）；（2）空调系统：VRV空调、恒温机组；（3）强电系统：照明电源、空调电源、动力电源等；消控系统、安保系统（门禁、监控）、电子显示屏；（4）自动感应门1樘；（5）其他新增设备设施。3.3中国计量学院（下沙）大流量实验室（1）分体空调8台（2）二、委托物业管理服务项目1、环境卫生管理；2、传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护；3、绿化管理；4、给排水设备运行维护；5、供电设备管理维护；6、空调系统运行维护；7、房屋日常养护维修；8、电梯管理；9、综合维修及巡查、新增物业内容和业主方交办的其他工作（如饮水调换、会务杂项等）。 以上项目中，环境卫生管理，传达、保安、秩序管理，供电设备管理维护，房屋日常养护维修和综合维修等服务，为物业管理服务公司自备人员和必备项目。消防、监控设施维护管理内容、绿化管理项目、给排水设备运行维护项目、空调系统运行维护项目和电梯维保内容，为有相应资质的专业单位和设施设备生产单位专项服务。其中，业主方原有跨年度的单项服务合同继续有效。三、物业管理服务内容及要求（未注明则为3个物业点的共同需求） （一）环境卫生管理1、服务内容:建筑物内的楼梯、大厅、走廊、屋面、天台、电梯间、卫生间、会议室、领导办公室、档案室、业务样品库房、公共活动场所的台（地）面、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿，楼宇外墙等所有公共部位设施（杭州市质量技术监督监测院内6、7、8层办公室内），围墙内的道路、园林、绿化带、停车场(棚、库)、垃圾房、化粪池等所有公共场地及设施和门前“三包”区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理和“四害”消杀管理等。2、服务质量标准（1）大楼公共区域、杭州市质量技术监督监测院内6、7、8层办公室内、会议室、活动室、档案室、院领导办公室、吸烟室、业务样品室、通道地面和墙面、休息区域(包括桌椅)、电梯、楼梯、扶手、大厅（包括公用设施和器皿）、玻璃、走廊、屋面做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、无蜘蛛网等，每日清扫和擦拭保养，巡回保洁。室内硬木家具及地板、沙发打蜡每年一次，大理石地面打蜡每月一次；公共器皿、健身器材每周消毒一次；饮水器清洗每年两次；窗帘、外墙清洗每年一次，外墙清洗须按JGJ168-2009规程执行；生活水箱清洗每年两次；其中，外请专业资质清洗公司及其合同的签订必须经业主方同意认可。(2)大楼卫生间一切设施与物品保持清洁，无污迹、无积水、无积尘、无异味、无漏滴水、无堆积杂物、无乱张贴物。做到每日清扫和擦拭保养，巡回保洁；卫生纸、洗手液等物品不得断档；卫生间定期消毒。 (3)围墙内的道路、停车场、绿地和门前“三包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫两次，巡回保洁。室外一切设施无积灰、无积水、无乱涂乱贴之物。各大门设施、果壳箱、亭子每日檫试保养；路灯、探头杆、指示牌、雨篷、车棚、各楼顶屋面、室外设备设施等每月保洁一次；水池、水塘定期保洁、换水，保持水体清洁。(4)垃圾、废弃物做到日产日清;化粪池及时清掏，每年不少于3次,一般在每年的3月、7月、11月施行，其它时间如有超过满溢口或异味传出，应及时清掏。暂存废弃物的池、房（箱）等保持常年干净、清洁，无积水、无异味。在业主方检测繁忙期间，垃圾清理除增加频次外，须针对不同的废弃物使用不同的垃圾包装袋（绳）；对公共场所废弃的仪器设备包装，确认所在部门不再需要后，在24小时内给予整理清除。对检测样品的废弃物，应委托有相关资质的环卫公司清运处理,并在与其签订的合同中体现“按国家、地方政府有关法律和规定进行清运、倾倒和处理”之意。 (5) 建立有害生物及虫害防制工作管理制度。委托相关资质公司，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生；定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施。实施单位须具有杭州市鼠害与卫生虫害防制协会颁发的《杭州市病媒生物消杀专业机构资质证书》；实施方法与效果不得低于杭州市爱卫会“除四害”相关规定及验收标准，并视特殊情况增加次数；相关材料及药品等计入服务费。（6）做好所在辖区政府部门及爱委会下达的各类卫生配合和实施工作。(二)传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护1、服务内容: 保证建筑物内安全和正常的工作生活环境秩序，保证监控、自动报警、道闸、门禁系统正常运行；做好来人来访的通报、证件查验、登记，报刊信件收发等;做好门卫、守护和巡逻工作，维护院内良好的环境秩序;处理治安及其他突发事件;负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理;负责安全保卫和防盗、防火报警监控设备运行管理和维护、修理等；随时做好夜间突发安全事件的紧急处置。及时发现、报告和处理各种安全和事故隐患，确保及时预防安全事故，按应急方案迅速配合业主有效处置突发事件；负责外来服务单位进出场、人员、施工秩序的管理；积极主动地配合、服从相关管理部门的临时应急调度（货物搬运、卫生清洁、礼节服务、会场布置及保障）。2、服务质量标准:(1)门卫值班杭州市质量技术监督检测院主出入口北大门安排7＊24小时值岗，南大门7:30-18:30值岗，主楼大厅7:30-17:30值岗；钱江开发区国家半导体照明产品质量监督检验中心入口7：30-17:00值岗；下沙中国计量学院大流量实验室出入口7:30-17：00值岗，建立传达、保安、车辆、道路及公共秩序管理等制度。用语规范，礼貌待客，文明工作。严格验证、登记制度，对可疑人员盘问，对来访人员经确认后指引行走路径，杜绝闲杂人员进入办公楼(区)内，维护办公区域安全、正常的工作环境。对所有报纸、杂志、信件等邮件、快递件进行登记，并确保准确、及时收发。对物品进出实施分类管理，实行物品进出审验制度，杜绝危险物品进入办公楼(区)内。不断建立健全应对突发事件应急处置预案，保安必须经培训后上岗，在岗保安必须落实每月一次的在岗培训，确保业务和预案处置程序熟练。(2)巡查规划红线范围内安排全天候巡查。每天对三个物业点的全面安全巡查均不少于12次（夜间21:00～次日6:30不少于8次），重点部位及时布控、重点巡查。应明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。巡视时应使用巡更设备。监控室应保持巡更记录。在接到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理;如巡视中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。(3)消控、监控室值班监控室实施7＊24小时监控，安保、消控、监控设施和对讲系统保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保持20天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行；严格监控资料和设备操作资料的保管，无权限人员不得调阅监控资料、接触设备使用说明书、设备使用密码及设备相关资料。同时，确保治安电话畅通，及时接听(铃响三声内应接听)。监控室不得放置与工作无关物品，保持整洁、安全，监控室内严禁吸烟。消控、监控人员必须持证上岗。每日点名，每周组织必要的训练，每半年进行业务培训。(4)消防、监控设施维护与业主方确认的专业维保单位签定维保合同（一年一签），督促专业维保单位定期对消防自动报警系统、监控系统、门禁系统、对讲系统及设备、器材进行检查维护，确保正常运行无故障;定期对室外的消防栓、消防水带、消防泵、各楼层消防栓等设备进行检查，是否有埋压或损坏、缺失和失效等情况，并张贴警示标识；定期对各楼层的喷淋头、感烟探测器、感温探测器、手动报警按钮及其他形式的消防设施、设备进行检查，是否有遮挡或损坏等情况；每月对各楼层的灭火器进行检查更换，是否有压力不足或缺少等情况并做好台帐记录，每月月初将上月检查情况上报业主方；定期对各楼层的排烟通风口、消防通道进行检查，是否有遮挡或堵塞，各楼层的疏散指示标志是否有损坏或缺少等情况；定期对各楼层应急电源的主、备电源情况进行检查。同时，将发现的相关设备器材损失、失效等问题及时报告业主方，并做好巡检记录，且负责上述检查缺陷的修复和复原。对已经老化需要更新的各种设施器材应及时提出更新、配备方案。(5)车辆交通管理制定切实可行的方案，在管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车实行定点停放；对进出管辖区域的各类车辆进行管理，主动对未按指定位置停放的公、私车辆进行引导，人车分流，规范停车秩序；每天落实对业主方公车入库的检查登记，并于次日将检查登记情况报对口管理部门；每月初将上月检查情况报业主方，维护交通秩序，保证车辆安全、有序通行、有序停放，保证道路通畅；车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，车库内配置道闸和监视系统，地面、墙面按要求设立明显指示牌和地标。(6)突发事件处理按照要求制订突发事件应急预案，并将预案内容在物业办公室、监控室、机房等处张榜悬挂。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年组织不少于1次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件时，应采取以下应急措施:对设备机房、道闸、停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固；各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜。对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。 (三)绿化管理1、服务内容:围墙内园林、树木、花草等的调整、日常养护和管理；室内盆栽植物和节日摆花等。2、服务质量标准（1）保证成活全权负责对委托区域内的园林绿地的养护、造型和调整改善。发现枯萎、生长不良、花卉不开、果实不结等情况，则及时调换和补种，保证100%的成活率。（2）及时修剪及时进行树木修剪、绿篱修剪、草坪修剪。树木修剪在当年12月至次年3月期间进行，及时剪去枯枝、重叠枝、内错枝、徒长枝，保证树态优美、生长健康、采光通风良好；绿篱修剪在4至11月期间进行，保证绿篱造型，进行多次修剪，防止枝条徒长；草坪修剪（包括泊车位的嵌草）在5－－11月期间进行，一律用机械割草，保证草坪平整，勤修草坪，草坪高度不超过8CM 。剪除的草枝要及时清离现场。（3）及时刁草在长草期投入大量劳力集中刁杂草；日常由常驻养护人员进行经常性巡查，做到勤刁，保证每平方米杂草不超过5株。（4）抗旱保苗在植物水分极易蒸发的晴日天气，应及时浇水抗旱，对叶面喷水，保证叶面湿润，特别是7至8月高温季节和其他连续高温时段，要早晚抗旱，保证植物、花草生长正常。对新种、补种植物要及时连续补水保苗，保证新栽植物存活。在浇水过程中，应依据用水计划，节能、合理地安排浇水时间。（5）防曝、抗台、抗雪和防冻植物新种期间，对落叶、常绿乔木要用支架固定，在高温晴热天气视情况搭荫棚，使新种苗木安全越夏，对苗木进行草绳绕干，经常在草绳上浇水，保持水分。在台风季节，要提前对冠幅较大、主干较高树木进行有效支撑，防止折断和倒伏。大雪或连续雪天，要及时对冠幅、叶面较大树木进行除雪，减少折断。（6）施肥根据不同植物、不同花期施用基肥和追肥。主要采用复合肥和饼肥，使植株枝繁叶茂，花色鲜艳。一般基肥施用时间为春季。（7）防治病虫害。根据不同植物产生的不同虫害进行防治，春季时对松柏科的植物施喷氧化乐果、杀蚜虫；夏季时对大部分植物喷淋敌敌畏，杀刺蛾类虫，5、7、9月各喷一次。冬季时对乔木主干基部涂刷可防冻防虫害的、掺有石硫合剂的石灰药剂。对绿地产生的其他爬虫和飞虫，应及时有效防治，以免影响植物和周边道路的外观与清洁。（8）园林景观 根据设计意图，重视和体现植物造景，对植物群落进行合理养护，使植物季相分明，色彩丰富，生长茂盛，营造与大楼、地块匹配的优美植物景观。 及时清除落叶残枝，保持假山石座、水塘亭台清洁。 (9)室内植物摆放主楼及受理大厅的门庭植物花草摆放，保持常年鲜艳、植株挺拔、造型美观、叶面光亮，重大节日花草摆放应体现节日气氛，美观大气。一般大型植物应每月更新一次，小型植物和草花应半月更新一次，特殊情况按需更新。各楼层电梯等候区、会议室、接待室、食堂、过道、各办公室、活动室的常年植物盆花摆放，不同区域大小搭配得当、造型美观、叶面光亮。室内植物盆花一般应考虑放置有助于净化空气和有利于健康的品种。一般应每一至二周更换一次（视植物盆花的鲜艳度），特殊情况按需更换。遇重要会议按会议室大小和主席台需要及时摆放相应造型的新鲜插花。 (四)给排水设备运行维护1、服务内容:对规划红线范围以内室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行。编制年度查漏、防腐、加固计划并有效实施。 2、服务质量标准(1)定期对给排水系统及设备进行维护、润滑。(2)每天检查一次污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，确保曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正常，无跑、冒、滴、漏现象。由具备相应执业资格的作业人员定期对污水处理系统进行全面维护保养，确保污水处理系统无明显异味和噪声，污水排放达到GB8978一1996《污水综合排放标准》的要求。(3)用户末端的水压及流量满足使用要求。(4)每季度对楼宇排水总管进行检查，每半年对水泵、管道进行防锈处理。(5)确保水质无污染并符合规定的要求，生活饮用水水质符合GB5749一2006《生活饮用水卫生标准》的要求。生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒、作业人员健康检查以及水质检测参照建设部、卫生部《城市供水水质管理规定》(建设部令第67号)执行。(6)定期对水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养。建立设备维护台账，就地悬挂设备卡记录巡查保养情况。 (五)供电设备管理维护1、服务内容:对办公楼(区)供电系统高压、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和及时维护修理，保持正常运行。对10KV配电室实行365天*24小时高配有人值班。通过有效的管理措施和技术措施，积极开展节能管理工作。2、服务质量标准(1)建立严格的高配供电室规章制度及岗位责任制，高低配交接班制度、高低配室操作规程制度、高配倒闸操作制度、工作票制度、高低配及维修巡回检查等制度。(2)按照规定周期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录，确保高(低)压变(配)电柜操作运行正常，各计量检测表计显示正常。(3)变(配)电柜、低压配电柜运行正常，符合工作要求，各类表计显示正常。(4)功率因素自动补偿电容器(组)运行正常，自动切换准确可靠。(5)变(配)电系统联络切换正常。(6)各类照明灯具、供用电设备设施（包括配电箱柜、桥架、井道、分电箱、开关、插座等）运行正常。建立配电箱柜维护台账，就地悬挂设备卡记录巡查保养情况。(7)应急供电系统运行正常。(8)强化管理职能，提高节能管理水平。加强节能监管，落实节能考核，在能源消耗定额范围内使用和管理能源，年用能（水、电、气）指标下降3%（或政府要求的下降率）以上。 (六)空调系统（含可变冷媒流量中央空调，新风机组，恒温恒湿机组，分体式空调等）运行维护1、服务内容:空调系统的运行管理、新风机组、风机盘管、热交换器、管道系统、各种阀类、采气装置、各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。2、服务质量标准(1)按照工作计划对空调系统实施维护保养。(2)定期对空调系统进行检查，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。(3)每半年对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加湿器、风阀、积水盘、风机表冷器进行清洗和保养，定期清理和更换空调机组的空气过滤器、冷凝水积水盘和冷凝水管道。(4)定期进行循环泵、空调主机、冷却风机电柜主电路螺栓紧固，测试绝缘值并做好记录。(5)定期对空调系统主机、水泵、电机、管道进行检查保养。(6)定期对空调系统室外机组进行修整、清洗、除锈、补漆。(7)节能管理成效明显。(8)加强极端恶劣天气的室外机组巡查，防范意外和事故。 (七)房屋及设施日常养护维修1、服务内容: 规划红线范围以内建筑物地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道（柜）、闭门器等的日常巡查和养护维修；外墙及幕墙、屋顶、室外建筑物（包括停车棚）、室外构筑设施的养护和维修；人防设施的定期检查和养护维修。建立日常维修的台账，包括维修日期，修缮日期以及跟踪维护等。2、服务质量标准确保建筑物及设施的完好和正常使用。每30天为一个周期，对院内日常设施进行巡回检查和修缮，并建立检查台账（检查内容包括室内墙面、地面、顶面有无破损开裂；屋面有无渗漏；雨后立即检查幕墙是否渗水；办公、实验家具的完整；门、窗、玻璃无破损，五金配件完好、卫生间配件的完整等）。对不能立即修复的设施或器物，应及时将修复方案和完成时间告知使用人和业主方相关管理人。(1) 室内玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响、符合安全要求，否则应及时修复或更换。不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患，并向业主方承诺修复期限。(2)粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损，否则应及时修复或更换；室外散水破损影响其功能的，应立即修补。(3)屋面排水沟、室内室外排水管保持畅通；雨前及时巡查，排除隐患。发现过滤网及管道破损及时修复或更换。(4)发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在2个工作日内及时安排专项修理。(5)室外车棚（包括非机动车棚、花架车棚和临时车棚）的日常维护、保养。固定车棚金属构件定期加固，每年除锈、刷漆一次；棚架木体每年秋冬季刷漆一次。临时车棚按季节性要求拆卸和安装。 (6)及时完成各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过24小时，维修合格率达到100%。（7）卫生设备及配件残缺的应及时配齐，破损的应立即维修，应保证给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑、冒、漏、滴现象，能正常使用。（8）办公实验家具五金配件完好，玻璃无破损，抽屉、键盘托等能灵活开启，办公椅、实验椅子的气杆及转轮灵活。（9）屋面风机每天检查一次。遇皮带断裂或抖动等情况，应在当日业主方非工作时间更换完毕；修理需停机时，应得到使用部门的同意方可关闭电源。（10）人防设施设备的维保。每半年对地下室人防设施进行专业维保（包括有需求的机械上油、滤芯更换等）；每月对各项人防设施进行检查、试车和保洁，并建立台账。 (八)电梯管理接受业主方的授权或委托，行使电梯管理权利和管理义务。（特别说明：服务方一旦签署本合同并生效，即表明服务方已接受业主方的授权或委托，行使电梯管理权利和管理义务，对电梯的使用安全负责。）1、服务内容:委托和监督有相关资质的经业主方认可的单位进行维保（钱江开放区国家半导体照明产品质量监督检验中心的两台电梯，已经有维保单位，不需要另行签署，维保费不包括在此次招标内）；配备电梯安全管理人员，建立电梯使用、检查、维护、培训等运营安全管理制度和应急救援预案，建立电梯日常管理技术档案；按电梯管理相关法律法规和规范的要求进行日常安全使用管理和异常情况处置。2、服务质量标准 （1）按照国务院《特种设备安全监察条例》、《浙江省特种设备安全管理条例》、《杭州市电梯安全监察办法》、《TSG T5001-2009 电梯使用管理与维护保养规则》等法律、法规、规范中有关电梯安全使用的规定和要求，确保电梯安全运行，提高电梯安全使用管理水平。（2）加强对电梯的安全管理，严格执行特种设备安全技术规范的规定，对电梯的使用安全负责。（3）委托取得相应电梯维修项目许可的单位进行维保，并且与维保单位签订维保合同，约定维保的期限、要求和双方的权利义务等。（4）配备电梯安全管理人员，至少有一名取得《特种设备作业人员证》的电梯安全管理人员承担相应的管理职责。（5）根据实际情况，建立以岗位责任制为核心的电梯使用和运营安全管理制度，并且严格执行。安全管理制度至少包括以下内容：相关人员的职责；安全操作规程；日常检查制度；维保制度；定期报检制度；电梯钥匙使用管理制度；作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度；意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度；安全技术档案管理制度。（6）做好电梯日常管理，具体包括：保持电梯紧急报警装置能够随时与服务方安全管理机构或者值班人员实现有效联系；在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的《安全检验合格》标志；将电梯使用的安全注意事项和警示标志置于乘客易于注意的显著位置；在电梯显著位置标明使用管理单位名称、应急救援电话和维保单位名称及其急修、投诉电话；制定出现突发事件或者事故的应急措施与救援预案，每年至少进行一次救援演练；电梯发生困人时，及时采取措施，安抚乘客，组织电梯维修作业人员实施救援；在电梯出现故障或者发生异常情况时，组织对其进行全面检查，消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用；电梯发生事故时，按照应急救援预案组织应急救援，排险和抢救，保护事故现场，并且立即报告业主方；监督并且配合电梯安装、改造、维修和维保工作；对电梯安全管理人员和操作人员进行电梯安全教育和培训；按照安全技术规范的要求，及时采用新的安全与节能技术，对在用电梯进行必要的改造或者更新，提高在用电梯的安全与节能水平。（7）电梯安全管理人员应当履行下列职责：进行电梯运行的日常巡视，记录电梯日常使用状况；制定和落实电梯的定期检验计划；检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰；妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告业主方；接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援；实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督，对维保单位的维保记录签字确认。（8）妥善保存电梯日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录，设备运行故障记录等电梯安全技术档案。每3个月一次，定期向业主方移交。（9）在用电梯每年进行一次定期检验。按照安全技术规范的要求，在《安全检验合格》标志规定的检验有效期届满前1个月，通知维保单位配合做好定期检验的准备，协助业主方向特种设备检验检测机构提出定期检验申请。未经定期检验或者检验不合格的电梯，不得继续使用。（10）按照业主方的工作实际对电梯的使用时间、节能要求、轿厢保洁等进行全面管理。 （九）其他要求1、设施设备运行及维护（1）大楼设施设备做到安全运行和节能操作，发现故障或隐患立即通知及时排除；（2）日常维修接到报修信息后，应在15分钟内赶到现场进行处理。若当日无法修复的，应立即告知使用部门和相关管理人；（3）配合专业单位进行保养及维修工作；（4）所有空调回风口滤网、室外冷凝器每年进行二次换季清洗；（5）室外公共设施每半年修缮一次(零星及应急修理除外)，包括检修、除锈、刷漆、加固、更换等。特殊情况按需处理。（6）服务过程中对业主方的维修、绿化设备和工具进行维护、监管，保证完好。2、综合及水电维修及巡查（1）工程综合维修人员日常工作除特定工作外，实行定期巡查维修制。（2）巡查内容包括配电设施、照明及供用电设施、空调设施、恒温机组、通风设施、给排水设施、室外构筑设施、专业检测设备和设施连接的水电管路及开关等连接件、其他公用区域及设施。（3）巡查时间为每个月对所有设备设施和区域、房间巡查到一次，并随时记录和处理。巡查发现的缺陷应及时有效的解决，无法及时解决的应将缺陷编入月度工作计划专项解决。 （4）标识、巡检记录及发现问题报告及时与否纳入月度考核。（5）建立保洁、保安与工程维修人员的联动机制，巡回保洁和安全巡查中发现工程类的故障或隐患应及时通报工程维修人员进行维修。3、环境卫生（1）实行“零打扰”、“无滞留”、“不损伤”服务。即第一次保洁须在使用前清洁完毕，并且做到随脏随清不影响使用；出入口和主要通道及场所丢弃废物滞留时间不超过30分钟；保洁用清洗剂及工具不损伤清洁物表面和牢固度;（2）院外墙无乱贴、涂、划之物。做好符合辖区要求的门前“三包”。4、工作时间保洁、绿化、工程综合维修人员工作时间为一周六个工作日；每天上班时间保洁人员为业主方上班前一小时，工程综合维修人员为业主方上班前半小时，下班时间为业主方下班后半小时；绿化人员每天上下班时间按季节变化作相应适当调整；休息日保证值班人员。10KV配电房值班人员每天24小时轮值；工作日安排2名及以上人员进行水电、建筑维修、巡查工作，上班时间为业主方上班前半小时，下班时间为业主方下班后半小时。 业主方在节假日有加班需要的，应安排适当人员加班；遇自然灾害、恶劣天气等特殊时期，24小时到场服务。保安和10KV配电房值班人员每天24小时轮值。 5、外包项目对外包的专业项目，在合同签订后，应加强对外包单位及其项目和人员的管理、监督和考核。在确保外包项目达标的同时，做到外来服务人员在服务时期内遵守业主方的规章制度、服从管理、保证业主方人身财产安全。四、管理服务人员要求以下人员要求仅对环境卫生管理、绿化管理、传达保安秩序管理、供电设备管理和电梯管理5个项目及工程综合维修人员所设置。1、人员配置1.1杭州市质量技术监督检测院项目处管理服务人员总数不少于40人。其中基本配置：项目经理1人，保安、秩序管理主管1人，保洁管理主管1人，工程管理领班1人，传达、保安18人，保洁15人，绿化1人，配电值班人员3人，水电类综合维修2人（其中1人由工程管理主管兼），建筑类综合维修1人。水电、建筑综合维修、配电值班人员5人（其中1人由工程管理领班兼）。上述人员不允许与业主方以外的单位签订服务合同，合同需在发包方备案。1.2钱江开发区国家半导体照明产品质量监督检验中心及下沙大流量实验室项目处管理服务人员人员总数不少于20人，中基本配置：项目经理2人，保安、秩序管理主管2人，保洁管理主管2人，工程管理领班2人，传达、保安8人，保洁6人，绿化1人，配电值班人员1人，水电类综合维修2人（人员可以由管理领班兼）。上述人员不允许与业主方以外的单位签订服务合同，合同需在发包方备案。2、人员基本要求（1）项目经理：35岁以上、50岁以下，专科及以上学历，为人诚实、办事干练，具有较强的责任心，从事物业管理五年以上、曾担任物业管理负责人三年以上。（2）管理主管：45岁以下，高中及以上学历，从事物业管理相关工作三年以上、曾担任相关管理主管二年以上。其中，保安主管和工程主管为男性。保安主管应具有公安部门认可的保安资质，工程主管应具有有效高压进网作业证书和具备相关专业高级工以上等级或助理工程师以上职称。 （3）工程领班：45岁以下的男性，职高及以上学历，从事物业管理相关工作三年以上、曾担任相关管理领班二年以上，具有有效高压进网作业证书和具备电工类相关专业高级工以上等级或助理工程师以上职称。（4）工程综合维修水电、建筑综合维修、配电值班人员：45岁以下的男性，职高及以上学历，从事相应维修服务五年以上，电工类相关专业中级工以上等级，其中水电类人员还应具备有效高压进网作业证书。（4 ）配电值班人员：45岁以下男性，职高及以上学历，从事高配值班二年以上，具备有效高压进网作业证书和相关专业中级工以上等级。（5）传达、保安人员：45岁以下男性，初中以上学历，身高165cm以上，有入伍服役经历或经保安公司培训取得保安上岗证。其中，监控室值班员必须持有消控上岗证。（6）保洁人员：50岁以下，小学及以上学历，从事相关服务二年以上，具备有效上岗证，服务前体检合格。其中：须配备1名初中及以上学历、45岁以下、担任相关职务两年以上的领班，1名45岁以下、身高1.75米以上、体质强壮的男性，1名45岁以下、会操作机械或电器化洁具的保洁人员，服务六楼保洁员须具备协助会务的能力。（7）绿化养护人员：55岁以下的男性，初中及以上学历，从事相关工作五年以上。（8）电梯管理员：须持有质监局核发的《电梯管理员》有效证件。可以由以上（1）-（4）项人员中选择兼任。以上人员须政治上可靠，遵纪守法，敬业爱岗，身体素质好，无不良行为记录，知晓本岗位的服务礼仪，配证并持证上岗。3、 其他要求 （1）服务方在合同签订前须提供项目经理、管理主管、电梯安全管理人员、工程综合维修人员、高配值班人员、保安、保洁领班、6楼和男女机动保洁等重要岗位人员的相关有效证件和信息；在服务期间，因服务人员不可抗拒原因，需调换或招聘新服务人员时，此类重要岗位人员须经业主方同意。在履行合同时，如果服务方不能提供相关证件、人员信息或未经业主方同意调换重要岗位人员，则业主方有权进行相应的处罚；其他人员聘用应将人员信息报业主备案。 （2）按要求和事项发生量及时配备足够和能胜任的相关管理和服务人员，并保持人员的稳定。遇调动或辞职时，项目经理提前一个月，管理主管、配电值班和工程综合维修人员提前20天，保安、保洁提前7天告知业主方，并按要求及时补充相应人员，提前做好交接班。对业主方认为无能力、工作失职或不合适人员，应立即更换。服务方岗位人数不足时，业主方按相应岗位成本扣除服务费。（3）服务方项目经理及管理主管和工程领班应及时与业主方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；每月应向业主方汇报上月工作情况，并提供相关报告。（4）服务方按国家和当地政府有关劳动法规、条例和最低工资要求，向管理服务人员提供相应工种的劳动工资、加班工资、劳动保护等待遇。不得以强制手段或含有“霸王”条款的服务合同降低服务人员的应有劳动待遇。每月向业主方提供符合法规和实际情况的管理服务人员劳动待遇开支。（5）管理服务人员上岗时应统一着装，服装样式体现岗位特色和方便不同岗位操作，并经业主方认可。其中工程综合维修人员和高配值班人员着装还应符合政府有关劳动保护的规定。（6）为提高物业管理服务水平，所有管理服务人员在服务期间按岗位要求进行定期短期培训；推行宾馆礼仪的培训和开展岗位劳动竞赛。培训课程与资料报业主方备案。需要时应接受业主方对服务人员的集中培训和考核。五、管理服务应达到的指标与目标1、以下为管理服务应达到的指标（其中（1）、（4）、（5）为一票否决指标）:（1）杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；（2）环境卫生、清洁率达99%；（3）维修、报修及时率100%，返修率小于1%；；（4）服务有效投诉少于1%，处理率100%；（5）满意率95%以上。2、管理服务实现以下目标管理。（1）所有项目实行ISO9000管理。（2）外观：室内墙面、地面、顶面完好，外观整洁，若出现墙面的一般损坏或污浊，服务方应在24小时内修复或清理完毕；（3）设备运行：设备良好，运行正常，定期保养，专人维护，无破损，消防系统可随时启用，如出现问题，服务方应立即进行处理或向特定维修单位报修；（4）房屋及设施、设备的维修、养护：保证每月至少对房屋状况、设施、设备运行情况全面检查一次（项目如有明确检查时间周期的，需在周期内检查完毕并建立台账），并按月提供检查报告。服务方保证排污排水等的通畅，并保证随时发现问题，随时解决，除非确实存在不能克服的特殊情形，应在1个工作日内处理完毕；（5）公共环境：服务方每日安排 15 名保洁人员进行清理，除每日业主方下班时间后对办公楼进行全面清理外，保洁人员在工作时间随时清理垃圾、尘土，保持办公环境的整洁；服务方保证保洁人员工作规范，作风优良；（6）公共安全监控：服务方每日安排 18 名保安人员进行公共安全维护与监控，保证业主方（包括办事客户）人员、财产安全和工作井然有序；服务方保证保安人员工作规范、站立威严、处事果断并人性化。每月5日前将上月公共安全值班情况汇总上报。（7）绿化养护：服务方或委托专业绿化公司每日安排1名绿化养护人员对室外花草树木和室内盆栽植物进行精心养护，除不可抗力前已有预防措施外，应保证院区域内植物不枯死、不受损；(8)节能管理：强化管理职能，提高节能管理水平，加强节能监管，落实节能考核，在能源消耗定额范围内使用能源，年用能（水、电、气）指标下降3%（或政府要求的下降率）以上。每月室外用水不超过150立方，超额部分按3倍水价在服务费中扣除。（9）急修：应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况下服务方可以征得业主方同意后延迟外，应在半个工作日内修复；（10）小修：应在一个工作日内修复，除非服务方征得业主方同意延迟。 六、管理服务费用及财务管理要求1、物业管理服务费用 本合同期内物业管理服务年费，采用包干制，所有物业管理及服务费用均包括在内，服务方不得另行向业主方或使用人收取任何费用。其中：（1）分项目费用为环境卫生，传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护，绿化管理，给排水设备运行维护（包括2名水电类工程维修人员），供电设备管理维护，空调系统运行维护，房屋日常养护维修，电梯运行维护，使用时采购单位可在总服务费内统筹安排。（2）服务方服务人员月工资、劳动保险费及福利不得低于杭州市的最低限额。管理费占总合同费用的比例不得高于7%。除环境卫生、传达保安秩序管理和消防监控设施维护、绿化管理三项外，维保和材料费用不得低于35万元。2、费用拨付结算方式拨付结算为按月分期拨付，次月10日前支付上月物业管理服务费。服务方凭业主方月度考评扣款单和合同月度费用额开具正规发票，业主方凭服务方发票和经业主方认可的各项记录复印件，在一周内给予支付。3、物业管理服务日常消耗结算用于物业管理服务的操作实施时正常使用的水电费用以及业主方人员使用的卫生用品（如洗手液、纸巾等）由业主方承担；物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担，不在材料费中列支。服务方每月初应以书面形式向业主方报告上月物业管理服务各项费用收支明细，报业主方审核。上述由业主方承担的水电费用，服务方在使用时应遵守政府有关节能降耗的规定，否则业主方有权要求服务方自行承担所用的水电费用，并支付政府的罚款。4、物业管理服务费用预算、决算服务方应制定专项财务预算，年终应进行财务合同专项决算，报业主方审核。七、合同期限合同有效期：2012年4月1日至2013年3月31日。合同期满，供应商应根据采购单位的要求延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行。合同期内，供应商能严格履行合同，通过采购单位的考核，采购单位报经采购监管部门同意可以续签，有效期最长不超过12个月。八、相关场地提供1、业主方向服务方免费提供物业管理的办公场地，但办公用品（指办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品）由服务方自行解决。2、业主方向服务方免费提供的相关场地包括：物业办公室1间；服务人员更衣和休息室1间；合适的楼层配备洁具堆放间若干间；物业工器具仓库1间。管理服务人员在使用房间内必须做好自身内务管理。九、监控管理与检查考评1、服务方应对所服务的项目按本合同第二条至第六条的要求编制各分项目的具体管理服务方案（包括项目管理对象与类型、人员配置与持证、实施计划和措施、实施时间和完成时间、费用预算及相应的各项管理制度和管理程序等可操作性内容），制订质量保证和相关服务承诺、相关的质量保证措施，并在合同签订后的一周内交业主方审核认可。在日常管理服务的各阶段中，应针对各项目的特性和实际情况，制订月（季）度、半年度和专项工作计划，包括切实可行的实施方案和应急方案。2、服务方的物业管理服务工作应依据自身的管理方式，制订相应的物业点管理制度和内部流程，并报业主方备案；配置合适的办公设施、服务设备工器具和物料。每月编制物业点服务经费使用清单，报业主方审核；服务方上层管理应定期和随机对所在业主方物业点管理进行抽查和跟踪检查，并将检查结果和处理措施及时通报业主方。同时，接受业主方或第三方的随时检查。如因质量未达到要求与目标，业主方有权要求其限期整改，同时服务方应承担相应责任和经济赔偿（扣款或终止合同）。3、业主方定期和不定期对服务方管理服务进行检查和抽查，并将检查记录和整改时限反馈给服务方；每月对各分项内容的检查结果进行考评，对查实的不符合内容即可进行处罚，未按要求整改的可加倍处罚；涉及处罚的扣款，在物业管理服务费（不包括维保和材料费部分）中扣除。十、履约保证金1、 签订合同后3个工作日内，服务方须向业主方交纳相当于本合同总额8%的履约保证金。以保证服务方遵守本合同的一切条款、条件和承诺，该保证金在业主方的规定存续期间不计息。2、 业主方有权从履约保证金中扣除用于修复服务方损坏业主方的设备、设施、场地或因服务方违约而导致损失的金额和违约金，且服务方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足扣除差额，保证承包期间履约保证金的完整。3、 业主方认为服务方在服务期内没有涉及业主方的应付而未付金额或违约行为，业主方在服务期满后或解除合同后一个月内全额退还履约保证金，否则，业主方将在扣除服务方应付金额或违约金后退还保证金余额。附件：　　　　物业管理服务项目考评表一、各分项目检查记录表见表1表 1：物业检查记录表检查时间：检查人：序号检查内容及不符情况改进期限备注抄告被检查人：二、月度项目考评分级与扣款额见表2表 2：考评分级与扣款额对照表考评结果考评标准处罚扣除服务费（元）合格无不符合不扣除轻微缺陷一般的轻微不符合1000一般缺陷一般的完全不符合，或重复的轻微缺陷2000严重缺陷情节严重的不符合或不符合结果影响严重的，或重复的一般缺陷4000不合格严重缺陷3处及以上或重复的严重缺陷10000并提出终止合同警告；再次发生或出现一票否决项，则提前终止合同。注：1、重复缺陷指合同年度内重复发生的缺陷。2、因举报、媒体舆论而影响业主整体形象,经核实是由物业公司引起的，考评为不合格。 3、各项目一次累计扣款超过10000元的，作“不合格”处理。三、月度项目考评及处罚额见表3表 3： 月度项目考评及处罚汇总表序号项目名称考评结果扣款额（元）备注1环境卫生管理2保安.秩序管理和消防.监控设施维护3绿化管理4给排水设备运行维护5供电设备管理维护6空调系统运行维护7房屋日常养护维修8电梯日常管理9交办的其他工作合计综合考评（以上9项中出现1项不合格则综合考评为不合格）第四部分 采购合同的一般和特殊条款根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国合同法》、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方（杭州市质量技术监督检测院）委托乙方（经评审最终确定的成交供应商）对（物业管理服务项目）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。第一条 定义1. “合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。合同将由杭州市质量技术监督检测院（以下简称甲方）与经评审最终确定的成交供应商（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订，采购机构作为合同鉴证方。以下为采购人提出涉及乙方的主要条款，投标人在投标文件中应对其进行确认或拒绝。如投标人在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，采购人将视作认同。2. “合同价格”系指根据合同规定，在供应商全面正确地履行合同义务时，采购人应支付给供应商的款项。3. “管理服务” 系指投标人按投标文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为杭州市质量技术监督检测院提供优质的物业服务。4. “甲方”系指通过采购接受合同及服务的杭州市质量技术监督检测院。5. “乙方”系指经评审最终确定的成交供应商。6. “现场”系指将要提供物业管理与服务的地点。7. “验收”系指采购人依据国家有关规定接受合同所依据的程序和条件。第二条 适用范围本合同条款适用与本次采购活动。项目实施范围详见附件——投标文件和投标文件及补充文件、承诺书等。第三条 物业基本情况物业名称：?? ___________________________物业类型：?? ___________________________坐落位置：?? __________区/县__________乡/镇路__________弄__________号物业管理范围（附规划平面图）：第四条 委托管理事项1、环境卫生管理；2、传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护；3、绿化管理；4、给排水设备运行维护；5、供电设备管理维护；6、空调系统运行维护；7、房屋日常养护维修；8、电梯管理；9、综合维修及巡查、新增物业内容和甲方交办的其他工作（如饮水调换、会务杂项等）。 以上项目中，环境卫生管理，传达、保安、秩序管理，供电设备管理维护，房屋日常养护维修和综合维修等服务，为物业管理服务公司自备人员和必备项目。消防、监控设施维护管理内容、绿化管理项目、给排水设备运行维护项目、空调系统运行维护项目和环境卫生管理项目中的灭“四害”消杀服务，为有相应资质的专业单位和设施设备生产单位专项服务。其中，甲方原有跨年度的单项服务合同继续有效，由中标物业方继续管理。第五条 合同期限自 年 月 日至 年 月 日。合同期满，中标人应根据甲方的要求延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行。合同期内，中标人能严格履行合同，通过甲方的考核，甲方报经采购监管部门同意可以续签，有效期最长不超过12个月。第六条 物业装备、耗材的使用采购人免费提供物业管理的办公场地，但办公用品（指办公桌、电脑、打印机、对讲机、文件柜等自身使用的等办公用品）由中标人自行解决。第七条 物业管理收费本合同期内物业管理服务费 元（大写），按建筑面积分摊后收费标准为：元/平方米?月。采用包干制，除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有物业管理及服务费用均包括在内，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用。物业管理服务费成本监审：乙方承诺，接收甲方主管部门实施的物业管理服务费成本监审，并遵守以下原则：1．合法性原则。计入定价成本的费用符合有关法律、行政法律和国家统一会计制度的规定；2．相关性原则。计入定价成本的费用为与物业服务直接相关或间接相关的费用；3．对应性原则。计入定价成本的费用与物业服务内容及服务标准相对应；4．合理性原则。与物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标均符合行业标准或者社会公允水平。第八条 费用结算方式供应商进场服务并通过甲方考核后，甲方凭供应商开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件，在次月的15日前支付给供应商上一月的物业管理费。第九条 履约保证金1. 签订合同后3个工作日内，乙方须向甲方交纳相当于合同总额8%的履约保证金。以保证乙方遵守本合同的一切条款、条件和承诺，该保证金在甲方的规定存续期间不计息。2. 甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施、场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金，且乙方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足扣除差额，保证承包期间履约保证金的完整。3. 甲方认为乙方在服务期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为，甲方在服务期满后或提前终止承包后一个月内全额退还履约保证金，否则，甲方将在扣除乙方应付金额或违约金后退还保证金余额。第十条 物业管理服务质量要求乙方须按下列约定，实现目标管理，除下列8点之外，如双方认为需要进一步细化的，可以通过附件形式进行进一步明确：1. 外观：室内墙面完好，外观整洁，如出现墙面的一般损坏或污浊，乙方应在24小时内修复或清理完毕；2. 设备运行：设备良好，运行正常，定期保养，专人维护，无破损，消防系统可随时启用，如出现问题，乙方应立即进行处理或向特定维修机构报修；3. 房屋及设施、设备的维修、养护：保证每月对房屋状况、设施、设备运行情况全面检查一次，并按月提供检查报告。乙方保证排污排水等的通畅，并保证随时发现问题，随时解决，除非确实存在不能克服的特殊情形，应在1个工作日内处理完毕；4.环境卫生：乙方根据楼层分布和采购需求每日需安排一定数量的保洁人员进行清理，除每日甲方下班时间后对办公楼进行全面清理外，保洁人员在工作时间随时清理垃圾，尘土，保持办公环境的整洁，乙方保证保洁人员工作规范，作风优良；5.急修：应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外，应在半个工作日内修复；6. 小修：应在一个工作日内修复，除非乙方征得甲方同意延迟；7. 甲方工作人员及其他物业使用人可随时组织进行对乙方物业服务的综合考评；8. 招标文件规定的物业管理服务内容及要求和其他内容。第十一条 经营制约1. 未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并接受处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传保证不致影响乙方的正常工作；2. 乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。第十二条 乙方对甲方作出如下承诺：1. 不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。2. 乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由乙方承担。3. 在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。4. 乙方必须聘请(或指定)一位经理(项目总负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况，甲方有权要求乙方在一个星期内更换经理（项目总负责人）、相关骨干人员。5. 为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量（ ），甲方不定期抽查乙方投入的人员数量，如果抽查时发现乙方投入的人员数量少于合同约定的数量，甲方可以按缺少人数每人1000元/次累计扣除当季度合同款。乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，该类费用开支由乙方负担。6. 在承包期间，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》的有关规定。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束。7. 乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。8. 乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费。9. 乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。同时，乙方自觉参加甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动。10. 在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，甲方将负责完成这一工作，所需费用连同15%行政附加费全部由乙方承担。11. 乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。12. 禁止事项12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向行政大楼内相关人员索取小费或钱物等。12.2不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在承包区域对甲方经营活动进行滋扰性的行为。12.3除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免无线电受干扰。12.4未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。13. 保险13.1第三者责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全权负责(如乙方应投保第三责任险)，在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。13.2员工人身意外在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责(如乙方应对其员工投保人身意外险)，以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。13.3其他保险及费用乙方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责。14. 乙方及其员工遵守行政大楼内的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。15. 遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。16. 乙方保证在承包期满当天下午五时前撤离现场。17. 乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务综合考评。第十三条 甲方对乙方作出如下承诺：1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。2、保证乙方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。第十四条 合同生效和终止：1. 本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字盖章，由乙方向甲方缴纳8%履约保证金，经采购机构鉴证，市政府采购监管处备案后生效。2. 终止2.1提前终止2.1.1如果甲方在服务期内无理由终止合同，甲方须提前一个月向乙方发出书面通知终止承包，甲方支付给乙方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.2因乙方在服务期内超过两次物业服务综合考评未达标，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.3如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押承包等情况，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.4如果乙方在服务期内无理由终止合同，乙方须提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金；如果乙方在服务期内突然无理由终止合同，未提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度承包服务款三倍金额的赔偿金。2.1.5如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方可以单方面终止承包，且乙方须赔偿给甲方造成的经济损失，并须支付给甲方月度承包服务款五倍金额的赔偿金。2.1.6提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5五条。2.1.7乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方发出书面警告后一周内乙方仍无采取补救措施，甲方可立即终止承包。2.1.8乙方破产清处、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，甲方不必通知乙方即可终止承包。2.2 协议终止经双方协商同意，可在任何时候终止承包。2.3 自然终止合同规定的承包服务期满，承包自然终止。在承包服务期内乙方服务通过甲方有关评分标准并得到甲方认可，双方可协商在下一年度续约。3. 承包终止后果3.1终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。3.2上述2.1.6、2.1.7二条的终止，乙方的履约保证金作为违约金支付给甲方。3.3承包终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离承包区域，否则甲方将代理处理，乙方支付甲方代理费及10%的手续费。4. 不放弃权利甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。第十五条 双方权利义务1. 甲方权利义务（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；（2）审定乙方拟定的物业管理制度；（3）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；（4）审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；（5）负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；（6）按期支付物业管理费用；（7）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。（8）提供乙方所需的办公用房。（9）甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工作综合考评，如出现乙方管理不善造成甲方重大经济损失的情况，甲方有权终止合同并要求乙方给予赔偿。2.乙方权利义务（1）根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订物业管理制度、方案，根据甲方核定的物业管理制度、方案自主开展物业日常管理服务活动；（2）按甲方要求及时如实向甲方报告物业管理服务实施情况；（3）征得甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；（4）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；（5）向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；（6）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；（7）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；（8）因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；（9）乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装费用，但服装样式需经过甲方认可，办公、生活用水、电、通讯费用由乙方自行承担。（10）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。第十六条 乙方的人员配置1.乙方的人员配置1.1乙方的项目总负责人 ，身份证号码： 1.2乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方同意，其他人员变动须甲方备案。1.3乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；每月须向甲方汇报上月工作情况，并提供相关报告。2. 物业人员要求：（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。（3）重要岗位人员必须由甲方人事部门考核、政治审查通过方可录用。（4）为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行宾馆礼仪的培训。除乙方对服务人员的培训外，需接受甲方对服务人员的集中进行培训，培训费用由乙方承担。第十七条 争议处理1．合同在履行过程中发生争议时，甲方与乙方及时协商解决。协商不成时，提请杭州仲裁委员会根据仲裁规则仲裁。2．对于因违反或终止合同而引起的损失、损害的赔偿，由甲方与乙方友好协商解决，经协商仍未能达成一致的，提交杭州仲裁委员会仲裁。第十八条 其他1．未经过甲方的书面同意，乙方不得转让其应履行的合同项下的义务，和将部分合同项下的义务分包给其他单位完成。2．乙方不得参与可能与合同规定的与甲方的利益相冲突的任何活动。3．乙方人员在甲方场地工作时，应遵守甲方相关规章、制度。4．本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面或电传/传真/电报的形式发送，而另一方应以书面形式确认并发送到对方明确的地址。5．合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，并由采购机构鉴证，订立补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。6．投标文件（编号：HZZFCG-2014-020）、投标文件及评标过程中形成的文字资料、询标纪要均作为本合同的组成部分，具有同等效力。7．本合同一式 份，甲方执 份、乙方执 份、采购机构执一份。8．适用法律：本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：法定代表人或受委托人（签字）： 法定代表人或受委托人（签字）： 联系人：联系人：地址：地址： 电话和传真：电话传真：开户银行：开户银行： 帐号：帐号： 鉴证方（盖章）：杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）法定代表人：或受委托人（签字）：联系人：地址：杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼电话：传真： 签 约 地 点： 签约日期：2014年 月日第五部分应提交的有关格式范例一、投标人提交投标文件须知：1、投标人应严格按照以下顺序填写和提交下述规定的全部格式文件以及其他有关资料，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。2、所附表格中要求回答的全部问题和/或信息都必须正面回答。3、本声明书的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。4、评标委员会将应用投标人提交的资料作出自己的判断。5、投标人提交的材料将在一定期限内被保密保存，但不退还。6、全部文件应按投标人须知中规定的语言和份数提交。投标文件组成漏项或未按规定的格式编制或投标文件正、副本份数不足，内容不全或内容字迹模糊辨认不清的情况，将有可能被评标委员会认定为投标无效。二、投标文件编制格式及规范要求：商务报价文件[投标响应函、投标（开标）一览表和相关的报价明细清单]、技术文件（技术和服务方案等）、商务文件（商务资格等）三部分，并以光盘形式提供上述三份投标文件的电子文档。各投标人在编制投标文件时请按照以下格式进行，并分别装订成册。▲商务报价部分目录（1）投标响应函……………………………………………………（页码）（2）投标（开标）一览表…………………………………………（页码）（3）报价明细清单…………………………………………………（页码）（4）物业管理相关人员费用明细表………………………………（页码） 一、投标响应函杭州市质量技术监督检测院、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）(投标人全称)授权(全权代表姓名)(职务、职称)为全权代表，参加贵方组织的杭州市质量技术监督检测院物业管理服务采购项目(招标编号：HZZFCG-2014-020)采购的有关活动，并对此项目进行投标。为此：1、我方同意在投标人编制和提交采购响应文件须知规定的开标日期起遵守本投标书中的承诺且在投标有效期满之前均具有约束力。2、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和商业道德；（3）具有履行合同的能力和良好的履行合同记录；（4）良好的资金、财务状况；（5）物业管理服务标准符合中国政府规定的相应管理服务条例和管理标准；（6）没有违反政府采购法规、政策的记录；（7）没有发生重大经济纠纷和走私犯罪记录；3、提供编制和提交采购响应文件须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本1份，副本7份，电子文档1份。具体内容为：（1）投标（开标）一览表及投标报价明细清单；（2）投标技术文件和商务文件；（3）编制和提交采购响应文件须知要求投标人提交的全部文件；（4）由 银行出具的金额为的投标保证金（支票/汇票）。4、按招标文件要求提供和交付的货物和服务的投标报价详见开标一览表。5、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。6、保证遵守招标文件中的其他有关规定。7、如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收。8、我方完全理解贵方不一定要接受最低价的投标。9、我方愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。10、我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书（如果有）、参考资料及有关附件，确认无误。11、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定，供应商有下列情形之一的，处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；（3）与采购人、其它供应商或者采购代理机构恶意串通的；（4）向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；（5）在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；（6）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。供应商有前款第（1）至（5）项情形之一的，中标、成交无效。法定代表人(签章)： 授权委托人签字： 投标人盖章: 联系人：联系电话: 联系地址：邮政编码： 传真号码： 日期：年月 日 注：未按照本投标响应函要求填报的将被视为非实质性响应投标，从而可能导致该投标被拒绝。 二、投 标（开标） 一 览 表杭州市质量技术监督检测院、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）：按你方招标文件要求，我们，本投标文件签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本投标，我方承诺按照如下投标（开标）一览表的价格完成编号为：HZZFCG-2014-020（项目名称：杭州市质量技术监督检测院物业管理服务采购项目）之标项的实施。投标（开标）一览表（单位均为人民币元）区域序号费用名称金额备注杭州市质量技术监督检测院本院1物业管理区域内环境卫生管理2物业管理区域内传达、保安、秩序管理3物业管理区域内消防、监控设施管理4物业管理区域内绿化管理5物业管理区域内给排水设备运行维护6物业管理区域内供电设备管理维护7物业管理区域内空调系统运行维护8物业管理区域内房屋日常养护维修9物业管理区域内电梯管理10物业管理区域内综合维修及巡查11其他（泛指除上述内容以外的费用）小计杭州钱江开发区国家半导体照明产品质量监督检验中心1物业管理区域内环境卫生管理2物业管理区域内传达、保安、秩序管理3物业管理区域内消防、监控设施管理4物业管理区域内绿化管理5物业管理区域内给排水设备运行维护6物业管理区域内供电设备管理维护7物业管理区域内空调系统运行维护8物业管理区域内房屋日常养护维修9物业管理区域内电梯管理10物业管理区域内综合维修及巡查11其他（泛指除上述内容以外的费用）小计下沙中国计量学院大流量实验室1物业管理区域内环境卫生管理2物业管理区域内传达、保安、秩序管理3物业管理区域内消防、监控设施管理4物业管理区域内绿化管理5物业管理区域内给排水设备运行维护6物业管理区域内供电设备管理维护7物业管理区域内空调系统运行维护8物业管理区域内房屋日常养护维修9物业管理区域内综合维修及巡查10其他（泛指除上述内容以外的费用）小计投标总价人民币小写：人民币大写： 按建筑面积分摊后收费标准为：元/平方米?月注：1、投标人需按本表格式填写，不得自行更改。2、本次投标报价合计包含了人工费用、维修费用、物耗费用、添置费用、管理酬金、税费等项目涉及的所有费用。3．如果我方中标，我方愿意提供如下优惠条件：4、对所附采购合同的一般和特殊条款是否有异议？投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年 月 日三、报价明细清单物业管理费用一、行政管理序号项目说明人数单位成本合计金额1人员工资2人员福利费3人员保险费4人员加班费5人员年底奖金6人员服装费7人员其他费用8办公用品9电话费10交通费11其他费用小计人民币小写：二、保安服务序号项目说明人数单位成本合计金额1人员工资2人员福利费3人员加班费4人员服装费5人员年底奖金6人员其他费用7安保器材维护主要为对讲机、手电筒等物品的折旧、修理、零部件的更换费用。8安保人员管理费9其他费用小计人民币小写：三、清洁服务序号项目说明人数单位成本合计金额1人员工资2人员福利费3人员加班费4人员服装费5人员年底奖金6人员其他费用7保洁耗材保洁耗材主要包括日常保洁工具（如拖把、扫把、玻璃刮刀等）和常用的保洁用品（如：厕纸、洗手液、不锈钢油、全能水、静电水等）；大楼内所有公共场所的日常保洁用品以及所用保洁工具全部涵盖在保洁耗材费用内。8垃圾清运费环卫部门收取9化粪池清洁费用环卫部门收取10室外绿化维护费含绿化施肥、喷洒农药以及修剪机械费用11外墙清洗费12玻璃、浮雕清洗13其他费用小计人民币小写：四、工程综合服务序号项目说明人数单位成本合计金额1人员工资2人员福利费3人员加班费4人员服装费5人员年底奖金6人员其他费用7水电及维保耗材 其中大厅墙面高层灯具结合每季1次的大厅玻璃、浮雕清洁做好检修和更换。8楼宇本体维修9其他费用小计人民币小写：五、室内绿化摆放六、石材维护七、消监控及弱电系统维护八、除“四害”服务九、空调维保十、供电设备维护十一、电梯维护十二、给排水设备运行维护十三、其他费用（残疾人基金、税金及管理费）投标总价人民币大写：注：上述表格中各项费用可根据投标报价实际情况增减，若需进一步细分，栏数不够可自加，应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等（包括人员工资、《劳动合同法》规定的各种社会保险费、工具、办公费等其他费用）详细列出，上述各列项总和应与投标（开标）一览表中“投标总价”一致。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日四、物业管理相关人员费用明细表序号岗位人数月工资标准月工资年工资备注1项目经理2秩序维护部3保洁绿化部4工程维修部5其他678…注：以上所有人员均须是公司正式员工，上表中“月工资”项目必须包含员工的养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日▲技术文件部分目录（1）技术和服务方案…………………………………………………（页码）（2）组织实施方案……………………………………………………（页码）（3）人员投入计划表…………………………………………………（页码）（4）投标人各项服务承诺表…………………………………………（页码）（5）优惠条件及特殊承诺……………………………………………（页码）（6）验收方案…………………………………………………………（页码）（7）技术和服务偏离说明表…………………………………………（页码）（8）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明………………………（页码）（9）认为需要的其他技术文件或说明………………………………（页码）注：以上目录是编制投标技术文件的基本格式要求，各投标人可根据自身情况进一步细化。一、技术和服务方案（由投标人根据采购需求及招标文件10.2要求编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日二、组织实施方案（由投标人根据采购需求及招标文件10.2要求编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日 三、人员投入计划表序号工种人数目前在何地工作计划进驻时间投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日 项目小组人员名单（由投标人根据采购需求及招标文件10.2要求编制）附表A:本项目的项目经理情况表姓名页码截止投标时间近3年业绩及承担的主要工作情况，曾担任项目经理的项目应列明细性别年龄职称毕业时间所学专业学历资质证书编号其他资质情况联系电话注：资格证书、职称证书、业绩等证明文件附后。须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。附表B: 派驻项目管理人员汇总表姓名本项目拟任岗位性别年龄专业职务/职称本岗工龄备注注：列入本表人员的如要更换，需要采购人同意，擅自更换或不到位属违约行为，投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。附表C:本项目的小组人员近3个月交纳社保记录情况表（以社保局缴纳凭证作附件）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日 四、投标人各项服务承诺表序号承诺服务内容承诺服务标准承诺服务责任及处罚投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日五、优惠条件及特殊承诺（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日六、验收方案（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2014年月 日七、技术和服务偏离说明表 名称采购要求投标响应偏离说明投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2014年月 日八、关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日九、认为需要的其他技术文件或说明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日▲商务文件部分目录（1）法人授权委托书……………………………………………………（页码）（2）法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）…………………（页码）（3）投标保证金（银行缴款凭证复印件）……………………………（页码）（4）声明书………………………………………………………………（页码）（5）有效的企业法人营业执照（复印件）……………………………（页码）（6）有效的税务登记证（复印件）……………………………………（页码）（7）有效的社保登记证（复印件）……………………………………（页码）（8）2013年度资产负债表、损益表（复印件）………………………（页码）（9）所有资质文件（复印件）…………………………………………（页码）（10）投标人介绍…………………………………………………………（页码）（11）主要业绩证明………………………………………………………（页码）（12）商务偏离说明表……………………………………………………（页码）（13）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明…………………………（页码）（14）认为需要的其他商务文件或说明…………………………………（页码）（15）物业管理服务综合考评巡查情况表…………………………………（页码）（16）廉政承诺书…………………………………………………………（页码）注：以上目录是编制投标商务文件的基本格式要求，各投标人可根据自身情况进一步细化。一、法人授权委托书杭州市质量技术监督检测院、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）：兹委派我公司先生/女士（其在本公司的职务是： ，联系电话： 手机： 传真： 身份证号码： ）代表我公司全权处理杭州市质量技术监督检测院物业管理服务采购项目(招标编号：HZZFCG-2014-020)投标的一切事项，若中标则全权代表本公司签订合同，并负责处理协议书和合同履行等事宜。本委托书有效期：自2014年 月日起至201 年月日止。特此告知。投标人名称（公章）： 法定代表人（签章）： 签发日期：2014年月 日二、法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）三、投标保证金（银行缴款凭证复印件）四、声明书杭州市质量技术监督检测院、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）：我公司声明截止投标时间近三年以来，在浙江省范围内政府采购领域中，在项目招标、投标和合同履约期间无任何不良行为记录和违法、违规行为。我公司自愿参加杭州市质量技术监督检测院物业管理服务采购项目(招标编号：HZZFCG-2014-020)的投标，并保证投标文件中所列举的投标报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的、合法的。我公司已详细阅读全部“招标文件”，包括修改文件（如果有）以及全部招标资料和相关附件，并已了解我公司在招投标过程中的权利和义务。我公司理解并接受招标文件的各项规定和要求，同意此次招标文件中的各项内容，并同意提供按照贵方可能要求的与投标有关的一切数据或资料等。本公司如中标，保证按照投标文件的承诺与贵方签订合同，保证履行合同条款并缴纳履约保证金。投标人名称(公章)： 法定代表人或授权委托人(签字)：日期：2014年月 日五、有效的企业法人营业执照（复印件）六、有效的税务登记证（复印件）七、有效的社保登记证（复印件）八、2013年度资产负债表、损益表（复印件）九、所有资质文件（复印件）（由投标人根据采购需求及招标文件10.3第六条要求编制）附表：本项目投标人的资质情况表资质要求投标人具备资质其他资质资质级别资质名称资质级别颁证机构证书有效期（起止年月）证书复印件所在页码备注注：投标人为联合体的，联合体各方应当在上述表格中分别填写相应资质，并在备注栏中注明资质所属单位。十、投标人介绍（由投标人自行编制）附表: 投标人信息投标人概况公司名称地址经营范围成立时间经济性质法定代表人联系电话注册资金技术人员数资产总额净资产工商登记号税务登记号是否依法纳税是否参加社保截止投标时间近三年来业绩、信誉合同总额： 万元，合同履行情况：单位优势及服务特点：法定代表人签章（单位公章）年 月 日投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2014年月 日 十一、主要业绩证明附表 :相关项目业绩一览表项目名称简要描述项目投资（万元）服务期限项目单位联系电话所在页码注：投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的合同复印件或采购人验收证明并注明所在投标商务文件页码。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日十二、商务偏离说明表 招标文件条目号招标文件商务条款投标文件商务条款说明投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2014年月 日十三、关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2014年月 日十四、认为需要的其他商务文件或说明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2014年月 日十五、物业管理服务综合考评巡查情况表时间：受检部门： 项目考评状况出勤情况仪容仪表礼貌礼节服务质量卫生情况工作效能团队精神应急能力服从意见其它考评人： 十六、廉 政 承 诺 书杭州市质量技术监督检测院：我公司响应你单位项目采购要求参加投标。在这次投标过程中和中标后，我们将严格遵守国家法律法规要求，并郑重承诺：一、不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好处费；二、不为项目有关人员及部门报销应由你方单位或个人支付的费用；三、不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；四、不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；五、不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；六、严格遵守政府采购法、招标投标法、合同法等法律，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法违纪行为。如违反上述承诺，你单位有权立即取消我公司投标、中标或正在实施项目的资格，有权拒绝我公司在一定时期内进入你单位进行物业管理服务或其他经营活动，并通报市政府采购监管处。由此引起的相应损失均由我公司承担。投标人名称（公章）：法定代表人（签章）： 日期： 2014年月 日