中国电信青海分公司2021年多媒体客服系统功能优化技术服务项目单一来源采购公示

********2">中国电信青海分公司2021年多媒体客服系统功能优化技术服务项目采购人为中国电信股份有限公司青海分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，采取单一来源方式采购，现进行公示。

采购内容

采购内容：移动业务专区能力优化，CRM停机诊断、语音服务诊断、手机上网服务诊断、VOLTE诊断、基础信息区优化等9个；集团投诉运营数字化功能点优化，数据上传、投诉处理、透明化工单接口提供等5个；其他专区功能点优化，账单与发票服务、定向流量、人工服务接通率监控。省内个性化功能点优化34个。（具体服务内容详见技术规范书）

单一来源采购原因

由于本期项目是在现有多媒体智能客服系统基础上进行功能的优化，为保证原有采购的一致性和功能配套，本次采购拟与科大国创软件股份有限公司进行单一来源采购。适用于《中国电信集团采购管理办法条文解释》（中国电信采购〔2019〕8号）第十九条第三款，“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求”的单一来源情形，故采用单一来源采购（公示）方式。

单一来源采购供应商

科大国创软件股份有限公司。

公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2021年11月17日至2021年11月19日，共3天。

联系方式

采购人：中国电信股份有限公司青海分公司

地 址：青海省西宁市城东区金汇路29号

采购代理机构：中捷通信有限公司

地 址：青海省西宁市城东区昆仑东路148号经发大厦14层

联系人：王珊/李焱铭/王闻

电 话：136*****867/173*****547/133*****061

邮 箱：scmgd_zjqhdx2018.gyl@chinaccs.cn

邮 编：810007

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司青海分公司

日 期：2021年11月16日