生物岛实验室物业管理服务定点采购公告DDYJ-2021-265007
生物岛实验室物业管理服务定点采购公告DDYJ-2021-265007
生物岛实验室采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息（一）项目名称：生物岛实验室物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2021-265007
（三）预算金额：788,500.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 服务描述：物业服务内容及标准 （一）环境保洁服务 服务内容 负责科研与办公楼内部的清洁卫生，垃圾收集污水管道疏通等；负责大堂、实验室、办公室、会议室、报告厅、洽谈室等办公及实验区的保洁服务，每天日常清理，每周一次大清理。 1）“门前三包”及室外道路和场地卫生保洁 ■标准： ? 无垃圾、弃物、飘浮物、无明显积尘、无卫生死角； ? 雨天及时清理积水； ? 垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾桶外观保洁无污染； ? 室外标识牌等设施表面保洁无污染。 ■要求： ? 每工作日全面清扫1次室外及“三包”范围； ? 工作日每日捡拾4次废弃物、飘浮物； ? 雨天及时清扫积水，做好防滑措施； ? 室内垃圾桶每日清理垃圾不少于2次，室外垃圾桶每日清理1次，每周清洗1次，每日擦试1次垃圾桶外表；夏季对垃圾桶的消杀每周不少于2次； ? 每日对标识牌等设施表面进行一次擦试、保洁、掸尘； ? 每月对室外路灯等设施进行保洁。 2）建筑入口卫生保洁 ■标准： ? 地面无污渍、无纸屑、烟头等杂物，无脚印、无水迹，防滑到位； ? 墙面凡是可擦拭的都应擦拭、清理，保持无尘、无污渍； ? 门窗玻璃各部位（不锈钢、玻璃、拉手）光亮、无尘、无污渍、无水迹、无手印，标牌干净、完整； ? 垃圾桶外观干净、无污渍，桶内垃圾不超过桶容量的2/3； ? 物品摆放整齐、无明显灰尘、杂物、污渍； ? 首层雨罩玻璃干净，无污渍。 ■要求： ? 大厅卫生每日全面清扫一次； ? 地面推尘工作日1次/小时，非工作日巡视保洁； ? 潮湿天气不间断拖地，铺防滑垫、设警告牌； ? 出入口门拉手每天擦拭消毒2次，大厅门玻璃刮1次/周； ? 墙立面每周检查、掸尘、擦试一次； ? 所有饰物、摆设物品及家具每日检查、清扫、擦试一次，摆放整齐； ? 垃圾桶每日擦试一次外表，每日清理内部垃圾至少2次； ? 每2周清洗并消杀垃圾桶内外壁1次，夏季消杀每周不低于2次； ? 花盆、花缸每日检查、清扫、擦试一次； ? 保洁工具每天检查一次，及时更换，保洁干净，无异味； ? 雨罩每月清刮一次。 3）卫生间、浴室、保洁间、开水间 ■标准： ? 地面无积水、污迹、尿迹、垃圾，使用专用保洁工具擦拭地面； ? 天花板、风口、灯具保持保洁，无尘网、无污渍，发现问题及时报修； ? 墙面保持无尘土，发现瓷砖松动，脱落及时报修； ? 镜面、面盆及台面、水嘴光亮、无尘、无污渍、无水印； ? 台面柜外表无脚印、水迹，物品摆放整齐统一、管道不渗漏、无积尘； ? 干手器顶部无尘土，使用正常，如有故障及时报修； ? 洗手液瓶保持无污渍、无溢出,洗手液不得少于1/4,且不得超过3/4； ? 门及隔板干净、无污渍，与墙面地面的夹角处无污渍，门缝及合叶无油渍，男/女卫生间标牌每日擦拭，门把手随时保持其光亮； ? 地漏无堵塞无反味； ? 马桶、蹲坑、小便斗水压合适、能冲洗且水不会溅出坑外, 无尿渍、无污渍、无异味、香球不得小于原直径的1/3，感应器保持光亮，水阀不松动，无跑冒滴漏现象，发现异常及时报修； ? 纸篓内套塑料袋，纸篓内废弃物不超过2/3，纸篓外观保持完好、干净； ? 卫生纸及时补充,卫生纸盒应表面保洁、牢固，无污损、松动； ? 其它照明、排风、门窗、给排水等设备设施应完好、整洁、发现异常及时报修，定时通风,无异味； ? 打扫卫生间的工具应专用，不得与其它区域保洁工具混用，专布专用，保持工具齐备、干净、无异味，保证正常使用； ? 开水器运行正常、外表干净整洁，定期检查，定期除垢。 ■要求： ? 地面每日全面擦一次，其余时间循环保洁； ? 天花板、风口、灯具及1.8米以上墙面每周掸尘一次； ? 1.8米以下墙面每天擦试一次，每月刮一次； ? 镜面、面盆、台面、水嘴随时巡视及时擦去水渍； ? 台面柜每天检查一次，外表每天擦试一次，每周整理保洁一次台面柜内侧； ? 干手器每天擦试一次，检查无松动完好，功能正常； ? 洗手液瓶每小时擦试一次，随时续加洗手液； ? 门及隔板每天全面擦试一次，检查应无松动无损坏； ? 地漏每日检查无积物； ? 马桶、蹲坑、小便斗每日进行一次消毒，每小时巡检一次； ? 纸篓每天更换垃圾袋至少一次，每两周清洁并消杀垃圾桶内外壁一次，夏季消杀每周不低于2次； ? 卫生纸每小时检查一次及时补充，每日检查一次纸盒； ? 每日全面检查一次照明、排风、门窗、给排水等设备设施，发现异常及时报修； ? 打扫卫生间的工具有明显标识、严禁混用，不得放置在地面上、应挂置，每日下班进行消毒一次； ? 每天检查一次开水器运行状况，每日擦试一次表面，开水器视情况每半年保洁除垢一次，每天对茶叶筐及茶渍桶进行清刷一次。 4）楼道、走廊、电梯厅、电梯前室、电梯轿厢 ■标准： ? 地面无明显积尘、无污渍、无水渍、无鞋印、无明显划伤； ? 墙面无明显积尘、无污渍、无水渍、无鞋印、无手印、无明显划伤，标识完好、挂置物品整齐、牢固、完好； ? 天花板无尘网、无污渍、无手印； ? 物品、家具摆设整齐、外表整洁无污染、无手印； ? 不锈钢物品、栏杆等无污染、无手印、光亮无划痕； ? 玻璃干净、无污染、无印迹； ? 垃圾桶外观干净、无污渍，桶内垃圾不超过桶容量的2/3； ? 电梯轿厢干净整洁、无污染、无积尘。 ■要求： ? 地面每日全面清扫一次，其余时间迂回保洁； ? 走道、楼道踢脚线每周擦试2次，墙面及装饰物每天巡视保洁一次、每月掸尘一次； ? 天花及灯具每月掸尘一次，每日检查一次； ? 物品、家具每日掸尘、擦试一次； ? 不锈钢物品、栏杆等经常触及处每日用专用保洁剂擦试一次，每月进行一次全面保洁； ? 立面玻璃每月刮一次，其余时间迂回保洁； ? 垃圾桶每日擦试一次外表，及时清理内部垃圾每日2次。 5）垃圾管理 ■标准：办公、实验室垃圾分类分捡、日产日清。 ■要求：每日按时将各垃圾桶垃圾存放到指定地点，每日定时按规定路线对垃圾进行清运；由专业公司进行运输和消纳；每周对垃圾存放点、垃圾桶进行清洗、消毒。 （二）客服接待服务 ■标准： ? 管理物业档案； ? 管理大楼备用钥匙； ? 受理各项咨询、报修、求助； ? 代收信件、报纸、杂志； ? 负责重要事项通知的张贴服务； ? 受理业主的意见、建议、投诉； ? 认真做好相关记录。 ■要求： ? 管理物业各项档案； ? 钥匙标签、统一挂放管理； ? 接待业主或物业使用人的咨询、报修、求助； ? 负责访客指引； ? 代收信件、报纸、杂志； ? 水、电急修20分钟内，其他报修按双方约定时间到达现场； ? 由专项服务企业负责的设施设备应在30分钟内告知； ? 重要物业服务事项，应在公示栏张贴通知，履行告知义务； ? 业主或使用人提出的意见，建议、投诉在2个工作日内回复，并进行回访； ? 从业人员持有健康证。 （三）会议服务 ■标准： ? 会前、会中、会后等常规服务； ? 会议接待服务； ? 会议设备操作； ? 会议用品洗消服务； ? 会议设备器材运行维护； ? 保持会议室的各种设备设施都洁净无尘； ? 确保会议服务工作记录完整有效。 ■要求： ? 各会议室无会时门为常开状态，一般会议原则上只需提供开水、卫生服务； ? 大型会议前，协助使用部门共同准备现场，使用部门提供会议议程； ? 按照要求认真及时填写《会议承办单》，每月统计一次并整理存档； ? 按照采购人要求提前准备会议服务用具物品、挂放会标，摆放座签、指示牌、资料等； ? 会场应整洁、大方；会标、台签，大小颜色协调；花木摆放合理，整体效果和谐； ? 按采购人要求增添茶水、饮品、换香巾、烟灰缸； ? 准确操作会议设备，保证日常会议及远程视频会议设备的正常运行； ? 散会时，彻底打扫整理会议区域卫生，物品摆放整体； ? 做好会议安全保密工作； （四）其他保洁服务标准：1. 公共区域保洁标准 1）地面光亮无水迹、污迹，地毯、地面无杂物、无卷边开裂； 2) 办公家具、楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘、无污物； 3) 垃圾筒内垃圾不超过1／3，并摆放整齐，外观干净；垃圾的收集与分类应符合广州市有关环境卫生的标准。 4) 花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物； 5) 玻璃、门窗无污迹、水迹，有明显安全标志； 6) 厅堂无蚊虫； 7) 灯饰和其它饰物无尘土、破损； 8) 大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹； 9) 大厅天花板无尘埃。 10）采购方临时需要的其它保洁要求2. 卫生间保洁标准 1) 门窗隔板无尘、无污、无杂物； 2) 玻璃、镜面明亮无水迹； 3) 地面墙角无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹； 4) 面池、龙头、弯管、马桶座、盖、水箱无尘、无污、无杂物，电镀明亮； 5) 便池无尘、无污、无杂物，小便池内香球及时更换； 6) 桶内垃圾不超1／2即清理； 7) 设备(烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁)无尘、无污； 8) 空气清新、无异昧； 9) 墩布间干净、整洁、无杂物、无坐椅、无私人物品，物品码放整齐、不囤积。 10）采购方临时需要的其它保洁要求 3. 办公室及实验室保洁标准 1) 办公室内家具、用品、设施、地面等清洁光亮； 2) 办公室内物品摆放整齐； 3) 室内花草植物茂盛、无尘土； 4) 每日提前对办公室开窗通风，清倒纸篓烟缸； 5) 给室内花草植物浇水，擦拭花叶等； 6) 下班后要检查灯门是否关好，用电设备是否断电； 7) 完成上级交办的其它应急性保洁服务。 8）采购方临时需要的其它保洁要求（其中实验室保洁听从科研人员指引） 4. 电梯间等的保洁标准 1) 电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮； 2) 电梯天花板、门缝无尘土； 3) 井道、槽底清洁，无杂物； 4) 电梯大堂、走廊表面干净、明亮； 5）采购方临时需要的其它保洁要求。 5.会议室、报告厅、展示厅 1) 会议室、报告厅及展示厅无尘土、印迹，表面光亮； 2) 会议室每天清理，会议后必须大清理； 3) 展示厅及报告厅使用前后必须清理； 6.绿植 1) 绿植养护范围：具体负责采购人的室内所有绿植养护。 2) 绿植养护所需杀虫剂、化肥等，所需工具由中标方负责。 3) 养护要求：修剪要求每月一次，剪下的树叶及时清除；花盆花缸的及时保洁；绿植美观、状态优良。 （五）内勤消防巡查服务 1.服务内容 1）根据实验室要求，科研园区一楼大堂前台24小时值班，楼内定期和不定期进行安全巡逻；正门岗负责进出人员、物品的管理； 2）负责楼内24小时值守，定期排查安全隐患，保证闭路监控系统、门禁系统、消防报警系统正常运行； 3）负责各项消防安全检查工作，定期检查并监督消防维保单位定期维护各种消防设备（包括灭火器、地下消防栓、消防水带、水枪等），确保处于正常使用状态； 4）检查服务区域内消防设备（包括各种灭火器具、消防水带等），应急疏散示意图是否完整、可行； 5）负责统计、标示消防设施设备的数量和位置，协助所综合办公室完成消防灭火器的年度检测与更换工作； 6）负责办公楼出入管理； 7）负责各项技防设施运行管理，监督维保公司完成维护保养工作。 2.内勤巡查服务标准 1）各岗位严格定员、定岗；为保证安全，挑选符合要求的内勤巡查人员； 2）内勤巡查人员必须经过保安公司正规培训，了解研究所重点安全部位、消防灭火知识等； 3）内勤巡查人员在执勤或接待任务中，要按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，礼貌用语； 4）内勤巡查人员能及时发现各种安全和事故隐患，迅速妥善有效处置突发事件； 5）研究所安全保卫工作的相关制度将作为附件交由物业公司执行；保安员要严格遵守研究所制定的各项安全制度，做好物资、人员出入门管理工作； 6)楼内有专人24 小时值守； 7)制定巡查路线，每2小时巡视检查并做好记录（保密重点部位每1小时1次）。6：00 至22：00 巡视8 次，其中楼内巡视4 次；22：00 至次日6：00 巡视4次；与所在园区服务中心和保安队形成良好对接。 8）查看内容包括消防通道、消防井是否堵塞，是否有丢弃的危险化学品，易燃物品是否大量堆积，各楼层门禁是否正常运行，下班后各房间门是否锁闭，照明灯、空调是否关闭，楼内是否有异味等； 9）发现异常情况，立即采取正确措施处理，并通知物业经理和物业办公室负责人。紧急情况，上报采购人部门负责人； 10）做好安全巡查记录，内容要包含异常情况及处理结果。 （六）大堂前台服务 1.服务内容 负责访客引导、咨询与投诉处理、信件报刊收发、接待报修、物品临时寄存；定期向客户调查对服务质量的满意程度并做好记录、分析；为客户提供各种特色、特约服务；做好会议室的安排工作等。 2.服务标准 1 仪容仪表 ? 上班时着干净整齐的工装，胸牌、领花要佩戴整齐； ? 勤洗澡,勤洗工装,不得有体臭或过浓的香水味； ? 不得留长指甲或涂颜色，不得戴艳丽的首饰； ? 讲普通话，用礼貌用语； ? 上班时化淡妆，不佩戴夸张另类饰品，不梳披肩发，头发要梳理整齐； ? 不在走廊里逗留或大声喧哗走路要轻，走路姿势要规范，不跑步，靠右侧行走； ? 举止端庄，不随地吐痰，不乱扔垃圾。 2 服务态度 ? 工作时精神饱满，面带微笑，热情大方，向客人主动打招呼，不得带不良情绪上岗； ? 热情周到，认真对待客人提出的每一个要求； ? 不得冷落客人，更不得与客人发生任何争执； ? 在服务过程中不得说“不知道”，要委婉拒绝。 3 工作纪律及技能 ? 工作时间不许吃零食、睡觉，扎堆聊天等做与工作无关的事情； ? 听从上级领导的各项安排； ? 不擅自离岗； ? 不得随便使用公物； ? 工作积极主动，发现问题及时汇报； ? 按操作规程做好每一次服务工作； ? 认真清扫卫生责任区； ? 积极主动与各部门协调联系，做好本职工作； 4 考勤标准 ? 不迟到不早退； ? 上下班及时刷卡，不代替别人刷卡或委托别人刷卡； ? 认真遵守公司请销假制度。 5 岗位卫生 ? 严格按照日检标准进行清扫； ? 做到无尘土，无杂物，桌面无明显痕迹。 （七）应急突发事件的处理工作。 妥善处置发生的群体事件、消防事件、治安事件、交通事故、自然灾害等。 1）制定上述突发事件范围相应的应急方案。 2）具有调度应急机动人员的机制。 3）及时到位、妥善控制现场，准确地为采购人和相关职能部门提供详细的安全信息。 4）具备有处理一般事故的能力，重大事故的应急处理能力，出现事故或应急事件应在3分钟内到现场处理。 5）突发事件：负责安全防范，协助公安机关做好现场工作，控制事态扩大发展；保证做到制止犯罪行为，呼叫救援，制服歹徒，疏散人群；劝阻争吵、制止其他事件的发生。 | 广州市黄埔区瑞和路83号中巨华禧智造谷B栋1-4层（面积9520.8平方米）楼内物业管理服务，服务内容包含租赁场地安保、清洁卫生等 | 1 | 年 |
（五）议价发起时间：2021年11月16日
二、供应商报价须知（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点议价规则（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
四、项目联系方式联系方式：龙老师 ***-********
采购单位：生物岛实验室
2021年11月16日
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