本比选项目为2022年中国电信海南公司实体渠道门店实名制及服务测评项目（项目编号：07-10-04D-2021-D-A25085），比选人为中国电信股份有限公司海南分公司，比选代理机构为公诚管理咨询有限公司公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

********9">1.1项目概况：2022年实体渠道门店实名制及服务测评服务商采购。

1.1.1质量要求：满足国家（行业）标准（《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）、《关于进一步加强营业厅服务工作的通知》（中国电信〔2017〕286号））和项目服务要求的相关要求。

1.1.2项目周期：至2022年12月31日。

1.1.3承包方式：比选人与中选人以中选总价签订合同。

1.2采购内容及分包划分情况：

1.2.1采购内容：********9">2022年实体渠道门店实名制及服务测评服务商采购，服务内容包括但不限于（1）全省（不含三沙市）18个市县分公司实体渠道（含开放渠道）（约1300家）的实地暗访，通过专职神秘顾客对全省所选定的网点进行秘密走访、调查并真实体验。每月至少抽240家进行实地暗访，2022年1-12月共计12次约2880家门店，暗访覆盖100%；（2）全省（不含三沙市）18个市县分公司电信、联通、移动自营厅、专营店及社会店的建设、销售、服务等进行实地暗访测评，测评对象为：抽查自营厅，采取“神秘顾客”暗访渠道方式对自营厅引导分流、业务办理、首问责任制、服务形象和礼仪、环境及设施及创新（个性化服务）进行检查。每家实地暗访4次，每季118家，共计全年共计约472次。

1.2.2********">分包划分情况：本项目不划分标包。

1.2.3本项目将按照不定期更新的 《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网外部门户（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）“公告信息”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目采购估算金额（含税）为42.4万元人民币，设置最高参选限价，最高参选限价为********">40万元人民币（不含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2. 参选人资格要求

********5">2.1参选人基本资格要求：

2.1.1企业资格条件要求：参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构（法人下属不具备法人资格的分支机构参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。）。参选人应已按商事登记改革要求更换新版营业执照，可在全国企业信息公示系统内查询经营范围、注册资本、年度报告等信息。请参选人提供相关证明材料（加盖公章）。

2.1.2财务要求：参选人须为增值税纳税人，能为本项目开具增值税专用发票，请参选人提供相关的证明文件或承诺（格式自拟）。

2.1.3信誉要求：参选截止时间前，参选人在“信用中国”网站未被列为失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（本项要求需附“信用中国”网站未被列为以上记录名单截图作为证明材料）；参选人存在以上处罚（记录）日期至参选截止之日已满3年（含）的除外。

2.1.4联合体参选：本项目不接受联合体参选申请。

2.2参选人不得存在下列情形：

2.2.1参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年11月19日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2021年11月19日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2021年11月19日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（10）参选人违反廉洁参选承诺书内容的行为；

（11）参选人通过其他方式与比选人进行违规利益输送从而影响比选公正评审，如比选人单位的领导人员及亲属、关键岗位人员直接或间接持股、参股，或参与经营管理参选人公司等情况；

（12）在与中国电信海南分公司合作过程中因参选方责任出现过重大问题（如安全生产事故、重大工程质量问题、或拖欠农民工款项等）且尚未妥善解决的。

（13）法律法规规定的其他情形。

2.2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1比选文件获取时间:2021年11月19日15时00分至2021年11月22日15时00分（北京时间，下同）。

4.2 比选文件获取地点：海南省海口市滨海大道52号中国电信股份有限公司海南分公司八楼804室。

4.3比选文件获取方式：通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的比选文件的购买与下载。

4.4比选文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。

支付要求：通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的招标文件费用支付。

（1）注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

（2）登记：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）。

（3）支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。

（4）免责声明：“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目支付招标文件费用的唯一渠道，其他平台的购买支付均属无效。

（5）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：***-********。服务时间8:30-17:30（工作日）。

5. 参选文件的递交

********">5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2021年11月26日10时00分（北京时间）。

5.2纸质参选文件递交地点：海南省海口市滨海大道52号中国电信股份有限公司海南分公司三楼305会议室。

5.3电子参选文件的递交：不适用。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价。根据疫情防控要求，本项目不组织现场唱价会议，参选人可以在参选截止时间前现场递交纸质参选文件，也可以邮寄方式递交，邮寄地址：海南省海口市滨海大道52号中国电信股份有限公司海南分公司三楼305会议室。比选代理机构将通过“天翼云会议”直播整个唱价过程，参选人可自行下载观看。下载地址：https://cloudmeeting.189.cn/，会议号详见《比选文件》第二章“参选人须知前附表”第11条。

5.5出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照比选文件要求密封的；

5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6. 样品的递交

无。

7. 参选人注册

7.1中国电信阳光采购网注册

7.1.1 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.1.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

8. 发布公告的媒介

本比选公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS- PORTAL/）上发布，其他媒介可以依法全文转载比选项目的比选公告和公示信息，但不得改变其内容，同时必须注明信息来源。

9. 联系方式

比选人：中国电信股份有限公司海南分公司

地址：海南省海口市滨海东路52号

邮编：570100

联系人：黄工

联系方式：****-********

比选代理机构：公诚管理咨询有限公司

海南地址：海南省海口市金盘路6号电信综合楼4楼

项目联系人：冯高敏 电话：158*****800（发票、保证金等普通事项）

项目联系人：杨亚朋 电话：177*****723（主要负责人）

电子邮件：hngczb2013@163.com

开 户名：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账号：****************085

比选代理机构：公诚管理咨询有限公司（盖章）

2021年11月19日