2022年度海南省水情测报预报系统网络运行维护询价邀请函
2022年度海南省水情测报预报系统网络运行维护询价邀请函
??????????????公司：
我局拟开展“2022年度海南省水情测报预报系统网络运行维护”项目，根据有关规定，现邀请贵单位对“2022年度海南省水情测报预报系统网络运行维护”项目进行报价，具体内容及要求见附件。请于2021年11月26日12时前将贵单位对此项目的报价密封送达我局（如邮寄送达，签收日期应在11月26日前），逾期将不受理。
联系人及联系方式：
陈捷： 153*****240
地址：海南省海口市海府路98号
邮编：570203
附件：1.《2022年度海南省水情测报预报系统网络运行维护》项目需求；
??????????2.报价要求
??????????3.报价回函
海南省水文水资源勘测局
2021年11月22日
附件1：
《2022年度海南省水情测报预报系统网络运行维护》
项目需求
1. 项目需求
1.1 项目服务范围
1.1.1 桌面终端部分
序号 | 服务项 | 服务描述 |
1 | 硬件部分 | 1、客户端PC（不包含服务器）、笔记本、打印设备、扫描仪、计算机网络等设备的日常维护，包括安装、调试和维护新旧设备； 2、备品配件的安装调试； 3、提供最优的硬件升级参考方案； 4、提供计算机硬件及外设相关参考信息； 5、投标方的桌面客户端PC、打印设备、扫描仪及其他外设等的技术支持； 6、硬件设备的故障诊断和维修维护，包括故障零部件的更换等。 |
2 | 软件部分 | 1、系统软件（指Microsoft Windows 2000/xp/visit/win 7等）的安装、升级、调试、使用指导、系统恢复、系统优化、驱动程序等。 2、通用软件（指Microsoft office 2000/XP/visit/、WPS、常用工具软件、共享软件、杀毒及防毒软件等）的安装升级、调试和使用指导； 3、业务系统：业务系统软件指我单位自身业务信息系统，如：协同办公、营销、安全生产系统，财务、基建、物资系统等业务应用系统安装、调试。 4、客户端加入域的调试和使用指导； 5、客户端常用软件的安装指导和使用指导； 6、桌面客户端PC的数据备份、数据恢复； 7、常用工具及多媒体软件的使用、功能及特点咨询（不包含游戏软件）； 8、提供各种免费及共享软件的安装、升级、调试、和使用指导。 |
3 | 运维服务部分 | 1、使用咨询：7*24小时响应用户电话咨询，进行终端设备使用指导； 2、故障处理：对影响PC等终端可用性的故障或突发事件进行处置，最大化PC可用率、杜绝信息安全事件、保证PC等终端应用性能； 3、运维统计与总结：每月提交运维工单和运维统计表；每半年提交1次运维分析报告；并配合完成临时性和本项目相关的运维统计和分析，出具报告； 4、变更服务： 1）完成PC等终端运行环境、运行参数、操作系统补丁的升级和调优工作。 2）完成IT运维平台终端数据的更新和维护。 5、每月对终端设备进行1次巡检。 6、配合工作： 1）配合我单位做好网络与信息安全防护检查和整改工作。 2）配合进行IT资产登记和清查工作。 3）配合进行安全测评，应急演练，安全整改和加固。 4）重大节假日期间提供24小时应急响应服务。 5）遇重要特殊情况（如重要活动保电、重要会议保电、防风抗灾等）时，协助完成信息保障工作。 |
4 | 其它 | 1、?配合我单位开展相关运维工作。 2、?完成我单位交代的其他信息化工作任务 |
1.1.2 业务系统部分
序号 | 服务项 | 服务描述 |
1 | 服务器部分 | 1、定期检测服务器各部件的工作状态，发现隐患后向我单位提出告警。 2、定时检测系统日志、清理系统垃圾、优化系统性能、升级操作系统、安装操作系统补丁、去除系统安全漏洞。 3、利用我单位已部署的网络版防病毒软件进行病毒防护。 4、配合我单位做好数据备份和数据恢复工作。 5、协调各设备厂商的技术资源为我单位提供便捷、完善的技术支持服务。 |
2 | 网络产品部分 | 1、根据我单位的网络结构及实际使用情况，提出优化方案，并根据优化方案进行系统的实施，提供整体优化设计方案文档、实施文档。 2、提供关于主流厂商（如：Cisco、联想、D-Link、华为、中兴、博科、H3C、天融信等）的硬件和软件的产品维护，同时提供基于厂商保修承诺基础上的维修服务。 3、分析和排除因网络拓扑结构错误，网络设备配置参数错误及使用环境等因素而引起的网络故障。 4、定期检查网络链路及设备运行状态，即时排除链路及设备故障。 5、配合我单位做好网络与信息安全防护检查和整改工作。 6、配合我单位建立网络设备配置文档，并及时更新修改内容。 |
3 | 其他 | 1、?配合我单位开展相关运维工作。 2、?完成我单位交代的其他信息化工作任务 |
1.2 日常维护方案
1.2.1桌面终端部分
n?PC部分
1.?操作系统的安装、调试及升级；
2.?外设（打印机等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试；
3.?经客户授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障；
4.?解决软件冲突造成的系统故障；
5.?对计算机进行病毒检测和清除，防止病毒扩散；
6.?计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序等。
7.?计算机外设的软件备份。
n?打印机、扫描仪等
1.?定期对计算机设备进行保养维护，定期进行用户满意度调查；
2.?对一般信息化设备硬件进行定期巡检、保养，以保障设备运行正常；
3.?按照建设单位要求进行硬件设备普查工作，建设可实现动态维护的硬件设备档案库，并实现与建设单位的资产管理系统的衔接。
4.?定期对公用信息化设备消毒除尘；
5.?检查硬件实际配置与设备登记表是否相符。
软硬件平台部分
l?1.2.2服务器部分
1、定期检测服务器各部件的工作状态，发现隐患后向我单位提出告警。
2、定时检测系统日志、清理系统垃圾、优化系统性能、升级操作系统、安装操作系统补丁、去除系统安全漏洞。
3、利用我单位已部署的网络版防病毒软件进行病毒防护。
4、配合我单位做好数据备份和数据恢复工作。
5、?协调各设备厂商的技术资源为我单位提供便捷、完善的技术支持服务。
1.2.3机房环境系统的运维服务
机房的环境设备主要包括空调系统、机房空气循环系统、视频监控系统、机房供电系统。其主要的运维服务包括：
-?设备除尘；
-?空调系统中包括空调硬件设备巡检、各部件的制冷循环效果测试、控制器程序调试、出风和防尘检查；
-?机房空气循环系统包括新风的进入、空气的干湿度检查；
-?视频监控系统的回放、录制、巡检功能的检查。
机房内的供电系统包括市电接入、UPS电源、UPS电池、主配电柜、列头柜、各机柜内的插排插座。该系统为设备的正常运行提供必要的条件。其主要的运维服务包括：
-?设备除尘；
-?查看配电柜各指示灯状态信息；
-?查看列头柜各指示灯状态信息；
-?查看UPS主机指示灯信息以及主机日志、查看运行负载状态；
-?查看UPS电池外观检查、线路连接情况；
-?各机柜内插排插座电源指示灯信息；
1.2.4网络设备与网络安全防护系统的运维服务
机房中的网络设备包括运营商接入设备、路由器、核心交换机、汇聚层交换机、接入层交换机、连接线缆和网络模块组成；机房中的安全防护系统包括防火墙、防入侵检测设备、网闸、网页防篡改设备、上网行为管理设备、安全隔离设备、防毒墙等设备组成。该系统的主要维护工作有：
-?设备除尘；
-?各硬件设备状态指示灯检测；
-?利用运维软件查看各硬件工作负载、温湿度等情况；
-?各设备连线检查，线缆整理；
-?核心网络设备的配置信息备份；
-?各安全设备管理平台登录检查，报警、安全防护、漏洞等情况检查；
-?巡检各设备的有效运行；
-?合理规划网络资源；
-?网络结构的合理规划与配置，以保证业务运行及避免不必要的网络故障；
-?网络负荷的有效监控，合理调配网络资源，保证网络运行的良好状态；
-?由核心至接入由内而外建立不同级别的巡检、容错机制与应急预案，并定期演练；
-?业务发生变化时制定相应的配置方案，上报批准后予以实施，在发现故障或故障隐患是及时协调供应商。
1.2.5应用运行的业务系统及软件
应用运行的业务系统一般由服务器、磁盘阵列、备份设备、操作系统、数据库软件、应用软件等组成，是各业务系统的运行载体，也是信息化的核心组成部分。该系统的维护工作主要包括：
-?查询硬件状态指示灯，排除物理故障；
-?通过运维软件监测所有服务器、存储等硬件设备的资源使用情况，已经对应的温度阀值、计算资源使用率等情况；
-?查询服务器日志；
-?查询存储日志；
-?查询虚拟磁带库日志；
-?查询数据库日志；
-?查询应用软件日志；
-?备份策略的执行情况；
-?各应用最新的软件版本升级、漏洞补丁等；
1.2.6电视幕墙及音响系统
1.?每月对所辖音响进行一次维护。每周进行一次整理、清洁，要求机房干净整洁、设备摆放有序。
2.?不堆放杂物，检查各插座、插头、连线情况，要求线路完整，接触良好。
3.?开机测试设备运行情况，要求设备完好、功能正常。
4.?检查录音设备、线路是否正常。
5.?备用或移动设备，每月通电测试检测一次，时间1小时。
1.3 巡检方案
n?巡检目的
为确保项目所有设备总体运转情况，有效的进行风险分析，杜绝设备安全隐患，保障设备设施正常运行，特制定项目日常巡检方案.
n?巡检周期
1.?终端设备巡检周期为每月巡检一次，并输出巡检报告。
2.?软硬件平台每日对服务器工作状态、日志等初步巡检，每月深度巡检一次，并输出巡检报告。
n?巡检要求
终端设备巡检：
主要针对设备操作系统、应用系统等进行补丁升级、运行环境等方面进行检测、记录、分析及故障处理。主要对象有各操作系统、应用系统等。
对系统维护范围内设备性能、安全、优化及保养等方面数据进行检查、记录、分析、整理。根据检查结果确定系统是否潜在问题，并针对问题采取措施，排除故障隐患和安全漏洞等，确保各设备能在预警范围内正常运作。主要对象有桌面端、外设设备（打印机等）等设备。
服务器、网络巡检
-?设备正常工作时，要求保持风扇正常运转（清理风扇期间除外），擅自关闭风扇会引起设备温度升高，并可能损坏单板。不要在设备子架上通风口处放置杂物，还应定期清理风扇的防尘网。
-?电源线与业务线缆分开布放。
-?电源线布放整齐、有序。
-?业务线缆布放整齐、有序。
-?观察机柜内部线缆标签情况。线缆标签清晰、准确，符合规范。
-?网络拓扑、拓扑分析、拓扑建议
-?网络带宽、链路类型、链路信息
-?查看当前配置信息和保存配置信息是否一致，运行配置需要与保存过的配置相同。
-?Flash里的文件都必须是有用的，否则请执行命令删除
-?设备连通性、冗余协议运行状态、VLAN信息、以太通道信息、路由协议、邻居关系、交换协议、生成树STP协议、NAT连接数状态、FLASH信息、设备配置信息分析、多余配置信息分析、配置精简建议、防火墙信息；
-?防火墙策略、防火墙DMZ区检查、防火墙Xlate状态、应用业务、IP地址使用状况
-?正常情况下，日志中不应该有大量重复的信息。如果有这种情况出现，需要立即分析并解决问题
n?巡检报告
终端设备月度巡检报告
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网络设备巡检报告
网络及网络安全设施巡检服务报告 | |||
用户信息 | |||
用户名称 | 联系人 | ||
地址 | 电话 | ||
核心交换机设备 | |||
设备编号位置： | |||
交换机品牌 | 主机型号 | ||
检测项目 | 描述 | 结果 | 处理结果 |
系统安全 | 固件版本有无更新 | □有更新 ?□无更新 ?? | |
口令管理 | 是否设置口令的强度和有效期 | □是 ?????□否 ?? | |
策略安全 | 是否应用防DDOS攻击 | □是 ?????□否 ?? | |
是否有完整的系统日志记录 | □是 ?????□否 ?? | ||
Router-ID是否做标识 | □是 ?????□否 ?? | ||
接入和汇聚层是否采用静态路由 | □是 ?????□否 ?? | ||
CPU利用率 | 统计10分钟内CPU平均利用率 | □正常 ?□异常 ?? | |
连通性 | Telnet设备连通性 | □正常 ?□异常 ?? | |
端口流量分析 | 分析端口流量报告 | □正常 ?□异常 ?? | |
系统日志情况 | 日志 | □正常 ?□异常 ?? | |
备注： | |||
交换机设备 | |||
设备编号位置： | |||
交换机品牌 | 主机型号 | ||
检测项目 | 描述 | 结果 | 处理结果 |
设备外观状况 | 无破损 | □正常 ?□异常 ?? | |
设备状况灯 | 指示灯情况 | □正常 ?□异常 ?? | |
设备运转情况 | 功能正常 | □正常 ?□异常 ?? | |
CPU利用率 | 统计10分钟内CPU平均利用率 | □正常 ?□异常 ?? | |
连通性 | Telnet设备连通性 | □正常 ?□异常 ?? | |
端口流量分析 | 分析端口流量报告 | □正常 ?□异常 ?? | |
系统日志情况 | 日志 | □正常 ?□异常 ?? | |
备注： | |||
路由器设备 | |||
设备编号位置： | |||
路由器品牌 | 主机型号 | ||
检测项目 | 描述 | 结果 | 处理结果 |
设备外观状况 | 无破损 | □正常 ?□异常 ?? | |
设备状况灯 | 指示灯情况 | □正常 ?□异常 ?? | |
设备运转情况 | 功能正常 | □正常 ?□异常 ?? | |
系统日志情况 | 日志 | □正常 ?□异常 ?? | |
线路冗余 | 冗余线路的负载能力要求能够满足生产系统负载的需求 | □正常 ?□异常 ?? | |
备注： | |||
防火墙设备 | |||
设备编号位置： | |||
防火墙品牌 | 主机型号 | ||
检测项目 | 描述 | 结果 | 处理结果 |
设备外观状况 | 无破损 | □正常 ?□异常 ?? | |
设备状况灯 | 指示灯情况 | □正常 ?□异常 ?? | |
设备运转情况 | 功能正常 | □正常 ?□异常 ?? | |
系统日志情况 | 日志 | □正常 ?□异常 ?? | |
保护范围 | □正常 ?□异常 ?? | ||
备注： | |||
服务器设备 | |||
设备编号位置： | |||
品牌 | 主机型号 | ||
检测项目 | 描述 | 结果 | 处理结果 |
设备外观状况 | 无破损 | □正常 ?□异常 ?? | |
设备状况灯 | 指示灯情况 | □正常 ?□异常 ?? | |
设备运转情况 | 功能正常 | □正常 ?□异常 ?? | |
系统日志情况 | 日志 | □正常 ?□异常 ?? | |
保护范围 | □正常 ?□异常 ?? | ||
备注： | |||
1.4 运维交付
序号 | 服务项 | 输出物 | 交付周期 |
1 | 设备巡检 | 巡检报告 | 工作日提交运行状态巡检报告 |
2 | 事件处理 | 现场服务单 | 事件处理完成后1个工作日内提交现场服务单 |
3 | 运维统计 | 运维统计分析报告 | 每月上旬前提交上月的运维统计表 |
4 | 配置变更 | 配置变更记录 | 配置变更完成后1个工作日 |
5 | 运维总结 | 运维总结报告 | 项目完工提交运维总结报告 |
6 | 配合工作 | 按我单位实际要求 | 按我单位实际要求 |
7 | 发布管理 | 发布记录、年度发布管理报告 | 发布完成后一个工作日 |
8 | 变更管理 | 变更记录、年度变更管理报告 | 变更完成后一个工作日 |
2. 项目人员配备与工作纪律
2.1 项目团队人员架构
???项目团队由一名项目经理、两名驻场运维工程师组成，并为该项目提供网络、存储、软件等专业的二线工程师支持。
提供7×8小时驻场技术支持服务（驻场时间：正常工作日的上午8:00—12:00，下午2:30—5:30，驻场人员最少为2名运维工程师；双休日及节假日上午8:00—12:00，下午2:30—5:30，驻场人员最少为1名运维工程师），并提供7×24电话受理服务与应急处置服务。
2.2 项目成员工作职责
u?项目经理
1.?项目经理是项目的指导者，对项目的整体工作负责。
2.?组织项目各阶段任务的实施，指导项目组成员工作确保项目组成员能够履行各自职责，对项目阶段任务的完成和质量负责。
3.?审查项目管理计划、项目进度报告和项目进展情况。
4.?充分了解并确认用户需求，对项目的考核结果是否达到合同需要负责。
5.?对维护工作进行紧密跟踪和管理，为项目组调配人力资源和其他资源。
6.?与用户方的就重大问题进行协调，定时参加我单位组织的此项目的重要会议。
7.?控制项目的风险确保项目有效执行。
n?驻场运维工程师
1.?接受服务台报障的派发、及时与用户联系，对事件进行查明、记录、归类与初步支持。
2.?对用户事件进行现场支持，为用户提供专业服务，并将工作相关情况与服务台进行沟通交流。
3.?对在约定时限内无法解决问题的及时上报给服务台进行事件升级。
4.?负责事件的跟踪、监督、控制和协调解决。
5.?事件终止后保留事件的有效记录以便能够权衡并改进处理流程。
n?二线工程师
1.?解决一线工程师的升级事件。
2.?审核重大发布、配置、变更方案，并检查相应结果。
3.?备份现场工程师。
n?总服务台
4.?对服务事件进行跟踪，做最后的事件关闭。
5.?解答用户的电话咨询。
6.?服务过程回访，并进行该项目的满意度调查。
2.3 项目人员工作纪律
1.?驻场运维人员不同时参与任何非我单位项目工作。
2.?未经过我单位的允许，不自私更换驻场运维人员。驻场运维人员更换必须以书面形式向我单位提出申请，通过审批后方可更换。
3.?驻场运维人员须保证在驻场时间（详见第2.1条）在我单位办公场所提供运维服务，未经我单位信息部门负责人许可，不得擅自离岗。
4.?驻场运维人员因故需要请假，应提前一天通知我单位信息部门负责人，并另外安排胜任的人员代为履职。驻场运维人员请假原则上不超过5天。
5.?驻场运维人员应认真履行职责，不得以任何借口推托我单位的服务请求。我单位有权对投标方指派的驻场运维人员进行考核，考核结果作为费用支付的依据。
6.?驻场运维人员必须遵守我单位现场工作纪律规定。
7.?项目组其它成员应各司其职并积极配合驻场工程师工作，顺利完成用户的运维保障任务。
3. 项目服务管理需求3.1 项目管理要求
1.?建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（应包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，有完备的文档资料产生。
2.?编制维护手册（建立相应的服务工作指南，规范日常工作步骤），建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断），并采用一定的管理软件进行过程管理和维护的状态管理。
3.?针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，维护方公司将给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。
4.?确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按单位分类，一年两次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。
5.?每次更换的所有零配件应同时填写有关保修卡交用户方保管，如部分零配件没有保修卡，也应出具维护方公司的维护期保证书，现统一所有的零配件保修期为一年，以方便用户方日后的维护工作。
6.?对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。
7.?建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。
3.2 服务级别响应
u?响应时效等级划分
响应时间 | 响应级别 | 评分等级 | 备注说明 |
1至5分钟之间 | 1级 | 非常满意 | |
5至10分钟之间 | 2级 | 满意 | |
10至15分钟之间 | 3级 | 及格 | |
15分钟之后 | 4级 | 不及格 |
u?故障解决时间等级划分
故障解决时间 | 解决级别 | 评分等级 | 备注说明 |
60分钟以内 | 1级 | 非常满意 | |
60至120分钟之间 | 2级 | 满意 | |
120至150分钟之间 | 3级 | 及格 | |
150分钟之后 | 4级 | 不及格 |
3.3 项目保证措施
重点工作 | 指标 | 措施 |
人员保障措施 | 保障项目组团队稳定 | 严格的人员选拔机制; 完善的项目人员变更流程; 合适的人员考核标准; 公平、公正绩效激励机制 加强项目的沟通，完善项目组项目例会制度，灌输沟通意识 |
技术保障措施 | 故障响应率达到95%以上，故障解决率达到95%以上，设备使用率达到95%以上 | 完善的人员培训机制; 及时更新的项目知识库 强大的后台技术支持 |
服务质量保障措施 | 严格实现服务水平指标达标，通过细节管理实现服务水平的提升 | 保障维保设备环境的主动管控； 提高计划能力和方案设计水平； 重视细节，主要体现在巡检、故障处理、工程实施、报告和文档的质量上 完善与客户沟通、汇报机制 加强安全意识 ，在做每个决定或工作之前首先考虑安全问题； |
附件2：
报价要求
1.?经费预算30万元以内，被询价的单位应针对附件1的建设内容，细化各项建设细项报价，向我局做出一次性报价，包括：劳务费、为履行合同发生的交通、工作餐和住宿等其他费用，以及依法应当缴纳的所有税费以及利润等。在整个服务过程中不再收取其他任何费用。报价单位采用人民币，单位为元，并盖单位公章方为有效。
2.?报价书应包括：法人授权委托书、报价函、营业执照（或事业单位法人证书）副本、组织机构代码证、税务登记证（或三证合一证书）及相关业绩资料。
3.?资质要求：国内注册，具有独立法人资格。
4.?按报价者“价低者得”原则确定中标单位。
附件3：
报价回函
海南省水文水资源勘测局：
我司根据《2022年度海南省水情测报预报系统网络运行维护》的技术要求，经测算，该项目一年的运行维护服务费用为人民币
万元整，详细报价如下：
“2022年度海南省水情测报预报系统网络运行维护”报价表
单位：元
序号 | 项 目 | 设备 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 合计 |
1 | 桌面终端维护 | 台式PC | 1、客户端PC（不包含服务器）、笔记本、打印设备、扫描仪、计算机网络等设备的日常维护，包括安装、调试和维护新旧设备； | 60 | ||
2、备品配件的安装调试； | ||||||
笔记本 | 3、提供最优的硬件升级参考方案； | 40 | ||||
打印机 | 4、提供计算机硬件及外设相关参考信息； | 60 | ||||
投影 | 5、投标方的桌面客户端PC、打印设备、扫描仪及其他外设等的技术支持； | 5 | ||||
扫描仪 | 6、硬件设备的故障诊断和维修维护，包括故障零部件的更换等。 | 10 | ||||
2 | 服务器维护 | 服务器 | 保证服务器各项工作正常（系统、应用、数据备份等）、标签完整；协调各设备厂商的技术资源为招标方提供便捷、完善的技术支持服务。 | 20 | ||
3 | 机房环境维护 | 空调系统 | 每日巡视空提案是否正常工作；查看报警情况，并做记录，排查报警原因；检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常；空调发生故障时，负责协调空调供货商维修；易损件的更换，费用需我局承担（包括过滤网、氟利昂、风机皮带等） | 1 | ||
视频监控 | 对所有摄像头设备的镜面惊醒外观清洁卫生；对门禁设备的正常运行状态进行检测保证设备的正常工作。 | 1 | ||||
供电系统 | 定期检查内部所有控制线路及带电线路是否绝缘良好； 检查UPS设备，以确保所有连接处紧固，无松动；检查旁路工作是否正常，包括静态旁路和手动旁路； | 1 | ||||
4 | 网络及网络安全设备维护 | 接入交换机 | 定期检查设备外壳、设备内部、机架内各防尘网、地板。所有部件都应干净整洁无明显尘土附着；电源线布放整齐、有序。 | 5 | ||
核心交换机 | 检查设备连通性、冗余协议运行状态、VLAN信息、以太通道信息、路由协议、邻居关系、交换协议、生成树STP协议、NAT连接数状态、FLASH信息、设备配置信息分析、多余配置信息分析、配置精简建议、防火墙信息； | 5 | ||||
安全设备 | 12. 防火墙策略、防火墙DMZ区检查、防火墙Xlate状态、应用业务、IP地址使用状况 | 5 | ||||
路由器 | 13. 正常情况下，日志中不应该有大量重复的信息。如果有这种情况出现，需要立即分析并解决问题 | 4 | ||||
5 | 业务系统及软件维护 | 业务系统 | 业务系统：业务系统软件指招标方自身业务信息系统，如：OA办公、财务系统，等业务应用系统安装、调试；客户端常用软件的安装指导和使用指导；桌面客户端PC的数据备份指导；数据恢复；常用工具及多媒体软件的使用、功能及特点咨询（不包含游戏软件）；提供各种免费及共享软件的安装、升级、调试、和使用指导。 | 8 | ||
数据库 | 定期检查账号安全；检查SQL Server补丁管理；检查资源使用情况；检查数据库空间；检查数据库作业；做好数据库备份 | 8 | ||||
应用软件 | 2、通用软件（指Microsoft office 2000/XP/visit/、WPS、常用工具软件、共享软件、杀毒及防毒软件等）的安装升级、调试和使用指导； | 8 | ||||
数据备份 | 1.定期检查数据备份情况及验证数据的完整性 | 16 | ||||
2.检查数据备份计划是否合理，确保重要数据均有备份。 | ||||||
6 | 音响视频会议系统 | 设备巡检及链路检查 | 对音响系统、视频会议系统设备进行定期巡检，并输出巡检报告，及时发现未知问题 | 1 | ||
会议保障 | 1.每周一次巡检，内容包括：设备安全运行检测及调试。 | 1 | ||||
7 | 电视幕墙 | 电视屏 | 2.定期的保养：每三个月一次清洁除尘。 | 7 | .? | |
3.对于厂家保修期内的设备，负责协调厂商进行维修。确保电视幕墙正常显示 | ||||||
8 | 其他 | 线缆整理、贴标签 | 标准化流程作业，对机房所以线缆重整理，并粘贴标准 | 1 | ||
小计 | ||||||
税额 | ||||||
总报价（合计） | ||||||
注：运维服务时间为1年
?????????????????????公司（盖章）
?2021年 月 日
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