序号

评分项

权重

1

价格

10

2

技术

60

行号

内容

权重

评分准则

1

实施方案

12

（一）评审内容：

投标人结合本项目实际提供项目实施方案,应包括：1.物业总体规划；2.人员的配置、培训；3.建筑物本体及公共设备设施的管理；4.安全管理服务；5.环境管理实施方案；6.提供现场踏勘成果（提供现场踏勘证明）。

（二）评分依据：

满足以上六点得80分，满足以上五点得60分，满足以上三点得40分，其他情况不得分。在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审，评价为优的加20分，评价为良的15分，评价为中的加10分，评价为差的得0分，如果评审为差，要求专家书面说明理由，并记录在档。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

8

（一）评审内容：

提供符合本项目服务特点的相关重点难点分析应对措施及相关的合理化建议，包括：1.根据本项目服务特点，提供保洁、秩序与安全、设施设备维护的相关重点难点分析；2.针对保洁、秩序与安全、设施设备维护的重难点分析提出应对措施；3.结合上述内容提出相关合理化建议。

（二）评分依据：

满足三点得80分，满足任意两点得60分，满足任意一点得40分，未满足不得分。在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审，评价为优的加20分，评价为良的15分，为中的加10分，评价为差的得0分，如果评审为差，要求专家书面说明理由，并记录在档。

3

质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案

10

（一）评审内容：

提供本项目质量保障措施及服务流程整体相关应急方案，主要包括：1.质量保障措施；2.应急预案（但不限于：疫情防控、反恐防爆事件、灾害性天气、突发安全事故）；3.档案及制度建立。

（二）评分依据：

满足三点得80分，满足任意两点得60分，满足任意一点得40分，未满足不得分。在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审，评价为优的加20分，评价为良的15分，为中的加10分，评价为差的得0分，如果评审为差，要求专家书面说明理由，并记录在档。

4

项目完成（服务期满）后的服务承诺

5

评审内容：

投标人承诺以下全部三项的得100分，否则不得分。1.服务期满后主动离岗；2.与后续服务公司进行交接；3.服务期满，后续服务公司未到位前仍按原合同服务承诺提供物业管理服务。 要求提供承诺作为得分依据（格式自定）。若隐瞒情况虚假承诺将被废标并报主管部门处理。

5

违约承诺

5

评审内容：

投标人承诺以下全部三项的得100分，否则不得分。1.人员严格按照招标文件及投标承诺配置；2.服务质量达到招标文件要求；3.对未能达到管理要求承担相应管理责任。 要求提供承诺作为得分依据。若隐瞒情况虚假承诺将被废标并报主管部门处理。

6

拟安排的项目负责人情况（仅限一人）

6

（一）评分内容：

拟安排的项目负责人须为投标人现有员工（须提供社保证明），不满足此项要求的，本项不得分。

1.项目负责人具有本科或以上学历，在此基础上：①具有建设部人事教育司或全国城建中心颁发的全国物业管理企业经理证及中国物业管理协会颁发的物业管理师职业能力等级证书；②人力资源与社会保障部门颁发的高级技师人力资源管理师证书；③市级或以上应急管理部门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证书；④获得过政府部门表彰的疫情防控工作“先进个人”荣誉称号。

同时满足上述要求得80分，每少一项扣30分，扣完为止。

2.项目负责人具有学校物业管理服务经验的得20分，没有不得分。

以上两项累计得分，最多得100分。

（二）评分依据：

1.要求提供通过投标人购买的项目负责人2021年1月至2021年10月（如开标日上一个月的社保材料因社保部门原因暂时无法取得，则可以往前顺延一个月）的社保证明及相关证明资料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），其中，学历证明还需提供学信网查询记录，对于较早颁发的学历学位证书，学信网无法查询的需提供其他佐证材料（如毕业院校、人社部门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 3.社保证明资料应当至少包含医疗保险，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。 4.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。

7

拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）

12

（一）评分内容：

1.管理处主任（3人）：具有本科或以上学历，在此基础上：同时具有①人社部门颁发的中级职称证书；②建设部人事教育司或全国城建中心颁发的全国物业管理企业经理证书；③市级或以上应急管理部门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证书的得40分，没有不得分。

2.安全主管（1人）：具有本科或以上学历，在此基础上：同时具有①中华人民共和国人力资源和社会保障部与中华人民共和国应急管理部颁发的注册安全工程师证（聘用单位为投标人）；②市级或以上应急管理部门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证书的得20分，没有不得分。

3.维修主管（1人）：具有大专或以上学历，在此基础上：同时具有①人力资源和社会保障部门颁发的电工职业资格证书（二级/技师）；②国家安全生产监督管理部门或应急管理部门颁发的特种作业操作证（作业类别为：电工操作，准操项目:高压电工作业）；③国家安全生产监督管理部门或应急管理部门颁发的特种作业操作证（作业类别为：电工操作，准操项目:低压电工作业）；④公安部消防局颁发的中级建（构）筑物消防员证书（或消防设施操作员证书）的得20分，没有不得分。

4.清洁主管（1人）：具有本科或以上学历，在此基础上：同时具有①相关机构颁发的全国物业管理企业经理证；②人社部门颁发的中级职称证书；③相关机构颁发的高级清洁管理师证的得20分，没有不得分。

以上四项累计得分，最多得100分。

同一人员同时担任2个岗位的，岗位均作无效处理，不进行评分。 同一人只能计一次分。

（二）评分依据：

1.要求提供通过投标人购买的项目团队成员2021年1月至2021年10月（如开标日上一个月的社保材料因社保部门原因暂时无法取得，则可以往前顺延一个月）的社保证明及相关证明资料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），其中，学历证明还需提供学信网查询记录，对于较早颁发的学历学位证书，学信网无法查询的需提供其他佐证材料（如毕业院校、人社部门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 3.社保证明资料应当至少包含医疗保险，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。

8

项目拟使用的车辆、场地、工具、机器等情况

2

（一）评分内容：

投标人承诺，中标后，提供能满足本项目服务内容所需的工作车辆、工程维修、秩序维护、清洁、绿化等环保机器设备，且在签订合同后15日内全部进场。

（二）评分依据:

要求投标人提供承诺（格式自定）作为得分依据。未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

3

综合实力

25

行号

内容

权重

评分准则

1

投标人通过相关认证情况

6

（一）评分内容：

1、投标人具有①信息安全管理体系认证，②社会责任管理体系认证，③合规管理体系认证，④五星级别物业服务认证，⑤售后服务评价认证证书，同时满足得30分，每缺少一项扣6分，扣完为止。

2、投标人具有市场监督管理局颁发的特种设备生产许可证（电梯安装含修理）的得35分，未提供则不得分。

3、投标人具有副省级以上维修企业技术一级等级证书的得35分，其他不得分。

以上累计得分，满分100分。

（二）评分依据：

1.提供有效的认证证书作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

2

投标人同类项目业绩情况

3

（一）评分内容：

考察投标人近三年（2018年1 月1 日至本项目开标之日，以合同签订日期为准）承担过学校物业服务项目业绩情况： 每提供一个得35分，满分100分。

得分业绩要求满足以下两个条件：1.合同服务内容至少包含安保服务、日常维修服务、绿化服务、卫生清洁服务四项内容（服务内容涵盖即可，文字描述可不完全一致）；2.单个合同建筑面积不少于10万平方米。

（二）评分依据：

1.要求同时提供合同关键信息和已完成且履约评价合格或者验收合格证明文件作为得分依据，履约评价合格或者验收合格证明文件需加盖合同甲方公章（或甲方业务章），续签合同视为履约验收合格，但不得作为多个业绩计算得分。 2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。 3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

3

投标人获奖情况

7

（一）评分内容：

1.投标人获得“中国学校物业服务领先企业”称号的得30分，没有不得分。

2.投标人获得“中国智慧物业服务领先企业”称号的得30分，没有不得分。

3.投标人获得过区级或以上人民政府颁发的政府质量奖的得40分，没有不得分。

（二）评分依据：

1.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

4

投标人自主知识产权产品（创新、设计）情况

5

（一）评分内容：

投标人具备中华人民共和国国家知识产权局颁发的实用新型专利证书或发明专利。

1.具有节能环保类自主开发实用新型专利，每提供1个得20分。

2. 具有实用新型专利证书或发明专利，每提供1个得20分。

上述两项满分100分，没有不得分。

（二）评分依据：

1.要求提供有效的实用新型专利证书或发明专利证书等证明材料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

5

环保执行情况

2

要求投标人就是否受过环保主管部门行政处罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将导致投标无效并报主管部门处理。采取客观化评分；受过行政处罚不得分。

6

服务网点

2

1、深圳供应商，或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得100分；否则不得分。

2、外地供应商承诺：中标后设立本地经营（服务）网点的，提供承诺文件（格式自定）的，得30分；未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

4

诚信情况

5

序号

评分因素

权重

评分准则

1

市财政局诚信管理情况

5

投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。