为贯彻落实《文旅部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》，加强我市旅游饭店英语人才队伍的培养和建设，提高我市旅游饭店一线从业人员的外语交流能力，提升服务质量，促进厦门旅游产业的发展。经研究，拟开展2021年厦门市旅游饭店服务英语等级考试。现制定采购方案，并公告如下：

　　一、采购方式

通过公开询价采购方式选择一家供应商承接该项目。

二、项目名称及预算经费

（一）项目名称：2021年厦门市旅游饭店服务英语等级考试

（二）预算经费：费用控制在人民币19.92万元（￥199200.00元）以内，项目所发生的所有费用（包括但不限于：人工、食宿、资料、师资、场地、交通、宣传、验收、税收等费用）均包含在报价中。

三、项目要求

（一）执行2021年厦门市旅游饭店服务英语等级考试，认真制定并落实项目方案，积极组织厦门市各旅游饭店参加，项目应包含：线上学习专栏（20期，根据酒店业务服务流程设计从业人员必备的情景口语，包括但不限于背景知识、常用句型、经典对话、短语词汇等，内容涵盖酒店接待礼仪、服务技巧、酒店防疫小常识、厦门概况等内容）；线上直播授课（5场，邀请专业师资，进行线上直播授课，根据酒店服务要求进行专业指导，强化学员英语表达与交流能力）；组织学员社群打卡分享;考试包括笔试（听力）和口语测试两部分，笔试（听力）采取计算机考试形式，口语测试采取面试形式。

（二）根据项目方案对考试人员开展专业培训，提供师资、场地等后勤保障。

（三）需于合同期满一年前完成项目执行，并开展有关宣传报道。

　　四、供应商资格要求

（一）具备独立的企事业单位法人资格；

（二）具有履行合同所必需专业技术能力；

（三）须符合法律、行政法规规定的其他条件。

五、报价要求

（一）对于本文件中未列明，而报价人认为必需的费用也需列入总报价。在合同实施时，采购人将不予支付成交供应商没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包括在总报价中。

　　（二）服务供应商漏报的单价或每单价报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在询价报价中，成交后不得再向采购人收取任何费用。

（三）要求只能有唯一报价，采购单位不接受有选择的报价。

　　六、询价文件

　　（一）供应单位根据以上要求编制投标文件，提供正本一份、副本两份，须在整体预算方案及资格说明材料上加盖公章。在封面标明“正本”、“副本”字样。副本可用正本的复印件，正本与副本内容如有不一致，则以正本为准。

　　（二）询价文件应包括但不限于如下资料：

（1）项目费用报价；

　　（2）投标单位基本情况说明；

　　（3）项目方案；

　　（4）企业法人营业执照副本。

　　（三）询价文件必须密封。

七、合同签订

　　市文化和旅游局按规定确定中标单位并签订合同。合同条款应与采购内容完全相符，并有违约责任条款。

　　八、提交询价文件时间

　　请供应单位务必于2021年11月25日18时前将询价文件（密封并加盖公章）送至或以快递的方式送达厦门市文化和旅游局市场管理处，且注明：2021年厦门市旅游饭店服务英语等级考试项目投标文件。逾期递交的或不符合规定的报价文件将被拒绝。

　　九、采购单位联系方式

　　单位名称：厦门市文化和旅游局

　　地址：厦门市思明区体育路95 -17号615室

联系人：林先生

联系电话：*******

厦门市文化和旅游局

　　 2021年11月22日