[“2021年玉溪市“互联网+政府服务热线”管理运营及呼叫中心服务外包”增补服务]项目单一来源采购公示

********4">[“2021年玉溪市“互联网+政府服务热线”管理运营及呼叫中心服务外包”增补服务]项目采购人为[中国电信股份有限公司玉溪分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

采购内容

【在供应商已经提供2021年玉溪市“12345政务服务便民热线”的管理运营及呼叫中心服务基础上，需将原合同提供的3个话务坐席服务增加至6个坐席服务；原合同提供的7名呼叫中心服务团队人员增加至15名；原合同中呼叫中心服务团队按365天*12小时提供不间断人工服务调整为365天*24小时不间断人工服务。由供应商提供政务热线使用的电脑、打印机、电话、传真等配套办公设备按话务坐席调整后的实际工作需求自行进行增补。】

单一来源采购原因

因政策要求从话务平台从原有的365天x12小时工作制调整为365天x24小时工作制，为保证话务团队的稳定运行， 满足各项考核指标要求，因此需在原供应商提供的服务内容中进行调整，增加话务坐席数量和服务团队人员数量，需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求。】

单一来源采购供应商

【昆明凌宇志达网络科技有限公司】

公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2021年11月24日至2021年11月26日，共3天。

【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】

联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司玉溪分公司

电话：189*****971

邮箱：189*****971@189.cn

地址：云南省玉溪市高新区秀山路27号

邮编：653100

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司玉溪分公司

日 期：2021年11月23日