征求意见公告 采购项目名称 米易县人民医院保洁服务项目 采购项目编号 SCIT-ZG-******** 采购方式 公开招标 行政区划 攀枝花市米易县公告类型 征求意见公告 公告发布时间 2014年3月26日采购人 米易县人民医院 更正公告 采购代理机构名称 四川国际招标有限责任公司 项目包个数 1个包各包采购内容 本项目1个包，采购保洁服务一批。各包供应商资格条件 （一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力， （四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，遵守《中华人民共和国政府采购法》及其他相关的法律和法规；（六）须提供近两年的社保证明；（七）参与投标的必须是专业的保洁公司；（八）本项目不接受联合体投标。各包技术参数指标 详见附件公示截止时间 2014年3月31日17：00时 采购人地址和联系方式 采购人名称：米易县人民医院 采购人地址：米易县攀莲镇河熙北路39号 电话：****-******* 邮编：617200 采购代理机构地址和联系方式 成都市高新区天府大道800号天府四街66号航兴国际广场1号楼17楼 ***-********、********、******** 采购项目联系人姓名和电话 许小姐、雷小姐、李先生 ***-********、********、********转829、855、802 其它内容 各潜在供应商：为了保证政府采购当事人合法权益，确保政府采购程序公开、公平、公正，现就该项目的供应商资格条件和技术参数指标广泛征求各供应商的意见。如认为该项目的资格条件和技术参数指标存在倾向性或不合理性，请具体指出存在倾向性或不合理性的内容，并进行说明。所提意见请在2014年3月31日17:00前，以书面形式反馈至我单位。非常感谢您的参与。备注 附件：一、后勤管理范围界定及具体后勤项目内容（一）综合后勤服务工作内容： 1、院区内保洁服务； 2、院区内勤杂服务； 3、院内明沟暗沟疏通，流泥井清运保畅、室内外下水管道及污水管道的疏通保畅； 4、洗涤工作和配送工作。（二）服务工作范围界定：保洁服务（1）医院内外（含急救中心及公租房）环境的清扫与保洁，医疗垃圾与生活垃圾的分离与清理（包括顶棚、天台、墙面、门窗、天花板、地面及各类设施表面）。医院内环境包括各楼层房间及厅室、走道、厕所。医疗区外环境：包括医疗区院墙内的所有建筑物区域(建筑物外立面除外)。（2）院区内的病床床单元处置工作及专用毛巾消毒处置。（3）院区内瓷砖、玻璃墙面的清洗。（4）医院以内的除“四害”工作。（三）清洁服务工作的地域范围和内容：清洁工作内容（1）公共地域清洁：院内房屋建筑物外部公共部分包括：广场、通道、公告栏、灯具、栏杆、围墙、各类标识物、渠道表面、公共卫生间等的清洁、保洁工作。工作地域范围内各房屋建筑物内部公共部分包括：大堂、走廊、楼梯等所有地面、所有门窗、可视屋面、天台、墙壁、公告栏、灯具、栏杆、渠道表面、卫生间及摆设物体等的清洁、保洁工作。（2）非临床科室清洁：工作地域范围内各建筑楼宇内部的各类行政办公室、业务室、管理室、会议室、接待室、科研教学室、洗手间等的室内清洁、保洁、勤杂工作。（3）临床科室的清洁及消毒处理工作地域范围内各建筑楼宇内部的门诊、住院病区、手术室、ICU、监护室等各类临床科室，以及检验、病理、放射、CT、核医学、B超等临床辅助科室的清洁、保洁勤杂工作。（4）垃圾分类、收集及记录的规范性院内公共垃圾及工作地域范围内各楼宇、科室生活垃圾及医疗垃圾的分类、院内收集、存放、记录、垃圾放置地的消毒、灭菌工作。二、后勤服务质量保障体系（一）后勤服务质量保证措施严格贯彻执行《员工录用操作规程》等相关企业标准，保证员工技能与素质达标： 1、员工实行岗前培训考核达标上岗制，所有员工(包括院方遗留人员)入职前均履行相关岗位，专业性入职鉴别考试和培训后的考评。合格者，准予录用。不合格者，不予录用。 2、员工录用后实行试用期3个月的试用制度，在试工和试用期间，经实践考评不合格者，予以辞退。 3、国家要求必须持有上岗证、操作证的相关工种，杜绝无证上岗，证件必须经验证合格后方可录用。严格执行行业的相关规范、标准，保证各项基础管理工作规范达标。考虑医院特点和国家相关法规、各专业部门实行不同制式的工作制度。保洁服务实行全天候24小时工作制。各专业部门的具体工作起始时间本着质量达标，无干扰服务又符合医院要求等原则具体制定。配备先进有效的办公设施、通讯设备和保洁等专业工具，保证工作效率。医院成立相应的后勤服务监督管理委员会，制定相关工作制度、协调会议制度和监督管理实施细则、检查评比标准等对后勤服务工作质量进行定期检查、督导。三、后勤服务承诺和质量标准环境卫生管理 *环境卫生管理措施管理内容 管理措施 管理标准非医疗区清洁卫生 （1）设指示牌，严禁乱扔垃圾，保持公共场所清洁；（2）清洁工按各自岗位规程实施日常清洁工作；（3）当班时间责任区任何垃圾、污物等随产随清，保持责任区的卫生；（4）维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明现象和行为；（5）定期做好环境消杀工作；（6）清洁组长对清洁工作进行指导、巡查。 （1）清洁保洁率达99%；（2）地面、楼层目视干净、无污渍、无杂物；（3）整体环境及环卫设施随时保持清洁。（4）病房床单元处理必须符合一床一巾的操作标准。 医疗区清 洁卫 生 （1）清洁工进入污染区、无菌区作业，应严格按照操作规程进行清洁，并要服从医生、护士的管理；（2）清洁工具、清洁用水专用专放，不能混放混用，以免引起交叉感染；（3）无菌区与污染区进行专业分工，责任明确，不得交叉作业；（4）定期进行消毒灭菌、环境消杀工作。 污物处理 （1）污物收集分堆放，不同处理；（2）传染性污物严格消毒；（3）垃圾废物每日消除，以免腐败变质。 污物不扩散，收集必须有严格操作程序，不引起社会公害。四、后勤服务质量标准（一）管理服务工作标准及要求区 域 服务质量标准 要 求医 院工作区 做到“六净”。即路面净、路沿净、人行道净、树坑墙根净、雨水口净；并做到果皮桶、垃圾箱外表无明显污迹，无垃圾粘附物，人工草坪无纸屑，院内无杂草。 1、每天循环清扫；2、白班分段巡视，发现污水、杂物、痰渍及时冲刷干净；3、及时清理雨后积水；4、区域内垃圾桶每天倾倒两次，并每天刷洗一次；5、室外宣传牌护栏每月抹二次。院 门 目视无明显污渍。 每天抹一次（不锈钢门用水性不锈钢清洁剂清洁保养）。可视房屋 无杂物。 每月全面清扫一次 门 诊 诊室、检查室、观察室、急诊室等 室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂的；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢。 1、每周清洗两次，晚间进行，周五用0.5%“84”消毒液地面消毒；2、每天用湿尘清扫二次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响门诊工作；3、墙裙及踢脚线每周抹一次；4、室内灯具及空调一月擦拭一次，天花板每月除尘一次；5、窗户每月清洁一次；6、痰盂每天倾倒并刷洗两次；呕吐物及时清除并冲洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；7、垃圾桶每天倾倒两次，表面每天擦洗一次；8、各诊室候诊区桌椅、水龙头等物每日擦拭一次； 治疗室、化验室 其它标准同诊室；空气菌落计数≤500cfu/M3，物体表面菌落计数（cfu/M3）标准≤10 cfu/M3；不得检出致病微生物。 同诊室。 候诊廊厅 地面清洁无杂物；候诊椅干净，无污迹，无灰尘。 1、每天清扫两次，每周六用0.5%“84”消毒液各消毒一次；2、每天用湿尘清扫三次；随时巡视，及时清除地面杂物、痰迹等。病室 普通病房 室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；病床、床头柜及凳无灰尘、无污迹；空气菌落计数≤500cfu/M3，物体表面菌落计数≤10 cfu/M3；不得检出致病微生物。 地面有杂物、纸屑等垃圾时，随时清除；1、保证一日四扫（晨间护理后、下午上班前、下午下班前、晚间护理后）；一日二拖（上午上班前、下午上班前）；每月彻底刷洗一次；2、保证走廊一日早、中、晚三拖；3、床头柜及凳子每天抹一次，每出院一病人全面清洗一次并用0.5%“84”消毒液各消毒擦拭一次（包括病床）；4、病房卫生间洁具每天抹一遍，每周用0.5%“84”消毒液消毒一次；5、室内灯具及空调每月抹一次，天花板每周除尘一次；6、内窗户玻璃每周清洁一次，外窗户玻璃每月清洁一次； 7、痰盂每天倾倒并刷洗二次，痰盂中呕吐物及时清除并冲洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；病人痰杯、便具清洁后用含氯消毒液消毒；8、垃圾桶每天倾倒两次，垃圾不得溢出，及时更换垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；垃圾篓每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋；9、卫生工具按办公区、病房、走道、厨房、厕所等分别固定放置。 医护办公室、检查室、化验室、值班室、处置室、教室、教研办公室等 室内整洁有序；地面无灰尘、无杂物，墙面无蛛网。 1、每周清扫地面二次并用0.5%“84”消毒液消毒； 2、每天用湿尘擦拭二次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响正常工作； 3、室内灯具及空调每月抹一次，天花板每周除尘一次； 4、内窗户玻璃每周清洁一次；外窗户玻璃每月清洁一次； 5、垃圾篓每天倾倒二次，及时更换垃圾袋，表面每周擦洗一次； 6、医护办公室桌凳每天抹一次（抹布与病床抹布分开）。 治疗室、换药室（含门诊）、配液室 基本要求同上，地面无药迹；治疗台等无药迹。 1、每天清扫地面两次，清扫后用湿尘推一次； 2、每天使用前后用0.5%“84”消毒液对治疗台、治疗车（盘）及药车进行消毒处理；每周清理车轮一次，每月用润滑油对车轮进行保养； 门厅、走廊、楼梯、通道 地面目视干净、无污渍，无光泽；水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污渍；墙面干净；楼梯扶手无污渍。 1、每天按班次清扫并用湿尘推净灰尘四次；2、每天随时巡视，及时清理地面杂物及痰迹等；3、楼梯扶手、内墙每周抹一次。 新生儿科、产婴室、烧伤病房、监护病房（含ICU、COU等）、手术室（含门诊手术室） 1、同普通病房；2、空气菌落计数≤10cfu/M3，物体表面菌落计数≤5cfu/M3；不得检出致病微生物。 1、同普通病房； 2、新生儿洗澡间每日消毒一次；3、手术室每周末彻底全面大卫生熏蒸消毒一次；4、手术室推车每日用0.5%“84”消毒液擦拭一次。电梯 轿厢内无杂物，无污迹；厢体不锈钢表面无灰尘，无油迹。 1、每天清扫并用尘推清洁电梯轿厢地面二次；2、每天抹电梯一次；3、电梯门槽每天清扫一次。公共卫生间 地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便池便器洁净无黄渍；室内无异味臭味。 1、每天上午上班清洗便器、洗手池；2、清洗完后喷少量空气清新剂，男卫生间放置滤洁香块；3、每两时清洁地面一次，并冲便器，每日刷便池一次；4、每周杀虫一次，每天消毒一次；5、每周清洁一次墙面、门窗及天花；6、及时倾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。垃圾收集、清理 各类垃圾必须在院内感染科的监管下，严格按黄色垃圾袋收集医用垃圾、蓝或黑色垃圾袋收集生活垃圾，袋袋密封转运； *（二）清洁服务工作要求及质量标准 1．医院外围公共地域清洁工作要求及质量标准（1）工作要求 1）医院建筑物外部的公共地面在每天17：30前全面清扫为1次，其余时间作巡回保洁；每月用水对全院公共地面清洗为4次。 2）公共地域地面以上的门、窗、墙、消防栓、公告栏、栏杆、各类标识物等配套设施随时清洁保持干净。公用椅、凳、台每天清抹1次。 3）公共地域的垃圾箱每天清理及消毒为1次。 4）地面有血、污液的即时清洗及消毒。 5）公共区域的卫生间每天全面清洁、清理2次，每隔5小时进行冲洗1次，其余时间进行巡回保洁。 6）工作时间为每天6：30至18：30。 7）夜间由专人进行全院巡回保洁。（2）质量标准地面保持干净、整洁，非雨季、雨天时保持干爽。地面杂物及时清理。地面有血、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。垃圾箱内垃圾满则清倒，周围无不雅异味，消毒规范。地面及附设物无明显青苔、杂草。各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留明显污痕。清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。 2．建筑物内部物体清洁要求及质量标准（1）工作要求大门、地面、走廊、楼梯、墙壁等清洁每天为1次，每月使用专用清洁设备全面清洗1次，其余时间巡回保洁，随时保持区域干净。天花、4米以上墙壁每月集中清洁为1次。各类玻璃按情况，巡回清洁。各类台、椅、凳每天清抹1次。洗手盆清理2次。各类物体按规范进行消毒。（2）质量标准 1）地面：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔。 2）墙壁：4米以下手摸无明显灰尘，无明显污迹、青苔，不当张贴及时清理。 3）大厅及走廊：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。 4）楼梯：保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔。 5）栏杆：保持干净、光亮，无水迹。 6）天花：眼望无蛛网、无尘迹。 7）天台：保持干净，垃圾、水迹（雨天除外）停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。 8）门窗：保持干净，光亮，手摸无明显尘迹。 9）台、椅、柜：保持洁净，台、柜暗面无明显垃圾，按规范消毒。 10）附属设备及工具：空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。 11）垃圾箱：满即清倒，表面干净无明显污渍，按规范消毒。 12）洗手盆、污物池：无明显污垢、不堵塞，按规范消毒。 13）灯具：眼望无明显尘迹，操作安全。 14）标识：保持干净，无不当张贴物。 15）绿化物：淋水及时得当，不损坏绿化物，盆栽内无垃圾。 16）各类物体按规范进行消毒。 3．非临床科室用房清洁要求各类行政、办公、业务、仓库、休息室、会议室、接待室、科研教学室、资料室等非临床用房的清洁质量，在达到上述第2条（建筑物内部物体清洁要求及质量标准）标准的基础上，须要达到下列要求。每天清洁为1次，每天例行的清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间，清洁时间的执行以不影响医院公务为原则。除室外及垃圾箱内的垃圾外，室内文书、信函、纸条等物件（物体）在清理前须征得室内人员同意后进行。非临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于2次，其余时间进行巡回保洁。人员在工作过程中要按规范保持良好礼仪、礼貌。人员在工作过程中必须遵守医院的保密制度。工作时间为每天6：30至12：00；14：00至18：30。 4.临床科室用房清洁要求 门诊、各住院病区、手术室、监护室等临床科室，以及检验、病理、放射、CT、核医学、B超、。药房等各类临床辅助科室的清洁质量，在达到上述第2条（建筑物内部物体清洁要求及质量标准）标准的基础上，须要达到下列要求。每天全面清扫为2次，全面拖抹及消毒为2次。其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒。各类临床医务办公室、配药室、储存室、值班室、休息室、候诊室等半污染区室每天全面清洁及消毒为2次，其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒。各类临床病区、监护室、手术室、注射室、治疗室、诊室等污染区室每天全面清洁、消毒为3次，其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时清洁、消毒。临床使用的医用毛巾、拖鞋、便盘等，按医务人员的要求及时清洗及按规范消毒。临床区域内的台、椅、凳、病床、床头柜每天全面清抹及消毒为2次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。出院病床单元及时进行全面清洁及消毒。临床区域的洗手盘、清洗治疗盘等每天全面清理、消毒为2次。临床区域的垃圾及时进行分类、院内集中收集，清倒后垃圾箱须及时清洁及消毒。临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒为3次，其余时间进行巡回保洁。各类临床科室的清洁及消毒工作除要达到上述要求外，另根据各科室的实际情况按医务人员的要求及安排（工作范围内）进行。全院保洁人员采取24小时工作制度，工作时间为：白天6：30至18：30；夜间18:30至6：30 5.垃圾的分类、收集及记录要求及质量标准（1）工作要求 1）垃圾的分类、收集在医院内部进行。 2）将医院垃圾按医疗、生活垃圾进行分类、收集并分别存放（暂存），每天巡回进行。 3）医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次。（2）质量要求垃圾分类准确，不错分。垃圾包装完整，不漏、不穿。运送垃圾过程中，不漏、不丢、不碰撞他人。中标企业及其员工不擅自拿取、窃用、倒卖垃圾。记录及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好。 6、洗涤工作要求 1、医院被洗涤的所有织物包括病人衣物、床单、病房布巾、医务人员工作服等。在洗涤之前首先要进行认定分类，如果认定是被病人的血液、体液、分泌物、排泄物等具有传染性的污染衣物的话，则必须进行隔离消毒洗涤，操作人员也必须采取防护措施。 2、洗涤后的衣物必须做到外观整洁无水渍，无污渍，无异味，无异物，无破损。微生物指标也必须控制在国家标准的200cfu/100平方厘米里，并且抽检不得检出致病微生物。 3、医院用洗衣房设备放置地点必须离垃圾处理站10米以上，附近没有有害气体、烟雾、灰尘及其它有害污染，周围环境无有蚊虫、蟑螂等滋生地。并且待洗衣物跟干净衣物之间应该隔离。当衣物上有明显的血液或者体液以及分泌物污染时候，应该及时进行遮盖，消毒60分钟后再进行收集清理，并用有效氟含量500-7--mg/L的消毒液擦拭，并且洗涤过程中应加强消毒环节。 4、婴儿室、产房、手术室等对洁净度及消毒要求极高的重点科室的衣物布草应该配备专用的医院用洗衣房设备单独清洗，医务人员跟病人的衣物及布草可以分机或者分批次洗涤，不要混洗。 5、洗涤医院的布草衣物的时候应根据实际情况加入碱、氯洗剂、清洁剂、乳化剂、软水剂等洗涤原料，洗涤的时候如果加温洗涤的话，应70度25分钟，90度10分钟配合适当的消毒剂来达到的消毒清洁目的。不加热的话，则必须使用250mg-400mg/L的消毒液进入浸泡程序20分钟以上再进行洗涤作业。 6、医院用洗衣房设备使用的洗涤剂一般可以使用乳化剂，如丙酮或酒精。也可以使用酸性溶液，如氟化氢钠、氟化氢氨；若为小块斑渍，使用实验室等级的氢氯酸溶液。还可以使用还原剂或剥色剂的温溶液，如连二亚硫酸钠或亚硫酸氢钠。或者使用氧化剂，如次氯酸钠（液体漂白剂）或过氧化氢。 7、污染布草与清洁布草不能用同一车辆同时运输。运送完污染布草的车辆应及时进行消毒。污染布草应密闭运输，防止环境的污染。污染布草运输应有包装，包装材料必须无毒、无害。污染布草与清洁布草包装不应混用，清洁布草包装运输过程必须防止污染。清洁布草应储存在清洁干燥处，储存过程，应防止污染（即烟雾、灰尘、湿气和寄生虫等）。 8、污染区工作人员进行分检和装机清洗过程中，要严格执行标准预防。清洁区工作人员进行烘干、压熨、折叠、发放等过程中，应保持手清洁卫生，防止布草污染。痢疾、伤寒、肺结核、各类肠道传染病及化脓性或渗出性皮肤病患者不应参与直接与布草接触的工作。从事洗涤的工作人员，应定期（每年一次）进行健康体检，洗涤消毒服务机构应定期进行卫生知识的培训，考核合格者方可上岗。 7.配送服务工作要求一、热情为病员服务，满足临床需要，在完成保障工作同时，强调优质服务。二、护送住院及住院病员做种类检查、护送病员手术并注意安全不得有意外损伤。三、送各类预约单、会诊单、化验单、送检各类医疗标本，送药、送血及时准确。四、送、取供应室各类物品及一次性回收、清点、登记、并协助他物品领取、报损。更换、借用、领取设备科各类物品及各种处方及报告审批。五、送、取液体等。六、发送医务人员工作服。七、配送中心24小时为临床服务。八、每天按时收发床单用品。 8.配送工作标准 1、配送人员统一着装，佩证上岗、文明礼貌，仪表整洁、言谈举止符合医院规定。 2、工作时间不能迟到或早退，工作作风勤快、热情。 3、不能与病员及家属发生争执，不得向病人索要物品和小费。 4、听从配送服务中心护士长的工作安排，对临时的工作需要。如应急性、突发生临时加班，不能拒绝。 5、病人对配送人员的服务满意度达到95%以上。服务时间：24小时五、应急预案对影响环境卫生的意外情况制定应急处理措施,为医院提供始终如一的清洁服务。（一）暴风暴雨天气的应急方案 1.班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作,加强与其它部门的协调工作。 2.天台、楼裙平台的明暗沟渠、地漏由专人检查,特别在暴风雨来临前进行巡查,如有堵塞及时疏通。 3.各岗位清洁员配合保安员关好各楼层门窗,防止雨水进入楼内,淋湿墙面、地面及打碎玻璃。 4.雨后及时清扫各责任区地面杂物。 5.仓库内备好雨衣、雨靴、手电筒等,做到有备无患。（二）突发火灾事故的应急方案 1.掌握火情,协助医院及管理处做好人员、贵重物品、文件的疏导转移工作。 2.加强易燃清洁用品管理。 3.清洁仓库常备灭火器材。 4.发生火灾后经有关部门批准,及时清理火灾遗留杂物。（三）楼层内发生水管爆裂的应急方案 1.迅速关闭水管阀门并立即通知保安人员和维修人员前来处理。 2.关掉电源开关后,转移室内物品如电脑等物。 3.用垃圾铲将水盛到水桶内倒掉,再用地拖将余水吸干。 (四) 污水井、管道、化粪池堵塞,污水外溢的应急处理措施 1.维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外溢造成不良影响。 2.该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点,协助维修工处理。 3.将从污水井、管、池中捞起的污垢、杂草直接装进垃圾车,避免造成第二次污染。 4.疏通后,清洁员迅速打扫地面被污染处,并清洁地面到目视无污物。六、医院进场移交接管工作安排 1、合同确定乙方提供营业执照、资质证书、法人证明、法人委托书等资料甲乙双方确定合同条款签定合同 2、人员安排公司成立管理中心，明确主任、中心助理、清洁部长、医疗辅助部部长及管理人员职责（1日）中心员工确定，进行岗前培训（15日） *3、物资装备（保洁使用的一切物资由中标公司自行负责）。房屋1间（5日）购置办公用品、维修工具、清洁工具、对讲装备、员工服装装备等（5日） 4、人员进场管理人员进场做前期筹建工作（5日）管理人员与医院有关领导、人员见面（1日）管理人员到各有关岗位调查了解情况（5 - 10日）确定交接工作要点（1日） 5、岗位交接成立服务受理监控中心，人员到位、功能到位（2日）清洁部、医疗辅助部在医院及各护士长的配合指导下完成岗前培训和工作交接（5日） 6、资料交接管理中心向医院提交员工花名册（1日）医院向中心提交须转接员工资料（2日）双方进行科室情况分布等资料交接（10日） 7、物业交接清洁用房、物料间等钥匙的交接（3日） *8、医院配合事宜提供适当的办公用房和必要的更衣间提供电话线1—2条对管理处员工进行交叉感染、消毒隔离等业务培训 七、管理目标 1、总体目标：公司以给医院创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标，力求接管后在短期内使各项管理工作步入正规。紧密配合医院经营战略规划，让医院的后勤服务管理工作达到公司承诺的各项服务指标。 2、服务指标： *保洁服务指标序号 指标名称 承诺指标 备注 1 清洁设施完好率 ≥95% 2 卫生定期检查合格率 ≥95% 3 重大管理责任事故率 0 4 有效投诉 ≤3次/月 回访率100%，处理率100% 5 服务满意率 ≥95% *医疗辅助部份服务指标序号 指标名称 承诺指标 备注 1 医用垃圾合格处理率 100% 及时性、数量、质量、登记等 2 病床床单元处理合格率 90% 3 重大管理责任事故率 0 4 有效投诉率 ≤1次/月 回访率100%，处理率100% 5 服务满意率 ≥95% 6 服务质量定期检查合格率 ≥95% 本项目采用综合评分法。评分标准：序号 评分因素 分值 评审依据 得分 1 价格（15%） 15 以最低有效投标价为评标基准价，其价格分为满分；其他供应商投标价格得分=（评标基准价/投标报价）×15%； 2 服务质量及承诺（25%） 25 由专家根据供应商提供的管理构架、管理制度、作业流程、安全作业保障措施、重大活动及临时性工作预案等承诺情况结合自身认识给分，在个人评审意见书须细化并注明中选者服务承诺优越的地方。 3 服务业绩（23%） 23 投标方提供近3年保洁服务业务金额累计10万元以下的的得2分；在10万元以上50万元以下的得5分；在50万元以上200万元以下的得8分；在200万元以上到500万以下的得10分，600万以上的得23分。（供应商自行汇总，并出示合同原件、无原件不计分。） 4 从业年限、设备配置（23%） 23 从业年限10分，从业医院保洁服务年限2年以下得2分；2年以上5年以下得5分，5年以上得10分，提供合同原件(需逐年提供)。 洗涤设备13分，投标单位提供用于医院洗涤的设备齐全的得13分，不齐全的得6分，无设备的不得分（设备至少包括：洗衣机、烘干机、甩干机、吸尘器等）供应商应出示购买发票或单位证明材料原件，无原件不计分。 5 其他优惠条件（11%） 11 如果提供前述范围以外的其他优惠条件的，评委将根据各商家提供的具体优惠条件横向比较打分，最高5分，无优惠条件的此项不得分。聘用下岗失业人员，并依法缴纳社会保障金，每聘用一人得0.1分，10人以下不得分，最高得6分。以失业证，及缴纳社会保障金凭证原件为依据。 7 投标文件的规范性（3%） 3 视投标文件制作规范、精良、标准的得3分。出现一项非实质性偏离扣0.5分，扣完该项分值（3分）为止。