本招标项目为2021-2022年中国联通总部客户体验管理（CEM）（客户感知分析应用）研发项目（第二次）（招标编号：2021CUC-RJY-PT0893），招标人为中国联合网络通信有限公司软件研究院，招标代理机构为普天信息工程设计服务有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。（电子形式）

1．项目概况与招标内容

1.1项目概况

1.1.1招标编号：2021CUC-RJY-PT0893；

1.1.2项目性质：服务；

1.1.3招标方式：公开招标（资格后审）；

1.1.4实施地点：北京市，招标人指定地点；

1.2本项目不划分标段

1.3采购预算：本项目采购总预算为284万元人民币（不含税），其中2021年第一期预算142万元人民币（不含税），2022年预算142万元人民币（不含税），最终结算金额以实际订单为准。

1.4招标内容

1.4.1建设内容：

2021-2022年中国联通总部客户体验管理（CEM）（客户感知分析应用）研发项目软件开发一套，主要内容包括：

1.实现客户感知运营开发需求，以及相关的功能需求开发建设，预期客户感知场景达到217及以上，满意度提升5%以上:

l●用户中心功能需求；

l●客户感知运营监控指标库功能需求；

l●客户感知运营任务管理需求。

2.客户感知体验管理（客户感知分析应用）建设，基于联通业务场景功能需求开发建设：

l●客户感知运营监控指标库功能需求；

●其它类客户感知专项需求；

1.4.2技术标准：具体详见招标文件第五章《技术标准和要求》。

1.4.3建设工期：自合同签订之日起启动建设，本工程上线时间随各个需求的上线时间，分批次上线，2021年一期项目于2022年3月31日前完成平台、系统及应用的建设上线，2022年项目于2023年3月底前完成建设及实施工作。

1.4.4保修期：自最终验收完成之日起1年。

※1.5本项目设置最高投标限价，以2021年第一期工作量为报价模型，最高投标限价为2021年第一期预算142万元人民币（不含税），投标人2021年第一期不含税投标总价不得高于最高投标限价，否则投标将被否决。

2021年第一期投入总工作量合计不低于37人月，否则投标将被否决。

2．投标人资格要求

2.1本项目要求投标人在中华人民共和国境内登记注册的独立法人企业或其他组织、注册资金达到500万元（含）以上人民币或者等值货币（按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算）。须提供合格有效的营业执照及组织机构代码证书扫描件，如三（五）证合一，须提供有统一社会信用代码的营业执照扫描件；若营业执照未能体现注册资金，须另提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）的网页截图等并加盖公章。若投标人为分公司，投标人须提供母公司的投标授权函，注册资金以母公司为准。

2.2本项目要求投标人具备以下资质类证书（或者授权）：投标人须具有合格有效的ISO9000系列质量保证体系证书。须提供合格有效的证书扫描件。

2.3本项目要求投标人具备自2018年1月1日至投标截止日以来的相关业绩，应当满足下列要求：须提供2018年1月1日（以合同签订日期为准）至投标截止日期间与采购内容同类型的系统案例3个或以上。须保证上述每个案例合同金额（或同一框架协议下的订单总额）不得低于300万元，且至少有一个案例合同金额（或同一框架协议下的订单总额）不低于600万元。上述案例须提供有甲方盖章的合同扫描件或框架合同及框架订单扫描件关键页，包括但不限于：合同首页、服务内容页、合同大签页、合同金额页，如为框架协议还须提供相应订单。业绩时间以合同签订时间为准，金额以合同或订单金额为准。

2.4本项目要求投标人满足以下财务要求：投标人须为增值税一般纳税人，须提供增值税一般纳税人资格证书（或由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记，或加盖公章的相关网页截图）原件扫描件。

2.5本项目要求投标人满足以下信誉要求：具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态，在近三年（2018年01月01日至投标截止日）的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中标和严重违约行为。须提供加盖公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书。

2.6本项目 不接受 联合体投标。联合体投标的，应当满足下列要求： / 。

2.7其他要求：

（1）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目中同时投标；如同时参加，否决符合上述情况的所有投标人在本项目的投标。

（2）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的投标。如同时参加，否决符合上述情况的所有投标人在本项目的投标；

（3）投标人须承诺不得以任何形式分包或转包（须提供加盖公章的承诺书）；

（4）根据中国联通集团发布的集团公司供应商黑名单的相关通知和管理办法，在禁入期内严禁列入黑名单的供应商申请参与投标。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4．招标文件的获取

4.1电子招标文件获取

4.1.1招标文件获取时间：2021年11月24日9时00分至2021年11月29日16时30分。

4.1.2招标文件获取方式：

（1）投标人访问中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）登录后，进入电子招投标平台，点击“项目参与→寻找商机”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请，选择网上支付；

（2）投标人在交易平台上找到要参与的项目，将项目加入到购物车中，选择“网上支付”的方式并进行结算；

（3）进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款；

（4）支付成功后可直接下载招标文件；

（5）若支付失败，或临时退出支付页面，可进入“我的费用支付”功能，找到尚未完成的订单，重复以上第三步。

4.2招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。标书费发票开具：可关注“普天招标”微信公众号。点击“招标专区”―“报名入口”―右下方“资料下载”，填写完信息回复到邮箱即可。

注：潜在投标人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次招标但尚未注册的投标人，应于本公告发布之日起，登录“联通合作方自服务门户平台”（网址：https://www.cuecp.cn）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请购买iPASS电子证书及项目联系人绑定操作，否则将无法接收并下载电子招标文件。由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。

投标人针对中国联通电子招标投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通采购与招标网技术支持联系电话：***-********-3-8-2。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。

5．投标文件的递交

5.1 纸质投标文件的递交： / 。

5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）“电子招标投标平台”递交，投标截止时间为2021年12月15日 9时 30 分。

5.3 本次电子开标将于上述投标截止的同一时间在中国联通采购与招标网的电子交易平台（https://www.cuecp.cn）上公开进行， 所有投标人均应当准时在线参加开标。

5.4 开标后，投标人须在中国联通采购与招标网的电子交易平台（https://www.cuecp.cn）上对唱标信息进行确认。

5.5 本次招标采取电子招标形式，投标人参与投标的全过程应该按照本公告要求在中国联通采购与招标网的电子交易平台(https://www.cuecp.cn）上进行，提交数据电文形式的投标文件（投标文件与报价文件应同时上传），招标人可拒绝投标人以其他形式提交的投标文件。

6.电子招投标系统解密异常时的处理要求

6.1 投标人须在投标截止时间前完成上传电子投标文件及在系统中填写报价信息。为避免因系统故障导致投标人无法上传投标文件或无法正常解密投标文件，投标人应提前验证系统可操作性（建议在投标截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传标书文件）。若投标人无法上传投标文件请及时通知招标代理联系人与后台协助处理。

6.2 投标截止时间未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将可能导致投标被否决。

7．样品的递交

7.1 样品递交的时间、地点： / 。

7.2 检测相关费用： / 。

8．发布公告的媒介

本招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）、中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）及元博网采购与招标网（原）（）上发布，其他媒介转载无效。

9．联系方式

招标人：中国联合网络通信有限公司软件研究院

地址：北京亦庄经济技术开发区北环东路1号7600室

邮编：100176

联系人：杨先生

电话：***-********

传真： /

电子邮件： /

网址： /

开户银行： /

账号：/

招标代理机构：普天信息工程设计服务有限公司

地址：北京市西城区新外大街28号C座4层

邮编：100080

标书售卖联系人：王祖妍

电话：***-********

项目联系人：柴钰、黄朕、胡洋洋、张晨朝

电话：173*****586

传真：***-********

电子邮件：chaiyu@potevio.com

网址：www.potevio.com

开户银行：中国建设银行北京西单支行

账号：****************0050

招标人：中国联合网络通信有限公司软件研究院

招标代理机构：普天信息工程设计服务有限公司

2021年11月24日