2021年中国联通商洛分公司台席外包业务项目（第二次）招标公告

本招标项目为2021年中国联通商洛分公司台席外包业务项目（第二次）、招标编号：SXMX-LT-ZB-21-012-A,招标人为中国联合网络通信有限公司商洛市分公司，招标代理机构为四川铭信工程招标咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1项目概况
商洛联通营业厅台席业务外包，主要营业厅窗口服务场景、社区营销服务场景、宽带装维服务场景、客服投诉处理场景、客户感知回访场景等业务。
1.2招标内容
1.2.1招标范围：商洛联通营业厅台席业务外包，主要营业厅窗口服务场景、社区营销服务场景、宽带装维服务场景、客服投诉处理场景、客户感知回访场景等业务；
1.2.2服务期：合同签订之日起2年；
1.2.3实施地点：商洛市全区（含县分）；
1.2.4项目规模：不含税186.79万元。
1.3本项目不划分标包；
1.4本项目设置最高投标限价，最高限价不含税单价最高限价3000元/台席/月；投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2. 投标人资格要求
1.证照要求：投标人必须是在中华人民共和国依法注册的、具有独立法人资格或其他组织的。
2.税务要求：投标人须承诺中标后开具增值税专用发票。
3.业绩要求：投标人须至少提供1份2019年1月1日至投标文件递交截止日（以单项合同或订单签订时间为准）承接业务外包类业绩合同，且累计金额≥50万元，须提供合同关键页扫描件（合同名称、合同金额、合同采购内容、合同签订日期、合同盖章页等内容），原件备查。(若为固定金额合同，业绩金额以合同金额为准，日期以合同签订日期为准；若为框架合同，需提供相对应的框架协议关键页扫描件，提供框架合同的同时还须提供对应的订单或结算证明材料，业绩金额以订单或结算证明材料金额为准，日期以订单或结算证明材料日期为准，同时提供订单和结算证明材料的以结算证明材料为准）。
4. 人员要求：（1）投标人需承诺中标后提供≥26个服务台席，分配至区县分公司及各个场景服务。（2）投标人须承诺为本项目配备专业服务支撑人员一名，提供7*12小时电话服务支撑工作。
5.信誉要求：投标人不得存在下列情形
（1）未被责令停业、未被暂停或者取消参选资格的、财产未被接管或者冻结及廉政责任；
（2）在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（3）投标人不得在“信用中国”网站或“中国信息被执行”网站被列为失信被执行人
除以上情形外，不存在其他违法、违规行为，以及中标后可能影响合同履行的其他情况
6. 守法要求：投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《通信工程建设项目招标投标管理办法》及其他相关法律法规。
投标人应承诺参加本项目投标中无围标串标、弄虚作假骗取中标的不良行为。
7. 回避原则：投标人不得与为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构有关联关系，不得与招标代理机构存在隶属关系、控股关系及其他利益关系。
8. 投标人关系审核：投标人之间如存在单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系，不得同时参加划分标段的同一标段或未划分标段的同一招标项目投标，否则相关投标均无效。
9. 投标方式要求：本次招标不接受联合体投标。
10.供应商黑名单管理制度：对列入中国联通集团及陕西联通黑名单的供应商，按照《中国联通供应商黑名单管理办法》及《陕西联通供应商黑名单管理办法实施细则》相关规定执行。
11.采购人将进行投标（应答）文件的IP、MAC地址校验，如不同供应商的MAC地址相同，评标/评审委员会（或采购人）将直接按照围标、串标处理。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4.
招标文件的获取
4.1发售电子版招标文件：
4.1.1招标文件获取时间：2021年11月26日00时00分至2021年12月1日00时00分（北京时间，下同）。
4.1.2招标文件获取方式：
（1）获取途径
投标人访问中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）登录后，进入电子招投标平台，点击“项目参与→寻找商机”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请，选择网上支付，支付成功后可直接下载招标文件。
1）投标人在中国联通合作方自服务门户注册及IPASS办理：潜在投标人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次招标但尚未注册的投标人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通合作方自服务门户平台”（网址：https://www.cuecp.cn）完成注册工作，成为中国联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。
2）网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。
4.1.3
招标文件费用收取：每套售价人民币肆佰元（￥400.00）整，售后不退
4.2潜在投标人必须接受电子招标流程，在招标公告要求的报名截止时间前，完成中国联通内部供应商注册、IPASS电子证书办理以及绑定联系人等所有手续，否则将直接导致无法将投标文件在投标截止时间前上传至中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）。投标截止时间前，未将投标文件上传至此平台的投标人，视为自动放弃本项目的投标资格。
5. 投标文件的递交
5.1电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）上传递交，在规定的投标文件上传截止时间前未上传的投标文件视为无效递交，投标截止时间为2021年12月16日09时30分。
5.2本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通电子招标投标交易平台，并在网上用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。投标人的法定代表人或其委托的代理人未按时参与网上开标的，视为对开标内容无异议。
5.3本项目招标在“平台”线上进行，因招标人平台系统故障导致投标人无法上传投标文件的，或当电子投标（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时,应在投标截止日前及时联系系统支撑人员解决。（提醒：平台一般在每周六、日或节假日可能进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作）。投标人在投标截止日前尽早试上传投标文件，来检测投标人是否能正常上传文件, 在投标截止时间前，投标文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。
6. 样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点：不涉及。
6.2 检测相关费用：不涉及。
7. 发布公告
7.2除上述媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各申请人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。申请人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。
7.3请各申请人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。申请人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。
8. 联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司商洛市分公司
地址：陕西省商洛市通江西路中段商洛联通大楼
联系人：张经理
电话：****-*******
招标代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司
招标代理机构地址：陕西省西安市高新区科技五路数字大厦1606
联系人：贲乐斐 李钊
电话：185*****964 ***-******** 185*****917
电子邮件：mxzbsx@163.com
招标代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司
2021年11月25日