2021年中国联通湖北BSS外围客服系统迁转配套日常迭代开发工程项目（第二次）已批准，招标人为中国联合网络通信有限公司湖北省分公司，建设资金来自招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行资格预审，特邀请有意向的潜在投标人（以下简称申请人）提出资格预审申请。

2.1 招标编号：HBXT-2021-13406。

2.2 项目概况：为了满足湖北联通部门要求，有必要根据本地化需求对客服系统进行升级改造并建设微信端管理系统，提升客服系统整体支撑能力。

2.3 采购内容：软件开发服务，定制开发应用软件一套，具体建设内容包括：针对湖北联通客服系统进行升级改造，主体功能涵盖以下六大模块：客户接触渠道、业务功能改造、支撑功能优化、运营管理提升、数据支撑完善、周边接口设置。

2.4实施地点：湖北联通省分公司本部。

2.5交付期：自合同签订之日起60天。

2.6项目性质：服务招标，资格预审。

2.7标段划分情况：本项目不划分标段。

（1）业绩要求：本次资格预审要求申请人具备自2018年1月1日至2021年6月30日呼叫中心系统集成类项目案例业绩，且单个案例业绩合同金额不少于100万元（提供案例业绩合同关键页，包括但不限于合同金额、合同内容、签订时间、合同签字盖章页及对应发票；若为框架合同，还须同时提供相应订单及对应发票；固定金额合同时间及金额以合同为准，框架合同金额及时间以订单为准）。

（2）证照要求：本次资格预审要求申请人须为中华人民共和国境内依法注册法人或其他组织。

（3）税务要求：本次资格预审要求申请人为增值税一般纳税人。

（4）投标人关系审核：单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标。

（5）投标方式要求：本次资格预审不接受联合体资格预审申请。

（6）信誉要求：

①本次资格预审要求申请人2019年1月1日至今的供货或服务中未出现严重违约、重大服务及质量问题、商业贿赂等相关违规、违纪和违法行为；

②本次资格预审要求申请人未在“信用中国”（https://www.creditchina.gov.cn/）中被列入“失信被执行人”；

③本次资格预审要求申请人（含其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织）未被列入中国联通或湖北联通黑名单且在禁入期内。

4.1 本次资格预审采用合格制，资格审查标准和内容见资格预审文件。

本项目采用电子招标，电子资格预审文件获取方式：

5.1 资格预审文件获取时间：2021年11月26日09时00分至2021年12月01日17时00分（北京时间，下同）。

5.2 资格预审文件获取方式：（1）第一步：供应商注册，获取账号密码。登录中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）完成供应商注册（详见公告附件应答人须知“1-合作方自服务门户供应商填写说明”）。如果已经注册过联通供应商，请忽略此步骤。第二步：请在中国联通合作方自服务门户（https:www.cuecp.cn）“联通智慧供应链招标采购中心”登录，供应商点击“电子招投标”→“智慧供应链”→“项目参与（分招标、谈判、招募、比选）→“寻找商机”页面中，查看购标期内的项目或搜索该项目关键字，点击【我要参与】，在弹出页中填写项目联系人信息，勾选参与标段，点击【保存】，即报名成功。报名后，供应商在“比选/招标项目管理”→“我参与的项目”菜单下找到该项目，点击【项目跟进】进入项目首页，可查看该项目下标段信息。供应商点击导航栏【购标】，在页面下方选择购买标段后，点击【立即结算】按钮，在弹出页中点击【沃支付】按钮，跳转至沃支付页面进行费用支付。购标成功后，供应商点击导航栏【下载招标文件】，在页面中点击对应标段的【下载】按钮，可将.megp格式的招标文件压缩包下载至本地查看和编辑（注：网上支付进入沃支付界面后，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款；如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）。第三步：招标文件下载后，需在“系统管理”-“共享文档下载”中下载相关控件，否则无法执行打开比选文件及应答文件编辑等工作。如确定参与应答，请到中国联通采购与招标网(www.chinaunicombidding.cn）“iPASS服务”购买IPASS电子证书（该证书自申请之日起需至少5个工作日的时间到货）。应答人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由应答人自行承担。iPASS服务平台全国统一服务电话: 400-0210-010转1，如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：***-********。iPASS购买操作详见公告附件应答人须知“2-iPASS购买操作手册”。第四步：应答文件的编辑详见公告附件应答人须知“3-联通智慧供应链招标采购中心-投标人操作手册”。

（2）本项目仅支持联通沃支付进行资格预审文件费用支付。

5.3资格预审文件费用：每套售价500元人民币，售后不退，支付方式为沃支付。

6.1 电子资格预审申请文件的递交：申请文件通过中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn)“联通智慧供应链招标采购中心”上传递交，截止时间为2021年12月07日9时00分（北京时间）。

6.2 因申请人平台系统故障导致申请人无法上传申请文件的，或当电子申请文件（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。申请人在文件递交截止时间前尽早上传申请文件，来检测申请人是否能正常上传文件，在文件递交截止时间前，申请文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。提醒：平台可能在周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各申请人应尽量避免在此期间进行上传等操作。

6.3 出现以下情形之一时，招标人不予接收申请文件：

6.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

6.3.2 未按照本公告要求获得本项目对应标段资格预审文件的。

6.4 申请人必须接受电子招标流程。申请人须在公告要求的文件获取截止时间前完成联通内部供应商注册流程及沃支付注册；同时须购买iPASS电子证书，并完成数字证书绑定操作，否则将无法参加本项目（已购买过iPASS的无需重复购买）。

6.5电子招投标交易平台相关的客服电话及邮箱：

6.5.1 iPASS问题咨询解决（中网客服） 电话：***-********

6.5.2合作方门户电话：***-********-3-8-2

6.5.3电子招投标交易平台电话：***-********-3-3-2

6.5.4电子招投标交易平台项目组邮箱：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn

6.5.5沃支付服务电话：400-688-9900。

招标人：中国联合网络通信有限公司湖北省分公司

联系人：祁经理

地 址：武汉市东西湖区金银湖开发区环湖路1号

招标代理机构：湖北信通通信有限公司

地 址：武汉市江岸区惠济路10号

联系人：王子曦、胡箐

电 话：159*****031

电子邮件：wangzixi.gyl@chinaccs.cn

招标人：中国联合网络通信有限公司湖北省分公司

招标代理机构：湖北信通通信有限公司

2021年11月25日