2022年电信业务外包服务招标公告

2022年电信业务外包服务招标公告

招标公告名称:中国电信西安分公司2022年电信业务外包服务项目招标公告创建时间日期:2021-11-25 16:33:30
招标文件发售起始时间:2021-11-26 08:30:00招标文件发售截止时间:2021-11-30 17:30:00
终止:

中国电信西安分公司2022年电信业务外包服务项目

招标公告

本招标项目为中国电信西安分公司2022年电信业务外包服务项目,招标编号:HBXT-2021-13556,招标人为中国电信股份有限公司西安分公司,招标代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,有意向的潜在投标人(以下简称投标人)可前来投标。

1.招标范围

1.1招标内容

本项目为集中招标项目。中国电信西安分公司2022年电信业务外包服务项目预估采购规模约2.8亿元(含税),最终结算金额以实际发生金额为准。

1.1.1本次集中招标合同如在有效期内出现以下任一情形的,有效期在以下任一日期到达时提前终止:

(1)招标人与中标人就西安电信业务外包服务项目再次签订框架协议之日;

(2)招标人就再次采购发出中标结果通知书之日;

(3)招标人向中标人发出停止委托业务外包服务通知书之日;

(4)本协议终止或解除之日;

(5)招标人上级单位下发集采结果。

1.1.2本次招标的主要工作内容具体如下:

序号

涉及的主要评估产品品类

主要工作内容

服务期限

服务地点

1

服务

为落实西安市电信业务发展,提升客户服务感知,建立灵活快速服务调用机制,本项目共计需要不少于2200人的电信业务外包本地化服务团队。主要采购业务包括社区内公众客户的市场调研、各项业务受理、网络系统维护、计费业务支撑、光缆技术支撑、无线网络建设项目管理、数据网络支撑等。

2022年1月1日至2022年12月31日

西安市(含区县)各营维中心及分公司

注:本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果,供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的,针对具体产品品类的处理结果均不适用,仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》(具体网址链接:https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.

do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f)。

1.2本项目不划分标包,中标人数量为2个,每个中标人对应的份额、区域如下:

综合排名

服务区域

中标金额(亿元)

中标份额

第1名

客户接待部、政企客户部、战略客户营销中心、集团客户营销中心、智慧城市推进办公室、商业客户营销中心、全渠道运营部、商圈运营中心、创新孵化中心、校园运营中心、企业信息化部、综合维护支撑中心、网络操作维护中心、无线网络维护优化中心、传输线路维护中心、经开营维中心、未央营维中心、新城北营维中心、徐家湾营维中心、高新营维中心、莲湖营维中心、碑林营维中心、雁塔营维中心、曲江营维中心、新城营维中心、灞桥营维中心、阎良分公司、高陵分公司、南高新营维中心、周至分公司、鄠邑分公司、杨凌分公司、汉城营维中心、国际港务区营维中心、临潼分公司、蓝田分公司、长安分公司、航天分公司、沣西新城营维中心、沣东新城营维中心

1.93592

69.14%

第2名

客户经营中心、客户服务中心、客户解决方案部、云业务营销中心、物联网营销中心、营业中心

0.86408

30.86%

1.3本项目设置最高投标限价。投标人投标单价高于最高投标限价的,其投标将被否决。最高限价金额(不含税单价)详见下表:

序号

项目内容

数量

单位

最高限价金额(不含税单价)/元

1

社区业务岗位

1

人/月

6000

2

营销业务岗位

1

人/月

6000

3

营业厅业务岗位

1

人/月

5000

4

客户服务业务岗位

1

人/月

5000

5

企业信息化业务岗位

1

人/月

5000

6

维护与服务支撑岗位

1

人/月

6000

7

综合支撑业务及网发建设类岗位

1

人/月

6000

8

运营成本

1

人/月

60

2.投标人资格要求

2.1投标人须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织。

2.2本项目要求投标人须具备自2019年至今类似服务项目的相关业绩,应满足下列要求:至少提供1份合同且单份合同金额不少于4000万元(须提供合同关键页复印件。关键页包括体现合同标的、合同金额、签字盖章页的页面,否则一律不认可。如果是框架合同,则须同时提供框架合同和订单复印件(以订单签署时间核准业绩)或同时提供框架合同和结算单复印件(以结算单结算时间核准业绩)或同时提供框架合同和相对应的发票,否则不予认可。

2.3本项目要求投标人提供就本项目开具增值税专用发票的承诺。

2.4人员要求:投标人须为本项目至少配备678人的本地化支撑服务团队,须提供人员清单、联系方式、2021年任意1个月的参保机构出具的有效社保征缴计划明细单(明细单体现人数须大于678人)。在合同签订前,招标人复核以上人员2021年6月1日以后任意1个月的社保证明材料,如不满足将取消其中标资格。

2.5本项目要求投标人不得存在下列情形之一:

(1)为招标人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被暂停或取消投标资格的;

(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5)在最近三年内(自2018年12月17日起)有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6)在最近五年内(自2016年12月17日起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

(7)在最近五年内(自2016年12月17日起)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

(8)被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)(企业单位须提供);

(9)其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的,投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施;

(10)法律法规规定的其他情形;

2.6本项目不接受联合体投标。

2.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目中同一标包投标或者未划分标包的同一集中招标项目投标。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标文件将被否决。

4.招标文件的获取

4.1电子招标文件获取

4.1.1招标文件获取时间:2021年11月26日至2021年11月30日,每日08时30分至17时30分(北京时间,下同)。

4.2招标文件获取方式:凡有意参与投标的潜在投标人,请按以下步骤顺序进行操作,获取招标文件:

4.2.1 注册并登录湖北信通通信有限公司电子招投标平台https://hbzb.chinaccsscm.cn/)支付文件费用。

(1)注册:登录湖北信通通信有限公司电子招投标平台(https://hbzb.chinaccsscm.cn/)注册(已在该系统注册过的潜在投标人请直接登录系统进行项目报名,未在该系统注册的潜在投标人请先注册,注册时需要上传营业执照、开票信息、授权函等资料,方式详见首页【供应商注册指南】/【供应商报名购买标书指南】,注册审核机构请选择【湖北信通通信有限公司】,获取登录账号后登录系统进行项目报名。由于新系统迁移账号,若投标人遇到账号密码登录不上,请查看平台首页“供应商忘记账号密码快速处理方法”。)。

(2)招标文件费用:每标包售价300元人民币,售后不退(注册/登录成功后登录平台,点击【我要报名】功能下,检索本项目名称或项目编号及相应标段/标包编号进行支付)。支付方式:网上支付或子账户支付。

(3)招标文件费用发票:电子发票请登录湖北信通通信有限公司电子招投标平台完善开票信息;发票开出后系统将电子发票直接发送至投标人针对本项目所登记的邮箱。

(4)针对湖北信通通信有限公司电子招投标平台https://hbzb.chinaccsscm.cn/)注册/费用支付事项的操作疑问,请联系刘经理153*****855。服务时间8:30-17:30。

4.2.2 招标文件登记申领:

登录“中国电信电子采购系统(https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX)”进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册,注册方法详见本公告“6投标人注册”。

4.2.3 招标文件下载:投标人登陆【中国电信电子采购系统(https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX)】下载招标文件。

5.投标文件的递交

5.1 投标文件递交截止时间(即投标截止时间):2021年12月16日09时30分00秒(北京时间)。

5.2 纸质投标文件的递交地点:陕西省西安市雁塔区科技五路3号橡树星座B座2304室。

5.3 电子投标文件的递交:通过中国电信电子采购系统(https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX)提交,投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的,将无法通过平台提交电子投标文件。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式:

当电子投标文件上传异常时,投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决,投标人须在投标截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构,该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的,不加密电子投标文件同时失效并予以退回,其投标无效。

电子投标文件成功上传但因平台原因导致解密异常时,招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件,不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功,该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准,纸质投标文件失效;校验失败或未递交不加密电子投标文件的,该投标人的投标文件以纸质投标文件为准,电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的,其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的,不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回,其投标无效。投标人电子投标文件上传异常且未按要求提供全幅截图的,视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

电子投标文件上传成功但因投标人自身原因导致解密异常的,视为投标人撤销其投标文件。

5.4 本项目将于上述同一时间、地点进行开标,招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.5招标文件要求递交纸质投标文件的,出现以下情形之一时,招标人/招标代理机构不予接收:

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的;

5.5.2未按照招标文件要求密封的;

5.5.3未通过资格预审的申请人递交的;

5.5.4 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.投标人注册

6.1中国电信电子采购系统注册及CA证书办理

6.1.1 平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成【中国电信电子采购系统(https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX)】注册后,方可申领本项目招标文件。

未在【中国电信电子采购系统】注册过的潜在投标人,请直接登录平台首页完成注册。

6.1.2 CA证书办理(建议完成招标文件登记申领下载后,再进行CA证书办理)

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标,并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信电子采购系统】“CA办理”专区《中国电信电子采购系统CA证书办理指南》。】。

6.1.3 技术支撑联系方式

平台技术支撑:【服务热线********88,服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑:【服务热线********30,QQ********30,【服务邮箱zgdxztb@cnca.net】。

6.2 中国电信阳光采购网注册

6.2.1 投标人须在购买招标文件后10日内,通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2.2 注册网址:https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/,注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示(视频)”。

7. 联系方式

招 标 人:中国电信股份有限公司招标代理机构:湖北信通通信有限公司

西安分公司

地 址:西安市西新街28号地 址:湖北省武汉市江岸区惠济路

10号湖北信通通信有限公司

邮 编:710004邮 编:430010

联 系 人:朱经理联 系 人:刘严军、刘丽萍、刘昀

电话:153*****855办公电话:153*****855

电子邮件:电子邮件:liuyanjun@chinaccs.cn

异议接收邮箱:【liuyanjun@chinaccs.cn】 开户银行:中信银行武汉分行营业部

账 号:********184*****463

招标人/招标代理机构名称:(盖单位公章)

2021年11月25日



,西安

联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 外包服务 电信业务 中国电信

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