本项目为中国移动西藏公司2021年市场经营部客户运营支撑项目（项目编号：XZYD********221），采购人为中国移动通信集团西藏有限公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，特邀请具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参加应答。

1.1项目名称：中国移动西藏公司2021年市场经营部客户运营支撑项目

1.2采购规模：采购预算金额为人民币980000.00元（含税总价），924528.30元（不含税总价）。

1.3采购内容：本项目为中国移动西藏公司2021年市场经营部客户运营支撑项目采购。本项目侧重于“运营体系完善+数据运营提升”，具体工作内容包括：

（一）数据支撑：解决市场经营部个人及家庭客户运营支撑过程中遇到的问题及痛点；建立有效数据需求、运营模型、数据监控、需求排期、基础SQL及英文数据表解读机制和体系。

（二）方案支撑：学习、借鉴外省优秀运营及数据机制案例，并有效落地本省；定期更新、迭代本省数据及运营方案；工具模型，分析工具方案落地，提升本省市场人员的营销策划能力。

（三）执行跟踪：客户运营过程中触点触达情况跟踪；各类合约活动、营销策划活动后的专题分析和转化情况触点推送、活跃用户情况跟踪。

1.4项目周期：自合同签订之日起1年。

1.5中选人数量：中选人1名。

1.6采购包划分：不划分包

1.7最高限价：本项目设置最高限价为980000.00元（含税），924528.30元（不含税），高于最高限价的报价为无效报价，应答将被否决。

2.1应答人须在中华人民共和国境内工商局登记注册，为法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构，须提供营业执照、税务登记证及组织机构代码证复印件，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，提供有效期内的由工商部门核发的加载统一社会信用代码的营业执照复印件。

2.2纳税资格：应答人须为一般纳税人或具有开具增值税专用发票的能力，须提供证明材料（例如：以往开过的增值税专票或税务等相关证明材料）。

2.3应答人须提供自2019年01月01日至比选公告发布之日止（时效以合同签署日期为准）的应答人单个合同金额90万以上（以结算发票金额为准）类似项目（重点营销专题类或触点管理类或客户标签）业绩1份，须提供合同关键页复印件（含合同首尾页、名称、合同金额、合同签订日期、双方签章页、合同标的等内容）和合同对应结算发票；若为框架协议，请提供框架协议关键页（含框架协议首尾页、签字盖章页）+订单。应答人应提供清晰的证明文件，提供证明文件不清晰，或无法查阅者视为无效业绩。

2.4应答人须为本项目配置3名驻场支撑服务人员。以上人员须提供有效身份证明、劳动合同、2021年连续近6个月在本单位的社保缴纳证明，并提供驻场支撑人员未经采购人同意不得更换的承诺函。

2.5其他说明事项（须提供承诺书）：

（1）应答人不得存在以下情况：被责令停业的；被暂停或取消投标/应答资格的；财产被接管或冻结的；在最近三年内有骗取中标/中选或严重违约或重大安全及事故责任、质量问题、犯罪行为的。

（2）应答人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目的应答：投资参股关系的关联企业，或具有直接管理和被管理关系的母（分）公司，或同一母公司的（分）公司，或法定代表人为同一人的两个及两个以上法人。

（3）各应答人必须保证上述材料的真实性，采购人保留核查的权力，对于弄虚作假的行为，各应答人将承担由此而引起的各种后果和责任。

（4）不接受联合体应答。

（5）本项目不允许分包、转包。

备注：以上5项需做书面承诺，未承诺视为资格条件不符合。

2.6其他法律法规及采购文件中规定的必须符合的要求。

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2021年11月26日20时30分至2021年12月01日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币 贰佰元（￥200元）整，售后不退。支付要求：详见本公告第七款规定。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2021年12月07日10时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在拉萨市金珠中路84号，通服楼2楼采购部招标室准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：

本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

采购人：中国移动通信集团西藏有限公司

联系人：片女士

电?? ?话：188*****986

电子邮件：188*****986@139.com

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采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：广州市天河区中山大道西89号A栋9层908-913房（西藏办事处地址：西藏自治区拉萨市城关区北京中路8号环球大厦4楼）

联系人：王天宇、龚涛

电 话：176*****999、********880(工作时间：09:30-13:00,15:30-18:30)

电子邮件：176*****999@139.com（全天可接受邮件）

开户名称：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账??? 号：****************473

投诉处理信息：

第一级处理人：片女士，电话：188*****986，邮箱：188*****986@139.com；

第二级处理人：于先生，电话：150*****761，邮箱：150*****761@139.com；

第三级处理人：胡先生，电话：139*****273，邮箱：139*****273@139.com；

备注：1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉，严禁越级投诉；

2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名，包括投标人名称和联系方式。如属于捏造事实或恶意投诉的，一经发现，将严肃处理。如提出的异议投诉，经查实后属于无理或者无效，一年内发生两次的移动公司将对该单位通报批评；超过2次的将对该单位拉入供应商黑名单处理，2年内不得再参与移动公司的投标/应答（依据：《中国移动西藏公司供应商管理办法》）。

3、投诉电话只接受投诉，不接受业务咨询。

支付要求：

本次标书发售不接受现金，请银行转账至采购代理机构账户，转账凭证须备注以下信息：“项目简称＋标书费”。

标书购买程序：请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择采购项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答。

本项目要求同时通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目比选文件的购买。具体操作步骤如下：

（1）注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

（2）购买：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）。

（3）支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。

（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：***-********。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（5）免责声明：“诚E招电子采购交易平台”（网址： https://www.chengezhao.com/）为本项目缴纳标书费的唯一渠道，其他平台的支付均属无效。

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

9.1请供应商在“比选文件售卖截止时间”前及时完成报名工作，并保证给采购人预留合理时间完成报名审核和比选文件购买确认工作，如供应商未预留合理的审核时间，使采购人未及时审核确认供应商，最终导致供应商无法下载比选文件的，由供应商自行负责。

9.2若应答人与招标代理机构存在关联关系，应答人需在比选采购文件发售截止时间前主动向采购人提出申报。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团西藏有限公司/公诚管理咨询有限公司

2021年11月26日