2014年深圳移动2、3、4G数据业务信令采集分析技术支持服务项目（标段三）招标文件项目名称：2014年深圳移动2、3、4G数据业务信令采集分析技术支持服务项目（标段三）招标编号：PW-SZ-********招标人：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司招标代理机构：深圳市都信建设监理有限公司（盖单位章）2014年4月2日目录第一章 ※招标公告11．招标条件12．项目概况与招标范围13．投标人资格要求24．报名方式及招标文件的获取35．答疑36．投标文件的递交37．资格审查48．发布公告的媒介49．联系方式：4第二章 投标人须知5※投标人须知前附表51. 总则81.1 项目概况81.2 资金来源和落实情况81.3 招标范围、设计周期、质量要求81.4 投标人资格要求81.5 费用承担91.6 保密91.7 语言文字91.8 计量单位91.9 踏勘现场101.10 答疑会101.11 偏离102. 招标文件102.1 招标文件的组成102.2 招标文件的澄清112.3 招标文件的修改113. 投标文件113.1 投标文件的组成113.2 投标报价123.3 投标有效期123.4 投标保证金133.5 资格审查资料133.6 投标文件的编制134. 投标144.1 投标文件的密封和标记144.2 投标文件的递交144.3 投标文件的修改与撤回145. 开标155.1 开标时间和地点155.2 开标155.3 开标异议166. 评标166.1 评标委员会166.2 评标原则166.3 评标167. 合同授予177.1 定标方式177.2 中标候选人公示177.3 中标通知177.4 履约担保177.5 签订合同178. 纪律和监督188.1 对招标人的纪律要求188.2 对投标人的纪律要求188.3 对评标委员会成员的纪律要求188.4 对与评标活动有关的工作人员的纪律要求188.5 投诉189. 需要补充的其他内容1910．电子招标投标19附件一：开标记录表20附件二：中标通知书21附件三：中标结果通知书22附件四：招标代理服务费的计算方式及价格23第三章 评标方法24评分办法前附表241、符合性检查表及资格后审242、评审的量化因素及权重比值。253.3. 评标方法273.4. 评审标准273.5. 评标程序283.6 评标结果29第四章 合同条款31项目技术服务合同31附件一：工作说明书（参考格式）43附件二：验收证明（初验/终验）（参考格式）44附件三：保 密 协 议45附件四：考核办法47附件五：付款申请书（参考格式）50附件六：发票要求51附件七：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司廉政协议52附件八：营改增特别补充条款55第五章服务内容和要求58(一)服务内容581、信令采集分析582、投诉分析673、感知提升68(二)工作要求721.例行工作722.响应时长74(三)项目要求751、工具要求752、完成期限、工作方式及交付成果763、人员要求76第六章投标文件格式78目录80第一部分投标报价81一、投标一览表81二、投标单项报价表82三、招标代理服务费承诺书及委托声明84第二部分投标文件正本85一、投标函85二、法定代表人身份证明86三、授权委托书87四、服务方案88附表1 拟投入本项目的设备配置表88五、服务能力89六、项目管理机构90附表1 项目管理机构组成表90附表2 项目负责人简历表91附表3 项目组成员的情况介绍及有关资料91七、合同条款点对点应答92八、合同条款偏离表92九、技术条款点地点应答93十、技术条款偏离表93十一、资格审查资料94十二、投标文件补充格式102 第一章 ※招标公告招标公告1．招标条件本招标项目2014年深圳移动2、3、4G数据业务信令采集分析技术支持服务项目（标段三）（招标编号：PW-SZ-******** ）已由中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司批准,资金来自中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司，出资比例为100%，资金已落实，招标人为中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司。项目已具备招标条件，现委托深圳市都信建设监理有限公司进行公开招标，特欢迎具有提供标的能力的潜在投标人前来投标。2．项目概况与招标范围2.1本项目预算金额为110万元。2.2项目概况：随着移动互联网业务的飞速发展，数据业务流量是收入持续增长的重要保障，而客户上网感知目前仍然是影响客户满意度的主要短板。项目拟在LTE核心网开展信令采集分析，实时监测数据业务运行关键指标，挖掘网络隐患和质量短板，先于客户主动发现上网感知质量下降事件，提升4G数据业务使用感知，激发数据业务流量。2.3招标范围：4G数据业务信令采集分析技术服务（S1-MME、S1-U、S10/S11、S6a/SGs接口数据采集）2.4项目服务内容：项目通过采集LTE核心网S1-MME、S1-U、S10、S11、S6a、SGs等重要接口信令数据开展信令分析，以提升数据业务感知，激发数据业务流量为目标。项目主要从信令采集分析、投诉控制、感知提升、用户行为分析四个方面着手开展，详细项目服务内容见招标文件第五章“（一）服务内容”。2.5项目要求：1）、工具要求 合作商提供的采集设备及施工材料如：TAP、Export、分光器、光电转换器、交换机、服务 器、网线、光纤等设备及材料必须使用国内外一线品牌设备，设备与施工材料应具备较高的安 全性和可靠性。合作商提供的数据采集和分析设备处理能力必须能够满足项目需求。数据分析结果结果呈现需要做到准实时，即采集到数据后，10分钟内应呈现分析结果。2)、 完成期限、工作方式及交付成果 要求在2014年12月20日前完成深圳移动2014年2、3、4G数据业务信令采集分析技术支持服务项目标段三：4G数据业务信令采集分析技术服务（S1-MME、S1-U、S10/S11、S6a/SGs接口数据采集）。 在项目开展过程中，要求乙方项目团队能够在国通大厦6楼进行驻点服务。项目期间至少4名工程师在工作时间现场进行支持，负责Gb、IUPS原始数据处理、信令数据分析等工作。并对甲方网络维护中发现的问题提供及时的服务与支撑。通常情况下乙方响应时间不应超过24小时，对于特殊情况下的紧急问题，响应时间不应超过4小时。项目要求每周提供周报，详细说明本周的工作进展情况及下周的工作计划，同时安排一个项目经理全程跟进项目，并提供足够的专家团队支持项目工作开展。3）、人员要求合作单位必须提供以下相应的服务人员：项目经理1名： 核心网、数据网优化工程师，5年以上移动通信领域工作经验有大型数据采集平台的设计与 开发经验。精通TCP/IP网络编程，熟悉多线程大并发编程，具备丰富的系统架构和面向对象设 计经验。 数据采集工程师:1名 负责机房采集环境搭建熟悉移动机房工作流程，遵守移动机房管理要求；负责终端设备数 据实时采集、传输、入库及后台数据处理的性能优化；提升系统在实时数据展示方面的用户体 验。 数据分析工程师:3名具备3年以上数据网数据分析、优化工作经验；熟悉Sql server数据库，能熟练运用SQL数据库查询语言。项目组成员需在投标文件中确定，项目经理需到评标会现场进行面试。项目组成员确定后， 在项目开展期间不得更换。每个标段项目经理及项目组成员不能重复。2.6项目周期：本项目合同执行周期自合同签订之日起至2014年12月20日。2.7本项目不接受联合体。3．投标人资格要求3.1企业单位必须是在中华人民共和国境内注册的合法企业法人或其他组织，若法人的分支机构参与投标，其隶属法人应当满足上述所有资质要求，并需由其隶属法人出具《授权书》，授权该分支机构参与本次投标和签署合同，并承诺对分支机构的投标行为及中标后的履约行为承担连带责任；3.2要求注册资金达到100万元人民币及以上；3.3投标人必须为增值税一般纳税人；3.4没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态；在最近3年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题。4．报名方式及招标文件的获取报名时间：于2014年4月3日上午09时至2014年4月9日上午12时00分（北京时间，公休日、节假日除外），确认最终报名，以现场报名时间为准。报名地点：深圳市福田区新洲四街澳知浩综合楼5A深圳市都信建设监理有限公司办公室（现场报名）。凡有意参加投标者，请于2014年4月3日上午09时至2014年4月9日上午12时00分（北京时间，公休日、节假日除外）持法人授权委托书、营业执照（现场报名提供副本原件和加盖公章的复印件）,如为深圳等地注册企业、且已更换2013年新版营业执照的投标人，需在深圳市市场监督管理局网站打印企业基本信息、许可经营信息内容并加盖公章（深圳市市场监督管理局查询网址：http://www.szaic.gov.cn/）、联合体协议书（如有，现场报名提供原件审查，提交复印件）及经办人身份证复印件（原件核查），企业国税登记证副本前两页复印件（盖应答方公章），地税登记证复印件（若有）（盖应答方公章）；注：如投标人为增值税一般纳税人，需提供加盖税务机关印章认证的税务资质证明文件（一般为“企业国税登记证副本前两页复印件”【需加盖投标人公章】或其他税务机关出具的“税种认定书” 【需加盖投标人公章】）；对于已经向国税机关申请调整为一般纳税人的参选人，需提交加盖投标人公章的“上交资料给国税局办理一般纳税人资质的回执（加盖税务机关相关戳印）”及“资质保证书”。办理现场报名和向招标人提交相关资料并购买纸档招标文件。招标文件每套售价人民币壹佰元（￥100）整，售后不退。购买（领取）招标文件的地点：深圳市福田区新洲四街澳知浩综合楼5A深圳市都信建设监理有限公司办公室。电子档招标文件：请于2014年4月3日至2014年4月9日在供应商门户http://www.telewiki.cn上下载。（以印刷的纸质版的招标文件为准）5．答疑招标文件答疑，以现场形式进行澄清回答。现场答疑形式：投标人于2014年4月9日14时00分前，将澄清要求以盖章扫描件及word文档的形式发送至********@163.com，或现场提出疑问。现场答疑时间为2014年4月9日14时30分，地点为：深圳市福田区滨河大道9023号国通大厦3楼A4会议室，请投标人准时参加现场答疑。6．投标文件的递交投标文件提交的截止时间为2014年4月25日10时00分，提交到深圳市福田区滨河大道9023号国通大厦3楼A3会议室。逾期送达的投标文件将被拒绝。本次开标将于上述投标截止的同一时间在深圳市福田区滨河大道9023号国通大厦3楼A3会议室公开进行，投标人的法定代表人或其委托的授权人应准时参加。注：报名环节是后续递交投标文件的必要前提条件，未报名单位不能参与本项目的后续答疑及递交投标文件环节。7．资格审查7.1 本项目采用资格后审方式；7.2 审查方法：本次资格审查采用合格制，凡符合资格要求的投标人均通过资格审查。8．发布公告的媒介8.1本次招标公告同时在www.chinabidding.com.cn（中国采购与招标网）、b2b.10086.cn（中国移动采购与招标网）以及www.telewiki.cn（电信维基网）上发布。8.2电信维基网（网址：www.telewiki.cn）为招标人面向供应商沟通采购信息和开展采购业务的电子信息平台。各投标人应当在电信维基网注册为认证会员（免费），详细请见网站说明。电信维基网注册网址：www.telewiki.cn电信维基网注册咨询电话：137*****295电信维基网注册咨询时间：周一至周五上午09:00-12:00下午14:00-17:309．联系方式：详细地址：深圳市福田区新洲四街澳知浩综合楼5A 邮编：518026联 系 人：麦先生电话：136*****618电子函件：********@163.com传真：****-********开户名称：深圳市都信建设监理有限公司 开户银行行号：********4212开户银行：中信银行深圳分行皇岗支行 购买文件联系人：麦先生银行账号：****************764电话：136*****618招标人：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司招标代理机构：深圳市都信建设监理有限公司（盖单位章）2014年4月2日第二章 投标人须知※投标人须知前附表条款号条款名称编列内容1.1.2招标人名称：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司地址：深圳市福田区滨河大道9023号国通大厦6楼1.1.3招标代理机构名称：深圳市都信建设监理有限公司地址：深圳市福田区新洲四街澳知浩综合楼5A 1.1.4项目名称2014年深圳移动2、3、4G数据业务信令采集分析技术支持服务项目（标段三）1.1.5建设地点广东省深圳市 1.2.1资金来源及比例中国移动通信集团广东有限深圳分公司100％出资。 1.2.2资金落实情况已落实1.3.1招标范围详见招标公告1.3.2项目周期详见招标公告1.3.3质量要求合格1.4.1投标人资质条件、能力详见第一章招标公告注：投标人需提供企业国税登记证副本前两页复印件（盖投标人公章），地税登记证复印件（若有）（盖投标人公章）；注：如投标人为增值税一般纳税人，需提供加盖税务机关印章认证的税务资质证明文件（一般为“企业国税登记证副本前两页复印件”【需加盖投标人公章】或其他税务机关出具的“税种认定书” 【需加盖投标人公章】）；对于已经向国税机关申请调整为一般纳税人的参选人，需提交加盖投标人公章的“上交资料给国税局办理一般纳税人资质的回执（加盖税务机关相关戳印）”及“资质保证书”。1.9.1踏勘现场不组织1.10.1答疑形式采用现场答疑形式1.14是否接收联合体投标不接受2.2.1投标人要求澄清招标文件的截止时间现场答疑形式：投标人于2014年4月9日14时00分前，将澄清要求以盖章扫描件及word文档的形式发送至********@163.com，或现场提出疑问。现场答疑时间为2014年4月9日14时30分，地点为：深圳市福田区滨河大道9023号国通大厦3楼A4会议室，请投标人准时参加现场答疑。3.2投标报价按照第六章 投标文件格式中，“投标一览表”、“投标单项报价表”格式进行报价。最高限价：110万人民币，高于此限价的投标报价做无效标处理。4、投标报价核算依据：A）不属于增值税可抵扣范围，以含税价作为经济核算依据；B）属于增值税可抵扣范围，以不含税价作为经济核算依据；C）同时包含增值税可抵扣和不可抵扣内容，可抵扣业务部分以不含税价为准，不可抵扣业务部分以含税价为准，两部分价格合计作为经济核算依据；D）报价采用降点方式的，将降点折算为价格计算；E）详细经济评审方法见第三章。3.2.2投标货币人民币3.3.1投标有效期180天3.4.1投标保证金1)投标保证金的金额：0元人民币。2)投标保证金的形式：银行电汇（凭证的备注栏须注明招标编号及XX公司投标保证金）以电汇形式提交的，须提供加盖投标人公章的电汇底单复印件。唱标同时将公开展示投标保证金（凭证）。3)投标保证金有效期与投标有效期一致。4)提交投标保证金帐户信息：开户名：深圳市都信建设监理有限公司 开户银行：中信银行深圳分行皇岗支行 账号： ****************7643.5.2近年财务状况的年份要求2011年及2012年经过会计事务所审计的报告。3.5.3近年完成的类似项目的年份要求2011、2012年及2013年3.6.3签字或盖章要求1）投标文件中要求签字、盖章处应签字、盖章；签字必须签署法定代表人或法定代表人委托代理人的全名；2）投标文件的正本及所有副本的封面均须由投标单位加盖投标单位公章；3）投标文件的正本及所有副本均须加盖骑缝章或页签。3.6.4投标文件数量及要求每个标段均需提供一套针对该标段的投标文件；投标文件份数：正本一份，电子副本二份。4.1投标文件的密封和标记投标人应将“投标一览表”和“招标代理服务费承诺书”用信封单独密封作为内层包封单独提交，并在包封上标明“投标报价”字样。投标人应将投标文件的正本和电子副本分别用一个内层包封，并在投标文件正本和电子副本封面上明确标明“XX项目正本”或“XX项目电子副本”。将所有内层包封文件（包括参与投标的投标报价和投标文件正本、电子副本）使用一个外层包封。包封的所有粘接缝隙必须加盖单位章或由投标人的法定代表人或其授权的代表人签字。外层包封应写明招标人名称和地址、合同名称、项目名称、招标编号、并注明开标时间以前不得开封。在外层包封上应写明投标人的名称与地址、邮政编码，以便投标出现逾期送达时能原封退回。4.2.2递交投标文件地点同投标截止地点4.2.3是否退还投标文件否5.1开标时间和地点开标时间：同投标截止时间开标地点：同投标截止地点6.1.1评标委员会的组建1. 评标委员会构成：共5人；其中招标人代表1人，专家4人；专家确定方式：从招标代理机构专家库中随机抽取。6.3评标方法综合评估法，评标委员会按照第三章“评标办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审。7.1中标候选人个数一名7.2中标候选人公示媒介中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）和电信维基网（http://www.telewiki.cn ）和中国移动采购与招标网（b2b.10086.cn）7.4.1履约担保中标单位承诺可按发包方结算订单合同要求递交履约保证金；中标人提供的履约保证金额为￥0（在签订合同前提交），并应在中标通知书发出后十个日历天内转帐至如下帐号：公司名称：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司银行：建设银行深圳市分行铁路支行帐号：****************1328履约保证金在中标人履行合同完毕且无出现质量问题的情况下退还。中标人提供的支付工人工资保函金额为￥0，中标人应于合同签订后十个日历天内提交。履约保证金退款说明：在本项目终验结束后，由中标人提交退款申请。9.1备选投标方案不接受9.2分包本项目不允许分包9.3中标候选人推荐原则各标段独立评审，允许兼中。9.4招标代理服务费1、招标代理服务费的交纳方式：银行电汇2、按不高于发改价格[2011] 534号标准及中国移动广东公司的现行规定执行，委托代理费用的计算方式及价格标准，请见本章附件四。3、招标代理服务费金额：根据投标人须知附件四计算。4、中标人须缴纳招标代理服务费及办理完相关付款手续后，方可向招标代理领取中标通知书原件，并凭中标通知书原件与招标人签订协议合同。上述的具体资料是对投标须知的具体补充和修改，如有矛盾，应以本表为准。1. 总则1.1 项目概况1.1.1根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，本招标项目已具备招标条件，现对本项目施工进行招标。1.1.2 本招标项目招标人：见投标人须知前附表。1.1.3 本招标项目招标代理机构：见投标人须知前附表。1.1.4 本招标项目名称：见投标人须知前附表。1.1.5 本招标项目建设地点：见投标人须知前附表。1.2 资金来源和落实情况1.2.1 本招标项目的资金来源及出资比例：见投标人须知前附表。1.2.2 本招标项目的资金落实情况：见投标人须知前附表。1.3 招标范围、设计周期、质量要求1.3.1 本次招标范围：见投标人须知前附表。1.3.2 本招标项目的项目周期：见投标人须知前附表。1.3.3 本招标项目的质量要求：见投标人须知前附表。1.4 投标人资格要求1.4.1 投标人应具备承担本项目施工的资质条件、能力和信誉。（1）资质条件：见投标人须知前附表；（2）项目团队要求：见投标人须知前附表；（3）财务要求：见投标人须知前附表；（4）业绩要求：见投标人须知前附表；（5）其他要求：见投标人须知前附表。1.4.2 投标人不得存在下列情形之一：（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）为本招标项目前期准备提供设计或咨询服务的； （3）为本招标项目的监理人；（4）为本招标项目的代建人； （5）为本招标项目提供招标代理服务的； （6）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人的；（7）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构相互控股或参股的；（8）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构相互任职或工作的；（9）被责令停业的； （10）被暂停或取消投标资格的； （11）财产被接管或冻结的；（12）在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大工程质量问题的。1.4.3 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标。1.5 费用承担投标人准备和参加投标活动发生的费用自理。1.6 保密参与招标投标活动的各方应对招标文件和投标文件中的商业和技术等秘密保密，违者应对由此造成的后果承担法律责任。 1.7 语言文字招标投标文件使用的语言文字为中文。专用术语使用外文的，应附有中文注释。1.8 计量单位所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。1.9 踏勘现场1.9.1 投标人须知前附表规定组织踏勘现场的，招标人按投标人须知前附表规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。 1.9.2 投标人踏勘现场发生的费用自理。1.9.3 除招标人的原因外，投标人自行负责在踏勘现场中所发生的人员伤亡和财产损失。1.9.4 招标人在踏勘现场中介绍的工程场地和相关的周边环境情况，供投标人在编制投标文件时参考，招标人不对投标人据此作出的判断和决策负责。1.10 答疑会1.10.1 投标人须知前附表规定召开答疑会的，招标人按投标人须知前附表规定的时间和地点召开答疑会，澄清投标人提出的问题。1.10.2 投标人应在投标人须知前附表规定的时间前，以书面形式将提出的问题送达招标人，以便招标人在会议期间澄清。1.10.3 答疑会后，招标人在投标人须知前附表规定的时间内，将对投标人所提问题的澄清，以书面形式通知所有购买招标文件的投标人。该澄清内容为招标文件的组成部分。1.11 偏离投标人须知前附表允许投标文件偏离招标文件某些要求的，偏离应当符合招标文件规定的偏离范围和幅度。2. 招标文件2.1 招标文件的组成　　2.1.1 本招标文件包括：（1）招标公告（或投标邀请书）；（2）投标人须知；（3）评标办法；（4）合同条款；（5）服务内容和要求； （6）投标文件格式；2.1.2 根据本章第1.10款、第2.2款和第2.3款对招标文件所作的澄清、修改，构成招标文件的组成部分。2.2 招标文件的澄清 2.2.1 投标人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向招标人提出，以便补齐。如有疑问，应在投标人须知前附表规定的时间前以书面形式（包括信函、电报、传真等可以有形地表现所载内容的形式，下同），要求招标人对招标文件予以澄清。2.2.2 招标文件的澄清将以书面形式发给所有购买招标文件的投标人，但不指明澄清问题的来源。如果澄清发出的时间距投标人须知前附表规定的投标截止时间不足15天，并且澄清内容影响投标文件实质性条款编制的，将相应延长投标截止时间。 2.2.3 投标人在收到澄清后，应在投标人须知前附表规定的时间内以书面形式通知招标人，确认已收到该澄清。2.3 招标文件的修改2.3.1招标人可以书面形式修改招标文件，并通知所有已购买招标文件的投标人。但如果修改招标文件的时间距投标截止时间不足15天，并且修改内容影响投标文件实质性编制的，将相应延长投标截止时间。2.3.2 投标人收到修改内容后，应在投标人须知前附表规定的时间内以书面形式通知招标人，确认已收到该修改。3. 投标文件3.1 投标文件的组成投标文件应包括下列内容：一、目录二、初步评审索引表三、评标索引表四、投标函五、法定代表人身份证明六、授权委托书七、服务方案八、服务能力九、项目管理机构十、合同条款点对点应答十一、合同条款偏离表十二、技术条款点对点应答十三、技术条款偏离表十四、资格审查资料十五、其他补充资料3.2 投标报价3.2.1 投标人应按投标人须知前附表要求，或第五章的要求填写相应表格。3.2.2投标人在投标截止时间前修改投标函中的投标报价总额，此修改须符合本章第4.3款的有关要求。3.2.3 招标人设有最高投标限价的，投标人的投标报价不得超过最高投标限价，最高投标限价或其计算方法在投标人须知前附表中载明。3.2.4投标人根据招标文件的规定及企业自身的情况报价。投标报价是包含标的物价格和各种费用在内的总价，投标人中标签订合同后，对于合同项下属于增值税应税范围的业务，应当开具符合国家法律法规和标准的增值税扣税凭证（包括但不限于增值税专用发票等）。3.3 投标有效期3.3.1 除投标人须知前附表另有规定外，投标有效期为180天。3.3.2在投标有效期内，投标人撤销或修改其投标文件的，应承担招标文件和法律规定的责任。3.3.3出现特殊情况需要延长投标有效期的，招标人以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金。3.4 投标保证金3.4.1 投标人须知前附表规定递交投标保证金的，投标人在递交投标文件的同时，应按投标人须知前附表规定的金额、担保形式和第八章“投标文件格式”规定的或者事先经过招标人认可的投标保证金格式递交投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。3.4.2 投标人不按本章第3.4.1项要求提交投标保证金的，评标委员会将否决其投标。3.4.3 招标人与中标人签订合同后5日内，向未中标的投标人和中标人退还投标保证金及同期银行存款利息。3.4.4 有下列情形之一的，投标保证金将不予退还： （1）投标人在规定的投标有效期内撤销或修改其投标文件；（2）中标人在收到中标通知书后，无正当理由拒签合同协议书或未按招标文件规定提交履约担保。3.5 资格审查资料3.5.1 “投标人基本情况表”应附投标人营业执照及其年检合格的证明材料、资质证书副本和安全生产许可证等材料的复印件。3.5.2 “近年财务状况表”应附经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表，包括资产负债表、现金流量表、利润表和财务情况说明书等复印件，具体年份要求见投标人须知前附表。3.5.3 “近年完成的类似项目情况表”应附中标通知书和（或）合同协议书、工程接收证书（工程竣工验收证书）复印件，具体年份要求见投标人须知前附表。每张表格只填写一个项目，并标明序号。3.5.4 “正在进行和新承接的同类项目情况表”应附中标通知书和（或）合同协议书复印件。每张表格只填写一个项目，并标明序号。3.5.5近两年诉讼及仲裁情况。3.6 投标文件的编制3.6.1投标文件应按第六章“投标文件格式”进行编写，如有必要，可以增加附页，作为投标文件的组成部分。其中，投标函附录在满足招标文件实质性要求的基础上，可以提出比招标文件要求更有利于招标人的承诺。3.6.2 投标文件应当对招标文件有关设计周期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围等实质性内容作出响应。招标文件中用醒目方式“※”标明的部分为实质性要求和条件，投标人必须做出响应，且不满足其中任何一项实质性要求和条件的投标将被否决。3.6.3投标文件应用不褪色的材料书写或打印，并由投标人的法定代表人或其委托代理人签字或盖单位章。委托代理人签字的，投标文件应附法定代表人签署的授权委托书。投标文件应尽量避免涂改、行间插字或删除。如果出现上述情况，改动之处应加盖单位章或由投标人的法定代表人或其授权的代理人签字确认。签字或盖章的具体要求见投标人须知前附表。3.6.4 投标文件正本一份, 电子副本二份。当电子副本和正本不一致时，以正本为准。4. 投标4.1 投标文件的密封和标记4.1.1 投标文件应进行包装、加贴封条，并在封套的封口处加盖投标人单位章。投标文件正本和电子副本应独立密封封装，并清楚地标记“正本”或“电子副本”的字样。4.1.2 投标文件封套上应写明的内容见投标人须知前附表。4.1.3 未按本章第4.1.1项或第4.1.2项要求密封和加写标记的投标文件，招标人应予拒收。4.2 投标文件的递交4.2.1 投标人应在投标人须知前附表规定的投标截止时间前递交投标文件。4.2.2 投标人递交投标文件的地点：见投标人须知前附表。4.2.3 除投标人须知前附表另有规定外，投标人所递交的投标文件不予退还。4.2.4 招标人收到投标文件后，向投标人出具签收凭证。4.2.5 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。4.3 投标文件的修改与撤回4.3.1 在投标人须知前附表规定的投标截止时间前，投标人可以修改或撤回已递交的投标文件，但应以书面形式通知招标人。4.3.2 投标人修改或撤回已递交投标文件的书面通知应按照本章第3.6.3项的要求签字或盖章。招标人收到书面通知后，向投标人出具签收凭证。4.3.3 投标人撤回投标文件的，招标人自收到投标人书面撤回通知之日起5日内退还已收取的投标保证金。4.3.4 修改的内容为投标文件的组成部分。修改的投标文件应按照本章第3条、第4条规定进行编制、密封、标记和递交，并标明“修改”字样。5. 开标5.1 开标时间和地点招标人在投标人须知前附表规定的投标截止时间（开标时间）和投标人须知前附表规定的地点公开开标，并邀请所有投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。5.2 开标招标人将于招标公告或者投标邀请书所列的时间和地点公开开标，参加开标的投标人法人授权代表（携身份证到现场）应签名报到，以证明其出席开标。投标截止时间和开标时间为同一个时间。投标文件在投标截止时间之后到达开标现场的，视为无效投标。开标会议由招标人或其委托的招标代理机构组织并主持，邀请所有的投标人或其代表出席。招标人或招标代理机构或招标人委托的公证部门对投标文件密封性进行检查。但按规定提交合格撤回书面要求的投标文件不予开封。投标文件有下列情况之一的将视为无效，无效的情况将不予开封：1）投标文件未按规定标志、密封；2）投标截止时间以后送达的投标文件；3）国家及部委法律法规中有关无效投标的其他情况。开标时，招标人当众宣布参加本次招标的投标人个数及投标文件外包封的密封情况，拆封投标文件并检查宣布内包封的密封情况，开启报价并宣读有效投标的“投标一览表”中的内容。开标内容填写在“开标记录表”中，由主持人、唱标人、记录人、投标人以及其他在场相关人员签字确认，存档备查，并分发复印件给各投标人。投标人数不足，发生以下情况的，本次招标失败。1）招标项目划分N个标的且在招标文件中规定一个投标人只能中选M个标的的(M≤N)，招标项目所有投标人数量原则上不得少于2*N/M 1个，数量向上取整，否则，本次招标失败。2）招标项目划分N个标的且在招标文件中规定一个投标人只能中选M个标的的(M≤N)，招标项目的单个标的投标人数量原则上不得少于N/M 2个，数量向上取整，否则，本次招标失败。5.3 开标异议投标人对开标有异议的，应当在开标现场提出，招标人当场作出答复，并制作记录。6. 评标6.1 评标委员会6.1.1 评标由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人或其委托的招标代理机构熟悉相关业务的代表，以及有关技术、经济等方面的专家组成。评标委员会成员人数以及技术、经济等方面专家的确定方式见投标人须知前附表。6.1.2 评标委员会成员有下列情形之一的，应当回避：（1）投标人或投标人主要负责人的近亲属；（2）项目主管部门或者行政监督部门的人员；（3）与投标人有经济利益关系；（4）曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的；（5）与投标人有其他利害关系。6.2 评标原则评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。6.3 评标评标委员会按照第三章“评标办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审。第三章“评标办法”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。7. 合同授予7.1 定标方式除投标人须知前附表规定评标委员会直接确定中标人外，招标人依据评标委员会推荐的中标候选人确定中标人，评标委员会推荐中标候选人的人数见投标人须知前附表。7.2 中标候选人公示招标人在投标人须知前附表规定的媒介公示中标候选人。7.3 中标通知在本章第3.3款规定的投标有效期内，招标人以书面形式向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知未中标的投标人。7.4 履约担保7.4.1在签订合同前，中标人应按投标人须知前附表规定的担保形式和招标文件第四章“合同条款及格式”规定的或者事先经过招标人书面认可的履约担保格式向招标人提交履约担保。除投标人须知前附表另有规定外，履约担保金额详见投标人须知前附表。7.4.2 中标人不能按本章第7.4.1项要求提交履约担保的，视为放弃中标，其投标保证金不予退还，给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。7.5 签订合同7.5.1招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30天内，根据招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。中标人无正当理由拒签合同的，招标人取消其中标资格，其投标保证金不予退还；给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。7.5.2 发出中标通知书后，招标人无正当理由拒签合同的，招标人向中标人退还投标保证金；给中标人造成损失的，还应当赔偿损失。8. 纪律和监督8.1 对招标人的纪律要求招标人不得泄漏招标投标活动中应当保密的情况和资料，不得与投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。8.2 对投标人的纪律要求投标人不得相互串通投标或者与招标人串通投标，不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标；投标人不得以任何方式干扰、影响评标工作。8.3 对评标委员会成员的纪律要求评标委员会成员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透漏对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，评标委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，不得擅离职守，影响评标程序正常进行，不得使用第三章“评标办法”没有规定的评审因素和标准进行评标。8.4 对与评标活动有关的工作人员的纪律要求与评标活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透漏对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，与评标活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评标程序正常进行。8.5 投诉8.5.1投标人和其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的有权向招标人提出异议。对资格预审文件或招标文件、开标、评标结果三个方面剔除异议是对其剔除投诉的前置程序。8.5.2投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的，有权向有关行政监督部门投诉。对资格预审文件或招标文件、开标、评标结果三个方面的投诉，必须先提出异议。9. 需要补充的其他内容需要补充的其他内容：见投标人须知前附表。10．电子招标投标采用电子招标投标，对投标文件的编制、密封和标记、递交、开标、评标等的具体要求，见投标人须知前附表。 附件一：开标记录表开标记录表招标编号：项目名称：开标地点：时　　间：（北京时间）　序号投标人名称　　　1投标文件数量　　　2投标文件密封情况　　　3报价方式税率不含税总价（元）含税总价（元）4工期/交货期　　　5项目负责人姓名　　　6职称　　　7投标保证金　　　8备注　　　投标人代表签名：　　　主持人： 唱标人： 记录人：工作人员： 监督员： 附件二：中标通知书中 标 通 知 书中标人名称：____________ （招标人）的项目，招标项目代理编号，经评标委员会评定，招标人审核无误，被确定为中标人，中标金额为 。请你方接到中标通知书后，于 年 月 日时前到（地点）与招标人联系办理签订委托合同的有关事宜。联系人： 联系电话： 招标人/招标代理机构：____________（盖单位章）年月日 附件三：中标结果通知书中标结果通知书致：（未中标人名称） 按照评标委员会推荐的中标候选人，招标人核对无误后，确定：（项目名称）的中标人为：（中标人名称），特此通知。招标人/招标代理机构：______________（盖单位章） 年月日 附件四：招标代理服务费的计算方式及价格招标代理服务费收费依据：依据《国家发展改革委关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价格[2011]534号）和《中国移动广东公司招标代理框架合同》。招标代理费由中标方支付。采用差额累进法按照以下费率计算招标代理服务费：招标项目的代理费计算费率：中标金额（万元）货物服务工程100以下（含100）1.500%1.500%1.000%100-500（含500）0.990%0.720%0.630%500-1000（含1000）0.480%0.270%0.330%1000-5000（含5000）0.150%0.075%0.105%5000-10000（含10000）0.075%0.030%0.060%10000-50000（含50000）0.010%0.010%0.010%50000-100000（含100000）0.007%0.007%0.007%100000以上0.002%0.002%0.002%中选后的招标代理服务费用均以人民币结算和支付。项目式的招标按照实际中标金额计算代理费；框架式的招标项目按中标框架合同金额计算代理费。案例：项目为服务类招标。招标代理服务费计算过程示例如下：某服务类招标项目预算金额为1000万元，共分为两个标段（标段一、标段二），其中标段一的预算金额为600万元，标段二的预算金额为400万元。甲方为标段一的中标人，乙方为标段二的中标人。1、招标代理服务收费按差额定率累进法计算：100万元×1.5％＝1.5万元（500－100）万元×0.72％＝2.88万元（1000－500）万元×0.27％＝1.35万元按差额定率累进计算结果＝1.5 2.88＋1.35＝5.73(万元)2、中标方分别支付额度：甲方=5.73万元×（600/1000）=3.438万元乙方=5.73万元×（400/1000）=2.292万元 第三章 评标方法评分办法前附表1、符合性检查表及资格后审投标单位审核项目投标一投标二……投标人名称与营业执照、资质证书一致营业执照经营范围、有效期符合要求投标函签字盖章（有法定代表人或其委托代理人签字或加盖单位章），投标文件的正本及所有副本均须加盖骑缝章或页签企业单位必须是在中华人民共和国境内注册的合法企业法人或其他组织，若法人的分支机构参与投标，其隶属法人应当满足上述所有资质要求，并需由其隶属法人出具《授权书》，授权该分支机构参与本次投标和签署合同，并承诺对分支机构的投标行为及中标后的履约行为承担连带责任；企业注册资金100万元以上（含100万元）增值税一般纳税人（注：投标人需提供企业国税登记证副本前两页复印件（盖应答方公章），地税登记证复印件（若有）（盖投标人公章）；如投标人为增值税一般纳税人，且国税登记证副本未加盖税务机关相关戳印的，投标人须提供一般纳税人资格证明；对于已经向国税机关申请调整为一般纳税人的投标人，需提交“上交资料给国税局办理一般纳税人资质的回执（加盖税务机关相关戳印）”及“资质保证书”）没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态；在最近3年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题。最终审核结论（是否通过）说明：若出现不符合上述评审标准情况之一的均按无效投标处理。2、评审的量化因素及权重比值。本项目采用综合评分法进行评审。其中，经济评分部分占40%的权重，技术评分部分占60%的权重。2.1、经济部分评分办法（满分100分，占综合评分40%）：评分办法：采用二次平均值法，具体如下：评审内容评分细则商务评分（100分）评审价格 1、按照第六章 投标文件格式中，“投标一览表”格式进行报价。2、投标报价采用报总价方式，报价超过本项目最高限价的做无效投标处理。3、不满足投标报价要求，视投标文件为无效。4、本项目属于增值税可抵扣的部分，以不含税价作为商务核算依据，按行累计核算。即投标人评审价格=投标人不含税价格*（1 [max(所有投标人的税率)-投标人税率]*12%）”。注1：以上评审价格的计算均四舍五入保留2位小数点；5、根据最终评审价格，采用二次平均值法，具体如下：若 ，则 ，若 ，则 （ 其中：A为二次平均值， ； 为某供应商商务得分， 为商务分满分100分， 为某供应商的评审价格， 为所有供应商评审价格的最低价；如果 0，则 按0分处理，M1=1.5，M2=M1/2）；商务核算示例属于可抵扣范围的招标采购项目，以不含税价作为商务核算依据，按行累计核算。即投标人评审价格=投标人不含税价格*（1 [max(所有投标人的税率)-投标人税率]*12%）”。示例：产品项目X投标人Y投标人Z投标人A产品不含税单价100100100税率3%6%17%评审单价101.68101.32100需求数量100B产品不含税单价200200200税率3%11%17%评审单价203.36201.44200需求数量200总计投标人评审价格5084050420500002.2技术评分标准(满分100分，占综合评分60%)结果数值四舍五入后保留小数点后两位。评分项评分标准 各档次得分总分综合实力（18分）注册资金情况A.500万≤注册资金，得5分55B.300万≤注册资金＜500万，得4分4C.100万≤注册资金＜300万，得3分3同类项目实施经验A.近3年同类项目经验达到5个或者5个以上，得10分1010B.近3年同类项目经验为N个（1≤N＜5），得2N分2NC.近3年同类项目经验为0个，得0分0管理体系认证包含如下三项标准：9000族质量管理体系； 14000族环境管理体系；18000族职业健康安全管理系。每具备一项有效的认证证书得1分　3服务方案（45分）对需求的理解能力A.项目方案完全涵盖项目研究的规定内容，突出重点，无偏差1515B.项目方案基本涵盖项目研究的规定内容，突出重点，无明显偏差10C.项目方案基本涵盖项目研究的规定内容，重点不突出，无明显偏差5D.项目方案与研究内容出现明显偏差0项目实施计划A.项目计划完整、详细，实施进度满足业务要求1515B.项目计划较完整、详细，实施进度基本满足业务要求10C.项目计划较完整，不详细，实施进度基本满足业务要求5D.项目计划不完整、不详细，实施进度不满足业务要求0方案创新性A.项目方案具有较高的创新性，对全业务发展提升有较强的指导意义1010B.项目方案具有一定的创新性，对全业务发展提升有一定指导意义5C.项目方案不具有创新性0可提供的交付成果A.提供完整的、在服务过程中产生的所有交付成果文件，如软件开发代码、业务需求说明书等，并具有一定的验收标准55B.只提供核心的、需求部门要求的成果文件2.5C.不提供任何成果文件0服务能力（37分）项目经理资质A.近3年同类项目经验达到5个或者5个以上，得10分1010B.近3年同类项目经验为N个（1≤N＜5），得2N分2NC.近3年同类项目经验为0个，得0分0服务团队A.服务团队经验丰富，执行能力强，完全满足本项目要求1515B.服务团队经验及执行能力基本满足本项目要求10C.服务团队经验及执行能力一般，对满足本项目要求存在一定风险5D.服务团队经验及执行能力完全不能满足本项目要求0服务承诺A.提供很好的服务承诺及额外服务，具备规范的服务流程和规范，并制定服务保障具体措施1212B.提供很好的服务承诺，具备规范的服务流程和规范，服务保障措施具体完整8C.服务承诺一般，缺乏具体内容4D.不具有服务承诺0总分(满分100分)1002.3综合得分综合得分=技术部分得分×60% 经济部分得分×40%3.3. 评标方法本次评标采用综合评估法。评标委员会对满足招标文件实质性要求的投标文件，按照本章规定的评分标准进行打分，并按得分由高到低顺序推荐中标候选人，或根据招标人授权直接确定中标人，但投标报价低于其成本的除外。综合得分且报价相同时，建议评标委员会根据如下原则确定中标候选人：按技术得分由高到低顺序排列决定，若技术得分也相同，按商务得分由高到低顺序排列决定，若技术、商务得分也相同时，由评标委员会投票决定推选中标候选人。具体中标候选人个数见前附表。3.4. 评审标准3.4.1 初步评审标准初步评审标准：见评标办法前附表。 3.4.2 分值构成与评分标准3.4.2.1 分值构成1)技术部分：见评标办法前附表；2)经济部分：见评标办法前附表；3.4.2.2评分标准1)技术部分评分标准：见评标办法前附表；2)经济部分评分标准：见评标办法前附表；3.4.3 如发现下列情况之一的，其投标文件将按投标无效处理：(投标人不得要求通过修正或撤消不合要求的偏离从而使其投标成为实质上响应的投标。)3.4.3.1没有按照招标文件要求提供投标担保或者所提供的投标担保有瑕疵；3.4.3.2超出经营范围、经营有效期投标的；3.4.3.3资格证明文件不全的；3.4.3.4投标文件没有投标人授权代表签字和加盖单位章；3.4.3.5业绩不满足招标文件要求的；3.4.3.6投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限；3.4.3.7明显不符合项目服务的要求；3.4.3.8投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法等不符合招标文件的要求；3.4.3.9投标文件附有招标人不能接受的条件；3.4.3.10被责令停业的；被暂停或取消投标资格的；财产被接管或冻结的；在最近三年内有骗取中标或严重违约的；3.4.3.11法定代表人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司，单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一标包投标的；3.4.3.12不符合招标文件中规定的其他实质性要求。3.5. 评标程序3.5.1 初步评审3.5.1.1 评标委员会可以要求投标人提交第二章“投标人须知”规定的有关证明和证件的原件，以便核验。评标委员会依据本章评分办法前附表标准对投标文件进行初步评审。有一项不符合评审标准的，评标委员会应当否决其投标。3.5.1.2 投标人有以下情形之一的，评标委员会应当否决其投标：（1）串通投标或弄虚作假或有其他违法行为的；（2）不按评标委员会要求澄清、说明或补正的。（3）未按照招标文件要求提供投标担保或者所提供的投标担保有瑕疵；（4）投标文件没有投标人或授权代表签字和加盖单位章；（5）投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限；（6）明显不符合项目服务的要求；（7）投标文件附有招标人不能接受的条件；（8）不符合招标文件中规定的其他实质性要求。3.5.1.3投标报价有算术错误的，评标委员会按以下原则对投标报价进行修正，修正的价格经投标人书面确认后具有约束力。投标人不接受修正价格的，评标委员会应当否决其投标。（1）以评审价格为基准进行修正（即：评审价格为含税价格的，以含税价格为准修改；评审价格为不含税价格的，以不含税价格为准修改）（2）投标文件中的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）总价金额与依据单价计算出的结果不一致的，以单价金额为准修正总价，但单价金额小数点有明显错误的除外。投标人须承担价格不符、报价计算错误、输入错误引起的任何可能的不利后果。3.5.2 详细评审3.5.2.1 评标委员会按本章规定的量化因素和分值进行打分，并计算出综合评估得分。1）技术得分：各有效投标人的最终技术得分为各评委最终技术评分的算术平均值。 2）价格得分：为价格评审的客观计算得分。3）投标人综合评估总得分＝技术得分＋价格得分4）评分分值计算保留小数点后两位，小数点后第三位“四舍五入”。3.5.2.2 评标委员会发现投标人的报价明显低于其他投标报价，或者在设有标底时明显低于标底，使得其投标报价可能低于其个别成本的，应当要求该投标人作出书面说明并提供相应的证明材料。投标人不能合理说明或者不能提供相应证明材料的，评标委员会应当认定该投标人以低于成本报价竞标，否决其投标。3.5.3 投标文件的澄清和补正3.5.3.1在评标过程中，评标委员会可以书面形式要求投标人对所提交投标文件中不明确的内容进行书面澄清或说明，或者对细微偏差进行补正。评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。3.5.3.2 澄清、说明和补正不得改变投标文件的实质性内容。投标人的书面澄清、说明和补正属于投标文件的组成部分。3.5.3.3 评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正，直至满足评标委员会的要求。3.5.3.4招标文件中用醒目方式标明的并且说明不满足其中任何一项要求和条件的投标将被拒绝，这些要求和条件为实质上响应条款。3.5.3.5 评标委员会将否决对不响应实质性条款或存在重大偏差的投标文件。对于投标文件的重大偏差不允许进行澄清或修改。3.6 评标结果3.6.1除第二章“投标人须知”前附表授权直接确定中标人外，评标委员会按照得分由高到低的顺序推荐中标候选人。3.6.2 评标委员会完成评标后，应当向招标人提交书面评标报告。 第四章 合同条款本章的条款为合同条款要求，投标人须对本章所有合同条款的每一款作出明确答复，默认为“满足”，如有“不满足”、“优于”或“部分满足（偏离）”，请填写在合同条款偏离表（格式见第六章第8款）；项目技术服务合同甲方：【中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司】乙方：【】鉴于：甲方：一家依据中华人民共和国（“中国”）法律成立并在中国广东省合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响甲方继续正常存续和履行本合同的能力；乙方：一家依据中国法律成立并在中国合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响乙方继续正常存续和履行本合同的能力； 本合同各方当事人本着平等互惠、协商一致的原则，授权各自的代表按照下述条款签署本合同。1、定义1.1 “最终用户”指中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司及其各区分公司。1.2“合同一方”指乙方或甲方/最终用户。1.3 “合同各方”指乙方和甲方/最终用户。1.4 “技术文件”指合同附件中规定的所有技术参数、图纸、设计、手册、其他专有信息以及其他与合同设备的计算、运行、维护和检验相关的文件。1.5 “技术服务”指按本合同项目规定提供的服务，如：系统的技术培训、系统设计、督导、安装、测试、调通、检验、系统运行、维护、支持和其他。1.6“现场”指安装本合同所指系统的场所。1.7“紧急处理”指出现紧急情况时乙方派遣专家赴最终用户现场给予技术支持。在最终用户或甲方的合理要求下，乙方应当进行“紧急处理 ”。1.8“软件更新”指根据乙方和最终用户的故障报告所作的程序修改和更正，包括文件装载， 完成指令和最终用户文件。对程序指标无重大改变且不含版本升级。1.9“时间进度表”指发货进度和工程实施进度。1.10“远端服务”指乙方在现场以外的其它地点对本合同项目设备出现的故障、问题以及用户相关技术要求通过电话、传真及其它有效方式提供的支持服务。2、合同标的及价格2.1 甲方同意接受乙方提供，乙方同意向甲方提供——广东移动深圳分公司 项目技术服务。乙方提供的技术服务内容详见合同附件一工作说明书。本合同标的并非仅指上述附件中描述的技术服务而是指能保证本合同项目系统正常运行所需的全部技术服务。2.2乙方根据附件一要求的时间进度提供技术服务。2.3合同总价：人民币￥【 】元。(大写：人民币【 】元整 )，上述合同总价为【固定不变价/考核基准价】。合同总价为含税价，已包括营业税等税项。【价格明细组成详见附件 】【如甲方对乙方本工作项目进行考核，具体支付金额根据甲方对乙方季度考核办法及结果（见附件）进行支付】3、付款方式3.1本合同项下确定的合同总价由甲方向乙方按如下第【2】方式及比例支付：方式1：分期付款合同中确定的合同总价由甲方向乙方以如下方式及比例支付：3.1.1 预付款甲方应在收到乙方的如下单据，并确认无误后，在30个工作日内，通过转账或支票方式向乙方支付预付款，即合同总价的【】%，计人民币￥【 】元（大写：人民币【 】元整 ）。(1) 双方确定金额的发票原件一份，发票上标明合同号。(2) 按甲方规定格式所做的付款申请书一份，详见附件。3.1.2进度款进度款总额为合同总价的【 】%，分【 】次支付，支付时间为【每季度末】。第一次支付：支付时间【 】，支付金额【 】。第二次支付：支付时间【 】，支付金额【 】。第三次支付：支付时间【 】，支付金额【 】。第四次支付：支付时间【 】，支付金额【 】。甲方应在收到乙方的如下单据，并确认无误后，在15个工作日内，通过转账或支票方式向乙方支付进度款，【如甲方对乙方本工作项目进行考核，具体金额根据甲方对乙方季度考核办法及结果（见附件）进行支付】。(1) 双方确定金额的发票原件一份，发票上标明合同号。(2) 由甲方签署并盖章的季/月度服务考核成绩原件一份。(3) 按甲方规定格式所做的付款申请书一份，详见附件 3.1.3 结算款3.1.3.1初验款项目初验验收合格，甲方应在收到乙方的如下单据，并确认无误后，在15个工作日内，通过转账或支票方式向乙方支付结算款，即合同总价的【】%，计人民币￥【 】元。。(1) 双方确定金额的发票原件一份，发票上标明合同号。(2) 按甲方规定格式所做的付款申请书一份，详见附件。(3) 标明本合同号、验收人签名和具有盖章的验收证明（格式参考附件）原件一份。3.1.3.2终验款项目终验验收合格，甲方应在收到乙方的如下单据，并确认无误后，在15个工作日内，通过转账或支票方式向乙方支付结算款，即合同总价的【】%，计人民币￥【 】元。(1) 双方确定金额的发票原件一份，发票上标明合同号。(2) 按甲方规定格式所做的付款申请书一份，详见附件。(3) 标明本合同号、验收人签名和具有盖章的验收证明（格式参考附件）原件一份。如果根据合同规定乙方应支付逾期违约金和赔偿，则上述款额支付时间延后，在甲方收到逾期违约金后支付或直接由甲方在终验款中扣除。方式2：其他付款方式采用固定款 浮动款 考核款方式进行付款。其中固定款比列为合同价的64%；浮动款比列为合同价的20%；考核款比例为合同价的16%。最终的付款金额不超过合同价。?考核款：合同总价的16%作为考核款，对项目完成情况进行考核，考核款=合同价*16%*考核系数。?固定款：合同价的64%为固定款。完成项目内容，达到项目基本目标并通过验收后进行支付，固定款=合同价*64%。?浮动款：每发现一处有价值的网络隐患或者共性问题，并提出有效的优化措施，调增浮动款总额的20%作为激励，浮动款总额不超过合同标价的20%，在项目结束后统一结算。浮动款=合同价*20%*增调比例。?有价值的网络隐患：指当前未发现的，导致用户投诉或者用户感知下降的网络隐患，并且能够提出有效优化措施。成果可向省公司、兄弟公司或其它兄弟部门推广。?有价值的共性问题：特定终端、特定用户行为与网络的匹配性，导致用户投诉或者用户感知下降的问题，并且能够提出有效优化措施。项目款分两期支付：（1）合同签订后支付预付款，预付款为合同总价的16%； （2）结算款在项目执行完毕，乙方进行终验汇报并经甲方验收合格后进行支付，结算金额=执行款（合同总价*48%） 考核款（合同总价*16%*考核系数） 浮动款（合同总价*20%*增调比例）。甲方在收到乙方相关付款申请单据并确认无误后，30个工作日内，向乙方支付尾款。3.2 甲乙双方各自承担因执行合同所发生的银行费用及各项税费。3.3乙方在甲方付款前，应按当期实际付款数额向甲方提供合格的发票。对于合同项下属于增值税应税范围的业务，乙方应当向甲方开具符合国家法律法规和标准的增值税扣税凭证（包括但不限于增值税专用发票等）（本协议签署《营改增特别补充条款》，详见附件八）。乙方未提供发票或提供发票不合格的，甲方有权推迟支付应付款项直至乙方提供合格发票，且不承担任何违约责任，同时乙方的各项义务仍应按合同约定履行。乙方提供发票不合格的，甲方有权要求乙方支付相当于不合格发票金额的20%的违约金，且乙方应当在甲方通知更换发票之日起的10日内提供合格发票。乙方在甲方通知更换之日起10日内仍未提供合格发票的，甲方有权解除合同。由于乙方未足额缴纳应缴税款或提供发票不合格造成甲方被追究责任（包括民事责任和行政责任）的，乙方应当对甲方的损失予以赔偿。甲方有权从本合同或其他现有及将来合作项目的款项中扣除上述违约金及损失。3.4乙方结算银行帐号如下：乙方：【 】户名：【 】开户行：【 】帐号：【 】乙方如需改变上述账户，应提前十（10）日以书面通知另一方。如一方未按本合同规定通知而使另一方遭受损失的，应予以赔偿。4、双方权利义务4.1 甲方的权利和义务4.1.1按期支付委托费用；4.1.2为乙方完成委托事务提供必要的配合与协助；4.1.3对乙方的工作进行监督和检查，并提出要求和修改意见；4.1.4有权就规划、设计、安排等提出要求；4.1.5有权审核乙方提出的整体策划、设计和制作方案并要求乙方进行补正和修改；4.1.6在项目进行期间，如果甲方认为必要，有权对委托事务进行现场的指挥和变更；4.1.7甲方对因乙方完成委托事务而产生的债权债务不承担任何直接或间接的法律责任；如果甲方已经承担的，有权向乙方进行追偿 ；4.2　 乙方的权利和义务4.2.1有权依本合同的约定获得相应的费用；4.2.2乙方负责委托事务的整体策划、项目管理和执行的，应在具体实施前报甲方审核；相关计划和方案在经甲方书面同意后，乙方方可具体实施；4.2.3负责办理该项目所需的审批或备案等事宜；4.2.4乙方在履行以上义务时，如甲方提出要求和修改意见，乙方应积极配合，尽快按照甲方的要求和意见进行处理，直到达到甲方的要求；4.2.5乙方应该亲自完成委托事务，未经甲方事先书面同意，乙方不得将委托事项的全部或者主要部分委托或分包给第三方 ；4.2.6乙方自行完成委托事务过程中发生的一切费用和因完成委托事项而与其员工、雇用人员或第三方发生的法律责任；4.2.7未经甲方书面同意，乙方不得对活动进行冠名或以任何方式收取任何第三方的赞助；4.2.8为甲方提供的产品、服务及在甲方范围内进行的生产、服务活动须符合甲方在环保及职业健康安全的管理规定，避免对环境及职业健康安全造成影响；5、合同的变更本合同生效后，除法律法规或本合同另有约定外，未经甲、乙双方协商一致，任何一方不得提前中止、终止或解除本合同。任一方要协议变更合同的，应该先向对方发出通知，然后进行协商，未经协商擅自变更合同的，该变更无效。任何一方违反本合同约定的，守约方有权解除本合同。如因特殊情况，甲方要求终止本合同的，甲方应提前十天向乙方发出书面通知，乙方应当在按照通知书的要求终止有关工作。未支付的有关费用，甲方将不再支付。其他善后事项由双方另行协商解决，协商不成依本合同争议解决条款执行。甲方依照本条款规定发出了通知，乙方仍然进行继续委托事务的，因此而发生的费用由乙方自行承担，甲方有权不予支付。6、职业与环保乙方保证其所提供的产品和服务及在甲方范围内进行的生产、服务活动须符合甲方及甲方上级公司在环保及职业健康安全方面的管理规定，避免对环境及职业健康安全造成影响。7、知识产权7.1 甲方授权乙方为本合同规定的目的使用甲方商标和企业名称，乙方保证以正确、合理的方式使用甲方的商标和企业名称，不得擅自改动、歪曲其整体形象和组成部分，不以任何形式为本合同以外的目的使用甲方的商标和企业名称。7.2 本合同因履行完毕、解除或者不可抗力等终止后10天内，乙方应当将带有甲方商标、企业名称的所有材料移交甲方，并且乙方不得继续使用甲方的商标、企业名称。本合同履行中或者结束后的任何情况下，乙方不得将甲方的商标、企业名称等作其他用途或者许可他人使用。7.3 甲方依本合同向乙方提供的资料中所包含的创意、设计、图形、图片、文字等以及因本合同产生的作品（包括但不限于任何图案、图像、配音、配乐、文字、专题片语、卡通人物形象、FLASH片等，无论是否被甲方最终选用），其全部知识产权和/或其它权益全部归甲方所有，未经甲方事先书面同意，乙方不得为本合同之外的目的自行使用或擅自许可任何第三方使用。7.4 乙方保证其交付给甲方的成果不侵犯任何第三方的知识产权以及其他任何合法权利。如有任何第三方以本合同项下的成果侵害其知识产权或其他合法权利为由向甲方主张权利，乙方应以自己的费用予以处理，并向甲方退还合同款项。造成甲方损失的，乙方还应当赔偿甲方相应的经济损失。7.5 为了维护本合同项下产品的显著性、独特性，乙方承诺不在今后的创作中为任何第三方创作相同或近似的作品，不单独或组合使用本合同项目下广告等宣传品的特殊素材（包括但不限于任何图案、图像、配音、配乐、专题片语、卡通人物形象、FLASH片等，无论是否被甲方最终选用），除非事先取得甲方的书面许可。7.6 专有资料信息将被认为是具有所有权的信息，如果它属于甲方和/或最终用户，未征得甲方/最终用户书面许可前，乙方不得就这些资料信息向甲方和/最终用户以外的任何第三方传达。乙方无权拷贝、修改、补充或仿造该具有所有权的信息。只有在甲方和/或最终用户的书面许可下，方可进行作为记录和操作目的的拷贝。所有此类拷贝都必须标上与原件同样的所有权参考标签。乙方应该完整地或部分地将此类具有所有权信息包括所有副本、拷贝、修改和重绘图纸作为保密信息保存，乙方应控制人员接触此类具有所有权的信息，除为了操作维护交换机需要了解这些专有信息的人员以外。7.7本合同履行中如涉及乙方或第三方已经拥有版权或所有权的软件，则视为通过本合同销售/许可给甲方/最终用户使用软件。 7.8 合同各方均保证尊重和不侵犯对方或第三方的知识产权。因乙方履行本合同或乙方所完成技术服务侵犯了第三方知识产权，乙方应当就最终用户或甲方遭受的损失予以赔偿，包括但不限于直接和间接损失。 7.9双方确定，因履行本合同所产生的研究开发成果及其相关知识产权权利均归【甲方】所有，未经甲方许可乙方不得使用、销售或许可他人使用，乙方有义务协助甲方完成相关知识产权的申请和注册登记。8、保密责任本合同拥有信息的一方（“提供方”）根据本合同向另一方（“接受方”）提供的信息，包括但不限于技术性信息、商业性信息、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法以及其他专有信息，本合同的条款和与本合同有关的其他商业信息和技术信息(以下统称“保密信息”)，只能由接受方及其人员为本合同目的而使用。除本合同另有规定外，对于提供方提供的任何保密信息，未经提供方的书面同意，接受方及其知悉保密信息的人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何“第三方”。在本条中，“第三方”是指任何自然人、企业或其分支机构、代理、组织或其他实体，但不包括甲方关联公司。甲方关联公司指甲方的分公司、中国移动通信集团公司、在中国境内由中国移动通信集团公司直接或间接控股的主营移动通信业务的公司，以及上述公司的合法继承人。提供方向接受方提供或披露的保密信息，仅可由接受方为执行本合同需要披露给指定的雇员，并且仅在为执行本合同所需的范围内进行该等披露；但是，接受方在采取一切合理的预防措施之前，不得向其雇员披露任何保密信息，该等预防措施包括但不限于告知该等雇员将要披露信息的保密性质，由该等雇员做出至少与本合同保密义务一样严格的保密承诺等，以防止该等雇员为个人利益使用保密信息或向任何第三方做出未经授权的任何披露。接受方的律师、会计师、承包商和顾问为提供专业协助而需要了解保密信息时，接受方可向其披露保密信息，但是，其应要求上述人员签订保密协议或按照有关职业道德标准履行保密义务。如相关政府部门或监管机构要求接受方披露任何保密信息，接受方可在该政府部门或机构要求的范围内做出披露而无需承担本合同项下的责任。但前提是，该接受方应立即将需披露的信息书面通知提供方，以便提供方采取必要的保护措施，且该等通知应尽可能在信息披露前做出，并且接受方应尽商业上合理的努力确保该等被披露的信息获得有关政府机关或机构的保密待遇。在任何情形下，本条所规定的保密义务应永久持续有效。本条规定的保密义务对以下信息不适用：在一方披露时，已经是公众所知的信息，或者在披露后，并非由于接受方或其雇员、律师、会计师、承包商、顾问或者其他人员的过失而成为公众所知的信息；有书面证据证明在披露时已经由接受方掌握的信息，而且信息并非直接或间接来自提供方。有书面证据证明第三方已向接受方披露的信息，而该第三方并不负有保密义务，并且有权做出披露。当本合同解除或终止时，接受方应立即停止使用且不得许可第三方使用提供方的保密信息，同时，接受方应按照提供方的书面要求，将提供方提供的保密信息退还提供方或予以删除或销毁。9、违约责任9.1 因乙方原因逾期交货/交付成果的，乙方应按如下方式向甲方支付逾期违约金：9.1.1 每逾期交货/交付成果一天，支付逾期交货/交付成果部分价款的【0.5】%；不满一天按一天计算；上述逾期违约金的支付不影响乙方交货义务的履行；9.1.2 逾期交货/交付成果超过【30】天的，甲方有权单方解除本合同。乙方应向甲方支付逾期交货/交付成果部份合同价款【10】%的违约金。违约金不足以弥补甲方全部损失的，乙方还应予以赔偿。9.2 甲方依据上述9.1条款解除本合同后，乙方在承担相应违约责任的同时，应在甲方解除合同的书面通知送达之日起【7】日内全额退还甲方已支付的款额及相应的利息，计息时间从甲方支付日期开始到乙方退还日期为止，利率以归还上述款额时中国人民银行公布的同期存款利率为准。逾期退还的，须按日支付应退款额万分之【5】的违约金。甲方应把已收货物退还给乙方，相关拆卸、搬运、运输和投保费用均由乙方负责，甲方不承担此间发生的毁损、灭失的风险责任。9.3 因甲方原因未按合同规定的付款期限付款，甲方应按如下方式向乙方支付逾期付款违约金：9.3.1 每逾期付款一天，支付应付未付款额的【0.5】%；不满一天按一天计算；上述逾期违约金的支付不影响甲方付款义务的正常履行；9.3.2 逾期付款超过【90】天的，乙方有权单方解除本合同。甲方应向乙方支付逾期付款部分【10】%的违约金并应把已收货物退还给乙方，甲方应承担相应的拆卸、运输和投保的费用。9.4 乙方违反保密约定，故意、过错或过失泄密的，除应立即采取措施停止泄密行为， 减小泄密造成的损失外，还应向甲方支付已采购货物总价【50】%的违约金。上述违约金不足以弥补甲方所受损失的，泄密方还应予以赔偿。同时，甲方还有权根据泄密造成损失的严重程度，依法单方解除本合同。9.5 本合同所称之损失包括实际损失和合同履行后可以获得的利益、诉讼或仲裁费以及合理的调查费、律师费等相关法律费用。若乙方违反合同约定事宜，依照附件考核办法的规定支付甲方相应的违约金。 10、不可抗力10.1本合同所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2由于不可抗力事件，致使一方在履行其在本合同项下的义务过程中遇到障碍或延误，不能按规定的条款全部或部分履行其义务的，遇到不可抗力事件的一方（“受阻方”），只要满足下列所有条件，不应视为违反本合同： 10.2.1 受阻方不能全部或部分履行其义务，是由于不可抗力事件直接造成的，且在不可抗力发生前受阻方不存在迟延履行相关义务的情形；10.2.2 受阻方已尽最大努力履行其义务并减少由于不可抗力事件给另一方造成的损失；及10.2.3 不可抗力事件发生时,受阻方已立即通知对方，并在不可抗力事件发生后的十五天内提供有关该事件的公证文书和书面说明，书面说明中应包括对延迟履行或部分履行本合同的原因说明。10.3不可抗力事件终止或被排除后，受阻方应继续履行本合同，并应尽快通知另一方。受阻方应可延长履行义务的时间，延长期应相当于不可抗力事件实际造成延误的时间。10.4如果不可抗力事件的影响持续达三十日或以上时，双方应根据该事件对本合同履行的影响程度协商对本合同的修改或终止。如在一方发出协商书面通知之日起十日内双方无法就此达成一致，任何一方均有权解除本合同而无需承担违约责任。11、通知及送达11.1根据本合同需要发出的全部通知，均须采取书面形式，以（A）专人递送，（B）特快专递，(C)传真，或(D)挂号信件发出。特快专递或挂号信件的交寄日以邮戳为准。上述书面通知均须标明合同各方为收件人。11.2上述书面通知按对方在本合同第11.4条款中所列的地址发出，并按本合同第11.3条款规定时间视为已经送达。如任何一方的地址有变更时，须在变更前十日以书面形式通知对方。因迟延通知而造成的损失，由过错方承担责任。11.3双方将按如下规定确定通知被视为正式送达的日期：A)以专人递送的，接收人签收之日视为送达；B)以传真方式发出的，以发件方发送后打印出的发送确认单所示时间视为送达；C)以特快专递形式发出的，发往本市内的，发出后第二日视为送达。发往国内其他地区的，发出后第三日视为送达。发往港、澳、台地区的，发出后第四日视为送达。发往境外其他国家或地区的，发出后第六日视为送达；D)以挂号方式发出的，发往本市内的，邮寄后第三日视为送达。发往国内其他地区的，邮寄后第四日视为送达。发往港、澳、台地区的，邮寄后第五日为视为送达。发往境外其他国家或地区的，邮寄后第七日为视为送达；11.4各方地址与联系方式如下 甲方：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司 乙方： 地址：深圳市福田区滨河路新洲路南国通大厦3楼 地址： 联系人： 联系人： 电话： 电话： 传真： 传真： 邮政编码：518048 邮政编码：12、适用法律和争议解决12.1本合同的成立、有效性、解释、履行、签署、修订和终止以及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2如果任何争议或权利要求起因于本合同或与本合同有关或与本合同的解释、违约、终止或效力有关，都应由双方通过友好协商解决。协商应在一方向另一方送达关于协商的书面要求后立即开始。12.3因本合同发生的纠纷，双方可提交甲方所在地法院进行诉讼。12.4诉讼进行过程中，除双方有争议的部分外，本合同其他部分仍然有效，各方应继续履行。12.5本合同全部或部分无效的，本章依然有效。13、合同有效期限本合同自双方授权代表签字之日起生效，有效期至 年 月 日止。14、 合同生效、终止及其他14.1新闻发布及公告。除非法律规定或任何主管机关要求，或经由另一方书面同意（不应无理拒绝或拖延同意），任何一方不应对本合同或任何相关事项予以发布或公告。14.2第三方不受益。除各方及其各自的继任人和允许的受让人以外，本合同不应向任何个人或实体赋予权利或救济。14.3整体合同。本合同及其附件构成各方就本合同标的达成的完整协议，取代以前各方就本合同标的所达成的所有口头或书面的协议、协商、意向书以及其他协议和文件。14.4转让。未经合同另一方书面同意，一方不得转让本合同项下任何权利义务。14.5语言和文本。本合同以中文签署，一式三份，甲方执二份，乙方执一份，具有同等法律效力。14.6标题。本合同中加入的各章、条、款、项的标题仅为方便阅读而设，不应对本合同的含义或解释有任何影响。14.7弃权。一方未强制执行本合同的一条或若干条款，或未行使其在本合同项下的任何选择权或其他权利，或任何时候未要求另一方履行其在本合同中的任何义务，均不应被理解为该方放弃上述有关条款，或者以任何方式影响本合同的有效性或该方强制执行本合同各项条款的权利，也不应阻止该方在任何时候采取其原本有权采取的其他任何行动。14.8可分割性。本合同的任何条款或规定，如被有权机构判定为无效或不可执行，不应影响本合同其他条款或规定的效力或可执行性，也不应影响该条款或规定在其他情形下的效力或可执行性。14.9费用。本合同各方应各自承担其自身与本合同及本合同项下的交易有关的所有开支和费用（包括法律费用），本合同另有规定的除外。14.10 鉴于条款纳入。本合同中的鉴于条款以引用的方式纳入本合同，是本合同的一部分。14.11 无中间代理。双方确认，没有任何代理人、中间人或中介人直接或间接就本合同或本合同拟定的交易为任何一方行事，并且没有任何人基于任何一方做出的或代表任何一方做出的合同、安排而有权收取与本交易有关的任何代理费、中介费、中间人佣金或类似的佣金。14.12 合同修改和补充。本合同未尽事宜，应由双方友好协商解决。如需对本合同及其附件作任何修改或补充，须由双方以书面做出方为有效。修改或补充文件与本合同有不一致的，以修改或补充文件为准。14.13 签署授权。本合同签署前，双方将分别向对方提供其授权本合同签署人代表其签署本合同的授权文件。14.14 合同效力。合同将保持其效力直至各方已完全履行合同项下的所有义务并且各方之间的所有付款和索赔已结清。14.15合同附件。合同附件为本合同的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。若合同附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。14.16乙方在项目的投标/选型文件中的承诺，作为本合同的组成部分，乙方应当予以遵守，与本合同约定不一致之处，以本合同为准。乙方违反其在项目的投标/选型文件中的承诺的，甲方可依据本合同追究卖方的违约责任。14.17廉政条款。甲乙双方承诺：①严格遵守国家法律、廉政建设规定制度及相关行业行风建设的纪律；②双方人员的业务活动应坚持公开、公平、公正的原则，不得损害国家和企业利益；③甲乙双方对各自工作人员开展廉政教育，增强相关人员廉洁自律的意识；④甲乙双方应遵守双方制订的廉政规定。若乙方及其工作人员违反本条规定的，经认定违约事实清楚、证据确凿的，甲方可立即停止与乙方在涉及专业领域内的合作关系，并在一年之内不予合作；情节严重的，甲方可立即停止与乙方在涉案专业领域内的合作关系，并在三年之内不予合作； 甲方工作人员有违反本条规定的，经认定有违约事实的，由甲方监察部门依据有关规定给予党纪、政纪或组织处理。双方补充条款如下：。本合同应由双方授权代表签字并加盖公司印章，自双方签署之日起生效；如双方签署日期不一致，自较迟的签署日起生效。 (下无正文)【签字页】甲方：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司乙方：甲方代表签名：盖章：乙方代表签名：盖章：日期： 年月日 日期： 年月日附件一：工作说明书（参考格式）项目名称：工作要求：投入资源及人力承诺：技术支持承诺：服务期内，乙方必须提供7*24小时的热线电话给甲方和最终用户。如果出现紧急技术问题且最终用户通过热线电话或传真报告乙方的情况下， 乙方的工程师在4小时内予以答复。如果最终用户要求紧急处理，乙方应在收到最终用户通知后的2小时内赶到现场。当本合同项目系统出现服务中断时，乙方在提供远端服务的同时，须在收到最终用户通知后4小时内赶到现场，但非合同双方可控制的原因除外。成果交付：（时间、数量、内容、交付标准）验收标准：乙方应依据规定的时限出具成果，并及时通知甲方进行验收。如成果未能通过甲方的验收，则乙方应依据甲方的意见进行重新调整，重新调整后及时通知甲方进行再次验收。如成果通过甲方的验收，双方应签署成果验收合格报告。其它： 附件二：验收证明（初验/终验）（参考格式）兹证明中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司购买 公司的 项目技术服务(合同编号:)已于 年 月日通过 初验/终验 ，该公司本项目的服务质量及能力达到合同规定要求。特此证明。验收人： 印章(需加盖买方公司印章方有效)年月日 附件三：保 密 协 议甲方：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司乙方：鉴于甲方与乙方之间的合同关系，以及乙方为实现甲方合同目的而开展商务活动过程中知悉和掌握了甲方的“保密信息”，该等保密信息的泄露将会影响甲方的正常运作，降低甲方的竞争能力，使甲方的企业形象和利益受损。根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国广告法》等有关法律、法规，为保护甲方的“保密信息”，对于乙方在开展商务活动中获得或获知的甲方“保密信息”，甲乙双方经充分协商，订立下列保密条款供双方遵守执行：一、定义：1、本协议所称“商务活动”是指，乙方根据与甲方签订的合同而为实现甲方合同目的所开展的各类经济活动。商务活动包括但不限于乙方为甲方进行各类广告的设计、制作、发布和媒介投放；乙方为甲方提供企业形象策划、业务宣传推广或市场调查；乙方为甲方制作营销产品；乙方向甲方提供各类产品、服务；乙方为甲方工程项目开展的勘验、设计、施工、监理、维护等工作；乙方为甲方设计、开发、维护各类软件系统等技术服务工作；乙方对甲方各类实施、设备开展代理维护工作等经济活动，以及甲方为签订合同而组织的比赛、竞标、招投标等活动。2、本协议所称“保密信息”是指，乙方在实施上述商务活动过程中获得的或获知的涉及甲方企业的各类信息。“保密信息”包括但不限于甲方的商务资料、技术资料、财务资料、帐务资料、客户资料、企业各类信息、商业秘密等。“保密信息”的储存方式包括但不限于书面文件、电子文档、数据格式、资料图像、音像指派、以及物件等信息载体。二、乙方的保密义务1、乙方在开展商务活动过程中获知的甲方“保密信息”，无论在合同期限内或是合同终止后，均应予以保密，未经甲方事先书面授权，乙方不得以任何方式向甲方同行业、其他组织或个人泄密、转让、许可使用及交换，更不能利用相关保密信息进行任何商业活动。国家司法机关及其他有权机关依法要求披露的除外。2、由甲方提供给乙方的“保密信息”，其权属皆归甲方所有。乙方由于工作需要知悉该等“保密信息”，仅用于内部讨论、制作、设计、授权发布等。除非甲方书面授权，乙方不能全部或部分地复制或转载此类信息资料；商务活动事项完成，此类信息资料和复印件不需要时，应全部退还给甲方或经甲方同意并经甲方监督销毁。3、乙方应妥善保管甲方提供的“保密信息”，并保证除参与甲方商务获知事项的工作人员外，乙方公司其他人员不得翻阅、借取，不得获知其中内容。由于乙方的过失，导致甲方保密信息有关文件资料、物件散落或商业秘密间接扩散，乙方应承担违约责任。4、乙方保证参与甲方商务活动事项的工作人员恪守甲方“保密信息”，在商务活动事项完成前后不能以任何方式泄露给第三方，包括其在乙方公司工作期间或转职、离职期间。5、乙方承诺在参加甲方组织的比赛、竞标活动以及承担甲方项目合作期间及项目完成后一年内不得为甲方竞争对手提供服务（中国联通、中国电信等）。三、违约责任1、乙方如有违反本协议前述各项规定，甲方有权单方终止与乙方的合作。2、乙方如有违反本协议前述各项规定，须按以下第（1）种标准向甲方支付违约金：（1）主合同金额的 20％；（2）人民币 元。注：如本协议约定的违约金低于按第三条第三款计算出的甲方的损失，则甲方有权向乙方就超过约定违约金部分的损失另行主张赔偿。3、因乙方违反本协议约定给甲方造成的损失，甲方有权选择下列一种方法计算损失赔偿额：（1）以甲方因受到的实际损失（包括直接损失、间接损失、预期收益及甲方为追究乙方责任而支出的诉讼费用、律师费等）作为赔偿额。（2）以乙方因违约或侵权行为所获得的全部收益作为赔偿额。无论甲方选择何种方法，如乙方造成技术秘密完全公开的，均应当赔偿该技术秘密的全部价值。技术秘密的全部价值，可由国家认可的无形资产评估机构评定。四、对等原则根据权利义务相对等的原则，甲方也应依法保护乙方相应的“保密信息”，如有违反，甲方按本合同确立的同等原则向乙方承担违约责任。五、其他约定1、乙方本着诚信的原则认真履行本协议。如果在协议的履行过程中产生纠纷，双方应友好协商解决；如果友好协商不能解决，则任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。2、本协议经双方签章后立即生效。甲方：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司 乙方：甲方代表签名：盖章：乙方代表签名：盖章：日期： 年月日 日期： 年月日附件四：考核办法项目执行完毕、乙方进行终期汇报后并验收合格后，甲方对乙方进行项目服务进行总体考核，考核标准和考核比例如下：考核项目内容描述比例评分(起评分92)扣分原因评估标准数据采集 （25%）平台搭建1、制定机房采集环境搭建方案，完成指定采集范围内S1-MME、S1-U、S10、S11、S6a、SGs接口的数据采集工作；2、采集分析系统软、硬件处理能力应满足2014年4G流量增长情况下的处理能力，并具备良好的扩展性。10　　1、完成内容占70％ 2、完成质量占30％(质量按好中差三级评分，好：8-10分，中：5－7分，差：0－4分）其中好的参考标准如下：按时完成指定接口的数据采集，平台处理能力满足2014年流量增长需求如因采集设备部署导致现网业务受到影响、用户投诉的，按影响程度扣除5-10分。数据存储要求1、多网元维度、多时间粒度区分存储，并能提供.cap格式的4G原始信令数据，每个数据包100MB；2、多个接口的信令数据必须准确、实时进行关联，根据号码能够查询到用户每一次上网行为的完整信令记录；3、CDR文件实时入库，字段满足集团公司要求；4、数据采集数据完整率不得低于99%，S1-U接口采集到的原始数据保留2天，其它接口采集到的原始数据至少保留7天，入库后的数据至少保留1个月5　　1、完成内容占70％ 2、完成质量占30％(质量按好中差三级评分，好：4-5分，中：2－3分，差：0－1分）其中好的参考标准如下：分2、3G存储数据，CDR实时入库，入库指标完整，采集完整率不低于99%。完整率低于99%的，每低一个点扣除0.5分。平台功能要求1、平台应具备告警功能，对采集端口中断，采集进程异常时间进行告警监控；2、信令平台软件应具备自定义告警功能模块，能够针对任意指标进行多维度的自定义告警功能开发；3、采集平台至少应同时提供2个以上的数据接口，供第三方系统使用，可传送原始数据、CDR、xls文件。4、对访问次数、流量TOP200的SP站点识别率不低于90%，对4G用户终端识别率不低于90%10　　1、完成内容占70％ 2、完成质量占30％(质量按好中差三级评分，好：8-10分，中：5－7分，差：0－4分）其中好的参考标准如下：项目开展1个月内应具备告警功能要求，提供的数据接口传送数据时不影响平台的数据分析和处理能力。SP和终端识别率每低于标准一个点扣除0.5分。信令分析（25%）指标分析1、统计分析LTE网络指标，对失败的原因或者错误码进行排序分析，并于网络设备进行关联，对原始信令钻取分析和导出2、统计分析LTE业务层指标，对较差的指标进行深入分析，找到问题根本原因；3、指标能分时间（15分、时、日）和网元（MME、TAC、ENODEB、SAEGW、SP）维度进行分析。10　　1、完成内容占70％ 2、完成质量占30％(质量按好中差三级评分，好：8-10分，中：5－7分，差：0－4分）其中好的参考标准如下：分网元、用户层面对采集数据进行分析，分析指标完整、准确，对质差指标的分析能够找出根本原因并提供优化方案。投诉分析1、对投诉用户投诉原因准确定位并提取信令特征，单用户1天上网记录信令查询时间不得超过1分钟；2、投诉分析问题定位必须清晰明确到网元或者网络接口，有原始信令作为支撑3、建立LTE用户投诉分析模型，在采集系统内部署“一键式”批量投诉分析功能，剔除无信令用户，识别率不低于70%，100个号码查询时间不超过1小时，500个号码不超过2小时；4、用户投诉原始信令均可导出.CAP文件;5、每日完成批量用户投诉分析自动判决分析，每周完成一次批量用户人工判决分析，并提交分析报告。15　　1、完成内容占70％ 2、完成质量占30％(质量按好中差三级评分，好：13-15分，中：8－12分，差：0－7分）其中好的参考标准如下：项目开展1个月能达到识别率和查询时延要求，准确对投诉用户原因、投诉发生地进行分类，不断完善用户投诉模型，能够对单用户信令流程进行完整的回溯。项目开展2个月内，查询返回时间不达标扣除5分，每缺少一份投诉分析报告，扣除1分。感知提升（15%）1、选取移动互联网热点应用（即时通信：微信；电子商务：淘宝；应用市场：APP Store；上网浏览：UcWeb；）开展客户感知研究，通过业务拨测、客户投诉、信令分析建立上述热点应用的感知指标体系；2、根据LTE路测结果，分析不同SEAGW、TAC、EnodeB下的TOP50网站页面下载速率，对速率较差的网元或者SP开展优化工作；3、至少完成CSFB专题分析、TAU专题分析、VoLTE/sRVCC专题分析、4G-3G-2G互操作专题分析各2次，并提交分析报告；15　　1、完成内容占70％ 2、完成质量占30％(质量按好中差三级评分，好：13-15分，中：8－12分，差：0－7分）其中好的参考标准如下：项目开展1个月内完成下载速率算法模块部署，统计分析指标结果应与省公司中创系统结论一致。移动互联网热点分析、SP网站页面打开时延分析、FTP下载速率专题研究分析每个专题至少提供2份分析报告。项目开展2个月内，速率统计功能未部署或者与中创系统统计不匹配的扣除5分，每缺少一份分析报告，扣除1分。用户行为分析（10%）1、研究LTE网络环境下用户终端使用情况，包括各类终端数量占比、平均流量、附着成功率、承载激活成功率、TAU成功率等关键指标，终端识别率不低于90%；2、? 研究LTE用户业务使用情况包括大类（阅读、音乐、热门游戏、视频）及详细小类（QQ、微信、淘宝等）的业务类型分布，业务识别率不得低于80%；3、向PCC移动互联网智能策略管控系统提供用户上网记录文件，文件格式为标准CDR话单或则.xls文件。10　　1、完成内容占70％ 2、完成质量占30％(质量按好中差三级评分，好：8-10分，中：5－7分，差：0－4分）其中好的参考标准如下：终端识别和业务识别准确，分析2、3G用户行为的差异，向PPC提供的上网记录文件包含信息全面及准确。终端及业务识达不到要求的，扣除3分，无法向PCC提供文件的，扣除5分。日常工作 (17%)平台巡检1、每日对信令平台系统级告警和log文件进行巡检、每日对采集流量与前一日进行对比、每周对平台采集到的数据流量与网管数据进行一次对比、每月至少安排一次采集机房现场设备巡检工作；2、提供日常巡检报告；3、每月更新一次平台软件库，更新内容包括终端IMEI库、SP站点库等资源信息。6　　巡检工作未完成的，每次扣除0.5分；不按时提交巡检报告的每次扣除0.5分，平台软件库不及时更新的，每次扣除1分。此项可为负分响应时长1、平台故障导致现网业务受到影响的，30分钟内赶到故障现场，60分钟内处理完毕；2、影响采集分析正常开展的硬件故障，在3天内完成硬件设备更换；3、为支撑指标监控、投诉分析等基本工作内容的平台软件功能开发应在2天内完成评估，7天内实施完成。5　　响应时长达不到要求，每次扣除0.5分此项得分可为负分日常工作纪律2　　现场人员按时上下班,遵守机房制度，根据工作情况和相应接口人反映情况评分工程师调配及时情况2　　按项目内容服务要求的调配工程师，能够满足项目需求工作态度和责任心2　　根据工作情况和相应接口人反映情况评分；是否配合其他项目实施方加分项非工作时间支撑故障处理、节假日通信保障4　　每人/日增加1分项目成果在省市公司组织的网络案例竞赛、信令分析竞赛中等评比中获奖的4　　每次增加2分付款方式固定 考核 浮动固定部分64% 考核比例16% 浮动比例20%固定部分合同固定支付部分考核部分合同总价16%*考核系数项目考核总分分数评语90≤项目考核总分≤100 考核系数=100%　　85≤项目考核总分90考核系数=90%80≤项目考核总分85考核系数=85%75≤项目考核总分80考核系数=80%70≤项目考核总分75考核系数=75%65≤项目考核总分70考核系数=70%60≤项目考核总分65考核系数=65%0≤项目考核总分60考核系数=0% 合作商签字盖章中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司 网络管理中心(签字盖章) 附件五：付款申请书（参考格式）付款申请书中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司：贵公司与我公司签订的 合同，截止至今应付款如下：深圳公司合同号合同总金额已付金额本次应付金额本次应付金额比例备注CMGD-SZ-另外，本次付款的证明单据如下：1.付款申请书2.发票3.以上证明单据已提供，请贵公司核对，核对无误后请安排付款。我公司银行资料如下（必填）：公司全称：开户行（须规范填写：XX省XX市XX支行）：帐号：我公司付款联系人及电话（必填）： 公司（公章）年月日乙方申请付款须知：乙方付款需要提供全套付款资料给付款方联系人，详细所需资料见合同正文中的付款方式条款。乙方承诺：乙方提供的发票为符合国家法律法规和标准的发票，乙方承担提供不合格发票所导致的一切法律责任，并向买方承担采购合同中双方约定的违约责任。对于合同项下属于增值税应税范围的业务，乙方应当向甲方开具符合国家法律法规和标准的增值税扣税凭证（包括但不限于增值税专用发票等）。 附件六：发票要求本项目价格是包含标的物价格和税费在内的总价，乙方对于合同项下属于增值税应税范围的业务，应当向甲方开具符合国家法律法规和标准的增值税扣税凭证（包括但不限于增值税专用发票等）。乙方承诺其开具增值税扣税凭证的形式与内容均合法、有效、完整、准确，不开具或开具不合格的增值税扣税凭证，甲方有权迟延支付应付款项直至乙方开具合格票据之日且不承担任何违约责任，且乙方的各项合同义务仍应按合同约定履行。乙方应在接到甲方开票要求后开具增值税扣税凭证，并须在开具增值税扣税凭证之日起10个工作日内将增值税扣税凭证送达至甲方，甲方签收增值税扣税凭证的日期为增值税扣税凭证的送达日期。乙方开具的增值税扣税凭证不合格的，应在接到甲方要求后的10个工作日内重新开具合格的增值税扣税凭证并送达至甲方，乙方自行承担相关费用。 附件七：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司廉政协议中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司廉政协议甲方：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司乙方：为保障甲方与乙方在业务来往的合法权益，降低交易成本，提高工作效率和各自投资效益，促进企业党风廉政建设，使甲乙双方的业务往来充分体现公开、公平、透明、恪守诚信的精神，预防商业贿赂和不正当竞争，乙方与甲方发生经济业务来往时应签订本协议。甲乙双方由各自的法人代表（或委托人）签署本协议。甲乙双方一致确认，本协议作为甲乙双方在其后签订的所有业务往来合同的附件，其效力及于乙方与甲方及其关联单位的所有业务合作关系（关联单位为中国移动通信集团广东有限公司及其属下其他分支机构）。本协议经双方签署后生效，效力不因具体业务合同的终止而终止，双方签订新的廉政协议或廉政补充协议对效力区间另有约定的除外。第一条甲乙双方应遵守下列条款(一)严格遵守国家法律法规和廉政建设规定以及相关行业行风建设的纪律和规定。(二)甲乙双方人员的业务活动应坚持公开、公平、公正的原则，不得损害国家和企业利益。(三)甲乙双方应对各自工作人员开展廉政教育，增强相关人员廉洁自律的意识。 第二条甲方应遵守下列条款1、甲方单位及其工作人员、亲属不得向乙方索要或收受现金、有价证券、支付凭证和礼品。2、甲方单位及其工作人员不得接受乙方为甲方单位或个人购置通信工具、交通工具和高档办公用品等物品。3、甲方单位及其工作人员不得以任何理由要求乙方提供度假、出国（出境）旅游、到营业性娱乐场所活动。4、甲方工作人员不得要求乙方为其配偶、子女安排工作，为其个人及其亲属支付应由个人支付的各种费用。5、甲方工作人员及其配偶、子女及其他特定关系人不得以个人借用（包含甲方借给乙方或乙方借给甲方）等名义与乙方或乙方工作人员发生现金、房屋、交通工具和贵重物品往来。6、如果乙方向甲方工作人员提供第三条第（一）至（五）款所指的内容，甲方工作人员应拒绝对方；对于无法拒绝的，应及时向甲方纪检监察部门举报。第三条乙方应遵守下列条款(一)乙方不得给予甲方单位及其工作人员、亲属现金、有价证券、支付凭证和礼品；(二)乙方不得为甲方单位和个人购置通信工具、交通工具和高档办公用品等物品。(三)乙方不得向甲方单位及其工作人员提供度假、出国（出境）旅游，以及到营业性娱乐场所活动。(四)乙方不得以任何名义为甲方工作人员的配偶、子女安排工作，为甲方工作人员及其亲属支付应由其个人支付的各种费用。(五)乙方或乙方工作人员不得以借用（包含甲方借给乙方或乙方借给甲方）等名义与甲方工作人员及其配偶、子女及其他特定关系人发生现金、房屋、交通工具和贵重物品的往来。(六)甲方工作人员主动向乙方索要或要求乙方安排和提供第三条（一）至（五）款所指的内容，乙方应予以拒绝，并向甲方纪检监察部门及时举报。第四条 处理条款(一)乙方单位违反本协议第一条、第三条约定的内容，经认定事实清楚、证据确凿的，根据具体情节和造成的后果，甲方有权对乙方采取以下一种或多种处理办法：1、甲方向乙方提出书面警告；2、在一定范围（甲方及其关联单位）内通报乙方违约行为；3、有权将乙方纳入黑名单，在合作领域内一年至三年不予合作，或涉及专业领域内一年至三年不予合作；4、甲方有权终止涉及违约的业务合同，拒绝支付涉及违约的业务合同余款。5、如给甲方造成经济损失的，则全部由乙方赔偿。(二)乙方工作人员违反本协议第一条、第三条约定的内容，经认定事实清楚、证据确凿的，参照第四条第（二）款约定酌情减轻处理，并有权要求乙方一年至三年内不得安排该工作人员参与甲方的所有合作。如经发现该工作人员仍参与甲方合作的，甲方有权立即终止有该工作人员参与的业务合同。(三)乙方无法区分是个人行为还是单位行为的，则认定为单位行为，除非乙方有充分证据证明且经甲方确认属于个人行为。(四)本协议中有关处理条款的约定不影响业务合同中有关违约责任追究权利的行使。(五)如乙方单位或工作人员涉及犯罪的，甲方有权报送司法机关追究其刑事责任。第五条 如甲乙双方有违反国家法律法规和廉政建设规定的其他行为，参照本协议约定执行。第六条 甲方指定由其纪检监察部或其分支机构监察部门作为甲方执行本协议的监督部门，乙方指定其纪检监察部或其具有相应职能的部门作为乙方执行本协议的监督部门。第七条 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。第八条 如双方此前签署且正在生效的廉政协议与本协议不一致的，以本协议内容为准。甲方： 乙方： 法定代表（委托）人： 法定代表（委托）人： 年 月 日年月日附件八：营改增特别补充条款鉴于甲方已经被国家列入营改增试点计划，为了配合甲方今后开展营改增工作的需要，现双方经过友好协商针对主合同达成如下补充条款：1、本补充条款的适用范围本补充条款仅适用于主合同中属于增值税应税范围的业务，不适用于增值税应税范围以外的业务合同，对于增值税应税范围以外的业务仍按主合同的相关条款执行。2、合同标的及价格乙方承诺不因甲方实施营改增工作，而要求对主合同的价格进行调整。对于主合同内容中属于增值税应税范围的业务，同意按如下价税分离的模式，对该部分的合同标的及价格进行明确：2.1 货物类的合同标的及价格清单品名规格型号数量（单位： ）不含税单价（人民币元）不含税价格（单价乘以数量）增值税率或征收率增值税税额小计（人民币元）////////合同总价/2.2劳务及服务类的合同标的及价格清单项目名称不含税价格增值税率或征收率增值税税额小计（人民币元）备注：（1）主合同以及附件中价格为含税价，主合同价格（以最终双方确认的结算价格为准）=不含税价 不含税价×增值税率或征收率，增值税率或征收税率只能填写为0%、3%、6%、11%、13%、17%（该税率指乙方提供增值税抵扣凭证上显示的税率）。（2）如乙方增值税税费与实际开具增值税发票中税费不一致，甲方以不含税价及实际开具的税费作为乙方的结算付款依据。3、付款方式3.1 自合同签订生效以后，对于合同项下属于增值税应税范围的业务，乙方在向甲方请款时，应根据甲方确认的付款数额开具符合国家法律法规和标准的增值税扣税凭证（包括但不限于增值税专用发票等），其他付款条件与主合同一致。3.2 乙方承诺其开具增值税扣税凭证的形式与内容均合法、有效、完整、准确，不开具或开具不合格的增值税扣税凭证，甲方有权迟延支付应付款项直至乙方开具合格票据之日且不承担任何违约责任，且乙方的各项合同义务仍应按合同约定履行。3.3 乙方应在接到甲方开票要求后开具增值税扣税凭证，并须在开具增值税扣税凭证之日起12日内将增值税扣税凭证送达至甲方，甲方签收增值税扣税凭证的日期为增值税扣税凭证的送达日期。乙方开具的增值税扣税凭证不合格的，应在接到甲方要求后的12日内重新开具合格的增值税扣税凭证并送达至甲方，乙方自行承担相关费用。3.4 双方结算相关信息如下：甲方名称：【中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司】国税纳税人识别号：【***************】户名：【中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司】开户行：【中国建设银行深圳市分行铁路支行】帐号：【****************1328】地址：【深圳市福田区滨河大道国通大厦主楼第三层】联系电话：【（0755）********】乙方名称：【 】国税纳税人识别号：【 】户名：【 】开户行：【 】帐号：【 】地址：【 】联系电话：【 】任何一方如需改变上述账户，应提前十（10）日以书面通知另一方。如一方未按本合同规定通知而使另一方遭受损失的，应予以赔偿。4、违约责任4.1 乙方未按本合同约定开具、送达增值税专用增值税扣税凭证的，应按甲方要求采取重新开具增值税扣税凭证等补救措施，同时，甲方有权要求乙方支付合同总价【5】%的违约金；如乙方无法采取重新开具增值税扣税凭证或开具增值税扣税凭证与合同要求不符等补救措施，造成甲方发生损失的，甲方通知乙方后，按“合同不含税价格 乙方实际提供增值税可抵扣凭证的增值税税额”进行结算，同时甲方有权要求乙方支付合同总价【5】% 的违约金；情节严重的，包括不限于出现乙方未按合同约定开具、送达增值税扣税凭证次数达【3】次的、乙方违约给甲方造成严重损失的、乙方违约致使合同无法继续履行等情况，甲方可终止合同，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，乙方在甲方终止合同之日起两年内不得参加甲方及其关联公司相同产品或服务等项目的采购活动。4.2 乙方违反国家法律、法规、规章、政策等规定开具、提供增值税扣税凭证的，乙方应自行承担相应法律责任，并承担如下违约责任：1、乙方应按甲方要求采取重新开具增值税扣税凭证等补救措施，同时甲方有权要求乙方支付合同总价【5】% 的违约金；如乙方无法采取重新开具增值税扣税凭证或开具增值税扣税凭证与合同要求不符等补救措施，造成甲方发生损失的，甲方通知乙方后，按“合同不含税价格 乙方实际提供增值税可抵扣凭证的增值税税额”进行结算，同时甲方有权要求乙方支付合同总价【5】% 的违约金；2、乙方已经提交履约保证金的，甲方将不予退还；3、甲方终止合同，乙方在甲方终止合同之日起两年内不得参加甲方及其关联公司相同产品的采购活动。4.3 乙方提供的增值税扣税凭证没有通过税务部门认证、无法提供增值税扣税凭证或开具的增值税扣税凭证丢失，应按甲方要求采取重新开具增值税扣税凭证等补救措施，如造成甲方不能抵扣的，甲方通知乙方且收到乙方提供的合法合规发票后，按“合同不含税价格”进行结算，同时甲方有权要求乙方支付合同总价【5】% 的违约金。乙方未按甲方要求支付违约金的，甲方有权终止合同。5、其他本附件作为主合同的固有附件，自主合同签订之日起生效执行。第五章服务内容和要求注：1）投标人应对招标文件中的第五章“服务内容和要求”进行点对点应答。没有点对点应答将导致其投标无效。2）投标人须对每一款作出明确答复(如果需要，可给出详细的应答内容)，否则将可能被视为放弃应答。诸如“已知”、“理解”、“明白”或“同意”等这样非确切的答复是不可接受的。3）如招标文件中所列指标有具体要求、参数或指标要求的，投标文件中除回答“满足”、“部分满足”或“不满足”外，还须列出具体要求、参数或指标。(一)服务内容项目通过采集LTE核心网S1-MME、S1-U、S10、S11、S6a、SGs等重要接口信令数据开展信令分析，以提升数据业务感知，激发数据业务流量为目标。项目主要从信令采集分析、投诉控制、感知提升、用户行为分析四个方面着手开展：1、信令采集分析1.1采集范围 采集宝观1台MME设备的S1-MME、S6a/SGs、S10/S11接口，采集宝观、罗湖机房一共2台SAEGW设备的S1-U接口。具体采集范围：宝观机房MME101Ber S1-MME、S10/S11、S6a/SGs接口，宝观机房SAEGW101 S1-U接口，罗湖机房SAEGW201 S1-U接口。1.2采集地点 宝观机房采集到的数据汇总到宝观机房分析，罗湖机房采集到的数据通过楼间传输汇总到宝观机房汇聚分析。1.3数据流量及端口类型采集范围内MME、SEAGW的端口流量及类型如下表所示，该统计为忙时速率。目前LTE核心网日流量较小，根据市场部门预测，2014年底，深圳LTE网络日流量预计为50TB，合作商所提供的硬件处理能力和系统扩展性必须满足2014年深圳LTE流量增长需求。采集机房设备名称采集端口端口号端口类型流入(kbps)流出(kbps)宝观4楼SZHMME101BerS1mme-1ETH_1_25_4_010GE光口6 1399 S1mme-2ETH_1_27_4_010GE光口6 421 S1mme-1ETH_3_25_3_010GE光口1 7 S1mme-2ETH_3_27_3_010GE光口1 4 S10/S11ETH_1_25_3_6010GE光口12 1 S10/S11ETH_1_27_3_7010GE光口5 1 S6aETH_3_25_1_2001GE光口44 201 S6aETH_3_27_1_2006GE光口44 104 SGsETH_3_25_1_1301GE光口0 1 SGsETH_3_27_1_1306GE光口0.20 0.01 SZSAEGW101BErS1-Uge-0/1/0.010GE光口19040 53193 S1-Uge-1/0/0.010GE光口4 20488 S1-Uge-1/1/0.0 10GE光口17 0 S1-Uge-7/1/0.010GE光口0 0 罗湖2楼SZSAEGW201BErS1-Uge-0/1/0.010GE光口13556 74130 S1-Uge-1/0/0.010GE光口4 21 S1-Uge-1/1/0.010GE光口12 1 S1-Uge-7/1/0.0 10GE光口0 154 爱立信LTE核心网采集端口流量数据1.4采集环境搭建1）合作商提供的采集设备及施工材料：机柜/机架、TAP设备、Export设备、分光器、放大器、光电转换器、交换机、服务器、网线、光纤等设备及材料必须使用国内外一线品牌设备及材料，设备与施工材料应具备较高的安全性和可靠性；2）罗湖机房采集到的数据通过机房间传输传送到宝观机房汇聚分析，所有分析、存储设备均放置在宝观机房内；3）罗湖机房仅提供汇聚/分流设备放置机柜，设备大小不超过2U；宝观机房需要合作商自建机柜，自建机柜到动力列头柜的电源线由合作商完成电缆布放和对接；4）移动方负责提供项目所在的机房楼间传输资源、动力资源。合作商应根据现场施工条件制定详细的设计施工方案及割接方案，并对方案可实施性、可靠性进行验证；5）合作商需具备机房施工资质，熟悉动力、传输、核心网等相关专业的施工流程，施工过程中需遵守机房施工相关管理规定；6）搭建完成的采集分析系统应具备良好的可扩展性，能够根据网络流量增长进行扩容，确保采集设备性能满足2014年全年的项目需求。输出结果：4G数据业务信令数据采集分析平台合作商提供工具：分光、分电设备、交换机、路由器、服务器、存储等1.5数据存储要求1）数据采集涉及到数据在不同机房之间的传输与集成，合作商应具备数据集成与处理能力。采集汇总后的原始数据能够分日、小时、分钟等时间维度存储，分MME、SAE-GW、TAC、EnodeB、采集接口等网元维度存储；2）4G的原始信令数据可根据接口类型、网元、时间、用户MSISDN号码/IMSI等条件查询、调用。可提供标准.CAP格式的原始信令数据导出，每个.CAP文件的大小为100MB，可用wireshark软件打开；3）多个接口的信令数据必须准确、实时进行关联。根据用户IMSI/MSISDN、时间等条件能够查询到用户每一次上网行为的完整信令记录。包括用户鉴权数据消息，附着流程、承载流程等S1接口信令数据和S1接口用户面数据，上述数据必须进行有效关联后入库保存，支持根据用户IMSI/MSISDN查询；4）入库CDR包含字段规范应按照集团公司要求，包含字段包括：网络类型、APN、用户号码、TAC/LAC、CI、IMEI、用户端IP、服务端IP、MME IP、SAE-GW IP、上行包数、下行包数、本次会话总大小（KB）、上行流量（Byte）、下行流量（Byte）、host/url等；5）S1-U接口采集到的原始数据保留2天，其它接口采集到的原始数据至少保留7天，入库后的数据至少保留1个月，供信令回溯；6）项目开展期间，数据采集完整率不得低于99%。（以天为单位计算，缺少一天任意时段的数据视为当天数据缺失，完整率=信令数据完整天数/采集天数）。输出结果：4G数据业务原始信令输出合作商提供工具：信令采集平台1.6采集平台功能需求1）信令平台软件应具备系统告警功能模块，能够收集和集成采集系统内交换机、服务器、采集机等设备的log日志和告警信息，实时监控采集系统工作状态，确保采集平台工作状态正常稳定，采集到的信令数据完整并及时入库。信令采集服务器，处理服务器要保留7天的LOG记录，采集端口中断，采集进程异常都要求在日志中可以查询到。例如，平台应具备采集设备、采集端口流量监控功能，对于“端口数据采集失败”、“10分钟没有采集到信令数据流量”等事件能够在log日志中查询到，并在告警板上生成告警；2）信令平台软件应具备自定义告警功能模块，能够针对信令平台采集到的任意指标进行多维度的（时间维度、MME、SAE-GW、TAC、EnodeB等网元维度）自定义告警功能开发，根据实际维护工作需求，实现关键指标的告警监控;3)采集平台至少应同时提供2个以上的数据接口，供第三方系统使用。数据接口要求可FTP传送.cap格式的原始信令数据、入库后的cdr话单文件或者指定格式的.xls文件；4）采集平台应对访问次数、流量TOP200的SP站点识别率不低于90%，对4G终端识别率不低于90%。1.7信令分析1）LTE指标模型建立合作商信令分析团队通过采集到的信令数据，多维度、多时间粒度、多接口关联的整合各项指标并入库。分析输出各个LTE网络设备、接口的KPI指标，从中筛选出影响用户感知的关键指标进行分析和通报，建立LTE指标模型，需要分析的指标如下表。下表统计指标中涉及成功、失败次数的指标，要对失败的原因或者错误码进行排序分析，能够根据失败原因、失败次数关联用户、终端，EnodeB、TAC、MME、SAEGW等设备进行排序分析。对于错误事件，能够钻取找到相应的原始信令，分析错误原因，提升网络指标。指标名称统计数据中文名称中文映射算法指标维度时间粒度EPS附着成功率EPS附着请求次数EPS附着成功次数 / EPS附着请求次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日EPS附着成功次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日排除用户原因附着成功率EPS附着请求次数EPS附着成功次数 / (EPS附着请求次数 -非法用户的EPS附着失败次数 -非法ME的EPS附着失败次数 -EPS服务不允许的EPS附着失败次数 -EPS和非EPS服务不允许的EPS附着失败次数)MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日EPS附着成功次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日非法用户的EPS附着失败次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日非法ME的EPS附着失败次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日EPS服务不允许的EPS附着失败次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日EPS和非EPS服务不允许的EPS附着失败次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日平均附着时长EPS附着成功次数累计附着时间 /EPS附着成功次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日累计附着时间MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日鉴权成功率鉴权请求次数（鉴权请求次数-鉴权参数错误次数-鉴权失败次数）/鉴权请求次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日鉴权参数错误次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日鉴权失败次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日鉴权信息查询成功率鉴权信息查询请求次数鉴权信息查询成功次数 /鉴权信息查询请求次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日鉴权信息查询成功次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日更新位置成功率更新位置请求次数更新位置成功次数 /更新位置请求次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日更新位置成功次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日业务请求成功率业务请求次数业务请求被拒次数/业务请求次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日业务请求被拒次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日缺省承载激活成功率缺省承载激活请求次数缺省承载激活成功次数 /缺省承载激活请求次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日缺省承载激活成功次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日专用承载激活成功率专用承载激活请求次数专用承载激活成功次数 /专用承载激活请求次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日专用承载激活成功次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日寻呼成功率寻呼请求次数（一次寻呼响应次数 二次寻呼响应次数）/ 寻呼请求次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日一次寻呼响应次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日二次寻呼响应次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日跟踪区寻呼成功率每跟踪区寻呼请求次数（每跟踪区一次寻呼响应次数 每跟踪区二次寻呼响应次数）/ 每跟踪区寻呼请求次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日每跟踪区一次寻呼响应次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日每跟踪区二次寻呼响应次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日一次寻呼成功率寻呼请求次数一次寻呼响应次数 /寻呼请求次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日一次寻呼响应次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日MME内S1接口切换成功率MME内S1接口切换尝试次数MME内S1接口切换成功次数 / MME内S1接口切换尝试次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日MME内S1接口切换成功次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日MME间切换出成功率MME间切换出尝试次数MME间切换出成功次数 / MME间切换出尝试次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日MME间切换出成功次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日MME间切换入成功率MME间切换入尝试次数MME间切换入成功次数 /MME间切换入尝试次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日MME间切换入成功次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日跟踪区更新成功率MME间SGW间跟踪区更新请求次数（ MME间SGW间跟踪区更新成功个数MME间SGW内跟踪区更新成功次数MME内SGW间跟踪区更新成功次数MME内SGW内跟踪区更新成功次数 ）/ ( MME间SGW间跟踪区更新请求次数MME间SGW内跟踪区更新请求次数MME内SGW间跟踪区更新请求次数MME内SGW内跟踪区更新请求次数 )MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日MME间SGW间跟踪区更新成功次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日MME间SGW内跟踪区更新请求次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日MME间SGW内跟踪区更新成功次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日MME内SGW间跟踪区更新请求次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日MME内SGW间跟踪区更新成功次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日MME内SGW内跟踪区更新请求次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日MME内SGW内跟踪区更新成功次数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日SGW缺省承载建立成功率SGW从MME接收缺省承载建立请求个数SGW向MME发送缺省承载建立成功个数 / SGW从MME接收缺省承载建立请求个数SGW/PGW/APN15分钟/小时/日SGW向MME发送缺省承载建立成功个数SGW/PGW/APN15分钟/小时/日SGW专用承载建立成功率SGW向MME发送专用承载建立请求个数SGW从MME接收专用承载建立成功个数 /SGW向MME发送专用承载建立请求个数SGW/PGW/APN15分钟/小时/日SGW从MME接收专用承载建立成功个数SGW/PGW/APN15分钟/小时/日 2）LTE用户模型建立根据采集到的各个接口的原始信令数据，开展LTE业务层面指标统计、性能分析。对于质差指标，能够根据质差原因、失败次数关联用户、终端，EnodeB、TAC、MME、SAEGW等设备进行排序分析，钻取相应的原始信令，分析错误原因，提升业务层面性能指标。针对业务层面的性能统计如下表：指标名称指标维度时间粒度附着用户数MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日EnodeB信令上行流量ENODEB15分钟/小时/日EnodeB信令下行流量ENODEB15分钟/小时/日EnodeB业务上行流量ENODEB15分钟/小时/日EnodeB业务下行流量ENODEB15分钟/小时/日MME S1口信令上行流量MME/不同PTN15分钟/小时/日MME S1口信令下行流量MME/不同PTN15分钟/小时/日SAEGW S1-U业务上行流SAEGW15分钟/小时/日SAEGW S1-U业务下行流SAEGW15分钟/小时/日每LTE附着用户ERAB/EPS context数量用户/MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日每LTE附着用户寻呼数量用户/MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日每LTE附着用户TAC切换数量用户/MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日每LTE附着用户TAU数量用户/MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日每LTE附着用户上下行信令流量用户/MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日每LTE附着用户上下行用户流量用户/MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日每LTE附着用户上下行流速（kbps）用户/MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日每LTE附着用户CSFB次数用户/MME/TAC/ENODEB15分钟/小时/日DNS查询成功率用户/MME/TAC/ENODEB/SAEGW/APN/IP地址段15分钟/小时/日DNS查询时延用户/MME/TAC/ENODEB/SAEGW/APN/IP地址段15分钟/小时/日TCP连接成率用户/MME/TAC/ENODEB/SAEGW/APN/IP地址段15分钟/小时/日TCP重传率用户/MME/TAC/ENODEB/SAEGW/APN/IP地址段15分钟/小时/日TCP连接时延用户/MME/TAC/ENODEB/SAEGW/APN/IP地址段15分钟/小时/日HTTP业务连接（get、post）成功率用户/MME/TAC/ENODEB/SAEGW/APN/IP地址段15分钟/小时/日HTTP业务连接（get、post）时延用户/MME/TAC/ENODEB/SAEGW/APN/IP地址段15分钟/小时/日TOP200热点网站页面打开时延用户/MME/TAC/ENODEB/SAEGW/APN/IP地址段15分钟/小时/日输出结果：多维度的LTE指标分析、LTE指标模型、LTE用户模型。LTE网络指标、LTE业务指标均要求提供地理位置投射呈现。合作商提供工具：信令分析平台2、投诉分析信令分析平台应具备用户投诉分析的功能，根据抓取到的原始数据结合客服部门提供的投诉号码开展LTE投诉分析工作。?单投诉用户信令回放功能：根据输入的MSISDN/IMSI查询投诉查询用户7天内在多个采集接口的原始信令记录和上网信息。提供多接口信令流程关联图，点击信令可呈现信令详细内容，并提供原始信令导出功能。查询单用户1天的上网信令记录，返回结果时间不得超过1分钟；?根据LTE用户投诉信令数据及上网记录，对用户采集时间段内的用户Attach、默认承载建立、专用承载建立、寻呼成功率以及用户业务情况和业务流量进行分析和输出。分析用户无法上网的原因，问题定位必须清晰明确到网元或者网络接口，有原始信令作为支撑；?根据多次LTE用户投诉分析结果，总结LTE用户投诉关键信令特征，建立LTE用户投诉模型，并在信令分析平台中部署批量投诉分析模块。支持单用户、批量用户投诉查询，系统可根据条件自行判断LTE用户投诉原因。要求在项目结束前一个月，LTE投诉分析模块排除无信令用户的投诉识别率不低于70%。输出结果：投诉用户原始信令、用户投诉原因分析报告、LTE用户投诉模型合作商提供工具：信令分析平台3、感知提升3.1移动互联网热点应用分析选取移动互联网热点应用（即时通信：微信；电子商务：淘宝；应用市场：APP Store；上网浏览：UcWeb；）开展客户感知研究，通过业务拨测、客户投诉、信令分析建立上述热点应用在LTE网络中的感知指标体系，并通过指标分析和持续优化提升移动互联网热点应用感知。?信令分析平台内必须部署移动互联网热点应用分析模块，平台对微信、淘宝、APP Store 和UcWeb的识别率不得低于90%；?对于微信业务，需根据登陆、消息发送（文字、图片、语音、视频）、朋友圈、附件的人等业务类型研究和分析各项功能的业务特性、信令特征、用户感知（成功率、下载速率、时延），针对感知短板问题开展分析和优化，并建立该业务的用户感知模型；?对于淘宝业务，需根据登陆、宝贝搜索、购物车、我的淘宝、购物支付等业务类型研究和分析各项功能的业务特性、信令特征、用户感知，针对感知短板问题开展分析和优化，并建立该业务的用户感知模型；?对于APP Store 业务，根据登陆、搜索、下载等业务类型研究和分析各项功能的业务特性、信令特征、用户感知，针对感知短板问题开展分析和优化，并建立该业务的用户感知模型；?对于UcWeb浏览器业务，分析端到端页面访问时延、对比其它流量器的压缩比例以及用户感知。输出结果：移动互联网热点应用分析报告二份（项目启动后、项目结束前各一份）合作商提供工具：信令分析平台3.2 CSFB专题分析通过信令分析区分MO/MT统计网络中CSFB的发起次数、成功次数、成功率、时延等，分析维度需包括网元维度、时间维度和终端类型等维度。针对不同场景下CSFB成功率和时延的差异行进行分析，对CSFB感知较差的网元、时间段和终端开展优化工作，提升用户感知。输出结果：CSFB专题分析报告二份（项目启动后、项目结束前各一份）合作商提供工具：信令分析平台3.3 下载速率提升统计分析不同SEAGW、TAC、EnodeB下的TOP50网站页面下载速率：根据原始信令数据分析出用户访问次数及流量TOP50的网站页面，分析SP维度的下载速率，针对速率较慢的SP，借助Cache缓存加载、智能DNS调度以及CMNET出口选路等手段，给出合理优化建议。输出结果：LTE下载速率专题分析报告（项目启动后、项目结束前各一份）、LTE下载速率不小于20Mbps合作商提供工具：信令分析平台、LTE测试终端两部（CSFB、单卡双待终端各一部）3.4 TAU专题分析分析网络中TAU的成功率，研究不同场景下的用户TAU失败的原因并提出相应的解决方案，提升TAU指标。TAU分析专题中必须记录用户每次ATTACH、跨MME的TAU分配的GUTI，并且与用户IMSI关联。GUTI与IMSI的对应关系应打上时间戳，一旦同一个用户GUTI发生变化，需要更新GUTI与IMSI的对应关系。输出结果：TAU专题分析报告二份（项目启动后、项目结束前各一份）合作商提供工具：信令分析平台3.5其它专题性分析? VoLTE/sRVCC专题分析?4G-3G-2G互操作专题分析输出结果：?VoLTE/sRVCC专题分析报告一份、4G-3G-2G互操作专题分析报告二份（项目启动后、项目结束前各一份） 合作商提供工具： 信令分析平台、LTE测试终端两部（CSFB、单卡双待终端各一部）4、用户行为分析?通过信令分析平台汇总统计LTE网络环境下的终端类型，要求终端IMEI库的识别率不低于90%；?研究LTE网络下用户行为，重点研究LTE网络环境下用户终端使用情况，包括各类终端数量占比、平均流量、附着成功率、默认/专用承载激活成功率、TAU成功率等关键指标；?研究LTE用户业务使用情况包括大类（阅读、音乐、热门游戏、视频）及详细小类（QQ、微信、淘宝等）的业务类型分布，要求业务识别率不低于80%。对比分析LTE网络下用户行为与2/3G网络中的差异;?信令分析平台需提供相应的接口，向PCC移动互联网智能策略管控系统提供用户上网记录文件。统计的内容包括：eNodeB、用户、终端、业务类型、流量、用户数、业务速率、在线时长等等，统计时间粒度包括15分钟、1小时、1天。文件格式为标准CDR话单文件或则.xls文件。输出结果： 4G用户行为分析、智能管控支撑数据与策略 合作商提供工具： 信令分析平台、终端IMEI库、 LTE测试终端两部（CSFB、单卡双待终端各一部）(二)工作要求1.例行工作合作商完成信令采集平台搭建后，开展信令分析优化工作中应完成的例行工作如下：1.1平台巡检?信令分析团队应每日对信令平台系统级告警和log文件进行检查，确认采集系统各设备运行状态正常，确保数据入库正常，入库时延处于正常范围，不得影响信令分析工作；?平台应具备自检功能，信令分析团队每日对采集到的数据流量与前一日进行对比，确保采集到的数据完整；?每周对平台采集到的数据流量与网管数据进行一次对比，由信令分析团队提供基于信令的全天24小时按照小时粒度的MME、SAEGW流量、Attach成功率、默认承载成功率等指标，与局方提供的OSS系统统计结果进行对比和差异分析，用百分比方式呈现，提交对比分析报告；?信令分析团队每月至少安排一次到采集机房现场设备巡检工作，确保采集设备硬件状态正常，并提供巡检报告；每月更新一次平台软件库，更新内容包括终端IMEI库、SP站点库等资源信息。同时根据网络调整情况，不定期更新信令分析平台内现网设备信息。1.2指标分析通报信令分析团队针对重要端到端业务性能指标，如TCP连接成功率、DNS连接成功率等进行准实时数据分析及通报工作，一旦出现指标下降超过5%的情况，需要定位到最末端网元及IP地址段：?利用信令分析平台告警模块，实时监控全网重点业务指标，一旦出现指标相比上一日同时段下降超过5%的情况，工作日在1小时内上报局方值班人员；?分SAE-GW、TAC、EnodeB等网元维度进行通报、分重点SP的TCP、DNS连接成功率进行通报，工作日每天例行通报3次，早上09:30前通报前一日18:00到今日08:59的指标、中午14:00前通报当天09:00——12:59的指标，下午17:30前通报当天13:00——17:00的指标。1.3投诉分析?利用信令分析平台投诉分析模块，对前一日10086全量LTE广义投诉进行批量分析，对用户投诉原因进行分类，工作日要求在当天中午14:00前完成，提供投诉分析日报，结果应与前一日投诉分析结果相比较，分析各类投诉原因占比是否有明显变化;?利用信令分析平台投诉分析模块，每周选取一天的10086全量LTE广义投诉进行详细的信令分析，要求提供详细的投诉分析周报，每种投诉原因应有典型的投诉案例及原始信令，并进行详细的说明。1.4技术交流信令分析团队每月应至少与局方开展一次技术交流活动，由信令分析团队准备交流材料。交流内容可以是本月项目开展过程中的主要工作内容、取得的成果亮点、投诉分析报告、隐患挖掘案例等。技术交流要求合作商项目经理和主要项目人员参加。2.响应时长 项目开展期间，合作商应对局方提出的合理工作要求及系统功能性需求应及时做出响应：2.1故障响应时长?由于采集设备故障导致现网业务受到影响的，信令分析团队必须在接到通知30分钟内赶到故障现场，60分钟内抢通业务，不影响业务的故障必须在12小时处理完毕；?移动方收到GPRS批量投诉，需要信令分析合作商在非工作时间提供技术支持的，信令分析团队必须在接到通知60分钟内赶到办公地点，提供信令分析服务支撑；?由于信令分析设备（服务器、交换机等）故障导致数据采集分析效率变低，影响正常的信令分析工作需要更换硬件设备解决的，信令分析合作商需要在3天内完成硬件设备的更换。2.2系统开发需求响应时长信令采集分析项目开展期间，为支撑指标监控、投诉分析等基本工作内容的平台软件功能开发，信令分析合作商应在2个工作日内评估开发需求，组织后台开发人员在7日内完成开发需求并通过移动方验收。其他临时性的开发需求，信令分析合作商应组织开发人员在2个工作日内评估开发需求和所需资源并反馈移动方，由移动方根据工作量评估开发所需时间，双方达成一致意见后予以实施。(三)项目要求1、工具要求合作商提供的采集设备及施工材料如：TAP、Export、分光器、光电转换器、交换机、服务器、网 线、光纤等设备及材料必须使用国内外一线品牌设备，设备与施工材料应具备较高的安全性和可靠性。合作商提供的数据采集和分析设备处理能力必须能够满足项目需求。数据分析结果结果呈现需要做到准实时，即采集到数据后，10分钟内应呈现分析结果。2、完成期限、工作方式及交付成果要求在2014年12月20日前完成深圳移动2014年2、3、4G数据业务信令采集分析技术支持服务项目标段三：4G数据业务信令采集分析技术服务（S1-MME、S1-U、S10/S11、S6a/SGs接口数据采集）。 在项目开展过程中，要求乙方项目团队能够在国通大厦6楼进行驻点服务。项目期间至少4 名工程师在工作时间现场进行支持，负责Gb、IUPS原始数据处理、信令数据分析等工作。并对甲 方网络维护中发现的问题提供及时的服务与支撑。通常情况下乙方响应时间不应超过24小时，对 于特殊情况下的紧急问题，响应时间不应超过4小时。 项目要求每周提供周报，详细说明本周的工作进展情况及下周的工作计划，同时安排一个项 目经理全程跟进项目，并提供足够的专家团队支持项目工作开展。3、人员要求 合作单位必须提供以下相应的服务人员： 项目经理：1名 核心网、数据网优化工程师，5年以上移动通信领域工作经验有大型数据采集平台的设计与 开发经验。精通TCP/IP网络编程，熟悉多线程大并发编程，具备丰富的系统架构和面向对象设计 经验。 数据采集工程师:1名 负责机房采集环境搭建熟悉移动机房工作流程，遵守移动机房管理要求；负责终端设备数据实 时采集、传输、入库及后台数据处理的性能优化；提升系统在实时数据展示方面的用户体验。 数据分析工程师:3名具备3年以上数据网数据分析、优化工作经验；熟悉Sql server数据库，能熟练运用SQL数据 库查询语言。 第六章投标文件格式为了便于评标的高效有序进行，请投标人参照此格式提供初步评审索引表和评标索引表（速查表），并将该索引表附在技术分册首页，以便评委评阅投标文件。初步评审索引表序号评审因素投标文件证明材料、说明文件对应页码1投标人名称2企业法人营业执照3投标函签字盖章及投标文件签字签章4法定代表人证明书和法定代表人授权委托书5企业税务登记证6项目管理机构7财务状况8点对点应答评标索引表评分因素评分细项响应情况（概述）投标文件证明材料、说明文件对应页码备注商务部分合同条款综合实力注册资金情况在响应情况（概述）一栏填写注册资金金额同类项目实施经验在响应情况（概述）一栏填写实施同类项目数量管理体系认证在响应情况（概述）一栏填写9000族质量管理体系、14000族环境管理体系、18000族职业健康安全管理系认证证书名称服务方案对需求的理解能力项目实施计划方案创新性可提供的交付成果服务能力项目经理资质在响应情况（概述）一栏填写项目经理实施同类项目数量服务团队服务承诺备注：请投标人应答时在响应情况一栏对该评分标准的评分项做相应的概述，以便评委评阅投标文件。 目录投标文件正本：一、目录二、初步评审索引表三、评标索引表四、投标函五、法定代表人身份证明六、授权委托书七、服务方案八、服务能力九、项目管理机构十、合同条款点对点应答十一、合同条款偏离表十二、技术条款点对点应答十三、技术条款偏离表十四、资格审查资料十五、其他补充资料投标报价：一、投标一览表二、投标单项报价表三、招标代理服务费承诺书 第一部分投标报价一、投标一览表投标人名称：项目名称： 招标编号：货币单位：元人民币 项目名称增值税税率不含税总价含税总价备注xxx元元法定代表人或其委托代理人： （签字并加盖单位章） ________年______月______日注：1、此表应按“投标人须知”的规定密封标记并与投标单项报价表、招标代理服务承诺书一同密封单独提交。2、本项目最高投标限价为含税价人民币110万元，高于此限价的投标报价做无效标处理。3、要求报价精确到小数点后二位，对于小数点后第三位及之后的数字，无论大小，直接舍去。4、以上报价采用人民币报价，投标报价为投标人为完成本项目所发生的一切费用，均已含服务过程中所有的施工费、设备费、材料费及税金等全部费用；5、投标报价要求详见投标人须知。6、税率特指增值税扣税凭证上显示的税率，含税价=不含税价*（1 税率），税率可为0%、6%、11%、13%、17%。7、如投标人报价中增值税税费与实际开具增值税发票中税费不一致，招标人以不含税价及实际开具的税费作为向投标人的结算付款依据。8、以不含税价作为商务核算依据，投标人评审价格=投标人不含税价格*（1 [max(所有投标人的税率)-投标人税率]*12%）。9、本项目属于增值税范围，要求投标人必须为增值税一般纳税人。二、投标单项报价表投标人名称：项目名称： 招标编号： 货币单位：元人民币 序号明细数量要求增值税税率不含税单价含税单价工作量小计（不含税价）小计（含税价）1项目经理1 核心网、数据网优化工程师，5年以上移动通信领域工作经验有大型数据采集平台的设计与开发经验。精通TCP/IP网络编程，熟悉多线程大并发编程，具备丰富的系统架构和面向对象设计经验。 元/人日 元/人日140人日元元2数据采集工程师1负责机房采集环境搭建熟悉移动机房工作流程，遵守移动机房管理要求；负责终端设备数据实时采集、传输、入库及后台数据处理的性能优化；提升系统在实时数据展示方面的用户体验。 元/人日 元/人日140人日元元3数据分析工程师3具备3年以上数据网数据分析、优化工作经验；熟悉Sql server数据库，能熟练运用SQL数据库查询语言。 元/人日 元/人日140人日元元4设备服务费1提供信令采集项目所需硬件，包括服务器、存储、分光设备、分电设备、路由器、交换机等，供项目使用。一次性报总价，即对项目服务周期内的所有设备服务费报总价。///元元5软件使用费1提供具备数据业务指标统计分析功能的信令分析软件，供项目使用。一次性报总价，即对项目服务周期内的所有软件使用费报总价。///元元合计（元） 元（不含税价） 元（含税价）法定代表人或其委托代理人： （签字并加盖单位章）________年________月_______日注：1、如果按单价计算的结果与总价不一致，以单价为准修正总价。 2、如果不提供详细单项报价将视为没有实质性响应招标文件。 3、要求报价精确到小数点后二位，对于小数点后第三位及之后的数字，无论大小，直接舍去。 4、税率特指增值税扣税凭证上显示的税率，含税价=不含税价*（1 税率），税率可为0%、6%、11%、13%、17%。 5、如投标人报价中增值税税费与实际开具增值税发票中税费不一致，招标人以不含税价及实际开具的税费作为向投标人的结算付款依据。 6、以不含税价作为商务核算依据，投标人评审价格=投标人不含税价格*（1 [max(所有投标人的税率)-投标人税率]*12%）。 7、本项目属于增值税范围，要求投标人必须为一般纳税人。 三、招标代理服务费承诺书及委托声明注：承诺书内容必须填写，否则视为非响应性投标。 招标代理服务费承诺书致：深圳市都信建设监理有限公司 如若我司在贵公司组织的“深圳移动xx项目”招标中获中标（招标代理编号： ）。我公司保证在贵公司发出中标通知7天内按如下标准和规定，以银行电汇形式向贵公司，即深圳市都信建设监理有限公司缴交招标代理服务费：项目名称缴交招标代理服务费（单位：元）（以中标单位的报价为准，根据招标文件的投标人须知附件四计算）我方如违约，愿凭贵司开出的违约通知，按上述承诺金额的200%支付给贵方。特此承诺！备注：请准确填写以下信息：招标代理机构投标单位银行信息开 户 名：深圳市都信建设监理有限公司 开户银行行号：********4212开户银行：中信银行深圳分行皇岗支行 帐号：****************764（授权代表签字： ）承诺方盖章： 承诺日期： 如需邮寄发票则补充：详细收件地址以及收件人姓名及电话：详细收件地址： 收件人姓名及电话 第二部分投标文件正本一、投标函致：（招标人）我方已仔细研究了 （项目名称） 招标文件的全部内容，愿意以按投标报价（见《投标一览表》）承包本项目，按合同条款、服务要求等条件承包上述工程的技术支持相关服务，投标人 ( 投标人名称、地址 ） 提交下述文件正本一份及电子副本 二 份：1）投标一览表2）投标单项报价表3）合同条款偏离表4）技术规格偏离表5）按招标文件投标人须知和服务要求提供的有关文件6）资格证明文件7）投标保证金，金额为（金额数和币种）。据此，投标人同意如下内容：1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的标的投标总价见投标一览表。2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。3、投标人已详细审解读全部招标文件，（包括第编号、补遗书）（如果有的话）。4、遵从本投标有效期为 xx 天。5、如果在规定的开标时间后，我方在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。6、我方承诺，与贵方聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联关系，我方不是贵方的附属机构。7、我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标。8、我方承诺：我方不得将本次招标或合同的有关资料向第三方透露。9、我方在此声明，所递交的投标文件及有关资料内容完整、真实和准确，且不存在第二章“投标人须知”第1.4.2项和第1.4.3项规定的任何一种情形。与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址 邮编传真电话 电子邮箱投标人名称： （盖单位章）法定代表人或其委托代理人： （签字） 年 月 日二、法定代表人身份证明投标人名称： 单位性质：地址： 成立时间：年月日经营期限： 姓名：性别： 年龄：职务：系（投标人名称）的法定代表人。特此证明。投标人： （盖单位章）年 月 日 附：法定代表人身份证正反面复印件。 三、授权委托书本人 （姓名）系（投标人名称）的法定代表人，现委托（姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改 （项目名称）投标文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。委托期限： 。代理人无转委托权。附：法定代表人身份证明材料投标人： （盖单位章）法定代表人： （签字）身份证号码： 委托代理人： （签字） 身份证号码： 年 月 日附：法定代表人和代理人身份证正反面复印件。 四、服务方案 (格式自制）投标人应根据本招标文件要求提出详细的服务方案，该方案包括但不限于：对需求的理解能力；项目实施计划；方案创新性；可提供的交付成果；注：投标方可以根据第五章“服务内容和要求”、评审内容和实际情况增加内容，但不得擅自减少有关内容，所有不完整的投标将视为投标无效。附表1 拟投入本项目的设备配置表 主要设备汇总表序号设备名称型号规格数量备注 五、服务能力(格式自制）投标人应根据本招标文件要求对本公司的服务能力做出详细说明，包括但不限于项目经理资质；服务团队；服务承诺；投标人认为需提供的其它文件。六、项目管理机构附表1 项目管理机构组成表职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称级别证号专业社会保险号 附表2 项目负责人简历表项目名称： 姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事施工工作年限概预算资质证书号参与或负责的以往类似工程列表（ 年以来）建设单位建设单位联系人及其联系电话项目名称工程规模（金额）施工质量获奖情况备注：投标人必须如实填写，项目负责人的业绩须在后面附上该负责人完成的该项目的有效证明，如果该项目得奖，还须附加奖状或其有效证明，如相关文件等，否则一律不认可。附表3 项目组成员的情况介绍及有关资料项目名称： 项目组中职务姓名学历职称工程经验及承担过的工程项目资质证、上岗证编号项目负责人数据采集工程师数据分析工程师…备注:所有人员均需提供人员学历证明和职称证书复印件。 七、合同条款点对点应答注：1）投标人应对招标文件中的“第四章 合同条款”进行点对点应答。没有点对点应答将导致其投标无效。2）投标人须对每一款作出明确答复(如果需要，可给出详细的应答内容)，否则将可能被视为放弃应答。诸如“已知”、“理解”、“明白”或“同意”等这样非确切的答复是不可接受的。3）如招标文件中所列指标有具体要求、参数或指标要求的，投标文件中除回答“满足”、“部分满足”或“不满足”外，还须列出具体要求、参数或指标。八、合同条款偏离表投标人名称：（盖章）招标代理机构编号： 招标编号：序号招标文件条目号招标文件的合同条款投标文件的合同条款应答说明123…1、投标人应对“第四章 合同条款”做出点对点应答：只需要对优于招标文件要求的条件或与招标文件要求有偏离的条目填写“合同条款偏离表”。2、若不填写该表，则表示完全满足合同条款的要求。 九、技术条款点地点应答注：1）投标人应对招标文件中的“第五章 服务内容和要求”进行点对点应答。没有点对点应答将导致其投标无效。2）投标人须对每一款作出明确答复(如果需要，可给出详细的应答内容)，否则将可能被视为放弃应答。诸如“已知”、“理解”、“明白”或“同意”等这样非确切的答复是不可接受的。3）如招标文件中所列指标有具体要求、参数或指标要求的，投标文件中除回答“满足”、“部分满足”或“不满足”外，还须列出具体要求、参数或指标。十、技术条款偏离表投标人名称：（盖章）招标代理机构编号： 招标编号：序号招标文件条目号招标文件的技术规范投标文件的技术应答说明123…1、投标人应对“第五章 服务内容和要求”做出点对点应答：只需要对优于招标文件要求的条件或与招标文件要求有偏离的条目填写“技术条款偏离表”。2、若不填写该表，则表示完全满足“第五章 服务内容和要求”的条款 十一、资格审查资料 投标人应按照招标文件的要求提供以下资料（包括但不限于）：1、资质证书（以下扫描件每个A4页面放置一个或两个扫描件，电子版中的扫描件必须用软件处理成较小像素再嵌入本WORD中，能看清上面文字即可；扫描件需每页加盖投标人公章。）请提供贵公司通过资格审查有关的资料。包括但不限于：1、企业营业执照2、组织机构代码证扫描件3、企业税务登记证（国税和地税）副本扫描件及纳税人税种认定表扫描件（投标人需提供企业国税登记证副本前两页复印件（盖投标人公章），地税登记证复印件（若有）（盖投标人公章）；如投标人为增值税一般纳税人，需提供加盖税务机关印章认证的税务资质证明文件（一般为“企业国税登记证副本前两页复印件”【需加盖投标人公章】或其他税务机关出具的“税种认定书” 【需加盖投标人公章】）；对于已经向国税机关申请调整为一般纳税人的参选人，需提交加盖投标人公章的“上交资料给国税局办理一般纳税人资质的回执（加盖税务机关相关戳印）”及“资质保证书”。4、基本帐户开户许可证5、企业资质证书6、等等如为深圳等地注册企业、且已更换2013年新版营业执照的投标人，需在深圳市市场监督管理局网站打印企业基本信息、许可经营信息内容并加盖公章（深圳市市场监督管理局查询网址：http://www.szaic.gov.cn/）2、非广东省注册的投标人（投标单位）必须提供广东省通信管理局颁发的有效期内的入粤备案证明，同时承诺在本项目实施过程中该备案证明保持有效。3、投标人在执行类似工程的情况和经验的详细说明；4、已完成类似工程项目及获奖情况及获奖证明文件；5、拟任本工程的项目负责人及项目组人员的资历和经验；6、其他跟资格审查相关的材料证明。《资质保证书》（注：仅限于已经向国税机关申请调整为一般纳税人并取得国税机关回执文件的投标人使用）中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司：我司了解到该招标项目的投标人应具备“一般纳税人的资格”，本公司正在办理中，预计在【】年【】月前可办理完毕，届时将向深圳移动公司提交一般纳税人资质证书。我司保证将按照一般纳税人的要求参加招标项目，如若中标，按照一般纳税人计算税点并在项目结算时出具所需发票。如因我司未能完成一般纳税人资格认定导致深圳移动公司产生损失，我司将赔偿相应损失并无条件配合深圳移动办理相关事宜（包括扣除相当于一般纳税人可抵扣的税点的费用、或深圳移动可单方终止合同等）。辅助资料表与资格审查表格式：（一）投标人基本情况表投标人名称注册地址邮政编码联系方式联系人电 话传真网 址组织结构法定代表人姓名技术职称电话技术负责人姓名技术职称电话成立时间员工总人数：企业资质等级其中项目负责人营业执照号高级职称人员注册资金中级职称人员开户银行初级职称人员账号其他人员经营范围备注 （二）近年财务状况表2011年资产总额万元固定资产万元流动资产万元负债总额万元长期负债万元流动负债万元2012年资产总额万元固定资产万元流动资产万元负债总额万元长期负债万元流动负债万元承担的年最大施工能力：请附上企业近___年经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表，包括资产负债表、现金流量表、利润表和财务情况说明书复印件及你认为有用的其他财务证明资料。 （三）近三年完成的类似项目情况表2011、2012、2013年已完成类似工程项目序号项目名称签订合同日期任务书文号合同金额（万元）工程质量项目负责人建设单位负责人建设单位负责人联系电话获奖情况合同金额累计：万元备注：1.以上内容投标人必须如实填写，所有类似项目都必须提供合同关键页复印件，如果该项目得奖，还须附加奖状或其有效证明，如相关文件等，否则一律不认可。获奖工程以证书颁发时间为准。2.如不按以上要求提供业绩表格和证明文件，导致评委无法确定业绩的真实情况，则该合同的业绩不予认可。 （四）正在进行的和新承接的同类项目情况表序号建设单位名称建设单位地址项目名称工程所在地合同金额（万元）在项目中承担的工作内容项目负责人签订合同日期合同计划完工日期姓名职称合同金额累计：万元备注：投标人必须如实填写，须附合同等业绩证明文件复印件，否则一律不认可。 （五）近两年发生的诉讼及仲裁情况如投标人有诉讼和/或仲裁（包括已结案和尚在进行的诉讼和/或仲裁阶段的案件），则须向招标人或招标代理机构提供诉讼和/或仲裁案件的有关资料及证明，包括原告（诉讼和/或仲裁投标人）、被告（诉讼和/或仲裁被投标人）、诉讼和/或仲裁原因、诉讼和/或仲裁事件、诉讼和/或仲裁金额、诉讼和/或仲裁结果等，并填入下表。序号日期起诉（仲裁）人被诉（被仲裁）人诉讼（仲裁）事件诉讼（仲裁）金额诉讼（仲裁）结果备注123……注：如没有出现诉讼和仲裁，则请填写“无”投标人名称：（加盖单位印章）投标人法定代表人（负责人）或授权代表签字：日期： 年 月 日 （六）额外服务承诺（主要是另外赠送的相关服务等。）投标人名称：招标编号： 对合同条款要求有优于或额外的请在此处说明，格式自拟，中标后将作为合同约束条款。投标人代表签章：（七）其他资料请投标人根据自身情况补充。 十二、投标文件补充格式投标文件密封件内、外层封套格式外层封套格式： （项目名称） 招标招标编号： 投标文件投标人： （盖单位章）法定代表人或其委托的代理人： （签字）投标人地址： 年月日封口格式 -------------------于年月日之前不准启封（公章）---------------------- 内层封套格式（及封面格式）： （项目名称） 招标招标编号： （投标文件正本/投标文件电子副本/投标报价）投标人： （盖单位章）法定代表人或其委托的代理人： （签字）年月日