本比选项目为中国电信内蒙古分公司2021年客户体验项目（项目编号：BFZBY001420ZX0014），比选人为中国电信股份有限公司内蒙古分公司，比选代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

项目概况与采购内容

项目概况：为了从生产环节、服务末梢提升客户感知，现开展2021年客户体验服务，使公司从各流程、环节、产品、业务、服务方面不断提升竞争优势。采购预算为含税9万元。

采购内容及分包（标包）划分情况：

1.2.1 采购内容：从移动入网或单宽带装机开始，逐一对办理手机卡与宽带、天翼高清及智家产品的融合、融合业务套餐变更、加装智家产品、办理橙分期、售后维修、上门装维、售后回访、退网销户套餐的全过程进行对标体验。本次对标体验样本量共计63个，其中基于移动业务侧全过程对标体验样本量为35个，宽带单产品装机侧的全过程对标体验样本量28个，两类业务的具体体验项目及样本数量分配详见技术规范书要求。

1.2.2 分包（标包）划分情况：本项目不划分分包。

1.2.3 服务期限：自合同签订之日起1年。

1.2.4 中选人数量：确定1名中选人。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网外部门户（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）“公告信息”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

********5">本项目设置最高参选限价为含税总价9万元，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

参选人资格要求

********6">参选人基本资格要求：

2.1.1参选人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或依法登记注册的其他组织（应提供有效的中华人民共和国境内行政管理部门登记的主体资格证书复印件，包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）；

2.1.2参选人须能够为本项目开具增值税专用发票（参选文件中须提供一般纳税人证明文件复印件或提供能够为本项目开具增值税专用发票的承诺函审核）；

2.1.3参选人须提供自2019年1月1日至参选文件递交截止之日已签订的至少一份同类项目业绩（业绩证明材料须提供单项合同关键页复印件，或框架协议关键页及相应的订单复印件。单项合同或框架协议关键页至少包括首页、合同金额、服务内容、签字盖章页；框架协议金额以订单累计金额为准，签订时间以订单的签订时间为准）。

2.1.4参选人不得存在比选文件中规定的“参选人不得存在的情形”；

2.1.5本项目不接受联合体参选。

参选人不得存在下列情形之一：

为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

被依法暂停或取消投标/参选资格的；

被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

参选产品资格要求：本项目不涉及。

参选产品制造商资格要求[参选人为代理商的]：本项目不涉及。

法律法规规定的其他要求。

资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

比选文件获取

比选文件获取时间：2021年11月30日至2021年12月2日，每日上午08时30分至12时00分，下午14时00分至17时30分（北京时间，下同）。

比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】”进行本项目比选文件的登记申领，未在平台注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.2.2在平台登记申领比选文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）税务信息表并盖章，格式如下：

（2）购买比选文件的费用支付凭证；

（3）参选人营业执照扫描件及开户许可证扫描件。

4.3 比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。

购买比选文件款项电汇至以下账户：

开户户名：中通服咨询设计研究院有限公司

开户银行账号：****************0001

开户银行：招商银行股份有限公司南京城北支行

开户银行地址：江苏省南京市

银行联号：********6037

汇款备注：项目编号+报名公司简称

参选文件的递交

参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2021年12月8日09时00分（北京时间）。

纸质参选文件递交地点：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区绿地腾飞大厦F座25楼1号开标室。（本项目参选文件递交形式可采用邮寄方式，也可当面递交。邮寄地址：呼和浩特市赛罕区腾飞大厦F座25楼；收件人：王彦霞，联系电话：156*****160。参选文件递交时间以收件人签收时间为准，请充分考虑疫情期间物流因素，若参选文件未按比选文件要求密封或者未在参选文件递交截止时间前送达指定地点的，收件人将不予签收。）。

电子参选文件的递交：本项目无需通过电子招投标平台递交电子参选文件。

本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

逾期送达或者未送达指定地点的；

未按照比选文件要求密封的；

未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

【样品的递交】

样品递交的时间、地点：本项目不涉及。

参选人注册

7.1【中国电信电子采购系统】注册及CA证书办理

7.1.1 平台注册

有意参与本项目参选的潜在参选人需完成【中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】注册后，方可申领本项目比选文件。

未在【中国电信电子采购系统】注册过的潜在参选人，请直接登录平台首页完成注册。

7.1.2CA证书办理

本项目无需通过电子平台递交电子参选文件，所以本项目无需使用CA证书上传电子文件。但为便于参选人后续参加其他项目电子招标投标活动，可参照下文规定申领CA证书。

使用平台进行电子参选的潜在参选人须提前办理CA证书进行参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信电子采购系统】“CA办理”专区《中国电信电子采购系统CA证书办理指南》】。

7.1.3技术支撑联系方式

平台技术支撑：【服务热线********88，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线********30，QQ********30，【服务邮箱zgdxztb@cnca.net】】。

7.2 中国电信阳光采购网注册

7.2.1 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司内蒙古分公司

地 址：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区赛罕西街6号

邮 编：010040

联 系 人：于工

比选代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

地 址：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区绿地腾飞大厦F座25层

联 系 人：王彦霞、张立红、侯欣

电 话：156*****160

邮 箱：wangyanxia.cicdi@chinaccs.cn

比选代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

日期：2021年11月29日