尊敬的“腾韵花园”业主：

　　近期，我局陆续接到“腾韵花园”部分业主网络信访、网络问政、12345热线诉求“腾韵花园”房屋质量通病问题。我局高度重视，联合区市场监督管理局、区房管中心等相关单位派出专人现场核实，专题进行研究，形成决议。现将业主提出的问题进行综合归集，并逐条回复如下：

　　一、基本情况：“腾韵花园”项目是由惠州市致润实业有限公司投资，广东铭濠润建工有限公司承建，惠州市广厦工程管理有限公司监理。该项目于2018年6月开工建设，2021年9月17日竣工验收，计划2022年12月交付使用。

　　二、车库地面裂缝、墙面裂缝、漏水问题。

　　回复意见：（一）反映的车库地面裂缝属实，经项目五方责任主体负责人确认，该裂缝为装饰面层材料自然收缩裂缝。我局工作人员随机抽取裂缝一处，专人打开裂缝部位，确认裂缝为地下室地面装饰层裂缝（面层裂缝），主体结构未见裂缝，综合评定车库地面裂缝不影响结构安全及使用功能。

　　（二）反映的车库墙壁裂缝为个别位置出现裂缝，该裂缝为混凝土干缩引起，属于房屋质量通病，裂缝不影响房屋结构安全及使用功能。

　　（三）反映的车库漏水问题为人防区防爆波电缆井预留套管下墙面存在水迹为井内积水外溢引起，我局查看时，发现确有水迹，但车库墙面、车库顶板未见裂缝。

　　针对上述问题，我局责成建设单位牵头施工单位进行修复，预计在2022年6月1日修复完成。待修复完成验收通过后，方可交付使用。

　　三、未刷地坪漆，车库用材问题。

　　回复意见：地下车库面层图纸设计为C20细石混凝土，施工图纸不含地坪漆。该项目施工图经有资质的审图公司审查，满足规范要求。为了使地下车库更加美观，进一步提升房屋的整体品质。经我局建议后，建设单位同意涂刷地坪漆。该项工作于2022年6月1日完成。

　　四、绿化规划与购房前沙盘不符，绿化与此前公示设计货不对板，以次充好，把草坪种在一楼楼顶。

　　回复意见：绿化规划属于绿地范畴，经核实，该项目绿地面积符合规划设计条件告知书和审批方案指标。绿地范围内的绿化种植配置是按照园林施工图进行施工。我局已委托市园林学会组织相关园林专家对该项目的园林施工图进行评审，且经专家现场考察，评审总体评价为：整体绿化设计施工符合规范要求；施工质量达到良好标准；绿化效果基本符合设计要求；整体绿量能满足居住区环境要求及视觉效果。我局结合专家评审意见，为进一步提升园林绿化品质，建议开发公司根据专家组提出的意见及建议，增加适量植物，优化小区内的园林绿化。该项工作于2022年6月1日完成。

　　五、物业费高的问题。

　　回复意见：经区房管中心核实，根据《物业管理条例》第四十一条，业主应当根据物业服务合同的约定缴纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。根据广东省人民政府办公厅关于印发《广东省定价目录（2018年版）》的通知（粤府办〔2018〕11号）精神，自2018年5月1日起，惠州已正式放开普通住宅前期物业服务收费管理（含物业服务其他相关收费），相关收费实行市场调节价管理，业主根据签订的物业合同或协议交物业管理费。

　　目前鸿润腾韵花园尚未交楼，仍属于前期物业合同，物业费合同备案价为2.8元/平方米。同期备案的小区：如昊翔源壹城中心九期物业费为2.6元/平方米、金裕星河梧桐湾花园二期物业费为2.7元/平方米，嘉誉名邸物业费为3元/平方米。与同期备案的物业小区物业费相比，鸿润腾韵花园物业费收费标准属于市场合理定价范围。

　　六、验收部门验收及竣工验收备案能否合格的问题。

　　回复意见：根据《广东省房屋建筑工程和市政基础设施施工工程竣工验收及备案管理实施细则（试行）》，工程竣工验收由建设单位负责组织实施，质量监督机构依法实施监督。参与工程竣工验收的建设、勘察、设计、施工、监理等各方主体验收合格。区建设工程质量安全监督站依职责对工程竣工验收的有关资料、组织形式、验收程序、执行验收标准等情况实施监督，未发现工程竣工验收有违反国家法律、法规和强制性技术标准行为或工程存在影响结构安全和严重影响使用功能的隐患。竣工验收备案是一种程序性的备案检查制度，是对工程建设参建各方质量行为进行规范化、制度化约束的强制性控制手段，竣工验收备案不免除参建各方的质量责任。办理竣工验收备案是指工程竣工验收后建设单位向备案机关报送国家规定竣工验收备案的有关文件，接受监督检查并取得备案机关收讫确认的行为，经查验，建设单位提供的备案资料齐全，收讫后出具竣工验收备案表凭证。

　　七、沙盘随意修改，涉嫌虚假宣传问题。

　　回复意见：经区市场监督局核实，鸿润腾韵花园的开发商为惠州市致润实业有限公司，统一社会信用代码********MA4UUU5M9E。①市场监督局执法人员到现场查阅该公司的销售合同，该楼盘的交楼时间为2022年12月31日，目前小区仍在持续进行绿化、修补等收尾工作；②沙盘只是销售意向模型，仅作为参考用途，售楼中心沙盘贴有温馨提示“本模型仅供参考用途”。通过现场检查，暂未发现存在虚假宣传行为。

　　八、1栋2栋之间利用架空层违法违建二楼物业用房问题。

　　回复意见：关于1栋与2栋之间利用架空层搭建的二层物业用房，2021年7月13日规划验收现场勘察时，并未发现有该违建物业用房。该违建物业用房属于竣工验收后建设单位私自搭建。我局接到小区业主投诉，责令建设单位限时拆除违建物业用房，恢复原状。经查：建设单位已经拆除，并已经恢复原状。

　　此复

　　附件：《腾韵花园绿化项目》专家评审意见

　　仲恺高新区住房和城乡规划建设局

　　2021年11月25日

　　（联系人：赖旭杰；联系电话：*******）

　　关于“腾韵花园”部分业主网络信访、网络问政、12345热线诉求内容的回复意见.pdf

　　附件：《腾韵花园绿化项目》专家评审意见.pdf