项目概况

恩施市自来水有限责任公司智慧水务客户服务平台的潜在投标人应在（湖北宜昌君逸工程咨询有限公司）恩施市施州大道上官府邸公寓楼402室获取采购文件，并于2021年12月22日上午9点30分前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：JYES2021-095

项目名称：恩施市自来水有限责任公司智慧水务客户服务平台

采购方式：公开招标

预算金额：350万元

采购内容：智慧水务客户服务平台是恩施市自来水公司智慧水务建设的重要组成部分，旨在提升水务管理和服务水平，为城市供水事业的发展提供更好的支撑。客服平台系统主要包含一体化平台、营业收费管理系统、客服热线系统、热线手机工单、报装管理系统、表务管理系统、手机抄表系统、微客服、二次供水管理系统等应用和相关外部接口，各业务系统通过客户数据库进行数据共享和流程优化重组，融合各业务系统功能，真正做到全方位的客户服务。平台以客户数据为核心和基础，将客户的所有信息进行有机地关联，实现客户全生命周期管理，为客户提供便捷、主动的个性化服务，提高客户服务的质量和客户满意度。（具体采购参数详见招标文件第三章 采购项目技术、服务要求）。

项目履行期限：8年，项目工期4个月。

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

1.1.具有独立承担民事责任的能力；

1.2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

1.3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

1.4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

1.5.参加政府采购活动前3年内，经营活动中没有重大违法记录；

1.6.法律、行政法规规定的其他条件；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1政府采购促进中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）等政策。

2.2是否专门面向中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位：否。

2.3落实政府采购优先采购节能、环保产品政策；（本项目不涉及）

3.本项目的特定资格要求：

3.1投标人应为在中华人民共和国境内合法注册的企业，运营状况良好，没有被责令停业、资产没有被接管、冻结，没有处于破产状态。

3.2根据《关于落实<恩施州建设领域劳动者工资支付保障实施办法>相关规定的意见》(恩施州人社发[2016]23号)及此意见的补充通知（恩施州人社函[2017]35号）规定，本项目投标人到递交响应文件时间截止时，无因拖欠劳动者工资受到行政处理处罚且在行政处理处罚期限内的或无因拖欠劳动者工资经人民法院判决且未执行完毕的或未自觉履行完毕的情形（投标人应作出承诺）。

3.3投标人需未被“信用中国”网站列入“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购不良行为记录” （该项资料投标人可不提供，以评审小组在评标当天登录上述网站查询的结果为准，查询结果不符合要求的，投标人的竞标将被拒绝）。

3.4各潜在投标人须出具企业、企业法定代表人、拟派本项目人员的无行贿犯罪行为承诺函，并加盖公章（如投标人提供虚假承诺，查实后取消其资格）。

3.5本次采购不接受联合体投标。

三、获取采购文件

时间：2021年12月3日至2021年12月9日，每天上午8时30分至12时00分，下午14时30分至17时30分（北京时间，法定节假日除外）

地点：湖北宜昌君逸工程咨询有限公司（恩施市施州大道上官府邸公寓楼402室）

方式：携带法定代表人身份证明或授权委托书原件（含委托代理人身份证复印件）、营业执照副本复印件复印件一套并加盖公章到湖北宜昌君逸工程咨询有限公司（恩施市施州大道上官府邸公寓楼402室）购买招标文件。

售价：0元/套，售后不退

四、响应文件提交

截止时间：2021年12月22日上午9点30分（北京时间）

地点：恩施市施州大道上官府邸公寓楼402室。

五、开启

时间：2021年12月22日上午9点30分（北京时间）

地点：恩施市施州大道上官府邸公寓楼402室。

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日

七、其他补充事宜

①公告媒体：恩施市公共资源交易信息网

②付款方式：本次项目按年付费，第一年付款不高于总费用的25%，剩余款项分7年付清。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：恩施市自来水有限责任公司

地 址：恩施市水厂路1号

联系人：许先生

电话/传真：****-*******

2.采购代理机构信息

名 称：湖北宜昌君逸工程咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　　址：恩施市施州大道上官府邸公寓楼402室　　　　　　　　　　　　

联系方式：****-*******　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：徐先生

电　　 话：****-*******